メールのコールトゥアクションは、キャンペーンが成約するか無視されるかを決める唯一の要素です。正しく設定すればクリックが増えます。間違えれば、いかに優れたメール本文と強力な件名でも売上には貢献しません。
メールのメッセージ全体は、明確なCTAを提供しなければ台無しになります。質の高いCTAは、メール換算率を大幅に改善します。これが短い答えです。ですが、クリックを引き出すCTAと見落とされるCTAの違いは何でしょうか。このガイドは、実際のメールマーケティングのCTA事例、具体的なコピーパターン、デザイン原則、そして実際に成果を出すテスト方法で説明します。
主なポイント
- 単一のCTAを持つメールは、複数のコールトゥアクションを持つメールと比べて371%多くのクリックを受け取ります。
- 読者はメール内容を素早くスキャンするため、ハイパーリンクされたテキストを見逃す可能性があります。ボタン型CTAは、テキストリンクと比べて127%クリック率を改善しました。
- パーソナライズされたCTAは、基本的な汎用CTAと比べて202%高い成約率を達成します。
- 一人称のCTAは、クリック率を90%高めることができます。
- メールのCTAボタンをA/Bテストすると、クリック率が49%改善される可能性があります。
なぜCTAはメールの最も重要な要素なのか
すべてのメールには目的があります。製品アップデート、今後のイベント、最新オファーなど、どのキャンペーンにも主要な目標があります。ほとんどの場合、目標は購読者に何かのアクションを起こすことです。CTAは、購読者を実現させたい主要なアクションへ導くのに役立ちます。
クリック率とメール内クリック率は、メール内容、オファー、コールトゥアクションがクリックを獲得したかどうかを示す重要な層を追加します。高い開封率は見た目では印象的に見えるかもしれませんが、メールのパフォーマンス向上を必ずしも示しません。45%の開封率を達成しても、クリックを生み出さないメールはその主要な目的を果たしていません。
クリック率は、キャンペーンの実際のエンゲージメント度と成約可能性を示します。開封率のようなメトリクスは初期的な関心を表す洞察を提供しますが、クリック率は開封したメールを読み、さらなるアクションを起こすことを動機付けられた受信者の数を反映するため重要です。
目的別のメールコールトゥアクション実例
メール最高のコールトゥアクション事例は目的に特化しています。ここは、メールの目的に基づいてトップブランドがCTAを構成する方法です。
電子商取引と販売メール
Amazonの「今すぐ購入」と「カートに追加」はシンプルながら効果的で、ユーザーを即座の購入または後での購入に導き、さらなるニーズと将来の考慮に対応します。これらは明確な期待を曖昧さなく設定するため機能します。
その他の高パフォーマンスな電子商取引CTA事例:
- 「ディスカウントを今すぐ獲得」 (所有権言語と直接的な利益を結合)
- 「セール商品をショップする」 (「今すぐ購入」より低い承諾度、摩擦を軽減)
- 「真夜中までに50%オフを獲得」 (特殊性が曖昧さなく緊急性を生み出す)
- 「新しいものを見る」 (好奇心駆動、低圧力)
単に「今すぐ購入」と言う代わりに、「50%オフを獲得」を試してみてください。または、「本日開始」の代わりに、「あなたのパーソナライズされた計画を見る」を使用します。読者が受け取る直接的な利益に焦点を当てることで、オファーをより魅力的にし、希望するアクションを取る可能性を高めます。
SaaSと無料トライアルメール
SaaSおよびB2Bメールにおいて、CTAは通常、トライアルまたはデモへの登録、リソースのダウンロード、新機能とアップデートの確認、そして新しいブログ記事の読了へユーザーをガイドします。
効果的なSaaS メール CTA事例:
- 「14日間の無料トライアルを開始」 (特定の期間がリスクを軽減)
- 「2分間のデモを視聴」 (低い承諾度、高い明確性)
- 「仕組みを見る」 (低い障壁を伴う好奇心)
- 「ミーティングを予約」 (直接的、無駄がない)
これをより大きな戦略に組み込む方法についての詳細なコンテキストについては、SaaSメールマーケティング戦略に関するガイドを参照してください。
ニュースレターとコンテンツメール
コンテンツプロモーションキャンペーンは、すべてのメールタイプの中で最も低いクリック率を持ちます。ニュースレターからのクリックを増やすためには、強力なCTAが必要です。
パフォーマンスの高いニュースレターCTA事例:
- 「全文を読む」 (ティーザーモデル、好奇心を生み出す)
- 「今週のインサイトを獲得」 (利益を明確にフレーム化)
- 「結果を見る」 (ケーススタディを指すデータ駆動メール)
再エンゲージメントとウィンバックメール
- 「あなたを恋しく思いました。20%オフで戻ってきてください」
- 「何が変わったかを見る」 (製品アップデート後に適切)
- 「あなたの限定オファーを獲得」 (独占性を動機として)
CTAを成約させるコピー公式
動詞で始める
CTAは、購読者に何をするか伝えるコマンド動詞を含む必要があります。効果的なCTAは、買う、学ぶ、読む、発見する、ダウンロードするなどのアクション言葉を含みます。これらの言葉は、読者が次のステップが正確に何であるかを明確にします。
弱いCTAコピー: 「ここをクリック」または「送信」 強いCTAコピー: 「無料ガイドを獲得」または「レポートを今すぐダウンロード」
弱いCTAの古典例は、悪名高い「ここをクリック」です。購読者に何をするか伝えますが、読者にアクションを起こすインセンティブを実際には与えません。
一人称言語を使用する
一人称CTAはクリック率を90%高めることができます。「無料トライアルを獲得」から「自分の無料トライアルを獲得」への転換は、小さい努力ですが、結果は有意義です。読者がクリックする前に、所有感を生み出します。
短く保つ
CTAを長くしすぎると、その影響が減少します。簡潔でキャッチーに保ち、インパクトを与えて緊急性を生み出す5語以下を目指します。
CTAをメールのコミットメントレベルに一致させる
「今すぐ購入」のような一部のCTAは、購読者の側でより大きなコミットメントを推測します。反対に、「今すぐショップ」ははるかに低いコミットメントを表します。高いコミットメント提案は、メールのようなカジュアルな媒体では不適切かもしれません。代わりに、購読者からの大きな投資を必要としない低コミットメント提案に焦点を当てます。
緊急性と希少性を使用するが、やり過ぎない方法
緊急性は現実の時に機能します。緊急性の感覚を生み出すことは効果的ですが、読者を動機付けることと、押し付けがましいまたは絶望的に見える間には微妙な違いがあります。過度に積極的な言語または緊急性の虚偽の感覚は、裏目に出て、信頼を損傷し、潜在的に高い登録解除率につながる可能性があります。緊急性と価値のバランスを保つことが重要です。
メール CTA コピーで機能する緊急性信号:
- 「オファーは今夜終了」 (特定の期限)
- 「在庫は12個のみ」 (在庫希少)
- 「早期アクセスは金曜日に終了」 (限定的なウィンドウ)
- 「ドアが閉じる前に10,000人の購読者に参加」 (社会的証拠と希少性を結合)
限定在庫アラートなどの希少性を実装すれば、購入決定を20〜40%で高速化できます。
効果的な緊急性戦略には、オファーが時間制限であることを示唆してより迅速なアクションを促し、オファーが限定供給であることを示唆して即座の応答を奨励し、機会がメール購読者に限定的であることを暗示することが含まれます。
CTA設計: クリック率に実際に影響するもの
ボタンはテキストリンクより優れている
ボタンは、影、グラデーション、その他の効果など、リンクにはない設計要素を持つことがよくあります。これにより、スキマーに目立つようにできます。ボタンは背景とテキストとは異なる色をしばしば使用し、このコントラストは目を引きます。ボタンが他の要素から離されている場合、その周りのホワイトスペースは、気を散らすことのない領域を生み出し、読者を直接それに導きます。
とはいえ、ボタンは短期的に効果的ですが、しばらくすると読者は「鈍感」になり、同じ初期の高率でもはや応答しなくなります。これが継続的なテストが単一のフォーマットをロックインするより重要である理由です。
色とコントラスト
色を使用することは、コントラストを追加する素晴らしい方法です。明るい色は一般的にCTAの目に引き付けるのに最適です。CTAに淡い色を使用したとしても、背景色、CTA下の画像、または周囲のテキストとコントラストする必要があります。
色は感情を呼び起こします。赤は緊急性を生み出し、緑は信頼を示唆し、青は信頼性を伝えます。見た目の良さだけでなく、キャンペーンが伝える必要があるものに基づいて選択します。
サイズとモバイル最適化
モバイルはメールを読むトップの方法であり、開封の44.7%がモバイルデバイスで実行されます。モバイルが人気を継続するにつれて、CTA の物理的なサイズはこれまで以上に重要になります。親指でCTAをタッチすると、ターゲットが小さすぎる場合、イライラする可能性があります。大きな親指でも簡単にタップできるほど十分なサイズでCTAを保つことをお勧めします。Appleは、タッチターゲットを少なくとも44x44ピクセルにすることを提案しています。
CTA周辺のホワイトスペース
バランスを保つことと、CTA に呼吸する余裕を与えることは、成約率を232%改善できます。CTAの近くに混乱がある場合、気を散らすことができ、人々はそれを正しく見落とす可能性があります。
CTA配置: メール内のどこに配置するか
配置はサイズが一つではありません。最良の配置戦略は、読者の動機とオファーの複雑さに基づいています。シンプルで低いコミットメントのアクションでは、CTAをフォールド上に配置します。オファーがシンプルで理解しやすい場合は、メールの上部に目立つCTAを配置します。これにより、メールを一見するだけの読者でも、それを見ることができ、すぐにアクションを起こすことができます。
複雑なオファーでは、CTA をフォール下に配置します。物語を伝えたり、読者に行動するよう確認するためのより多くのコンテキストを提供する必要がある場合、まずそのナレーティブを構築します。メールの「クライマックス」で、あなたが事例を作成した後に主要なCTAを配置します。
より長いメールの場合、同じCTAを2つの場所に配置することを検討します。上部近くでスキャナー用に、下部で読者用に一度ずつ配置します。メールが「今すぐ購入」と述べている場合、ユーザーを汎用ホームページに送信しないでください。その約束を果たすマッチングランディングページに直接ユーザーをリードします。
パーソナライゼーションはCTAを大幅に効果的にします
パーソナライズされたCTAは、基本的なCTAより202%高く成約します。買い手のジャーニーに合致し、その関心と共鳴するコンテンツをオーディエンスの前に配置すると、結果は著しく高い成約率になります。
CTAレベルでのパーソナライゼーションは以下を意味します:
- 新規対リターン購読者に異なるボタンテキストを表示
- CTA コピーで購読者の名を使用
- 過去の購入またはブラウズ動作に基づくオファーをカスタマイズ
年齢、場所、性別、職務によるデモグラフィック セグメント化は、個人が異なるCTAにどのように反応するかに影響を与えることができます。動作セグメント化は、購買履歴やメールエンゲージメントなどの過去の動作を使用してCTAをカスタマイズします。たとえば、以前に製品を購入した顧客は、関連アイテムを購入するCTAを受け取る可能性があります。新しい購読者は無料リソースをダウンロードするCTAを見える可能性があり、長年のフォロワーはロイヤルティプログラムへの参加を奨励される可能性があります。
これは直接セグメント化に関連しています。メール受信者をより正確に定義するほど、CTAがより関連性を持ちます。メール リスト セグメント化戦略に関するガイドは、これを可能にするオーディエンス構造を構築する方法を説明しています。
CTA パーソナライゼーションをメール本文全体にわたるより深いパーソナライゼーションと対にすることもできます。メールパーソナライゼーション技術の詳細については、さらに詳しく読んでください。
メール CTA の A/B テスト
異なるCTA変形のテストを無視することで、潜在的な成約をテーブルに残します。A/Bテストを実装して、最大効果のために、文言、デザイン、配置、およびタイミングなどの要素を最適化します。
CTA ボタンテキストを変更することで、成約を大幅に増やすことができ、一部のA/Bテストでは100%以上の改善を報告しています。メール CTA ボタンの A/B テストを行うと、クリック率が 49% 改善される可能性があります。
テストするもの、一度に 1 つの変数:
- コピー: 「無料トライアルを開始」対「30日間無料で試す」
- 色: ブランドプライマリ対高コントラストアクセント
- 配置: フォール上対価値提案の後
- フォーマット: ボタン対テキストリンク
- パーソナライゼーション: 汎用対一人称言語
CTA文言、フォーマット、または配置など、一度に1つの変数をテストします。1つの変数を分離することで、その変更への応答の違いを自信を持って属性付けできます。
成約率を低下させるCTA一般的なミス
メールの残りがどれほど良く書かれているかに関わらず、これらのパターンを避けます:
- 複数の競合 CTA。 メールは単数の思考に従い、単一の明確で独特のコールトゥアクションを含むべきです。複数を追加するとオーディエンスが混乱し、何もしないままになる可能性があります。
- 曖昧なボタンテキスト。 「ここをクリック」は、読者が何を得るかについて何も伝えません。
- 価値の前のCTA。 あなたが事例を作成する前にクリックを求めれば、読者には行動する理由がありません。
- 損傷した宛先リンク。 CTAが汎用ホームページではなく特定のランディングページに進むことを常に確認し、404ページではなく機能するリンクが必要です。
- モバイルに非対応のボタン。 ボタンが快適にタップするには小さすぎる場合、モバイル読者はそれに接しません。
よくある質問
メールには何個のCTAがあるべきですか?
マーケターの43%がメールごとに1つのCTAを使用し、30%が2つを使用しています。データは一貫して単一の焦点を当てたCTAを支持しています。ほとんどの場合、単一のCTAに固執するのが最良です。これはメールの混乱を減らし、読者の次のステップを簡単にします。セカンダリCTAが必要な場合は、プライマリCTAに視覚的に従属させるため、競合しないようにします。
メール CTA の平均クリック率は何ですか?
Mailchimp データによると、メール マーケティング キャンペーンの最適なクリック率は 2.66% ですが、業界に応じて 1% から 5% の範囲にある可能性があります。最も高い平均クリック率は、政府セクターに属し、4.58%です。業界ベンチマークをベースラインとして使用してから、継続的なテストを通じて時間をかけて独自の数値を改善することに焦点を当てます。
CTA のボタンまたはテキスト リンクを使用すべきですか?
ボタンは一般的に、視覚的な突出度のため、主要なCTAのテキストリンクより優れています。どちらのスタイルでも、クリックする何かと次のステップを読者に提供します。しかし、ボタンは通常インラインリンクより優れています。読者は通常あなたのコピーをスキャンしているため、すぐに注目を集める必要があります。テキストのハイパーリンク部分を見落とす可能性がありますが、ボタンはより目立つため、クリック率を改善できます。ただし、独自のオーディエンスをテストすることが、特定のリストで最も効果的なものを確認する唯一の方法です。
CTA ボタンで最適な単語は何ですか?
明確性が重要です。「獲得する」、「ショップ」、「発見する」、「保存する」などのクリックを促す説得力のある動詞を使用します。最良の結果のために、アクション動詞を特定の利益またはタイフレームと結合します。たとえば、「無料レポートを獲得」は、「提出」と「詳細を学ぶ」の両方より、ほとんどのコンテキストで優れています。なぜなら、それは特定で、利益焦点、および一人称言語を使用しているからです。
