Shopifyは顧客リストから受信トレイへの直結したパスを提供していますが、多くのストアオーナーがこれを十分に活用していません。HubSpotの2025年レポートによると、メールマーケティングの平均投資対効果は、1ドルあたり36ドルです。Shopifyの販売者にとって、この数字は達成可能です。ストアにはすでにキャンペーンを関連性高く、タイムリーにするために必要な顧客データが保持されているからです。このガイドでは、最初のキャンペーンから高度なオートメーションまで、Shopifyでメールマーケティングを作成する方法を正確に説明しているため、購読者をリピーターに変えることができます。
重要なポイント
- Shopify Messagingはベーシック、グロー、アドバンス、プラスプランで利用でき、毎月の開始時に10,000件の無料メールが含まれています。
- 管理画面の「マーケティング」に移動し「キャンペーン作成」を選択して「Shopify Email」を選択することで、キャンペーンを開始できます。そこからメッセージをデザインし、顧客リストから受信者を選択して、送信またはスケジュール設定します。
- セグメント化されたメールは、汎用メールよりも760%多くの収益を生み出します。
- 放棄されたカートメールの開封率は45%で、他のどの一般的なマーケティングメールよりも高く、そのうち11%がカート回復につながります。
- 2025年のShopifyメールマーケティング向けの主要ツールはOmnisend、Klaviyo、ActiveCampaign、Mailchimp、およびShopify自身のShopify Emailです。OmnisendとKlaviyoはeコマース向けのオートメーション、セグメンテーション、収益追跡で優れており、Shopify Emailはシンプルさと緊密な統合を提供します。
Shopifyストアでメールマーケティングが機能する理由
セットアップを開始する前に、このチャネルの実際の重要性を理解することが役立ちます。メールマーケティングは終わったという誤解にもかかわらず、メールユーザーの数は増え続けています。2024年時点で、世界中で約45億人のメールユーザーがいると推定され、2027年までに48億人に達すると予測されています。
eコマースに特化すると、行動はさらに説得力があります。eコマースの購入者はメールでブランドとつながることを好む傾向があり(最大60%)、全メールユーザーのうち88%が毎日メールをチェックしています。この一貫性のあるアクセスは、有料ソーシャルやオーガニック検索では実現できません。
Shopifyマーチャントはメールマーケティングを使って、ニュースレター、領収書、プロモーション、および放棄されたカート回復やウェルカムメッセージなどのトランザクションメールを配信できます。これらの各タッチポイントは顧客ジャーニーの異なるステージに対応しており、単一の購読者から収益を駆動する複数の機会が得られます。
メールマーケティングツールの選択
Shopifyは2つの広いパスを提供しています。組み込みの「Shopify Messaging」アプリ、またはサードパーティ統合です。
Shopify Messaging(組み込み)
Shopifyには「Shopify Messaging」と呼ばれる組み込みメールマーケティングソリューションがあります。これにより、Shopify管理画面から直接メールキャンペーンを作成、送信、追跡できます。便利で比較的低価格(月額10,000件の無料メールを含む)ですが、専用のメールマーケティングアプリと比べてより基本的な機能を提供しています。
このアプリの最新のカスタマイズ可能なテンプレートとオートメーションやセグメンテーションなどの機能は、マーケティング効率を向上させます。信頼性、強力な配信可能性、ユーザーフレンドリーなインターフェースで高く評価されており、セットアップが迅速で、オートメーション設定の問題解決に役立つサポートを提供しています。
価格設定はシンプルです。10,000件の無料メール以上に送信するメールについて、最大300,000件のメールまで1ドル(USD)/1,000件のコストで追加メールを送信できます。300,000件以上の場合、価格は0.65ドル(USD)/1,000件です。750,000件以上の場合、0.55ドル(USD)/1,000件に低下します。
サードパーティアプリ
Shopify Messagingは初心者にとって優れています。高度なオートメーションワークフロー、マルチチャネルマーケティング、より深い顧客セグメンテーション、より優れた収益レポートが必要になり始めたら、専用プラットフォームにアップグレードしたいでしょう。
人気のあるオプションと開始価格は以下の通りです:
- Klaviyo: 最大250件の連絡先まで無料、その後月額20ドルから。KlaviyoはShopifyデータを数ミリ秒で同期し、350以上の統合からデータを統合して、キャンペーン、スマートセグメンテーション、自動ワークフローでマーケティングパフォーマンスを向上させます。
- Omnisend: 無料プランが利用可能、有料プランは月額16ドルから。eコマース向けのオートメーションとマルチチャネルキャンペーンに優れています。
- Mailchimp: 有料プランは月額20ドルから。購読者が2,000人未満の方、またはランディングページ、オートメーション、高度な分析から恩恵を受ける方に適したオプションです。
- Brevo: 無料プランが利用可能、Shopify統合プランは月額5ドルから開始します。
ほとんどの初期段階のShopifyストアでは、Shopify Messagingで必要な機能をカバーしています。リストが数千件の連絡先を超え、行動トリガーのオートメーションが必要になったら、KlaviyoまたはOmnisendの2つがもっとも目的に沿ったオプションです。
Shopifyで最初のメールキャンペーンを作成する方法
以下は、ネイティブShopify Messagingアプリを使ってキャンペーンをセットアップするためのステップバイステッププロセスです。
- Shopify管理画面に移動して、左側のサイドバーで「マーケティング」に移動します。
- 「キャンペーン作成」をクリックして、オプションから「Shopify Email」を選択します。
- テンプレートを選択します。 Shopifyはプロモーション、製品ローンチ、ニュースレターなど、事前構築されたテンプレートを提供しています。あなたの目標に合ったものを選択してください。
- デザインをカスタマイズします。 ロゴ、ブランドカラー、製品ブロックを追加します。ブランド化されたテンプレートを使用し、ストアから直接製品を追加し、パフォーマンスを簡単に追跡できます。
- メールコンテンツを書きます。 件名行、プレビュー、本文を設定します。件名行は具体的でアクション指向にしてください。ガイダンスについては、開封率を27%向上させるメール件名のベストプラクティスを参照してください。
- オーディエンスを選択します。 全購読者リストまたは特定の顧客セグメントから選択します。
- 送信時間を設定します。 すぐに送信するか、特定の日時にスケジュール設定できます。
- レビューして送信します。 確認する前に、デスクトップとモバイルの両方でプレビューを確認してください。
追跡ツールはキャンペーン実行後、Shopify管理画面のマーケティングセクションで確認できる開封、クリック、コンバージョンを表示します。
メールリストの構築と成長
キャンペーンは、到達するリストと同じくらい優れています。Shopifyは購読者をキャプチャするための複数のネイティブおよびサードパーティオプションを提供しています。
- チェックアウトオプトイン: Shopifyはチェックアウト時にマーケティング同意チェックボックスを含みます。「設定」>「チェックアウト」で有効にして、購入の時点で購読者を収集します。
- Shopify Formsアプリ: Shopifyはメールリスト構築用の組み込みツールを直接備えていませんが、Shopify Formsアプリを簡単に組み込んで、リスト作成のニーズを支援できます。ポップアップ、埋め込みフォーム、フライアウトを作成するために使用します。
- リード磁石: メールアドレスと引き換えに何かを提供します(割引コード、ダウンロード可能なガイド、初回注文オファーなど)。これらは特にページ離脱インテント時またはページ滞在時間でトリガーされるポップアップとして機能します。
- ダブルオプトイン: ダブルオプトインを使用して、偽のメールをフィルタリングし、配信可能性を高く保ちます。これはShopify Emailに組み込まれています。
リストの品質はリストのサイズと同じくらい重要です。大きく清掃されていないリストに送信すると、長期間連絡先を収集していてクリーンアップしていない場合は特に、ドメインの評判に害を及ぼす可能性があります。無効なアドレスやインアクティブなメールアドレスがスパムトラップになったり、ハードバウンスが発生したりする可能性があります。重要な送信の前にリスト監査を実行し、過去12ヶ月間エンゲージメントがない連絡先を除外します。
Shopifyメールリストのセグメンテーション
セグメンテーションは、Shopifyメールマーケティングを機能的なものから高パフォーマンスのものに変えます。セグメント化されたメールは30%多くの開封を駆動し、50%高いクリック率を実現します。収益への影響は規模に応じてさらに鋭くなります。
Shopifyの組み込み顧客セグメントでは、以下でフィルタリングできます:
- 購入履歴: 初回購入者、リピート購入者、高額顧客それぞれが異なるメッセージングが必要です。
- 予測支出: Shopifyには「予測支出」セグメンテーションツールがあり、購読者を高、中、低のティアに分離します。
- 場所: Shopifyのセグメントビルダーを使用すると、顧客の居住国、州、または県、さらには都市に基づいてグループを作成できます。
- エンゲージメントレベル: アクティブな購読者と休止中の購読者を分離して、コールド連絡先を削除する前に再エンゲージメントキャンペーンを実行できます。
メールセグメンテーションとは、購い物内容、買い物頻度、居住地など、行動や特性に基づいて購読者をより小さく、より具体的なグループに分割することです。全員に1つのメッセージを送信する代わりに、セグメンテーションを使用すると、適切なタイミングで適切な人に適切なメッセージを送信できます。
ROIに直接影響するセグメンテーション戦術の詳細な説明については、メールリストセグメンテーション戦略がROIを760%向上させるガイドを参照してください。
メールオートメーションの設定
自動化されたメールは、手動キャンペーンでは実現できない一貫した作業を行います。これらはすべてのShopifyストアがアクティブにすべきコアシーケンスです。
ウェルカムシリーズ
研究によると、ウェルカムシリーズを受け取る購読者は、今後のメールへのエンゲージメントが33%高くなることが示されています。誰かが購読した直後にトリガーするように設定し、その後、数日以内に1から2つの追加メールをフォローアップします。
このシーケンスを構成するためのベストプラクティスについては、ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティスに関する記事を参照してください。
放棄されたカート回復
Shopifyストアの平均カート放棄率は70%をやや上回り、Baymard Instituteが2025年に報告したより広いeコマースベンチマーク70.19%とほぼ同じです。
放棄されたチェックアウト再エンゲージメントオートメーションを使用すると、商品をカートに追加してチェックアウトを開始したが、購入を完了する前に去った顧客に自動メールを送信できます。放棄されたチェックアウトオートメーションはShopify Messagingアプリで作成および管理されます。
自動メールシーケンスは放棄されたカートの10%から20%を回復します。3つのメールシーケンスが機能します。最初は放棄の1時間後に送信され、2番目は24時間後、3番目は48〜72時間後にオプションの割引で送信されます。
購入後のフォローアップ
各注文の後にお礼メールを送信し、製品使用のヒントやレビューリクエストでフォローアップします。これは忠誠心を構築し、将来のキャンペーンパフォーマンスを向上させるソーシャルプルーフを生成します。
ウィンバックキャンペーン
60〜90日間購入していない顧客をターゲットにします。パーソナライズされたオファーまたは単純な「あなたが恋しい」メッセージは、休止中の顧客の大部分を再度アクティブにできます。
コンバージョンするメールのデザイン
デザイン上の決定は、購読者がメールを読むか削除するかに影響します。すべての送信に対してこれらの原則を維持してください:
- モバイルファーストレイアウト: メールの60%以上がモバイルで開かれます。デザインは他の何かをする前に、小さい画面サイズで明確に表示される必要があります。
- 明確な単一のCTA: 1つの焦点を当てたコールトゥアクションが、複数の競合するボタンよりもパフォーマンスが優れています。読者に実行してもらいたいアクションを決定し、それを唯一のオプションにしてください。
- 製品レベルでのパーソナライゼーション: Shopifyから顧客データを抽出して、過去の購入に基づいた製品の推奨事項を表示します。メールマーケティングのパーソナライゼーションは、パーソナライズされた割引を提供し、顧客の購入履歴に基づいて製品を推奨するなど、多くの利点があります。
- ソーシャルプルーフ: レビューのようなソーシャルプルーフを含むメールは、クリック率を最大35%向上させることができます。
パフォーマンス追跡と結果改善
Shopifyの分析レポート機能を使用すると、メールキャンペーンのパフォーマンスを追跡できます。このデータ駆動型のアプローチは、何が機能し、何が機能しないかを理解するのに役立ち、継続的な改善が可能になります。
各キャンペーンの後に監視する主要メトリクス:
- 開封率: 件名行と送信者の評判品質を反映しています。
- クリックスルー率(CTR): コンテンツとCTAの説得力を測定します。
- コンバージョン率: メールクリックがどのように多くの購入につながったかを追跡します。
- 1メールあたりの収益: キャンペーン収益を送信されたメール総数で割ることで計算されます。
- 購読解除率: 購読解除率の上昇は、コンテンツとオーディエンスの期待の不一致を示しています。
A/Bテストを件名、送信時間、CTAで実行して、時間とともにこれらの数字を改善します。小さな利益でも、完全な購読者リスト全体で増加します。
これらの数値を解釈して対応する方法についての幅広い見方については、メールマーケティング分析のベストプラクティスガイドで全体的な測定フレームワークについて説明しています。
よくあるご質問
Shopifyで無料でメールマーケティングを始めるにはどうすればよいですか?
Shopify Messagingはベーシック、グロー、アドバンス、プラスプランで利用でき、毎月の開始時に10,000件の無料メールが含まれています。Shopify App StoreからShopify Messagingアプリをインストールし、管理画面で「マーケティング」に移動して最初のキャンペーンを作成します。カレンダー月間で10,000件のメールを超過するまで、何も支払う必要はありません。
Shopify Emailで十分ですか、それともサードパーティアプリが必要ですか?
Shopify Messagingは初心者に最適です。高度なオートメーションワークフロー、マルチチャネルマーケティング、より深い顧客セグメンテーション、より優れた収益レポートが必要になり始めたら、専用プラットフォームにアップグレードしたいでしょう。KlaviyoとOmnisendは、成長するストアの2つの最も一般的なアップグレードです。
Shopifyの顧客にはどのくらいの頻度でメールを送信すべきですか?
普遍的な頻度はありません。最も忠実な顧客は毎日の更新を受け取ることに熱心かもしれませんが、新しい連絡先はあなたからの連絡を受け取りたくないか、プロモーションコンテンツのみにオプトインすることを選択するかもしれません。消費者に自分のペースであなたと関わる選択肢を与えることは、親善を構築し、受信者があなたのメールに関わる可能性が高くなります。標準的な開始頻度は週に1回から2回で、開封率と購読解除率に基づいて調整されます。
すべてのShopifyストアが送信すべきメールの種類は何ですか?
最小限でも、ウェルカムシリーズ、放棄されたカート回復、購入後のフォローアップをセットアップしてください。効果的なメール戦略は、プロモーション、トランザクション、顧客ライフサイクル、ニュースレターキャンペーンも使用して、販売、サービス、顧客関係、顧客ロイヤルティに関するそれぞれの目標をターゲットにします。コアオートメーションが実行されたら、ウィンバックと再エンゲージメントキャンペーンを追加します。
