HubSpot mette a tua disposizione strumenti potenti per l'email marketing, ma la piattaforma funziona bene solo quanto la strategia che la sostiene. Che tu stia lanciando la tua prima campagna o cercando di estrarre più ROI da un programma esistente, seguire le migliori pratiche di email marketing in HubSpot è la differenza tra un motore di ricavi prevedibile e una lista di cancellazioni.
Questa guida copre le pratiche fondamentali che i team ad alta performance utilizzano in HubSpot: dall'autenticazione e segmentazione all'automazione, ai test A/B e all'analisi. Ogni sezione si basa su dati concreti ed è immediatamente attuabile.
Punti Chiave
- Secondo HubSpot, le liste segmentate generano il 30% di aperture in più e il 50% di click-through in più.
- Il ROI dell'email marketing va comunemente da 10:1 a 36:1, con i programmi più performanti che superano questa soglia.
- Le email automatizzate hanno generato il 41% degli ordini via email, pur rappresentando solo il 2% delle email inviate.
- Per conformarsi agli standard di autenticazione imposti dai principali provider di caselle postali, è consigliato collegare il dominio di invio email a HubSpot configurando DKIM, SPF e DMARC.
- I tuoi obiettivi di cadenza dovrebbero mirare a cancellazioni inferiori allo 0,3% e reclami di spam inferiori allo 0,08%.
1. Autentica il Tuo Dominio di Invio Prima di Ogni Cosa
Prima di scrivere anche una sola riga di oggetto, sistema le fondamenta tecniche. L'autenticazione email non è un optional.
Premere "invia" senza configurare SPF, DKIM e DMARC dice ai provider di caselle postali che i tuoi messaggi potrebbero essere falsificati. Anche contenuti di qualità mancheranno la inbox quando l'autenticazione manca o è configurata male.
I tre protocolli fondamentali lavorano insieme: SPF conferma quali servizi sono autorizzati a inviare email per il tuo dominio, DKIM aggiunge una firma crittografica in modo che i provider possono verificare che il messaggio non sia stato alterato, e DMARC dice ai provider cosa fare quando SPF o DKIM falliscono e dove inviare i rapporti di abuso.
In HubSpot, la configurazione è semplice. Il processo di connessione del dominio implica la configurazione di tre tipi di record DNS separati: DKIM, SPF e DMARC. DKIM richiede due record CNAME, mentre i record SPF e DMARC richiedono ciascuno un record TXT.
Inizia DMARC in modalità monitoraggio (p=none) per raccogliere rapporti e confermare i tassi di passaggio, quindi ristringa a quarantena o rifiuto una volta che l'autenticazione è stabile.
Quando il tuo dominio è verificato, HubSpot visualizza uno stato "Autenticato" nelle impostazioni del dominio, confermando che tutti e tre i record sono attivi e verificati.
2. Segmenta la Tua Lista in Base al Comportamento e allo Stadio del Ciclo di Vita
I broadcast generici sono il modo più veloce per erodere l'engagement. La segmentazione automatica delle email utilizza regole dinamiche e dati in tempo reale per raggruppare i contatti automaticamente, eliminando gli aggiornamenti manuali delle liste e aumentando la rilevanza della campagna. Collegando i dati unificati dei clienti, puoi costruire segmenti che si aggiornano in base al comportamento, allo stadio del ciclo di vita o all'engagement, quindi attivare flussi di lavoro personalizzati e contenuti per ogni gruppo.
Secondo il Report dello Stato del Marketing 2025 di HubSpot, le campagne email segmentate mostrano tassi di apertura superiori del 14,31% e tassi di click superiori del 100,95% rispetto alle loro controparti non segmentate.
HubSpot offre due tipi di liste per la segmentazione:
- Liste attive: Liste dinamiche che si aggiornano automaticamente man mano che i contatti soddisfano o non soddisfano più i criteri impostati. Perfette per la segmentazione continua come l'acquisizione di contatti che si sono impegnati negli ultimi 30 giorni. Risparmiano tempo e garantiscono che le liste rimangono attuali senza intervento manuale.
- Liste statiche: Includono record che soddisfano un insieme di criteri nel momento in cui il segmento viene salvato e non si aggiornano automaticamente. Usale per invii una tantum, partecipanti a eventi o contatti da fiere commerciali.
Quando costruisci segmenti, inizia semplice. Inizia con uno o due criteri di segmentazione, misura i risultati, quindi aggiungi complessità. Un segmento semplice come "ha acquistato negli ultimi 90 giorni" è meglio di un segmento complesso che non usi mai. Man mano che raccogli dati, aggiungi ulteriori criteri come frequenza di acquisto, valore medio dell'ordine o preferenze di categoria di prodotto.
Per uno sguardo più approfondito alla strategia di segmentazione, consulta la nostra guida su Strategie di Segmentazione delle Liste Email che Aumentano il ROI del 760%.
3. Usa Token di Personalizzazione Oltre il Primo Nome
La personalizzazione del nome è lo standard minimo. La vera personalizzazione risponde al comportamento. Fai riferimento a quello che qualcuno ha scaricato, riconosci le pagine che ha visitato e regola i CTA in base alla cronologia di engagement.
I token di personalizzazione di HubSpot estrae direttamente da contatti e proprietà aziendali archiviate nel CRM. Puoi inserire il nome di un contatto, l'azienda, il titolo professionale, il settore o qualsiasi proprietà personalizzata negli oggetti email e nel corpo della email.
I dati supportano lo sforzo. Le righe di oggetto personalizzate aumentano i tassi di apertura di almeno il 50%.
Utilizza i moduli di contenuto intelligente di HubSpot nei tuoi template email per mostrare messaggi diversi in base alle proprietà dei contatti come settore, stadio del ciclo di vita o titolo professionale. Questo significa che un singolo template email può servire più segmenti di pubblico con blocchi di contenuto contestualmente diversi.
Per esempi pratici di personalizzazione in azione, consulta 7 Tecniche di Personalizzazione Email che Aumentano le Conversioni del 47%.
4. Costruisci Flussi di Automazione Consapevoli del Ciclo di Vita
I programmi di email marketing spesso sottoperformano perché mancano di contesto del ciclo di vita, quindi i messaggi arrivano senza alcuna connessione al livello di consapevolezza, intento o stadio di valutazione del destinatario.
Il generatore di flussi di lavoro di HubSpot risolve questo legando gli invii di email al comportamento dei contatti e ai cambiamenti di stadio del ciclo di vita. Puoi costruire sequenze di automazione attivate da azioni come visitare una pagina dei prezzi, scaricare contenuti o partecipare a un webinar. Flussi di lavoro multi-step con ritardi, rami e tracciamento degli obiettivi guidano i lead dalla consapevolezza alla considerazione alla decisione. I dati CRM da Sales Hub possono attivare email di follow-up post-demo o dopo un cambio di stadio dell'affare.
Il beneficio dell'automazione è significativo. Le email automatizzate hanno generato il 41% degli ordini via email pur rappresentando solo il 2% delle email inviate, e una persona su tre che apre un'email automatizzata finisce per fare un acquisto.
Alcune protezioni dei flussi di lavoro da implementare immediatamente:
- Usa l'appartenenza ai segmenti come trigger di iscrizione ai flussi di lavoro, ma implementa protezioni adeguate per prevenire conflitti e sovracomunicazione. Configura liste di soppressione, condizioni di uscita e periodi di attesa per coordinare più flussi di lavoro.
- In HubSpot, puoi impostare un limite al numero di comunicazioni che qualcuno può ricevere in una settimana, assicurandoti di non intasare le inbox e fornendo una buona esperienza utente.
- Le email automatizzate non inviate utilizzando un dominio di invio email collegato verranno inviate da un dominio gestito da HubSpot, il che può danneggiare la deliverability e la reputazione del mittente. Collega il tuo dominio prima di lanciare i flussi di lavoro.
5. Scrivi Righe di Oggetto che Meritano l'Apertura
La tua riga di oggetto è la prima e spesso l'unica opportunità per far entrare qualcuno nella tua email. HubSpot include strumenti AI integrati per generare e testare variazioni di righe di oggetto, ma i principi dietro le grandi righe di oggetto sono coerenti.
Le righe di oggetto tra 61 e 70 caratteri avevano il tasso di apertura più alto al 43,38%. Tuttavia, il punto dolce per il tasso di click-through è intorno a 41-50 caratteri, che ha prodotto il CTR più alto al 17,57%.
Alcuni punti di dati aggiuntivi che vale la pena conoscere:
- Le righe di oggetto urgenti aumentano i tassi di apertura in media del 22%.
- Aggiungere numeri alle righe di oggetto aumenta i tassi di apertura del 57%.
- La parola "newsletter" ha diminuito i tassi di apertura del 18,7%.
- Le email senza emoji nella riga di oggetto avevano tassi di apertura più alti (42,23% vs. 37,5%) e tassi di click-through (4,16% vs. 3,32%).
Utilizza la funzione di test A/B di HubSpot per testare righe di oggetto, layout o CTA. HubSpot può inviare automaticamente la versione vincente al resto della tua lista.
Per una spiegazione completa della strategia della riga di oggetto, consulta Le Migliori Pratiche per le Righe di Oggetto Email che Aumentano i Tassi di Apertura del 27%.
6. Ottimizza il Tempo di Invio Con gli Strumenti Integrati di HubSpot
Quando invii è quasi importante quanto cosa invii. L'ottimizzazione del tempo di invio utilizza l'apprendimento automatico per analizzare i modelli di engagement individuali di ogni contatto e distribuire automaticamente le email quando è più probabile che vengano aperte.
La funzione di ottimizzazione del tempo di invio di HubSpot fa questo per ogni contatto piuttosto che utilizzare una singola finestra di invio per l'intera lista. Come regola generale, martedì attraverso giovedì, tra le 10:00 e le 12:00 ora del destinatario, rimangono i migliori.
Anche il mobile influenza le decisioni di tempistica. Più del 60% delle email viene ora aperto su dispositivi mobili, anche in B2B. Paragrafi brevi, pulsanti grandi e layout responsivi non sono più opzionali. Utilizza i template email ottimizzati per mobile di HubSpot, che si adattano automaticamente alle dimensioni dello schermo.
Per la frequenza di invio, il limite consigliato è due email a settimana. La Knowledge Base di HubSpot enfatizza l'importanza di monitorare la performance e la salute delle email per garantire che le tue email raggiungano le inbox e non vengano intrappolate nei filtri spam.
7. Mantieni l'Igiene delle Liste per Proteggere la Deliverability
Una lista grande con basso engagement è più dannosa di una piccola con alto engagement. L'igiene della email influisce direttamente sulla tua deliverability.
Ecco i benchmark da mantenere:
- Un tasso di bounce sano è tipicamente inferiore al 2% per le liste email basate su permesso. I tassi superiori al 5% segnalano potenziali problemi di deliverability che richiedono attenzione immediata.
- Un tasso di cancellazione sotto lo 0,5% per campagna è considerato accettabile.
- I tuoi obiettivi di cadenza dovrebbero mirare a cancellazioni inferiori allo 0,3% e reclami di spam inferiori allo 0,08%.
Passaggi pratici di igiene in HubSpot:
- Soppressione regolare dei contatti che non si sono impegnati negli ultimi 90-180 giorni. O ri-coinvolgili con una sequenza di win-back dedicata o rimuovili.
- Rimuovi i hard bounce rapidamente, segmenta i contatti inattivi e convalida i nuovi ingressi prima che contaminino le tue liste.
- Abilita il doppio opt-in per le liste email per confermare che i contatti desiderano davvero ricevere messaggi da te. Questo protegge la tua reputazione di mittente fin dall'inizio.
8. Traccia le Metriche che si Collegano ai Ricavi
Il tasso di apertura riceve troppa attenzione. È un segnale direzionale, non un risultato aziendale. Circa il 21% dei leader del marketing non misura ancora il ROI dell'email marketing, il che limita la loro capacità di valutare le prestazioni.
Il ROI dell'email marketing aumenta quando le campagne sono più pertinenti e meglio tempizzate. Questo in genere implica la segmentazione dei pubblici, la personalizzazione dei contenuti, i test del timing di consegna e la revisione regolare delle prestazioni. L'analisi coerente aiuta a identificare quali campagne guidano i risultati.
Costruisci una dashboard email di HubSpot che traccia:
- Click-to-open rate (CTOR): Un segnale di engagement più pulito rispetto al tasso di apertura grezzo, perché misura i click contro gli effettivi aperture piuttosto che i totali inviati.
- Tasso di conversione: Quanti destinatari email hanno completato l'azione desiderata, che si tratti di un riempimento di modulo, una richiesta di demo o un acquisto.
- Ricavi influenzati: Utilizza la segnalazione di attribuzione di HubSpot per collegare gli invii email agli affari chiusi.
- Tassi di cancellazione e reclami di spam: Indicatori principali di problemi di contenuto o frequenza.
Costruisci una dashboard che traccia frequenza, engagement e deliverability per tenere d'occhio le prestazioni in tempo reale.
Per ulteriori informazioni sulla costruzione di un framework di performance, consulta Le Migliori Pratiche per l'Analisi dell'Email Marketing.
Una dashboard analitica ben strutturata di HubSpot ti dà visibilità in tempo reale nelle metriche che importano davvero.
Domande Frequenti
Quale è la pratica di email marketing più importante in HubSpot?
L'autenticazione del dominio è la fondazione. La tua configurazione tecnica è il pavimento su cui si regge la tua deliverability. Metti a posto prima l'autenticazione e l'infrastruttura, poi scala i programmi sopra di essa. HubSpot rende la maggior parte di questo semplice, ma devi comunque aggiungere record nel DNS e validare che funzionino prima di inviare volume. Senza autenticazione, nessuna quantità di contenuto fantastico o segmentazione raggiungerà affidabilmente le inbox.
Quante volte dovrei inviare email tramite HubSpot?
La chiave è decidere una cadenza e impostare dei limiti. Questo può essere fatto nelle impostazioni admin di HubSpot. Il limite consigliato è due email a settimana. Detto questo, la giusta frequenza dipende dal tuo pubblico. Monitora i tassi di cancellazione dopo ogni cambio di cadenza. Se salgono sopra lo 0,5%, riduci.
Come la segmentazione di HubSpot migliora la performance dell'email?
Il vantaggio principale è che l'appartenenza ai segmenti attiva i flussi di lavoro automatizzati e la distribuzione di contenuti personalizzati. Quando qualcuno passa da "prospect" a "cliente", viene automaticamente iscritto alla serie di benvenuto appropriata mentre viene rimosso dalle campagne di nurture delle vendite. Questa consapevolezza del ciclo di vita è quello che separa i programmi ad alta performance da quelli che raggiungono un plateau.
HubSpot supporta i test A/B per le email?
Sì. Le funzioni di test A/B di HubSpot ti permettono di testare righe di oggetto, layout o CTA, e HubSpot può inviare automaticamente la versione vincente al resto della tua lista. Tratta i test A/B come un processo continuo piuttosto che come un esperimento una tantum. Quello che risuona con il tuo pubblico cambia man mano che la tua lista cresce e il tuo prodotto evolve.
