Il video email marketing non è un'trovata pubblicitaria. È uno dei cambiamenti ad alto impatto che un marketer può apportare a un programma email esistente. Quando il video marketing viene utilizzato in un'email, genera un aumento dei click-through rate dal 200 al 300%. Può anche aumentare i tassi di apertura del 19% e i tassi di click del 65%, riducendo al contempo i tassi di disiscrizione del 26%. Questi sono numeri significativi, non errori di arrotondamento.
Il problema è che la maggior parte dei marketer affronta il video email marketing in modo reattivo. Inseriscono un video in una campagna, vedono risultati misti e concludono che non funziona. Quasi sempre, il fallimento dipende da errori tecnici, da una strategia di thumbnail scadente o da contenuti video che non corrispondono al compito dell'email.
Questa guida copre le migliori pratiche per il video email marketing che muovono costantemente i dati: dalla scelta del formato giusto alla stesura della riga oggetto, all'ottimizzazione per mobile, all'adattamento del video alla fase del funnel e al tracciamento di ciò che conta davvero.
Punti Chiave
- Le email con thumbnail video registrano un click-through rate del 34% superiore a quelle senza.
- Le email che includono la parola "video" nella riga oggetto registrano un aumento del 19% nei tassi di apertura.
- I client email più diffusi come Gmail, Outlook, Yahoo Mail e Samsung Mail non supportano in modo affidabile la riproduzione effettiva di video nelle email. Apple Mail supporta i video incorporati riproducibili, ma è una delle poche eccezioni.
- Mentre la lunghezza ideale dei video dipende dal tuo pubblico e dal messaggio, dovresti mirare a mantenere i video email sotto i 60 secondi.
- L'aggiunta di contenuti video alle email può potenzialmente ridurre i rifiuti dell'iscrizione del 75%.
1. Comprendi Come il Video Funziona Effettivamente nelle Email
Prima di ottimizzare qualsiasi cosa, comprendi la realtà tecnica: la maggior parte dei client email non riproduce i video inline.
Sia Gmail che Outlook, che rappresentano circa il 60% del mercato, non supportano i video incorporati. Il miglior supporto per i video nelle email è su Apple Mail e Thunderbird.
Ciò significa che l'approccio classico di incorporare un MP4 e aspettarsi che si riproduca fallirà per la maggior parte della tua lista. Puoi aggiungere un video incorporato che si riproduce automaticamente all'interno dell'email al momento dell'apertura, ma non tutti i client email lo supportano e talvolta filtreranno tali email come spam.
La soluzione pratica: utilizza un'immagine thumbnail collegata a un video ospitato. L'incorporamento di un video completo nella tua email può influire sulla deliverability e sui tempi di caricamento. Invece, includi una miniatura con un pulsante play e collegala al tuo video su una landing page. Questo non solo facilita l'invio delle tue email, ma guida anche il traffico verso il tuo sito e ti dà il controllo sull'esperienza di visualizzazione.
Per i client email che supportano il video, i nuovi strumenti possono fornire il formato giusto automaticamente. Prima che l'email raggiunga la inbox, il software identifica il provider della inbox del sottoscrittore e il dispositivo, quindi seleziona il file più appropriato da visualizzare. Se la inbox del sottoscrittore supporta i file video, come Apple Mail, un video appropriato per il dispositivo viene visualizzato quando apre l'email. Se il provider non supporta il video, come Gmail o Outlook, al suo posto viene visualizzata una GIF del video.
2. Scrivi una Riga Oggetto che Prepara il Video
La tua riga oggetto è il primo punto di conversione in qualsiasi campagna di video email. Se la sbagli, il video non viene mai visto.
Le email che includono la parola "video" nella riga oggetto registrano un aumento del 19% nei tassi di apertura. Questo è uno dei test più semplici che qualsiasi team può eseguire questa settimana.
Oltre la parola "video", applica gli stessi fondamenti che determinano le aperture in qualsiasi campagna. Per una descrizione completa di ciò che funziona a livello di riga oggetto, consulta la nostra guida sulle migliori pratiche della riga oggetto dell'email che aumentano i tassi di apertura del 27%.
Quando invii un'email con video, la tua riga oggetto dovrebbe evidenziare il beneficio immediato così come il contenuto del video. Ad esempio, se stai introducendo un nuovo prodotto, la tua riga oggetto dovrebbe illustrare come i destinatari possono conoscere rapidamente la nuova offerta.
Mantieni il testo di anteprima allineato con la riga oggetto. Se il tuo oggetto menziona un video di demo del prodotto, il testo di anteprima dovrebbe rafforzare ciò che stanno per guardare e perché è importante.
3. Crea una Miniatura che Genera Click
La tua miniatura è la prima cosa che le persone vedono quando incontrano il tuo video, quindi fa' che conti. Deve essere accattivante e pertinente al contenuto. Scegli un'immagine con colori vivaci, volti sorridenti o qualsiasi altra cosa che racconti la tua storia al meglio e spinga i visualizzatori a premere play.
Un overlay con pulsante play non è opzionale. Un pulsante play grande o colorato sulla miniatura comunica ai sottoscrittori che è un video e non una foto statica.
Wistia ha condotto una serie di test A/B e ha scoperto che una miniatura che assomiglia a un video, incluso un pulsante play, funziona meglio di una pura schermata di video.
Per le miniature GIF nello specifico, mantieni la dimensione del file sotto controllo. Le GIF sono supportate dalla maggior parte dei client email, rendendole un modo pratico per incorporare brevi animazioni interessanti. Mantieni le dimensioni dei file GIF sotto 1 MB per garantire tempi di caricamento rapidi. Le GIF dovrebbero essere concise, tipicamente uno snippet del video, e servire come teaser visivi convincenti che incoraggiano i visualizzatori a fare clic per accedere al video completo ospitato esternamente.
Alcune migliori pratiche di miniatura in una rapida occhiata:
- Utilizza un punto focale chiaro: il volto di una persona, un prodotto o un'inquadratura di azione
- Aggiungi un pulsante play ad alto contrasto in modo che l'intento sia ovvio
- Includi una breve sovrapposizione di testo per impostare le aspettative dei visualizzatori
- Mantieni le GIF animate sotto 1 MB per un caricamento veloce
- Collega sempre la miniatura al video ospitato, non lasciarla come immagine statica inerte
4. Mantieni i Video Brevi e Dai Valore Subito
La lunghezza del video è una delle leve più dirette su cui puoi agire per l'engagement e i tassi di completamento.
La lunghezza del video è critica: il 33% dei clienti smetterà di guardare dopo 30 secondi, il 45% dopo un minuto e il 60% dopo due minuti.
Non esiste una lunghezza ottimale unica per i video di email marketing o i video di vendita, ma nella maggior parte dei casi, mantenerlo a 45 secondi o meno è consigliato, a meno che tu non abbia un pubblico altamente coinvolto.
Un video di meno di due minuti genererà il massimo engagement per i casi di uso più lunghi come spiegazioni o testimonianze di clienti. Detto questo, più breve è quasi sempre meglio per gli invii a freddo o quelli in fase iniziale del funnel.
Una regola si applica indipendentemente dalla lunghezza: arriva rapidamente al tuo messaggio, idealmente nel primo quarto del video. Non salvare il punto chiave per la fine. Se il 45% dei visualizzatori se ne è andato al minuto, la tua conclusione è invisibile a quasi metà del tuo pubblico.
I sottotitoli sono anche non negoziabili. I sottotitoli aumentano le visualizzazioni video fino al 40% e migliorano le possibilità che i visualizzatori guardino un video fino alla fine dell'80%. Migliorano anche l'accessibilità dei contenuti video per coloro che sono sordi o hanno problemi di udito.
5. Abbina il Tipo di Video alla Fase del Funnel
Non tutti i video servono lo stesso scopo. Il tipo di video che utilizzi dovrebbe riflettere dove si trova il sottoscrittore nella sua relazione con il tuo brand.
Esistono varie fasi nel ciclo di vita di un cliente in cui il video può essere altamente efficace. Quando un consumatore interagisce per la prima volta con il tuo brand, incorporare un video nella tua serie di benvenuto offre una piattaforma ideale per presentargli le fondamenta del tuo brand, come la storia del fondatore o la missione del brand.
Il video può anche essere il ponte finale nella decisione di acquisto di un cliente. L'inclusione di un video di unboxing o di revisione del prodotto in un flusso di carrello abbandonato può essere il tocco leggero di cui un cliente ha bisogno per acquistare. Inoltre, i video svolgono un ruolo vitale nella comunicazione post-acquisto. Possono fornire indicazioni essenziali sulla cura di un nuovo prodotto o offrire suggerimenti per massimizzare un abbonamento. Questo tipo di messaggistica trasforma i clienti per la prima volta in sostenitori fedeli del brand.
Ecco una mappatura semplice per fase del funnel:
- Consapevolezza / Benvenuto: Storia del brand, presentazione del fondatore, video sulla missione
- Considerazione: Demo del prodotto, video esplicativo, video how-to
- Decisione: Testimonianza del cliente, confronto, unboxing
- Retention: Tutorial di onboarding, spotlight della funzione, contenuti esclusivi
- Re-engagement: Video personalizzato di check-in, aggiornamento nuovo prodotto
Le email che presentano video di testimonianze dei clienti hanno un tasso di conversione dell'8,7%, rispetto al 5,2% per i video esplicativi. Scegli il tipo di video in base all'azione che desideri che il sottoscrittore intraprenda, non in base a quale contenuto è più facile da produrre.
Per le strategie di segmentazione che ti aiutano a fornire il video giusto al pubblico giusto al momento giusto, consulta la nostra guida su strategie di segmentazione della lista email che aumentano il ROI del 760%.
6. Ottimizza l'Intera Email Attorno al Video
Il video non dovrebbe portare l'intero peso dell'email su di sé. La copia, la CTA e il design devono tutti supportare il click.
Le campagne email efficaci non riguardano solo l'incorporamento di video. Richiedono anche contenuti scritti concisi e coinvolgenti. La tua riga oggetto dell'email dovrebbe indicare chiaramente il valore che il video offre. Mantieni la copia del corpo dell'email breve e attuabile, guidando i destinatari naturalmente a fare clic sulla miniatura del video o sulla GIF.
La tua CTA merita attenzione specifica. Quando incorpori una miniatura di video che si collega a un video ospitato altrove, utilizza una CTA come "Guarda qui" o "Scopri di più" per creare urgenza.
L'ottimizzazione mobile è altrettanto importante. Più del 40% delle visualizzazioni di email avviene tramite dispositivi mobili, quindi assicurati che sia la tua email che il video siano ottimizzati per il mobile. Fai attenzione ai ritardi e ai tempi di caricamento in modo che gli utenti non perdano interesse.
Un fattore critico è assicurare che il design dell'email e il video incorporato siano reattivi, il che significa che sono mobile-friendly e personalizzati per diversi dispositivi per un'esperienza migliorata.
7. Segmenta la Tua Lista Prima di Inviare
Inviare lo stesso video a tutta la tua lista è un'opportunità persa. Il video funziona diversamente nei diversi segmenti e le campagne più efficaci lo trattano come contenuto mirato, non come media broadcast.
I marketer che utilizzano il video settimanalmente nelle email segnalano un CTR dell'11,2%, rispetto al 6,4% per coloro che lo utilizzano mensilmente. La frequenza conta, ma la rilevanza conta ancora di più.
Puoi potenziare gli effetti del tuo messaggio video creando email personalizzate inviate a gruppi di destinatari specifici. Un video di demo del prodotto inviato ai sottoscrittori che hanno già visualizzato la tua pagina dei prezzi avrà un tasso di conversione diverso rispetto allo stesso video inviato a un lead a freddo che si è iscritto tre giorni fa.
Abbina la selezione del video ai dati comportamentali. Se un sottoscrittore ha fatto clic su un link relativo a una categoria di prodotto specifica, inviaguigli un video su quel prodotto. Se ha guardato l'80% di un video precedente, fai un follow-up con il passo successivo della serie.
Per un approccio più ampio alla personalizzazione che si estende oltre il video, la nostra guida su tecniche di personalizzazione dell'email che aumentano le conversioni del 47% copre le tattiche che muovono costantemente gli aghi.
8. Traccia le Metriche Giuste
Le metriche da tracciare per le campagne di video email includono: click-through rate (quanti visualizzatori hanno fatto clic per seguire la tua CTA), view count (il numero di volte che il tuo video è stato visualizzato), play rate (quanti visualizzatori hanno fatto clic su "play" e hanno iniziato a guardare), tasso di conversione (quanti visualizzatori hanno agito sulla tua CTA dopo un click-through), condivisioni social e engagement (quanto del video i visualizzatori hanno guardato dopo aver fatto clic su play).
Il click-through rate e il tasso di conversione sono le metriche che si collegano più direttamente ai ricavi. Il play rate ti dice se la tua miniatura funziona. Il tasso di completamento ti dice se il tuo contenuto video funziona.
Come con qualsiasi strategia di marketing, è importante monitorare l'impatto di un video sulle prestazioni e sull'engagement dell'email. Analizza le metriche email chiave come tassi di apertura, click-through, inoltri, condivisioni e disiscrizioni prima e dopo una campagna per capire cosa funziona e per informare i tuoi sforzi di marketing in futuro.
Fai un test A/B di una variabile alla volta. Ottimizza le tue campagne email facendo test A/B di diversi metodi di incorporamento video: animazioni GIF rispetto a immagini statiche. Il test aiuta a identificare cosa risuona meglio con il tuo pubblico di email e migliora i click-through rate e le conversioni con le video email.
Per uno sguardo più profondo all'analisi delle email oltre le metriche specifiche dei video, consulta la nostra guida su migliori pratiche di analisi del video email marketing.
Domande Frequenti
Puoi incorporare un video direttamente in un'email?
La maggior parte dei client email più diffusi come Gmail, Outlook, Yahoo Mail e Samsung Mail non supportano in modo affidabile la riproduzione effettiva di video nelle email. Mentre Apple Mail supporta l'incorporamento di video riproducibili, è una delle poche eccezioni piuttosto che la norma. Per evitare un'esperienza utente scarsa e garantire la compatibilità, è fondamentale utilizzare metodi alternativi piuttosto che incorporare direttamente file video effettivi. L'approccio consigliato è utilizzare una miniatura collegata o una GIF animata che dirige i clic a una pagina video ospitata.
Qual è la migliore lunghezza video per l'email marketing?
Mentre la lunghezza ideale del video dipende dal tuo pubblico e dal messaggio, dovresti mirare a mantenere i tuoi video email sotto i 60 secondi. Piktochart consiglia di ridurre un video email a 30 o 45 secondi. Se non riesci a condividere adeguatamente il tuo messaggio in 30 o 45 secondi, potrebbe valere la pena prendersi un po' più di tempo e raggiungere i 60 secondi. L'engagement crolla tra 60 secondi e cinque minuti.
Aggiungere "video" alla riga oggetto aiuta davvero?
Sì, e i dati sono coerenti in più studi. Le email che includono la parola "video" nella riga oggetto registrano un aumento del 19% nei tassi di apertura. Funziona perché stabilisce un'aspettativa chiara e segnala un formato che molti sottoscrittori preferiscono ai blocchi di testo. È uno dei test a parola singola più facili che qualsiasi email marketer possa eseguire.
Quali tipi di video funzionano meglio nelle campagne email?
Dipende dalla fase del funnel, ma i dati indicano le testimonianze come particolarmente efficaci. Le email che presentano video di testimonianze dei clienti hanno un tasso di conversione dell'8,7%, rispetto al 5,2% per i video esplicativi. Per i casi di onboarding e B2B, tra i marketer B2B, il 39% utilizza il video nelle email di onboarding, mentre il 26% lo utilizza nel cold outreach. Abbina il tipo di video all'azione che desideri che il sottoscrittore intraprenda piuttosto che ricorrere per impostazione predefinita al formato più facile da produrre.
