비디오 이메일 마케팅은 일시적인 유행이 아닙니다. 마케팅팀이 기존 이메일 프로그램에 적용할 수 있는 가장 높은 수익을 창출하는 변화 중 하나입니다. 이메일에 비디오 마케팅을 활용하면 클릭률이 200~300% 증가합니다. 오픈율은 19%, 클릭율은 65% 증가하고 구독 해제율은 26% 감소합니다. 이것들은 무시할 수 없는 실제 수치입니다.
문제는 대부분의 마케터가 비디오 이메일 마케팅을 수동적으로 접근한다는 것입니다. 캠페인에 비디오를 집어넣고 결과가 좋지 않으면 작동하지 않는다고 결론 내립니다. 거의 항상 실패는 기술적 실수, 썸네일 전략 부족, 또는 이메일의 목적과 맞지 않는 비디오 콘텐츠 때문입니다.
이 가이드는 지속적으로 지표를 개선하는 비디오 이메일 마케팅 최고의 실전 전략을 다룹니다. 올바른 포맷 선택부터 제목줄 작성, 모바일 최적화, 구매 단계별 비디오 매칭, 그리고 실제로 중요한 지표 추적까지 다룹니다.
핵심 요점
- 비디오 썸네일이 있는 이메일의 클릭률이 없는 이메일보다 34% 높습니다.
- 제목줄에 "비디오"라는 단어가 포함된 이메일의 오픈율이 19% 향상됩니다.
- Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Samsung Mail 등 대부분의 인기 이메일 클라이언트는 이메일 내 비디오 재생을 안정적으로 지원하지 않습니다. Apple Mail은 내장 비디오 재생을 지원하지만 예외적인 경우입니다.
- 이상적인 비디오 길이는 대상 고객과 메시지에 따라 다르지만, 이메일 비디오는 60초 이하로 유지하는 것을 목표로 해야 합니다.
- 이메일에 비디오 콘텐츠를 추가하면 구독 해제율을 75%까지 줄일 수 있습니다.
1. 비디오가 이메일에서 실제로 어떻게 작동하는지 이해하기
어떤 것을 최적화하기 전에 이 기술적 현실을 이해해야 합니다. 대부분의 이메일 클라이언트는 비디오를 인라인으로 재생하지 않습니다.
Gmail과 Outlook은 시장의 약 60%를 차지하지만 내장 비디오를 지원하지 않습니다. 이메일에서 비디오를 가장 잘 지원하는 것은 Apple Mail과 Thunderbird입니다.
이것은 MP4를 내장하고 재생되기를 기대하는 기존 접근 방식이 대부분의 수신자에게 실패한다는 의미입니다. 이메일 열 때 자동 재생되는 내장 비디오를 추가할 수 있지만 모든 이메일 클라이언트가 이를 지원하지는 않으며 때로는 스팸으로 필터링됩니다.
실용적인 해결책: 호스팅된 비디오에 연결된 썸네일 이미지를 사용하세요. 이메일에 전체 비디오를 내장하면 전달성과 로드 시간에 영향을 줄 수 있습니다. 대신 재생 버튼이 있는 썸네일을 포함하고 랜딩 페이지의 비디오에 링크하세요. 이렇게 하면 이메일 전송이 쉬워질 뿐만 아니라 사이트 트래픽을 유도하고 시청 환경을 제어할 수 있습니다.
비디오를 지원하는 이메일 클라이언트의 경우, 최신 도구는 올바른 형식을 자동으로 전달할 수 있습니다. 이메일이 받은편지함에 도착하기 전에 소프트웨어는 구독자의 받은편지함 제공업체와 기기를 식별한 다음 표시할 가장 적절한 파일을 선택합니다. 구독자의 받은편지함이 Apple Mail과 같은 비디오 파일을 지원하면 이메일을 열 때 기기에 적합한 비디오가 표시됩니다. Gmail이나 Outlook과 같이 제공업체가 비디오를 지원하지 않으면 비디오의 GIF가 대신 표시됩니다.
2. 비디오를 설정하는 제목줄 작성하기
제목줄은 모든 비디오 이메일 캠페인의 첫 번째 전환 지점입니다. 잘못하면 비디오를 본다는 것입니다.
제목줄에 "비디오"라는 단어가 포함된 이메일의 오픈율이 19% 향상됩니다. 이것은 이번 주 어떤 팀이라도 실행할 수 있는 가장 간단한 테스트 중 하나입니다.
"비디오"라는 단어 외에도 모든 캠페인에서 오픈을 유도하는 동일한 기본 원칙을 적용하세요. 제목줄 수준에서 효과적인 것에 대한 완전한 분석은 오픈율을 27% 높이는 이메일 제목줄 최고의 실전 전략 가이드를 참조하세요.
비디오 이메일을 보낼 때 제목줄은 즉각적인 이점과 비디오 콘텐츠를 강조해야 합니다. 예를 들어 새 제품을 소개하는 경우 제목줄은 수신자가 새 상품을 빠르게 알아볼 수 있는 방법을 설명해야 합니다.
미리보기 텍스트를 제목줄과 일치시키세요. 제목에서 제품 데모 비디오를 언급하면 미리보기 텍스트는 그들이 보려는 내용과 그것이 왜 중요한지를 강조해야 합니다.
3. 클릭을 유도하는 썸네일 만들기
썸네일은 사람들이 비디오를 처음 볼 때 눈에 띄므로 신경 써서 만들어야 합니다. 눈에 띄고 콘텐츠와 관련이 있어야 합니다. 밝은 색상, 웃는 얼굴, 또는 당신의 이야기를 가장 잘 전달하고 시청자가 재생 버튼을 누르도록 하는 이미지를 선택하세요.
재생 버튼 오버레이는 필수입니다. 썸네일의 크거나 화려한 재생 버튼은 구독자에게 정지 화면이 아닌 비디오임을 알립니다.
Wistia는 일련의 A/B 테스트를 실행했고 재생 버튼을 포함한 비디오와 유사한 썸네일이 순수 비디오 스크린샷보다 성능이 뛰어나다는 것을 발견했습니다.
GIF 썸네일의 경우 파일 크기를 제어하세요. GIF는 대부분의 이메일 클라이언트에서 지원되므로 짧고 매력적인 애니메이션을 내장하는 실용적인 방법입니다. GIF 파일 크기를 1MB 이하로 유지하여 빠른 로딩 시간을 보장하세요. GIF는 간결해야 하며 일반적으로 비디오의 스니펫이며 시청자가 외부에서 호스팅된 완전한 비디오로 클릭하도록 권장하는 매력적인 시각적 티저 역할을 합니다.
몇 가지 썸네일 최고의 실전 전략:
- 명확한 초점점 사용: 사람의 얼굴, 제품, 또는 액션 샷
- 의도가 명확하도록 높은 대비의 재생 버튼 추가
- 짧은 텍스트 오버레이를 포함하여 시청자 기대치 설정
- 빠른 로딩을 위해 애니메이션 GIF를 1MB 이하로 유지
- 항상 썸네일을 호스팅된 비디오에 연결하고 정적 데드 이미지로 두지 마세요
4. 비디오는 짧게 유지하고 가치를 먼저 전달하기
비디오 길이는 참여도와 완료율에 직접적인 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나입니다.
비디오 길이가 중요합니다. 고객의 33%는 30초 후, 45%는 1분 후, 60%는 2분 후에 시청을 멈춥니다.
이메일 비디오 마케팅이나 판매 비디오 이메일에 최적의 길이는 없지만 대부분의 경우 매우 참여도 높은 대상이 아닌 한 45초 이하로 유지하는 것이 권장됩니다.
2분 미만의 비디오는 설명자 또는 고객 추천과 같은 긴 형식의 사용 사례를 위해 가장 많은 참여를 생성합니다. 즉, 콜드 또는 인식 단계 전송의 경우 더 짧은 것이 거의 항상 낫습니다.
길이와 관계없이 한 가지 규칙이 적용됩니다. 메시지에 빨리 도달하세요. 이상적으로는 비디오의 첫 4분의 1 이내에 도달하세요. 핵심 포인트를 끝까지 남겨두지 마세요. 뷰어의 45%가 1분 마크에서 떠났다면 결론은 거의 절반의 시청자에게 보이지 않습니다.
자막은 필수입니다. 자막은 비디오 조회수를 최대 40% 증가시키고 시청자가 비디오를 끝까지 볼 확률을 80% 향상시킵니다. 또한 청각 장애인이나 난청인을 위해 비디오 콘텐츠의 접근성을 개선합니다.
5. 비디오 유형을 구매 단계에 맞추기
모든 비디오가 같은 목적을 제공하는 것은 아닙니다. 사용하는 비디오의 유형은 구독자가 브랜드와의 관계에서 어디에 있는지 반영해야 합니다.
고객의 생애주기에서 비디오가 매우 효과적일 수 있는 다양한 단계가 있습니다. 소비자가 처음 브랜드와 상호작용할 때 환영 시리즈에 비디오를 포함하면 창립자 스토리나 브랜드 미션과 같은 브랜드의 기초를 소개할 수 있는 이상적인 플랫폼을 제공합니다.
비디오는 또한 고객의 구매 결정의 마지막 다리가 될 수 있습니다. 장바구니 포기 흐름에 언박싱 또는 제품 검토 비디오를 포함하면 고객이 구매하도록 유도하는 최종적인 자극이 될 수 있습니다. 더욱이 비디오는 구매 후 통신에서 중요한 역할을 합니다. 새 제품 관리 방법에 대한 필수 지침을 제공하거나 구독을 최대한 활용할 수 있는 팁을 제공할 수 있습니다. 이러한 유형의 메시징은 일회성 고객을 충성스러운 브랜드 옹호자로 전환합니다.
구매 단계별 간단한 매핑:
- 인식/환영(Awareness/Welcome): 브랜드 스토리, 창립자 소개, 미션 비디오
- 고려(Consideration): 제품 데모, 설명자, 방법 비디오
- 결정(Decision): 고객 추천, 비교, 언박싱
- 유지(Retention): 온보딩 튜토리얼, 기능 스포트라이트, 독점 콘텐츠
- 재참여(Re-engagement): 개인화된 체크인 비디오, 새 제품 업데이트
고객 추천 비디오를 특징으로 하는 이메일의 전환율은 8.7%이고 설명자 비디오의 경우 5.2%입니다. 생산하기 가장 쉬운 콘텐츠에 따라서가 아니라 구독자가 취하기를 원하는 조치에 따라 비디오 유형을 선택하세요.
올바른 비디오를 올바른 시간에 올바른 대상에게 전달하는 데 도움이 되는 세분화 전략은 ROI를 760% 향상시키는 이메일 목록 세분화 전략 가이드를 참조하세요.
6. 비디오 중심으로 전체 이메일 최적화하기
비디오가 이메일 전체를 혼자 담당해서는 안 됩니다. 사본, CTA, 디자인 모두 클릭을 지원해야 합니다.
효과적인 이메일 캠페인은 비디오 내장만 관련된 것이 아닙니다. 또한 간결하고 매력적인 쓰여진 콘텐츠가 필요합니다. 이메일 제목줄은 비디오가 제공하는 가치를 명확하게 표시해야 합니다. 이메일 본문 사본을 짧고 실행 가능하게 유지하여 수신자를 비디오 썸네일 또는 GIF를 클릭하도록 자연스럽게 유도하세요.
CTA는 특별한 주의가 필요합니다. 다른 곳에서 호스팅된 비디오에 연결된 비디오 썸네일을 내장할 때 "여기서 보기" 또는 "자세히 알아보기"와 같은 CTA를 사용하여 긴급성을 만드세요.
모바일 최적화는 똑같이 중요합니다. 이메일 조회수의 40% 이상이 모바일 기기를 통해 이루어지므로 이메일과 비디오 모두 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요. 지연과 로드 시간에 주의하여 사용자가 관심을 잃지 않도록 하세요.
중요한 한 가지 요인은 이메일 디자인과 내장 비디오가 반응형(모바일 친화적이며 다양한 기기에 맞게 사용자 정의)인지 확인하여 향상된 경험을 제공하는 것입니다.
7. 전송하기 전에 목록 분류하기
전체 목록에 동일한 비디오를 보내는 것은 놓친 기회입니다. 비디오는 세그먼트마다 다르게 수행되며 가장 효과적인 캠페인은 이를 방송 미디어가 아닌 타겟 콘텐츠로 취급합니다.
이메일에서 주 1회 비디오를 사용하는 마케터의 CTR은 11.2%이고 월 1회 사용하는 마케터의 CTR은 6.4%입니다. 빈도는 중요하지만 관련성이 더 중요합니다.
특정 수신자 그룹에 전송되는 개인화된 이메일을 만들어 비디오 메시징의 효과를 높일 수 있습니다. 이미 가격 책정 페이지를 본 구독자에게 전송된 제품 데모 비디오는 3일 전에 가입한 콜드 리드에게 전송된 동일한 비디오와 다른 비율로 전환됩니다.
비디오 선택과 행동 데이터를 쌍으로 만드세요. 구독자가 특정 제품 카테고리에 대한 링크를 클릭했다면 해당 제품에 대한 비디오를 보내세요. 이전 비디오의 80%를 봤다면 시리즈의 다음 단계로 후속 조치하세요.
비디오를 넘어선 개인화에 대한 광범위한 접근 방식은 지속적으로 결과를 이동시키는 전술을 다루는 전환율을 47% 향상시키는 이메일 개인화 기술 가이드를 참조하세요.
8. 올바른 지표 추적하기
비디오 이메일 캠페인을 위해 추적할 지표는 다음과 같습니다. 클릭률(CTA를 따라 클릭한 뷰어의 수), 조회수(비디오가 보여진 횟수), 재생율("재생"을 클릭하고 시청을 시작한 뷰어의 수), 전환율(클릭 후 CTA에 조치를 취한 뷰어의 수), 소셜 공유, 참여도(재생을 클릭한 후 뷰어가 본 비디오의 양)입니다.
클릭률과 전환율은 가장 직접적으로 수익에 연결되는 지표입니다. 재생율은 썸네일이 작동하는지 알려줍니다. 완료율은 비디오 콘텐츠가 작동하는지 알려줍니다.
다른 마케팅 전략과 마찬가지로 캠페인 전후에 비디오가 이메일 성능과 참여도에 미치는 영향을 모니터링하는 것이 중요합니다. 효과적인 것과 미래 마케팅 노력을 알리는 데 도움이 되는 것을 이해하기 위해 캠페인 전후의 오픈율, 클릭, 전달, 공유, 구독 해제와 같은 핵심 이메일 지표를 분석하세요.
한 번에 한 변수씩 A/B 테스트하세요. GIF 애니메이션 대 정적 이미지와 같은 다양한 비디오 내장 방법으로 이메일 캠페인을 최적화하여 테스트합니다. 테스트는 이메일 대상과 가장 잘 공감하는 것을 식별하고 비디오 이메일의 클릭률과 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.
비디오 특정 지표를 넘어선 이메일 분석에 대한 더 깊은 이해는 이메일 마케팅 분석 최고의 실전 전략 가이드를 참조하세요.
자주 묻는 질문
비디오를 이메일에 직접 내장할 수 있나요?
Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Samsung Mail 등 대부분의 인기 있는 이메일 클라이언트는 이메일에서 비디오를 안정적으로 재생하지 않습니다. Apple Mail이 재생 가능한 비디오 내장을 지원하지만 이것이 규범이 아니라 예외입니다. 좋지 않은 사용자 경험을 피하고 호환성을 보장하려면 비디오 파일을 직접 내장하는 것 대신 대체 방법을 사용하는 것이 중요합니다. 권장되는 접근 방식은 호스팅된 비디오 페이지로의 클릭을 유도하는 연결된 썸네일 또는 애니메이션 GIF를 사용하는 것입니다.
이메일 마케팅에 최적의 비디오 길이는 무엇인가요?
이상적인 비디오 길이는 대상 고객과 메시지에 따라 다르지만 이메일 비디오를 60초 이하로 유지하는 것을 목표로 해야 합니다. Piktochart는 이메일 비디오를 30초 또는 45초로 조정할 것을 권장합니다. 30초에서 45초 사이에 메시지를 적절히 공유할 수 없다면 약간의 추가 시간을 투자할 가치가 있을 수 있으며 60초까지 증가시킵니다. 참여도는 60초와 5분 사이에 급격히 떨어집니다.
제목줄에 "비디오"를 추가하면 정말 도움이 되나요?
예, 그리고 데이터는 여러 연구에 걸쳐 일관성이 있습니다. 제목줄에 "비디오"라는 단어가 포함된 이메일의 오픈율이 19% 향상됩니다. 이것은 명확한 기대치를 설정하고 많은 구독자가 텍스트 블록보다 선호하는 형식을 신호하기 때문에 작동합니다. 모든 이메일 마케터가 실행할 수 있는 가장 쉬운 단일 단어 테스트 중 하나입니다.
이메일 캠페인에서 어떤 유형의 비디오가 가장 좋은 성과를 낼까요?
구매 단계에 따라 다르지만 데이터는 특히 추천을 지적합니다. 고객 추천 비디오를 특징으로 하는 이메일의 전환율은 8.7%이고 설명자 비디오의 경우 5.2%입니다. 온보딩 및 B2B 사용 사례의 경우, B2B 마케터 중 39%는 온보딩 이메일에서 비디오를 사용하는 반면 26%는 콜드 아웃리치에서 사용합니다. 생산하기 가장 쉬운 형식으로 기본값 대신 구독자가 취하기를 원하는 조치에 비디오 유형을 맞추세요.
