I negozi Shopify hanno accesso diretto a uno dei canali di marketing con il miglior ROI disponibile, eppure la maggior parte dei merchant non lo sfrutta al massimo delle sue potenzialità. L'email marketing genera un ROI di 36 euro per ogni euro speso. Per un'attività ecommerce che possiede già dati clienti, un catalogo prodotti e una base di iscritti, il calcolo diventa ancora più conveniente. Questa guida ti mostra esattamente come inviare email di marketing su Shopify, sia utilizzando gli strumenti nativi integrati nel tuo admin che piattaforme di terze parti che crescono insieme alla tua attività.
Punti Chiave
- Shopify dispone di una soluzione di email marketing integrata chiamata Shopify Messaging, che ti consente di creare, inviare e tracciare campagne email direttamente dal tuo pannello admin di Shopify.
- Tutti i negozi con piani a pagamento ricevono 10.000 email gratuite all'inizio di ogni mese. Successivamente, le email aggiuntive costano 1 euro per 1.000 email fino a 300.000.
- Le email di carrello abbandonato raggiungono tassi di apertura superiori al 40%, ben al di sopra del benchmark del 21% nel retail. Uno su due destinatari che cliccano sull'email effettuerà un acquisto.
- Le campagne segmentate generano 760% più ricavi rispetto agli invii non segmentati.
- A partire dal 1 febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiedono l'autenticazione del dominio e un record DMARC per inviare email da un indirizzo di posta aziendale.
Perché l'Email Marketing è Importante per i Negozi Shopify
Prima di affrontare la configurazione e l'esecuzione, è utile capire perché l'email merita di essere prioritaria rispetto ad altri canali.
A partire dal 2024, ci sono circa 4,5 miliardi di utenti email nel mondo, con una previsione di crescita a 4,8 miliardi entro il 2027. Gli acquirenti di ecommerce preferiscono l'email per connettersi ai brand fino al 60%, e l'88% degli utenti email controlla la propria casella di posta ogni giorno.
Le email automatizzate da sole generano il 30% dei ricavi da appena il 2% del totale degli invii. Questo è il cuore della questione email: una piccola quantità di comunicazioni ben tempizzate genera una quota sproporzionata di ricavi.
Per i merchant Shopify in particolare, Shopify Email comprende il tuo business perché ne fa parte. Attinge automaticamente ai tuoi dati clienti e ai dati dei prodotti esistenti, il che significa che puoi utilizzare liste di clienti, cronologia vendite e dettagli prodotto per creare email che parlano direttamente ai tuoi acquirenti.
Metodo 1: Inviare Email di Marketing Utilizzando Shopify Messaging (Integrato)
Il modo più semplice per inviare email di marketing su Shopify è tramite Shopify Messaging, lo strumento nativo di email e SMS marketing integrato nel tuo admin.
Passaggio 1: Installare e Configurare Shopify Messaging
Shopify Messaging è installato di default sul tuo negozio Shopify. Se non lo vedi nel tuo admin, puoi installarlo da Shopify App Store navigando alla pagina dell'app Shopify Messaging, cliccando Aggiungi app, effettuando l'accesso se richiesto, e cliccando Installa app.
Dopo l'installazione, devi configurare l'email del mittente confermando o modificando l'indirizzo email da cui invii le email di marketing.
Passaggio 2: Autenticare il Tuo Dominio di Invio
Questo passaggio è fondamentale per la deliverability. A partire dal 1 febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiedono di autenticare il tuo dominio e disporre di un record DMARC per inviare email da un indirizzo aziendale. Senza una corretta configurazione, le tue email Shopify avranno difficoltà nella deliverability, atterrando in cartelle spam e venendo rifiutate. Quando l'autenticazione fallisce, Shopify riscrive automaticamente l'indirizzo del mittente con qualcosa di generico come store+123@shopifyemail.com.
Per autenticare il tuo dominio:
- Vai a Impostazioni > Notifiche nel tuo admin Shopify
- Nella sezione Email mittente, clicca Autentica il tuo dominio
- Segui le istruzioni per creare quattro nuovi record di dominio presso il tuo provider di dominio, inserendo i nomi host e i valori nell'ordine in cui vengono visualizzati
- Attendi fino a 48 ore per il completamento della verifica del dominio
Se hai acquistato il tuo dominio tramite Shopify, l'autenticazione della tua email è già completamente configurata automaticamente, inclusi i record DKIM, SPF e DMARC. Non è richiesta alcuna azione.
Passaggio 3: Creare e Inviare una Campagna
Puoi inviare email ai clienti utilizzando Shopify Email andando su Marketing nel tuo dashboard admin, selezionando Crea campagna, e scegliendo Shopify Email. Da lì, progetta il tuo messaggio, seleziona i destinatari dalla tua lista di clienti, e invia o pianifica.
All'interno del generatore di campagne, puoi:
- Scegliere tra template pre-creati
- Inserire prodotti direttamente dal tuo catalogo
- Segmentare la tua lista di destinatari in base al comportamento del cliente o alla cronologia d'acquisto
- Pianificare l'invio per un momento futuro
- Tracciare aperture, clic e conversioni
Metodo 2: Configurare Automazioni di Marketing
Le campagne occasionali generano ricavi, ma l'automazione è dove si accumulano i guadagni a lungo termine. Puoi utilizzare le automazioni di marketing in Shopify Messaging per inviare automaticamente email quando i clienti compiono azioni nel tuo negozio, come abbandonare il checkout o sfogliare un prodotto.
Per creare un'automazione:
- Dal tuo admin Shopify, vai a App > Messaging
- Clicca Automazioni, quindi clicca Visualizza template
- Seleziona l'automazione che desideri, come carrello abbandonato, checkout abbandonato, o abbandono di navigazione
- Personalizza il design dell'email, la riga dell'oggetto e i tempi
- Attiva l'automazione
Per le sequenze di carrello abbandonato in particolare, i tempi consigliati sono una prima email dopo 1 ora, una seconda dopo 24 ore, e una terza dopo 72 ore dall'abbandono.
Il caso di ricavi per le email di recupero carrello è solido. Secondo il Baymard Institute, il 70,19% dei carrelli di shopping online viene abbandonato. Una sequenza ben tempizzata di tre email genera 6,5 volte più ricavi rispetto a un singolo promemoria, e i negozi che inviano la prima email entro 60 minuti recuperano 3 volte più carrelli rispetto a quelli che aspettano un giorno.
Per la tua serie di benvenuto, le email di benvenuto generano fino al 320% più ricavi per email rispetto ai messaggi promozionali, rendendo la tua serie di benvenuto l'automazione email più preziosa che puoi costruire per il tuo negozio Shopify. Consulta la nostra guida sulle best practice della sequenza di email di benvenuto per un'analisi completa di come strutturare la tua.
Prezzi di Shopify Messaging: Quanto Costa
Tutti i negozi con piani Shopify a pagamento dispongono di 10.000 email gratuite da inviare all'inizio di ogni mese. Successivamente, si applicano gli addebiti.
I livelli di prezzo da Shopify sono:
- 1 euro per 1.000 email aggiuntive fino a 300.000
- 0,65 euro per 1.000 dopo 300.000 email
- 0,55 euro per 1.000 dopo 750.000 email
Le automazioni di email marketing di Shopify Messaging contano verso le tue 10.000 email gratuite per mese solare.
Per contestualizzare il costo in scala, un negozio che invia 30.000 email al mese pagherebbe solo 20 euro. Anche un negozio che invia 600.000 email mensilmente pagherebbe solo 485 euro.
Metodo 3: Utilizzare un'App di Email Marketing di Terze Parti
Shopify Messaging è eccellente quando stai appena iniziando. Vorrai passare a una piattaforma dedicata quando cominci ad aver bisogno di workflow di automazione avanzati, marketing multi-canale, segmentazione cliente più profonda e migliore reporting dei ricavi.
Le piattaforme di terze parti più ampiamente utilizzate per l'email marketing su Shopify sono:
- Klaviyo: I merchant apprezzano questa app per aumentare il coinvolgimento dei clienti e le vendite attraverso un'integrazione Shopify perfetta. Offre funzionalità robuste come segmentazione, automazione e un editor email user-friendly. Klaviyo si sincronizza con più di 350 piattaforme diverse.
- Omnisend: Una piattaforma multi-canale che ti consente di gestire le comunicazioni di marketing della tua attività ecommerce da un unico posto.
- Mailchimp: Una buona opzione per chi ha meno di 2.000 iscritti o per chi beneficia di landing page, automazioni o analitiche avanzate.
Per i negozi dove l'email genera ricavi significativi, Klaviyo è la scelta standard per i negozi ecommerce che fatturano 50.000 euro o più al mese dove l'email genera il 20-40% dei ricavi.
Segmentazione: La Leva Più Importante nella Tua Lista
Inviare la stessa email a tutta la tua lista è un errore comune e costoso. Le campagne email segmentate generano il 30% di aperture in più e il 50% di clic in più rispetto alle campagne non segmentate, in modo coerente tra settori e verticali ecommerce.
Costruisci e segmenta le liste email con popup, lead magnet e moduli di opt-in mirati. Da lì, i segmenti Shopify efficaci da costruire includono:
- Acquirenti per la prima volta rispetto a clienti abituali
- Clienti ad alto valore per spesa lifetime
- Clienti che hanno navigato ma non hanno effettuato un acquisto
- Iscritti per interesse di categoria di prodotto
- Clienti inattivi (nessun acquisto negli ultimi 90 o 180 giorni)
Per un framework dettagliato, consulta la nostra guida su strategie di segmentazione della lista email che aumentano il ROI.
Deliverability: Mantenere le Tue Email Fuori dallo Spam
La configurazione tecnica e l'igiene della lista determinano se le tue email raggiungono le inbox. A partire dal 1 febbraio 2024, Gmail e Yahoo applicano una soglia di tasso di reclamo inferiore allo 0,3%. Si consiglia di mantenere un tasso di reclamo inferiore allo 0,1% per evitare che le tue email vengano filtrate in cartelle spam.
Pratiche chiave di deliverability per i merchant Shopify:
- Autentica il tuo dominio. Uno dei modi più semplici per costruire la tua reputazione di mittente è autenticare il tuo indirizzo email mittente. I metodi di autenticazione confrontano le email rispetto a un elenco di indirizzi IP specifici (SPF), utilizzano chiavi di crittografia e firme digitali per convalidare il contenuto dell'email (DKIM), e allineano le informazioni di dominio (DMARC, CNAME).
- Riscalda gradualmente i nuovi domini. Inizia con un piccolo gruppo dei tuoi contatti più coinvolti che frequentemente aprono e interagiscono con le tue email. Aumenta il numero di destinatari gradualmente nel tempo.
- Mantieni la tua lista pulita. Puoi aumentare il tuo tasso di apertura eliminando gli indirizzi inattivi dalla tua lista e contattando solo i destinatari che interagiscono. Costruisci la tua lista email organicamente e non acquistare mai o affittare indirizzi email, poiché ciò può diminuire la tua reputazione di mittente.
Per un'analisi più approfondita del tracciamento delle prestazioni, la nostra guida su best practice di analitiche email marketing copre le metriche esatte da monitorare. 
Domande Frequenti
Come posso inviare email di marketing su Shopify gratuitamente?
Tutti i negozi con piani Shopify a pagamento ricevono 10.000 email gratuite all'inizio di ogni mese. Per utilizzarle, installa Shopify Messaging dal tuo admin, autentica il tuo dominio mittente, e crea una campagna dalla sezione Marketing. L'indennità gratuita copre sia le campagne occasionali che le email automatizzate come le sequenze di carrello abbandonato e benvenuto.
Shopify ha uno strumento di email marketing integrato?
Sì. Shopify dispone di una soluzione di email marketing integrata chiamata Shopify Messaging. Ti consente di creare, inviare e tracciare campagne email direttamente dal tuo pannello admin di Shopify. Sebbene conveniente e ragionevolmente prezzato, offre funzionalità più basilari rispetto alle app di email marketing dedicate.
Devo utilizzare Shopify Email o una piattaforma di terze parti come Klaviyo?
La risposta dipende dal tuo volume e dalla tua complessità. Shopify Email utilizza infrastrutture condivise ed è basilare. Per i negozi che fatturano meno di 50.000 euro al mese o che inviano meno di 10.000 email al mese, è adeguato. Per i negozi dove l'email genera ricavi significativi, piattaforme come Klaviyo o ActiveCampaign con appropriata autenticazione di dominio sono la scelta migliore.
Quali tipi di email automatizzate i merchant Shopify dovrebbero configurare per primi?
Per i proprietari di negozi Shopify, la strategia principale è costruire flussi di benvenuto, carrello abbandonato e post-acquisto per primi, quindi segmentare la tua lista oltre le semplici demografiche e rendere ogni email mobile-first. Questi tre flussi coprono i momenti di maggior valore nel percorso del cliente e funzionano con una manutenzione minima una volta configurati.
