Shopifyストアは最も高いROIを持つマーケティングチャネルの1つへの直接的な道を持っていますが、ほとんどのマーチャントはその潜在力を十分に活用していません。メールマーケティングは費用1ドルあたり36ドルのROIをもたらします。既存の顧客データ、商品カタログ、購読者ベースを持つEコマースビジネスの場合、その効果はさらに高くなります。このガイドでは、Shopifyの管理画面に組み込まれたネイティブツールから、成長に合わせてスケールするサードパーティプラットフォームまで、Shopifyでマーケティングメールを送信する方法をステップバイステップで説明します。
重要なポイント
- Shopifyには「Shopify Messaging」という組み込みメールマーケティングソリューションがあり、Shopify管理画面からメールキャンペーンを直接作成、送信、追跡できます。
- 有料プラン上のすべてのストアは毎月最初に10,000件の無料メールを取得します。その後、追加のメールは1,000件あたり1ドル(最大300,000件まで)の料金がかかります。
- 放棄されたカートメールは40%以上のオープン率を達成し、小売業界の21%のベンチマークをはるかに上回ります。メール内のリンクをクリックした受信者の2人に1人が購入します。
- セグメント化されたキャンペーンは、セグメント化されていない送信よりも760%多くの収益を生成します。
- 2024年2月1日現在、GmailとYahooはブランド化されたアドレスからメールを送信するためにドメイン認証とDMARCレコードを要求しています。
Shopifyストアにおけるメールマーケティングが重要な理由
セットアップと実行に入る前に、メールが他のチャネルより優先される理由を理解することが役立ちます。
2024年現在、世界中に推定45億のメールユーザーがおり、この数は2027年までに48億に増加すると予測されています。Eコマースの購入者は最大60%の割合でブランドと連絡するためにメールを好み、メールユーザーの88%は毎日受信トレイをチェックしています。
自動化されたメールだけで、全送信数の2%からの収益の30%を生成します。これがメールの核心的な事例です。少量の適切にタイミングされた送信が、収益の不釣り合いに大きなシェアを生成します。
Shopifyマーチャント向けには、Shopify Emailはあなたのビジネスの一部であるため、あなたのビジネスを理解しています。既存の顧客データと商品データに自動的にアクセスし、顧客リスト、販売履歴、商品の詳細を使って、買い物客に直接話しかけるメールを作成できます。
方法1: Shopify Messaging(組み込み)を使用してマーケティングメールを送信する
Shopifyでマーケティングメールを送信する最も簡単な方法は、管理画面に組み込まれたネイティブメール・SMSマーケティングツールであるShopify Messagingを通じることです。
ステップ1: Shopify Messagingのインストールとセットアップ
Shopify Messagingはデフォルトでご利用のShopifyストアにインストールされています。管理画面に表示されない場合は、Shopify App StoreからShopify Messagingアプリページにアクセス、「アプリを追加」をクリック、必要に応じてログインし、「アプリをインストール」をクリックしてインストールできます。
インストール後、メールマーケティングを送信するメールアドレスを確認または変更して、送信者メールを設定する必要があります。
ステップ2: 送信ドメインの認証
このステップは配信性において非常に重要です。2024年2月1日現在、GmailとYahooは、ブランド化されたメールアドレスからメールを送信するためにドメイン認証とDMARCレコードを要求しています。適切なセットアップがないと、Shopifyメールは配信に支障をきたし、スパムフォルダに落ちたり、拒否されたりします。認証に失敗すると、Shopifyは自動的に送信者アドレスをstore+123@shopifyemail.comのような汎用のアドレスに書き換えます。
ドメインを認証するには:
- Shopify管理画面で設定 > 通知に移動します
- 「送信者メール」セクションでドメインを認証をクリックします
- 指示に従って、ドメインプロバイダーで4つの新しいドメインレコードを作成し、表示順に従ってホスト名と値を入力します
- ドメイン検証が完了するまで最大48時間待ちます
Shopifyを通じてドメインを購入した場合、DKIM、SPF、DMARCレコードを含むメール認証は完全に自動的に設定されます。アクションは必要ありません。
ステップ3: キャンペーンを作成して送信する
管理ダッシュボードで「マーケティング」に移動、「キャンペーンを作成」を選択し、「Shopify Email」を選択することで、Shopify Emailを使用して顧客にメールを送信できます。そこからメッセージをデザインし、顧客リストから受信者を選択し、送信またはスケジュール設定します。
キャンペーンビルダー内で、以下を行うことができます:
- 事前に構築されたテンプレートから選択
- カタログから直接商品を挿入
- 顧客の行動または購入履歴によって受信者リストをセグメント化
- キャンペーンを将来の送信時間にスケジュール設定
- オープン、クリック、コンバージョンを追跡
方法2: マーケティングオートメーションのセットアップ
1回限りのキャンペーンは収益をもたらしますが、オートメーションは長期的な利益が蓄積される場所です。Shopify Messagingでマーケティングオートメーションを使用して、顧客がチェックアウトを放棄したり、商品を閲覧したりするなど、ストア内のアクションを実行するときに自動的にメールを送信できます。
オートメーションを作成するには:
- Shopify管理画面からアプリ > Messagingに移動します
- 「オートメーション」をクリックしてから「テンプレートを表示」をクリックします
- 放棄されたカート、放棄されたチェックアウト、閲覧放棄など、必要なオートメーションを選択します
- メールデザイン、件名、タイミングをカスタマイズします
- オートメーションを有効化します
放棄されたカートシーケンスの場合、推奨されるタイミングは放棄後1時間の最初のメール、24時間の2番目のメール、72時間の3番目のメールです。
カート回復メールの収益事例は強力です。Baymard Instituteによると、オンライン買い物かごの70.19%が放棄されています。適切にタイミングされた3つのメールシーケンスは単一のリマインダーより6.5倍多くの収益を生成し、放棄後60分以内に最初のメールを送信するストアは1日待つストアより3倍多くのカートを回復します。
ウェルカムシーリーズについては、ウェルカムメールはプロモーションメッセージより1メールあたり最大320%多くの収益を生成し、ウェルカムシーリーズはShopifyストアに構築できる最も価値のあるメールオートメーションになります。ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティスに関するガイドを参照して、あなたのシーケンスを構築する方法の完全な分析を確認してください。
Shopify Messagingの価格設定: コストについて
有料Shopifyプランのすべてのストアは、毎月の初めに10,000件の無料メールを送信する権利があります。その後、料金が適用されます。
Shopifyからの価格帯は:
- 最大300,000件までの追加メール1,000件あたり1ドル
- 300,000件以上の場合、1,000件あたり0.65ドル
- 750,000件以上の場合、1,000件あたり0.55ドル
Shopify Messagingメールマーケティングオートメーションは、毎月のカレンダーの10,000件の無料メール枠にカウントされます。
規模でのコストのコンテキストについて、月に30,000件のメールを送信するストアは、わずか20ドルを支払うでしょう。月に600,000件のメールを送信するストアでさえ、わずか485ドルの支払いです。
方法3: サードパーティメールマーケティングアプリを使用する
Shopify Messagingは、まだ始まったばかりの時には優れています。高度なオートメーションワークフロー、マルチチャネルマーケティング、より深い顧客セグメンテーション、より優れた収益報告が必要になり始めたときは、専用プラットフォームにアップグレードしたくなるでしょう。
Shopifyメールマーケティング用に最も広く使用されているサードパーティプラットフォームは:
- Klaviyo: マーチャントはShopifyとのシームレスな統合を通じて顧客エンゲージメントと売上を向上させることで、このアプリを重視しています。セグメンテーション、オートメーション、ユーザーフレンドリーなメールエディターなどの堅牢な機能を提供しています。Klaviyoは350以上の異なるプラットフォームと同期します。
- Omnisend: マルチチャネルプラットフォーム。1つの場所からEコマースビジネスマーケティング通信を管理できます。
- Mailchimp: 購読者が2,000人未満の場合、またはランディングページ、オートメーション、高度な分析から利益を得る場合に適した選択肢です。
メールが重要な収益を生み出すストアの場合、Klaviyoは月に50,000ドル以上の売上を行い、メール収益が20～40%を占めるEコマースストアの標準的な選択肢です。
セグメンテーション: リストに最大の影響を与える要素
リスト全体に同じメールを送信することは一般的で費用がかかる間違いです。セグメント化されたメールキャンペーンは、業界とEコマース業種全体で一貫して、セグメント化されていないキャンペーンより30%多くのオープンと50%多くのクリックスルーを生成します。
ポップアップ、リードマグネット、ターゲット化されたオプトインフォームでメールリストを構築およびセグメント化します。そこから、構築すべき効果的なShopifyセグメントには:
- 初回購入者対リピート顧客
- ライフタイムスペンドによる高価値顧客
- 閲覧したが購入しなかった顧客
- 商品カテゴリー関心別の購読者
- 休止中の顧客(90日または180日間購入なし)
詳細なフレームワークについては、ROIを向上させるメールリストセグメンテーション戦略に関するガイドをご覧ください。
配信性: メールがスパムに入らないようにする
技術的なセットアップとリストクリーニングは、メールが受信トレイに到達するかどうかを決定します。2024年2月1日現在、GmailとYahooは0.3%未満の苦情率しきい値を強制しています。メールがスパムフォルダーにフィルタリングされるのを防ぐため、苦情率を0.1%未満に保つことをお勧めします。
Shopifyマーチャント向けの主な配信性のベストプラクティス:
- ドメインを認証する。 送信者の評判を構築する最も簡単な方法の1つは、送信者メールアドレスを認証することです。認証方法は、特定のIPアドレスのリストに対してメールを比較し(SPF)、暗号化キーとデジタル署名を使用してメール内容を検証し(DKIM)、ドメイン情報を整列させます(DMARC、CNAME)。
- 新しいドメインを徐々にウォームアップする。 メールを頻繁に開いて対話する最もエンゲージした連絡先の小さなグループから始めます。時間をかけて受信者の数を徐々に増やします。
- リストをクリーンに保つ。 非アクティブなアドレスをリストから削除し、エンゲージする受信者にのみ連絡することで、オープン率を上げることができます。メールリストを有機的に構築し、メールアドレスを購入または借りないでください。そうすることで、送信者の評判が低下する可能性があります。
パフォーマンス追跡についてのより詳しい情報については、メールマーケティング分析のベストプラクティスに関するガイドで、監視すべき正確なメトリクスについて説明しています。
よくある質問
Shopifyで無料でマーケティングメールを送信するにはどうすればよいですか?
有料Shopifyプランのすべてのストアは、毎月の初めに10,000件の無料メールを受け取ります。それらを使用するには、管理画面からShopify Messagingをインストール、送信者ドメインを認証し、「マーケティング」セクションからキャンペーンを作成します。無料枠は1回限りのキャンペーンと放棄されたカートやウェルカムシーケンスなどの自動化されたメールの両方をカバーしています。
Shopifyには組み込みメールマーケティングツールがありますか?
はい。Shopifyには「Shopify Messaging」という組み込みメールマーケティングソリューションがあります。Shopify管理画面からメールキャンペーンを直接作成、送信、追跡できます。便利で適度な価格ですが、専用メールマーケティングアプリと比較して、より基本的な機能を提供しています。
Shopify EmailまたはKlaviyoなどのサードパーティプラットフォームを使用すべきですか?
答えは、ボリュームと複雑さに依存します。Shopify Emailは共有インフラストラクチャを使用し、基本的です。月の売上が50,000ドル未満またはを送信するストアは月に10,000件未満のメールの場合、それで十分です。メールが大きな収益を生み出すストアの場合、適切なドメイン認証を持つKlaviyoやActiveCampaignなどのプラットフォームがより良い選択肢です。
Shopifyマーチャントが最初に設定すべき自動化メールのタイプは何ですか?
Shopifyストアオーナー向けのコアプレイブックは、ウェルカム、放棄されたカート、購入後のフローを最初に構築し、その後リストを基本的な人口統計を超えてセグメント化し、すべてのメールをモバイルファーストにすることです。これら3つのフロー顧客ジャーニーの最も価値のある瞬間をカバーし、設定後は最小限の継続的なメンテナンスで実行されます。
