Se configuri correttamente l'email marketing su Shopify, puoi generare più ricavi da esso rispetto alla pubblicità a pagamento, SEO e social media messi insieme. L'email marketing offre il miglior ROI per i negozi Shopify con un rapporto di 42:1, il che significa che ogni euro investito genera 42 euro di ricavi. L'SEO segue a 22:1, il content marketing a 13:1 e l'influencer marketing a 5,2:1. Il margine è significativo, ma solo se le fondamenta tecniche sono solide e le automazioni sono attive. Questa guida alla configurazione dell'email marketing su Shopify ti accompagna in ogni fase, dall'installazione dell'app all'autenticazione del dominio, fino alla creazione delle automazioni che generano ricavi 24 ore su 24.
Punti Chiave
- Con Shopify Email (ora parte di Shopify Messaging), ricevi 10.000 email gratuite ogni mese nei piani Basic, Shopify, Advanced e Plus.
- Se il tuo dominio è stato acquistato tramite Shopify, l'autenticazione dell'email viene configurata automaticamente. Per i domini di terze parti ospitati su Cloudflare, GoDaddy o IONOS, Shopify può configurare automaticamente anche i tuoi record DNS.
- Le campagne email automatizzate, come le serie di benvenuto e i promemoria del carrello abbandonato, possono generare fino al 320% di ricavi in più rispetto alle email non automatizzate. L'automazione ti consente di creare esperienze email personalizzate, tempestive e altamente efficaci per i tuoi clienti.
- Le campagne email segmentate possono generare un aumento del 760% nei ricavi rispetto alle campagne non segmentate. Personalizzando i tuoi messaggi per gruppi di clienti specifici, puoi migliorare drasticamente la rilevanza e l'impatto del tuo email marketing.
- Secondo i dati di benchmarking di Klaviyo, i flussi automatizzati possono rappresentare il 30/50% dei ricavi totali da email di un negozio Shopify nonostante costituiscono solo il 2/5% delle email totali inviate.
Passaggio 1: Installa e Configura Shopify Messaging
Lo strumento email nativo di Shopify si chiama Shopify Messaging (precedentemente Shopify Email). Shopify Messaging è installato sul tuo negozio Shopify per impostazione predefinita. Prima di iniziare a utilizzarlo, verifica che il tuo negozio soddisfi tutti i requisiti e rivedi i prezzi di email e SMS.
Se l'app non è visibile nel tuo admin:
Se non hai l'app Shopify Messaging nel tuo admin Shopify, puoi installarla dallo Shopify App Store. Vai alla pagina dell'app Shopify Messaging, fai clic su "Aggiungi app", e se non sei già connesso al tuo account Shopify, ti verrà richiesto di farlo. Fai clic su "Installa app". Dopo aver installato Shopify Messaging, puoi accedere all'app da App > Shopify Messaging nel tuo admin Shopify. Puoi accedervi anche facendo clic su "Crea campagna" nella sezione Marketing del tuo admin Shopify.
Una volta installata, devi completare diverse azioni prima di poter inviare comunicazioni di marketing ai tuoi clienti, inclusa la configurazione dell'email del mittente confermando o modificando l'indirizzo email da cui invii il tuo email marketing.
L'app include un editor drag-and-drop con oltre 80 template email pronti all'uso. Puoi scegliere un layout, inserire blocchi di prodotto, aggiungere testo e regolare i pulsanti senza alcuna codifica. L'app estrae automaticamente il tuo logo, i colori del marchio e le immagini dei prodotti dalle impostazioni del tuo negozio.
Passaggio 2: Autentica il Tuo Dominio di Invio
Questo è il passaggio tecnico più importante in qualsiasi guida alla configurazione dell'email marketing su Shopify. Se lo salti, le tue email potrebbero finire nello spam o mostrare un suffisso sospetto via shopifyemail.com.
I tuoi record Shopify SPF, DKIM e i protocolli DMARC autenticano le tue email e determinano ciò che accade quando le email vengono ricevute. Pensa all'autenticazione dell'email come a un sistema di sicurezza in tre parti: SPF è la tua carta d'identità (dice ai provider di posta quale server può inviare email per conto tuo), DKIM è il tuo sigillo di cera (aggiunge una firma digitale univoca che prova che il messaggio proviene da te e non è stato modificato durante il transito), e DMARC è la guardia di sicurezza (dice ai server riceventi cosa fare se l'autenticazione SPF o DKIM non riesce).
Se il tuo dominio è stato acquistato tramite Shopify, non è richiesta alcuna azione. Se il tuo dominio è stato acquistato tramite Shopify, l'autenticazione dell'email è completamente configurata automaticamente, inclusi i record DKIM, SPF e DMARC.
Se utilizzi un dominio di terze parti, segui questi passaggi:
Vai a Impostazioni > Notifiche nel tuo admin Shopify, trova la sezione dell'email del mittente e fai clic sul link "Autentica il tuo dominio". Accedi al pannello di controllo del tuo provider di dominio e aggiungi quei record CNAME esattamente come Shopify li mostra. Salva le modifiche e attendi che gli aggiornamenti DNS si elaborino (solitamente 48 ore).
Un dettaglio critico: l'autenticazione automatica configura i tuoi record CNAME per gestire l'autenticazione DKIM e SPF, ma non configura un record DMARC. Devi aggiungere manualmente un record DMARC al tuo dominio.
A partire dal 1 febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiedono di autenticare il tuo dominio e avere un record DMARC per inviare email ai clienti da un indirizzo email con marchio. Se non intraprendi alcuna azione, la tua email del mittente viene riscritta come store+123@shopifyemail.com.
Passaggio 3: Costruisci la Tua Lista Email nel Modo Giusto
Senza lista, niente risultati. Ma la qualità della tua lista ha la stessa importanza delle sue dimensioni.
Per motivi legali e di privacy, assicurati di inviare email promozionali solo ai clienti che hanno acconsentito a ricevere marketing dal tuo negozio online. I clienti possono iscriversi aggiungendo il loro indirizzo email a una newsletter sul tuo negozio online, selezionando una casella al checkout o acconsentendo quando accedono al loro account cliente.
Le tattiche collaudate per costruire liste per negozi Shopify includono:
- Opt-in al checkout: I clienti possono iscriversi ai contenuti di marketing aggiungendo le loro informazioni di contatto a un'iscrizione a newsletter sul tuo negozio online, o aggiungendo il loro indirizzo email e selezionando una casella al checkout. Puoi quindi fare in modo che ricevano un messaggio di conferma per l'iscrizione modificando le impostazioni del tuo checkout.
- Moduli pop-up: I pop-up rimangono il metodo di acquisizione email con la conversione più elevata per i negozi Shopify. I dati di benchmarking per l'iscrizione email di BDOW mostrano che il tasso di opt-in medio dei pop-up si attesta intorno al 4%, con i migliori che raggiungono il 6% o superiore.
- Opt-in gamificati: I pop-up gamificati come le ruote spin-to-win aggiungono un elemento di casualità che può aumentare significativamente i tassi di conversione. Privy riporta che i commercianti che eseguono campagne spin-to-win vedono il doppio o il triplo dei tassi di opt-in rispetto ai pop-up statici.
- Lead magnet: Qualsiasi offerta tangibile può diventare un lead magnet istantaneo, che sia un codice sconto, suggerimenti settimanali o contenuti esclusivi.
Sul tema del consenso, utilizza il doppio opt-in dove possibile. Il doppio opt-in è un processo di iscrizione via email in due fasi in cui i nuovi iscritti devono confermare il loro interesse facendo clic su un link inviato alla loro casella di posta prima di iscriversi alla tua mailing list. Questo verifica che un dato indirizzo email sia valido e collegato a qualcuno che vuole veramente le tue email. Il clic di conferma fornisce una prova documentata del consenso dell'iscritto.
Una regola che si applica incondizionatamente: acquistare una lista di indirizzi email e aggiungerli alla tua lista di iscritti può danneggiare la tua reputazione e avere un impatto negativo sulla tua deliverability delle email. Quando invii email a persone da una lista di indirizzi email non sollecitati, corri il rischio di diminuire il tuo tasso di apertura e di essere segnalato come spam.
Passaggio 4: Configura i Tuoi Flussi di Automazione Principali
Qui è dove la tua configurazione dell'email marketing su Shopify genera ricavi senza sforzo manuale continuo. Le automazioni (chiamate "flussi" in strumenti come Klaviyo e Omnisend) inviano il messaggio giusto al momento giusto in base al comportamento del cliente.
L'automazione dell'email marketing è il processo di invio automatico delle email in base alle azioni dei clienti, alla tempistica o a regole predefinite, senza sforzo manuale. Su Shopify, l'automazione dell'email è attivata dal comportamento effettivo dei clienti.
Costruisci i flussi in questo ordine:
Serie di Benvenuto
Le email di benvenuto raggiungono tassi di apertura dell'83,6%, il più alto di qualsiasi tipo di email automatizzata. Le email di benvenuto generano fino al 320% di ricavi in più per email rispetto ai messaggi promozionali. Questo rende la tua serie di benvenuto l'automazione email singolarmente più preziosa che puoi costruire per il tuo negozio Shopify.
Una solida serie di benvenuto dovrebbe: fornire l'incentivo promesso immediatamente, presentare la storia del tuo marchio e mettere in evidenza un chiaro invito all'azione. Vedi la nostra guida sulle migliori pratiche per le sequenze di email di benvenuto per una ripartizione completa di ciò che ogni email dovrebbe contenere.
Recupero del Carrello Abbandonato
L'abbandono del carrello è in media del 65-75% per i negozi Shopify. Un flusso di carrello abbandonato recupera dal 5 al 15% di quelle vendite perse, e per la maggior parte dei negozi si tratta di migliaia di euro al mese in esecuzione completamente automatica.
Structura la sequenza come tre email:
La prima email (inviata 1 ora dopo l'abbandono) recupera dal 5 all'8% dei carrelli abbandonati. La seconda email (inviata 24 ore dopo) recupera un ulteriore 3/5%. La terza email (inviata 48/72 ore dopo con un'offerta di sconto) recupera un ulteriore 2/4%.
Sequenza Post-Acquisto
I flussi post-acquisto includono aggiornamenti transazionali come notifiche di spedizione e messaggi personalizzati che incoraggiano un maggiore coinvolgimento del marchio. Ad esempio, potresti richiedere una recensione. Poiché i flussi post-acquisto arrivano dopo un momento di alto intento, hanno alti tassi di apertura, il che ti fornisce opportunità per ricavi aggiuntivi.
Abbandono della Navigazione
I ricavi del flusso di abbandono della navigazione sono notevoli nonostante il targeting di iscritti in una fase precedente di intento rispetto all'abbandono del carrello. Solo il 21% dei negozi utilizza flussi di abbandono della navigazione nonostante i forti ricavi per email che generano. Questo flusso cattura i visitatori che hanno visualizzato un prodotto ma non l'hanno mai aggiunto al carrello.
Passaggio 5: Segmenta la Tua Lista per Risultati Migliori
Inviare la stessa email a ogni iscritto è il modo più veloce per ridurre l'engagement. Il 90% dei professionisti dell'email marketing segnala che l'utilizzo della segmentazione dei sottoscrittori per fornire messaggi mirati aumenta le prestazioni delle email di marketing.
Segmenti pratici da costruire per primi:
- Iscritti coinvolti (aperti negli ultimi 90 giorni): il tuo pubblico di invio principale
- Nuovi iscritti (ultimi 30 giorni): instradare nel flusso di benvenuto
- Acquirenti precedenti: perfetti per cross-sell e sequenze post-acquisto
- Iscritti inattivi (nessuna apertura negli ultimi 6+ mesi): instradare nel flusso di riacquisizione o tramonto
Scegli strumenti che ti permettano di mirare ai clienti in base alla loro cronologia di acquisti e al comportamento di navigazione. L'utilizzo della segmentazione dell'email aiuta a fornire messaggi altamente rilevanti che migliorano le conversioni e l'engagement.
Per uno sguardo più approfondito alla costruzione di segmenti che guidano aumenti misurabili dei ricavi, leggi la nostra guida alle strategie di segmentazione della lista email.
Passaggio 6: Scegli la Piattaforma Giusta per la Tua Fase
Shopify Messaging è un buon punto di partenza, ma ha limiti reali quando il tuo negozio cresce.
Se stai appena iniziando, hai una piccola lista o desideri campagne email semplici e veloci direttamente dentro Shopify, Shopify Email è la scelta giusta. Se desideri eseguire segmentazioni email complesse, come il targeting di clienti VIP, la previsione di abbandono e il retargeting basato sul comportamento di navigazione con flussi di lavoro personalizzati multi-step, Klaviyo è la scelta migliore.
Klaviyo sincronizza i dati di Shopify in millisecondi, quindi ogni messaggio e insight riflette ciò che sta accadendo nel tuo negozio in questo momento. Unifica i dati da oltre 350 integrazioni e aumenta le prestazioni di marketing con campagne, segmentazione intelligente e flussi di lavoro automatizzati. Oltre 117.000 brand utilizzano Klaviyo e Shopify per crescere più velocemente.
Omnisend è un'altra opzione valida, particolarmente per i negozi che desiderano flussi di lavoro email e SMS combinati. Aggiungere SMS alla tua automazione di marketing Shopify vale la pena, con i clienti di Omnisend che vedono ricavi 3x per messaggio con email e SMS combinati. Gli SMS automatizzati hanno guadagnato una media di 0,74 euro per invio nel 2025, rispetto a 0,15 euro per le campagne.
Un framework decisionale pratico:
- Sotto 500K di ricavi annuali: Shopify Messaging è sufficiente per iniziare
- Da 500K a 1M+: Aggiungi Klaviyo o Omnisend per segmentazione avanzata e logica di flusso
- Ricavi di 1M+: I trigger comportamentali e l'attribuzione dei ricavi di Klaviyo diventano essenziali
Passaggio 7: Traccia le Prestazioni e Ottimizza
La configurazione dei flussi è l'inizio, non la fine. Monitorare e ottimizzare continuamente le prestazioni del tuo email marketing è essenziale per ottenere risultati migliori. Monitora i tuoi tassi di apertura delle email per valutare l'efficacia delle tue righe di oggetto e del testo di anteprima. Testa diversi stili di righe di oggetto, personalizzazione e urgenza per migliorare i tassi di apertura.
Metriche chiave da tracciare per ogni flusso e campagna:
- Tasso di apertura: il benchmark è del 38,2% per i negozi Shopify secondo EasyApps Ecom; al di sotto del 25% segnala problemi con la riga di oggetto o la deliverability
- Tasso di clic (CTR): la media del settore si attesta intorno al 3,1%; ottimizza il posizionamento e il testo della tua CTA se inferiore a questo
- Ricavi per email (RPE): la misura più diretta dell'impatto dell'email sulla tua linea di fondo
- Tasso di disiscrizione: i tassi elevati potrebbero indicare che il tuo contenuto non soddisfa le aspettative dei tuoi iscritti. Rivedi regolarmente la tua cadenza di email, il contenuto e la segmentazione.
Per righe di oggetto che impattano direttamente i tassi di apertura, vedi la nostra guida sulle migliori pratiche per le righe di oggetto delle email. 
Domande Frequenti
Come configuro l'email marketing su Shopify per la prima volta?
La configurazione di Shopify Email è essenziale per mantenere la comunicazione diretta con i clienti, permettendoti di inviare conferme, promozioni e aggiornamenti dal tuo dashboard. Assicurati che il tuo negozio abbia un piano a pagamento e installa l'app Shopify Email per accedere alle sue funzionalità, inclusa una libreria di template e flussi di automazione di base. Dopo l'installazione, autentica il tuo dominio di invio, configura un opt-in dell'iscritto al checkout e avvia la tua serie di benvenuto.
Quanto costa l'email marketing su Shopify?
Shopify Email ti dà 10.000 email gratuite ogni mese in tutti i piani a pagamento. Dopo di che, costa 1 euro per ogni 1.000 email aggiuntive fino a 300.000. Oltre 300.000, le tariffe scendono a 0,65 euro per 1.000, e dopo 750.000 email è 0,55 euro per 1.000.
Devo autenticare il mio dominio prima di inviare email?
Sì, e questo passaggio non può essere saltato. Se non colleghi il tuo dominio di terze parti ai record Shopify SPF e DKIM, il campo "Da" sui tuoi messaggi email potrebbe visualizzarsi come store@shopifyemail.com, o il messaggio email potrebbe essere contrassegnato come spam. L'autenticazione protegge la tua reputazione del mittente e mantiene le tue email nella inbox piuttosto che nella cartella spam.
Quali automazioni email devo configurare per prima su Shopify?
Inizia con la serie di benvenuto e il flusso del carrello abbandonato nella prima settimana. Solo questi due possono rappresentare il 25/30% dei tuoi ricavi da email. Da lì, aggiungi una sequenza post-acquisto, un flusso di abbandono della navigazione e una serie di riacquisizione in quell'ordine. Ogni nuovo flusso si costruisce sulla base di ricavi stabilita da quelli che lo precedono.
Shopify Email è sufficiente, o ho bisogno di un'app di terze parti?
Shopify Email offre automazioni email di base adatte a negozi più piccoli. I flussi di Klaviyo forniscono trigger comportamentali avanzati, divisioni condizionali, test A/B, feed di prodotti dinamici e attribuzione granulare dei ricavi. Per i negozi Shopify che fatturano più di 1M di euro, il flow builder di Klaviyo ti dà la profondità di segmentazione e la logica di automazione che gli strumenti nativi di Shopify non possono eguagliare. Inizia con Shopify Messaging e esegui l'upgrade quando la tua lista e i ricavi giustificano una piattaforma più potente.
