メールマーケティングはShopifyストアにとって最も高いROIをもたらすチャネルであり、データがそれを明確に示しています。メールマーケティングはShopifyストアに42対1のROIをもたらします。つまり、投資した1ドルごとに42ドルの売上が返ってくるということです。しかし多くのストアオーナーはメールマーケティングを完全に見落とすか、戦略なしに散発的にメールを送信するか、自動化フローを半分だけ構築したままにしています。本ガイドでは、適切なツール選択から24時間自動で売上を生み出す自動化フロー構築まで、Shopifyでのメールマーケティングの実施方法をすべてカバーします。
重要なポイント
- マーケティングリーダーの87%がメールマーケティングは企業の成功に不可欠だと述べており、これはShopifyの成長戦略の基盤となります。
- Shopifyの組み込みツールを使えば毎月最大10,000通のメールを無料で送信でき、その後は1,000通あたりわずか1ドルで追加送信できます。
- 2024年、自動化メールはメールメッセージ総量の2%に過ぎないにもかかわらず、メール由来売上の37%を占めました。結果は配信量ではなく自動化で決まるのです。
- Shopifyストアの平均カート放棄率は70%を超えており、放棄カート回復メールは最も高い効果を期待できる自動化の1つです。
- セグメンテーションとパーソナライゼーションは結果を大きく増幅させます。オーディエンスセグメンテーションを活用したキャンペーンは平均760%の売上増加を実現しています。
選択肢は2つ: Shopify組み込みツール対 サードパーティアプリ
最初のキャンペーンを作成する前に、プラットフォームを選ぶ必要があります。Shopifyは組み込みオプションを提供しており、アプリストアではより強力な代替案があります。
Shopifyメッセージング(組み込み)
Shopifyメッセージング(旧Shopify Email)は、あなたのビジネスを成長させ、売上を伸ばし、顧客とのつながりを保つのに役立ちます。Shopifyの管理画面から直接メールとSMSマーケティングキャンペーンを作成・送信し、新商品、プロモーション、最新情報を購読者と共有できます。
メールテンプレートにはあなたのロゴ、商品、ストアのカラーが自動的に適用されます。既存のテンプレートから開始したり、ベストセラーと新着商品を表示する動的商品セクションを追加したり、Shopifyの生成AI「Sidekick」を使ってブランドに合わせたコピーを生成できます。
Shopify Emailはコストが低く、使いやすく、定期的なキャンペーン送信に最適です。ほとんどの新規店舗または初期段階の店舗の出発点として最適です。
サードパーティアプリ: KlaviyoとOmnisend
成長するストアで、より深いセグメンテーション、予測分析、または多チャネルフローが必要な場合、サードパーティツールへの投資が価値を持つようになります。
Klaviyoは、真剣にShopifyを運営するストアで最も広く使用されているメールマーケティングアプリです。350以上の統合からデータを統合し、117,000以上のブランドがKlaviyoとShopifyを組み合わせて、パーソナライズされたメール、SMS、WhatsApp、AI搭載のカスタマーサービスツールでより速い成長を実現しています。KlaviyoのShopify統合は特に充実しています。ShopifyはKlaviyoの11%の株式を保有しており、Shopify Plusマーチャント向けのメールマーケティングプラットフォームとして推奨しています。
Omnisendは、特にメールとSMSを1つのプラットフォームで、急な学習曲線なしに実現したいストアにとって優れた代替案です。OmnisendはすべてのサイズのEコマースストアに対応し、メールとテキストマーケティングを複雑さなく実現できます。素早くキャンペーンを設定し、月々の費用を抑えながら、メールとテキストで顧客に到達します。
判断は単純です。Shopify Emailは定期的なキャンペーン送信に手頃な価格と使いやすさを提供します。Klaviyoはより高い費用ですが、深いセグメンテーション、自動化、詳細な分析などの高度なツールを提供します。エンタープライズレベルのパーソナライゼーションが必要で予算があるなら、Klaviyoがより強力な選択肢です。
ステップ1: メールリストを構築する
購読者がいなければ、どのプラットフォームも役に立ちません。あなたのリストが資産です。
Shopifyストアにとって最も効果的なリスト構築戦術には以下が含まれます。
- リードマグネット付きポップアップ: ほとんどの人はメールアドレスを提供する代わりに何かをもらうことを期待しています。メールリストにサインアップする際には常に何らかのオファーがあるべきです。10%割引、初回注文の送料無料、または新商品への先行アクセスなどが効果的です。
- チェックアウトオプトイン: チェックアウト中にメール登録チェックボックスを目立つように配置します。Shopifyはデフォルトでこれを含めています。
- 埋め込みフォーム: ホームページ、フッター、商品ページにサインアップフォームを配置します。
- ダブルオプトイン: ダブルオプトインを使用して、偽りのメールアドレスをフィルタリングし、配信到達率を保護します。
メールリストは年間22から30%が購読解除とバウンスで減少します。つまり、リストの正味成長を維持するためには毎月2から3%の新規購読者を獲得する必要があります。リスト構築は一度だけの設定ではなく、継続的な活動として扱いましょう。
Shopifyと統合するリスト構築ツールの詳細については、メールリスト用のリード収集ツールガイドをご覧ください。
ステップ2: Shopifyメッセージングで最初のキャンペーンを作成する
Shopifyの組み込みツールを使ってキャンペーンを作成する方法は次の通りです。
- Shopify管理画面から「アプリ > メッセージング」にアクセスします。
- 「キャンペーンを作成」をクリックします。
- ブランド化されたテンプレートのバリエーションから選択します。一部のテンプレートには、ロゴ、商品、カラーなど、ストアのアセットが自動的に含まれています。
- 件名行を追加します。メールマーケティングキャンペーンを設定する際には、件名行を追加する必要があります。国際文字や絵文字を件名行に含めることができます。
- すべてのメール購読者またはストア内の特定の顧客セグメントにメールマーケティングキャンペーンを送信します。
- メールを送信またはスケジュール設定する際に、推奨される今後の送信時刻が「推奨」バッジ付きで表示されます。推奨時刻はShopifyのデータに基づいており、最高のクリック率に最適化されています。
- 完全なリストに送信する前に、テストメールを送信して、受信トレイにどのように表示されるかを確認します。
件名行に関するガイダンスについては、開封率を27%向上させるメール件名行のベストプラクティスに関する記事で、クリック促進パターンを詳しく解説しています。
ステップ3: 主要な自動化フローを設定する
自動化はShopifyメールマーケティングが最も高い1通あたり売上を生み出すところです。自動化メールフローはメールROIのエンジンです。24時間自動で実行でき、キャンペーン配信を一貫して上回ります。自動化メールからの売上は、わずか2から5%の配信数で、メール総売上の29から38%を占めています。
すべてのShopifyストアが有効にすべき4つのフローは次の通りです。
ウェルカムシリーズ
ウェルカムシリーズメールは1通あたりの売上が最も高く、1通あたり2.65ドルです。最初のメールはサインアップ直後に送信します。2番目のメール(1から2日後に送信)はベストセラーを紹介します。3番目はブランドストーリーまたはソーシャルプルーフを構築します。
在庫復旧とウェルカムメールは最も多く購読者を変換します。それぞれ5.84%と2.84%です。
プロフェッショナルなウェルカムシーケンス構造については、ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティス「実証済みの7つの戦略」をご覧ください。
放棄カート回復
Shopifyストアの平均カート放棄率は70%を超えています。実際には、Shopifyで買い物をする人のおよそ7人に1人がアイテムをカートに追加しますが、支払う前に離脱します。
放棄カートメールは失われた売上を回復する最速の方法です。このタイプのメールマーケティングキャンペーンの開封率は40%以上であり、小売メール全般の21%というベンチマークに比べて大幅に向上しています。カート放棄メール受取人の2人に1人がそれをクリックし、そのうち半分が何かを購入します。
理想的なShopify放棄カートメールキャンペーンは、失われた売上の最低10から20%を回復できる3から5通のメールリマインダーで構成されるべきです。最初のメールは放棄から1時間以内に、2番目は24時間後、3番目は48から72時間後に送信します。
購入後フロー
Shopifyストアの34%だけが購入後アップセルフローを有効にしており、これは大きな見落としを示しています。購入後シーケンスには、ソーシャルプルーフ付きの注文確認、3から5日後の商品使用または教育メール、配送から2から3週間後のクロスセルまたはリピート購入メールが含まれるべきです。
ウィンバックフロー
ウィンバックフローは解約した顧客の3から8%を再び利用させます。90から180日間購入していない顧客を魅力的なオファーでターゲットにします。2から3回の試行後にエンゲージメントがない場合は、配信到達率を保護するためアクティブリストから除外します。
ステップ4: リストをセグメント化する
リスト全体に同じメールを送信することは、Shopifyマーチャントが最も頻繁に犯す単一の間違いです。セグメンテーションはメールが生み出す売上額を直接決定します。
オーディエンスセグメンテーションを活用したキャンペーンは、平均760%の売上増加を実現しています。
Shopifyメールセグメンテーションを使用すると、行動、購買履歴、または場所に基づいて特定の顧客グループをターゲットにできます。
すぐに構築する価値のあるセグメント:
- 初回購入者(2回目の購入を促す)
- VIP顧客(支出額上位20%、独占的な特典で報酬)
- 不活発な顧客(90日以上購入なし)
- ブラウズ放棄(商品を閲覧したがカートに追加しなかった)
- 商品カテゴリ購入者(特定のカテゴリで購入した)
また、言語に基づいて顧客セグメントを作成して特定のオーディエンスをターゲットにできます。これは国際ストアに役立ちます。
どのセグメントが最高のROIを生み出すかの詳細な分析については、ROIを760%向上させるメールリストセグメンテーション戦略ガイドをご覧ください。
ステップ5: 配信到達率を最適化する
よく設計されたメールでも、迷惑メールフォルダに届けば価値はありません。配信到達率がキャンペーンが受信トレイに到達するかどうかを決定します。
Shopifyストアの主要な配信到達率実践:
- ドメイン認証をセットアップする。 DNSプロバイダー経由でSPF、DKIM、DMARCレコードを設定します。これは受信トレイプロバイダーに対して、あなたが正当な送信者であることを確認します。
- スパムトリガーワードを避ける。 「FREE!!!」や「URGENT」などのフレーズはスパムフィルターの検出を増やします。スパマーっぽいフレーズを避け、画像とテキストの比率のバランスを取ってください。画像が多すぎるとスパムフィルターを起動させることがあります。
- リストを定期的にクリーニングする。 エンゲージメントが低い購読者を削除して配信到達率を向上させます。ほとんどのメールプラットフォームでは、90から180日間開いていない連絡先を除外できます。
- 送信量を一貫して保つ。 急激な配信量の増加(数ヶ月の沈黙の後にコールドリストに送信するなど)はスパムフィルターを起動させます。
- バウンス率を監視する。 平均的なEコマース購読解除率は0.19%なので、競合他社より先を行くにはそれ以下を目指します。
ステップ6: 正しいメトリクスを追跡する
メールマーケティングキャンペーンの測定は、すべてのブランドのマーケティング戦略の重要な部分です。メールマーケティングメトリクスは、最高のパフォーマンスの件名行、誰が何をクリックしているのか、メールがその対象者によって読まれているかどうかを示しています。
Shopifyメールマーケティングにおいて最も重要なメトリクス:
| メトリクス | 注視するポイント |
|---|---|
| 開封率 | Eコマース平均は約30.7%(Apple MPP影響に注意) |
| クリック率 | 2024年、平均マーケティングメールのクリック率は2.62%でした |
| コンバージョン率 | 自動化メッセージのコンバージョン率は約1%から6% |
| 1通あたりの売上 | 自動化タイプに対してベンチマークを設定 |
| 購読解除率 | 0.19%以下に保つ |
Shopifyはストア分析をメールメトリクスと組み合わせ、リアルタイムデータを備えたEコマース中心のダッシュボードを提供します。各キャンペーンまたは自動化に直接属する総注文数と売上を追跡するこれを使用します。
どのメトリクスに優先順位をつけるべきか、およびそれらにどのように対応するかの完全な分析については、メールマーケティング分析のベストプラクティスリソースをご覧ください。
よくある間違いを避ける
- 毎回リスト全体に送信する。 セグメンテーションを使用します。関連性がクリックを促します。
- モバイルデザインを無視する。 メールマーケティングサービスがレスポンシブテンプレートを提供していることを確認します。モバイル対応のプラクティスには、9語以下の短いメール件名の作成と制限された適切なサイズの画像の使用が含まれます。
- 送りすぎ。 短期間に多くのメールを送信すると、購読者を煩わせ、購読解除率を高めることができます。過度なコミュニケーションはメールをスパマーのように感じさせ、ブランドの信頼を傷つける可能性があります。
- キャンペーン配信に自動化を無視する。 2025年のメール総配信量の2%がメール由来売上の30%を占めており、その2%はメール自動化でした。
- 件名行をテストしない。 A/Bテスト件名行は、他に何も変えずに開封率を向上させる最速の方法の1つです。
よくある質問
Shopifyでのメールマーケティングコストはいくらですか?
毎月、手動または自動メールを最大10,000通無料で送信できます。その後のコストは1,000通あたり1ドル、つまり1通あたり0.001ドルです。Basic、Grow、Advanced、Shopify Plus計画を持つすべてのマーチャントはShopifyメッセージングを使用できます。KlaviyoやOmnisendなどのサードパーティツールには、連絡先リストサイズに基づいて独自の価格設定があります。
Shopifyでサードパーティアプリなしでメールマーケティングを実施できますか?
はい。Shopifyメッセージングはビジネスを成長させ、売上を伸ばし、顧客とのつながりを保つのに役立ちます。Shopifyの管理画面からメールとSMSマーケティングキャンペーンを直接作成・送信でき、メールマーケティング自動化を作成することもできます。10,000以下の連絡先を持つほとんどのストアと単純な自動化ニーズの場合、組み込みツールで十分です。
Shopifyストアとして、どのタイプのメールを送信すべきですか?
優先度が最も高いメールはウェルカムシーケンス、放棄カート回復、購入後フォローアップ、ウィンバックキャンペーンです。これらのコアオートメーションを超えて、プロモーショナルキャンペーン(商品ローンチ、季節セール、購読者限定オファー)が自動化フローを補完すべきです。メールマーケティング戦略の最も一般的な目的は商品認識と商品プロモーションであり、メールマーケティングプロフェッショナルの16%がそれぞれを最優先事項として挙げています。
Shopifyでメール開封率を向上させるにはどうすればよいですか?
3つの要因が最大の影響を与えます。件名行の品質、送信者名の認識度、送信時間です。メールキャンペーンは送信直後に最高の開封率を見ます。すべてのメール開封の21.2%は最初の1時間以内に発生します。リストをセグメント化して、各受取人にメールが関連性を持つようにし、認識できる送信者名(「noreply」ではなくブランド名)を使用し、オーディエンスの行動に基づいて送信時間をテストします。Shopify Messagingの推奨送信時間機能は、プラットフォームデータを使用して、クリック数が最も多い時間を推奨します。
