2022年、メールマーケティングは決して衰退していませんでした。むしろ過去最高水準のROIを生み出し、その理由を理解したブランドは、単なる一斉配信を続ける競合他社に大きく差をつけていました。2022年には毎日3,330億通のメールが送受信されました。受信トレイはかつてないほど競争が激しい環境でしたが、その中で2022年のメールマーケティング事例が示すのは、成功を左右するのは「配信量」ではなく「戦略」だということです。売上につながるキャンペーンと迷惑メールフォルダに埋もれるキャンペーンの差はここにあります。
この記事では、2022年に測定可能な成果を生み出したキャンペーンタイプと実例を、データに基づいて紹介しています。
重要ポイント
- メールマーケティングの平均ROIは36:1です。つまり、1円使うごとに36円の売上が生まれます。
- セグメント化されたキャンペーンのクリック率は、セグメント化されていないキャンペーンよりも平均で100.95%高く、オーディエンスをセグメント化したマーケターは売上を最大760%増加させています。
- ウェルカムメールの平均開封率は68.6%で、他のあらゆるメールタイプを大きく上回る最高のパフォーマンスです。
- カゴ落ちメールの典型的なコンバージョン率は10~15%で、最も効果的なメールマーケティングツールの一つです。
- 自動化されたメールは、自動化されていないメールよりも320%多くの売上を生成します。
2022年のメールマーケティング環境
2022年に生まれた具体的なメールマーケティング事例を見る前に、キャンペーンが置かれていた環境を理解することが重要です。
Campaign Monitorによると、2022年のメール平均開封率は21.5%でした。この数値は2021年比で3.5%高くなりました。これは2021年のAppleのiOSアップデートに起因します。Apple Mail Privacy Protection(MPP)の導入により、計測に大きな課題が生まれました。開封率データの信頼性が低下し、賢明なマーケターはクリック率、コンバージョン、1受信者あたりの売上を核心的なKPIへとシフトしました。
マーケターの50.8%が、2022年にメールマーケティングからのROIを倍増させたと答えています。このチャネルは減速していませんでした。成熟していたのです。自動化、セグメント化、本物のパーソナライゼーションに投資したブランドが、ROIを倍増させていました。
Mailmodoは2022年に送信されたキャンペーンタイプについてマーケターを調査しました。最も一般的なキャンペーンタイプはニュースレター(83.33%)で、次いでプロモーションメール(72.73%)、ウェルカムメール(71.21%)でした。
キャンペーンタイプ1: 即座にロイヤルティを構築するウェルカムメール
2022年、ウェルカムメールは全てのキャンペーンタイプの中で最高のパフォーマンスを発揮し、その差は歴然としていました。
ウェルカムメールは通常のメールマーケティングキャンペーンよりも4倍のオープン数と5倍のクリック数を生成します。ウェルカムメールの平均開封率は約50%で、標準的なニュースレターより86%効果的です。
このパフォーマンスの理由は単純です。購読者はまさに高い購買意図を示す行動を起こしたばかりで、タイムリーで関連性の高いメッセージがピークのエンゲージメント時に届くからです。購読後すぐにウェルカムメールを受け取ることを期待する人は74%なのに対し、実際にそれを送信しているブランドは57.7%に過ぎません。この差は、2022年のほとんどのブランドが見逃していた機会です。
1通のメールではなく複数のウェルカムメールを送ることで、売上を最大51%増加させることができます。この売上の伸びは、複数のコンバージョン機会と強化されたブランドメッセージから生まれます。
2022年、複数メールのウェルカムシーケンスを構築したブランドは、1通目でブランドストーリーを紹介し、2通目で人気商品を紹介し、3通目でコンバージョン重視のオファーを届けることで、単一の自動メールを送信したブランドよりも一貫して高いパフォーマンスを実現していました。
これらのシーケンスの構成方法について詳しくは、「ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティス: 実証済みの7つの戦略」をご覧ください。
キャンペーンタイプ2: Spotify Wrappedとパーソナライズされたデータメールの力
2022年のメールマーケティング事例リストに、Spotify Wrappedを含めずには完全ではありません。12月にローンチされたこのキャンペーンは、スケールでのパーソナライゼーションで何ができるかを示す象徴的な例となりました。
Spotify Wrappedは2022年の最も成功したキャンペーンの一つで、ビッグデータ、パーソナライズされたユーザー体験、トップトレンド、ソーシャルメディアを組み合わせました。
2022年のSpotify Wrappedでは2つの新機能が搭載されました。「リスニングパーソナリティ」と「オーディオデイ」です。リスニングパーソナリティ機能は、年間を通したリスニング行動に基づいて、ユーザーを16のパーソナリティタイプのいずれかに分類しました。これにより、購読者は単なる統計情報ではなく、深くパーソナライズされたデータストーリーをシェアできるようになりました。
このキャンペーンは2022年のローンチ後3日間で4.25億件のツイートを生成し、2021年の総エンゲージメント数比で17%の増加を示しました。
Musicallyによると、Spotifyは2022年第4四半期に3,300万人の新規ユーザーを追加しました。これは前年比で大幅な増加です。
Wrappedのメールコンポーネントは、パーソナライズされたハイライトと全体体験を探索するための明確なCTAで、購読者をアプリに戻しました。SpotifyのWrappedキャンペーンはパーソナライゼーションを最高レベルに引き上げ、顧客に会話と結びつきを促す説得力のあるインサイトを提供しました。
マーケターへの教訓は、Spotifyのデータインフラを必要としないということです。Spotifyは既に持っているカスタマーデータを活用しているのであり、皆さんも同じことができます。購入履歴、閲覧行動、エンゲージメントパターンは、ほとんどのメールプラットフォームが既にキャプチャして使用できるデータポイントで、パーソナライズされた年間レビュータイプのキャンペーン配信に活用できます。
キャンペーンタイプ3: 失われた売上を回復させるカゴ落ちメール
カゴ落ちメールは2022年に生まれた最も利益性の高いメールマーケティング事例の一つで、パフォーマンスデータがその理由を説明しています。
カゴ落ちメールの平均開封率は50.5%、クリック率は6.25%です。Eコマースメールマーケティングの平均開封率は34.2%、平均クリック率は1.91%なので、カゴ落ちメールは標準を大きく上回るパフォーマンスを発揮しています。
カゴ落ちメールの典型的なコンバージョン率は1015%で、カゴ落ちメッセージを通じて顧客を回復させると、オンライン売上高全体を2030%増加させることができます。
タイミングは重要な変数です。カゴ放棄から1時間以内に送信されたメールは、コンバージョン率を最大20%高める可能性があります。
2022年の実例は以下の通りです。Cult BeautyはA/Bテストを通じて、「バスケットに何か置き忘れていませんか。お手伝いしましょうか」というサブジェクトラインが54.34%の開封率と15.95%のコンバージョン率を達成したことを発見しました。
公開されたケーススタディからの別のインサイトは、カゴ放棄から数時間後にトリガーされるDay 1メッセージが、割引を含むDay 4メッセージよりも売上とコンバージョンの両方で優れていたということです。緊急性とタイミングは、しばしば値引きよりも説得力があります。
調査によると、3通のカゴ落ちメールは1通のメールよりも69%多くの売上をもたらしています。1通目は放棄から1時間以内に送信し、後続のメッセージが2472時間以内に到着する23通のメール例を構築することで、2022年は単一メッセージ手法よりも一貫して優れたパフォーマンスが実現されました。
Eコマースチームの場合、カゴ落ちシーケンスを堅牢なセグメント化戦略と組み合わせることで、最大の成果が得られます。詳細は「Eコマースメールマーケティングのコツ: 高いROIのための8つの戦略」をご覧ください。
キャンペーンタイプ4: セグメント化されたプロモーションキャンペーン
2022年、汎用的なプロモーションメールはほとんど効果を発揮しませんでした。セグメント化されたメールは発揮しました。
セグメント化されたメールキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンと比べて14.31%高い開封率と100.95%高いクリック率を達成しています。さらに、セグメント化されたターゲットメールは、この戦略を実装しているマーケターの全体売上の58%を生み出しています。
キャンペーン前にオーディエンスをセグメント化したメールマーケターは、生成された売上が最大760%増加したと述べています。
Netcoreの2022年ケーススタディの中のグラミー賞の例は、この実際の姿を示しています。このキャンペーンは2022年グラミー賞の興奮を活用し、データ収集を促進し、最新トレンドに基づいたショッパブルな推奨商品を提供しました。明確な「今すぐ購入」というCTAはコンバージョン140%の上昇をもたらしました。
2022年に最高のセグメント化されたキャンペーンを実施していたブランドは、単にデモグラフィックデータだけでなく、行動データを使用してセグメントを定義していました。購入頻度、閲覧履歴、最後のエンゲージメント以降の経過期間は全て、大きく異なるメッセージを受け取るセグメントを作成し、劇的に異なる結果を生み出していました。
Klaviyoの業界ベンチマークによると、メールのトップ10%は購読者を5倍多くコンバージョンさせ、1受信者あたり9倍の売上を生み出しています。これは一斉配信戦術と、特定のオーディエンスに対して極めて関連性の高いように設計されたセグメント化されたキャンペーンの違いから生じている可能性が高いです。
セグメント化を全リストに効果的に適用するには、「ROIを760%高めるメールリストセグメント化戦略」で実装方法を学べます。
キャンペーンタイプ5: 自動再エンゲージメントキャンペーン
再エンゲージメントメールは、2022年に増加していた課題に対応しました。それはリストの肥大化です。リストが成長するにつれ、非アクティブなセグメントが配信品質を低下させ、パフォーマンスメトリクスを歪めました。その解決策がターゲットを絞った再エンゲージメントシーケンスでした。
購読やカゴ放棄など特定のユーザーアクションでトリガーされた自動メールは、標準キャンペーンよりも320%多くの売上を生成できます。自動化された誕生日メールは43.3%の開封率と14.3%のクリック・コンバージョン率を達成します。
2022年の最も優れた再エンゲージメントキャンペーンは、いくつかの共通要素を持ちました。
- 購読者が非アクティブだったことの直接的な認識
- 購読を続ける価値提案の明示
- 単一でローフリクションのCTA
- サンセットポリシー: 90~120日後もエンゲージメントしなかった購読者は除外または削除される
毎週メールを送信するブランドの場合、30日間の非アクティブは離脱を示します。複数の再エンゲージメントメール後も90~120日間ゼロエンゲージメントが続いた連絡先は、健全なメールリストと正確な開封率を確保するために削除または除外されるべきです。
パーソナライゼーションを使用するブランドは、そうしないブランドまたはめったにしないブランドと比べてメールROIを約260%増加させています。定期的にメールをA/Bテストするマーケターは、テストしないマーケターと比べてメールROIが86%増加するのをよく見ています。
2022年最高のメールキャンペーンに共通していたこと
2022年に生まれたあらゆるメールマーケティング事例において、一連の一貫したプラクティスが高パフォーマー達を雑音から区別していました。
スケジュール送信よりも行動トリガー。 トップキャンペーンは固定カレンダーに従うのではなく、購読者の行動に応じてメールを送信していました。成功したキャンペーンはデータを使用して関連性のある体験を作成し、単に名前を挿入するのではなく、購入履歴と閲覧行動に基づいてコンテンツをカスタマイズしていました。彼らは自動化を活用して顧客アクションに即座に対応していました。
開封を獲得するサブジェクトライン。 パーソナライズされたサブジェクトラインを持つメールは27%オープンされやすいです。2022年の最高のサブジェクトラインは具体的で、受信者の最近の行動に関連性があり、汎用的な緊急性戦術にはめったに頼りませんでした。
モバイルファースト設計。 Mailmodoの調査で、マーケターの55.9%が2022年にモバイルデバイスで開封されたメール数が増加したと述べています。モバイル向けに最適化しなかったキャンペーンは、エンゲージメントの機会を逃していました。
テストを標準的な慣行に。 すべてのメールをA/Bテストするブランドは、テストを全く実施しないブランドよりも37%高いメールマーケティングROIを実現しています。
これらのプラクティスを適用する完全なフレームワークについては、「2025年のメールマーケティング戦略テンプレート」が実践的な出発点となります。
よくある質問
2022年の最も効果的なメールマーケティングキャンペーンは何でしたか?
2022年に生まれた最も効果的なメールマーケティング事例は、自動化され行動でトリガーされたものでした。ウェルカムシーケンス、カゴ落ちフロー、Spotify Wrappedのようなパーソナライズされた年間レビューキャンペーンです。自動化されたウェルカムメールは最も高い販売パーセンテージを駆動し、注文率は3.02%です。カゴ回復メールが2位で2.35%、顧客再活性化メールが3位で2.13%です。
2022年のメール平均開封率はいくつでしたか?
2022年のメール平均開封率は、Campaign Monitorによると21.5%でした。これは2021年より3.5%高く、主にAppleのMail Privacy Protection更新に起因し、一部の報告開封率を膨らませました。クリック率と1受信者あたりの売上は、その年より信頼できるパフォーマンスシグナルとなりました。
セグメント化は2022年のメールパフォーマンスをどのように改善しましたか?
セグメント化されたキャンペーンのクリック率は、セグメント化されていないキャンペーンよりも平均で100.95%高くなっています。キャンペーンをセグメント化したマーケターは、売上が最大760%増加したことを報告しています。購入履歴、閲覧行動、エンゲージメント経過日数でグループ化する行動セグメント化が、最も優れた結果を生み出しました。
マーケターが2022年から使用すべきメールROIベンチマークは何ですか?
メールマーケティングの平均ROIは36:1で、1円使うごとに36円の売上が生まれます。メールマーケティングROIは業界によって$45:$1から$32:$1の間で変動し、平均は$36:$1です。専任のメールリソースと強いパーソナライゼーション体制を持つチームは、その平均を一貫して上回り、ダイナミックコンテンツを使用し定期的なA/Bテストを行うブランドの中には、42:1を超える比率を報告している業界も存在します。
