Shopify 스토어는 가장 높은 ROI를 자랑하는 마케팅 채널로 직접 접근할 수 있지만, 대부분의 판매자들은 이 채널의 잠재력을 충분히 활용하지 못하고 있습니다. 이메일 마케팅은 사용한 달러당 36달러의 ROI를 전달합니다. 기존 고객 데이터, 상품 카탈로그, 구독자 기반을 갖춘 이커머스 사업의 경우 이 수치는 훨씬 더 좋아집니다. 본 가이드는 Shopify 관리자에 내장된 기본 도구부터 성장에 따라 확장할 수 있는 써드파티 플랫폼까지, Shopify에서 마케팅 이메일을 보내는 정확한 방법을 안내합니다.
핵심 요점
- Shopify에는 Shopify 메시지라는 내장 이메일 마케팅 솔루션이 있으며, Shopify 관리자 패널에서 직접 이메일 캠페인을 생성, 전송, 추적할 수 있습니다.
- 유료 요금제의 모든 스토어는 매월 초에 10,000개의 무료 이메일을 받습니다. 그 후 추가 이메일은 1,000개당 1달러(최대 300,000개까지)입니다.
- 장바구니 포기 이메일은 40% 이상의 오픈율을 달성하며, 소매업 벤치마크인 21%을 훨씬 상회합니다. 이메일을 클릭한 수신자 중 절반이 구매를 진행합니다.
- 세분화된 캠페인은 세분화되지 않은 전송보다 760% 더 많은 수익을 생성합니다.
- 2024년 2월 1일부터 Gmail과 Yahoo는 브랜드 주소에서 이메일을 보내기 위해 도메인 인증과 DMARC 레코드를 요구합니다.
Shopify 스토어에 이메일 마케팅이 중요한 이유
설정과 실행에 들어가기 전에, 이메일이 다른 채널보다 우선순위를 가져야 하는 이유를 이해하는 것이 도움이 됩니다.
2024년 기준으로 전 세계 약 45억 명의 이메일 사용자가 있으며, 이 숫자는 2027년까지 48억으로 증가할 것으로 예상됩니다. 이커머스 구매자는 최대 60%의 비율로 브랜드와의 연결을 위해 이메일을 선호하며, 이메일 사용자의 88%가 매일 받은편지함을 확인합니다.
자동화된 이메일만으로도 전체 전송량의 단 2%에서 수익의 30%를 생성합니다. 이것이 이메일의 핵심 가치입니다. 적절한 타이밍의 적은 양의 전송이 수익의 불균형적으로 큰 부분을 생성합니다.
Shopify 판매자 입장에서, Shopify Email은 당신의 비즈니스의 일부이기 때문에 당신의 비즈니스를 이해합니다. 기존 고객 데이터와 상품 데이터에 자동으로 접근하므로, 고객 리스트, 판매 기록, 상품 세부정보를 활용하여 쇼핑객에게 직접 말하는 이메일을 작성할 수 있습니다.
방법 1: Shopify 메시지를 사용한 마케팅 이메일 전송(내장)
Shopify에서 마케팅 이메일을 보내는 가장 간단한 방법은 관리자에 내장된 기본 이메일 및 SMS 마케팅 도구인 Shopify 메시지를 통하는 것입니다.
단계 1: Shopify 메시지 설치 및 설정
Shopify 메시지는 기본적으로 Shopify 스토어에 설치되어 있습니다. 관리자에 표시되지 않으면 Shopify 앱 스토어에서 Shopify 메시지 앱 페이지로 이동하여 앱 추가를 클릭하고 필요시 로그인한 후 앱 설치를 클릭하여 설치할 수 있습니다.
설치 후, 이메일 마케팅을 보낼 이메일 주소를 확인하거나 변경하여 발신자 이메일을 설정해야 합니다.
단계 2: 발신 도메인 인증
이 단계는 배달 가능성을 위해 필수적입니다. 2024년 2월 1일부터 Gmail과 Yahoo는 브랜드 이메일 주소에서 이메일을 보내기 위해 도메인을 인증하고 DMARC 레코드를 보유할 것을 요구합니다. 적절한 설정이 없으면 Shopify 이메일은 배달 가능성에 어려움을 겪어 스팸 폴더에 들어가거나 거부됩니다. 인증이 실패하면 Shopify는 자동으로 발신자 주소를 store+123@shopifyemail.com과 같은 일반적인 것으로 다시 작성합니다.
도메인을 인증하려면:
- Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
- 발신자 이메일 섹션에서 도메인 인증을 클릭합니다.
- 지시사항을 따라 도메인 공급자를 사용하여 4개의 새로운 도메인 레코드를 생성하고, 표시되는 순서대로 호스트 이름과 값을 입력합니다.
- 도메인 확인이 완료될 때까지 최대 48시간을 기다립니다.
Shopify를 통해 도메인을 구매한 경우, DKIM, SPF, DMARC 레코드를 포함한 이메일 인증이 자동으로 완전히 구성됩니다. 추가 조치는 필요하지 않습니다.
단계 3: 캠페인 생성 및 전송
관리자 대시보드에서 마케팅으로 이동하고 캠페인 생성을 선택한 후 Shopify Email을 선택하여 Shopify Email을 통해 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 여기서 메시지를 디자인하고, 고객 리스트에서 수신자를 선택하고, 전송하거나 일정을 예약합니다.
캠페인 빌더 내에서 다음을 수행할 수 있습니다:
- 사전 구성된 템플릿 중에서 선택
- 카탈로그에서 직접 상품 삽입
- 고객 행동 또는 구매 기록별로 수신자 리스트 세분화
- 향후 전송 시간에 맞춰 캠페인 일정 예약
- 오픈, 클릭 및 전환 추적
방법 2: 마케팅 자동화 설정
일회성 캠페인은 수익을 생성하지만, 자동화는 장기적인 이득이 축적되는 곳입니다. Shopify 메시지의 마케팅 자동화를 사용하여 고객이 장바구니 포기 또는 상품 탐색 같은 스토어에서 작업을 할 때 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
자동화를 생성하려면:
- Shopify 관리자에서 앱 > 메시지로 이동합니다.
- 자동화를 클릭한 후 템플릿 보기를 클릭합니다.
- 장바구니 포기, 결제 포기 또는 탐색 포기 같은 원하는 자동화를 선택합니다.
- 이메일 디자인, 제목 및 타이밍을 사용자 정의합니다.
- 자동화를 활성화합니다.
장바구니 포기 시퀀스의 경우, 권장 타이밍은 첫 번째 이메일을 1시간 후, 두 번째를 24시간 후, 세 번째를 포기 후 72시간에 보내는 것입니다.
장바구니 복구 이메일의 수익 사례는 강력합니다. Baymard Institute에 따르면 온라인 쇼핑 카트의 70.19%가 포기됩니다. 타이밍이 잘 맞춘 3개 이메일 시퀀스는 단일 상기보다 6.5배 더 많은 수익을 생성하며, 첫 번째 이메일을 60분 내에 보내는 스토어는 하루를 기다리는 스토어보다 장바구니를 3배 더 많이 복구합니다.
웰컴 시리즈의 경우, 웰컴 이메일은 프로모션 메시지보다 이메일당 최대 320% 더 많은 수익을 생성하므로, 웰컴 시리즈는 Shopify 스토어에서 만들 수 있는 단일 최고 가치 이메일 자동화입니다. 웰컴 이메일 시퀀스 모범 사례에 대한 당사 가이드를 참조하여 당신의 시퀀스를 구성하는 방법을 완전히 파악하세요.
Shopify 메시지 가격책정: 비용
유료 Shopify 요금제의 모든 스토어는 매월 초에 보낼 수 있는 10,000개의 무료 이메일을 보유합니다. 그 후 요금이 부과됩니다.
Shopify의 가격 책정 등급은 다음과 같습니다:
- 1,000개당 1달러 추가 이메일(최대 300,000개까지)
- 300,000개 이후 1,000개당 0.65달러
- 750,000개 이후 1,000개당 0.55달러
Shopify 메시지 이메일 마케팅 자동화는 매월 달력 10,000개 무료 이메일로 계산됩니다.
규모에서의 비용을 맥락화하면, 매월 30,000개의 이메일을 보내는 스토어는 단 20달러만 지불합니다. 월 600,000개의 이메일을 보내는 스토어라도 단 485달러만 지불합니다.
방법 3: 써드파티 이메일 마케팅 앱 사용
Shopify 메시지는 막 시작할 때 좋습니다. 고급 자동화 워크플로우, 멀티채널 마케팅, 더 깊은 고객 세분화, 더 나은 수익 보고가 필요하기 시작할 때 전용 플랫폼으로 업그레이드하려고 할 것입니다.
Shopify 이메일 마케팅에 가장 널리 사용되는 써드파티 플랫폼은:
- Klaviyo: 판매자들은 원활한 Shopify 통합을 통한 고객 참여와 판매 증진을 위해 이 앱을 중요하게 생각합니다. 세분화, 자동화, 사용자 친화적 이메일 편집기 같은 견고한 기능을 제공합니다. Klaviyo는 350개 이상의 다양한 플랫폼과 동기화됩니다.
- Omnisend: 한 곳에서 이커머스 비즈니스 마케팅 커뮤니케이션을 관리할 수 있게 해주는 멀티채널 플랫폼입니다.
- Mailchimp: 2,000명 미만의 구독자가 있거나 랜딩 페이지, 자동화 또는 고급 분석의 이점을 보는 사람들을 위한 좋은 선택입니다.
이메일이 상당한 수익을 생성하는 스토어의 경우, Klaviyo는 이메일이 월 매출의 20~40%를 차지하는 월 50,000달러 이상을 하는 이커머스 스토어의 표준 선택입니다.
세분화: 리스트의 가장 큰 지렛대
전체 리스트에 동일한 이메일을 보내는 것은 일반적이고 비용이 큰 실수입니다. 세분화된 이메일 캠페인은 산업과 이커머스 수직 전반에 걸쳐 세분화되지 않은 캠페인보다 오픈 30% 더 많고 클릭스루 50% 더 많이 생성합니다.
팝업, 리드 자석, 타겟 옵트인 양식으로 이메일 리스트를 구축하고 세분화합니다. 여기서부터 구축할 효과적인 Shopify 세분화는 다음을 포함합니다:
- 첫 구매자 대 재구매 고객
- 라이프타임 지출별 고가치 고객
- 탐색했지만 구매하지 않은 고객
- 상품 카테고리 관심별 구독자
- 휴면 고객(90일 또는 180일 동안 구매 없음)
자세한 프레임워크는 ROI를 높이는 이메일 리스트 세분화 전략에 대한 당사 가이드를 참조하세요.
배달 가능성: 이메일이 스팸에 들어가지 않도록 유지
기술적 설정과 리스트 위생은 이메일이 받은편지함에 도달하는지 여부를 결정합니다. 2024년 2월 1일부터 Gmail과 Yahoo는 불만 비율 임계값 0.3% 미만을 시행합니다. 이메일이 스팸 폴더로 필터링되는 것을 방지하기 위해 불만 비율을 0.1% 미만으로 유지하는 것이 권장됩니다.
Shopify 판매자를 위한 주요 배달 가능성 관행:
- 도메인을 인증합니다. 발신자 평판을 구축하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 발신자 이메일 주소를 인증하는 것입니다. 인증 방법은 특정 IP 주소 리스트에 대해 이메일을 비교하고(SPF), 암호화 키와 디지털 서명을 사용하여 이메일 콘텐츠를 검증하며(DKIM), 도메인 정보를 정렬합니다(DMARC, CNAME).
- 새 도메인을 점진적으로 준비합니다. 이메일을 자주 열고 상호작용하는 가장 참여도 높은 연락처의 작은 그룹으로 시작합니다. 시간이 지남에 따라 수신자 수를 점진적으로 증가시킵니다.
- 리스트를 깨끗하게 유지합니다. 비활성 주소를 리스트에서 삭제하고 참여하는 수신자에게만 연락함으로써 오픈율을 높일 수 있습니다. 이메일 리스트를 유기적으로 구축하고 이메일 주소를 구매하거나 임차하지 마세요. 그렇게 하면 발신자 평판에 영향을 미칠 수 있습니다.
성과 추적에 대한 더 깊은 이해를 위해, 이메일 마케팅 분석 모범 사례 가이드는 모니터링할 정확한 메트릭을 다룹니다. 
자주 묻는 질문
Shopify에서 무료로 마케팅 이메일을 보내려면 어떻게 하나요?
유료 Shopify 요금제의 모든 스토어는 매월 초에 10,000개의 무료 이메일을 받습니다. 이를 사용하려면 관리자에서 Shopify 메시지를 설치하고, 발신자 도메인을 인증한 후, 마케팅 섹션에서 캠페인을 생성합니다. 무료 허용량은 일회성 캠페인과 장바구니 포기 및 웰컴 시퀀스 같은 자동화된 이메일을 모두 포함합니다.
Shopify에 내장 이메일 마케팅 도구가 있나요?
네. Shopify에는 Shopify 메시지라는 내장 이메일 마케팅 솔루션이 있습니다. Shopify 관리자 패널에서 직접 이메일 캠페인을 생성, 전송, 추적할 수 있습니다. 편리하고 합리적인 가격이지만, 전용 이메일 마케팅 앱에 비해 더 기본 기능을 제공합니다.
Shopify Email 또는 Klaviyo 같은 써드파티 플랫폼을 사용해야 하나요?
답변은 볼륨과 복잡성에 따라 다릅니다. Shopify Email은 공유 인프라를 사용하며 기본적입니다. 월 수익이 50,000달러 미만이거나 월 10,000개 미만의 이메일을 보내는 스토어의 경우 충분합니다. 이메일이 상당한 수익을 생성하는 스토어의 경우 적절한 도메인 인증을 갖춘 Klaviyo 또는 ActiveCampaign 같은 플랫폼이 더 나은 선택입니다.
Shopify 판매자가 먼저 설정해야 할 자동화 이메일 유형은 무엇인가요?
Shopify 스토어 소유자의 경우, 핵심 플레이북은 웰컴, 장바구니 포기, 구매 후 흐름을 먼저 구축한 후 리스트를 기본 인구통계 이상으로 세분화하고 모든 이메일을 모바일 우선으로 만드는 것입니다. 이 3가지 흐름은 고객 여정에서 가장 높은 가치의 순간을 다루며 설정한 후에는 최소한의 지속적인 유지보수로 실행됩니다.
