HubSpot のメールマーケティングは、ひとつのプラットフォーム内で顧客データから売上へと直結する最も効率的なパスを提供します。HubSpot は CRM として知られていますが、初心者にも使いやすいメールマーケティングプラットフォームも提供しています。ドラッグアンドドロップエディター、統合 CRM、スマート自動化機能により、プロフェッショナルなキャンペーンを数時間で配信できます。アカウント設定から分析まで、実践的でステップバイステップの完全なプロセスを学びたい方向けに、このチュートリアルでは HubSpot メールマーケティングのすべてをカバーしています。
メールマーケティングの平均 ROI は支出 1 ドルあたり 36 から 40 ドルです。HubSpot のプラットフォームはこのリターンを実現するためのツールを提供していますが、正しくセットアップした場合に限ります。ここはその方法を説明します。
重要なポイント
- HubSpot のような CRM を使用しているチームは、使用していないチームと比べてマーケティング戦略を効果的と評価する可能性が 128% 高いです。
- メール送信ドメインを HubSpot に接続することで、Gmail や Yahoo Mail などの主要なメールプロバイダーが強制する認証標準に準拠できます。接続プロセス中に、DKIM、SPF、DMARC の 3 つの異なる DNS レコードタイプをセットアップします。
- ビジュアルワークフローエディターは、フォーム送信やウェブサイト訪問などのユーザーアクションによってトリガーされる複雑な自動化を実現し、週に 10 から 20 時間を削減できます。
- メールマーケティングキャンペーンの最も効果的な戦略は、購読者セグメンテーション(78%)、メッセージのパーソナライゼーション(72%)、メール自動化キャンペーン(71%)です。
- HubSpot の分析には収益帰属が含まれており、特定のマーケティングメールにどの程度の成約済み売上を帰属させるかを示します。
ステップ 1: 目的に合った HubSpot プランを選択する
メール作成の前に、目標に合ったプランに登録する必要があります。
HubSpot は機能をマーケティング、営業、サービス、コンテンツ、オペレーション、コマースなどの個別の Hub に分類しています。メールマーケティングツールにアクセスするには、マーケティング Hub をアクティベートする必要があります。
各階層のメール機能は以下の通りです:
- Free(無料): 最大 1,000 件のマーケティングコンタクトを保存でき、月に 2,000 通のメールを送信できます。小規模なニュースレターには適していますが、成長するキャンペーンには十分ではありません。すべてのメールに HubSpot ブランディングが含まれており、アップグレードなしでは削除できません。
- Starter: 月額 9 ドル(年間請求、1 ユーザーあたり)から開始でき、ブランディングを削除し、基本的なメールとランディングページツールを追加します。
- Professional: 2,000 件のマーケティングコンタクトを含み、完全なワークフロー自動化、A/B テスト、高度なセグメンテーションが利用できます。
- Enterprise: 10,000 件のマーケティングコンタクト、マルチタッチ収益帰属、カスタム行動イベント、最大 500 件のカスタムレポートが含まれます。
コンテンツマーケティングと転換率最適化に本気で取り組む企業なら、Professional プラン以上の検討をお勧めします。A/B テスト、高度な自動化、分析ツールが真のマーケティング ROI を実現させます。
ステップ 2: アカウントをセットアップし、ドメインを認証する
登録すると、メインダッシュボードに移動します。ここから主に 3 つのセクションを使用します: メール、フォーム、ランディングページ、自動化を作成するマーケティング。CRM で購読者を表示・セグメント化するコンタクト。ドメイン認証、コンプライアンス、ブランディングを設定する設定です。
ドメイン認証は、この HubSpot メールマーケティングチュートリアルで最も重要な技術的ステップです。 これをスキップすると、コンテンツがいくら優れていても、メールがスパムフォルダに届く可能性があります。
メール送信ドメインを HubSpot に接続して、Gmail や Yahoo Mail などの主要なメールプロバイダーが強制する認証標準に確実に準拠してください。ドメイン接続プロセスには、DKIM、SPF、DMARC の 3 つの異なる DNS レコードタイプをセットアップすることが含まれます。
2024 年 2 月以降、Google と Yahoo は大量送信者にこれら 3 つすべてを要求しています。
HubSpot でこれを完了する方法は以下の通りです:
- 設定 > ウェブサイト > ドメインと URL > メール送信ドメイン に移動します
- メール送信ドメインを接続 をクリックして、送信アドレスを入力します
- DKIM 認証用に 2 つの CNAME レコードを追加し、SPF と DMARC それぞれに対して TXT レコードを作成します
- 既存の SPF レコードがある場合は、新しいレコードを作成するのではなく、そのレコードに HubSpot を追加します
- HubSpot に戻って検証します。プロセスはすぐに完了することもありますが、認証に 1 時間かかる場合もあります。
ほとんどのメールサービスプロバイダーは DKIM で認証されたメールを優先します。DKIM 認証なしで送信されたメールはバウンス、隔離、またはスパムに分類される可能性が高くなります。隔離されたメールは HubSpot では配信済みと表示されますが、ほとんどの受信者には表示されません。
ステップ 3: コンタクトリストを構築・セグメント化する
セグメンテーションは、効果的なメールマーケティング戦略において最も重要なステップの 1 つです。適切な情報を適切な人に適切なタイミングで送信したいですよね。
HubSpot では、コンタクト > リスト の下でコンタクトリストを構築します。2 種類のリストを作成できます:
- アクティブリスト: コンタクト属性または行動に基づいて自動的に更新されます
- 静的リスト: 手動で定義するか、インポート経由で定義した固定グループです
コンタクトを類似した興味や目標に基づいてより小さなグループに分類することで、メッセージを各グループのニーズに合わせやすくなります。メールキャンペーンの目標を達成するためにコンタクトを整理する方法を考えてみてください。
HubSpot の一般的なセグメンテーション基準は以下の通りです:
- ライフサイクルステージ(リード、MQL、顧客)
- 最後のメールエンゲージメント日
- フォーム送信またはページビュー
- 業界、企業規模、職務経歴
- 購買履歴または製品への関心
HubSpot の既存プロパティがあなたが必要なすべてのデータポイントをカバーしていない場合は、カスタムプロパティを作成して固有のビジネスニーズに対応できます。
セグメンテーション戦略とそれの数値効果について詳しく知りたい方は、メールリストセグメンテーション戦略の完全ガイド: ROI を 760% アップさせる方法 をご参照ください。
ステップ 4: ドラッグアンドドロップエディターでメールを作成する
マーケティング > メール > メール作成 に移動します。HubSpot は 3 つの開始オプションを提供しています:
- 通常メール: リストに送信される標準的なブロードキャストメール
- 自動化メール: ワークフロー アクションによってトリガーされます
- ブログ/RSS: 新しいコンテンツが公開されたときに送信されます
HubSpot のメールマーケティングツールを使用すれば、すべてのデバイスで見栄えよく表示されるプロフェッショナルなキャンペーンを作成できます。デザイナーや IT は必要ありません。HubSpot Marketplace は、コンバージョン実績のある複数の目標ベースのメールテンプレートを提供しています。
エディターで設定すべき主要要素
差出人の名前とアドレス。 受信者が認識できる簡潔で親しみやすい差出人名を使用してください。noreply@ のような一般的なエイリアスは避けてください。
件名行。 明確で実行可能で魅力的で、パーソナライズされ、メール本文と一致した言語を使用してください。確定する前に [メール件名行のベストプラクティス: 開封率を 27% 上げる方法] のガイドをご確認ください。
パーソナライゼーショントークン。 HubSpot コンタクトレコードは購読者のライフサイクルステージ、メンバーシップタイプ、その他の関連情報を自動的に提供し、最も適切な件名行、コンテンツ、CTA を作成するのに役立ちます。
モバイル最適化。 メールマーケターの約 50% は、メールエンゲージメントの 40 から 60% がモバイルデバイスから生成されていると述べています。送信前に、デスクトップビューとモバイルビューの両方でメールをプレビューしてください。
プレビューテキスト。 この短いスニペットは、件名行の隣にインボックスプレビューに表示されます。これを 2 番目の件名行として扱ってください。
ステップ 5: 自動化ワークフローをセットアップする
ここが HubSpot の真の力を発揮するところです。自動化メールは、関連するタイミングで購読者に到達するため、ワンオフなブロードキャストより一貫して優れたパフォーマンスを発揮します。
HubSpot のメール自動化を使用すれば、ニュースレターへの登録やリソースのダウンロードなどのユーザーアクションによってトリガーされるパーソナライズされたメールシーケンスを作成できます。コーディングスキルなしでドラッグアンドドロップツールを使用してプロフェッショナルなメールを設計し、ワークフローを活用して見込み客をバイヤージャーニーを通じて自動的に育成します。
ワークフローを構築するには、オートメーション > ワークフロー > ワークフロー作成 に移動してください。次のようなトリガーを選択します:
- フォーム送信
- コンタクト属性の変更(例: ライフサイクルステージが MQL になる)
- ページまたはコンテンツビュー
- メールエンゲージメント(開封、クリック、未開封)
HubSpot のワークフローでは、顧客ジャーニーの段階ごとに条件とアクションをセットアップできます。たとえば、リードがウェビナーに登録した場合、HubSpot はエンゲージメントに基づいてフォローアップメールを自動的にトリガーできます。ワークフローは、様々なタッチポイントで見込み客にエンゲージし、彼らがコンバージョンの準備ができるまで育成するのに役立ちます。
最初に構築する価値のある自動化シーケンスは以下の通りです:
- ウェルカムシリーズ(初回フォーム送信またはリストオプトインでトリガー)
- 見込み客育成シーケンス(コンテンツダウンロードに基づく)
- 再エンゲージメントキャンペーン(90 日以上非アクティブなコンタクトをターゲット)
- 購入後フォローアップ(EC または SaaS 向け)
ウェルカムメールのベストプラクティスの詳細については、[ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティス: 7 つの実証済み戦略] をご参照ください。
ステップ 6: スケーリング前に A/B テストを実施する
A/B テストでメールキャンペーンを最適化してください。テストメールで最も開封率が高い件名行と、より高いエンゲージメント率と売上をもたらすコンテンツおよび CTA を見つけます。
HubSpot の A/B テスト(Starter 以上で利用可能)では、以下をスプリットテストできます:
- 件名行
- プレビューテキスト
- 差出人名
- メール本文のコンテンツやレイアウト
- CTA ボタンのコピーまたは配置
- 送信時刻
メールをテストするとより高い ROI が得られます。メールプログラムにテストを適用することで、リターンが最大 28% 向上する可能性があります。
統計的に有意なサンプルサイズで各テストを実施してください。HubSpot では、リストのどの割合が各バリアントを受け取るか、そして勝者を宣言するまでどのくらい待つかを定義できます。
ステップ 7: パフォーマンスを分析し、繰り返す
メール送信後、HubSpot でパフォーマンスを簡単に監視できます。
マーケティング > メール に移動し、送信済みのメールをクリックして、パフォーマンス タブを選択します。以下が表示されます:
ベンチマークパフォーマンス比較と推奨事項を含む、AI 生成のメールサマリー。Insights タブは、このメールのパフォーマンスをアカウント内の他のメール、またはベンチマークと比較して表示します。
追跡する主要な指標は以下の通りです:
- 開封率: 2025 年時点での業界全体の平均メール開封率は 42.35% ですが、Apple Mail Privacy Protection がこの数値を押し上げています。
- クリックスルーレート(CTR): 業界全体の平均メール CTR は 2.5% です。
- クリック比率(CTOR): CTOR はメールを開封した人のうち、実際に何かをクリックした割合を示します。これはコンテンツの品質の最も真実な指標であり、業界平均は 5.3% です。
- バウンス率: 送信者の信頼度を維持するために、バウンス率を 2% 未満に保ちます。
- 収益帰属: これは、特定のマーケティングメールに帰属させることができる成約済み売上の額を示します。
メール送信数、開封率、クリック率、クリックスルーレート、返信率を含む主要なエンゲージメント指標をレビューします。エンゲージメントデータは前の期間の同じデータと比較されます。
分析 タブを使用してアカウント全体のデータを使用する傾向を追跡します。どのメトリックが最も重要であり、その理由について詳しくは、メールマーケティング分析のベストプラクティス をご参照ください。
HubSpot メールマーケティングのベストプラクティス
キャンペーン送信前に、以下のチェックリストを確認してください:
- すべてのコンタクトが送信前にオプトインしていることを確認します
- ドメインを認証します(DKIM、SPF、DMARC はすべて検証されています)
- モバイルとデスクトップでプレビューします
- すべてのリンクと CTA ボタンをテストします
- パーソナライゼーショントークンをフォールバック値で確認します
- プレーンテキスト版が正しくレンダリングされることを確認します
- オーディエンスに合わせて適切な時間にスケジュールします
Mailmodo の State of Email 2024 の調査結果に基づくと、メール送信に最適な曜日は火曜日です。GetResponse のメールベンチマークレポートによると、メール送信に最適な時間帯はオーディエンスが起床する前(午前 4 時から 6 時)またはその後の午後(午後 5 時から 7 時)です。
コンタクトにメールを送信する前に、そのコンタクトがあなたからのメール受信に関心を表明していることを確認してください。これにより、購読者にとって最良の体験が保証され、高いメール配信率を維持するのに役立ちます。
よくある質問
HubSpot メールマーケティングは無料ですか?
HubSpot Marketing Free では、月に 2,000 通のメールを送信できます。サブスクリプションレベルを上げると、コンタクト階層に基づいてその金額が増加します。無料プランは有用な開始地点ですが、成長志向のチームはその制限に素早く達します。高度な自動化、A/B テスト、カスタムレポートには有料プランが必要です。
HubSpot での通常メールと自動化メールの違いは何ですか?
通常メールは、スケジュール時刻にリストに送信される 1 回のブロードキャストメールです。自動化メールは HubSpot のメール自動化機能の一部で、コンタクトの行動またはデータ変更によってトリガーされるメールキャンペーンを作成、スケジュール、管理できます。自動化メールはより的を絞ったもので、通常、適切なタイミングでコンタクトに到達するため、より高いエンゲージメントを実現します。
HubSpot でメール配信率を向上させるにはどうしたらよいですか?
メール送信ドメインを HubSpot に接続し、DNS プロバイダーで DKIM、SPF、DMARC レコードをセットアップします。認証以外に、バウンス率を 2% 未満に保ち、エンゲージメントの低いコンタクトを抑制し、オプトインした購読者にのみ送信してください。メールがスパムフィルターで引っかかっている場合は、HubSpot のナレッジベースにメール配信率を向上させる方法についてのガイドがあります。
HubSpot はリストセグメンテーションとダイナミックコンテンツをサポートしていますか?
はい。HubSpot 自動化の最も重要な利点の 1 つは、大規模なオーディエンス向けにメールをパーソナライズできることです。CRM データを使用して、コンタクト情報を動的に挿入し、パーソナライズされたオファーを送信し、ユーザーの設定と行動に基づいてコンテンツをカスタマイズできます。アクティブリストは、コンタクトが定義した条件を満たす、または満たさなくなるにつれてリアルタイムで更新されるため、セグメントは常に最新に保たれます。
HubSpot はメール収益帰属をどのように追跡していますか?
接続された CRM とマーケティングシステムを持つ組織は、メールが収益にどのように貢献するかについてより明確な見方ができます。HubSpot のメールマーケティングツールは、ネイティブ CRM 統合で設計されており、チームがパフォーマンスを理解するのに役立ちます。HubSpot の収益帰属は成約済み取引を特定のメールにリンクし、そのメールがこれらのコンタクトに影響を与え、どのキャンペーンが実際にビジネスの成果を推進しているのかを明確に把握できます。
