HubSpot è una delle piattaforme di email marketing più complete disponibili, e sapere come utilizzarla correttamente distingue i team che vedono ROI consistente da quelli che si limitano a inviare email generiche in batch. L'email marketing genera in media 36 euro per ogni euro speso, e il Marketing Hub di HubSpot è costruito per catturare quel ritorno attraverso un CRM unificato, automazione basata sui comportamenti e analytics azionabili. Questa guida ti guida attraverso ogni fase del processo: dalla configurazione dell'account e dalla creazione di liste, alla scrittura di email, all'automazione delle sequenze, alla protezione della deliverability e alla lettura dei risultati.
Punti Chiave
- HubSpot è una piattaforma all-in-one di marketing automation costruita su un CRM unificato, il che significa che ogni email, workflow e regola di personalizzazione è alimentata da un singolo record cliente coerente.
- Con il CRM gratuito di HubSpot, puoi inviare fino a 2.000 email al mese. L'upgrade a Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise sblocca limiti più alti e funzionalità avanzate.
- Le email segmentate generano il 30% di aperture e il 50% di click-through in più rispetto a quelle non segmentate.
- Le email automatiche raggiungono un tasso di apertura del 42,1% e un tasso di click del 5,4%.
- HubSpot supporta SPF, DKIM e DMARC per l'autenticazione email, fornendo solide basi tecniche per il posizionamento in inbox.
Comprendere la Struttura dell'Email Marketing di HubSpot
Prima di inviare la tua prima email, è utile capire come HubSpot organizza i suoi strumenti. HubSpot categorizza le sue funzionalità in distinti "Hub", inclusi Marketing, Sales, Service, Content, Operations e Commerce. Per accedere agli strumenti di email marketing, dovrai attivare il Marketing Hub.
Marketing Hub è disponibile in tre edizioni a pagamento: Starter, Professional ed Enterprise, con funzionalità selezionate negli strumenti gratuiti. Ecco cosa sblocca ogni livello per l'email:
- Gratuito: Fino a 2.000 invii email al mese, template di base e branding HubSpot su tutti gli invii.
- Starter: Rimuove il branding HubSpot e offre strumenti di email marketing di base, landing page, live chat e gestione annunci. Inizia a 9 euro per utente al mese (fatturazione annuale).
- Professional: Sblocca il motore di workflow completo di HubSpot, inclusi fino a 300 workflow attivi attivati da comportamenti, invii di moduli, engagement email, fasi deal e altro. Inizia a 800 euro al mese con contratto annuale.
- Enterprise: Accesso completo alla piattaforma con email personalizzate basate su eventi personalizzati, report avanzati e supporto dedicato. Inizia a 3.600 euro al mese.
Il piano Professional include anche una quota di onboarding obbligatoria di 3.000 euro nel primo anno. Pianifica questo costo nella tua budget.
Passaggio 1: Crea e Gestisci la Tua Lista di Contatti
Ogni programma di email inizia con una lista di contatti pulita e autorizzata. Tutti i contatti HubSpot sono archiviati nello strumento CRM gratuito. All'interno del CRM di HubSpot, le informazioni di contatto sono organizzate automaticamente e arricchite con altri dati in modo da poter seguire il percorso di ogni lead attraverso il funnel di vendita e personalizzare le campagne di marketing.
Per catturare nuovi abbonati, l'utilizzo dei moduli online gratuiti di HubSpot è un modo semplice per costruire il tuo pubblico. Per creare un modulo, accedi a Marketing, quindi Forms, e fai clic su Create a Free Form.
Per la conformità GDPR, abilita le caselle di consenso e considera l'impostazione del double opt-in in Settings, quindi Marketing, quindi Email.
Una volta che i tuoi contatti sono inseriti, organizzali in segmenti prima di inviare qualsiasi cosa. HubSpot offre due tipi:
- Segmenti attivi: Invia email di marketing uniche in base al comportamento e alle proprietà di ogni contatto. Se invii una newsletter regolare, un segmento attivo gestisce automaticamente il gruppo di abbonati in continuo cambiamento.
- Segmenti statici: Includono record che soddisfano un set di criteri nel momento in cui il segmento viene salvato. I segmenti statici non si aggiornano automaticamente, quindi i nuovi record che soddisfano i criteri non verranno aggiunti. Usali per invii una tantum come partecipanti a eventi o liste di fiere commerciali.
Per una guida più approfondita su come strutturare i segmenti di contatti per il massimo ROI, vedi la nostra guida su strategie di segmentazione delle liste email che aumentano il ROI del 760%.
Passaggio 2: Crea la Tua Email
Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing, quindi Email. In alto a destra, fai clic su Create email. HubSpot ti chiederà di scegliere un tipo di email:
- Regolare: Invia o pianifica una singola email a contatti o segmenti specifici.
- Automatica: Crea e salva un'email per l'automazione utilizzando i workflow.
- Blog/RSS: Crea e salva un'email per i tuoi abbonati a blog o RSS. Questa email verrà inviata automaticamente quando pubblichi nuovi contenuti.
Da lì, modifica la tua email utilizzando l'intuitivo editor drag-and-drop. Personalizza lo stile dell'email per adattarla al tuo brand e crea un messaggio accattivante per i tuoi clienti.
Puoi impostare la riga dell'oggetto dell'email e il testo di anteprima. Puoi anche specificare il nome e l'indirizzo che l'email visualizzerà come mittente, nonché l'indirizzo che riceverà le risposte.
Personalizzazione
La personalizzazione è dove l'integrazione del CRM di HubSpot ripaga direttamente. Usa i moduli di contenuto intelligente di HubSpot nei tuoi template email per mostrare messaggi diversi in base alle proprietà del contatto come settore, fase del ciclo di vita o titolo professionale. Vai oltre il nome e usa token come nome azienda, titolo professionale o ultimo webinar visitato per un engagement più profondo.
La personalizzazione semplice può aumentare i tassi di apertura fino al 26%. Per aggiungere un token, fai clic sul pulsante Personalize nell'editor della riga dell'oggetto o del corpo e seleziona la proprietà del contatto o dell'azienda rilevante.
Per ulteriori tecniche sull'uso della personalizzazione per aumentare le conversioni, leggi il nostro post su tecniche di personalizzazione email che aumentano le conversioni del 47%.
Righe dell'Oggetto
La tua riga dell'oggetto è il primo filtro tra la tua email e l'inbox. HubSpot ha scoperto che le righe dell'oggetto più convincenti stimolano la curiosità, includono offerte promozionali, contengono emoji e sono personalizzate agli interessi di ogni destinatario. Abbina questo al test A/B integrato di HubSpot (coperto di seguito) per confermare cosa funziona effettivamente per il tuo pubblico. Puoi anche rivedere le nostre best practice per le righe dell'oggetto email che aumentano i tassi di apertura del 27% per una breakdown completa.
Passaggio 3: Segmenta il Tuo Pubblico Prima di Inviare
La segmentazione è l'azione a maggior effetto leva che puoi intraprendere prima di fare clic su invia. La segmentazione è uno dei passaggi più importanti in una strategia efficace di email marketing. Vuoi inviare le informazioni giuste alle persone giuste al momento giusto. Ciò significa raccogliere informazioni che ti aiutano a capire chi è quella persona e dove si trova nel buyer's journey. Quando raggruppi i contatti in bucket più piccoli in base a interessi o obiettivi simili, puoi personalizzare più facilmente il tuo messaggio per soddisfare le loro esigenze.
La segmentazione basata su AI di HubSpot va oltre. La funzionalità Segments basata su AI di HubSpot ti consente di andare oltre le liste statiche. Utilizzando Breeze Assistant, puoi richiedere audience in linguaggio naturale, come: "Mostrami i contatti nel settore dell'istruzione che hanno visualizzato la nostra nuova pagina del prodotto nell'ultima settimana".
La segmentazione email automatica utilizza regole dinamiche e dati in tempo reale per raggruppare i contatti automaticamente, eliminando gli aggiornamenti manuali delle liste mentre aumenta la rilevanza della campagna. Connettendo i dati dei clienti unificati, puoi creare segmenti che si aggiornano in base al comportamento, fase del ciclo di vita o engagement, e quindi attivare workflow e contenuti personalizzati per ogni gruppo. 
Passaggio 4: Configura i Workflow di Automazione
L'automazione è ciò che distingue un programma di email scalabile da uno manuale. Le capacità di automazione di HubSpot migliorano le strategie di email marketing consentendo alle aziende di progettare workflow che inviano automaticamente email personalizzate in risposta alle azioni degli utenti, alla valutazione dei lead e alla segmentazione dei dati.
Per configurare un workflow: vai a Automation, quindi Workflows. Lì avrai la possibilità di scegliere un workflow esistente o crearne uno nuovo. Una volta nell'editor del workflow, fai clic sull'icona più per aggiungere l'azione che desideri che il tuo workflow esegua. Nel pannello di destra, fai clic sull'opzione Send Email. Qui puoi scegliere l'email automatica che hai creato in precedenza o crearne una nuova.
Usando Workflows, puoi impostare email automatiche per essere inviate a contatti specifici in base a diversi trigger. Ad esempio, se un abbonato si iscrive a una prova gratuita, puoi inviare loro un'email con ulteriori informazioni sul loro nuovo account. Allo stesso tempo, puoi impostare un'attività per un addetto alle vendite per seguire il lead e vedere come sta andando.
Trigger di Automazione Comuni
- Invii di moduli
- Cambiamenti di fase deal
- Click su link email
- Visite di pagina (per esempio, pagina dei prezzi)
- Cambiamenti delle proprietà di contatto (per esempio, fase del ciclo di vita)
È importante impostare un ritardo tra gli invii di email in modo che il destinatario abbia la possibilità di interagire con il contenuto prima di ricevere l'email successiva nella sequenza. Il ritardo giusto dipende dal comportamento del tuo pubblico e dall'obiettivo di ogni email nella sequenza.
Una nota tecnica critica: le email automatiche non inviate utilizzando un dominio di invio email connesso verranno inviate da un dominio gestito da HubSpot, il che può compromettere la deliverability e la reputazione del mittente. Connetti il tuo dominio prima di lanciare i workflow.
Passaggio 5: Proteggi la Tua Email Deliverability
La deliverability determina se le tue email arrivano nella inbox o nella cartella spam. La deliverability email è un ciclo di feedback su se stai inviando il contenuto giusto ai contatti giusti al momento giusto. I coinvolgimenti email come click, aperture e reclami di spam contribuiscono alla tua reputazione di invio email. Tassi più alti di coinvolgimenti positivi migliorano le tue possibilità di raggiungere l'inbox anziché rimanere bloccato in un filtro spam.
Configurazione dell'Autenticazione
HubSpot supporta SPF, DKIM e DMARC per l'autenticazione email. HubSpot fornisce una procedura guidata di autenticazione facile da seguire in-app per guidare gli utenti attraverso la configurazione di SPF, DKIM e DMARC. Puoi trovare risorse utili per garantire il rispetto, rendendo il processo di setup fluido.
Google ha iniziato a richiedere l'autenticazione per i mittenti di email in massa nel 2024, e Microsoft ha iniziato a richiederla nel 2025. Se l'autenticazione non è configurata, gli invii in massa falliranno o finiranno nello spam.
Igiene della Lista
La qualità della tua lista determina direttamente la tua reputazione di mittente. Se stai inviando email a contatti che non si sono impegnati negli ultimi 6-12 mesi, non hanno acconsentito correttamente o hanno indirizzi non validi, stai insegnando agli ISP a trattare il tuo dominio come fonte di spam.
Azioni chiave di igiene della lista in HubSpot:
- Abilita la soppressione della graymail. Questa funzione di HubSpot esclude automaticamente i contatti che ignorano abitualmente le tue email, proteggendo la tua reputazione in automatico.
- Non inviare mai a contatti che non hanno aperto una delle tue email da oltre un anno, poiché pongono un alto rischio per i problemi di deliverability.
- HubSpot sopprime automaticamente i rimbalzi, le disiscrizioni e i reclami di spam, il che aiuta a proteggere la tua reputazione come mittente.
HubSpot fornisce anche una dashboard di integrità email e un punteggio di integrità su 10 che ti consente di monitorare le tue prestazioni di invio e la reputazione. Controlla questo regolarmente, specialmente dopo grandi invii o importazioni di liste.
Passaggio 6: Esegui Test A/B per Migliorare le Prestazioni
I test A/B rimuovono la congettura dalle tue decisioni di email. Testare le tue email di marketing ti consente di fare cambiamenti basati su dati per migliorare l'invio successivo. Con un test A/B, puoi testare variazioni della stessa email con un campione dei tuoi contatti. In HubSpot, una volta che hai creato la tua email (versione A), puoi creare una versione B dove puoi apportare una singola variazione per vedere come il cambiamento influisce sull'engagement dell'email.
Fai clic sul menu a discesa Winning metric e seleziona una metrica per come verrà determinata la versione vincente. Puoi scegliere tra tasso di apertura, tasso di click e tasso di click-through. Nel campo Test length, inserisci il numero di ore in cui il test avrà luogo. Dopo questo tempo, i destinatari rimanenti riceveranno la versione vincente.
Cosa testare:
- Righe dell'oggetto: prova diverse formulazioni, lunghezze, personalizzazioni o emoji. Testo di anteprima: vedi cosa incuriosisce i destinatari prima ancora che aprano. Contenuto email: testa headline, copy del corpo, immagini o offerte. Pulsanti CTA: sperimenta il colore, il testo o il posizionamento del pulsante.
Testa una cosa alla volta. In questo modo, saprai cosa ha effettivamente guidato risultati migliori.
Passaggio 7: Analizza le Prestazioni della Campagna
La pianificazione e l'esecuzione di campagne di email marketing richiedono tempo e sforzo prezioso. L'analisi delle prestazioni dell'email ti aiuterà a capire perché alcune email hanno più successo di altre e determinare quali azioni guidano i risultati.
La scheda Analyze ti consente di rivedere l'interazione degli utenti (numero di email inviate, tasso di click-through, tasso di apertura), consegne di email effettuate (percentuale di email consegnate, disiscrizioni, segnalazioni di spam) e le prestazioni delle email per tipo di dispositivo e tempo trascorso a leggere, il tutto personalizzabile per intervallo di date.
Gli strumenti di automazione di HubSpot ti consentono di tracciare le prestazioni dei tuoi workflow in tempo reale. Puoi vedere quanti contatti si stanno muovendo attraverso ogni fase del funnel, quali email generano il maggior engagement e dove potrebbero esserci abbandoni.
Dato che Apple Mail Privacy Protection carica automaticamente il contenuto e le immagini dell'email per gli utenti di Apple Mail, anche se non aprono effettivamente l'email, i dati del tasso di apertura sono meno affidabili di quanto non lo fossero in precedenza. Dai priorità al tasso di click-through, al tasso di click-to-open e alle conversioni a valle come i tuoi principali segnali di performance.
Per una breakdown completa delle metriche da tracciare e come agire su di esse, vedi la nostra guida su best practice di email marketing analytics.
Domande Frequenti
L'email marketing di HubSpot è gratuito?
Sì, parzialmente. Il piano gratuito di HubSpot Marketing Hub include moduli, email marketing e chatbot di base. Con il CRM gratuito di HubSpot, puoi inviare fino a 2.000 email al mese. Tutte le email nel piano gratuito riportano il branding HubSpot. I piani a pagamento iniziano a 9 euro per utente al mese (Starter, fatturato annualmente) e rimuovono quel branding mentre sbloccano strumenti più avanzati.
Qual è la differenza tra una email regolare e una email automatica in HubSpot?
Un'email regolare è una singola email che invii o pianifichi a contatti o segmenti specifici. Un'email automatica viene creata e salvata per l'uso all'interno di un workflow. Questa opzione è disponibile solo per account con un abbonamento Marketing Hub Professional o Enterprise. Le email automatiche vengono attivate dal comportamento o dalle proprietà del contatto, consentendoti di inviare il messaggio giusto al momento giusto senza sforzo manuale.
Come gestisce HubSpot la deliverability dell'email?
HubSpot utilizza machine learning per prevedere quando le prestazioni di una campagna email stanno danneggiando la tua reputazione di invio. Interrompe automaticamente l'invio e notifica i tuoi consulenti HubSpot per aiutarti a stare al passo con il problema. Oltre a questo, HubSpot fornisce procedure guidate di autenticazione, soppressione della graymail, gestione automatica dei rimbalzi e una dashboard di integrità email per aiutarti a mantenere forti tassi di posizionamento in inbox.
Posso fare test A/B nel piano gratuito di HubSpot?
No. L'automazione del workflow e i test A/B per email e landing page sono limitati al piano Professional. Se i test divisi sono importanti per la tua strategia, avrai bisogno di almeno un abbonamento Marketing Hub Professional.
