이메일 마케팅은 Shopify 스토어 운영자가 사용할 수 있는 가장 효과적인 수익 채널 중 하나이지만, 대부분의 판매자들은 그 잠재력의 극히 일부만 활용하고 있습니다. 이메일 마케팅은 Shopify 스토어에서 가장 높은 ROI인 42:1을 기록하고 있으며, 이는 투자한 1달러마다 42달러의 수익을 반환한다는 의미입니다. Shopify 스토어를 구축하거나 확장 중이라면, Shopify에서 이메일 마케팅하는 방법을 배우는 것이 가장 높은 효과를 발휘할 수 있는 결정 중 하나입니다.
이 가이드에서는 사용할 도구 선택, 리스트 구축, 가장 높은 수익을 생성하는 자동화, 세분화 전략, 성과 측정 방법 등 모든 것을 다룹니다.
핵심 요점
- 이메일 마케팅 캠페인은 평균 36배의 ROI를 기록하며, 기업은 지출한 1달러마다 36달러를 벌어들입니다.
- Shopify의 기본 제공 도구인 Shopify Messaging은 월 10,000개의 무료 이메일과 환영 이메일, 장바구니 포기, 구매 후 시퀀스를 위한 사전 제작된 자동화를 제공합니다.
- 자동화된 이메일 흐름은 전체 전송의 2
5%에서만 전체 이메일 수익의 2938%를 차지합니다. - 대상층 세분화를 사용하는 캠페인은 평균 760% 수익 증가를 경험합니다.
- 가장 먼저 설정해야 할 주요 흐름은 환영 이메일, 장바구니 포기, 구매 후 순서입니다.
Shopify 이메일 마케팅이란?
Shopify 이메일 마케팅은 Shopify 스토어에서 직접 고객과 소통하기 위해 이메일 캠페인과 자동화된 워크플로우를 사용하는 것을 의미합니다. 이메일 마케팅 채널을 통해 고객과 소통하고 이메일 캠페인과 개인화된 워크플로우로 제품을 판매하는 전자상거래 마케팅 방법입니다. 목표는 고객을 참여시키고 판매를 촉진하며 브랜드 인지도를 높이고 장기적인 고객 관계를 구축하는 것입니다.
Shopify 이메일 마케팅을 일반 이메일 마케팅과 다르게 만드는 것은 기본 제공되는 데이터 연결입니다. 이메일 마케팅 애플리케이션은 고객 구매 이력, 탐색 행동, 선호도 등 중요한 데이터에 실시간으로 접근하여 결과를 도출하는 고도로 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.
44%의 마케팅 전문가가 이메일을 가장 효과적인 마케팅 채널이라고 말하며, 이는 다른 어떤 채널보다 높은 비율입니다. 특히 전자상거래의 경우 더욱 강합니다. 2024년에는 50%의 소비자가 소셜 미디어 게시물이나 광고보다 이메일을 통해 직접 구매했다고 응답했습니다.
Shopify 스토어에 적합한 이메일 도구 선택하기
첫 번째 결정은 어떤 플랫폼을 사용할지입니다. 올바른 답변은 스토어의 규모와 복잡도에 따라 달라집니다.
Shopify Messaging (기본 제공)
Shopify Messaging은 Shopify용으로 기본 제공되는 이메일 마케팅 소프트웨어로, Shopify 대시보드를 떠나지 않고도 전문적인 이메일을 쉽게 만들고, 전송하고, 추적할 수 있게 해줍니다.
월 10,000개의 무료 이메일을 제공하며, 그 이후에는 1,000개당 1달러가 청구됩니다. 2026년 3월 기준, Shopify 앱 스토어에서 3,000개 이상의 리뷰를 기반으로 4.7/5 평점을 유지하고 있습니다.
마케팅 자동화는 Shopify의 기본 요금제 이상에 포함되어 있으며, 사전 제작된 템플릿을 사용하여 환영 이메일, 구매 후 업셀, 장바구니 포기 등 고객 데이터를 기반으로 주요 마케팅 순간을 자동화할 수 있습니다.
이것은 견고한 시작점입니다. 비용이 들지 않는 시작점이며 초기 단계에 잘 작동하지만, 스토어가 일관된 수익을 생성하기 시작하면 장기적인 이메일 마케팅 솔루션이 아닙니다. 대부분의 판매자는 3~6개월 내에 이것을 초과합니다.
타사 플랫폼
더 고급 자동화 및 세분화가 필요한 스토어의 경우, 가장 널리 사용되는 대안은 다음과 같습니다:
- Klaviyo: 깊이 있는 행동 세분화, 예측 분석, 350개 이상의 통합. 250개 연락처까지 무료, 이메일 유료 요금제는 월 20달러부터 시작합니다. 고급 데이터 기반 캠페인을 원하는 성장 중인 스토어에 최적입니다.
- Omnisend: 이메일, SMS, 푸시 알림을 제공하는 다중 채널 캠페인용으로 설계된 올인원 플랫폼입니다. 월 500개 이메일을 지원하는 무료 요금제가 있으며, Shopify 통합 유료 요금제는 월 16달러부터 시작합니다.
- Brevo: 이메일, SMS, 채팅 기능을 제공하는 비용 효율적인 플랫폼으로, 유료 요금제는 월 8달러부터 시작합니다.
이메일 리스트 구축
양질의 리스트 없이는 어떤 도구도 수익을 생성할 수 없습니다. 강력한 구독자 리스트는 모든 성공적인 Shopify 이메일 마케팅 프로그램의 기초입니다. 양질의 리스트 없이는 가장 잘 설계된 이메일도 결과를 전달할 수 없습니다.
팝업은 Shopify 스토어에서 가장 높은 전환율을 보이는 이메일 캡처 방법으로 남아있습니다. BDOW의 이메일 가입 벤치마크 데이터에 따르면 평균 팝업 옵트인율은 약 4%이며, 상위 성과자들은 6% 이상입니다.
Shopify Forms를 설치하여 스토어의 오버레이 또는 독립 페이지와 같은 리드 캡처 양식을 만들어 고객의 이메일, 이름, 전화번호 등을 수집할 수 있습니다. Shopify Inbox를 사용하여 리스트를 구축할 수도 있으며, 고객이 채팅 창에서 직접 이메일 마케팅을 옵트인할 수 있습니다.
Shopify 스토어의 효과적인 리스트 구축 전략은 다음과 같습니다:
- 종료 의도 팝업: 첫 주문 할인(100달러 미만의 충동 구매 제품의 경우 10~15% 할인이 잘 작동합니다)
- 체크아웃 옵트인: 설정(Settings) > 체크아웃(Checkout) > 마케팅 동의(Marketing consent)를 통해 Shopify 체크아웃에서 이메일 마케팅 옵트인을 활성화합니다.
- 리드 자석: 사이즈 가이드, 구매 가이드, 신규 컬렉션의 독점 접근 권한
- 포함된 양식: 블로그 게시물 및 높은 트래픽 상품 페이지에 삽입된 양식
중요한 규칙 하나: 이메일 리스트를 구입하지 마세요. 이메일 리스트 구매는 지름길처럼 보일 수 있지만, 거의 항상 차갑고 관심 없거나 가짜 연락처로 채워져 있습니다. 결과적으로 오픈율이 낮고 구독 취소율이 높으며 발신자 평판이 손상되어, 실제 구독자가 들으려고 하는 이메일도 스팸으로 들어갈 수 있습니다.
리스트 구축 도구 및 전략에 대한 자세한 내용은 이메일 리스트를 위한 리드 수집 도구 가이드를 참고하세요.
핵심 이메일 자동화 설정
자동화는 Shopify 이메일 마케팅이 대부분의 수익을 생성하는 곳입니다. 자동화된 이메일 흐름은 이메일 ROI의 엔진입니다. 24시간 365일 수동 작업 없이 실행되며 캠페인 방송보다 일관되게 우수한 성과를 냅니다. 환영 시리즈 수익은 전체 이메일 수익의 812%를 차지하는 반면, 장바구니 포기 흐름은 포기된 장바구니의 512%를 복구하며, 복구된 주문당 평균 5.81달러입니다.
다른 모든 것 전에 이 세 가지 흐름부터 시작하세요:
1. 환영 시리즈
환영 이메일은 52.4% 오픈율을 기록하며, 이는 캠페인 이메일보다 2.4배 높습니다. 3개 이메일 환영 시리즈는 단일 환영 이메일보다 90% 더 많은 수익을 생성합니다.
브랜드를 소개하고, 최고의 제품을 강조하며, 가입 시 약속한 인센티브를 제공하는 3~5개 이메일의 시퀀스를 설정하세요. 이 구조에 대한 자세한 내용은 환영 이메일 시퀀스 모범 사례 가이드를 참고하세요.
2. 장바구니 포기 복구
장바구니 포기 이메일은 45% 오픈율을 기록하며, 그 중 11%는 장바구니 포기 복구로 이어집니다.
포기 후 1시간, 24시간, 72시간 후에 알림을 보내세요. 첫 번째 이메일은 단순히 남겨진 제품을 상기시켜야 합니다. 두 번째는 배송비나 반품 정책과 같은 잠재적 우려 사항을 해결할 수 있습니다. 세 번째는 이윤 여유가 있으면 작은 할인을 포함할 수 있습니다.
3. 구매 후 흐름
Shopify 구매 후 이메일은 고객이 제품을 구매한 후 보내는 모든 이메일입니다. 그 목적은 지속적인 소통을 통해 고객을 양육하고 유지하는 것입니다.
Shopify 스토어의 34%만이 구매 후 업셀 흐름을 활성화하고 있으며, 이는 전자상거래에서 가장 활용되지 않는 수익 기회 중 하나입니다. 기본 구매 후 시퀀스에는 주문 확인, 제품 사용 또는 관리 팁 이메일, 배송 후 5~7일 후 교차 판매 추천이 포함되어야 합니다.
더 높은 ROI를 위해 리스트 세분화하기
전체 리스트에 동일한 이메일을 보내는 것은 Shopify 이메일 마케팅에서 가장 흔하고 비용이 많이 드는 실수 중 하나입니다. 전체 이메일 리스트의 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내는 세분화되지 않은 캠페인과 달리, 세분화된 이메일은 특정 그룹의 요구 사항과 문제점을 대상으로 하는 맞춤 이메일을 효율적으로 보낼 수 있게 해줍니다.
Shopify 스토어의 경우, 작업 추적은 세분화의 황금같은 기회를 제공합니다: 구매 이력(고객이 구매한 항목, 구매 빈도, 지출 금액 기준)과 장바구니 포기(장바구니에 항목을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 사용자 세분, 높은 의도 그룹이므로 단지 한 번의 자극만 필요할 수 있음).
초기부터 구축할 핵심 세분:
- 첫 구매자 vs. 반복 구매 고객
- 높은 AOV 고객: 프리미엄 번들, 조기 접근 또는 멤버십 특혜를 제공하세요.
- 휴면 고객: 60~90일 동안 구매하지 않은 사용자로 복구 시퀀스가 필요합니다
- 참여했지만 구매하지 않은 사용자: 이메일을 열지만 아직 전환되지 않은 구독자
자동화된 환영 시리즈, 탐색 포기, 구매 후 흐름이 있는 스토어는 캠페인 이메일만 사용하는 스토어보다 구독자당 2~3배 더 많은 수익을 생성합니다.
세분화 전략에 대해 더 깊이 있게 살펴보려면, ROI를 760% 증대시키는 이메일 리스트 세분화 전략 가이드를 참고하세요.
열려있고 클릭되는 이메일 작성
세계 최고의 자동화도 아무도 이메일을 열지 않으면 실패합니다. 오픈율의 대부분을 결정하는 두 가지 요소는 발신자 이름과 제목줄입니다.
47%의 사람들이 제목줄을 기반으로 이메일을 열 것이고, 69%의 사람들이 제목줄을 기반으로 이메일을 스팸으로 간주할 것입니다.
제목줄은 구체적이고 이를 받는 세분과 관련성이 있도록 유지하세요. 개인화된 제목줄이 있는 이메일은 오픈율을 26% 증가시킬 수 있습니다.
이메일 본문 자체의 경우:
- 긴 전문이 아닌 가장 중요한 요점으로 시작하세요
- 이메일당 명확한 행동 유도문안 하나를 사용하세요
- 모바일에서 복사를 짧게 유지하세요(Shopify 트래픽의 대부분은 모바일입니다)
- 소비자는 다른 방법을 사용할 때보다 이메일에서 쇼핑할 때 128% 더 많이 지출하므로, 콘텐츠를 제품 발견과 직접 연결하세요
제목줄 전략에 대한 자세한 내용은 오픈율을 27% 향상시키는 이메일 제목줄 모범 사례 가이드를 참고하세요.
성과 측정 및 개선
추적할 이메일 지표는 목표 및 실행 중인 캠페인 유형에 따라 달라집니다. 일반적인 이메일 지표에는 전달률, 오픈율, 클릭률, 전환율, 구독 취소율, 반송률, 투자 수익률이 포함됩니다.
기준선으로 사용할 벤치마크:
- 전자상거래 이메일 오픈율은 2025년에 30.7%에 도달했으며, 2024년의 26.6%에서 증가했습니다.
- 2024년에는 평균 마케팅 이메일 클릭률이 2.62%였습니다.
- 평균 전자상거래 구독 취소율은 0.19%입니다.
구독 취소율이 지속적으로 0.5% 이상이면, 이메일이 이를 받는 세분과 충분히 관련성이 없습니다. 오픈율이 20% 이하로 떨어지면, 제목줄, 발신자 평판, 리스트 위생을 검토하세요.
리스트 감소는 구독 취소 및 반송을 통해 연간 2230%에서 발생하므로, 리스트 성장을 유지하기 위해 매월 23%의 신규 구독자를 확보해야 합니다.
제목줄, 전송 시간, 행동 유도문안에 대해 A/B 테스트를 실행하세요. 이메일을 A/B 테스트하는 마케터는 테스트하지 않는 마케터보다 이메일 ROI를 86% 증가시키는 경향이 있습니다.
Shopify 이메일 마케팅: 먼저 할 일
Shopify에서 처음부터 시작하는 경우, 가장 빠르게 수익을 창출하는 시퀀스입니다:
- Shopify Messaging 설치(빠른 성장을 예상하는 경우 Klaviyo)
- 첫 주문 할인 또는 리드 자석과 함께 스토어에 팝업 추가
- 체크아웃 이메일 옵트인 활성화
- 환영 이메일 시리즈 설정(7일에 걸쳐 최소 3개 이메일)
- 장바구니 포기 복구 활성화(3개 이메일: 1시간, 24시간, 72시간)
- 구매 후 흐름 추가
- 첫 번째 세분 구축(신규 구매자, 반복 구매자, 휴면 고객)
- 2주마다 오픈율, 클릭률, 이메일당 수익 검토
대부분의 Shopify 스토어의 경우, 주당 1~3개 이메일이 잘 작동합니다. 주간 이메일은 참여 유지의 최소 요건이며, 콘텐츠가 뛰어나지 않은 한 주당 4개 이상은 구독 취소 증가 위험이 있습니다.
전체 전략 프레임워크는 이메일 마케팅 전략 템플릿을 참고하세요. 캠페인 계획, 흐름 시퀀싱, KPI 설정을 자세히 안내합니다.
자주 묻는 질문
Shopify에 기본 제공되는 이메일 마케팅 도구가 있나요?
예. Shopify에는 이전에 Shopify Email로 알려진 Shopify Messaging이라는 기본 제공 이메일 마케팅 및 SMS 도구가 있습니다. 첫 캠페인을 보내는 판매자에게 강력한 시작점입니다. Shopify Messaging을 통해 드래그앤드롭 편집기와 함께 빠르게 시작할 수 있는 사전 제작된 Shopify 이메일 템플릿을 얻을 수 있습니다. 이 도구는 또한 기본 세분화, 스토어의 기본 제공 고객 데이터 동기화, 캠페인 분석을 제공합니다.
Shopify에서 이메일 마케팅 비용은 얼마인가요?
Shopify Messaging은 월 10,000개의 이메일까지 무료입니다. 그 이후에는 1,000개당 1달러를 지불하며, 더 많이 보낼수록 감소하는 동적 가격 책정이 적용됩니다. Omnisend와 같은 타사 도구는 월 16달러부터 시작하고 Klaviyo는 작은 리스트의 경우 무료로 시작하여 연락처 수에 따라 확장됩니다.
Shopify에서 가장 먼저 설정해야 할 이메일은 무엇인가요?
가장 높은 ROI의 3가지 자동화부터 시작하세요: 환영 시리즈, 장바구니 포기 시퀀스, 구매 후 흐름입니다. 기초부터 시작하세요(환영 이메일, 장바구니 포기, 주문 확인 및 상태 업데이트)하고 거기서 확장하세요. 이 3가지 흐름은 대부분의 Shopify 스토어의 자동화된 이메일 수익의 대부분을 생성하며 활성화되면 최소한의 유지 관리만 필요합니다.
Shopify 리스트에 얼마나 자주 이메일을 보내야 하나요?
대부분의 Shopify 스토어의 경우, 주당 1~3개 이메일이 잘 작동합니다. 주간 이메일은 참여 유지의 최소 요건이며, 콘텐츠가 뛰어나지 않은 한 주당 4개 이상은 구독 취소 증가 위험이 있습니다. 핵심은 일관성과 가치입니다: 모든 이메일은 단순히 판매하는 것이 아닌 무언가 유용한 것을 제공해야 합니다.
