AIはメールマーケティングソフトウェアが実現できることを根本的に変えました。かつて送信時間を手動で設定し、件名をすべて作成し、セグメントをゼロから構築していたプラットフォームが、今ではそのすべてを自動で処理し、キャンペーンを送るたびにさらに賢くなっています。配信性を向上させ、収益を増やし、手作業に費やす時間を削減したいのであれば、適切なAI搭載プラットフォームを選択することが、メールマーケティングスタック全体における最も重要な決定になります。
2024年のグローバルメールマーケティング市場は108億9000万ドルに達し、セグメント化されたキャンペーンは万能な一括配信と比べて最大760%の収益を生み出し、自動化シーケンスは自動化されていないメールの320%の収益を生み出しています。AI導入率はマーケターの63%に急増し、AI導入者の87%がメールマーケティング特に利用しています。チャンスは明確です。問題は、どのプラットフォームが実際にその約束を果たすかです。
このガイドでは、2024年の最高のAIメールマーケティングプラットフォーム、各プラットフォームが実際に得意とすること、そしてビジネスに適したものを選ぶ方法について説明します。
重要なポイント
- メールマーケティングは使用した1ドルあたり平均36ドルのリターンをもたらします。これにより、最もコスト効率の高いデジタルチャネルの1つです。
- AI駆動のメールマーケティングは、クリック率を13%向上させ、収益を41%増加させます。
- AIメールマーケティングツールは機械学習を使用して、マーケターが以前に手動で行っていた決定を自動化します。いつ送信するか、何を言うか、誰が各メッセージを受け取るかです。ソフトウェアは受信者がキャンペーンとどのようにやり取りするかから学び、推奨事項を自動的に調整します。
- 最高のプラットフォームは、AI搭載メールマーケティングを切り離された機能の集合ではなく、完全なサイクルシステムとして捉えており、作成からセグメンテーション、送信、レポーティングまでのキャンペーンライフサイクル全体でAIを接続しています。
- 適切なプラットフォームの選択はユースケースに依存します。eコマースブランド、B2Bチーム、小規模企業にはそれぞれ異なるニーズがあり、以下のプラットフォームはそれらの違いを反映しています。
本物のAIと表面的な機能を区別するもの
AIメールマーケティングツールはスケジューリングと基本的なセグメンテーションをはるかに超えています。最も効果的なプラットフォームは、すべてのタッチポイント全体で購買行動を分析し、次のベストアクションをリアルタイムでお勧めし、パーソナライズされたアウトリーチをチーム全体が既に使用しているチャネルに直接配信します。
適切なソフトウェアの選択は、機能リストが最長のツールを見つけることではありません。2つのプラットフォームが「オートメーション」を主張しながら、まったく異なるエクスペリエンスを提供することができます。1つは単純なドリップシーケンスを提供し、別のものはメール、SMS、ウェブ全体で複数ステップの行動ジャーニーを調整します。機能ラベルは深さについて何も教えてくれません。
特定のプラットフォームをレビューする前に、実際に本物のAI機能がどのように見えるかを知ることが役立ちます。
- グローバルなベストタイムだけでなく、個々の連絡先ごとに最適な送信時間を計算する予測送信
- 連絡先が誰であるかだけでなく、何をするかに反応する行動セグメンテーション
- 機械学習がテストして受信者ごとに最適化するAI提案コンテンツバリアント
- あなたがそれに気づくのを待たずにパフォーマンスの問題を浮き彫りにする自律的インサイト
このフレームを念頭に置いて、目立つプラットフォームは次のとおりです。
1. ActiveCampaign: 行動駆動型オートメーション向けの最適
ActiveCampaignは、あらゆるメールマーケティングプラットフォームの中で最も詳細なオートメーションビルダーを備えています。そのAIレイヤーは、既に強力なif/then/elseオートメーションロジックの上に、予測送信、勝利確率スコアリング、およびコンテンツ推奨を追加します。
コアはActive Intelligenceで、顧客の行動とキャンペーンパフォーマンスデータを分析するAIエンジンです。マーケターが平易な言葉で目標を説明し、完全なキャンペーン、オートメーション、インサイトを返す会話型ワークスペースを強力にします。
主要なAI機能は次のとおりです。
- AI提案セグメントは、完全な連絡先データベースを分析して、人間が見逃す高価値オーディエンスグループを浮き彫りにし、さらにAIパーソナライゼーションで、メールごとに最大5つのテキストバリアントを提供し、機械学習が各個別連絡先の最適なマッチを選択します。
- AI搭載メール翻訳は、キャンペーンを各連絡先の優先言語に基づいて75以上の言語に自動翻訳します。
- 予測送信は機械学習を使用して最適な送信時間を計算し、顧客ごとに適切なタイミングでメールを送信します。
ActiveCampaignは連絡先ベースの価格設定を使用しており、1000連絡先あたり月15ドルからプランが始まります。予測送信にはプロプラン以上が必要です。
最適な対象: セグメント化されたキャンペーンを送信している、複数ステップのワークフローを構築している、リードをスコアリングしている、またはオートメーションを分割テストしている1000以上の連絡先を持つ成長中の企業。
行動ベースのキャンペーンの詳細については、AIメールマーケティングのパーソナライゼーション技法に関するガイドを参照してください。
2. Klaviyo: eコマースブランド向けの最適
Klaviyoは、キャンペーンオートメーション、予測分析、セグメンテーション、顧客ジャーニーマッピングをeコマースおよびデジタルブランド向けに組み合わせたAI駆動のメールおよびSMSマーケティングプラットフォームです。
KlaviyoサイトAIはアカウント独自のカスタマーデータにプラス135,000以上のKlaviyoブランドからの行動パターンを使用して継続的に実行され、提案をサーフィスするだけでなく自動的にアクションを実行します。
Klaviyoの予測分析は、履歴購入およびエンゲージメントデータを使用して、顧客生涯価値(CLV)、再度購入する可能性、チャーン確率などの主要な顧客メトリクスを予測します。これらの予測は直接セグメンテーションおよびフローロジックに入ります。
スマート送信時間機能は、履歴エンゲージメントデータを使用して、各受信者の最適な時間を特定します。一般的な送信スケジュールに依存する代わりに、システムは前のキャンペーン、購買行動、およびエンゲージメント信号からのパターンを分析します。これにより、ブランドはメッセージを変更することなく開封率とクリック率を向上させるのに役立ちます。
実際の例として、Swirl Wineはサイトに送信時間を決定させることで、開封率を14%増加させ、収益を17%向上させました。
Klaviyoは限定的な送信を含む無料プランを提供しています。価格は1000連絡先あたり月45ドルから始まり、リストサイズに基づいてスケールします。
最適な対象: 深いストアデータを持つeコマース。AIは購買行動を中心に構築され、顧客が何を買い、いつ買うかを予測し、すべてのキャンペーンを実際の収益に結び付けます。
3. HubSpot: CRM統合メールを備えたB2Bチーム向けの最適
2024年、HubSpotはBreeze AIの下でそのAI機能をリブランドおよび拡張し、HubSpotエコシステム全体のAI搭載機能をすべて一緒にもたらす統合プラットフォームです。
HubSpotの利点はCRM統合メールマーケティングです。送信するすべてのメールは自動的に連絡先レコードに対して記録され、AIはCRMデータ(ディール段階、最後のアクティビティ、ライフサイクルステージ)を使用してコンテンツとタイミングをパーソナライズします。
Breezeには自律的に機能するAIエージェント、日常的なタスク用のAIアシスタント、およびHubSpotプラットフォーム全体に100以上の組み込みAI機能が含まれています。Breezeを使用している顧客は、顧客会話の70%を自動で解決し、平均4倍以上多くのリードを作成した結果を見ています。
Breeze Intelligenceは、HubSpotのデータエンリッチメントおよび購買意図ソリューションです。これには、200万以上の購買およびカンパニープロファイルのデータベースから引き出すワンクリックデータエンリッチメントが含まれ、HubSpotのSmart CRMで企業および連絡先レコードをエンリッチします。
Breeze Assistantはフリープランを含むすべてのプランで利用可能です。ただし、ほとんどのBreeze Agentsにはプロフェッショナルまたはエンタープライズサブスクリプションが必要です。これらのプランでも、エージェントは小さな月次手当を超える余分なコストがかかるクレジットを消費します。
最適な対象: メールマーケティングをより広範なCRMおよびインバウンドマーケティング戦略内に統合しようとしているビジネス。
4. Brevo: 予算を抑えたチームで大規模リスト向けの最適
Brevoは小型から中型チーム向けの最も柔軟なプラットフォームの1つで、AI機能がビジネスティアで開始されます。
ほとんどのメールマーケティングサービスと異なり、主に連絡先の数で価格を設定するのではなく、Brevoは月に送信するメール数に基づいて課金します。これは本当に珍しく、頻度が低いが連絡先が多い大規模リストを持つマーケターがBrevoに向かう見出しの理由です。
AI機能は次のとおりです。
- AI生成された件名およびメールコンテンツ、個別受信者の送信時間を最適化する予測送信AIがあり、より高いエンゲージメントにつながります。
- 行動および属性に基づいてAura AIが視聴者グループを提案できるAIセグメンテーション、およびプレーンランゲージの質問にデータから答えるAIデータアナリストです。
ビジネスプランには、月約65ドルから始まるマーケティングオートメーションと予測送信AIが含まれており、最適な配信時間には20,000以上のメールが含まれます。
1つの重要な注意事項: Brevoの基本価格は手ごろに見えますが、累積できる隠れたコストがあります。Brevoロゴの削除には月額10.80ドルの追加費用がかかり、高度なセールス機能は1ユーザーあたり月27.92ドルから58.50ドルです。
最適な対象: 不定期にメール送信する大規模な連絡先リスト、またはフルCRMを支払わずに有能なマルチチャネルプラットフォームが必要なチーム。
5. Mailchimp: 初心者向けの迅速なスタート
Mailchimpはメールマーケティングのデフォルトの出発点として残っており、そのAI機能は大幅に改善されています。AIコンテンツオプティマイザーは、ドラフトを業界ベンチマークと比較分析し、件名、送信時間、およびコンテンツ長の調整を提案します。
MailchimpのAI搭載ツールは、メールパフォーマンスを最適化するのに役立ちます。最適な送信時間、件名を予測し、行動と好みに基づいて視聴者をセグメント化します。
カテゴリ内で最も親切なオンボーディング体験があります。技術スキルのないユーザーでも20分でキャンペーンを開始できます。
トレードオフは実在します。AIパーソナライゼーションはマージタグとセグメントベースのバリアントに限定されており、個別レベルのコンテンツ適応はなく、スケールでのオートメーションは高額(プレミアムで月350ドル)です。価格は急速にエスカレートします。10000連絡先でも月135ドル以上で、他のツールが含む機能より低い価格です。
最適な対象: 信頼できるオールインワンプラットフォームと優れたコンテンツ最適化とAI支援および基本的なオートメーションを望む小規模企業とeコマースブランド。
6. Omnisend: eコマースマルチチャネルキャンペーン向けの最適
Omnisendはeコマースチーム向けに設計されたAI搭載メールマーケティングプラットフォームで、オートメーション、セグメンテーション、製品推奨、およびオンライン店舗向けにカスタマイズされた事前構築テンプレートを提供しています。これは、オンライン小売ワークフローおよび顧客購買行動を中心に構築されたメールマーケティングツールを必要とするあらゆる規模のeコマースビジネスに最適な選択肢です。
AI搭載セグメンテーションでは、到達したい視聴者を説明し、Omnisendはリアルタイムの購入および行動データを使用してセグメントを構築します。放棄されたカート、ブラウズリカバリ、および購入後のフォローアップの事前構築されたオートメーションフローは、ゼロからの構築なしで起動する準備ができています。
2024年、自動化されたメールはOmnisendマーチャントのすべてのメール生成売上の37%を駆動し、正しく構成されたオートメーション内にどれだけの収益があるかを強調しています。
最適な対象: 放棄されたカートフロー、製品推奨、SMSマーケティング、および1つのツールでの収益属性が必要なeコマースストア。eコマースのユースケース向けに構築されたAIです。
ビジネスに適切なプラットフォームを選択する方法
プラットフォームを評価する場合、AI深度(プラットフォームが本物の機械学習またはルールベースのオートメーションを使用するかどうか)、CRMおよび統合品質、データ品質、配信可能性制御、コンプライアンス、およびAIが特定のビジネスタイプ向けに設計されているかどうかを評価してください。
決定を導くためにこれらの質問を使用してください。
- 主なユースケースは何ですか。 購買データを持つeコマースブランドはKlaviyoまたはOmnisendを優先する必要があります。リード育成を実行しているB2Bチームには、HubSpotまたはActiveCampaignが必要です。
- オートメーションはどの程度複雑ですか。 複数ステップの行動ジャーニーが必要な場合、ActiveCampaignが最強の選択肢です。シンプルなキャンペーンをすばやく必要な場合、MailchimpまたはBrevoがより良く機能します。
- リストサイズはどのくらいで、どの程度の頻度で送信しますか。 Brevoの送信ベースの価格は大規模リストで低送信頻度で勝利します。KlaviyoおよびActiveCampaignなどの連絡先ベースプラットフォームは異なるようにスケールします。
- CRM統合が必要ですか。 HubSpotは、メールがスイート全体でネイティブCRM統合である唯一のプラットフォームです。
今日のマーケティングチームは、予測分析、ジャーニーベースのターゲティング、ドラッグアンドドロップジャーニービルダーおよび行動トリガー、正確なセグメンテーション用の統一顧客データ、AI搭載コンテンツおよび最適化機能、強い配信可能性およびコンプライアンス保護措置、および透明な価格設定を提供するプラットフォームを必要とします。
どのプラットフォームを選択するにしても、セグメンテーションおよびパーソナライゼーション戦略を正しく取得することが重要です。ROIを760%向上させるメールリストセグメンテーション戦略に関するガイドは、その作業を効果的に構造化する方法を説明しています。
AIプラットフォームが機能していることを示すメトリクス
AI搭載プラットフォームに切り替えることは、正しい出力を追跡している場合にのみ価値があります。これに焦点を当ててください。
- 送信時間別の開封率: 予測送信は実際に固定スケジュールと比較して開封を改善していますか。
- メールあたりの収益: AI駆動のコンテンツバリアントは測定可能に高い変換を生成していますか。
- オートメーション貢献: 総メール収益のどの割合が手動送信対自動化シーケンスから来ていますか。
- リスト健全性: AIセグメンテーションは登録解除とスパム苦情を減らしていますか。
メールマーケティングは最も信頼できる高ROIデジタルチャネルのままですが、最大の利益は、より多くのメール送信ではなく、オートメーション、パーソナライゼーション、配信可能性規律、および現実的な属性から生まれます。
パフォーマンス追跡の詳細については、メールマーケティング分析のベストプラクティスに関する記事をご覧ください。
よくある質問
全体的に最高のAIメールマーケティングプラットフォームは何ですか。
すべてのビジネスに対して1つの最良のプラットフォームはありません。各プラットフォームは異なるアプローチを取り、適切なフィットは各チームがマーケティングワークフローの多くをAIに引き渡したいかに依存します。ActiveCampaignはオートメーション深度でリードしており、Klaviyoはeコマースでリードしており、HubSpotはCRM統合B2Bメールでリードしています。Brevoは大規模リストの最も手ごろな入口を提供しています。
AIは実際にメールマーケティングパフォーマンスをどの程度向上させますか。
AI駆動のパーソナライゼーションを使用しているブランドは最大42%高い収益を報告しており、クリック率は13%を超えています。これだけでROIを約20%向上させることができます。結果は、データ品質、リストサイズ、およびAI機能が実際にどの程度深く使用されているかに基づいて異なります。
AIメールマーケティングプラットフォームは配信可能性に役立ちますか。
はい、いくつかの方法で。より優れたプラットフォームには、送信者評判を監視し、インボックス配置率を保護するメカニズムを提供する配信可能性制御が含まれています。たとえば、Klaviyoのチャーン危機予測は、送信者スコアに損害を与える前に、苦情を生成する可能性のある加入者を特定するのに役立ちます。
小規模企業はAIメールプラットフォームから利益を得ることができますか。
忙しい小規模企業の場合、AIメールマーケティングツールは空白のページと準備完了の送信キャンペーンの間の時間を短縮します。AIはドラフト、件名のアイデア、および編集可能なテンプレートで支援できるため、メールをより速く作成して送信できます。MailchimpとBrevoが最もアクセス可能なエントリーポイントであり、MailerLiteは、開始したばかりの人向けのAI件名支援を備えたクリーンな無料層を提供しています。
