Magento のメールマーケティングは、eコマース店舗経営者にとって最も高い ROI をもたらすチャネルの一つです。しかし多くの Magento マーチャントは、プラットフォームのデフォルト機能に頼るか、不適切なツールを選択しています。このガイドでは、実際に機能する方法を説明します。適切なプラットフォーム統合、主要な自動化フロー、セグメンテーション戦術、配信性の基礎、Magento ストア特有の測定フレームワークについて扱います。
重要なポイント
- メールは 1 ドル使用するごとに平均 36 ドルの ROI をもたらし、Magento マーチャントにとって最も高い利益をもたらすチャネルです。
- Magento (現在の Adobe Commerce) ストアでは、プラットフォームの複雑性に対応できるメールマーケティングツールが必要であり、Shopify とは異なり、プラットフォーム間で統合の質が大きく異なります。
- eコマース全体での平均カート放棄率は 74.8% で、自動化されたリカバリーメールはこの売上を取り戻すための最も直接的なツールです。
- 自動化されたメールは、非自動化メールと比べて 320% 多くの売上をもたらすため、適切な自動化の設定は必須です。
- SPF、DKIM、DMARC の配置を通じた送信者評判の向上は、Magento メールプログラムが機能するための前提条件です。
Magento メールマーケティングの実際の意味
Magento (エンタープライズティアでは Adobe Commerce にブランド変更) は、それ自体ではメールマーケティングプラットフォームではありません。デフォルトの Magento には堅牢なメール自動化ツールは含まれていませんが、サードパーティ拡張機能でサイトをアップグレードできます。「Magento メールマーケティング」という用語は、Magento のネイティブ顧客データ、トランザクショナルメールインフラストラクチャ、およびその上でキャンペーンを実行する統合メールサービスプロバイダー (ESP) または自動化プラットフォームの組み合わせを指します。
Magento メールマーケティングは、企業と顧客間の直接的なコミュニケーションラインを提供します。効果的に使用すれば、リピート販売を促進し、プロモーション情報を顧客に知らせ、ロイヤルティを高めることができます。ターゲット化されたメールマーケティングリストとは、適切なタイミングで適切なオーディエンスに適切なメッセージを届けることです。
プラットフォームの強みはデータです。Magento はほとんどの eコマースプラットフォームより多くのデータを提供し、これをターゲット化されたメールマーケティングキャンペーンに変換できます。購入履歴、ブラウジング行動、ウィッシュリストの内容、顧客グループの割り当てはすべてアクセス可能で、セグメンテーションに使用できます。
Magento ストア向けの正しいメールプラットフォームの選択
Shopify の ワンクリックインストールとは異なり、ほとんどの Magento メール統合には拡張機能のインストール、API の構成、場合によってはカスタム開発が必要です。同日のデプロイメントを期待するのではなく、初期設定とテストに 1 ~ 2 週間の時間を予算化してください。
以下は、ストアサイズとユースケースに合わせた主なオプションです。
Klaviyo は、深いセグメンテーションとデータドリブンな自動化を必要とする Magento ストアにとって最も推奨される選択肢です。Klaviyo は Magento 向けの最高の統合の一つを提供しており、Magento マーケットプレイスの公式拡張機能を備えています。これは顧客、注文、製品、カタログデータを最小限の構成で自動的に同期します。カート回復、ブラウズ放棄、購入後シーケンス用の事前構築フローは、Magento データで即座に動作します。コストは 10,000 プロファイルで月額約 175 ドルですが、メール収益が強いストアにとっては正当化されます。
Brevo は、高い連絡先ごとのコストなしにトランザクショナルメールとマーケティングメールを一つの場所で実行したいマーチャントに適しています。Brevo は認定 Magento メールマーケティングテクノロジーパートナーであり、トランザクショナルメールとメール再エンゲージメント機能の両方が必要な eコマースビジネスに最適です。
Dotdigital はエンタープライズオプションです。Dotdigital は Magento のプラチナテクノロジーパートナーであり、統合されたマルチチャネルマーケティングキャンペーンを構築できます。
ActiveCampaign は B2B Magento マーチャント向けによく機能します。ActiveCampaign は拡張機能と API 統合を通じて Magento をサポートし、複雑な顧客ジャーニー構築のために自動化ビルダーを備えています。
Omnisend は、メール、SMS、プッシュを一つの場所で必要とするストア向けの予算に優しいオプションです。Omnisend は Magento 拡張機能を持ち、基本的な eコマース自動化のための顧客と注文データを同期し、カート回復、ウェルカムシリーズ、購入後シーケンスを処理する事前構築ワークフローを備えています。
Magento での SMTP セットアップとメール配信性
単一のキャンペーンを実行する前に、メールインフラストラクチャが正しく設定されている必要があります。不正に構成された Magento インストールから送信すると、コンテンツの品質に関係なく、キャンペーンがスパムフォルダに届き、開封率が低下します。
バージョン 2.4.6 以降、Magento は管理パネルで直接ネイティブ SMTP サポートを含んでいます。つまり、追加の拡張機能をインストールせずに、ストアを Gmail、SendGrid、Amazon SES などの外部メールサーバーに接続できます。
ネイティブに設定するには、Stores > Configuration > Advanced > System > Mail Sending Settings にアクセスし、SMTP サーバーの詳細、認証情報、ポート番号を入力してください。
ただし、ネイティブ SMTP には欠点があります。Magento のネイティブ SMTP は基本的に接続レイヤーに過ぎません。メールを外部サーバーを通じてルーティングしますが、その先の可視性や制御はほぼ提供しません。専用 SMTP 拡張機能は、メールログ、複数ストアサポート、プロバイダープリセットを追加します。
認証レコードの場合、メールが SPF、DKIM、または DMARC レコードの不足によるメールプロバイダーの標準に適合しないとスパムフォルダに落ちます。これらのレコードをドメイン DNS 設定に追加してください。
スケール時の SMTP プロバイダーの場合、Gmail SMTP などの無料 SMTP オプションはアクセス可能ですが、使用は月に約 3,000 から 5,000 メール程度に制限され、一括またはプロダクション Magento ストアの自動化された eコマースメール送信用には設計されていません。SendGrid、Mailgun、Amazon SES などの専用トランザクショナルサービスを本番ストアに使用してください。
Magento ストア向けの主要メール自動化フロー
自動化は Magento メールマーケティングが最も明らかに報酬をもたらす場所です。自動化されたメールは非自動化メールより 320% 多くの売上をもたらします。以下は、他にすることを構築する前に実行すべき、すべての Magento ストアが必要とするフローです。
1. ウェルカムシリーズ
10 人中ほぼ 8 人がウェルカムメールを開き、これは他のメールタイプと比べて 4 倍の開封、10 倍のクリックをもたらします。ウェルカムシリーズは購読者ライフサイクル内で最も高いエンゲージメント時点です。ブランドを紹介し、期待を設定し、初回購入インセンティブを提供するために使用してください。
ウェルカムシーケンスを構築するための証明済みの戦術については、ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティスに関するガイドを参照してください。
2. 放棄されたカート回復
Baymard Institute によると、2024 年の平均カート放棄率は 70.19% です。これは、ほとんどの Magento ストアにおいて最大の単一の回復可能な売上機会を表しています。
放棄されたカート回復拡張機能は、個人化されたリカバリーメール、リマインダー通知、割引オファーを送信し、顧客に戻って購入を完了するよう促し、コンバージョン率を大幅に向上させ、カート放棄を減らします。
基本的な放棄カート シーケンスは、以下のタイミングに従う必要があります。
- 最初のメール: 放棄から 1 ~ 2 時間後 (商品リマインダー、割引なし)
- 2 番目のメール: 24 時間後 (緊迫感またはソーシャルプルーフを追加)
- 3 番目のメール: 48 ~ 72 時間後 (マージンが許せば割引を提供)
期間限定クーポンは、強い緊迫感と見逃すことへの恐怖を生み出し、顧客が購入を完了するよう効果的に動機付けます。
3. 購入後および ウィンバック フロー
Magento の顧客データを使用して、過去に購入したが、より最近では非アクティブな顧客セグメントを作成し、メール限定オファーと割引でインセンティブを与えることができます。
購入後シーケンスには、注文確認、配送更新、配達確認、7 ~ 10 日目のレビューリクエスト、製品タイプに基づいた 30 ~ 45 日目のリプレニッシュメント またはクロスセルメールが含まれるべきです。
4. ウィッシュリストメール
Magento には組み込みウィッシュリスト機能があり、顧客が購入したい商品をウィッシュリストに追加できます。メールマーケティングキャンペーンマネージャー内でウィッシュリストセグメントを作成し、ウィッシュリスト品目に直接適用できる特別なディールを顧客に送信できます。
Magento メールキャンペーン用セグメンテーション戦略
同じメールをリスト全体に送信することは、送信者評判を損傷し、メール当たりの収益を減らす最速の方法です。Magento のデータ豊富さはそれを理想的なセグメンテーション源にします。
バッチおよびブラスト キャンペーションに依存するブランドは収益が減少しており、予測自動化、高度なセグメンテーション、行動ターゲティングを採用しているブランドは大幅な成長を経験しています。
これの構造化方法の詳細については、メール リスト セグメンテーション戦略ガイドを参照してください。
Magento データから構築するキーセグメント:
- 購買頻度: 単一購入者対リピート顧客対 VIP (注文数または LTV によって)
- 製品カテゴリ親和性: 特定のカテゴリから購入する顧客で、関連するクロスセルをターゲットにできます
- エンゲージメント段階: アクティブなオープナー対 90 日未使用対 180 日未使用
- カート値: 高 AOV 顧客対割引購入者 (分離されたメッセージング戦略)
- 顧客グループ: Magento のネイティブ顧客グループ機能は、Klaviyo と Dotdigital のセグメントロジックに直接マップされます
Magento は購入履歴、ブラウジング行動、人口統計を接続されたプラットフォームと共有し、製品推奨、誕生日割引、ロイヤルティリワードを含むメールを有効にします。動的コンテンツは顧客セグメントに基づいて自動的に調整されます。
スケール時のパーソナライゼーション
パーソナライズされたメールマーケティングは 6 倍高いトランザクション率をもたらします。Magento ストアの場合、パーソナライゼーションはファーストネームトークンを超えています。プラットフォームのカタログと注文データは製品レベルのパーソナライゼーションを実用的にします。
パーソナライズされたメールは、小売、eコマース、消費財企業の 55% が以前の購入に基づいて使用しています。
効果的な Magento パーソナライゼーション戦術は以下を含みます。
- 以前の購入に基づいて Magento のカタログから抽出した動的製品推奨
- 特定の製品ページアクセスによってトリガーされたブラウズ放棄メール
- 製品タイプと平均リピート購入サイクルに基づいたリプレニッシュメントリマインダー
- 顧客の購買履歴に合わせたカテゴリ特定プロモーション
Klaviyo の AI 駆動予測分析は、顧客について知っているすべてのことに基づいて、コンバージョン率を向上させるための最良の戦略を特定し、推定ライフタイム値に基づいてターゲット化されたキャンペーンを自動的に作成します。
スケール時のこれを実装するための追加の手法については、[コンバージョンを促進するメールパーソナライゼーション技術]に関する記事を参照してください。
Magento メールマーケティング成績の測定
業界全体の平均メール開封率は 32.55% で、平均クリックスルー率は 2.03% です。これらは有用なベースラインですが、eコマースはリストの品質とセグメンテーションの深さに応じて異なるパフォーマンスを示します。
Magento メールプログラムにとって最も重要なメトリクス:
- メール当たりの売上 (RPE): メール総売上をメール送信数で割ったもの。これはメールアクティビティをビジネス成果に結びつけるメトリクスです。
- フロー別コンバージョン率: フロー同士を比較し (ウェルカム対放棄カート対購入後)、パフォーマンスが低いものを特定します。
- リストの健全性: 配信停止率を監視し (送信ごとに 0.2% 未満を目標)、バウンス率 (ハードバウンスが 2% を超える場合、リスト品質に問題があることを示す)、スパム苦情率 (Google と Yahoo は 0.08% を超える率にペナルティを与える)。
- フロー対キャンペーン分割: 自動化フローは、構造化されたプログラムの場合、メール売上の 30 ~ 50% を生成する必要があります。
メール内の URL に UTM パラメーターを追加すると、顧客がメール経由で戻ったかどうか、Google Analytics での返却トラフィックの正確なソースを特定するのに役立ちます。
メールパフォーマンス追跡の包括的なアプローチについては、メールマーケティング分析のベストプラクティスガイドを参照してください。
Magento メールリストの構築と維持
大きなリストが自動的により価値があるわけではありません。堅実なメールリストの構築は、成功したオンラインビジネスの最も重要なコンポーネントの一つです。Magento ストアの所有者にとって、強力なメールリストは顧客エンゲージメント、より多くのコンバージョン、大きな売上につながります。
Magento 向けの効果的なリスト構築戦術:
- ニュースレター購読フォーム: Magento のデフォルトニュースレターモジュールにより、ユーザーはポップアップまたは専用サインアップフォームを通じてウェブサイトから直接購読できます。新しい購読者への自動ウェルカムメール送信をカスタマイズできます。
- チェックアウトオプトイン: チェックアウト時に同意チェックボックスを追加し、購入前に購読しなかった購入者をキャプチャします。
- メール用割引ポップアップ: アメリカの顧客の 10 人中 8 人がクーポンコードを受け取るためにメールニュースレターを購読しています。初回注文割引ポップアップは、ほとんどの eコマース業界でよく変換されます。
- 購入後招待: 完了した注文後、ゲスト購入者にアカウント作成と リスト参加を招待します。
リストの衛生管理のため、多くのメールマーケティングツールはリストを自動的にクリーンアップし、バウンスしたメールや過去のキャンペーンにエンゲージしなかった人を削除する機能を提供します。少なくとも四半期ごとにリストをクリーニングしてください。非アクティブな購読者に送信するとリストサイズが増加し、配信性と RPE が低下します。
よくある質問
Magento には組み込みメールマーケティング機能がありますか?
Magento には基本的なニュースレターモジュールとトランザクショナルメールシステムが含まれていますが、完全なメールマーケティングスイートではありません。メール自動応答者、メールトリガー、フォローアップメールはマーケティング有効性を高め、売上を増やすことができますが、デフォルト Magento にはこれらのツールが付属していません。サードパーティ拡張機能でサイトをアップグレードできます。ほとんどの Magento ストアは、Klaviyo、Brevo、Omnisend などの専用 ESP とプラットフォームをペアリングします。
どのメールプラットフォームが Magento と最も統合されていますか?
AI 製品推奨を備えた最も深いネイティブ Magento 統合の場合、Klaviyo の公式拡張機能は業界標準です。エンタープライズ Adobe Commerce の場合、Dotdigital はオムニチャネル機能を備えた公式 Adobe マーケティングパートナーです。正しい選択は、ストアサイズ、技術リソース、B2B または B2C 自動化ロジックが必要かどうかによって異なります。
Magento ストアのメール配信性を向上させるにはどうすればよいですか?
Magento 2 では、メールサーバーを SMTP を使用するように構成することにより、信頼できるメールサーバーを使用した信頼性の高い配信がもたらされ、SPF、DKIM、DMARC の配置を通じて送信者評判が向上します。認証レコードを超えて、クリーンなリストを維持し、スパムトリガーフレーズを避け、月に 50,000 以上のメールを送信する場合は専用送信 IP を使用してください。
どの Magento メールキャンペーンが最も多くの売上を生成しますか?
放棄されたカート、購入後、ウェルカムフローは、一貫して努力に対する最も多くの売上を生成します。自動応答メールは、39.7% から 54.5% および 3.2% から 6.7% で、開封率とクリックスルー率が最も高くなります。キャンペーンタイプの中で、カテゴリ特定セグメント、ウィッシュリストベースのオファーに結び付けられたプロモーションメールは、一般的なブラストメールを大幅に上回ります。自動化から始めて、フローが最適化されたら、セグメント化されたキャンペーンを層状にしてください。
