L'email marketing è uno dei canali di revenue più efficaci per i proprietari di negozi Shopify, eppure la maggior parte dei merchant ne sfrutta solo una frazione del potenziale. L'email marketing offre il ROI più alto per i negozi Shopify con un rapporto di 42:1, il che significa che ogni euro investito genera 42 euro di ricavi. Se stai costruendo o scalando un negozio Shopify, imparare a fare email marketing su Shopify è una delle decisioni con la leva più alta che tu possa prendere.
Questa guida copre tutto: quali strumenti usare, come costruire la tua lista, le automazioni che generano più ricavi, strategie di segmentazione e come misurare ciò che funziona.
Punti Chiave
- Le campagne email marketing hanno un ROI medio di 36 volte, il che significa che le aziende guadagnano 36 euro per ogni euro speso.
- Lo strumento nativo di Shopify, Shopify Messaging, ti offre 10.000 email gratuite al mese e automazioni pre-costruite per welcome flow, carrelli abbandonati e sequenze post-acquisto.
- I flussi email automatici rappresentano dal 29 al 38% del ricavo email totale da solo il 2 al 5% degli invii totali.
- Le campagne che utilizzano segmentazione dell'audience vedono un aumento medio dei ricavi del 760%.
- I flussi più importanti da configurare per primi sono welcome, carrello abbandonato e post-acquisto, in questo ordine.
Che cos'è l'Email Marketing su Shopify?
L'email marketing su Shopify si riferisce all'uso di campagne email e workflow automatici per comunicare direttamente con i clienti dal tuo negozio Shopify. È un canale di marketing utilizzato dalle aziende di ecommerce sulla piattaforma Shopify per comunicare con i clienti e promuovere prodotti attraverso campagne email e workflow personalizzati. L'obiettivo è coinvolgere i clienti, guidare le vendite, aumentare la consapevolezza del marchio e costruire relazioni con i clienti a lungo termine.
Ciò che rende l'email marketing su Shopify diverso dall'email marketing generico è la connessione nativa dei dati. Le applicazioni di email marketing possono accedere a dati importanti in tempo reale, come la cronologia degli acquisti dei clienti, i comportamenti di navigazione e le preferenze, per creare campagne di marketing altamente personalizzate che generano risultati.
Il 44% dei professionisti del marketing afferma che l'email è il loro canale di marketing più efficace, una percentuale maggiore rispetto a qualsiasi altro canale. Per l'ecommerce in particolare, il caso è ancora più forte. Nel 2024, il 50% dei consumatori ha dichiarato di aver acquistato direttamente da un'email, più che da post sui social media o annunci.
Scegli lo Strumento Email Giusto per il Tuo Negozio Shopify
La tua prima decisione è quale piattaforma utilizzare. La risposta giusta dipende dalle dimensioni e dalla complessità del tuo negozio.
Shopify Messaging (Nativo)
Shopify Messaging è un software di email marketing integrato in Shopify che rende facile creare, inviare e tracciare email professionali, il tutto senza uscire dal tuo pannello di controllo Shopify.
Ti offre 10.000 email gratuite al mese, e poi addebita 1 euro per 1.000 email dopo. A marzo 2026, ha una valutazione di 4,7 su 5 nell'App Store di Shopify basata su oltre 3.000 recensioni.
Le automazioni di marketing sono incluse nel piano Basic di Shopify e superiori, e puoi utilizzare template pre-costruiti per automatizzare momenti di marketing chiave come email di benvenuto, upsell post-acquisto, carrelli abbandonati e altro ancora in base ai dati che hai sui tuoi clienti.
È un punto di partenza solido. È un punto di partenza senza costi e funziona bene nelle fasi iniziali, ma non è una soluzione di email marketing a lungo termine una volta che un negozio genera ricavi consistenti. La maggior parte dei merchant la supera entro tre o sei mesi.
Piattaforme Terze
Per i negozi che hanno bisogno di automazione e segmentazione più avanzate, le alternative più ampiamente utilizzate sono:
- Klaviyo: Segmentazione comportamentale profonda, analitiche predittive e oltre 350 integrazioni. I prezzi iniziano gratuitamente per un massimo di 250 contatti, con piani a pagamento a partire da 20 euro al mese per l'email. Ideale per negozi in crescita che desiderano campagne avanzate basate sui dati.
- Omnisend: Una piattaforma all-in-one progettata per campagne multicanale, che offre email, SMS e notifiche push. Ha un piano gratuito che supporta fino a 500 email al mese, con piani Shopify integrati a pagamento a partire da 16 euro al mese.
- Brevo: Una piattaforma conveniente che offre email, SMS e funzionalità di chat, con piani a pagamento a partire da 8 euro al mese.
Costruisci la Tua Lista Email
Nessuno strumento genera ricavi senza una lista di qualità. Una lista di iscritti forte è la base di ogni programma di email marketing Shopify di successo. Senza una lista di qualità, anche le email meglio progettate non daranno risultati.
I pop-up rimangono il metodo di acquisizione email con la conversione più alta per i negozi Shopify. I dati di benchmark email signup di BDOW mostrano che il tasso di opt-in medio del pop-up si aggira intorno al 4%, con i top performer che superano il 6% o superiore.
Puoi installare Shopify Forms per creare moduli di acquisizione lead, come overlay sul tuo negozio o pagine standalone per acquisire email dei clienti, nome, numero di telefono e altro. Puoi anche utilizzare Shopify Inbox per costruire la tua lista, poiché i clienti possono optare per l'email marketing direttamente dalla finestra di chat.
Le tattiche efficaci di costruzione della lista per i negozi Shopify includono:
- Pop-up con intento di uscita con uno sconto al primo ordine (dal 10 al 15% di sconto funziona bene per i prodotti impulso sotto i 100 euro)
- Opt-in al checkout: Abilita l'opt-in al marketing email al checkout di Shopify tramite Impostazioni (Settings) > Checkout > Consenso al marketing.
- Lead magnet come guide alle taglie, guide all'acquisto o accesso esclusivo a nuove collezioni
- Moduli incorporati nei post del blog e nelle pagine di prodotti ad alto traffico
Una regola importante: non comprare mai liste email. Acquistare liste email può sembrare una scorciatoia, ma sono quasi sempre piene di contatti freddi, disinteressati o falsi. Il risultato è bassi tassi di apertura, alti tassi di disiscrizione e danno alla tua reputazione di mittente, il che significa che le tue vere email potrebbero iniziare a finire nello spam, anche per gli iscritti che vogliono sentirti.
Per ulteriori informazioni su strumenti e tattiche di costruzione della lista, vedi la nostra guida su strumenti di raccolta lead per liste email.
Configura le Tue Automazioni Email Core
L'automazione è dove l'email marketing di Shopify genera la maggior parte dei suoi ricavi. I flussi email automatici sono il motore del ROI email. Funzionano 24/7 senza sforzo manuale e superano costantemente le trasmissioni di campagne. I ricavi della serie di benvenuto rappresentano l'8-12% del ricavo email totale, mentre i flussi di abbandono del carrello recuperano il 5-12% dei carrelli abbandonati, con una media di 5,81 euro per ordine recuperato.
Inizia con questi tre flussi prima di qualsiasi altro:
1. Welcome Series
Le email di benvenuto hanno un tasso di apertura del 52,4%, che è 2,4 volte superiore alle email di campagna. Una serie di benvenuto con tre email genera il 90% di ricavo in più rispetto a una singola email di benvenuto.
Configura una sequenza di 3-5 email che introduce il tuo marchio, evidenzia i tuoi migliori prodotti e fornisce l'incentivo promesso al momento dell'iscrizione. Per ulteriori informazioni sulla strutturazione di questo, vedi la nostra guida sulle best practice della sequenza di email di benvenuto.
2. Recupero Carrello Abbandonato
Le email di carrello abbandonato hanno un tasso di apertura del 45%, e dal 11% di esse porta al recupero del carrello abbandonato.
Invia promemoria a 1 ora, 24 ore e 72 ore dopo l'abbandono. La prima email dovrebbe semplicemente ricordare loro cosa hanno lasciato. La seconda può affrontare potenziali obiezioni come il costo della spedizione o la politica di restituzione. La terza può includere un piccolo sconto se i tuoi margini lo consentono.
3. Flusso Post-Acquisto
Un'email post-acquisto su Shopify è qualsiasi email che invii dopo che un cliente acquista un prodotto. Il suo scopo è nutrire e trattenere i clienti attraverso una comunicazione costante.
Solo il 34% dei negozi Shopify ha flussi di upsell post-acquisto attivi, il che rende questa una delle opportunità di ricavo più sottoutilizzate nell'ecommerce. Una sequenza post-acquisto di base dovrebbe includere una conferma dell'ordine, un'email con suggerimento su uso o cura del prodotto e una raccomandazione di cross-sell da 5 a 7 giorni dopo la consegna.
Segmenta la Tua Lista per un ROI Più Alto
Inviare la stessa email a tutti nella tua lista è uno dei compiti più comuni e costosi nell'email marketing di Shopify. A differenza delle campagne non segmentate, che inviano lo stesso messaggio a tutti gli iscritti nella tua lista email, le email segmentate ti permettono di inviare in modo efficiente email personalizzate che mirano ai bisogni e ai punti deboli di gruppi specifici.
Per i negozi Shopify, il tracciamento delle azioni fornisce una miniera d'oro di opportunità di segmentazione: la cronologia degli acquisti (in base a ciò che i clienti hanno comprato, con quale frequenza e quanto hanno speso) e l'abbandono del carrello (creando un segmento per gli utenti che hanno aggiunto articoli al carrello ma non hanno completato l'acquisto, poiché questo è un gruppo ad alto intento che spesso ha solo bisogno di una spinta).
Segmenti chiave da costruire dal primo giorno:
- Acquirenti al primo ordine rispetto ai clienti abituali
- Clienti ad alto AOV: Offri bundle premium, accesso anticipato o vantaggi di iscrizione.
- Clienti inattivi: Coloro che non hanno acquistato negli ultimi 60-90 giorni e hanno bisogno di una sequenza di riconquista
- Non-acquirenti coinvolti: Iscritti che aprono le email ma non si sono ancora convertiti
I negozi con serie di benvenuto automatizzate, abbandono della navigazione e flussi post-acquisto generano da 2 a 3 volte più ricavi per iscritto rispetto a quelli che utilizzano solo email di campagna.
Per uno sguardo più approfondito alla strategia di segmentazione, la nostra guida su strategie di segmentazione della lista email che aumentano il ROI del 760% copre l'intero framework.
Scrivi Email che Vengono Aperte e Cliccate
L'automazione migliore del mondo fallisce se nessuno apre l'email. Due elementi guidano la maggior parte del tuo tasso di apertura: il tuo nome di mittente e la riga dell'oggetto.
Il 47% delle persone aprirà un'email in base alla riga dell'oggetto, e il 69% degli individui considererà le email come spam in base alla riga dell'oggetto.
Mantieni le righe dell'oggetto specifiche e rilevanti per il segmento che le riceve. Le email con righe dell'oggetto personalizzate possono aumentare i tassi di apertura del 26%.
Per il corpo dell'email stesso:
- Inizia con il punto più importante, non un lungo preambolo
- Usa un chiaro call to action per email
- Mantieni il testo breve su mobile (la maggior parte del traffico Shopify è mobile)
- I consumatori spendono il 128% in più quando fanno shopping da email rispetto a quando utilizzano altri metodi, quindi lega il tuo contenuto direttamente alla scoperta dei prodotti
Per ulteriori informazioni sulla strategia della riga dell'oggetto, vedi la nostra guida sulle best practice della riga dell'oggetto email che aumenta i tassi di apertura del 27%.
Misura le Prestazioni e Migliora
Le metriche email che traccia dipenderanno dai tuoi obiettivi e dal tipo di campagne che stai eseguendo. Le metriche email comuni includono tasso di consegna, tasso di apertura, tasso di click-through, tasso di conversione, tasso di disiscrizione, tasso di rimbalzo e ritorno sull'investimento.
Benchmark da usare come base:
- I tassi di apertura dell'email ecommerce hanno raggiunto il 30,7% nel 2025, in aumento dal 26,6% nel 2024.
- Nel 2024, il tasso di click-through medio dell'email di marketing era del 2,62%.
- Il tasso medio di disiscrizione dell'ecommerce è dello 0,19%.
Se il tuo tasso di disiscrizione è costantemente superiore allo 0,5%, le tue email non sono sufficientemente rilevanti per i segmenti che le ricevono. Se il tuo tasso di apertura scende al di sotto del 20%, esamina le tue righe dell'oggetto, la reputazione del mittente e l'igiene della lista.
L'attrito della lista si aggira intorno al 22-30% annuale attraverso disiscrizioni e rimbalzi, quindi devi acquisire dal 2 al 3% di nuovi iscritti al mese solo per mantenere la crescita netta della lista.
Esegui test A/B sulle righe dell'oggetto, sui tempi di invio e sulle CTA. I marketer che testano A/B le loro email spesso aumentano il ROI email dell'86% rispetto a coloro che non lo fanno mai.
Email Marketing Shopify: Cosa Fare Per Primo
Se stai iniziando da zero su Shopify, ecco la sequenza che ti porta ai ricavi più velocemente:
- Installa Shopify Messaging (o Klaviyo se prevedi una crescita rapida)
- Aggiungi un pop-up alla tua vetrina con uno sconto al primo ordine o un lead magnet
- Abilita l'opt-in email al checkout
- Configura la tua serie di email di benvenuto (almeno 3 email in 7 giorni)
- Attiva il recupero del carrello abbandonato (3 email: 1 ora, 24 ore, 72 ore)
- Aggiungi un flusso post-acquisto
- Costruisci i tuoi primi segmenti (acquirenti nuovi, clienti abituali, clienti inattivi)
- Esamina i tassi di apertura, CTR e ricavi per email ogni due settimane
Per la maggior parte dei negozi Shopify, 1-3 email a settimana funziona bene. Settimanale è il minimo per mantenere il coinvolgimento; più di 4 a settimana rischia di aumentare le disiscrizioni a meno che il tuo contenuto non sia eccezionale.
Per un framework strategico completo, il nostro template di strategia di email marketing ti guida attraverso la pianificazione delle campagne, la sequenza dei flussi e l'impostazione dei KPI in dettaglio.
Domande Frequenti
Shopify ha uno strumento di email marketing integrato?
Sì. Shopify ha uno strumento integrato di email marketing e SMS chiamato Shopify Messaging, precedentemente noto come Shopify Email. È un punto di partenza forte per i commercianti che inviano le loro prime campagne. Con Shopify Messaging, ottieni un editor drag-and-drop con template email Shopify pre-costruiti per iniziare rapidamente. Lo strumento fornisce anche segmentazione di base, sincronizzazione nativa dei dati dei clienti dal tuo negozio e analitiche delle campagne.
Quanto costa l'email marketing su Shopify?
Shopify Messaging è gratuito per un massimo di 10.000 email al mese. Dopo quello, paghi 1 euro per 1.000 email, con prezzi dinamici che diminuiscono più invii. Strumenti di terze parti come Omnisend iniziano a 16 euro al mese e Klaviyo è gratuito per le liste piccole, scalando in base al numero di contatti.
Quali email dovrei configurare per primo su Shopify?
Inizia con le tre automazioni con il ROI più alto: una serie di benvenuto, una sequenza di carrello abbandonato e un flusso post-acquisto. Inizia con le nozioni di base (benvenuto, carrello abbandonato e conferma e aggiornamenti dello stato dell'ordine) e espandi da lì. Questi tre flussi generano la maggior parte del ricavo email automatico per la maggior parte dei negozi Shopify e richiedono una manutenzione minima una volta attivi.
Con quale frequenza dovrei inviare email alla mia lista Shopify?
Per la maggior parte dei negozi Shopify, 1-3 email a settimana funzionano bene. Settimanale è il minimo per mantenere il coinvolgimento, mentre più di 4 a settimana rischia di aumentare le disiscrizioni a meno che il tuo contenuto non sia eccezionale. La chiave è la coerenza e il valore: ogni email dovrebbe offrire qualcosa di utile, non solo vendere.
