5通に1通のメールが受信箱に到達しない。これが2026年4月8日に公開されたSinch Mailgun 2026年メールインパクト報告書の核となる調査結果です。2025年に送信された4000億通以上のメールデータと、1,200社以上のメール送信者を対象とした世界規模の調査に基づいており、ほぼ18%のメールが受信箱に到達できず、多くの組織にとって潜在的なROIの最大5分の1が失われるリスクにさらされていることがわかりました。
メールを主要な収益チャネルとして位置付けるマーケターやグロース担当者にとって、この数字は単なる四捨五入ではありません。これは測定可能で、対策可能なパフォーマンスギャップなのです。
データが示す真実
調査回答者の78%がメールがビジネスの成功に不可欠だと回答している一方で、この調査は測定、配信慣行、AI活用のギャップに起因するパフォーマンスと実行のあいだにある成長するズレを明らかにしています。
報告書では、高流量送信セクターの10業界にわたって新しい業界ベンチマークを導入し、企業が初めてこの規模で自社の受信箱配置率を測定するための具体的なベースラインを得られるようになりました。
18%の未配信率は特殊な結果ではありません。Validityの2025年ベンチマーク報告書によると、世界全体の平均受信箱配置率は83.5%であり、正規のマーケティングメールのおよそ6通に1通が閲覧されていません。Mailgunの数字はこの広範な業界パターンと密接に一致しており、両者とも一時的なスパイクではなく、構造的な問題の存在を示しています。
米国とカナダでは特に、商用メールの20%以上が購読者の受信箱に到達していません。
AIのギャップ: 導入と効果のズレ
2026年報告書で最も注目すべき発見の1つはAI利用に関するものです。AI導入は広がっていますが、その効果はまばらです。多くのチームはコンテンツ生成などの基本的な用途に焦点を当てている一方で、最適化、セグメンテーション、配信性などのより高い影響をもたらす応用は十分に活用されていません。AIをより効果的に使用している組織は、メールパフォーマンスの改善を報告する可能性が著しく高くなっています。
Sinchの配信担当副社長Kate Nowrouziは率直にこう述べています:
"AIを使ってコンテンツを生成することは良い出発点ですが、最も大きな効果が生まれる場所ではありません。AI を最適化、セグメンテーション、配信性に適用している組織がより強い成果を見ています。"
この違いは、現在AIを主にサブジェクトラインやボディコピーの作成に使用しているチームにとって重要です。最も測定可能な効果をもたらすレバレッジは、メールを誰が受け取るか、いつ受け取るか、受信箱を通じて正しくルーティングされるかどうかにAIを適用することです。
測定のギャップが問題を深刻化させている
Kate Nowrouziは「メールは優れたリターンをもたらしていますが、多くの組織はその完全な価値を捉えるための体制が整っていません。パフォーマンスと実行のあいだのギャップが、ほとんどの組織が損失を被っている領域です」と述べています。
その実行ギャップの一部は測定の問題です。配信とはメッセージが受信メールサーバーに受け入れられるかどうか、配信性とはそのメッセージが実際に受信箱にどこに落ちるかを測定します。多くの送信者は配信率を追跡し、キャンペーンが機能していると仮定しています。彼らは異なり、より重要なメトリクスである受信箱配置を測定していません。
Mailgunの2025年メール配信性調査によると、ユーザーの48%が最大の課題はスパムフォルダーを回避することだと述べています。この課題は、チームがメッセージが実際にどこに到達するかを知るためのツールがないときに複合化します。
認証は依然として未解決の課題
認証のギャップは業界全体にわたって受信箱配置を害し続けています。トップ100万ドメインのわずか約33.4%しか有効なDMARCレコードを公開していませんし、約85.7%はそれをクォーランティンポリシーまたは拒否ポリシーで実装していません。
GoogleとYahooは2024年2月にバルク送信者向けのDMARC要件を設定し、Gmailは2025年11月に施行をさらに厳しくしました。これらの要件にもかかわらず、かなりの数の送信者が非準拠のままであり、これは送信者の評判と受信箱配置率に直接影響します。
DMARCを使用して完全に認証されたドメインは、認証されていないドメインと比較して、受信者の受信箱に到達する可能性が2.7倍高くなります。
送信者にとっての現在の意味
Mailgun報告書は配信性の問題を技術的な問題ではなく収益の問題として枠組みしています。ほぼ18%のメールが受信箱に到達できず、多くの組織にとって潜在的なROIの最大5分の1が失われるリスクにさらされています。月間500,000通のメールを送信するビジネスの場合、それは転換する機会がなかった90,000通のメッセージです。
そのデータから導き出される実践的な優先事項は明確です:
- 認証を最優先にする。 SPF、DKIM、DMARCが正しく設定されていること、またDMARCが少なくともクォーランティンポリシーに設定されていることを確認してください。
- 配信率ではなく受信箱配置を測定する。 99%の配信率は20%のスパム配置率と同時に存在する可能性があります。メールが実際にどこに到達するかを追跡してください。
- AIが効果を生むところに適用する。 セグメンテーション、送信時間最適化、配信性監視はAI生成コピーだけより強いリターンを生み出します。
- リストを定期的にクリーニングする。 すべてのメール送信者のほぼ60%はすでにリストをクリーニングしており、主に無効なメールアドレスを削除し、重複を最小化し、プライバシー法に準拠するためです。あなたがその中にいない場合は、ここから始めてください。
調査にはMailgun、Mailjet、Email on Acidを含むSinchメールブランドのユーザー、および米国、英国、フランス、ドイツ、スペインの高流量送信者のカスタムパネルが含まれ、複数の地域で業務を行うチームに対して市場を超えた関連性を持つ調査結果をもたらしています。
2026年メールインパクト報告書はSinch Mailgunを通じて完全な形で入手可能です。
