L'email marketing è il canale con il ROI più alto disponibile per i commercianti Shopify, e i dati lo dimostrano chiaramente. L'email marketing genera il ROI più elevato per i negozi Shopify con un rapporto di 42:1, il che significa che ogni 1 euro investito produce 42 euro di ricavi. Eppure la maggior parte dei proprietari di negozi o la ignora completamente, oppure si affidano a invii sporadici senza strategia, o lasciano i flussi di automazione a metà. Questa guida spiega esattamente come fare email marketing su Shopify, dalla scelta dello strumento giusto alla costruzione di automazioni che generano ricavi 24 ore su 24.
Punti Chiave
- L'87% dei leader di marketing afferma che l'email marketing è critico per il successo della propria azienda, rendendolo il fondamento di qualsiasi seria strategia di crescita su Shopify.
- Ogni mese puoi inviare fino a 10.000 email gratuitamente utilizzando lo strumento integrato di Shopify, e successivamente il costo è di soli 1 euro per 1.000 email aggiuntive.
- Nel 2024, le email automatizzate hanno rappresentato il 37% di tutte le vendite generate da email nonostante costituiscano solo il 2% del volume di email. L'automazione, non il volume, genera i risultati.
- Il tasso medio di abbandono del carrello per i negozi Shopify è poco superiore al 70%, rendendo le email di carrello abbandonato una delle automazioni più redditizie che tu possa configurare.
- La segmentazione e la personalizzazione moltiplicano i tuoi risultati in modo significativo. Le campagne che utilizzano la segmentazione del pubblico vedono un aumento medio dei ricavi del 760%.
Le Tue Due Opzioni: Strumento Nativo di Shopify o App di Terze Parti
Prima di costruire la tua prima campagna, devi scegliere una piattaforma. Shopify ti offre un'opzione integrata, e l'app store offre alternative più potenti.
Shopify Messaging (Integrato)
Shopify Messaging, precedentemente noto come Shopify Email, ti aiuta a far crescere il tuo business, aumentare le vendite e mantenere i clienti connessi. Puoi creare e inviare campagne di email e SMS marketing direttamente dal tuo admin Shopify per condividere nuovi prodotti, promozioni e aggiornamenti con gli iscritti.
Il tuo logo, i tuoi prodotti e i colori del negozio vengono applicati automaticamente ai modelli di email. Puoi partire da modelli esistenti, aggiungere sezioni di prodotto dinamiche per visualizzare i bestseller e i prodotti aggiunti di recente, e utilizzare lo strumento AI di Shopify, Sidekick, per generare copy in linea con il tuo brand.
Shopify Email è conveniente, facile da usare e perfetto per inviare campagne regolari senza costi elevati. È il punto di partenza giusto per la maggior parte dei negozi nuovi o in fase iniziale.
App di Terze Parti: Klaviyo e Omnisend
Per i negozi in fase di crescita che hanno bisogno di una segmentazione più profonda, analisi predittive o flussi multi-canale, gli strumenti di terze parti diventano un investimento utile.
Klaviyo è l'app di email marketing più utilizzata per i seri negozi Shopify. Unifica i dati da oltre 350 integrazioni e più di 117.000 brand utilizzano Klaviyo e Shopify insieme per crescere più velocemente con email personalizzate, messaggi SMS, WhatsApp e strumenti di servizio clienti basati su AI. L'integrazione Shopify di Klaviyo è particolarmente ben sviluppata. Shopify detiene una partecipazione dell'11% nell'azienda e la consiglia come piattaforma di email marketing per i commercianti Shopify Plus.
Omnisend è una forte alternativa, soprattutto per i negozi che vogliono email e SMS in un'unica piattaforma senza una curva di apprendimento ripida. Omnisend funziona per negozi di ecommerce di tutte le dimensioni che vogliono email e SMS marketing senza complicazioni. Configura campagne velocemente, paga meno mensilmente e raggiungi comunque i clienti via email e SMS.
La decisione è semplice: Shopify Email è conveniente e facile da usare per inviare campagne regolari. Klaviyo è più costoso ma offre strumenti avanzati come segmentazione profonda, automazione e analitiche dettagliate. Se vuoi personalizzazione a livello enterprise e puoi permettertela, Klaviyo è la scelta più forte.
Passaggio 1: Costruisci la Tua Lista Email
Nessuna piattaforma conta senza iscritti. La tua lista è l'asset.
Le tattiche più efficaci per costruire liste per negozi Shopify includono:
- Pop-up con una lead magnet: La maggior parte delle persone si aspetta qualcosa in cambio del fornire il proprio indirizzo email. Dovrebbe sempre esserci una sorta di offerta per iscriversi alla tua lista email. Uno sconto del 10%, spedizione gratuita al primo ordine, o accesso anticipato ai nuovi arrivi funzionano tutti bene.
- Opt-in al checkout: Rendi visibile la casella di iscrizione all'email durante il checkout. Shopify la include di default.
- Moduli incorporati: Posiziona moduli di iscrizione sulla tua homepage, footer e pagine di prodotto.
- Double opt-in: Utilizza il double opt-in per filtrare le email false e proteggere la tua deliverability.
Dall'22 al 30% delle liste email si esaurisce annualmente attraverso disiscrizioni e rimbalzi, il che significa che devi catturare dal 2 al 3% di nuovi iscritti al mese solo per mantenere la crescita netta della lista. Tratta la costruzione della lista come un'attività continua, non come una configurazione una tantum.
Per un'analisi più approfondita degli strumenti di costruzione delle liste che si integrano con Shopify, consulta la nostra guida su strumenti di raccolta lead per liste email.
Passaggio 2: Crea la Tua Prima Campagna in Shopify Messaging
Ecco come creare una campagna utilizzando lo strumento integrato di Shopify:
- Dal tuo admin Shopify, vai a App > Messaging.
- Fai clic su Crea campagna.
- Seleziona da una varietà di modelli personalizzati. Alcuni modelli includono automaticamente risorse dal tuo negozio, come il tuo logo, prodotti e colori.
- Aggiungi la tua riga dell'oggetto. Quando configuri una campagna di email marketing, devi aggiungere una riga dell'oggetto. Puoi includere caratteri internazionali e emoji nelle righe dell'oggetto.
- Invia la tua campagna di email marketing a tutti i tuoi iscritti email o a segmenti di clienti specifici.
- Quando scegli di inviare o pianificare la tua email, accanto a essa viene visualizzato un orario futuro suggerito con un badge "Suggerito". L'orario suggerito si basa sui dati di Shopify e è ottimizzato per il miglior tasso di click-through.
- Invia prima un'email di test per verificare come appare nella inbox prima di inviarla a tutta la tua lista.
Per una guida sulla riga dell'oggetto, il nostro articolo sulle migliori pratiche per la riga dell'oggetto di email che aumentano i tassi di apertura del 27% copre gli esatti schemi che generano clic.
Passaggio 3: Configura i Tuoi Flussi di Automazione Principali
Le automazioni sono il luogo dove l'email marketing su Shopify genera il maggior ricavo per invio. I flussi di email automatizzati sono il motore del ROI dell'email marketing. Funzionano 24 ore su 24 senza sforzo manuale e superano costantemente le trasmissioni di campagna. Il ricavo da email automatizzate rappresenta dal 29 al 38% del ricavo totale da email da solo il 2 al 5% degli invii.
Questi sono i quattro flussi che ogni negozio Shopify dovrebbe avere attivo:
Serie di Benvenuto
Le email della serie di benvenuto generano il massimo ricavo per destinatario a 2,65 euro per email inviata. Invia la prima email immediatamente dopo l'iscrizione. La seconda email (inviata da 1 a 2 giorni dopo) dovrebbe presentare i tuoi bestseller. La terza dovrebbe costruire la storia del brand o la prova sociale.
Le email di back-in-stock e di benvenuto convertono il maggior numero di iscritti, rispettivamente al 5,84% e al 2,84%.
Per una struttura di sequenza di benvenuto provata, consulta le migliori pratiche della sequenza di email di benvenuto: 7 strategie provate.
Recupero Carrello Abbandonato
Il tasso medio di abbandono del carrello per i negozi Shopify è poco superiore al 70%. In termini pratici, circa sette su dieci acquirenti su Shopify aggiungono articoli al carrello ma se ne vanno prima di pagare.
Le email di carrello abbandonato sono il tuo percorso più veloce verso i ricavi recuperati. Questo tipo di campagna di email marketing ha un tasso di apertura superiore al 40%, un miglioramento netto rispetto al benchmark del 21% per le email retail generali. Uno su due destinatari di email di abbandono del carrello lo farà clic, e la metà farà un acquisto di conseguenza.
Una campagna di email di carrello abbandonato ideale per Shopify dovrebbe avere da 3 a 5 promemoria email che possono aiutare a recuperare almeno il 10-20% delle vendite perse. Invia la prima email entro un'ora dall'abbandono, la seconda a 24 ore e la terza a 48-72 ore.
Flusso Post-Acquisto
Solo il 34% dei negozi Shopify ha flussi di upsell post-acquisto attivi, il che rappresenta un'opportunità significativa mancata. Una sequenza post-acquisto dovrebbe includere: una conferma dell'ordine con prova sociale, un'email di utilizzo o educazione del prodotto da 3 a 5 giorni dopo, e un'email di cross-sell o di riordine da 2 a 3 settimane dopo la consegna.
Flusso Win-Back
I flussi win-back riattivano dal 3 all'8% dei clienti cancellati. Mirati clienti che non hanno acquistato in 90-180 giorni con un'offerta convincente. Se non si impegnano dopo 2-3 tentativi, sopprimili dalla tua lista attiva per proteggere la deliverability.
Passaggio 4: Segmenta la Tua Lista
Inviare la stessa email a tutta la tua lista è l'errore singolo più comune che i commercianti Shopify commettono. La segmentazione determina direttamente quanto ricavo generano le tue email.
Le campagne che utilizzano la segmentazione del pubblico vedono un aumento medio dei ricavi del 760%.
Con la segmentazione dell'email di Shopify, puoi mirare a gruppi di clienti specifici in base al loro comportamento, cronologia degli acquisti o posizione.
Segmenti utili da costruire immediatamente:
- Acquirenti al primo acquisto (incoraggia un secondo acquisto)
- Clienti VIP (top 20% per spesa, ricompensa con esclusioni)
- Clienti assenti (nessun acquisto in 90+ giorni)
- Browser abandoners (hanno visualizzato prodotti ma non li hanno aggiunti al carrello)
- Acquirenti per categoria di prodotto (acquistati in una categoria specifica)
Puoi anche creare segmenti di clienti per mirare a un pubblico specifico dei tuoi clienti in base alla lingua, il che è utile per i negozi internazionali.
Per un'analisi dettagliata di quali segmenti generano il ROI più elevato, consulta la nostra guida su strategie di segmentazione della lista email che aumentano il ROI del 760%.
Passaggio 5: Ottimizza per la Deliverability
Un'email ben progettata che finisce nello spam non vale nulla. La deliverability determina se le tue campagne raggiungono la inbox.
Pratiche chiave di deliverability per i negozi Shopify:
- Autentica il tuo dominio. Configura i record SPF, DKIM e DMARC tramite il tuo provider DNS. Questo conferma ai provider di inbox che sei un mittente legittimo.
- Evita le parole trigger dello spam. Frasi come "GRATIS!!!" o "URGENTE" aumentano i rilevamenti dei filtri anti-spam. Evita frasi spammose e mantieni equilibrato il rapporto immagine-testo, poiché troppe immagini possono attivare i filtri anti-spam.
- Pulisci la tua lista regolarmente. Rimuovi gli iscritti disimpegnati per migliorare la deliverability. La maggior parte delle piattaforme di email ti consente di sopprimere i contatti che non hanno aperto in 90-180 giorni.
- Mantieni un volume di invio coerente. I picchi improvvisi nel volume di invio (come inviare a una lista fredda dopo mesi di silenzio) attivano i filtri anti-spam.
- Monitora il tuo tasso di rimbalzo. Il tasso medio di disiscrizione dell'ecommerce è dello 0,19%, quindi punta a meno di quello per restare avanti ai tuoi concorrenti.
Passaggio 6: Traccia le Metriche Giuste
Misurare le campagne di email marketing è una parte importante di qualsiasi strategia di marketing del brand. Le metriche di email marketing ti dicono quale riga dell'oggetto funziona meglio, chi sta cliccando su cosa e se le tue email vengono lette dai loro destinatari previsti.
Le metriche più importanti per l'email marketing su Shopify:
| Metrica | Cosa Monitorare |
|---|---|
| Tasso di apertura | La media dell'ecommerce è intorno al 30,7% (nota l'inflazione di Apple MPP) |
| Tasso di click-through | Nel 2024, il tasso medio di click-through dell'email di marketing era del 2,62% |
| Tasso di conversione | I messaggi automatizzati hanno tassi di conversione intorno all'1-6% |
| Ricavo per email | Benchmark rispetto al tuo tipo di automazione |
| Tasso di disiscrizione | Mantienilo sotto lo 0,19% |
Shopify combina le analitiche del tuo negozio con le metriche di email, fornendo una dashboard focalizzata sull'ecommerce con dati in tempo reale. Usalo per tracciare ordini totali e ricavi attribuiti direttamente a ciascuna campagna o automazione.
Per un'analisi completa di quali metriche dare priorità e come agire su di esse, consulta la nostra risorsa su best practice di analitiche di email marketing.
Errori Comuni da Evitare
- Inviare a tutta la lista ogni volta. Usa i segmenti. La rilevanza genera clic.
- Trascurare il design mobile. Assicurati che il tuo servizio di email marketing offra modelli reattivi. Le pratiche mobile-friendly includono la scrittura di brevi righe dell'oggetto di email di nove parole o meno e l'utilizzo di immagini limitate e dimensionate correttamente.
- Sovra-inviare. Inviare troppi email in breve tempo può infastidire i tuoi iscritti e portare a tassi di disiscrizione più elevati. La comunicazione eccessiva rende le tue email spammose e può danneggiare la reputazione del tuo brand.
- Ignorare l'automazione a favore delle campagne broadcast. Il 2% del volume totale di email rappresentava il 30% di tutte le vendite generate da email nel 2025, e quel 2% era automazioni di email.
- Non testare le righe dell'oggetto. Il test A/B delle righe dell'oggetto è uno dei modi più veloci per aumentare i tassi di apertura senza cambiare nient'altro.
Domande Frequenti
Quanto costa l'email marketing su Shopify?
Ogni mese puoi inviare fino a 10.000 email manuali o automatizzate gratuitamente. Dopo di ciò, il costo è di 1 euro per 1.000 email aggiuntive, ovvero 0,001 euro per email. Tutti i commercianti con piani Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus possono utilizzare Shopify Messaging. Gli strumenti di terze parti come Klaviyo e Omnisend hanno il loro proprio prezzo in base alle dimensioni della lista di contatti.
Posso fare email marketing su Shopify senza un'app di terze parti?
Sì. Shopify Messaging può aiutarti a far crescere il tuo business, aumentare le vendite e mantenere i clienti connessi. Puoi creare e inviare campagne di email e SMS marketing direttamente dal tuo admin Shopify, e anche creare automazioni di email marketing. Per la maggior parte dei negozi con meno di 10.000 contatti ed esigenze di automazione semplici, lo strumento nativo è sufficiente.
Quali tipi di email dovrebbe inviare un negozio Shopify?
Le email a più alta priorità sono le sequenze di benvenuto, il recupero del carrello abbandonato, i follow-up post-acquisto e le campagne win-back. Oltre a queste automazioni principali, le campagne promozionali (lanci di prodotti, vendite stagionali e offerte esclusive per gli iscritti) dovrebbero complementare i tuoi flussi automatizzati. Gli obiettivi più popolari per le strategie di email marketing sono la consapevolezza del prodotto e le promozioni di prodotto, con il 16% dei professionisti di email marketing che nominano ciascuno come la loro priorità principale.
Come posso migliorare i miei tassi di apertura dell'email su Shopify?
Tre fattori hanno il maggior impatto: qualità della riga dell'oggetto, riconoscimento del nome del mittente e orario di invio. Le campagne email vedono i tassi di apertura più elevati poco dopo che i marketer le inviano, con il 21,2% di tutte le aperture di email che si verificano entro la prima ora. Segmenta la tua lista in modo che le email siano rilevanti per ogni destinatario, utilizza un nome di mittente riconoscibile (il nome del tuo brand, non "noreply"), e testa gli orari di invio in base al comportamento del tuo pubblico. La funzione di orario di invio suggerito di Shopify Messaging utilizza i dati della piattaforma per consigliare l'orario più probabile per generare clic.
