Shopify ti offre un percorso diretto dalla tua lista clienti alle loro inbox, e la maggior parte dei proprietari di negozi non lo sfrutta appieno. Secondo un rapporto 2025 di HubSpot, il ritorno medio sull'investimento per l'email marketing è di 36 euro per ogni euro speso. Per i merchant Shopify in particolare, questo numero è raggiungibile perché il tuo negozio contiene già i dati clienti necessari per rendere le campagne rilevanti e tempestive. Questa guida ti mostra esattamente come creare email marketing su Shopify, dalla tua prima campagna all'automazione avanzata, così puoi iniziare a trasformare gli iscritti in clienti abituali.
Punti Chiave
- Shopify Messaging è disponibile sui piani Basic, Grow, Advanced e Plus, con 10.000 email gratuite incluse all'inizio di ogni mese.
- Puoi lanciare una campagna andando su Marketing nel tuo pannello admin, selezionando Crea Campagna e scegliendo Shopify Email. Da lì, personalizza il messaggio, seleziona i destinatari dalla tua lista clienti e invia o pianifica.
- Le email segmentate generano 760% più ricavi rispetto a quelle generiche.
- Le email di carrello abbandonato hanno un tasso di apertura del 45%, superiore a qualsiasi tipica email di marketing, e l'11% di quelle porta al recupero del carrello.
- I migliori strumenti per l'email marketing su Shopify nel 2025 sono Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp e Shopify Email. Omnisend e Klaviyo si distinguono per automazioni focalizzate sull'ecommerce, segmentazione e tracciamento dei ricavi, mentre Shopify Email offre semplicità e integrazione stretta.
Perché l'Email Marketing Funziona per i Negozi Shopify
Prima di passare alla configurazione, è utile comprendere il peso reale di questo canale. Nonostante la convinzione diffusa che l'email sia morta, il numero di utenti email continua a crescere. Nel 2024, ci sono circa 4,5 miliardi di utenti email nel mondo, con una previsione di raggiungere 4,8 miliardi entro il 2027.
Per l'ecommerce in particolare, il comportamento è ancora più convincente. I clienti ecommerce preferiscono l'email per connettersi con i brand (fino al 60%), e tra tutti gli utenti email, l'88% controlla la propria email ogni giorno. Questo tipo di accesso costante è qualcosa che i social a pagamento e la ricerca organica non possono raggiungere.
I merchant Shopify possono sfruttare l'email marketing per distribuire newsletter, ricevute, promozioni ed email transazionali come il recupero del carrello abbandonato o i messaggi di benvenuto. Ogni contatto serve una fase diversa del percorso clienti, dandoti più opportunità per generare ricavi da un singolo iscritto.
Scegliere il Tuo Strumento di Email Marketing
Shopify ti offre due percorsi principali: l'app integrata Shopify Messaging oppure un'integrazione di terze parti.
Shopify Messaging (Integrato)
Shopify dispone di una soluzione email marketing integrata chiamata Shopify Messaging. Ti permette di creare, inviare e tracciare campagne email direttamente dal tuo pannello admin Shopify. Sebbene pratico e ragionevolmente prezzato (con 10.000 email gratuite al mese incluse), offre funzionalità più basilari rispetto alle app email marketing dedicate.
I template moderni e personalizzabili dell'app e funzionalità come automazione e segmentazione migliorano l'efficienza del marketing. È apprezzato per l'affidabilità, la consegna solida e un'interfaccia user-friendly, con configurazione veloce e supporto utile per risolvere problemi e impostare automazioni.
Il prezzo è semplice: puoi inviare email aggiuntive oltre alle 10.000 gratuite a un costo di 1 USD per 1.000 email aggiuntive fino a 300.000 email. Oltre i 300.000, il prezzo è 0,65 USD per 1.000 email aggiuntive. Oltre i 750.000, scende a 0,55 USD per 1.000.
App di Terze Parti
Shopify Messaging è eccellente quando stai iniziando. Vorrai effettuare l'upgrade a una piattaforma dedicata quando inizi a necessitare workflow di automazione avanzati, marketing multi-canale, segmentazione clienti più profonda e report sui ricavi migliori.
Le opzioni popolari e i loro prezzi di partenza includono:
- Klaviyo: Gratuito fino a 250 contatti, poi da 20 EUR/mese. Klaviyo sincronizza i dati Shopify in millisecondi e unifica i dati da oltre 350 integrazioni per migliorare le prestazioni di marketing con campagne, segmentazione intelligente e workflow automatici.
- Omnisend: Piano gratuito disponibile; piani a pagamento da 16 EUR/mese. Forte per automazioni focalizzate sull'ecommerce e campagne multi-canale.
- Mailchimp: Piani a pagamento da 20 EUR/mese. Una buona opzione per chi ha meno di 2.000 iscritti o per chi potrebbe beneficiare di landing page, automazioni e analitiche avanzate.
- Brevo: Piano gratuito disponibile; piani integrati Shopify a partire da 5 EUR/mese.
Per la maggior parte dei negozi Shopify in fase iniziale, Shopify Messaging copre gli elementi essenziali. Una volta che la tua lista supera diverse migliaia di contatti e hai bisogno di automazioni trigger comportamentali, Klaviyo e Omnisend sono le due opzioni più specifiche per l'ecommerce.
Come Creare la Tua Prima Campagna Email su Shopify
Ecco un processo passo dopo passo per impostare una campagna usando l'app Shopify Messaging nativa.
- Vai al tuo admin Shopify e seleziona Marketing nella barra laterale sinistra.
- Fai clic su "Crea campagna" e scegli Shopify Email dalle opzioni.
- Scegli un template. Shopify fornisce template precostruiti per promozioni, lanci di prodotti, newsletter e altro. Seleziona uno che si adatta al tuo obiettivo.
- Personalizza il design. Aggiungi il tuo logo, colori del brand e blocchi di prodotti. Puoi usare template branded, aggiungere prodotti direttamente dal tuo negozio e tracciare facilmente le prestazioni.
- Scrivi il contenuto della tua email. Imposta una linea oggetto, testo anteprima e corpo della copia. Mantieni la tua linea oggetto specifica e action-oriented. Per una guida, consulta le nostre best practice sulla linea oggetto che aumentano i tassi di apertura del 27%.
- Seleziona il tuo pubblico. Scegli dall'intera lista di iscritti o da un segmento clienti specifico.
- Imposta un orario di invio. Puoi inviare immediatamente o pianificare per una data e un'ora specifiche.
- Rivedi e invia. Controlla l'anteprima sia su desktop che su mobile prima di confermare.
Gli strumenti di tracciamento mostrano aperture, clic e conversioni, che puoi consultare nella sezione Marketing del tuo admin Shopify dopo l'invio della campagna.
Costruire e Far Crescere la Tua Lista Email
Una campagna è solo buona quanto la lista che raggiunge. Shopify ti offre diverse opzioni native e di terze parti per acquisire iscritti.
- Opt-in al checkout: Shopify include una casella di consenso al marketing al checkout. Abilitala in Impostazioni > Checkout per raccogliere iscritti nel momento dell'acquisto.
- App Shopify Forms: Anche se Shopify non dispone direttamente di strumenti integrati per la costruzione della lista email, puoi facilmente collegare l'app Shopify Forms per assistere le tue esigenze di costruzione della lista. Usala per creare pop-up, form embedded e flyout.
- Lead magnet: Offri qualcosa in cambio di un indirizzo email, come un codice sconto, una guida scaricabile o un'offerta al primo ordine. Questi funzionano particolarmente bene come pop-up attivati da exit intent o tempo sulla pagina.
- Double opt-in: Usa il double opt-in per filtrare email false e mantenere alta la consegnabilità. È integrato in Shopify Email.
La qualità della lista è importante quanto le dimensioni. L'invio a una lista grande non pulita può danneggiare la reputazione del tuo dominio, soprattutto se raccogli contatti da molto tempo senza ripulire, poiché potresti avere indirizzi email non validi o inattivi che sono diventati spam trap o causano bounce. Esegui un audit della lista prima di qualsiasi invio importante e soppri i contatti che non si sono impegnati negli ultimi 12 mesi.
Segmentare la Tua Lista Email Shopify
La segmentazione è dove l'email marketing Shopify passa da funzionale a ad alte prestazioni. Le email segmentate generano 30% più aperture e 50% di tassi di clic superiori. L'impatto sui ricavi è ancora più netto su larga scala.
I segmenti clienti integrati di Shopify ti permettono di filtrare per:
- Cronologia acquisti: I clienti al primo acquisto, i clienti abituali e i clienti di alto valore hanno tutti bisogno di messaggi diversi.
- Spesa prevista: Shopify dispone di uno strumento di segmentazione "spesa prevista" che separa gli iscritti in tier alto, medio e basso.
- Ubicazione: Il generatore di segmenti in Shopify ti consente di creare gruppi in base al paese di residenza di un cliente, stato o provincia, e persino per città.
- Livello di engagement: Separa gli iscritti attivi da quelli dormienti in modo da poter eseguire campagne di ri-engagement prima di rimuovere i contatti freddi.
La segmentazione email significa dividere i tuoi iscritti in gruppi più piccoli e specifici in base al loro comportamento o caratteristiche, come quello che hanno comprato, quanto spesso fanno shopping o dove vivono. Invece di inviare un messaggio a tutti, la segmentazione ti permette di dire la cosa giusta alla persona giusta al momento giusto.
Per un'analisi più approfondita delle tattiche di segmentazione che incidono direttamente sui ricavi, consulta la nostra guida su strategie di segmentazione della lista email che aumentano il ROI del 760%.
Impostare Automazioni Email
Le email automatiche svolgono il lavoro costante che le campagne manuali non riescono a fare. Queste sono le sequenze fondamentali che ogni negozio Shopify dovrebbe avere attive.
Serie di Benvenuto
Gli studi mostrano che gli iscritti che ricevono una serie di benvenuto mostrano il 33% più di engagement con le future email. Impostalo per attivarsi immediatamente dopo che qualcuno si iscrive, poi seguire con 1 o 2 email aggiuntive nei giorni successivi.
Per le best practice sulla strutturazione di questa sequenza, consulta il nostro articolo sulle best practice delle email di benvenuto.
Recupero Carrello Abbandonato
Il tasso medio di abbandono del carrello per i negozi Shopify è poco sopra il 70%, praticamente identico al benchmark più ampio dell'ecommerce del 70,19% riportato da Baymard Institute nel 2025.
L'automazione di re-engagement dei checkout abbandonati ti permette di inviare email automatiche ai clienti che hanno aggiunto un prodotto al carrello e hanno iniziato il checkout ma se ne sono andati prima di completare l'acquisto. L'automazione dei checkout abbandonati è creata e gestita nell'app Shopify Messaging.
Le sequenze email automatiche recuperano dal 10% al 20% dei carrelli abbandonati. Una sequenza di tre email funziona bene: la prima inviata un'ora dopo l'abbandono, la seconda 24 ore dopo, e la terza 48-72 ore dopo con uno sconto opzionale.
Follow-up Post-Acquisto
Invia un'email di ringraziamento dopo ogni ordine, poi seguire con consigli su come usare il prodotto o una richiesta di recensione. Questo costruisce lealtà e genera social proof che migliora le prestazioni delle campagne future.
Campagne di Win-Back
Indirizzati a clienti che non hanno effettuato un acquisto negli ultimi 60-90 giorni. Un'offerta personalizzata o un semplice messaggio "ti manca" può riattivare una porzione significativa dei tuoi clienti dormitori.
Progettare Email che Convertono
Le decisioni di design influenzano se gli iscritti leggono o eliminano la tua email. Mantieni questi principi per ogni invio:
- Layout mobile-first: Oltre il 60% delle email è aperto su mobile. Il tuo design deve rendersi chiaramente su schermi piccoli prima di qualsiasi altra cosa.
- CTA singolo e chiaro: Un'unica call to action focalizzata funziona meglio di più pulsanti concorrenti. Decidi quale azione desideri che il lettore intraprenda e rendi quella l'unica opzione.
- Personalizzazione a livello di prodotto: Preleva i dati dei clienti da Shopify per mostrare raccomandazioni di prodotti in base agli acquisti passati. La personalizzazione nell'email marketing offre molti vantaggi, come offrire sconti personalizzati e consigliare prodotti in base alla cronologia degli acquisti del cliente.
- Social proof: Le email con social proof come recensioni possono aumentare i tassi di clic fino al 35%.
Tracciare le Prestazioni e Migliorare i Risultati
Le funzioni di analitiche e reporting di Shopify ti permettono di tracciare le prestazioni delle tue campagne email. Questo approccio data-driven ti aiuta a comprendere cosa funziona e cosa no, permettendo un miglioramento continuo.
Le metriche chiave da monitorare dopo ogni campagna:
- Tasso di apertura: Riflette la qualità della linea oggetto e della reputazione del mittente.
- Tasso di clic (CTR): Misura quanto è convincente il tuo contenuto e il tuo CTA.
- Tasso di conversione: Traccia quanti clic email hanno portato a acquisti.
- Ricavo per email: Calcolato dividendo i ricavi della campagna per il totale delle email inviate.
- Tasso di disiscrizione: Un tasso di disiscrizione in aumento segnala un disallineamento tra il contenuto e le aspettative del pubblico.
Esegui test A/B su linee oggetto, orari di invio e CTA per migliorare questi numeri nel tempo. Anche i piccoli guadagni si sommano su una lista intera di iscritti.
Per una visione più ampia su come interpretare e agire su questi numeri, la nostra guida su best practice dell'analitiche dell'email marketing copre l'intero framework di misurazione.
Domande Frequenti
Come inizio l'email marketing su Shopify gratuitamente?
Shopify Messaging è disponibile sui piani Basic, Grow, Advanced e Plus, con 10.000 email gratuite incluse all'inizio di ogni mese. Installa l'app Shopify Messaging dal Shopify App Store, poi vai su Marketing nel tuo admin per creare la tua prima campagna. Non paghi nulla fino a quando non superi 10.000 email in un mese di calendario.
Shopify Email è sufficientemente buono, o ho bisogno di un'app di terze parti?
Shopify Messaging è eccellente quando stai iniziando. Vorrai effettuare l'upgrade a una piattaforma dedicata quando inizi a necessitare workflow di automazione avanzati, marketing multi-canale, segmentazione clienti più profonda e report sui ricavi migliori. Klaviyo e Omnisend sono i due upgrade più comuni per i negozi in crescita.
Con che frequenza dovrei inviare email ai miei clienti Shopify?
Non c'è una frequenza universale. I tuoi clienti più fedeli potrebbero essere desiderosi di ricevere aggiornamenti quotidiani, mentre i contatti nuovi potrebbero voler sentire da te meno frequentemente o scegliere di iscriversi solo per contenuto promozionale. Dare ai consumatori la possibilità di impegnarsi con te al loro ritmo può aiutare a costruire goodwill e rendere i destinatari più propensi a impegnarsi con le tue email. Una cadenza standard iniziale è una o due email a settimana, regolata in base ai tassi di apertura e disiscrizione.
Quali tipi di email dovrebbe inviare ogni negozio Shopify?
Come minimo, imposta una serie di benvenuto, recupero del carrello abbandonato e follow-up post-acquisto. Le strategie email efficaci utilizzano anche campagne promozionali, transazionali, del ciclo di vita clienti e newsletter per raggiungere obiettivi attorno a vendite, servizio, relazioni con i clienti e fedeltà dei clienti, rispettivamente. Aggiungi campagne di win-back e ri-engagement una volta che le tue automazioni principali sono in esecuzione.
