Mailchimpは何百万ものビジネスのキャンペーンを支えていますが、ほとんどのユーザーはプラットフォームの真の力を引き出せていません。開封率が伸び悩んでいる、クリック数が低い、単に送信ボタンを押して祈っているだけといった状況なら、問題はツールではなくプロセスにあります。このガイドではMailchimpで本当に成果を出すメールマーケティングベストプラクティスを紹介します。リスト衛生管理とドメイン認証から、セグメンテーション、オートメーションフロー、A/Bテストまで幅広くカバーしています。
メールマーケティングは1ドルの投資あたり平均36ドルのROIをもたらすと、Litmusは報告しています。高いリターンを達成しているビジネスに共通点があります。それは基本を確実に実行していることです。Mailchimp内でこれを実現する方法を説明します。
重要なポイント
- ドメインがSPF、DKIM、DMARCレコードで設定されていない場合、スパムフィルタはあなたの身元を確認できず、配信品質に直接悪影響を与えます。
- キャンペーンをセグメント化すると売上が最大760%増加し、メールメッセージのパーソナライゼーションは開封率を29%、クリック率を41%向上させます。
- 自動化メールは非自動化メールよりも320%多くの売上を生み出します。
- ファーストビューに配置された単一の目立つCTAは、複数の競争するリンクを含むメールより優れたパフォーマンスを発揮します。特にMailchimpの開封数の大多数を占めるモバイル読者にとって効果的です。
- メールをA/Bテストする習慣のあるマーケターは、テストしないマーケターと比べてメールROIを86%増加させることが多いです。
1. 何よりもまずドメイン認証をセットアップする
認証はオプションではありません。Mailchimpを使ってマーケティングメールを送信する場合、ドメイン認証は以前にも増して重要です。Google、Yahoo、Microsoftなどのメールプロバイダーはスパム対策とユーザーのインボックス保護を強化するため、より厳しい要件を導入しています。
ドメインを検証し、適切な認証(SPF、DKIM、DMARC)を使用することでメール配信品質を向上させます。Mailchimpは組み込みツールと配信品質ガイダンスを提供し、メッセージが確実に目的地に到達するよう支援します。
これを間違えると実際の影響があります。平均的な配信品質は2024年に85%であり、認証プロトコルに大きく左右されます。適切な認証を実装したブランドは90%を超える配信品質を達成しますが、適切にセットアップされていないブランドはインボックス配置の問題を抱え、スパムフォルダに振り分けられることがあります。
もう1つ気をつけることがあります。Mailchimpはほとんどのアカウントに共有IPプールを使用しているため、同じプール上の他の送信者の悪い行動があなたに影響を与える可能性があります。Mailchimpの上位プランで利用できる専用IPは、あなたの評判を完全に分離します。
2. リストを清潔に保ち、オーディエンスを整理する
エンゲージメント率の低い大規模なリストは費用がかかり、送信者の評判を傷つけます。古い、反応のない、または購入したリストに送信することはESPに対してスパマーである可能性があることを示唆します。バウンスするすべての無効なアドレス、決して開かない反応のないサブスクライバー、メールをスパムとしてマークする連絡先のすべてが、あなたの送信者評判を少しずつ削ぐことになります。
Mailchimpのオーディエンスを清潔に保つことはあるといいなではなく、配信品質、パフォーマンス、コスト管理にとって重要です。
Mailchimp内で連絡先を整理する最良の方法は、1つのプライマリオーディエンスを使用し、内部構造にはタグ、グループ、セグメントを活用することです。Mailchimpの課金モデルはすべてのオーディエンスを通じた連絡先の数に基づいています。一般的な誤りは、異なるサブスクライバーセグメント用に複数の別々のオーディエンスを作成することであり、これは重複した連絡先につながり、請求が増加します。ほとんどのアカウント向けベストプラクティス: 単一のプライマリオーディエンスを使用し、内部組織にはタグ、セグメント、グループを使用します。
再エンゲージメント用に、非アクティブな連絡先をアーカイブする前にターゲットキャンペーンを送信します。セグメントはフィルター条件から構築された動的オーディエンスサブセットであり、サブスクライバーデータ、アクティビティ行動、またはタグメンバーシップが含まれます。静的グループとは異なり、セグメントは条件が変わると自動的に更新されます。「90日間開かれていないサブスクライバー」のセグメントは手動メンテナンスなしで常に現在のリスト状態を反映します。
3. オーディエンスをセグメント化して、より関連性の高いキャンペーンを送信する
一括送信は登録解除を増やす最速の方法です。セグメンテーションはこれを解決する方法です。
Mailchimpのセグメンテーションとデータ管理ツールを使用すると、ユーザーは購入意図、生涯価値、エンゲージメント履歴に基づいてオーディエンスを整理できます。その後、キャンペーンはカスタマーの好みに合わせてパーソナライズされ、応答率が向上し、登録解除率が低下します。結果として、消費者の関連性とタイミングに対する期待と一致した、より効率的でターゲットを絞ったデジタルマーケティングアプローチが実現します。
Standardプラン以上では、Mailchimpの高度なセグメントビルダーがさらに深いロジックを解き放ちます。高度なセグメントビルダーは基本的なオーディエンスセグメンテーションを次のレベルに引き上げます。これを使用して、マーケティングコンテンツをあなたのオーディエンス内の特定の登録連絡先セットにターゲットできます。1つのセグメント内で「かつ」ロジックと「または」ロジックの両方を組み合わせた複雑なセグメントを作成します。
Mailchimpに接続されたeコマースストアの場合、プラットフォームは購入ベースのセグメンテーションもサポートしています。オンラインストアに接続済みの場合、期間、メールインタラクション、ストア、商品、商品カテゴリ、および合計支出などの購入活動でセグメント化できます。
セグメンテーション戦略についてもっと詳しく知りたいですか。実売上を生み出すセグメントの構築方法の完全な説明については、ROIを760%向上させるメールリストセグメンテーション戦略をご覧ください。
4. Mailchimpのオートメーションフローを戦略的に使用する
手動キャンペーンには限界があります。オートメーションはそれを取り除きます。
Mailchimpのカスタマージャーニービルダーは、クリック、サインアップ、購入などのユーザー行動に反応するキャンペーンシーケンスをオートメーション化することができます。これにより、ブランドは顧客に適切なタイミングで関連メッセージで到達でき、保持率とコンバージョン成果を向上させます。
カスタマージャーニービルダーはMailchimpの現在のオートメーションプラットフォームです。トリガーポイント、時間遅延、条件分岐(if/elseロジック)、メールアクションを定義する視覚的なフローチャートインターフェイスを提供します。行動条件を伴う多段階シーケンスをサポートしており、ウェルカムシーケンス、ナーチャーフロー、再エンゲージメントキャンペーンに適しています。
行動トリガーに応じて送信されるマーケティングメールは、他のマーケティングメールタイプより10倍多くの売上を生成します。Mailchimp内で優先する価値のあるいくつかの特定のオートメーションタイプは以下の通りです。
- ウェルカムシーケンス: ウェルカムメールはプロモーションメール以上に1メールあたり320%多くの売上を生成します。これらの構造化に関するベストプラクティスについては、「ウェルカムメールシーケンスベストプラクティス: 7つの実証済み戦略」を参照してください。
- カート放棄フロー: Mailchimpのカート放棄フローを使用する小売業者は失われた売上の最大15%を回復し、キャンペーンROIに直接貢献します。
- 再エンゲージメントフロー: 行動トリガーを使用して60日から90日間エンゲージされていないサブスクライバーを特定し、アクティブなリストから削除する前にターゲットウィンバックシーケンスを送信します。
MailchimpのAI分析は、サブスクライバーがメールをエンゲージする可能性が最も高い時期を検査します。送信時間最適化は過去のクリック率トレンドを検査し、過去1年間のパターンに基づいて最適な送信時間を予測します。一方、送信日最適化はあなたの業界を考慮して、週のどの日が最良の結果をもたらすかを推奨します。これらの推奨事項はあなたのオーディエンスと同様のビジネスからの実際のエンゲージメントデータに基づいており、スケジュール設定の推測を排除します。
5. 実際に開かれるサブジェクトラインを作成する
サブジェクトラインは最初の関門です。それが失敗すれば、メールの残りはどうでもいいのです。
47%の人々はサブジェクトラインだけに基づいてメールを開きます。Mailchimp内では、これをテストして改善するための組み込みツールがあります。
サブジェクトラインはメールコンテンツへのゲートウェイであり、メールマーケティングキャンペーンの重要なコンポーネントです。これはあなたのオーディエンスがメールに対して最初に受ける印象であり、開くか無視するかの決定に影響を与える可能性があります。よく考えられたサブジェクトラインは好奇心を刺激し、価値を伝え、サブスクライバーとの関係を確立できます。
Mailchimpで適用すべきサブジェクトラインプラクティス:
- マージタグでパーソナライズする。 マージタグを使用して、各受信者の名前または場所でサブジェクトラインをパーソナライズします。パーソナライズされたメールはほとんどのユーザーの開封率を増加させる可能性があり、誕生日取引、購入後のフォローアップ、プロモーションメールなどのトランザクションメールでマーケティングオートメーションと組み合わせた場合に機能します。
- 直接的になる。 時にはトレンドより直接的でわかりやすい方が良いです。季節的なスローガンは人気がありますが、具体的なフックを提供しません。代わりに、プロモーションの利点を伝えるか、特定のディールに注目を集めます。
- モバイル向けに短く保つ。 特にモバイルデバイスでメールを読むユーザーを含む多くの受信者にとって、短い方が多くの場合より良いです。
- 継続的にA/Bテストする。 現在の立場がわかったら、A/Bテストまたは多変量テストなどのMailchimpツールを使用して、メールマーケティングをテストして改善できます。
実際に機能するものの完全な内訳については、「開封率を27%向上させるメールサブジェクトラインベストプラクティス」を参照してください。
6. モバイルファーストで設計する
世界のメールユーザーの50%は、モバイルに対応していないメールを削除します。これはメールが誰も読む前に失われるリストの大きな割合です。
モバイルフレンドリーなメール設計の重要性はメールマーケティングキャンペーンの成功にとって最重要です。現在、ほとんどのメールがモバイルデバイスで開かれているため、メールがモバイルで見栄え良く見えるようにすることは単なる推奨事項ではなく、必須です。
Mailchimpのドラッグアンドドロップエディタは、デスクトップバージョンと一緒にモバイルプレビューを自動生成します。毎回使用してください。送信前に確認すべき特定のもの:
- 小さい画面で見栄え良く折りたたまれる単一列レイアウト
- 本文テキスト用の最小14pxおよび見出し用の最小22pxのフォントサイズ
- 最低44pxの高さのタッチフレンドリーなCTAボタン
- ファーストビューに配置された単一の目立つCTAは、複数の競争するリンクを含むメールより優れたパフォーマンスを発揮します。特にモバイル読者にとって効果的です。
- メールコンテンツが視覚的に魅力的でモバイルデバイス向けに最適化されていることを確認することは、オーディエンスの注意を引きつけて維持するために非常に重要です。明確なフォント、簡潔なコピー、戦略的なスペースの使用など、可読性を優先するデザイン原則を組み込むことで、全体的なユーザー体験を向上させることができます。応答性は重要であり、さまざまな画面サイズに対応するメールをデザインすることはアクセシビリティとエンゲージメントを促進します。
7. 継続的にA/Bテストする、時々ではなく
1回か2回テストしても多くのことはわかりません。価値は体系的な反復から来ます。
A/Bテストは、メールマーケティング戦略を洗練させ、課題を克服しようとするマーケターにとって強力なツールであり続けています。テストコンテンツから得た洞察を活用することで、ビジネスは継続的改善のためのA/Bテストベストプラクティスを実装できます。これには、サブジェクトラインやコンテンツバリエーション、CTAなどの異なる要素をテストして、オーディエンスにどが最も響くかを特定することが含まれます。
MailchimpではEssentialsプラン以上でA/Bテストが利用できます。サブジェクトライン、送信者名、送信時間、コンテンツブロックをテストできます。テストの品質を向上させるいくつかのルール:
- 一度に1つの変数をテストします。同じテストで2つの要素を変更すると、どの変更が結果を駆動したかを知ることが不可能になります。
- 勝者を宣言する前に、リストの統計的に意味のある部分に送信します。
- 十分に長く待ちます。開封の大部分は最初の数時間以内に発生しますが、クリックは後で来ることができます。
- 反復的なテストは継続的な最適化を可能にし、ビジネスが変化するトレンド、好み、課題に適応することを可能にします。A/Bテストを動的で進化するプロセスとして受け入れることで、マーケターは俊敏性を保ち、メールキャンペーンが継続的に最適なパフォーマンスのために微調整されることを保証します。
8. Mailchimpレポートで正しいメトリクスを追跡する
開封率だけはもはや信頼できる指標ではありません。2025年の開封率ベンチマークを歪める重要なプライバシー要因には、Apple Mail Privacy Protectionピクセルプリロード、Gmailイメージキャッシング動作、Outlookセキュリティスキャン、ボットトラフィックが含まれます。
代わりに、本当のエンゲージメントを反映するメトリクスに焦点を当てます。
- クリック対開封率(CTOR)はクリックを開封と直接比較し、メールを開いた人のうち実際に何かをクリックした人のシェアを示します。CTORは特に価値がありますなぜなら、メールコンテンツとオファーが説得力があるかどうかを分離し、そもそも何人が開いたかとは無関係だからです。
- コンバージョン率: コンバージョン率はメールマーケティングレポート内の重要なメトリクスです。キャンペーンと相互作用した後に望ましいアクションを実行するメール受信者の割合を測定します。
- 登録解除率: 平坦なクリック率と共に上昇する登録解除率は、リスト疲労またはオーディエンス不一致の両方の兆候であり、対応しないでいると時間とともに複合化し、配信品質を低下させます。
Mailchimpの組み込みベンチマークを使用して、あなたの数字と業界を比較します。Mailchimpのアカウントダッシュボードとキャンペーンレポートには、キャンペーンパフォーマンスを分析し、将来のキャンペーンを改善するために何ができるかについての洞察を提供するのに役立つ多くのデータが含まれています。Mailchimpの業界別メールマーケティング統計をベンチマークとしても使用できます。
何を追跡するか、どう解釈するかに関する詳細なガイドについては、メールマーケティング分析ベストプラクティスを参照してください。
よくある質問
配信品質を向上させるための最も重要なMailchimpベストプラクティスは何ですか。
最も大きな影響を与えるステップはドメイン認証(SPF、DKIM、DMARC)、リスト衛生管理、およびエンゲージされたセグメントへの送信です。ISPはあなたの送信履歴を銀行があなたの信用履歴を確認するのと同じように追跡します。高いバウンス率、低い開封率、スパム苦情、および不規則な送信の履歴は時間とともにあなたの評判スコアを損傷させます。定期的にリストを清潔にし、エンゲージされていない連絡先を除外し、購入したリストには決して送信しないでください。
Mailchimpでどのくらい頻繁にメールを送信すべきですか。
開封率が業界ベンチマークより大幅に低く、テスト済みサブジェクトラインを使用しており、メールをターゲットしている場合、送信頻度をテストすることを検討してください。一般的に、より多くのメールを送信すると送信されるメールあたりのエンゲージメントレベルに悪影響を与えますが、誰もが異なります。一貫性のある週次または隔週のペースで始め、直感ではなくエンゲージメントデータに基づいて調整します。
Mailchimpの無料プランはメールマーケティングベストプラクティスに十分ですか。
Mailchimpの無料プランでは最大500連絡先と月間1,000メールが許可されています。Essentialsプランでは、A/Bテスト、カスタムブランディング削除、および追加の送信量が追加されます。成長する多くのビジネスにとって、A/Bテストと行動セグメンテーションはアップグレードの価値があります。Standardプランではさらに、送信時間最適化と高度なセグメンテーションが有効になり、どちらもパフォーマンスを直接改善します。
Mailchimpのウェルカムメールシーケンスには何を含めるべきですか。
強力なウェルカムシーケンスはあなたのブランドを紹介し、メール頻度に対する期待を設定し、サインアップ時に約束したリードマグネットまたは価値を提供する必要があります。ウェルカムメールは平均して通常のメールニュースレターのクリックスルー率の3.7倍です。Mailchimpのオートメーションフローを使用して、最初の1週間にわたって1日から2日間隔で2から4メールのシリーズを送信し、各メールは1つのアクションに焦点を当てます。
MailchimpでセグメンテーションはどのようにROIに影響しますか。
大幅に影響します。セグメント化されたキャンペーンはセグメント化されていないブロードキャストと比較して開封率を14%、クリック率を28%向上させることができます。行動セグメンテーションをパーソナライズされたコンテンツと組み合わせると、売上に対する影響はさらに大きくなります。動的コンテンツ付きのMailchimpキャンペーンは静的メールより26%優れたパフォーマンスを発揮します。セグメンテーションはプラットフォーム内で利用可能な最も高いレバレッジを持つレバーの1つです。
