メールマーケティングは、他のほぼすべてのデジタルチャネルより高いROIを実現します。メールマーケティングキャンペーンの平均ROIは36倍で、企業はメールマーケティングに費やす1ドルあたり36ドルを獲得しています。チャネルが初めてで、どこから始めるべきか悩んでいるなら、このメールマーケティング初心者ガイドは、最初のキャンペーンを機能させ、初日からリストを成長させるために必要な中核概念、戦術、決定をカバーしています。
重要なポイント
- メールマーケティングに費やす1ドルごとに、企業は36ドルのリターンを見込める、つまりROIは3,600%です。
- どのタイプのビジネスを運営していても、メールリストは成功するマーケティング戦略の最も重要な要素です。
- セグメント化されたメールキャンペーンは、セグメント化されていないブロードキャストより760%多くの収益を生成します。
- ウェルカムメールの平均開封率は83.6%で、最も高いパフォーマンスの自動化メールタイプの1つです。
- CAN-SPAM法(米国)やGDPR(EU)などの規制は、同意取得とユーザーデータ保護の規則を定めています。コンプライアンス違反は厳しい罰金とメール配信性の問題につながる可能性があります。
メールマーケティングとは何か、そしてなぜ重要なのか
メールマーケティングは、購読者リストに対してターゲットメッセージを送信し、関係を構築し、製品やサービスを宣伝し、コンバージョンを促進する行為です。これは「直接所有チャネル」で、アルゴリズムやプラットフォームの広告オークションに依存してオーディエンスに到達することがありません。
世界のメールユーザー数は2024年の44.8億人から2028年までに49.7億人に増加し、世界人口の60%を超える見込みです。この到達範囲はどのソーシャルネットワークにも匹敵しません。
消費者の52%は、受け取ったメールから直接購入を行っており、メールは売上を促進するための最も効果的なチャネルです。ソーシャルメディア投稿を13%上回り、ソーシャルメディア広告を11%上回っています。
B2Bチーム向けでも、事例は同等に強力です。B2Bマーケターの59%は、メールが見込み客開拓に最も効果的なチャネルだと評価しています。
シンプルに言うと、リストを構築してメール配信していない場合、潜在的な収益の大部分を失っています。
ステップ1: メールサービスプロバイダーを選ぶ
最初のメールを送信する前に、メールサービスプロバイダー(ESP)が必要です。ESPはリスト管理、メール設計、配信、分析を処理します。一般的なオプションにはMailchimp、Klaviyo、ActiveCampaign、Brevo、ConvertKitが含まれます。
初心者としてプラットフォームを比較するときは、以下を探してください。
- 使いやすいドラッグアンドドロップメールビルダー
- 自動化とワークフロー機能
- リストセグメンテーションツール
- 配信性の評判
- リストサイズに応じてスケールする価格設定
2024年のトップ5配信性プラットフォームはActiveCompaign(94.2%)、Constant Contact(91.7%)、GetResponse(90.9%)、Moosend(90.1%)、CleverReach(90%)です。配信性は初心者が気付いている以上に重要です。受信ボックスに到達しないメールは、コピーがいくら優れていてもコンバージョンできません。
ツールの広範な比較と各プラットフォームが提供するものを知りたい場合は、HootSuite メールマーケティング: 機能、価格、およびより優れた選択肢ガイドで、一般的なプラットフォームがどのようにスタックアップするかを詳しくカバーしています。
ステップ2: メールリストを正しい方法で構築する
リストは他のすべての基盤です。小さくて関心の高いリストは、常に大きくて関心のないリストを上回ります。
ウェブサイト上のオプトインフォーム、電子書籍などのコンテンツアップグレード、リードマグネット、ウェビナー、対面でのサインアップを通じて、明確な同意を得て倫理的にリストを構築してください。登録解除オプションが利用可能で有効であることを確認してください。
初心者向けの最も効果的なリスト構築方法:
- リードマグネット: メールアドレスと引き換えに無料リソース(チェックリスト、テンプレート、ミニコース)を提供します。オーディエンスが積極的に解決しようとしている1つの特定の問題に焦点を当てます。
- ウェブサイトオプトインフォーム: ホームページ、ブログ投稿、離脱ポップアップなど、サイト上の高い可視性ポイントにサインアップフォームを配置します。
- ランディングページ: 各リードマグネット用に、単一の行動喚起と共に専用ページを作成します。
- ソーシャルメディア: 既存のソーシャルチャネルでリードマグネットを宣伝し、フォロワーをリストにリダイレクトします。
1つの重要なルール: メールリストを購入しないでください。メールリストを購入することは倫理的に疑わしいものです。なぜなら、メールアドレスを共有することに直接同意していないオーディエンスへのアクセスに対して支払っているからです。これは低いエンゲージメント、高いスパム苦情、不良な配信性、送信者評判の損害につながることがよくあります。
リスト成長を加速させるには、2024年のメールリスト用8つのリード集約ツールを参照して、リスト構築をより速くするツールの実用的な内訳を確認してください。
ステップ3: メールリストセグメンテーションを理解する
同じメールをすべての購読者に送信することは、結果に損害を与える最速の方法の1つです。セグメンテーションとは、購読者を共有特性でグループ化し、各グループにより関連性の高いメッセージを送信できるようにすることを意味します。
セグメント化されたキャンペーンを送信するマーケターは、収益が760%増加することに気付きます。
初心者向けの一般的なセグメンテーション基準:
- デモグラフィック: 年齢、位置情報、職務
- 行動: 訪問したページ、クリックしたリンク、過去の購入
- エンゲージメント: アクティブな開封者対非アクティブな購読者
- ファネルのステージ: 新規リード対リピート顧客
HubSpotのメールマーケティング調査によると、マーケターの65%が、セグメント化されたメールの方が開封率が高いと言っています。
セグメント化を開始するために、大規模なリストや複雑なデータは必要ありません。新規購読者と既存顧客の間の基本的な分割でさえ、関連性と結果を改善します。これを構造化する方法の詳細については、ROIを760%向上させるメールリストセグメンテーション戦略ガイドで、具体的な例を含めた実証済みのアプローチをカバーしています。
ステップ4: コアメール自動化を設定する
メール自動化は、購読者の行動または時間間隔によってトリガーされるあらかじめ作成されたメッセージを送信します。深刻なメールプログラムにとっては必須ではありません。メール自動化は、1回限りのプロモーションキャンペーンより受信者あたり30倍多くの収益を配信します。キャンペーンの平均受信者あたりのリターンは$0.11ですが、自動化フローは受信者あたり$1.94を獲得します。
初心者が最初に設定すべき自動化:
ウェルカムシーケンス
ウェルカムメールの平均開封率は83.6%で、最も高いパフォーマンスの自動化メールタイプの1つです。ウェルカムメールは新規購読者にブランドを紹介し、期待値を設定し、サインアップしたリードマグネットを配信することが多いです。これは構築できる最も高いレバレッジの自動化です。ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティス: 7つの実証済み戦略については、ステップバイステップフレームワークを参照してください。
放棄カート(Eコマース向け)
放棄カートメールは、平均して失われた売上の3~5%を復旧します。平均開封率50.5%、クリック率6.25%、コンバージョン率3.33%を達成し、トップパフォーマーはコンバージョン率7.69%に達しています。
再エンゲージメントキャンペーン
誰かが最近メールを開いていないからといって、リストから削除する必要はありません。別のチャンスを与えてください。再エンゲージメントキャンペーンを開始して、まずそれらを取り戻そうとします。
ステップ5: 開かれてクリックされるメールを書く
優れたメールコンテンツは本文コピーの前から始まります。購読者は数秒で、送信者名、件名行、プレビューテキストという3つのことに基づいてメールを開くかどうかを決定します。
件名行
メール受信者の47%は件名行だけに基づいてメールを開きます。逆に、人口の69%は件名行のためにメールをスパムとして報告しています。
初心者向けの件名行のベストプラクティス:
- モバイルの読みやすさのため、60文字以下に保つ
- 読者が何を得るかについて具体的に説明する
- すべて大文字と過度な句読点は避ける
- 好奇心ベースの行を利益ベースの行に対してテストする
パーソナライズされたコンテンツを含むメール(受信者の名前、過去の購入行動、閲覧履歴など)は、開封率を29%高め、クリックスルー率を41%高める可能性があります。
詳細な件名行テストのガイダンスについては、「メール件名行のベストプラクティス: 開封率を27%向上させる」を読んでください。
メール本文コピー
コンバージョンするボディコピーのためにこれらの原則に従ってください:
- 読者の問題や目標から始め、製品ではなく
- 短い段落と1つのメールあたり1つの明確な行動喚起(CTA)を使う
- ブランドにマッチする会話型のトーンで書く
- メール内にテキストリンクではなく行動喚起ボタンを含める場合、コンバージョン率は最大28%向上します。
モバイル最適化
人口の50%はメールがモバイル向けに最適化されていない場合、メールを削除します。単一列のレイアウト、大きなタップターゲットを使用し、送信前にすべてのメールをモバイルでテストします。
ステップ6: メール配信性を理解する
配信性とは、メールが実際に受信ボックスに到達するかどうかで、スパムに落ちたり、完全にブロックされたりする対照です。マーケティングメール1通中6通は受信ボックスに到達せず、スパムにフィルター処理されるか、完全にブロックされます。
配信性に影響する主な要因:
- 送信者認証: 送信ドメイン用にSPF、DKIM、DMARCレコードを設定します。DMARCを適切に実装する企業は、受信ボックスの配置率で10〜20%の改善を見ています。
- リストハイジーン: 3ヶ月ごと、または6ヶ月ごとかどうか、定期的なクリーニング頻度に固執し、一貫性を保つ。ハードバウンスはすぐに削除し、非アクティブな購読者を削除する前に再度エンゲージします。
- エンゲージメント信号: 受信ボックスプロバイダーは、受信者がメールを開く、クリック、返信するかどうかを追跡します。時間経過に伴う低いエンゲージメントは、メッセージをスパムにプッシュできます。
- スパム苦情率: 苦情率を0.1%以下に保つ。関連性のないコンテンツを送信し、登録解除を困難にしているのは、苦情を蓄積する2つの最速の方法です。
ボット駆動の幻像のエンゲージメントにより、開封率の信頼性が失われ、高いパフォーマンスのチームは、重要なメトリクスとしてメールあたりの収益、リストチャーン、ライフタイムバリューに向かっています。
ステップ7: 正しいメトリクスを追跡する
多くの初心者は、開封率を主要な成功指標として焦点を当てています。それはますます信頼できなくなっています。Apple Mail Privacy Protection(MPP)は現在、記録されたメール開封の約50〜60%に影響を与え、開封率データを膨らませ、開封率をより信頼できないエンゲージメント指標にします。
最初から追跡すべきより良いメトリクス:
| メトリック | それが伝えること |
|---|---|
| クリックスルー率(CTR) | コンテンツが行動を促進するかどうか |
| コンバージョン率 | クリックが収益またはリードになるかどうか |
| メールあたりの収益 | 送信あたりの直接的な経済的リターン |
| 登録解除率 | コンテンツがリストに関連があるかどうか |
| バウンス率 | リスト品質と送信者評判の健全性 |
定期的にメールをA/Bテストするブランドは、テストしないブランドより83%高いROIを達成します。件名行での簡単なA/Bテストから始め、十分なデータが得られたら、CTA コピーと送信時刻に移動します。
コンプライアンス: CAN-SPAM、GDPR、および同意
コンプライアンスは初心者であっても妥協できません。ほとんどのメールマーケターが理解する必要がある2つの法律は:
- CAN-SPAM法(USA): すべての商用メールで、正直な件名行、物理的な郵送先住所、明確な登録解除メカニズムが必要です。
- GDPR(EU): リストに誰かを追加する前に、明示的で情報に基づいた同意が必要です。購読者はアクティブにオプトインする必要があります。
コンプライアンスについて倫理的であることは、顧客信頼とメールマーケティングのベストプラクティスを促進します。オプトインまたはオプトアウトについての透明性は価値を追加します。なぜなら、あなたと受信者の間の通信は合意に基づいているからです。これを遵守し、あなたはプラスのユーザーエクスペリエンスを促進し、送信者の評判を確立します。
著名なESPを使用することで、そのほとんどを自動的に処理します(登録解除リンク、住所フッター)が、同意の部分はサインアップの時点でのあなたの責任です。
よくある質問
初心者はどのくらいの頻度でマーケティングメールを送信すべきですか?
1つの正しい頻度はありません。Gartnerの調査では、購読者は選択したブランドからメールを1ヶ月に数回だけ受け取ることを好むと言われています。同じ研究によると、過度なボリュームは登録解除率が高い主な理由です。ほとんどの新規ビジネスの場合、週1回から2回のメールは合理的な出発点です。登録解除率を監視し、エンゲージメントデータに基づいて調整します。
初心者にとって良いメール開封率とは何ですか?
2024年の業界全体のメール平均開封率は22.7%でした。初期キャンペーンでこの数字以上に達している場合、業界標準に沿っています。Appleのメールプライバシー保護が開封率の数字を膨らませるため、クリックスルー率とコンバージョンをパフォーマンスベンチマークとして使用してください。
メールマーケティングから結果を見るために大きなメールリストが必要ですか?
いいえ。リスト品質はサイズより重要です。45:1以上のROIに達するトップ8%のメールプログラムは、最も一般的にニュースレターとオンボーディングメールを送信し、プロモーションは送信しません。500人の関心の高い購読者の焦点を絞ったリストは、開かないことが多い10,000人の膨大なリストを一貫して上回ります。あなたから聞きたいという本当の意図を持つ人のリストを構築することに焦点を当ててから、そこから成長します。
ニュースレターとマーケティングメールの違いは何ですか?
ニュースレターは、定期的なスケジュールで送信される繰り返しのコンテンツ中心のメールです。通常、更新、教育コンテンツ、またはキュレートされたリソースをカバーします。マーケティングメールはより多くのキャンペーン指向で、しばしば製品発売、プロモーション、またはイベントなどの特定の目標に結び付けられます。ほとんどのメールプログラムは両方の形式を使用します。カスタマー保持とニュースレターは、メールマーケターの14.6%ずつが選択した第2の最も人気のあるメールキャンペーンタイプと並んでいます。初心者として、一貫したニュースレターは、プロモーションキャンペーンを層状にする前に実際の出発点です。
