HubSpot email marketing ti offre uno dei percorsi più diretti dai dati dei contatti al fatturato in un'unica piattaforma. Sebbene HubSpot sia conosciuto soprattutto per il suo CRM, offre anche una piattaforma di email marketing user-friendly. Grazie all'editor drag-and-drop, al CRM integrato e alle opzioni di automazione intelligente, puoi lanciare campagne professionali in poche ore. Se cerchi una guida pratica e dettagliata di tutto il processo, questo tutorial HubSpot email marketing copre tutto, dalla configurazione dell'account all'analisi dei dati.
Il ROI medio dell'email marketing si aggira tra 36 e 40 euro per ogni euro speso. La piattaforma HubSpot ti fornisce gli strumenti per ottenere quel rendimento, ma solo se la configuri correttamente. Ecco come fare.
Punti Chiave
- I team che utilizzano un CRM come HubSpot hanno il 128% di probabilità in più di valutare la loro strategia di marketing come efficace rispetto a chi non lo usa.
- Puoi connettere il tuo dominio di invio email a HubSpot per garantire che le tue email di marketing rispettino gli standard di autenticazione richiesti dai principali provider di posta. Durante il processo di connessione, configurerai tre tipi distinti di record DNS: DKIM, SPF e DMARC.
- Gli editor visivi dei workflow consentono automazioni complesse attivate da azioni degli utenti, come invii di moduli o visite al sito web, risparmiando da 10 a 20 ore settimanali.
- Le strategie più efficaci per le campagne email sono la segmentazione degli iscritti (78%), la personalizzazione dei messaggi (72%) e le campagne di automazione email (71%).
- Le analitiche HubSpot includono l'attribuzione dei ricavi, mostrando quanto fatturato chiuso può essere attribuito a una specifica email di marketing.
Passaggio 1: Scegliere il Piano HubSpot Giusto
Prima di creare una sola email, devi essere nel piano giusto per i tuoi obiettivi.
HubSpot suddivide le sue funzionalità in Hub distinti, tra cui Marketing, Vendite, Servizio, Contenuti, Operazioni e Commercio. Per accedere ai tools di email marketing, devi attivare l'Hub Marketing.
Ecco cosa include ogni livello per l'email:
- Gratuito: Il piano gratuito ti permette di archiviare fino a 1.000 contatti marketing e inviare 2.000 email al mese. Funziona per piccole newsletter, ma non è sufficiente per campagne in crescita. Ogni email include il branding HubSpot, che non può essere rimosso senza aggiornare il piano.
- Starter: Inizia a 9 euro per utente al mese (fatturazione annuale), rimuove il branding e aggiunge strumenti email e landing page di base.
- Professional: Include 2.000 contatti marketing e sblocca l'automazione completa del workflow, i test A/B e la segmentazione avanzata.
- Enterprise: Include 10.000 contatti marketing oltre all'attribuzione dei ricavi multi-touch, agli eventi comportamentali personalizzati e fino a 500 report personalizzati.
Per qualsiasi azienda seria riguardo al content marketing e all'ottimizzazione del tasso di conversione, il piano Professional è il minimo da considerare. Gli strumenti di test A/B, automazione avanzata e analitiche sono ciò che genera il vero ROI di marketing.
Passaggio 2: Configurare l'Account e Autenticare il Dominio
Una volta iscritto, arrivi alla dashboard principale. Da qui utilizzi principalmente tre sezioni: Marketing, dove crei email, moduli, landing page e automazioni; Contatti, per visualizzare e segmentare gli iscritti nel CRM; e Impostazioni, dove configuri l'autenticazione del dominio, la conformità e il branding.
L'autenticazione del dominio è il passaggio tecnico più critico di questo tutorial HubSpot email marketing. Saltarlo significa che le tue email rischiano di finire nello spam indipendentemente da quanto buono sia il contenuto.
Per garantire che le tue email di marketing rispettino gli standard di autenticazione richiesti dai principali provider di posta come Gmail e Yahoo Mail, connetti il tuo dominio di invio email a HubSpot. Il processo di connessione del dominio comporta la configurazione di tre tipi distinti di record DNS: DKIM, SPF e DMARC.
Dal febbraio 2024, Google e Yahoo richiedono tutti e tre per i mittenti bulk.
Ecco come completare questa procedura in HubSpot:
- Vai a Impostazioni > Sito Web > Domini e URL > Domini per l'Invio Email
- Fai clic su Connetti un dominio di invio email e inserisci il tuo indirizzo di invio
- Aggiungi due record CNAME per l'autenticazione DKIM e crea un record TXT rispettivamente per SPF e DMARC
- Se hai un record SPF esistente, aggiungi HubSpot a quel record piuttosto che crearne uno nuovo
- Torna a HubSpot e verifica. Il processo a volte si completa immediatamente, ma potrebbe richiedere fino a un'ora per l'autenticazione.
La maggior parte dei provider di servizi di posta preferisce le email autenticate tramite DKIM. Le email inviate senza autenticazione DKIM hanno maggiori probabilità di rimbalzare, finire in quarantena o essere categorizzate come spam. Le email in quarantena vengono visualizzate come consegnate in HubSpot, ma non sono visibili alla maggior parte dei destinatari.
Passaggio 3: Creare e Segmentare i Tuoi Elenchi di Contatti
La segmentazione è uno dei passaggi più importanti in una strategia di email marketing efficace. Vuoi inviare le informazioni giuste alle persone giuste al momento giusto.
In HubSpot, crei elenchi di contatti in Contatti > Elenchi. Puoi creare due tipi:
- Elenchi attivi: Si aggiornano automaticamente in base alle proprietà del contatto o al comportamento
- Elenchi statici: Gruppi fissi che definisci manualmente o tramite importazione
Quando raggruppi i tuoi contatti in bucket più piccoli in base a interessi o obiettivi simili, puoi adattare più facilmente il tuo messaggio alle loro esigenze. Pensa ai modi in cui puoi organizzare i tuoi contatti per aiutarti a raggiungere l'obiettivo della tua campagna email.
I criteri di segmentazione comuni in HubSpot includono:
- Stadio del ciclo di vita (lead, MQL, cliente)
- Data dell'ultimo engagement con email
- Invii di moduli o visualizzazioni di pagine
- Settore, dimensione aziendale o ruolo professionale
- Cronologia degli acquisti o interesse per i prodotti
Se le proprietà esistenti in HubSpot non coprono tutti i punti dati di cui hai bisogno, puoi creare proprietà personalizzate per soddisfare le tue esigenze aziendali uniche.
Per un approfondimento sulla strategia di segmentazione e i numeri dietro, consulta la nostra guida su Strategie di Segmentazione della Lista Email che Aumentano il ROI del 760%.
Passaggio 4: Creare la Tua Email nell'Editor Drag-and-Drop
Accedi a Marketing > Email > Crea Email. HubSpot ti offre tre opzioni iniziali:
- Regolare: Un'email broadcast standard inviata a un elenco
- Automatizzata: Attivata da un'azione del workflow
- Blog/RSS: Inviata quando viene pubblicato nuovo contenuto
Con lo strumento di email marketing HubSpot, puoi redigere campagne dall'aspetto professionale che si visualizzano correttamente su qualsiasi dispositivo. Non hai bisogno di designer o del reparto IT. HubSpot Marketplace offre diversi template di email basati su obiettivi che hanno provato di convertire.
Elementi chiave da configurare nell'editor
Nome e indirizzo del mittente. Usa un nome del mittente conciso e familiare che i tuoi destinatari riconosceranno. Evita alias generici come noreply@.
Riga dell'oggetto. Usa un linguaggio chiaro, actionable e accattivante che sia personalizzato e allineato al corpo dell'email. Controlla la nostra guida sulle Best Practice per le Righe di Oggetto Email che Aumentano i Tassi di Apertura del 27% prima di finalizzare.
Token di personalizzazione. I record dei contatti HubSpot forniscono automaticamente lo stadio del ciclo di vita dell'iscritto, il tipo di iscrizione e altre informazioni rilevanti per aiutarti a redigere le righe dell'oggetto, i contenuti e i call-to-action più appropriati.
Ottimizzazione mobile. Quasi il 50% dei responsabili email marketing afferma che dal 40 al 60% del loro engagement via email proviene da dispositivi mobili. Visualizza un'anteprima della tua email sia su desktop che su mobile prima di inviare.
Testo di anteprima. Questo breve frammento appare nell'anteprima della posta insieme alla riga dell'oggetto. Trattalo come una seconda riga dell'oggetto.
Passaggio 5: Configurare i Workflow di Automazione
Qui è dove HubSpot mostra la sua vera potenza. Le email automatizzate superano costantemente i broadcast una tantum perché raggiungono gli iscritti in momenti rilevanti.
Con l'automazione email HubSpot, puoi creare sequenze email personalizzate attivate da azioni degli utenti, come l'iscrizione a una newsletter o il download di una risorsa. Usa strumenti drag-and-drop per progettare email professionali senza abilità di codifica e sfrutta i workflow per nutrire i lead attraverso il percorso dell'acquirente automaticamente.
Per creare un workflow, vai a Automazione > Workflow > Crea workflow. Scegli un trigger, come:
- Invio di modulo
- Cambio della proprietà del contatto (ad esempio, lo stadio del ciclo di vita diventa MQL)
- Visualizzazione di pagina o contenuto
- Engagement con email (aperta, cliccata o non aperta)
I workflow in HubSpot ti consentono di configurare condizioni e azioni per i diversi stadi del percorso del cliente. Ad esempio, se un lead si iscrive a un webinar, HubSpot può attivare automaticamente email di follow-up in base al loro engagement. I workflow ti aiutano a interagire con i prospect in vari touchpoint, nutrendoli finché non sono pronti a convertire.
Le sequenze automatizzate più preziose da costruire per prime:
- Serie di benvenuto (attivata al primo invio di modulo o opt-in dell'elenco)
- Sequenza di nurturing dei lead (basata su download di contenuti)
- Campagna di re-engagement (rivolta a contatti inattivi da 90 o più giorni)
- Follow-up post-acquisto (per e-commerce o SaaS)
Per le best practice specifiche delle email di benvenuto, leggi il nostro articolo su Best Practice per la Sequenza di Email di Benvenuto: 7 Strategie Provate.
Passaggio 6: Test A/B Prima di Scalare
Ottimizza le tue campagne email con i test A/B. Testa le email per trovare le righe dell'oggetto che ricevono più aperture e il contenuto e i call-to-action che ti danno tassi di engagement migliori e vendite più elevate.
I test A/B di HubSpot (disponibili da Starter in su) ti permettono di fare split test su:
- Righe dell'oggetto
- Testo di anteprima
- Nomi del mittente
- Contenuto o layout del corpo dell'email
- Testo o posizionamento del pulsante CTA
- Ora di invio
Testare le tue email porta a un ROI più alto. Puoi vedere un ritorno superiore del 28% quando applichi il testing al tuo programma email.
Esegui ogni test con una dimensione di campione statisticamente significativa. HubSpot ti consente di definire quale percentuale della tua lista riceve ciascuna variante e quanto tempo aspettare prima di dichiarare un vincitore.
Passaggio 7: Analizzare le Performance e Iterare
Dopo aver inviato la tua email, HubSpot ti consente di monitorare facilmente le performance.
Accedi a Marketing > Email, fai clic su qualsiasi email inviata e seleziona la scheda Performance. Vedrai:
Un riassunto generato dall'IA dell'email, inclusi confronti di performance con i benchmark e raccomandazioni. La scheda Insights mostra la performance comparativa di questa email rispetto ad altre nel tuo account o ai benchmark.
Metriche chiave da tracciare:
- Tasso di apertura: Il tasso medio di apertura email tra i settori è del 42,35% a partire dal 2025, sebbene Apple Mail Privacy Protection abbia gonfiato questa cifra.
- Tasso di click-through (CTR): Il CTR email medio tra i settori è del 2,5%.
- Tasso di click-to-open (CTOR): Il CTOR ti dice quale percentuale di persone che hanno aperto un'email ha effettivamente cliccato su qualcosa. È la misura più vera della qualità del contenuto, con una media di settore del 5,3%.
- Tasso di rimbalzo: Mantieni il tasso di rimbalzo sotto il 2% per preservare la reputazione del mittente.
- Attribuzione dei ricavi: Mostra quanto fatturato chiuso può essere attribuito a una specifica email di marketing.
Rivedi le metriche di engagement chiave inclusi il numero di email inviate, il tasso di apertura, il tasso di clic, il tasso di click-through e il tasso di risposta. I dati di engagement vengono anche confrontati con gli stessi dati del periodo di tempo precedente.
Traccia i trend tra le campagne usando la scheda Analizza per i dati a livello di account. Per ulteriori informazioni su quali metriche contano di più e perché, leggi il nostro articolo approfondito su Best Practice per l'Analisi del Email Marketing.
Best Practice per HubSpot Email Marketing
Prima di inviare qualsiasi campagna, esegui questa checklist:
- Conferma che tutti i contatti abbiano acconsentito prima di inviare
- Autentica il tuo dominio (DKIM, SPF e DMARC sono tutti verificati)
- Visualizza un'anteprima su mobile e desktop
- Testa tutti i link e i pulsanti CTA
- Rivedi i token di personalizzazione per i valori di fallback
- Verifica che la versione in testo semplice si visualizzi correttamente
- Pianifica all'ora giusta per il tuo pubblico
In base ai risultati di Mailmodo's State of Email 2024, il giorno migliore per inviare email è martedì. Secondo il rapporto sui benchmark email di GetResponse, il momento migliore per inviare email è prima che il tuo pubblico si svegli (dalle 4 alle 6 del mattino) o più tardi nel pomeriggio (dalle 17 alle 19).
Prima di inviare email a un contatto, assicurati che il contatto abbia espresso interesse a ricevere email da te. Questo garantisce la migliore esperienza per i tuoi iscritti e ti aiuta a mantenere un'alta deliverabilità delle email.
Domande Frequenti
HubSpot email marketing è gratuito?
Con HubSpot Marketing Gratuito puoi inviare 2.000 email al mese solare. Man mano che aumenti il tuo livello di abbonamento, tale importo aumenta in base al tuo livello di contatti. Il piano gratuito è un utile punto di partenza, ma la maggior parte dei team orientati alla crescita raggiungerà rapidamente i suoi limiti. L'automazione avanzata, il test A/B e i report personalizzati richiedono un piano a pagamento.
Qual è la differenza tra un'email regolare e un'email automatizzata in HubSpot?
Un'email regolare è un broadcast una tantum inviato a un elenco in un momento programmato. Un'email automatizzata fa parte della funzionalità Automazione Email HubSpot, che consente alle aziende di creare, pianificare e gestire campagne email attivate dal comportamento del contatto o da cambiamenti nei dati. Le email automatizzate sono più mirate e in genere forniscono un engagement maggiore perché raggiungono i contatti nel momento giusto.
Come posso migliorare la deliverabilità delle email in HubSpot?
Connetti il tuo dominio di invio email a HubSpot e configura i record DKIM, SPF e DMARC nel tuo provider DNS. Oltre all'autenticazione, mantieni il tasso di rimbalzo sotto il 2%, sopprimi i contatti non engaged e invia solo agli iscritti che hanno acconsentito. Se le tue email rimangono bloccate nei filtri anti-spam, la knowledge base HubSpot fornisce una guida su come migliorare la deliverabilità delle email.
HubSpot supporta la segmentazione dell'elenco e il contenuto dinamico?
Sì. Uno dei vantaggi più importanti dell'automazione HubSpot è la capacità di personalizzare le email per grandi audience. Utilizzando i dati del CRM, puoi inserire dinamicamente le informazioni dei contatti, inviare offerte personalizzate e personalizzare il contenuto in base alle preferenze e al comportamento degli utenti. Gli elenchi attivi si aggiornano in tempo reale quando i contatti soddisfano o lasciano i tuoi criteri definiti, quindi i tuoi segmenti rimangono sempre attuali.
Come HubSpot traccia l'attribuzione dei ricavi delle email?
Le organizzazioni con CRM e sistemi di marketing connessi hanno una visione più chiara di come l'email contribuisce al fatturato. Gli strumenti di email marketing HubSpot sono progettati con l'integrazione nativa del CRM che aiuta i team a comprendere le performance. L'attribuzione dei ricavi in HubSpot collega i deal chiusi ai vincoli alle specifiche email che hanno influenzato quei contatti, dandoti un quadro chiaro di quali campagne stanno effettivamente generando risultati commerciali.
