Shopifyストアは、eコマース最大の未活用資産の1つを抱えています。それは自社保有の顧客メールリストです。メールマーケティングはShopifyストアにおいて最高のROIをもたらし、投資した1ドルあたり平均42ドルの売上が返ってきます。しかし多くのマーチャントはストアを開設し、有料トラフィックを流入させた後、メールチャネルをほぼ放置するか二の次にしています。このガイドでは、ツール選択からリスト構築、24時間自動で売上を生成するオートメーション運用まで、Shopifyでメールマーケティングを行うための全ステップを解説します。
重要なポイント
- マーケティングリーダーの87%が、メールマーケティングは自社の成功に不可欠だと回答しています。
- Basic、Grow、Advanced、Shopify Plusプランの全Shopifyストアは、毎月初め10,000件の無料メール送信枠を取得します。
- 2024年、自動メールはメール全体の2%の送信量にもかかわらず、メール由来売上の37%を占めています。
- カート放棄メールフローは、放棄カートの5~12%を回復させ、回復あたり平均5.81ドルの売上をもたらします。
- セグメント分け、ウェルカムシーケンス、一貫した送信頻度は、Shopifyマーチャント初心者にとって最も効果的な3つのアクションです。
Shopify Messaging(旧Shopify Email)とは何か?
Shopify Messagingは、ビジネスの成長を促進し、売上を増加させ、顧客との継続的な関係を構築するためのツールです。Shopify管理画面から直接メールおよびSMSマーケティングキャンペーンを作成・送信し、新商品、プロモーション、お知らせを購読者に共有できます。
Basic、Grow、Advanced、Shopify Plusプラン上の全マーチャントがShopify Messagingを利用できます。料金体系は固定月額制ではなく、送信量ベースの従量課金制です。小規模ストアに適しています。10,000件の無料メール枠を超えると、送信量に基づいて料金が計算されます。
メールマーケティングを始めたばかりのマーチャントにとって、Shopifyの標準ツールは優れた入り口です。追加の統合設定が不要で、ストアのブランディングが自動で反映され、日々使用している同じダッシュボード内で機能します。Shopify Emailは使いやすさを重視した機能セット、ワンクリックオートメーション、シンプルなテンプレートビルダー、基本的なセグメント機能を備えています。
ステップ1: ストアに最適なメールマーケティングツールを選択する
選択したツールは、オートメーションの深さから配信到達性まで、すべてに影響を与えます。Shopify Messagingは初心者や小規模ビジネスにとって、余計な費用や設定なしでメールキャンペーンを立ち上げたい場合に最適です。一方、Klaviyoはスケールの準備ができたマーチャント向けの、より高度なメールマーケティングプラットフォームです。
主な選択肢の実践的な比較です:
Shopify Messaging(組み込み型) 最適な場合: 新しいストアで、追加コストや設定なしで始めたいマーチャント
- 毎月10,000件の無料メール
- テンプレートにストアブランディングが自動適用される
- 基本的なオートメーション(ウェルカメール、カート放棄メール)
- セグメント機能に限度があり、高度なフロー設定は不可
Klaviyo 最適な場合: 行動分析とアナリティクスが深い成長中または拡大中のストア
- Klaviyoのオートメーションにより、カート放棄、ブラウズ放棄、記念日、価格変動、再入荷リクエスト、在庫不足アラートなど、パーソナライズされたメッセージをトリガーできます。
- 月500メール、最大250連絡先まで無料で利用可能。有料プランは月20ドルから。
- 学習曲線は急ですが、データ駆動型チームにとっては強力です
Omnisend 最適な場合: Klaviyoの複雑さや価格なしで、メール、SMS、プッシュ通知を1つのプラットフォームで運用したいストア
- 大多数の小〜中規模Shopifyストアにとって、Omnisendは価値、使いやすさ、強力なeコマース機能を標準で提供する最適な選択です。
- ウェルカメール、カート放棄、購入後フロー向けの事前構築されたオートメーションワークフロー
- Omnisendのメールビルダーには、eコマース専用ブロック(商品グリッド、割引コード生成、カウントダウンタイマー、ゲーミフィケーション用スクラッチカード)が搭載されています。
簡潔なルール: Shopify Messagingで始め、購読者が500~1,000人に達した時点か、標準ツールでサポートできないフロー機能が必要になった時点でOmnisendまたはKlaviyoに移行します。
ステップ2: メールリストを構築する
リストがなければ、売上もありません。最初のキャンペーンを送信する前に、訪問者が関心を示すあらゆるポイントでメールアドレスをキャプチャする構造化されたシステムが必要です。Shopifyストアにとって最も効果的なリスト構築戦略は、複数のタッチポイントを組み合わせるものです。新規訪問者向けの適切なタイミングのポップアップオファー、主要ページへの埋め込みサインアップフォーム、ゲーミフィケーション用スピンホイール、離脱意図を検出するトリガー、ゲストチェックアウトの顧客向けの購入後オプトインです。
サインアップポップアップ
研究によれば、メールサインアップポップアップフォームの平均コンバージョン率は4.01%ですが、トップキャンペーンはターゲット訪問者の21%までキャプチャできます。
タイミングが大きな役割を果たします。ウェルカムポップアップは訪問者がウェブサイトにランディングしてすぐ後、通常5~7秒後に表示されます。このタイミングにより、訪問者がページをスキャンした後、オファーを検討する時間が与えられます。
インセンティブがサインアップを促進します。Wisepopの調査によれば、割引は123%サインアップを増加させるため、初回注文から10~15%割引を提供することは実証済みのメカニズムです。割引がマージンやブランドに合わない場合、限定コンテンツ、早期アクセス、送料無料などの代替案も優れた成果を上げています。
ゲーミフィケーションを活用したリスト成長については、ゲーミフィケーション型ポップアップはスピンホイールアプリを使用するマーチャントのデータから、標準的なモーダルポップアップ比較時24%に対して812%のオプトイン率を達成します。
チェックアウトオプトイン
新規顧客がチェックアウト時にメールアドレスを提供する場合、これはメーリングリストへの登録ではなく、取引メッセージに限定されるため注意が必要です。ただし、ニュースレター購読用に専用チェックボックスを追加することができます。
Shopifyはこれを簡単にしています。チェックアウト時のマーケティング同意チェックボックスを有効にすると、すでにあなたとビジネスをしている高購買意欲の顧客からの登録を得られます。
埋め込みフォーム
フッター、ブログサイドバー、ブログポスト後部、アバウトページに、インラインメールサインアップフォームを配置します。これらの常設キャプチャポイントはポップアップを補完し、ポップアップオファーを閉じた訪問者をキャッチします。
サブスクライバーベースの構築と成長についてさらに詳しく知りたい場合は、メールリスト用のリード収集ツールに関するガイドをご覧ください。
ステップ3: コアメールオートメーションを設定する
オートメーションはShopifyのメールROIエンジンです。手動操作なしで実行され、ブロードキャストキャンペーンを一貫して上回るパフォーマンスを提供します。自動メール売上はわずか25%の送信から総メール売上の2938%を占めています。Omnisend 2025データによります。
すべてのShopifyストアは、ブロードキャストキャンペーンを送信する前に、以下の4つのフロー稼働させるべきです:
ウェルカムシーケンス
Shopifyのウェルカムメールシーケンスは、顧客との初回接触です。顧客が最初の購入を完了するか、メール配信に登録した後にウェルカムメールを送信します。ウェルカムメール開封率は52.4%に達し、これはキャンペーンメールの2.4倍高く、3メールのウェルカムシーケンスは単一のウェルカムメール比較時90%多くの売上を生成します。
このシーケンス構築の戦術的ガイダンスについては、ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティスに関する詳細な解説をお読みください。
カート放棄メール
2025年データによれば、Shopifyのカート放棄メールは他のカート回復方法を上回り、45%の開封率、11%のカート放棄回復達成率を誇ります。最初のカート回復メールを放棄後1時間で送信し、2番目を24時間後、3番目を72時間後にマージンが許せば割引付きで送信します。
購入後フロー
Shopifyの購入後メールは、顧客が商品を購入した後に送信するメールです。その目的は、ストアマーケティングオートメーションを使用した継続的なコミュニケーションを通じて顧客を育成・保持することです。このシーケンスを使用してレビュー請求、補完商品のクロスセル、ロイヤルティプログラムの導入を行います。
ブラウズ放棄
全ストアの21%だけがブラウズ放棄フローを使用していますが、送信メール当たり0.73ドルのROIを報告しています。これはShopifyメールマーケティングにおいて最も未活用のオートメーションの1つです。購読者が商品ページを閲覧してもカートに追加しない場合にトリガーされます。
ステップ4: リストをセグメント分けする
全購読者に同じメールを送信することは、Shopifyマーチャントが犯す最も一般的な間違いの1つです。セグメント分けにより、適切な人々に関連メッセージを送信でき、これは開封率、クリック率、売上に直接影響を与えます。オーディエンスセグメント分けを使用するキャンペーンは、平均760%の売上増加を実現しています。
Shopifyまたは選択したメールアプリで作成する実践的なセグメント:
- 購買履歴: 初回購買者対複数回購入者対VIP(3回以上購入)
- エンゲージメントレベル: アクティブなオープナー(過去90日間)対リスク購読者(90日以上開封なし)
- 商品カテゴリー関心度: ブラウズまたは購入内容に基づいた
- 地理的位置: 地域別プロモーションまたは送料閾値用
- 取得源: ポップアップ割引経由で登録した購読者対有機チェックアウトオプトイン
メール配信を関連性が高く、パーソナライズされたコンテンツで特定の顧客セグメントをターゲット化することで、エンゲージメントを増加させます。例えば、過去の購入に基づいた商品推奨や地域固有のプロモーションを送信します。
高パフォーマンスセグメント構築についてさらに詳しく学ぶには、メールリストセグメント分け战略に関する完全な解説をご覧ください。
ステップ5: キャンペーンを作成し送信する
オートメーション稼働とリストセグメント分け後、ブロードキャストキャンペーンは季節プロモーション、商品ローンチ、コンテンツから売上を促進するのに上乗せされます。
Shopify Messagingでキャンペーンを作成する方法
- Shopify管理画面から、マーケティングに移動してキャンペーンを選択します
- キャンペーンを作成をクリックしてメールを選択します
- テンプレートを選択するか、カスタムデザイン用に自分のコードを作成を選択します
- 該当するセクションのパーソナライズアイコンを使用して件名、プレビューテキスト、本文テキストをパーソナライズし、パーソナライズする値を選択し、顧客情報が利用不可の場合のデフォルト値を入力します。
- 宛先フィールドでセグメントを選択するか、全メール購読者を選択します
- クリック率を自動で向上させるSidekick搭載の推奨送信時間を選択します。
- テストメール送信、確認、スケジュール設定または送信
一部のテンプレートは、ロゴ、商品、色など、ストアのアセットを自動的に含めます。これにより、専任クリエイティブチームを持たないマーチャント向けのデザイン時間が大幅に短縮されます。
件名行は思った以上に重要です
47%の人がメールを件名行に基づいて開きます。70文字未満のメール件名行は最高の開封率を示します。一般的なコピー(「セールをチェック」など)は避け、具体的な件名を使用します。詳細なガイダンスについては、開封率向上を実現するメール件名行のベストプラクティスをご確認ください。
送信頻度
大多数のShopifyストアにとって、週1~3件のメール送信が機能します。週1件は最低限のエンゲージメント維持には必要です。週4件以上はコンテンツが例外的でない限り、購読解除増加のリスクがあります。
ステップ6: パフォーマンスを追跡し改善する
送信されたすべてのキャンペーンで、Shopifyは開封率、クリック率、生成売上など、パフォーマンスに関する詳細なアナリティクスを提供します。これらの洞察は、何が機能し何が機能していないかを理解し、メールマーケティング施策を継続的に改善するために非常に貴重です。
Shopifyメールマーケティングで最も重要なメトリクス:
- メール当たりの売上(RPE): キャンペーン品質の最も明確なシグナル
- 開封率: 業界ベンチマークと比較します。eコマースメール開封率は5年連続上昇し、2025年に30.7%に達しました。
- クリック率: 平均マーケティングメールのクリック率は2024年で2.62%でした。
- 購読解除率: 平均eコマース購読解除率は0.19%のため、競合他社より先を行くためにはこれ以下を目指します。
- リスト成長率: メールリストは購読解除とバウンスにより毎年22
30%チャーンするため、正味成長を維持するには毎月新規購読者23%をキャプチャする必要があります。
A/Bテストを体系的に使用します。一度に1つの変数をテストします: 件名行、送信時間、CTA コピー、またはメールデザイン。コンバージョン最適化戦略を実装し、件名行とコンテンツ要素をA/Bテストし、CTA を試験し、メールサインアップにインセンティブを追加することで、ROIを改善できます。
何を測定するか、どのように測定するかについての完全なフレームワークは、メールマーケティングアナリティクスのベストプラクティスに関するガイドをご覧ください。
Shopifyメールマーケティング: 標準機能対サードパーティアプリ
| 機能 | Shopify Messaging | Klaviyo | Omnisend |
|---|---|---|---|
| 無料枠 | 月10,000件メール | 500件メール、250連絡先 | 500件メール、250連絡先 |
| 有料は以降 | 従量課金制 | 月20ドルから | 月約16ドルから |
| 高度なオートメーション | 限定的 | あり | あり |
| 深いセグメント分け | 基本的 | 高度 | 中程度 |
| SMS搭載 | なし | アドオン | あり(全プラン) |
| セットアップの複雑性 | 低 | 中~高 | 低~中 |
適切なツールはストアの売上ステージに依存します。月5,000ドル以下の場合、Shopify Messagingで開始します。月5,000~50,000ドルの場合、Omnisendが最高の価値を提供します。月50,000ドル以上または複雑なセグメント分けニーズがある場合、Klaviyoの深さがコストを正当化します。
よくある質問
サードパーティアプリなしでShopify内で直接メールマーケティングできますか?
はい。Shopify Messagingを使用してShopify管理画面から直接メールマーケティングキャンペーンを作成・送信でき、その中でメールマーケティングオートメーションも作成できます。新しいストアの大多数に対して十分な機能を備えていますが、KlaviyoやOmnisendなどの専用ツールと比較してオートメーション深度とセグメント機能に制限があります。
Shopifyメールマーケティングはいくらかかりますか?
Basic、Grow、Advanced、Shopify Plusプランの全ストアは、毎月初め10,000件の無料メール送信枠を取得します。10,000件の無料メール枠を超えると、送信量に基づいて料金が計算されます。KlaviyoなどのサードパーティアプリはOptsが月20ドルから開始され、Omnisendは月約16ドルから開始で、両方とも非常に小さいリスト向けの無料枠を提供しています。
すべてのShopifyストアが持つべきメールオートメーションは何ですか?
4つの必須不可欠なオートメーションは、新規購読者向けウェルカムシーケンス、カート放棄シーケンス、購入後フロー、および経過した顧客向けのウイン(復帰)バックキャンペーンです。自動化注文の87%はカート放棄、ウェルカムメッセージ、ブラウズ放棄メールに由来し、これらを最初に構築する最優先フローにします。
Shopifyメールリストを素早く成長させるには?
割引は123%サインアップを増加させるため、1015%割引を提供する適切なタイミングのポップアップが、リスト成長の最速方法です。これをチェックアウトオプトインチェックボックス、フッターとブログの埋め込みフォーム、離脱意図トリガーと組み合わせます。メールキャプチャポップアップを備えたストアは、有機オプトインのみに依存するストア比較時35倍速でリストを成長させます。
