Shopify는 고객 목록에서 고객의 받은편지함으로 가는 직접적인 경로를 제공하는데, 대부분의 스토어 오너들은 이를 제대로 활용하지 않습니다. HubSpot의 2025년 보고서에 따르면, 이메일 마케팅의 평균 투자 수익률은 지출한 1달러당 36달러입니다. Shopify 판매자의 경우, 스토어에 이미 고객 데이터가 있어서 캠페인을 더욱 관련성 있고 시기적절하게 만들 수 있기 때문에 이 수치는 달성 가능합니다. 이 가이드에서는 Shopify에서 이메일 마케팅을 만드는 방법을 첫 캠페인부터 고급 자동화까지 다루므로, 구독자를 재구매 고객으로 전환하기 시작할 수 있습니다.
핵심 요점
- Shopify 메시징은 기본, 성장, 고급, 플러스 요금제에서 이용 가능하며, 매월 초에 10,000개의 무료 이메일이 포함됩니다.
- 관리 대시보드에서 마케팅으로 이동한 후 캠페인 만들기를 선택하고 Shopify 이메일을 선택하여 캠페인을 시작할 수 있습니다. 여기서 메시지를 디자인하고, 고객 목록에서 수신자를 선택한 후 전송하거나 예약합니다.
- 고객 분류 이메일은 일반 이메일보다 760% 더 많은 수익을 창출합니다.
- 장바구니 폐기 이메일의 오픈율은 45%로, 일반적인 마케팅 이메일보다 높으며, 이 중 11%는 장바구니 복구로 이어집니다.
- 2025년 Shopify 이메일 마케팅 최고의 도구는 Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp, 그리고 Shopify의 자체 Shopify 이메일입니다. Omnisend와 Klaviyo는 이커머스 중심의 자동화, 고객 분류, 수익 추적으로 두드러지며, Shopify 이메일은 간결함과 강한 통합으로 눈에 띕니다.
Shopify 스토어에서 이메일 마케팅이 효과적인 이유
설정에 들어가기 전에, 이 채널의 실제 영향력을 이해하는 것이 도움됩니다. 이메일이 죽었다는 오해와 달리, 이메일 사용자 수는 계속 증가하고 있습니다. 2024년 기준으로 전 세계 약 45억 명의 이메일 사용자가 있으며, 2027년까지 48억 명에 이를 것으로 예상됩니다.
이커머스의 경우, 행동은 훨씬 더 설득력이 있습니다. 이커머스 구매자들은 브랜드와의 연결을 위해 이메일을 선호하고(최대 60%), 모든 이메일 사용자 중 88%는 매일 이메일을 확인합니다. 이러한 지속적인 접근성은 유료 소셜이나 자연 검색으로는 달성할 수 없는 것입니다.
Shopify 판매자는 뉴스레터, 영수증, 프로모션, 그리고 장바구니 폐기 복구나 환영 메시지 같은 거래 이메일을 배포하기 위해 이메일 마케팅을 활용할 수 있습니다. 이러한 각 접촉은 고객 여정의 다른 단계에서 이루어지므로, 한 명의 구독자로부터 수익을 창출할 수 있는 여러 기회를 제공합니다.
이메일 마케팅 도구 선택하기
Shopify는 두 가지 경로를 제공합니다: 내장 Shopify 메시징 앱 또는 써드파티 통합입니다.
Shopify 메시징(내장)
Shopify는 Shopify 메시징이라는 내장 이메일 마케팅 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 Shopify 관리 패널에서 직접 이메일 캠페인을 만들고, 전송하고, 추적할 수 있습니다. 편리하고 합리적인 가격(매달 무료 10,000개 이메일 포함)이지만, 전용 이메일 마케팅 앱에 비해 더 기본적인 기능을 제공합니다.
앱의 현대적이고 맞춤 가능한 템플릿, 자동화 및 고객 분류 같은 기능들은 마케팅 효율성을 높입니다. 신뢰성, 강한 전달 가능성, 사용자 친화적인 인터페이스로 호평을 받고 있으며, 빠른 설정과 자동화 설정에 도움이 되는 지원이 제공됩니다.
가격 책정은 간단합니다. 무료 10,000개를 초과하는 추가 이메일은 1,000개당 1달러 USD로 300,000개까지 보낼 수 있습니다. 300,000개를 초과하면 1,000개당 0.65달러 USD입니다. 750,000개를 초과하면 0.55달러 USD로 내려갑니다.
써드파티 앱
Shopify 메시징은 막 시작할 때 훌륭합니다. 고급 자동화 워크플로우, 멀티채널 마케팅, 더 깊은 고객 분류, 더 나은 수익 보고가 필요해지면 전용 플랫폼으로 업그레이드하기를 원할 것입니다.
인기 있는 옵션과 시작 가격은 다음과 같습니다.
- Klaviyo: 250개 연락처까지 무료, 그 이후 월 20달러부터. Klaviyo는 Shopify 데이터를 밀리초 단위로 동기화하고 350개 이상의 통합에서 데이터를 통합하여 캠페인, 스마트 고객 분류, 자동화된 워크플로우로 마케팅 성능을 높입니다.
- Omnisend: 무료 플랜 이용 가능, 유료 플랜은 월 16달러부터. 이커머스 중심의 자동화 및 멀티채널 캠페인에 강점이 있습니다.
- Mailchimp: 유료 플랜은 월 20달러부터. 2,000명 미만의 구독자를 보유한 경우나 랜딩 페이지, 자동화, 고급 분석의 이점을 얻고 싶은 경우에 좋은 옵션입니다.
- Brevo: 무료 플랜 이용 가능, Shopify 통합 플랜은 월 5달러부터 시작합니다.
초기 단계의 대부분 Shopify 스토어에는 Shopify 메시징이면 충분합니다. 목록이 수천 개의 연락처를 초과하고 행동 기반의 자동화가 필요해지면, Klaviyo나 Omnisend가 가장 목적에 맞춘 두 가지 옵션입니다.
Shopify에서 첫 이메일 캠페인 만드는 방법
Shopify 메시징 앱을 사용한 캠페인 설정 단계별 과정입니다.
- Shopify 관리 대시보드로 이동하여 왼쪽 사이드바에서 마케팅으로 이동합니다.
- 캠페인 만들기를 클릭하고 옵션에서 Shopify 이메일을 선택합니다.
- 템플릿을 선택합니다. Shopify는 프로모션, 상품 출시, 뉴스레터 등을 위한 사전 구축 템플릿을 제공합니다. 목표에 맞는 템플릿을 선택합니다.
- 디자인을 맞춤설정합니다. 로고, 브랜드 색상, 상품 블록을 추가합니다. 브랜드 템플릿을 사용하고, 스토어에서 직접 상품을 추가하고, 성능을 쉽게 추적할 수 있습니다.
- 이메일 콘텐츠를 작성합니다. 제목 줄, 미리보기 텍스트, 본문을 설정합니다. 제목 줄은 구체적이고 행동 지향적으로 유지하세요. 지침을 보려면 오픈율을 27% 높이는 이메일 제목 줄 모범 사례를 참조하세요.
- 대상을 선택합니다. 전체 구독자 목록 또는 특정 고객 세그먼트에서 선택합니다.
- 전송 시간을 설정합니다. 즉시 전송하거나 특정 날짜와 시간으로 예약할 수 있습니다.
- 미리보기 및 전송합니다. 확인하기 전에 데스크톱과 모바일 모두에서 미리보기를 확인합니다.
추적 도구는 오픈, 클릭, 전환을 표시하며, 캠페인이 나간 후 Shopify 관리자의 마케팅 섹션에서 검토할 수 있습니다.
이메일 목록 구축 및 성장
캠페인은 도달하는 목록만큼만 좋습니다. Shopify는 구독자를 확보하기 위한 여러 네이티브 및 써드파티 옵션을 제공합니다.
- 결제 시 옵트인: Shopify는 결제 시 마케팅 동의 확인란을 포함합니다. **설정(Settings) > 결제(Checkout)**에서 활성화하여 구매 시점에서 구독자를 수집합니다.
- Shopify 양식 앱: Shopify는 이메일 목록 구축을 위한 기본 제공 도구가 없지만, Shopify 양식 앱을 쉽게 연결하여 목록 작성 필요를 충족시킬 수 있습니다. 팝업, 임베디드 양식, 플라이아웃을 만드는 데 사용합니다.
- 리드 자석: 할인 코드, 다운로드 가능한 가이드, 첫 주문 할인 같은 것으로 이메일 주소를 교환합니다. 이들은 특히 종료 의도나 페이지 시간으로 트리거되는 팝업으로 잘 작동합니다.
- 더블 옵트인: 더블 옵트인을 사용하여 가짜 이메일을 필터링하고 전달 가능성을 높게 유지합니다. Shopify 이메일에 기본 제공됩니다.
목록 크기만큼 목록 품질도 중요합니다. 오래되거나 정리되지 않은 목록으로 전송하면 도메인 평판에 해를 끼칠 수 있습니다. 특히 오랫동안 연락처를 수집하다가 정리하지 않은 경우, 유효하지 않거나 비활성 이메일 주소가 스팸 함정이 되거나 하드 반송을 유발할 수 있습니다. 대규모 발송 전에 목록 감사를 실행하고, 지난 12개월 동안 참여하지 않은 연락처를 제외하세요.
Shopify 이메일 목록 고객 분류
고객 분류는 Shopify 이메일 마케팅을 기능적에서 고성능으로 변경하는 부분입니다. 고객 분류된 이메일은 30% 더 많은 오픈과 50% 더 높은 클릭율을 창출합니다. 수익 영향은 규모에서 더욱 급격합니다.
Shopify의 내장 고객 세그먼트는 다음으로 필터링할 수 있습니다.
- 구매 이력: 신규 구매자, 재구매자, 고객 가치 고객은 각각 다른 메시징이 필요합니다.
- 예상 지출: Shopify는 구독자를 높음, 중간, 낮음 등급으로 구분하는 "예상 지출" 고객 분류 도구를 제공합니다.
- 위치: Shopify의 세그먼트 빌더를 사용하면 고객의 거주 국가, 주 또는 도(province), 심지어 도시 기반으로 그룹을 만들 수 있습니다.
- 참여 수준: 활성 구독자를 휴면 구독자와 분리하여 콜드 연락처를 제거하기 전에 재참여 캠프를 실행할 수 있습니다.
이메일 고객 분류는 구독자를 구매한 상품, 쇼핑 빈도, 거주 지역 같은 행동이나 특성에 따라 더 작고 구체적인 그룹으로 나누는 것을 의미합니다. 모든 사람에게 하나의 메시지를 보내는 대신, 고객 분류를 사용하면 올바른 사람에게 올바른 시점에 올바른 메시지를 보낼 수 있습니다.
ROI를 직접적으로 영향하는 고객 분류 전략의 심화된 분석을 보려면, 수익을 760% 높이는 이메일 목록 고객 분류 전략 가이드email list segmentation strategies that boost ROI by 760%를 참조하세요.
이메일 자동화 설정
자동화된 이메일은 수동 캠페인으로는 할 수 없는 일관된 작업을 수행합니다. 모든 Shopify 스토어가 활성화해야 하는 핵심 시퀀스입니다.
환영 시리즈
환영 시리즈를 받은 구독자는 향후 이메일에 대해 33% 더 많은 참여를 보여줍니다. 누군가가 구독한 후 즉시 트리거되도록 설정한 후, 다음 며칠 동안 1~2개의 추가 이메일로 팔로우업합니다.
이 시퀀스 구성에 대한 모범 사례를 보려면, 환영 이메일 시퀀스 모범 사례에 대한 기사를 참조하세요.
장바구니 폐기 복구
Shopify 스토어의 평균 장바구니 폐기율은 70% 조금 넘으며, 2025년 Baymard Institute가 보고한 광범위한 이커머스 벤치마크인 70.19%와 거의 동일합니다.
폐기된 결제 재참여 자동화를 사용하면 상품을 장바구니에 추가하고 결제를 시작했지만 구매를 완료하기 전에 떠난 고객에게 자동화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 폐기된 결제 자동화는 Shopify 메시징 앱에서 생성 및 관리됩니다.
자동화된 이메일 시퀀스는 폐기된 장바구니의 1020%를 복구합니다. 3개 이메일 시퀀스가 잘 작동합니다. 첫 번째는 폐기 후 1시간 후에, 두 번째는 24시간 후에, 세 번째는 4872시간 후에 선택적 할인 포함으로 보냅니다.
구매 후 팔로우업
모든 주문 후 감사 이메일을 보낸 후, 상품 사용 팁이나 리뷰 요청으로 팔로우업하세요. 이는 충성도를 구축하고 향후 캠페인 성능을 향상시키는 사회적 증명을 생성합니다.
복구 캠프
60~90일 동안 구매하지 않은 고객을 대상으로 합니다. 맞춤 제안이나 간단한 "그리워합니다" 메시지는 상당한 수의 휴면 고객을 재활성화할 수 있습니다.
전환하는 이메일 디자인
디자인 결정은 구독자가 이메일을 읽을지 삭제할지를 결정합니다. 모든 발송 시 이러한 원칙을 유지하세요.
- 모바일 우선 레이아웃: 60% 이상의 이메일이 모바일에서 열립니다. 디자인은 다른 무엇보다 먼저 작은 화면 크기에서 명확하게 렌더링되어야 합니다.
- 단일의 명확한 CTA: 한 가지 집중된 행동 유도가 여러 경쟁 버튼보다 더 잘 수행됩니다. 독자가 취할 행동을 결정하고 그것을 유일한 옵션으로 만드세요.
- 상품 수준의 맞춤화: Shopify의 고객 데이터를 끌어와 과거 구매를 기반으로 상품 추천을 표시합니다. 이메일 마케팅의 맞춤화는 맞춤 할인 제공 및 고객의 구매 이력을 기반으로 상품 추천 같은 많은 이점을 제공합니다.
- 사회적 증명: 리뷰 같은 사회적 증명이 있는 이메일은 클릭율을 최대 35% 높일 수 있습니다.
성능 추적 및 결과 개선
Shopify의 분석 및 보고 기능을 사용하면 이메일 캠페인의 성능을 추적할 수 있습니다. 이 데이터 기반 접근 방식은 무엇이 효과적인지, 무엇이 효과적이지 않은지를 이해하여 지속적인 개선을 가능하게 합니다.
모든 캠페인 후에 지켜봐야 할 핵심 지표입니다.
- 오픈율: 제목 줄 및 발신자 평판 품질을 반영합니다.
- 클릭률(CTR): 콘텐츠와 CTA의 설득력을 측정합니다.
- 전환율: 몇 개의 이메일 클릭이 구매로 이어졌는지 추적합니다.
- 이메일당 수익: 캠페인 수익을 총 전송된 이메일 수로 나누어 계산됩니다.
- 구독 취소율: 증가하는 구독 취소율은 콘텐츠와 대상자 기대치 사이의 불일치를 나타냅니다.
A/B 테스트를 제목 줄, 전송 시간, CTA에서 실행하여 시간이 지남에 따라 이러한 숫자를 개선합니다. 작은 이득도 전체 구독자 목록에 걸쳐 복합적으로 누적됩니다.
이러한 숫자를 해석하고 조치하는 방법에 대한 더 광범위한 살펴보기를 보려면, 전체 측정 프레임워크를 다루는 이메일 마케팅 분석 모범 사례email marketing analytics best practices 가이드를 참조하세요.
자주 묻는 질문
Shopify에서 이메일 마케팅을 무료로 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
Shopify 메시징은 기본, 성장, 고급, 플러스 요금제에서 이용 가능하며, 매월 초에 10,000개의 무료 이메일이 포함됩니다. Shopify 앱 스토어에서 Shopify 메시징 앱을 설치한 후, 관리자에서 마케팅으로 이동하여 첫 캠페인을 만듭니다. 한 달 동안 10,000개를 초과할 때까지 비용을 지불하지 않습니다.
Shopify 이메일만으로 충분한가요, 아니면 써드파티 앱이 필요한가요?
Shopify 메시징은 막 시작할 때 훌륭합니다. 고급 자동화 워크플로우, 멀티채널 마케팅, 더 깊은 고객 분류, 더 나은 수익 보고가 필요해지면 전용 플랫폼으로 업그레이드하기를 원할 것입니다. Klaviyo와 Omnisend는 성장하는 스토어의 두 가지 가장 일반적인 업그레이드입니다.
Shopify 고객에게 얼마나 자주 이메일을 보내야 하나요?
보편적인 빈도는 없습니다. 가장 충성스러운 고객은 매일 업데이트를 받기를 원할 수 있는 반면, 신규 연락처는 덜 자주 또는 프로모션 콘텐츠만을 선택하기를 원할 수 있습니다. 소비자가 자신의 속도로 당신과 상호작용할 수 있도록 옵션을 제공하는 것은 호의를 구축하고 수신자가 이메일에 더 많이 참여할 가능성을 높입니다. 표준 시작 빈도는 주 1~2회이며, 오픈 및 구독 취소율에 따라 조정됩니다.
모든 Shopify 스토어가 보내야 할 이메일 유형은 무엇인가요?
최소한 환영 시리즈, 장바구니 폐기 복구, 구매 후 팔로우업을 설정하세요. 효과적인 이메일 전략은 또한 프로모션, 거래, 고객 생명 주기, 그리고 뉴스레터 캠프를 사용하여 각각 판매, 서비스, 고객 관계, 고객 충성도를 중심으로 목표를 대상으로 합니다. 핵심 자동화가 실행되면 복구 및 재참여 캠프를 추가하세요.
