I negozi Shopify controllano una delle leve di revenue più sottoutilizzate nell'ecommerce: le loro liste email di clienti. L'email marketing genera il ROI più alto per i negozi Shopify, con ogni euro investito che restituisce in media 42 euro di ricavi. Eppure la maggior parte dei merchant crea un negozio, investe in traffico a pagamento e lascia il canale email completamente vuoto o lo tratta come una seconda scelta. Questa guida ti mostra esattamente come fare email marketing con Shopify, dalla scelta degli strumenti alla costruzione della tua lista, fino all'impostazione di automazioni che generano ricavi 24 ore su 24.
Punti Chiave
- L'87% dei leader marketing ritiene che l'email marketing sia critico per il successo della propria azienda.
- Tutti i negozi Shopify con piani Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus ricevono 10.000 email gratuite da inviare all'inizio di ogni mese.
- Nel 2024, le email automatizzate hanno generato il 37% di tutte le vendite derivanti da email, nonostante rappresentassero solo il 2% del volume totale.
- Le sequenze di carrello abbandonato recuperano dal 5 al 12% dei carrelli non completati, con una media di 5,81 euro per ordine recuperato.
- La segmentazione, le sequenze di benvenuto e una cadenza di invio coerente sono le tre azioni a più alto impatto per i merchant Shopify che iniziano.
Cos'è Shopify Messaging (ex Shopify Email)?
Shopify Messaging, precedentemente noto come Shopify Email, ti aiuta a far crescere il tuo business, aumentare le vendite e restare connesso con i clienti. Puoi creare e inviare campagne di email e SMS marketing direttamente da Shopify admin per condividere nuovi prodotti, promozioni e aggiornamenti con i tuoi iscritti.
Tutti i merchant con piani Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus possono usare Shopify Messaging. Il modello di prezzo si basa sul volume anziché su una quota mensile fissa, il che lo rende conveniente per i negozi più piccoli. Dopo aver raggiunto le 10.000 email gratuite, il costo viene calcolato in base al volume.
Per i merchant che muovono i primi passi, lo strumento nativo di Shopify è un ottimo punto di partenza. Non richiede configurazione di integrazioni, applica automaticamente il branding del tuo negozio e si trova nello stesso pannello di controllo che usi ogni giorno. Shopify Messaging ha un set di funzionalità pensato per la facilità d'uso: automazioni con un solo clic, un semplice generatore di template e segmentazione di base.
Passo 1: Scegli lo Strumento Email Marketing Giusto per il Tuo Negozio
Lo strumento che scegli condiziona tutto, dalla profondità dell'automazione alla deliverability. Shopify Messaging offre semplicità e convenienza per principianti o piccole aziende che vogliono lanciare campagne email. Klaviyo, invece, è una piattaforma di email marketing più avanzata con strumenti data-driven per merchant pronti a scalare.
Ecco una analisi pratica delle principali opzioni:
Shopify Messaging (integrato) Ideale per: Negozi nuovi e merchant che vogliono iniziare senza costi aggiuntivi o configurazioni complesse.
- 10.000 email gratuite al mese
- Applica automaticamente il branding del negozio ai template
- Automazioni di base (benvenuto, carrello abbandonato)
- Segmentazione limitata e nessun flusso avanzato
Klaviyo Ideale per: Negozi in crescita o in fase di scaling che hanno bisogno di segmentazione comportamentale profonda e analytics.
- Le automazioni di Klaviyo ti permettono di attivare messaggi personalizzati per abbandoni di carrello e navigazione, anniversari, cali di prezzo, richieste di riassortimento, avvisi di scorte basse e altro ancora.
- Gratuito per inviare 500 email al mese a un massimo di 250 contatti. I piani a pagamento partono da 20 euro al mese.
- Curva di apprendimento più ripida, ma potente per team orientati ai dati.
Omnisend Ideale per: Negozi che desiderano email, SMS e notifiche push su una sola piattaforma senza la complessità o il prezzo di Klaviyo.
- Per la maggior parte dei piccoli e medi negozi Shopify, Omnisend è la scelta migliore, offrendo migliore valore, facilità d'uso e automazioni ecommerce potenti sin da subito.
- Flussi di automazione predefiniti per benvenuto, carrello abbandonato e flussi post-acquisto.
- Il generatore di email di Omnisend include blocchi specifici per l'ecommerce: griglie di prodotti, generatori di codici di sconto, timer di conto alla rovescia e carte grattabili per la gamification.
La regola base: inizia con Shopify Messaging, migra a Omnisend o Klaviyo una volta raggiunto i 500-1.000 iscritti o quando hai bisogno di flussi che lo strumento nativo non supporta.
Passo 2: Costruisci la Tua Lista Email
Nessuna lista, nessun ricavo. Prima di inviare una sola campagna, hai bisogno di un sistema strutturato per catturare email in ogni punto in cui i visitatori mostrano interesse. La strategia di costruzione della lista più efficace per i negozi Shopify combina molteplici touchpoint: un popup con offerta ben tempizzato per i nuovi visitatori, moduli di iscrizione incorporati sulle pagine chiave, una spin wheel per l'engagement gamificato, trigger di exit-intent per i visitatori in uscita e opt-in post-acquisto per i clienti che completano il checkout come ospiti.
Popup di Iscrizione
Gli studi stimano che il tasso di conversione medio di un modulo popup di iscrizione email sia del 4,01%, anche se le campagne migliori possono catturare fino al 21% dei loro visitatori target.
La tempistica è significativa. I popup di benvenuto appaiono poco dopo l'arrivo di un visitatore sul tuo sito web, solitamente dopo 5-7 secondi. Questo timing consente loro di scansionare la pagina prima di considerare la tua offerta.
Gli incentivi spingono le iscrizioni. Gli sconti generano il 123% di iscrizioni in più secondo lo studio di Wisepop, quindi offrire il 10-15% di sconto sul primo ordine è un meccanismo provato. Se gli sconti non si adattano ai tuoi margini o al brand, i contenuti esclusivi, l'accesso anticipato o la spedizione gratuita funzionano tutti bene come alternative.
Per la crescita della lista gamificata, i popup gamificati raggiungono tassi di opt-in dall'8 al 12% rispetto al 2-4% per i popup modal standard, secondo i dati dei merchant che utilizzano app spin wheel.
Opt-In al Checkout
Quando i nuovi clienti ti forniscono il loro indirizzo email al checkout, questo non è la stessa cosa dell'iscrizione alla tua mailing list poiché può essere utilizzato solo per messaggi transazionali. Ma puoi aggiungere una casella di controllo dedicata per iscriversi anche alla tua newsletter.
Shopify lo rende facile in modo nativo. Abilitare la casella di consenso marketing al checkout cattura acquirenti ad alta intenzione che stanno già spendendo con te.
Moduli Incorporati
Positziona moduli di iscrizione email inline nel footer, nella barra laterale del blog, dopo i contenuti dei post del blog e sulla tua pagina chi siamo. Questi punti di cattura persistenti completano i popup e catturano i visitatori che ignorano le offerte popup.
Per uno sguardo più approfondito sulla costruzione e la crescita della tua base di iscritti, consulta la nostra guida sui tool di raccolta contatti per liste email.
Passo 3: Configura le Tue Automazioni Email Principali
Le automazioni sono il motore del ROI dell'email marketing su Shopify. Funzionano senza intervento manuale e superano costantemente le campagne broadcast per ricavi per invio. Le entrate da email automatizzate rappresentano dal 29 al 38% del ricavo totale da email da solo il 2-5% degli invii, secondo i dati Omnisend 2025.
Ogni negozio Shopify dovrebbe avere questi quattro flussi attivi prima di inviare qualsiasi campagna broadcast:
Sequenza di Benvenuto
La sequenza di email di benvenuto di Shopify è la prima interazione che hai con il tuo cliente. Invia email di benvenuto dopo che un cliente fa il suo primo acquisto o si iscrive alle tue email. I tassi di apertura delle email di benvenuto raggiungono il 52,4%, il che è 2,4 volte superiore alle email di campagna, e una sequenza di benvenuto a tre email genera il 90% di ricavi in più rispetto a una singola email di benvenuto.
Per una guida tattica sulla strutturazione di questa sequenza, leggi il nostro approfondimento sulle best practice della sequenza di email di benvenuto.
Email di Carrello Abbandonato
Secondo i dati del 2025, le email di carrello abbandonato di Shopify superano altri metodi di recupero del carrello, con un tasso di apertura del 45% e un tasso di recupero del carrello abbandonato dell'11%. Imposta la tua prima email di recupero del carrello per inviare 1 ora dopo l'abbandono, una seconda a 24 ore e una terza a 72 ore con uno sconto se i tuoi margini lo permettono.
Flussi Post-Acquisto
Un'email post-acquisto di Shopify è qualsiasi email che invii dopo che un cliente acquista un prodotto. Il suo scopo è nutrire e trattenere i clienti attraverso una comunicazione costante utilizzando l'automazione del marketing del negozio. Usa questa sequenza per richiedere recensioni, fare cross-sell di prodotti complementari e introdurre programmi di fedeltà.
Abbandono della Navigazione
Solo il 21% dei negozi utilizza flussi di abbandono della navigazione, nonostante una cifra di 0,73 euro di ricavo per email inviata. Questa è una delle automazioni più sottoutilizzate nell'email marketing Shopify. Si attiva quando un iscritto visualizza una pagina di prodotto ma non lo aggiunge al carrello.
Passo 4: Segmenta la Tua Lista
Inviare la stessa email a ogni iscritto è uno degli errori più comuni che commettono i merchant Shopify. La segmentazione ti permette di inviare messaggi rilevanti alle persone giuste, il che influisce direttamente sui tassi di apertura, click e ricavi. Le campagne che utilizzano la segmentazione dell'audience vedono un aumento medio dei ricavi del 760%.
Segmenti pratici da creare in Shopify o nell'app email che scegli:
- Cronologia degli acquisti: Acquirenti al primo ordine vs. clienti abituali vs. VIP (3+ acquisti)
- Livello di engagement: Chi apre attivamente (ultimi 90 giorni) vs. iscritti a rischio (nessuna apertura negli ultimi 90+ giorni)
- Interesse per categoria di prodotto: Basato sulle pagine che hanno visitato o su cosa hanno acquistato
- Posizione geografica: Per promozioni specifiche per regione o soglie di spedizione
- Fonte di acquisizione: Iscritti che si sono uniti tramite popup con sconto vs. opt-in organico al checkout
Aumenta l'engagement email puntando segmenti di clienti specifici con contenuti rilevanti e personalizzati. Ad esempio, invia raccomandazioni di prodotti basate su acquisti precedenti o promozioni specifiche per ubicazione.
Consulta il nostro approfondimento completo sulle strategie di segmentazione della lista email per approfondire la creazione di segmenti ad alte prestazioni.
Passo 5: Crea e Invia Campagne
Con le automazioni attive e la tua lista segmentata, le campagne broadcast si aggiungono per generare ricavi da promozioni stagionali, lanci di prodotti e contenuti.
Come Creare una Campagna in Shopify Messaging
- Dal tuo Shopify admin, vai a Marketing, poi seleziona Campagne
- Fai clic su Crea campagna e scegli Email
- Seleziona un template o scegli Codifica il tuo per un design personalizzato
- Personalizza la riga dell'oggetto, il testo di anteprima o il corpo del testo usando l'icona Personalizza nella sezione appropriata, poi scegli il valore che vuoi personalizzare e inserisci un valore predefinito se le informazioni del cliente non sono disponibili.
- Nel campo A, seleziona il tuo segmento o scegli tutti gli iscritti email
- Scegli un'ora di invio consigliata, alimentata da Sidekick, per aumentare automaticamente i tassi di click-through.
- Invia un'email di test, rivedi e pianifica o invia
Alcuni template includono automaticamente risorse dal tuo negozio, come il tuo logo, prodotti e colori. Questo consente di risparmiare tempo di progettazione significativo per i merchant senza un team creativo dedicato.
Le Righe dell'Oggetto Contano Più di Quanto Pensi
Il 47% delle persone apre un'email in base alla riga dell'oggetto, e le righe dell'oggetto email con meno di 70 caratteri hanno i tassi di apertura più alti. Mantieni le righe dell'oggetto specifiche ed evita copie generiche come "Dai un'occhiata al nostro saldi". Per una guida più approfondita, rivedi queste best practice sulla riga dell'oggetto dell'email che aumentano i tassi di apertura.
Frequenza di Invio
Per la maggior parte dei negozi Shopify, da 1 a 3 email a settimana funziona bene. Settimanalmente è il minimo per mantenere l'engagement; più di 4 a settimana rischia di aumentare i disiscritti a meno che il tuo contenuto non sia eccezionale.
Passo 6: Monitora le Prestazioni e Migliora
Con ogni campagna inviata, Shopify fornisce analitiche dettagliate sulle prestazioni, inclusi tassi di apertura, tassi di click-through e vendite generate. Questi insight sono preziosi per capire cosa funziona e cosa no, permettendoti di affinare continuamente i tuoi sforzi di email marketing.
Le metriche che contano di più per l'email marketing Shopify:
- Ricavo per email (RPE): Il segnale più chiaro della qualità della campagna
- Tasso di apertura: Confronta il benchmark della tua industria; i tassi di apertura delle email ecommerce sono aumentati per il quinto anno consecutivo, raggiungendo il 30,7% nel 2025.
- Tasso di click-through: Il tasso medio di click-through delle email marketing era del 2,62% nel 2024.
- Tasso di disiscrizione: Il tasso medio di disiscrizione ecommerce è dello 0,19%, quindi mira a stare al di sotto per stare davanti ai tuoi concorrenti.
- Tasso di crescita della lista: Le liste email si deteriorano dal 22 al 30% annualmente a causa di disiscrizioni e rimbalzi, quindi devi catturare il 2-3% di nuovi iscritti al mese solo per mantenere una crescita netta.
Utilizza i test A/B sistematicamente. Testa una variabile alla volta: righe dell'oggetto, orari di invio, copy del CTA o design dell'email. Puoi migliorare il ROI implementando strategie di ottimizzazione della conversione, eseguendo test A/B delle righe dell'oggetto e degli elementi di contenuto, sperimentando con i CTA e aggiungendo un incentivo alle tue iscrizioni email.
Per un framework completo su cosa misurare e come, consulta la nostra guida sulle best practice dell'analisi dell'email marketing.
Email Marketing Shopify: Nativo vs. App di Terze Parti
| Funzionalità | Shopify Messaging | Klaviyo | Omnisend |
|---|---|---|---|
| Piano gratuito | 10.000 email/mese | 500 email, 250 contatti | 500 email, 250 contatti |
| A pagamento da | In base al volume | 20 euro/mese | circa 16 euro/mese |
| Automazione avanzata | Limitata | Sì | Sì |
| Segmentazione profonda | Di base | Avanzata | Moderata |
| SMS incluso | No | Add-on | Sì (tutti i piani) |
| Complessità di configurazione | Bassa | Media-Alta | Bassa-Media |
Lo strumento giusto dipende dalla fase di ricavi del tuo negozio. Sotto i 5.000 euro al mese, inizia con Shopify Messaging. Tra i 5.000 e i 50.000 euro al mese, Omnisend offre il miglior rapporto qualità-prezzo. Sopra i 50.000 euro o con esigenze di segmentazione complessa, la profondità di Klaviyo giustifica il costo.
Domande Frequenti
Posso fare email marketing direttamente in Shopify senza un'app di terze parti?
Sì. Puoi creare e inviare campagne di email marketing direttamente dal tuo Shopify admin utilizzando Shopify Messaging, e puoi anche creare automazioni di email marketing al suo interno. È abbastanza capace per la maggior parte dei negozi nuovi, anche se ha una profondità di automazione e segmentazione limitata rispetto ai tool dedicati come Klaviyo o Omnisend.
Quanto costa l'email marketing di Shopify?
Tutti i negozi con piani Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus hanno 10.000 email gratuite da inviare all'inizio di ogni mese. Dopo aver raggiunto le 10.000 email gratuite, il costo viene calcolato in base al volume. Le app di terze parti come Klaviyo partono da 20 euro al mese e Omnisend da circa 16 euro al mese, con entrambe che offrono livelli gratuiti per liste molto piccole.
Quali automazioni email dovrebbe avere ogni negozio Shopify?
Le quattro automazioni non negoziabili sono: una sequenza di benvenuto per i nuovi iscritti, una sequenza di carrello abbandonato, un flusso post-acquisto e una campagna win-back per i clienti inattivi. L'87% degli ordini automatizzati proviene da carrelli abbandonati, messaggi di benvenuto ed email di abbandono della navigazione, rendendo questi i flussi prioritari da costruire per primi.
Come faccio a far crescere velocemente la mia lista email di Shopify?
Gli sconti generano il 123% di iscrizioni in più, quindi un popup ben tempizzato che offre il 10-15% di sconto è il modo più veloce per far crescere la tua lista. Combinalo con una casella di controllo opt-in al checkout, moduli incorporati nel footer e nel blog, e trigger di exit-intent per i visitatori che stanno per andarsene. I negozi con popup di cattura email fanno crescere la loro lista da 3 a 5 volte più velocemente di quelli che si affidano solo agli opt-in organici.
