メールマーケティングは1円あたり平均36円から42円のリターンをもたらし、ほとんどのビジネスが利用できるデジタルチャネルの中で最高のROIを誇ります。しかし、このROIは自動的に得られるわけではありません。メールの書き方次第で大きく変わります。不十分なコピー、曖昧な件名、不明確なCTAはキャンペーンを開始前から失敗させてしまいます。本ガイドでは、購読者が最初に目にする行からクリックしてコンバージョンするまで、メールマーケティングの書き方をすべてカバーしています。
重要なポイント
- 平均的に、ビジネスはメールマーケティングに1円使うごとに約36円の利益を生み出します。
- 件名の明確性は巧妙さよりも開封率を左右し、プリヘッダーテキストはクリックを獲得する2番目のチャンスです。
- メール内のパーソナライゼーションは開封率を29%、クリック率を41%改善し、パーソナライズされた件名だけで開封率を26%向上させます。
- すべてのマーケティングメールには明確な目標と1つのプライマリCTAが必要です。
- 自動化されたワークフローは標準的なプロモーションキャンペーンより320%多くの収益を生成します。
- セグメンテーション、テスト、測定が継続的に成果を出すプログラムと一度限りのキャンペーンを区別します。
マーケティングメールのライティング品質が重要な理由
ビジネスマンが1日に受け取るメールの平均は120通以上です。つまり、あなたのメッセージは即座に注意を引き、明確な価値を提供する必要があります。多くのメールが失敗する理由は、オファーが間違っているからではなく、文章が散漫で、ジェネリックで、読者を番号のようにしか扱っていないからです。
マーケターの42%がメールを最も効果的なチャネルと述べており、ソーシャルメディアやペイドサーチはどちらも16%にすぎません。2024年には、消費者の50%がメールから直接購入したと回答し、ソーシャルメディアの投稿や広告からの購入を上回っています。
このボリュームと購買への影響力により、ライティング品質は直接的な収益要因になります。より良い件名はより多くの開封を獲得します。より簡潔な本文はより多くのクリックを獲得します。明確なCTAはより多くのコンバージョンを獲得します。
ステップ1: 書く前に目標を定義する
すべてのマーケティングメールは1つの目的を果たすべきです。その目的が件名、本文、CTA、送信先セグメントを決定します。目標を定義する前に書き始めると、多くのことをしようとして何も達成できないメールになってしまいます。
一般的な目標には以下が含まれます。
- 購入またはトライアルを促進する
- リードを意思決定に向けてナーチャリングする
- 非アクティブな購読者を再度エンゲージさせる
- 製品のアップデートまたは機能を発表する
- リスト健全性を維持するための価値を提供する
複数のメッセージでメールを複雑にしないでください。複数のCTAを含めたい場合もありますが、すべて同じ場所につながり、1つの全体的なマーケティング戦略目標を満たすべきです。
他の何かを下書きする前に、目標を1文で記述してください。あなたが書くすべてのものは、その目標を果たすか、メールに入るべきではありません。
ステップ2: ターゲットオーディエンスを理解する
すべてのメールマーケティング担当者が答える必要がある最初で最も重要な質問は以下です: 私は誰に向けて書いているのか?その質問に答えるには、カスタマーペルソナを作成する必要があります。
ペルソナは単なる装飾ではありません。トーン、対処する課題、使用する語彙、適切な詳細度を決定します。シニアエンジニアへのメールは、小規模ビジネスオーナーへのメールとは異なるものになるべきです。同じ製品をプロモーションしている場合でも同様です。
メール購読者リストについて市場調査を通じて知ることができれば知るほど、メールマーケティングメッセージをより適切にカスタマイズして、彼らのニーズに対応し、問題を解決することができます。コンテンツの関連性はメールマーケティングの成功の鍵です。だからこそ、パーソナライゼーションとメールリストのセグメンテーションを使用して、一律のメール送信を避けることが重要です。
リストを意味のあるグループに分割するための実践的なガイドについては、メールリストセグメンテーション戦略でROIを760%ブーストをご覧ください。
ステップ3: 開封される件名を書く
件名はメール内で最も高いレバレッジを持つ要素です。件名を完璧にすることは、メールの開封率を向上させるための最も重要な方法です。魅力的な件名は、受信者がメールを開くか、削除するか、さらに悪いことにスパムとして報告するかの違いになります。
以下の原則に従ってください。
- 明確性を優先。 件名は最初に明確に、次に目立つようにしましょう。マーケティングコピーでは、明確性を常に優先すべきです。明確な件名を下書きした後も、それを目立たせたり、面白くしたり、風変わりにしたりできるなら、そうしてください。
- 短く保つ。 70文字未満のメール件名は最高の開封率を持っており、これはモバイルデバイスディスプレイへの最適化に起因すると考えられます。
- メールコンテンツと一致させる。 Gartnerによると、メールコンテンツと不一致な件名は、購読者がメールリストを離れることを選択する理由の上位3つの1つです。
- パーソナライゼーションを使用。 パーソナライズされた件名はメール開封率を最大20〜29%向上させます。
プリヘッダーを忘れずに
プリヘッダーは、受信トレイビューで件名の後に表示される短いテキストです。ほとんどのマーケターはそれを活用していません。
研究によると、プリヘッダーを含めると開封率が最大30%向上する可能性があります。これはプリヘッダーがメールコンテンツに関する追加情報を提供し、受信者がメールを開く可能性を高めるためです。
モバイルデバイスでは、メールプリヘッダーテキストは件名よりも目立つことがよくあります。40〜80文字の間で保ち、件名の繰り返しではなく、補完的になるようにしてください。プリヘッダーは件名の自然な続きのように感じるべきであり、別の考えではありません。
開封率数値を動かすものについてのより詳しい情報は、メール件名のベストプラクティス記事をご覧ください。
ステップ4: 読者の関心を保つ本文コピーを書く
誰かがメールを開くと、本文コピーには1つの仕事があります: 読者がCTAに到達するまで読み続けさせることです。このためのトリックはありません。これは関連性、簡潔性、そして声についてです。
読者の問題または利点で始まる
メールマーケティングコピーの焦点を受信者に保ち、自分の会社に関する不要な情報を提供しすぎないようにしてください。メールを受け取るために登録した人は、ビジネスが提供する製品がどのようにニーズを満たし、彼らに役立つかに関心があります。メールコピーで「I」「me」「we」「us」ではなく「you」をより多く使用して、より顧客中心的になってください。
会話的なトーンを使用する
マーケティングメールは、企業からではなく、人間から来たように聞こえるときに最もうまく機能します。自然言語、縮約形、およびあなたが対面でオーディエンスと話す方法に合致するトーンを使用してください。オーディエンスが期待しない限り、業界用語を避け、不必要に複雑な用語を排除してください。質問をし、二人称代名詞を使用し、ブランドの個性を反映する本物の声を保ちます。
コピーをスキャン可能にする
ほとんどの購読者は読む前にスキャンします。2〜3行の短い段落を使用してください。機能または利点のリストを分割するために箇条書きを使用してください。主要な用語をまばらに太字にします。構造は目をCTAに向かって下向きに導くべきです。
メールマーケティングプラットフォームのConstant Contactが実施した調査では、20行のテキストを含むメールが最高のクリック率を達成したことがわかりました。これは本文で約200〜250語で、読者を失うことなくポイントを作成するのに十分です。
CTAの近くにソーシャルプルーフを追加する
ソーシャルプルーフは、他の人があなたのオファーから利益を得たことを示すことで信頼性を構築します。顧客の証言、ケーススタディの結果、または価値を実証する利用統計を含めてください。CTA付近にソーシャルプルーフを配置して、受信者が行動を起こす前に最終的な検証を提供します。証言は簡潔で具体的に保ち、一般的な賞賛よりも測定可能な結果に焦点を当ててください。
ステップ5: クリックされるCTAを書く
メールマーケティングの最も一般的な間違いの1つは、受信者がメールを読んだ後に何をすべきかを知っていると仮定することです。明確で具体的なコールトゥアクションがないと、メールキャンペーンは失敗する可能性があります。
CTAは後付けではありません。これはメールが存在する理由です。
CTAを機能させるもの:
- メールのCTAは明確で、説得力があり、アクション指向である必要があります。メールCTAは簡潔で直接的に保ち、5語以下を使用してください。明確性が重要です。顧客はあなたが彼らにとってほしい行動を即座に理解するべきです。
- ボタン形式を使用。 Campaign Monitorによると、ボタンベースのCTAはクリック率を127%改善しました。
- 可能な限りパーソナライズ。 パーソナライズされたCTAはジェネリックなものよりも42%多くコンバージョンします。
- CATAを購買段階に合わせる。 「詳しく知る」は認識段階でより機能しますが、「今すぐ購入」はコンバージョンの準備ができているユーザーに理想的です。CTAを購買ジャーニーに合わせることで、早すぎる段階での過度なプッシュを避けます。
- 1つのプライマリCTAに固執。 必要に応じてセカンダリCTAを追加できますが、複数の目立つCTAはユーザーを混乱させ、コンバージョンを減らす可能性があります。明確なアクションに向けてオーディエンスを導くことに集中します。
ステップ6: 送信前にパーソナライゼーションとセグメンテーションを実行
ジェネリックな一括配信メールは、購読者を失う最速の方法です。メールマーケティングプロフェッショナルの90%は、購読者セグメンテーションを使用してターゲット化されたメッセージを配信することがマーケティングメールのパフォーマンスを向上させると報告しています。
セグメンテーションは結果を出すために複雑である必要はありません。以下から始めてください。
- 購入履歴: 購読者は何を購入したか、または購入しなかったか?
- エンゲージメントレベル: 彼らは最後の5つのメールを開いたか、それとも冷たくなったか?
- ファネル内のステージ: 彼らは新しいリード、トライアルユーザー、それとも既存顧客か?
- 地理またはインダストリー: オファーは彼らがいる場所または彼らがしていることに関連しているか?
セグメント化されたキャンペーンは、ジェネリック送信と比較して14%高い開封率と28%優れたクリック率を達成します。高度なセグメンテーションとパーソナライゼーションは収益を最大760%向上させる可能性があり、利用可能な最高影響力の最適化戦術の1つになります。
ファーストネームのパーソナライゼーション以上の手法については、7つのメールパーソナライゼーション技術でコンバージョンを47%ブーストしてください。
ステップ7: テスト、測定、反復
より良いマーケティングメールを書くことは、1回限りのプロジェクトではなく、継続的なプロセスです。特定のオーディエンスに何が機能するかを知る唯一の方法はテストすることです。
ほとんどのメールマーケティングソフトウェアには組み込みのA/Bテストツールがあり、件名、送信者フィールド、CTA、その他をテストするのは非常に簡単です。これはキャンペーンでコンバージョン率最適化を実践する効果的な方法です。
一度に1つの変数をテストしてください。件名とCTAを同時に変更すると、どの変更が結果を駆動したかわかりません。
最も重要なメトリクス:
- 開封率: 件名と送信者の評判のパフォーマンスを示します。
- クリック率(CTR): 本文とCTAが機能しているかどうかを明らかにします。
- コンバージョン率: メールが実際に望ましいアクションを促進したかを測定します。
- 登録解除率: 上昇する登録解除率は通常、コンテンツの無関連性または送信頻度の問題を示します。
パフォーマンスの真の尺度は次に何が起こるかです。クリック、コンバージョン、返信、収益は、開封率だけよりもすべて成功のより良い指標です。
重要な測定についての構造化されたアプローチについては、メールマーケティング分析のベストプラクティスを参照してください。
完成: メール作成チェックリスト
毎回の送信前に、以下を確認してください。
- メールは明確な1つの目標を持っています
- 件名は70文字未満で具体的です
- プリヘッダーは新しいコンテキストを追加し、80文字未満です
- 本文は読者の利点で始まります
- トーンは企業的ではなく会話的です
- プライマリCTAが1つボタン形式であります
- リストはこのメッセージに適切にセグメント化されています
- メールはモバイルでテスト済みです
よくある質問
マーケティングメールの長さはどのくらいであるべきか?
Constant Contactによる調査では、20行のテキストを含むメールが最高のクリック率を達成したことがわかりました。実際の観点から見ると、これは約200〜250語の本文です。正しい長さは目標に依存します。トランザクショナルメール またはプロモーションアナウンスはより短くすることができますが、購入の事例を構築するナーチャーメールはより多くのスペースが必要な場合があります。読者をCTAに向かわせない文は常に削除してください。
マーケティングメールはいくつのCTAを持つべきか?
1メールあたり1つのプライマリCTA。複数のCTAを使用すると圧倒的になる可能性があり、各CTAの有効性を低下させます。代わりに、単一の目立つCTAを使用して、望ましいアクションを明確に伝えてください。ブログ投稿またはソーシャルフォローなどのセカンダリリンクがある場合は、メインのアクションと競合しないように視覚的に従属的に保ってください。
マーケティングメールをパーソナライズする最良の方法は何か?
行動と一般的なライフサイクルステージに基づくセグメンテーションから始めて、コンテンツレベルのパーソナライゼーションを重ねてください。ユーザー行動によってトリガーされる自動化されたメールはメール売上の46.9%を占めますが、送信の2.6%のみを占めています。この比率は行動の関連性の力を示しています。ファーストネームを超えて、購入履歴、ブラウジングアクティビティ、エンゲージメントデータを使用して、適切なタイミングで適切な人に適切なメッセージを送信してください。
開封率を改善する件名をどのように書くか?
メール内にあるものについて明確にするように書き、70文字未満に保ち、関連するデータがある場合はパーソナライズしてください。件名は簡潔で魅力的で、メールの残りの部分に非常に関連があるべきです。すべて大文字、過度な句読点、スパムトリガー単語を避けてください。次に、2つのバリエーションを相互にテストし、勝者を新しいベースラインとして使用してください。
