HubSpotは強力なメールマーケティングツールを提供していますが、プラットフォーム自体の機能は、その背後にある戦略と同じレベルでしか機能しません。初めてキャンペーンを設定する場合でも、既存プログラムからもっとROIを引き出そうとしている場合でも、HubSpotでメールマーケティングのベストプラクティスに従うことが、予測可能な収益エンジンと解約者のリストの違いを分けます。
このガイドでは、HubSpot内で高いパフォーマンスを上げるチームが使用しているコア実践方法をカバーしています。認証とセグメンテーションから自動化、A/Bテスト、分析まで広くカバーしています。各セクションはデータに基づいており、直接的に実行可能です。
重要なポイント
- HubSpotによると、セグメント化されたリストは開封率が30%高く、クリックスルー率が50%高くなります。
- メールマーケティングのROIは一般的に10対1から36対1の範囲ですが、最高のパフォーマンスプログラムはこの範囲を超えています。
- 自動メールは送信メールの2%のみを占める一方で、メール注文の41%を生成しています。
- 主要なインボックスプロバイダーが実施している認証基準に準拠するため、DKIM、SPF、およびDMARCを設定して、メール送信ドメインをHubSpotに接続することをお勧めします。
- 配信ペース目標は解約率を0.3%以下、スパム苦情を0.08%以下にすることを目指すべきです。
1. まずすべての前に送信ドメインを認証する
件名行を1つ書く前に、技術的な基盤をしっかり整えましょう。メール認証は「あったら良い」ものではありません。
SPF、DKIM、DMARCを設定せずに「送信」を押すと、メールボックスプロバイダーに対して、メッセージが偽造されている可能性があることを伝えます。認証が欠落しているか、誤って設定されている場合、どんなに良いコンテンツでもインボックスに到達しません。
3つのコアプロトコルは一緒に機能します。SPFはドメインのメール送信を許可されているサービスを確認し、DKIMは暗号署名を追加してプロバイダーがメッセージが改ざんされていないことを確認でき、DMARCはSPFまたはDKIMが失敗した場合に何をするかをプロバイダーに伝え、不正使用に関するレポートを送信する場所を指定します。
HubSpot内では、セットアップは簡単です。ドメイン接続プロセスは、3つの個別のDNSレコードタイプ(DKIM、SPF、DMARC)をセットアップすることを含みます。DKIMは2つのCNAMEレコードが必要ですが、SPFレコードとDMARCはそれぞれ1つのTXTレコードが必要です。
DMARCを監視モード(p=none)で開始してレポートを収集し、パス率を確認してから、認証が安定したら隔離または却下に厳しくします。
ドメインが確認されると、HubSpotはドメイン設定に「認証済み」ステータスを表示し、3つのレコードすべてがアクティブで確認されていることを確認します。
2. 行動とライフサイクルステージの周りにリストをセグメント化する
汎用ブロードキャストは、エンゲージメントを損なわせる最速の方法です。自動メールセグメンテーションは、動的ルールとリアルタイムデータを使用してコンタクトを自動的にグループ化し、手動リスト更新を排除しながらキャンペーンの関連性を高めます。統一されたカスタマーデータを接続することで、行動、ライフサイクルステージ、またはエンゲージメントに基づいて更新されるセグメントを構築した後、各グループに対して個別化されたワークフローとコンテンツをトリガーできます。
HubSpotの2025年マーケティング状況レポートによると、セグメント化されたメールキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンと比較して、開封率が14.31%高く、クリック率が100.95%高いです。
HubSpotはセグメンテーション用に2つのリストタイプを提供しています。
- アクティブリスト: 設定された条件を満たす、または満たさなくなったときに自動的に更新されるダイナミックリスト。過去30日間にエンゲージメントがあったコンタクトをキャプチャするなど、継続的なセグメンテーションに最適です。手間を節約でき、手動介入なしにリストが最新の状態に保たれます。
- スタティックリスト: セグメントが保存された時点で設定された条件を満たすレコードを含み、自動的には更新されません。ワンタイム送信、イベント参加者、または展示会コンタクト用に使用します。
セグメントを構築する際は、シンプルなところから始めましょう。1つまたは2つのセグメンテーション条件で始めて、結果を測定してから複雑さを追加します。「過去90日間に購入」のような単純なセグメントは、使用しない複雑なセグメントより優れています。データを収集するにつれて、購入頻度、平均注文額、製品カテゴリーの選好などの追加条件を重ねていきます。
セグメンテーション戦略の詳細については、ROIを760%増やすメールリストセグメンテーション戦略ガイドを参照してください。
3. ファーストネーム以上のパーソナライゼーショントークンを使用する
ファーストネームのパーソナライゼーションは基本です。真のパーソナライゼーションは行動に応答します。誰かがダウンロードした内容を参照し、訪問したページを認識し、エンゲージメント履歴に基づいてCTAを調整します。
HubSpotのパーソナライゼーショントークンは、CRMに保存されているコンタクトおよび会社プロパティから直接プルされます。コンタクトのファーストネーム、会社、職務名、業界、またはカスタムプロパティを件名行やメールボディコピーに挿入できます。
データはその努力をサポートしています。パーソナライズされた件名行は開封率を50%以上増やします。
HubSpotのスマートコンテンツモジュールをメールテンプレートで使用して、業界、ライフサイクルステージ、職務名などのコンタクトプロパティに基づいて異なるメッセージを表示します。これは、単一のメールテンプレートが複数のオーディエンスセグメントにコンテキストに異なるコンテンツブロックを提供できることを意味します。
実際のパーソナライゼーションの実例については、「コンバージョンを47%ブーストする7つのメールパーソナライゼーション技術」を参照してください。
4. ライフサイクル対応の自動化ワークフローを構築する
メールマーケティングプログラムは、ライフサイクルコンテキストがないために、メッセージが受信者の認識レベル、意図、または評価ステージとの接続なしに到達するため、多くの場合でパフォーマンスが低下しています。
HubSpotのワークフロービルダーは、メール送信をコンタクト行動とライフサイクルステージ変更に結び付けることで、これを解決します。価格ページへの訪問、コンテンツのダウンロード、ウェビナーへの参加などのアクションによってトリガーされる自動化シーケンスを構築できます。遅延、分岐、目標追跡を備えた複数ステップのワークフローは、リードを認識から検討から決定へ導きます。Sales Hubからのカスタマーリレーションシップデータは、デモ後またはディール段階変更後のフォローアップメールをトリガーできます。
自動化からの見返りは大きいです。自動メールは送信メールの2%のみを占める一方で、メール注文の41%を生成し、自動メールを開く3人に1人は最終的に何かを購入します。
今すぐ実装するいくつかのワークフロー防止策。
- セグメントメンバーシップをワークフロー登録トリガーとして使用しますが、紛争と過度なメッセージングを防ぐための適切な防止策を実装します。複数のワークフローを調整するために抑制リスト、終了条件、および待機期間を設定します。
- HubSpotでは、誰かが1週間に受け取ることができる通信の数に制限を設定でき、インボックスへの殺到を防いで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
- 接続されたメール送信ドメインを使用して送信されない自動メールは、HubSpot管理ドメインから送信され、配信性と送信者レピュテーションに害を及ぼす可能性があります。ワークフローを起動する前にドメインに接続します。
5. 開封を獲得する件名行を記述する
件名行は、メールに誰かを引き込む最初のそしてしばしば唯一のチャンスです。HubSpotには件名行のバリエーションを生成およびテストするための組み込みAIツールが含まれていますが、優れた件名行の背後にある原則は一貫しています。
61〜70文字の件名行は43.38%の最高開封率を達成しました。しかし、クリックスルー率の最適な長さは約41〜50文字で、17.57%の最高CTRを生成しました。
知っておく価値のある追加のデータポイント。
- 緊急の件名行は平均して開封率を22%増やします。
- 件名行に数字を追加すると、開封率が57%ブーストされます。
- 「ニュースレター」という言葉は開封率を18.7%低下させました。
- 件名行に絵文字がないメールは、開封率が高くなりました(42.23%対37.5%)、クリックスルー率(4.16%対3.32%)。
HubSpotのA/Bテスト機能を使用して、件名行、レイアウト、またはCTAをテストします。HubSpotはリストの残りの部分に勝利バージョンを自動的に送信できます。
件名行戦略の完全な内訳については、「開封率を27%ブーストするメール件名行のベストプラクティス」を参照してください。
6. HubSpotの組み込みツールで送信タイミングを最適化する
送信の時間は、送信内容とほぼ同じくらい重要です。送信時刻最適化は機械学習を使用して各コンタクトの個別のエンゲージメントパターンを分析し、開封される可能性が最も高い時間にメールを自動的に配信します。
HubSpotの送信時刻最適化機能はリスト全体に対して単一の送信ウィンドウを使用するのではなく、コンタクトごとにこれを行います。一般的なルールとして、火曜日から木曜日、受信者時間の午前10時から午後12時の間がまだ最高のパフォーマンスを示しています。
モバイルも送信タイミングの決定に影響します。60%以上のメールは現在モバイルデバイスで開かれており、B2Bでも同様です。短い段落、大きなボタン、レスポンシブレイアウトはもはやオプションではありません。HubSpotのモバイル最適化メールテンプレートを使用します。これは画面サイズに自動的に調整されます。
送信頻度については、推奨される上限は週2回のメールです。HubSpotのナレッジベースはメールパフォーマンスと健全性の監視の重要性を強調し、メールがインボックスに到達していることを確認し、スパムトラップにキャッチされていないことを確認します。
7. リスト衛生を維持して配信性を保護する
エンゲージメントが低い大きなリストは、エンゲージメントが高い小さなリストより大きなダメージを与えます。メール衛生は配信性に直接影響します。
ここが維持すべきベンチマークです。
- 健全なバウンス率は、通常、許可ベースのメールリストで2%未満です。5%を超える率は、直ちに注意が必要な潜在的な配信性の問題を示しています。
- キャンペーンごとの解約率が0.5%未満は許容可能と見なされます。
- 配信ペース目標は解約率を0.3%以下、スパム苦情を0.08%以下にすることを目指すべきです。
HubSpot内の実践的な衛生ステップ。
- 90〜180日間エンゲージメントがないコンタクトを定期的に抑制します。専用のウィンバック シーケンスで再度エンゲージするか、それらを削除します。
- ハードバウンスをすぐに削除し、非アクティブなコンタクトをセグメント化し、新しいエントリがリストを汚染する前に検証します。
- メールリストに対してダブルオプトインを有効にして、コンタクトが実際にあなたから聞きたいことを確認します。これはあなたの送信者レピュテーションを最初から保護します。
8. 収益に結びつくメトリクスを追跡する
開封率は注目を集めすぎています。これは方向性のある信号であり、ビジネス成果ではありません。マーケティングリーダーの約21%はまだメールROIを測定していないため、パフォーマンスを評価する能力が制限されます。
メールマーケティングROIは、キャンペーンがより関連性があり、タイミングが良い場合に増加します。これは通常、オーディエンスのセグメンテーション、コンテンツのパーソナライゼーション、配信タイミングのテスト、およびパフォーマンスの定期的な確認を含みます。継続的な分析は、どのキャンペーンが結果をもたらすかを識別するのに役立ちます。
以下を追跡するHubSpotメールダッシュボードを構築する。
- クリックスルーオープンレート(CTOR): 総送信に対してではなく、実際のオープナーに対してクリックを測定するため、生の開封率よりもクリーンなエンゲージメント信号。
- コンバージョン率: メール受信者がフォーム送信、デモリクエスト、購入など、希望のアクションをどのくらい完了したか。
- 影響を受けた収益: HubSpotの帰属レポートを使用して、メール送信をクローズされたディールに結び付けます。
- 解約およびスパム苦情率: コンテンツまたは頻度の問題の先行指標。
リアルタイムでパフォーマンスに目を光らせるために、頻度、エンゲージメント、および配信性を追跡するダッシュボードを構築します。
パフォーマンスフレームワークの構築の詳細については、メールマーケティング分析のベストプラクティスを参照してください。
よく構造化されたHubSpot分析ダッシュボードは、重要なメトリクスへのリアルタイムの可視性を提供します。
よくある質問
HubSpotでの最も重要なメールマーケティングベストプラクティスは何ですか。
ドメイン認証が基礎です。技術的なセットアップは配信性が立つ床です。最初に認証とインフラストラクチャをしっかり整えて、その上にプログラムをスケールします。HubSpotはこのほとんどを簡単にしていますが、ボリュームを送信する前にDNSに記録を追加して、それが機能していることを確認する必要があります。認証がなければ、どんなに優れたコンテンツやセグメンテーションでも、インボックスに確実に到達しません。
HubSpotを通じてメールを送信する頻度はどのくらいですか。
重要なのは、配信ペースを決定し、制限を設定することです。これはHubSpot管理者設定で行うことができます。推奨される上限は週2回のメールです。つまり、適切な頻度はあなたのオーディエンスに依存します。配信ペース変更後の解約率を監視します。0.5%を超える場合は、スケールバック。
HubSpotのセグメンテーションはメールパフォーマンスをどのように改善しますか。
主な利点は、セグメントメンバーシップが自動化されたワークフローと個別化されたコンテンツ配信をトリガーすることです。誰かが「見込み客」から「顧客」に移動した場合、営業ナーチャーキャンペーンから削除されている間に、適切なウェルカムシリーズに自動的に登録されます。このライフサイクル認識が、高いパフォーマンスを上げるプログラムと停滞するプログラムを区別するものです。
HubSpotはメールのA/Bテストをサポートしていますか。
はい。HubSpotのA/Bテスト機能を使用すると、件名行、レイアウト、またはCTAをテストでき、HubSpotはリストの残りの部分に自動的に勝利バージョンを送信できます。A/Bテストを一度限りの実験ではなく継続的なプロセスとして扱います。あなたのオーディエンスに共鳴することは、リストが成長し、製品が進化するにつれて変わります。
