HubSpot 이메일 마케팅은 연락처 데이터에서 매출까지 가장 직접적인 경로를 단일 플랫폼으로 제공합니다. HubSpot은 CRM으로 가장 잘 알려져 있지만 초보자 친화적인 이메일 마케팅 플랫폼도 제공합니다. 드래그 앤 드롭 편집기, 통합 CRM, 스마트 자동화 옵션으로 몇 시간 안에 전문적인 캠페인을 시작할 수 있습니다. 전체 프로세스를 실무 중심으로 살펴보고 싶다면, 이 HubSpot 이메일 마케팅 튜토리얼은 계정 설정부터 분석까지 모든 것을 다룹니다.
이메일 마케팅의 평균 ROI는 지출 1달러당 36~40달러 사이입니다. HubSpot 플랫폼은 이 수익을 확보할 수 있는 도구를 제공하지만, 올바르게 설정했을 때만 가능합니다. 방법은 다음과 같습니다.
핵심 요점
- HubSpot과 같은 CRM을 사용하는 팀은 사용하지 않는 팀에 비해 마케팅 전략이 효과적이라고 평가할 가능성이 128% 더 높습니다.
- 이메일 발송 도메인을 HubSpot에 연결하면 Gmail, Yahoo Mail 같은 주요 수신함 제공업체가 강제하는 인증 표준을 준수할 수 있습니다. 연결 과정에서 DKIM, SPF, DMARC라는 세 가지 DNS 레코드 유형을 설정하게 됩니다.
- 시각적 워크플로우 편집기를 통해 양식 제출이나 웹사이트 방문 같은 사용자 행동으로 트리거되는 복잡한 자동화를 설정할 수 있으며, 주당 10~20시간을 절약할 수 있습니다.
- 이메일 마케팅 캠페인의 가장 효과적인 전략은 구독자 세분화(78%), 메시지 개인화(72%), 이메일 자동화 캠페인(71%)입니다.
- HubSpot의 분석에는 매출 기여도가 포함되어 있으며, 특정 마케팅 이메일로 인한 실제 성약 매출이 얼마인지 보여줍니다.
1단계: 적절한 HubSpot 요금제 선택
첫 번째 이메일을 만들기 전에 목표에 맞는 요금제를 선택해야 합니다.
HubSpot은 기능을 마케팅, 영업, 서비스, 콘텐츠, 운영, 상거래 등 별개의 허브로 분류합니다. 이메일 마케팅 도구에 접근하려면 마케팅 허브를 활성화해야 합니다.
각 요금제 티어의 이메일 기능은 다음과 같습니다.
- 무료: 무료 요금제는 최대 1,000개의 마케팅 연락처를 저장하고 월 2,000개의 이메일을 발송할 수 있습니다. 소규모 뉴스레터에는 적합하지만 성장하는 캠페인에는 충분하지 않습니다. 모든 이메일에는 HubSpot 브랜딩이 포함되며 업그레이드 없이는 제거할 수 없습니다.
- 스타터: 월 9달러부터 시작(연간 청구), 브랜딩 제거, 기본 이메일 및 랜딩 페이지 도구 추가.
- 프로페셔널: 2,000개의 마케팅 연락처 포함, 전체 워크플로우 자동화, A/B 테스트, 고급 세분화 잠금 해제.
- 엔터프라이즈: 10,000개의 마케팅 연락처 포함, 멀티터치 매출 기여도, 커스텀 행동 이벤트, 최대 500개의 커스텀 보고서.
콘텐츠 마케팅과 전환율 최적화를 심각하게 고려하는 모든 비즈니스는 프로페셔널 요금제를 최소한으로 검토해야 합니다. A/B 테스트, 고급 자동화, 분석 도구가 실제 마케팅 ROI를 이끌어내기 때문입니다.
2단계: 계정 설정 및 도메인 인증
가입 후 메인 대시보드로 이동합니다. 여기서 주로 사용하는 세 가지 섹션은 다음과 같습니다. 이메일, 양식, 랜딩 페이지, 자동화를 만드는 마케팅; 구독자를 CRM에서 보고 세분화하는 연락처; 도메인 인증, 규정 준수, 브랜딩을 설정하는 설정입니다.
도메인 인증은 이 HubSpot 이메일 마케팅 튜토리얼에서 가장 중요한 기술 단계입니다. 이것을 건너뛰면 콘텐츠가 아무리 좋아도 이메일이 스팸으로 갈 위험이 있습니다.
Gmail, Yahoo Mail 같은 주요 수신함 제공업체가 강제하는 인증 표준을 준수하려면 이메일 발송 도메인을 HubSpot에 연결하세요. 도메인 연결 과정은 DKIM, SPF, DMARC라는 세 가지 DNS 레코드 유형을 설정하는 것입니다.
2024년 2월 이후로 Google과 Yahoo는 대량 발신자를 위해 이 세 가지 모두를 요구합니다.
HubSpot에서 이를 완료하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 웹사이트 > 도메인 및 URL > 이메일 발송 도메인 으로 이동
- 이메일 발송 도메인 연결 을 클릭하고 발송 주소 입력
- DKIM 인증을 위해 두 개의 CNAME 레코드를 추가하고, SPF 및 DMARC를 위해 각각 TXT 레코드 생성
- 기존 SPF 레코드가 있으면 새 레코드를 생성하는 대신 해당 레코드에 HubSpot 추가
- HubSpot으로 돌아가서 검증. 프로세스는 즉시 완료될 수도 있지만 인증에 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
대부분의 수신함 서비스 제공업체는 DKIM으로 인증된 이메일을 선호합니다. DKIM 인증 없이 발송된 이메일은 반송, 격리, 스팸으로 분류될 가능성이 더 높습니다. 격리된 이메일은 HubSpot에서 배달됨으로 표시되지만 대부분의 수신자에게는 보이지 않습니다.
3단계: 연락처 목록 작성 및 세분화
세분화는 효과적인 이메일 마케팅 전략의 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 올바른 사람에게 올바른 정보를 올바른 시간에 보내고 싶습니다.
HubSpot에서는 연락처 > 목록 에서 연락처 목록을 작성합니다. 두 가지 유형을 만들 수 있습니다.
- 활성 목록: 연락처 속성이나 행동에 따라 자동으로 업데이트
- 정적 목록: 수동으로 정의하거나 가져오기를 통해 정의한 고정 그룹
유사한 관심사나 목표를 기반으로 연락처를 더 작은 그룹으로 나누면 메시지를 더 쉽게 맞춤화할 수 있습니다. 이메일 캠페인의 목표를 달성하기 위해 연락처를 어떻게 정리할 수 있는지 생각해보세요.
HubSpot의 일반적인 세분화 기준은 다음과 같습니다.
- 라이프사이클 단계(리드, MQL, 고객)
- 마지막 이메일 참여 날짜
- 양식 제출 또는 페이지 조회
- 산업, 회사 규모 또는 직책
- 구매 이력 또는 제품 관심사
HubSpot의 기존 속성이 필요한 모든 데이터 포인트를 포함하지 않으면 고유한 비즈니스 요구사항을 충족하기 위해 커스텀 속성을 만들 수 있습니다.
세분화 전략과 이 뒤에 숨은 수치에 대해 더 자세히 알아보려면 이메일 목록 세분화 전략: ROI 760% 향상 가이드를 참조하세요.
4단계: 드래그 앤 드롭 편집기에서 이메일 작성
마케팅 > 이메일 > 이메일 만들기 로 이동하세요. HubSpot은 세 가지 시작 옵션을 제공합니다.
- 일반: 목록에 발송되는 표준 브로드캐스트 이메일
- 자동화: 워크플로우 작업으로 트리거됨
- 블로그/RSS: 새 콘텐츠 게시 시 발송
HubSpot의 이메일 마케팅 도구를 사용하면 모든 디바이스에서 잘 표시되는 전문적인 캠페인을 작성할 수 있습니다. 디자이너나 IT가 필요하지 않습니다. HubSpot 마켓플레이스는 증명된 전환율을 보유한 목표 기반 이메일 템플릿을 다양하게 제공합니다.
편집기에서 설정할 주요 요소
발신인 이름과 주소. 수신자가 인식할 수 있는 간결하고 친숙한 발신인 이름을 사용하세요. noreply@ 같은 일반적인 별칭은 피하세요.
제목줄. 명확하고 실행 가능하며 매력적인 언어를 사용하고 개인화되어 있으며 이메일 본문과 일치하도록 하세요. 이를 확정하기 전에 이메일 제목줄 모범 사례: 열람률 27% 향상 가이드를 확인하세요.
개인화 토큰. HubSpot 연락처 레코드는 구독자 라이프사이클 단계, 멤버십 유형, 기타 관련 정보를 자동으로 제공하여 가장 적절한 제목줄, 콘텐츠, 행동 유도를 작성할 수 있도록 합니다.
모바일 최적화. 약 50%의 이메일 마케터는 이메일 참여의 40~60%가 모바일 디바이스에서 발생한다고 말합니다. 발송 전에 데스크톱과 모바일 보기 모두에서 이메일을 미리 보세요.
미리보기 텍스트. 이 짧은 스니펫은 제목줄과 함께 수신함 미리보기에 표시됩니다. 이를 두 번째 제목줄로 생각하세요.
5단계: 자동화 워크플로우 설정
HubSpot의 진정한 강력함이 드러나는 부분입니다. 자동화된 이메일은 한 번의 브로드캐스트보다 일관되게 더 좋은 성과를 냅니다. 관련성 있는 시점에 구독자에게 도달하기 때문입니다.
HubSpot의 이메일 마케팅 자동화를 사용하면 뉴스레터 가입이나 리소스 다운로드와 같은 사용자 행동으로 트리거되는 개인화된 이메일 시퀀스를 만들 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 도구로 코딩 기술 없이 전문적인 이메일을 디자인하고, 워크플로우를 활용하여 구매자 여정에 따라 리드를 자동으로 육성하세요.
워크플로우를 구축하려면 자동화 > 워크플로우 > 워크플로우 만들기 로 이동하세요. 다음과 같은 트리거를 선택하세요.
- 양식 제출
- 연락처 속성 변경(예: 라이프사이클 단계가 MQL이 됨)
- 페이지 또는 콘텐츠 조회
- 이메일 참여(열람됨, 클릭됨, 열람 안 함)
HubSpot의 워크플로우를 사용하면 고객 여정의 다양한 단계에 대해 조건과 작업을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 리드가 웨비나에 가입하면 HubSpot은 참여에 따라 자동으로 후속 이메일을 트리거할 수 있습니다. 워크플로우는 전환 준비가 될 때까지 다양한 접점에서 잠재 고객을 참여시키고 육성하는 데 도움을 줍니다.
가장 먼저 구축할 가치 있는 자동화 시퀀스는 다음과 같습니다.
- 환영 시리즈 (첫 번째 양식 제출이나 목록 옵트인 시 트리거)
- 리드 육성 시퀀스 (콘텐츠 다운로드 기반)
- 재참여 캠페인 (90일 이상 비활성 연락처 대상)
- 구매 후 후속 (전자상거래 또는 SaaS의 경우)
환영 이메일 모범 사례에 대해 자세히 알아보려면 환영 이메일 시퀀스 모범 사례: 증명된 7가지 전략 문서를 읽어보세요.
6단계: 확장 전에 A/B 테스트
A/B 테스트로 이메일 캠페인을 최적화하세요. 가장 많은 열람을 받는 제목줄과 더 나은 참여율과 높은 판매를 얻는 콘텐츠 및 행동 유도를 찾기 위해 이메일을 테스트하세요.
HubSpot의 A/B 테스트(스타터 이상에서 사용 가능)를 사용하면 다음을 분할 테스트할 수 있습니다.
- 제목줄
- 미리보기 텍스트
- 발신인 이름
- 이메일 본문 콘텐츠 또는 레이아웃
- CTA 버튼 사본 또는 배치
- 발송 시간
이메일을 테스트하면 더 높은 ROI로 이어집니다. 이메일 프로그램에 테스트를 적용하면 최대 28% 더 높은 수익을 볼 수 있습니다.
통계적으로 의미 있는 표본 크기로 각 테스트를 실행하세요. HubSpot은 목록의 몇 퍼센트가 각 변형을 받을지, 우승자를 선언하기까지 대기할 시간을 정의할 수 있습니다.
7단계: 성과 분석 및 반복
이메일을 발송한 후 HubSpot은 성과를 쉽게 모니터링할 수 있게 합니다.
마케팅 > 이메일 로 이동하여 발송된 이메일을 클릭하고 성과 탭을 선택하세요. 다음을 볼 수 있습니다.
벤치마크 성과 비교 및 권장 사항을 포함한 이메일의 AI 생성 요약입니다. 인사이트 탭은 이 이메일의 계정 내 다른 이메일 또는 벤치마크에 비한 비교 성과를 보여줍니다.
추적할 주요 지표는 다음과 같습니다.
- 열람률: 2025년 기준 업계 전체 평균 이메일 열람률은 42.35%입니다. Apple Mail Privacy Protection이 이 수치를 높였습니다.
- 클릭스루율(CTR): 업계 전체 평균 이메일 CTR은 2.5%입니다.
- 클릭-열람율(CTOR): CTOR는 이메일을 연 사람 중 실제로 무언가를 클릭한 사람의 비율을 나타냅니다. 콘텐츠 품질의 가장 진정한 측도이며 업계 평균은 5.3%입니다.
- 반송률: 발신자 평판을 유지하려면 반송률을 2% 미만으로 유지하세요.
- 매출 기여도: 특정 마케팅 이메일로 인한 성약 매출이 얼마인지 보여줍니다.
발송된 이메일 수, 열람률, 클릭율, 클릭스루율, 회신율을 포함한 주요 참여 지표를 검토하세요. 참여 데이터는 이전 기간의 같은 데이터와도 비교됩니다.
분석 탭을 사용하여 계정 전체 데이터로 캠페인 전체 추세를 추적하세요. 어떤 지표가 가장 중요하고 왜 그런지에 대해 자세히 알아보려면 이메일 마케팅 분석 모범 사례 심층 자료를 읽어보세요.
HubSpot 이메일 마케팅 모범 사례
캠페인을 발송하기 전에 이 체크리스트를 검토하세요.
- 발송 전에 모든 연락처가 옵트인했는지 확인
- 도메인 인증 확인(DKIM, SPF, DMARC 모두 검증됨)
- 모바일 및 데스크톱에서 미리 보기
- 모든 링크 및 CTA 버튼 테스트
- 개인화 토큰의 폴백 값 검토
- 일반 텍스트 버전이 올바르게 렌더링되는지 확인
- 청중에게 맞는 시간에 예약
Mailmodo의 2024년 이메일 현황 조사 결과에 따르면 이메일을 보내기 가장 좋은 요일은 화요일입니다. GetResponse의 이메일 벤치마크 보고서에 따르면 이메일을 보내기 가장 좋은 시간은 청중이 깨어나기 전(오전 46시) 또는 오후 늦게(오후 57시)입니다.
연락처에 이메일을 보내기 전에 해당 연락처가 귀사의 이메일 수신 의향을 표시했는지 확인하세요. 이는 구독자에게 최고의 경험을 보장하고 높은 이메일 전달률을 유지하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
HubSpot 이메일 마케팅이 무료인가요?
HubSpot 마케팅 무료 버전으로 월 2,000개의 이메일을 발송할 수 있습니다. 구독 수준을 높이면 연락처 계층에 따라 해당 금액이 증가합니다. 무료 요금제는 유용한 시작점이지만 성장 중심 팀은 빠르게 한계에 도달할 것입니다. 고급 자동화, A/B 테스트, 커스텀 보고서에는 유료 요금제가 필요합니다.
HubSpot에서 일반 이메일과 자동화된 이메일의 차이점은 무엇인가요?
일반 이메일은 예약된 시간에 목록에 발송되는 일회성 브로드캐스트입니다. 자동화된 이메일은 HubSpot의 이메일 마케팅 자동화 기능의 일부로, 비즈니스가 연락처 행동이나 데이터 변경으로 트리거되는 이메일 캠페인을 만들고, 예약하고, 관리할 수 있게 합니다. 자동화된 이메일은 더 타겟팅되어 있으며 적절한 순간에 연락처에 도달하기 때문에 일반적으로 더 높은 참여를 제공합니다.
HubSpot에서 이메일 전달률을 개선하려면 어떻게 해야 하나요?
이메일 발송 도메인을 HubSpot에 연결하고 DNS 제공업체에서 DKIM, SPF, DMARC 레코드를 설정하세요. 인증 외에도 반송률을 2% 미만으로 유지하고, 비활성 연락처를 억제하고, 옵트인한 구독자에게만 발송하세요. 이메일이 스팸 필터에 걸려 있으면 HubSpot의 기술 자료에서 이메일 전달률을 개선하는 방법을 설명하는 가이드를 제공합니다.
HubSpot은 목록 세분화와 동적 콘텐츠를 지원하나요?
네. HubSpot 자동화의 가장 중요한 장점 중 하나는 대규모 청중을 위해 이메일을 개인화할 수 있다는 것입니다. CRM 데이터를 사용하면 연락처 정보를 동적으로 삽입하고, 맞춤형 제안을 발송하고, 사용자 선호도 및 행동에 따라 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 활성 목록은 연락처가 정의된 기준을 충족하거나 벗어날 때 실시간으로 업데이트되므로 세분화가 항상 최신 상태로 유지됩니다.
HubSpot은 이메일 매출 기여도를 어떻게 추적하나요?
CRM과 마케팅 시스템이 연결된 조직은 이메일이 매출에 어떻게 기여하는지 더 명확히 볼 수 있습니다. HubSpot의 이메일 마케팅 도구는 팀이 성과를 이해하는 데 도움이 되는 기본 CRM 통합으로 설계되었습니다. HubSpot의 매출 기여도는 성약된 거래를 해당 거래에 영향을 미친 특정 이메일로 연결하여 어떤 캠프인이 실제로 비즈니스 결과를 이끌어내는지 명확하게 볼 수 있게 합니다.
