La tua call to action via email è il punto cruciale dove la strategia incontra i ricavi. Non importa quanto forte sia la tua subject line o quanto raffinata sia la copia dell'email: se la call to action non colpisce nel segno, la campagna fallisce. Eppure la maggior parte dei marketer tratta le CTA come un ripensamento anziché come la leva di conversione deliberata che sono.
Questa guida copre le migliori pratiche per le call to action nel marketing via email che effettivamente aumentano i tassi di click-through, supportate da dati attuali e risultati di test reali.
Punti Chiave
- Le CTA basate su pulsanti migliorano i tassi di click-through del 127% rispetto ai link di testo, secondo la ricerca di Campaign Monitor.
- Le email con una sola CTA ricevono il 371% di clic in più rispetto a quelle con molteplici call to action.
- Le CTA personalizzate si convertono del 202% meglio rispetto alle CTA generiche, in base all'analisi di HubSpot su oltre 330.000 CTA in sei mesi.
- Cambiare il testo del pulsante CTA da prospettiva seconda persona a prima persona migliora i clic del 90%.
- Aggiungere urgenza alle CTA, come offerte a tempo limitato, può aumentare i tassi di conversione fino al 332%.
Perché la Tua CTA Email Determina il Successo della Campagna
Una call to action nel marketing via email è una direttiva o un invito inserito in un'email per incoraggiare i destinatari a intraprendere un'azione specifica. Si tratta solitamente di una frase concisa e accattivante accompagnata da un pulsante cliccabile o da un link che guida il destinatario verso un obiettivo desiderato.
Le tre azioni più comuni che gli utenti intraprendono dopo aver letto un'email di marketing sono effettuare un acquisto online (27,1%), visitare il sito web di un'azienda (26,2%) e effettuare un acquisto presso un negozio fisico (21,6%). Ognuna di queste azioni inizia con un clic. La tua CTA è ciò che la innesca.
Una CTA ben creata spinge i lettori a interagire con i tuoi contenuti e fornisce una direzione chiara, guidando i destinatari su quale azione intraprendere successivamente, riducendo l'ambiguità e aumentando la probabilità di conversione.
Le CTA scadenti non solo riducono i clic. Sprecano la fiducia che hai costruito con la tua subject line, la tua offerta e la tua copia.
1. Usa Una Sola CTA Principale Per Email
La scoperta più coerente nella ricerca sulle CTA è che meno opzioni generano più azioni. Il tuo obiettivo dovrebbe essere guidare il lettore in un percorso molto specifico. Se gli dai diverse opzioni e percorsi da seguire, è meno probabile che finisca nella destinazione che desideri. Nella maggior parte dei casi, è meglio attenersi a una sola CTA.
Dare agli utenti troppe opzioni può causare paralisi decisionale, portando all'inazione. Limita a una sola CTA principale per email. Se necessario, usa una CTA secondaria meno enfatizzata, come "Scopri di più" anziché "Acquista ora".
L'impostazione ideale è una CTA sopra la piega della pagina per i clienti desiderosi e una copia duplicata alla fine per gli acquirenti indecisi. Nelle email più lunghe, i pulsanti duplicati assicurano che tutti abbiano la possibilità di agire.
Se scrivi un'email di contenuto più lunga (per esempio una newsletter), un link di testo secondario è accettabile. Usa le CTA secondarie con moderazione, idealmente sotto la piega della pagina e in formato link di testo, per minimizzare l'ingombro.
2. Scegli CTA Basate su Pulsanti Rispetto ai Link di Testo
Entrambi gli stili di CTA funzionano per dare ai tuoi lettori qualcosa su cui cliccare, ma i pulsanti generalmente hanno prestazioni migliori rispetto ai link inline. I tuoi lettori generalmente scansioneranno la tua copia, quindi devi catturare la loro attenzione rapidamente. Mentre potrebbero perdere una sezione di testo collegata tramite hyperlink, i pulsanti sono più evidenti e possono migliorare i tuoi tassi di clic.
Perché i pulsanti superano costantemente i link? I pulsanti spesso hanno elementi di design che i link non hanno, come ombre, sfumature e altri effetti. Questo può farli risaltare dalla pagina e farli notare di più agli scanner. Il colore attrae lo sguardo e fa notare di più al lettore. Quando un pulsante è posizionato lontano da altri elementi nell'email, lo spazio bianco intorno crea un'area priva di distrazioni, guidando il lettore direttamente verso di essa.
Quando includi un pulsante call to action nelle tue email invece di un link di testo, i tassi di conversione possono aumentare fino al 28%.
Una nota tecnica: usa testo live codificando pulsanti infallibili anziché creare grafica CTA. Questo mantiene la funzionalità in ogni client di posta e tiene conto della modalità scura. I pulsanti basati su immagini possono rompersi o diventare invisibili quando le immagini vengono bloccate.
3. Scrivi una Copia CTA Che Meriti il Clic
La copia generica è il modo più veloce per uccidere le prestazioni della CTA. L'errore più grande che commettono i marketer è usare un linguaggio debole e passivo nella loro CTA. Un esempio classico è "clicca qui". Anche se potrebbe sembrare un'ottima CTA in quanto dice a un iscritto esattamente cosa fare, non dà al lettore alcun incentivo per intraprendere l'azione. Non descrive il valore o cosa accadrà se cliccano il link. Dovresti usare un linguaggio che descrive il motivo per cui un utente dovrebbe seguire un link.
La copia CTA efficace segue alcuni principi chiari:
- Usa verbi d'azione. Il linguaggio orientato all'azione stimola una risposta immediata. Parole come "acquista", "iscriviti" o "scarica" spingono gli utenti all'azione.
- Scrivi in prima persona. Test "Ottieni il Mio" rispetto a "Ottieni il Tuo". Le CTA in prima persona come "Avvia la Mia Prova" spesso superano la seconda persona ("Avvia la Tua Prova") creando un senso di proprietà e impegno.
- Sii specifico e conciso. I verbi in prima persona come "Assicurati il Mio Posto" superano le copie vaghe come "Scopri di più". Anticipa il valore ("Ottieni 3 Template Gratuiti" supera "Scarica") e mantienilo tra due e cinque parole.
- Aggiungi urgenza quando è genuina. Le CTA dovrebbero trasmettere messaggi urgenti che incoraggino un'azione rapida e decisiva. Aggiungi restrizioni, frasi d'azione e elementi di esclusività, come "Sconto del 50% solo oggi" o "Prova gratuita per un tempo limitato".
4. Progetta per Visibilità e Mobile First
La progettazione CTA non è decorazione. Determina direttamente se gli iscritti vedono e cliccano il tuo pulsante.
Il colore è un ottimo modo per aggiungere contrasto. I colori vibranti sono generalmente i migliori nel catturare l'attenzione verso la CTA. Anche se usi colori smorzati per le tue CTA, devono contrastare con eventuali colori di sfondo, immagini sotto la CTA o testo circostante.
La dimensione del font della tua CTA dovrebbe essere abbastanza grande da risaltare senza sopraffare il resto dell'email. In genere, dai 16 ai 20 pixel è un buon intervallo, ma può variare a seconda del design complessivo dell'email.
L'ottimizzazione per dispositivi mobili è obbligatoria. Il 53% delle email viene aperto su un dispositivo mobile e se un'email non è progettata per dispositivi mobili, è probabile che venga eliminata in meno di tre secondi, con ben il 15% degli utenti che si disiscriveranno.
Rendi i pulsanti abbastanza grandi affinché un pollice possa toccarli senza zoom. I pulsanti minuscoli frustrano gli utenti. Come linea guida, assicurati che l'area toccabile sia di almeno 44x44 pixel (raccomandazione di Apple per i bersagli di tocco). Dai anche uno spazio di padding da altri elementi, poiché a nessuno piace provare a toccare un link e colpire accidentalmente qualcos'altro.
Usa pulsanti più grandi e toccabili che sono facili da cliccare su schermi piccoli e testa come si rendono su diversi dispositivi. Evita di posizionare le CTA troppo vicino ad altri elementi per prevenire clic accidentali.
5. Personalizza le Tue CTA per l'Iscritto
Questo è dove si trovano i guadagni maggiori. Dopo aver analizzato e confrontato oltre 330.000 CTA in un periodo di sei mesi, HubSpot ha scoperto che le CTA personalizzate si convertono del 202% meglio rispetto alle CTA generiche. Questo è perché quando si tratta di CTA personalizzate, stai posizionando contenuti davanti al tuo pubblico che si allineano con il loro percorso di acquisto e risuonano con i loro interessi.
Le CTA personalizzate spesso occupano esattamente lo stesso posto su una pagina di quelle predefinite. L'unica differenza è la messaggistica e l'offerta abbinate al profilo dell'utente o alla fase del suo percorso. Questo suggerisce che gran parte dell'attrito in un funnel di conversione riguarda la rilevanza. Quando la CTA sembra scelta appositamente per l'utente, è molto più probabile che clicchi.
Praticamente, la personalizzazione a livello CTA significa abbinare il testo del pulsante e l'offerta a:
- La fase del ciclo di vita dell'iscritto (nuovo iscritto vs. cliente abituale)
- Il loro comportamento di acquisto o navigazione passato
- Il loro settore o dimensione aziendale per liste B2B
- Lo specifico segmento a cui appartengono
Per uno sguardo più approfondito sulla creazione dei segmenti di audience che rendono possibile questo, vedi Strategie di Segmentazione della Lista Email Che Aumentano il ROI del 760%.
Il rapporto 2025 di Segment mostra che le CTA dinamiche alimentate da IA personalizzate per singoli utenti possono migliorare i tassi di conversione fino al 44%. Strumenti come Klaviyo, ActiveCampaign e HubSpot supportano i blocchi CTA dinamici nativamente.
6. Posiziona la Tua CTA Strategicamente All'Interno dell'Email
Il posizionamento influisce sul fatto che un iscritto veda mai la tua CTA, non solo se la clicchi.
Dove posizioni i link all'interno della tua email influenza drammaticamente la probabilità di clic. Non tutte le posizioni sono uguali. La più alta probabilità di clic va all'area dell'immagine hero (il primo elemento visivo che cattura l'attenzione massima), seguita da sopra la piega della pagina (visibile senza scorrimento sulla maggior parte dei dispositivi), quindi dai link di testo inline all'interno di una copia accattivante e focalizzata su benefici.
Per la maggior parte delle email promozionali, inizia con la tua offerta principale e posiziona la CTA principale in alto nel layout. Una CTA principale è l'azione principale che vuoi che il destinatario intraprenda. Di solito è posizionata sopra la piega della pagina, in grassetto e spicca nel corpo per assicurare che il destinatario la noti.
Il tuo pulsante CTA o link dirige i destinatari a una destinazione dopo che cliccano. È cruciale che la destinazione si allinei con l'intento della CTA, sia che porti a una landing page, un modulo di iscrizione, un articolo del blog o un'altra destinazione mirata.
Un problema di allineamento che uccide le conversioni: le subject line fissano le aspettative. Quando promettono accuratamente ciò che il contenuto offre, il CTR aumenta. Le subject line fuorvianti danneggiano la fiducia e sopprimono i clic. La tua CTA e la sua landing page devono continuare la stessa conversazione che la tua subject line ha avviato.
7. Test A/B Ogni Variabile CTA Sistematicamente
Nessuna quantità di lettura delle migliori pratiche sostituisce i dati effettivi del tuo pubblico. Il test A/B è uno strumento prezioso per ottimizzare le CTA per il massimo impatto. Comporta il confronto di due variazioni di una CTA per determinare quale ha prestazioni migliori. Quando si conducono test A/B per le CTA, inizia isolando una singola variabile, come il testo, il colore, la dimensione o il posizionamento.
HubSpot riferisce che i marketer che testano costantemente le loro CTA vedono circa un aumento del 28% nelle prestazioni di conversione in media.
Testa questi elementi uno alla volta:
- Copia del pulsante (prima persona vs. seconda persona, specifica vs. generica)
- Colore del pulsante rispetto allo sfondo della tua email
- Posizionamento della CTA (sopra la piega vs. fine dell'email vs. entrambi)
- Dimensione del pulsante e spazio bianco circostante
- Linguaggio di urgenza vs. linguaggio focalizzato su benefici
I risultati del test A/B consentono ai marketer di affinare le CTA, identificare gli elementi più efficaci e prendere decisioni basate sui dati per migliorare il successo complessivo della campagna.
Traccia il tasso di click-through come metrica primaria della tua CTA, ma collega sempre i risultati al risultato di conversione o ricavo. Un CTR elevato che non produce conversioni significa che la tua CTA sta attirando il clic sbagliato o che la tua landing page è il problema. Per un framework completo sulla lettura di questi numeri, vedi Migliori Pratiche per l'Analisi del Marketing via Email.
8. Allinea le CTA all'Intento del Pubblico e alla Fase del Funnel
Un iscritto che si è appena iscritto ha un intento diverso da qualcuno che ha acquistato due volte. Inviare a entrambi la stessa CTA "Acquista ora" è un'occasione persa nel migliore dei casi e una spinta sgradevole nel peggiore.
Una CTA secondaria offre un'azione alternativa o di supporto per gli utenti che potrebbero non essere ancora pronti a completare l'azione principale. È solitamente meno prominente ma incoraggia comunque l'engagement, fornendo un'opzione di backup che spesso nutre i lead come apprendere di più, esplorare prodotti o completare profili.
Invece di un pulsante diretto "Acquista ora", iniziare con una chiara CTA "Visualizza Dettagli" invita gli utenti a esplorare l'offerta senza sentirsi pressati. Mentre alcuni potrebbero essere pronti per l'acquisto immediato, la maggior parte ha bisogno di tempo per comprendere la proposta di valore prima di impegnarsi.
Mappia le tue CTA a dove si trova l'iscritto:
- Inizio del funnel: "Leggi la Guida", "Scopri Come Funziona", "Guarda la Demo"
- Centro del funnel: "Avvia la Tua Prova Gratuita", "Ottieni un Preventivo Personalizzato", "Confronta i Piani"
- Fine del funnel: "Acquista ora", "Rivendica lo Sconto", "Completa il Tuo Ordine"
Per le campagne costruite intorno a un percorso di audience specifico, Migliori Pratiche per la Sequenza di Email di Benvenuto: 7 Strategie Collaudate mostra come allineare le CTA in ogni fase dell'onboarding.
Domande Frequenti
Quante CTA dovrebbe avere un'email?
La maggior parte degli esperti concorda sul fatto che dovresti usare al massimo due CTA in un'email. Di solito, una sola CTA è sufficiente per servire le esigenze dell'email, sebbene tu possa aggiungere una CTA secondaria. In questo modo, rafforzi il messaggio dell'email e aiuti a indirizzare il destinatario verso l'azione. Per le email transazionali o promozionali, una CTA focalizzata supera costantemente più opzioni in competizione.
Quale è il miglior colore per il pulsante CTA nelle email?
Non esiste un colore magico universale per tutte le CTA. Il contesto e il contrasto sono fondamentali. La migliore pratica è scegliere un colore che contrasti fortemente con lo sfondo della tua email o pagina web e che si adatti alla tua tavolozza di brand. L'alto contrasto fa risaltare il pulsante. I colori evocano emozioni. Il rosso crea urgenza, il verde suggerisce fiducia e il blu trasmette affidabilità. Testa le opzioni all'interno della tua tavolozza di brand anziché inseguire un vincitore universale.
Il testo del pulsante CTA dovrebbe usare la prima persona o la seconda persona?
La formulazione in prima persona supera costantemente la seconda persona nei test. Quando il testo in un pulsante call to action cambia da prospettiva seconda persona a prospettiva prima persona, i clic migliorano del 90%. "Ottieni la Mia Guida Gratuita" tende a superare "Ottieni la Tua Guida Gratuita" perché crea un senso di proprietà personale sull'offerta.
Come faccio a sapere se la mia CTA email sta avendo buone prestazioni?
Il tasso di click-through (CTR) è la percentuale di persone che hanno cliccato sulla tua CTA ed è il tuo indicatore principale di quanto bene la tua CTA sta avendo prestazioni. Un CTR elevato significa che il tuo contenuto è accattivante e il tuo pulsante è attraente. Il tasso di conversione è la percentuale di persone che hanno cliccato sulla CTA e poi hanno completato l'azione desiderata sulla tua landing page, sia che si tratti di effettuare un acquisto, iscriversi o scaricare una risorsa. Traccia entrambi per avere un quadro completo e confronta rispetto alle tue campagne storiche precedenti anziché solo ai benchmark del settore.
