Act-On e-mailmarketingsoftware is een doelgericht marketingautomatiseringsplatform, specifiek ontwikkeld voor B2B-teams die verder willen gaan dan standaard e-mailcampagnes. Het platform dekt de volledige klantlevenscyclus, van het eerste contactmoment tot langdurige klantbehoud, binnen één omgeving. Als jouw team behoefte heeft aan geavanceerde segmentatie, CRM-integratie en betrouwbare afleverbaarheid, lees dan verder voordat je een beslissing neemt.
Belangrijkste inzichten
- Act-On is opgericht in 2008 en biedt een compleet pakket met e-mailmarketing, websitebezoekerstracking, leadbeheer, social media management, rapportage en analyses, en integraties met webinar- en evenementenplatformen.
- Anders dan veel concurrenten die kosten berekenen op basis van het totale aantal contacten in een database, rekent Act-On op basis van actieve contacten: de contacten waarmee je daadwerkelijk in gesprek gaat.
- 80% van de bedrijven die marketingautomatisering implementeren, ziet een toename in leads, en 77% ervaart een hogere klantconversie.
- Act-On schaalt e-mailmarketingactiviteiten op met geautomatiseerde, getriggerde en dynamische e-mails, AI-gestuurde segmentatie en een toonaangevende afleverbeoordering.
- Act-On biedt twee abonnementen: een Professional-abonnement vanaf $900 per maand voor 2.500 maandelijks actieve contacten en een Enterprise-abonnement op maat.
Wat is Act-On e-mailmarketingsoftware?
Act-On is een abonnementsgebaseerd SaaS-product voor marketingautomatisering, met software voor e-mailmarketing, landingspagina's, social media prospecting, CRM-integratie, leadbeheer, webinarbeheer en analyses. Het bedrijf is gevestigd in Portland, Oregon en is opgericht in 2008. In februari 2024 werd het overgenomen door Boston Capital Ventures voor 53 miljoen dollar.
Act-On is een cloudgebaseerde marketingautomatiseringsoplossing die specifiek is ontwikkeld om kleine en middelgrote marketingteams alle voordelen van marketingautomatisering te bieden, zonder de complexiteit van grote enterprise-systemen.
De meest genoemde toepassing door Act-On-gebruikers is e-mailmarketing, vermeld door 67% van de gebruikers. Dat is begrijpelijk: de e-mailmodule is waar het platform voor de meeste teams zijn waarde bewijst.
Kernfuncties voor e-mailmarketing
Act-On e-mailmarketingsoftware is opgebouwd rond vijf functionele pijlers die de volledige campagnelevenscyclus bestrijken.
E-mailontwerp en automatisering
De functies voor e-mailautomatiseringsontwerp zijn geschikt voor marketeers van alle niveaus. Een drag-and-drop-interface vereist geen HTML-kennis, hoewel die optie beschikbaar is, om responsieve e-mails te maken die goed worden weergegeven op elk apparaat.
De transactionele, event-getriggerde e-mailoplossing stelt marketeers in staat persoonlijke en urgente berichten te versturen op basis van individuele klantacties in real time, waarbij alle behoeften op het gebied van e-mailmarketingautomatisering op één locatie worden gecentraliseerd.
Adaptief verzenden
Een van de meest onderscheidende functies van Act-On is de optimalisatie-engine voor verzendtijden. Adaptief verzenden volgt en analyseert het gedrag van elk contact, inclusief wanneer zij openen, klikken en converteren per tijdstip en dag van de week, en past verzendtijden automatisch aan op basis van de individuele voorkeuren van ontvangers om betrokkenheid te vergroten en de afleverbaarheid te verbeteren.
Segmentatie en personalisatie
Act-On gebruikt AI om nieuwe segmenten te vinden en snel gerichte e-mails te genereren, met personalisatieopties via tags, dynamische content en grafische blokken. Voor een diepgaande blik op hoe segmentatie samenhangt met omzetresultaten, raadpleeg onze gids over e-maillijstsegmentatiestrategieën die de ROI met 760% verhogen.
Met de e-mailmarketing van Act-On kunnen bedrijven hun klanten indelen in diverse categorieën, waardoor marketeers zich kunnen richten op een specifieke doelgroep binnen elke e-mailgroep.
A/B-testen en analyses
Act-On biedt uitgebreide e-mailprestatierapportage en geavanceerde analyses, waarbij A/B-testen vrijwel elke variabele in e-mails en landingspagina's omvat. Het platform maakt ook gebruik van AI-gestuurde True Open-technologie om te identificeren hoe bots en privacysoftware open- en klikratio's beïnvloeden. Dit is bijzonder relevant in een wereld na de invoering van Apple Mail Privacy Protection, en ook in de Nederlandse context waar privacybewustzijn hoog is.
Afleverbaarheidsservices
Act-On biedt deskundige afleverbaarheidsservices die proactief zakelijke praktijken en e-mailprocessen monitoren, potentiële problemen signaleren en oplossen wanneer ze zich voordoen, van eenmalige consultaties tot doorlopend beheer.
Leadscoring en CRM-integratie
De verbinding tussen Act-On e-mailmarketing en jouw CRM is waar het platform zijn duidelijkste ROI-signaal genereert.
Act-On's Predictive Lead Score gebruikt AI om alle leads en salesdata te analyseren en te identificeren welke leads een hoge kans hebben om pipeline te creëren en deals te sluiten.
Salesmedewerkers krijgen een volledig beeld van de gedragsactiviteit van elke prospect, inclusief bezochte webpagina's, aangeklikte e-mails en ingediende formulieren, rechtstreeks in het CRM zonder apart in te loggen bij Act-On. Hierdoor kunnen medewerkers het interesseniveau inschatten, productvragen herkennen en gesprekspunten bepalen voordat ze de telefoon oppakken.
Act-On creëert ook een gesloten systeem: met een native CRM-integratie kunnen marketeers de effectiviteit van verschillende campagnes analyseren en meten. Wanneer leads klant worden, analyseert de ingebouwde ROI-rapportage van Act-On CRM-data om omzet toe te schrijven aan specifieke marketingcontactmomenten en wordt geïdentificeerd welke bronnen en campagnes de meeste leads, deals en omzet genereren.
Act-On integreert met Salesforce, Microsoft Dynamics 365, NetSuite, SugarCRM en Zendesk Sell, waarmee het de CRM-stack dekt die de meeste middelgrote B2B-bedrijven al gebruiken.
Prijsstructuur
Actieve contacten zijn gebaseerd op het aantal contacten waarmee je in een bepaalde maand in gesprek gaat, niet op de omvang van je database. De prijzen van Act-On zijn gebaseerd op het volume van actieve contacten in plaats van het totale aantal in je marketingdatabase.
Act-On heeft twee prijsedities, variërend van $900 tot $2.000. Specifiek:
- Professional: Een volledig uitgerust marketingautomatiseringsplatform voor groeiende bedrijven, vanaf 2.500 actieve contacten, 3 marketinggebruikers, 50 salesgebruikers en 30.000 API-aanroepen per dag. Een jaarcontract is vereist.
- Enterprise: Het volledige Professional-platform met aanvullende mogelijkheden voor teams met geavanceerde strategieën, vanaf 2.500 actieve contacten, 6 marketinggebruikers, 100 salesgebruikers en 30.000 API-aanroepen per dag. Jaarcontract vereist.
De meeste gebruikers beschouwen Act-On als een sterke prijs-kwaliteitverhouding, waarbij zij de betaalbare prijsstelling ten opzichte van grote concurrenten en het model dat rekent op basis van actieve contacten in plaats van de totale databaseomvang waarderen. De meeste beoordelaars geven aan dat Act-On een breed scala aan functies biedt in standaardabonnementen zonder dure uitbreidingen.
Dat gezegd hebbende, vinden sommige gebruikers dat het prijsmodel niet goed schaalt en voor bepaalde behoeften duur kan uitvallen. Als je veel e-mails verstuurt met seizoenspieken, vraag dan rechtstreeks een offerte aan bij de leverancier in plaats van uit te gaan van de basistariefschatting.
ROI en prestatiegegevens
De bredere markt voor marketingautomatisering biedt context voor wat Act-On e-mailmarketing kan opleveren.
Marketingautomatisering verhoogt de salesproductiviteit met 14,5% volgens Nucleus Research. 76% van de bedrijven ziet een positief rendement op investering binnen één jaar na implementatie van marketingautomatisering.
Geautomatiseerde e-mails hebben 76% hogere openratio's vergeleken met reguliere zakelijke e-mails, aldus Epsilon. Dat gegeven alleen al verandert de berekening van campagne-efficiëntie.
Meer dan de helft van de bedrijven (63%) geeft aan dat marketingautomatiseringstechnologie hen helpt concurrenten te overtreffen, en 80% van de marketeers die gebruikmaken van marketingautomatisering geeft aan meer leads te genereren.
Specifiek voor Act-On ziet 67% van de kleine bedrijven die Act-On-automatisering gebruiken een verbetering in targeting en personalisatie.
De e-mailpersonalisatiemogelijkheden van Act-On zijn direct gekoppeld aan conversieprestaties. Ons artikel over 7 e-mailpersonalisatietechnieken die conversies met 47% verhogen behandelt hoe je het meeste haalt uit functies zoals dynamische contentblokken en gedragstriggers.
Voor wie is Act-On e-mailmarketingsoftware geschikt?
Act-On is een sterke keuze voor middelgrote B2B-organisaties die geautomatiseerde marketingtrajecten, nauwkeurige leadscoring en nauwe CRM-koppelingen nodig hebben om complexe aankooptrajecten te beheren. De focus op segmentatie en rapportage helpt teams doelgroepen te bereiken en resultaten te meten zonder afzonderlijke tools te combineren, met schaalbaarheid in sectoren zoals zorg, financiële dienstverlening en maakindustrie.
Act-On is ideaal voor kleine marketingteams die een marketingautomatiseringstool nodig hebben met minimale IT-betrokkenheid.
Het is minder geschikt voor teams die een gepolijste selfservice-installatie met minimale onboardingtijd nodig hebben. Als niemand in jouw team bereid is om alle functies actief te benutten, kan de prijs niet opwegen tegen de voordelen.
Voor teams die alternatieven evalueren of willen zien hoe Act-On zich verhoudt tot andere platforms in verschillende toepassingen, biedt onze vergelijking van HootSuite e-mailmarketing: functies, prijzen en betere alternatieven nuttige vergelijkingscontext.
Wat gebruikers zeggen: eerlijke voor- en nadelen
Wat goed werkt
De meerderheid van de beoordelaars vindt de software gebruiksvriendelijk en goed navigeerbaar, waarbij de intuïtieve interface en het overzichtelijke ontwerp worden geprezen. Velen waarderen het brede scala aan beschikbare functies vanwege de veelzijdigheid en flexibiliteit. De mogelijkheid om marketingtaken en campagnes te automatiseren is een belangrijk verkoopargument, omdat dit tijd bespaart en de efficiëntie verbetert. Het klantenserviceteam ontvangt consistent lof voor zijn reactievermogen en behulpzaamheid.
Onder gebruikers die meerdere marketingautomatiseringsplatformen hebben geprobeerd, onderscheidt Act-On zich als het gemakkelijkst te gebruiken voor het versturen van e-mailcampagnes, van de eerste e-mailaanmaak tot het daadwerkelijk verzenden.
Waar het tekortschiet
Sommige gebruikers geven aan dat het platform traag kan aanvoelen bij grotere campagnes of rapporten, dat de interface er niet erg modern uitziet en dat de rapportage flexibeler en gemakkelijker aanpasbaar zou mogen zijn.
Onder de drempels die volledig platformgebruik belemmeren, noemt 35% van de gebruikers een gebrek aan middelen om het te beheren, 31% een gebrek aan training of kennisbank, en 26% een ingewikkelde installatie. Een initiële investering in training betaalt zich snel terug bij een platform van deze diepgang.
Veelgestelde vragen
Wat onderscheidt Act-On van andere e-mailmarketingtools?
Act-On positioneert zich tussen lichtgewicht e-mailtools zoals Mailchimp en enterprise-platforms zoals Marketo. Het biedt een breed scala aan functies, waaronder marketingautomatisering, leadscoring, CRM-integratie, dynamische formulieren, sms-marketing, account-based marketing, e-mailafleverbaarheid, e-mailmarketingautomatisering, marketingsegmentatie, leadbeheer, leadnurturing, social media marketing, sales intelligence en ROI-rapportage, allemaal binnen één platform. Het actieve contactprijsmodel en de toegewijde afleverbaarheidsservices zijn twee onderscheidende factoren die op dit prijsniveau niet gebruikelijk zijn.
Integreert Act-On e-mailmarketing met Salesforce?
Ja. Act-On integreert met alle grote CRM-aanbieders om leadscoreinformatie door te sturen naar leadvelden en de leadprofielwidget van Act-On beschikbaar te maken in het CRM-record, zodat salesteams alles hebben wat ze nodig hebben voor goed onderbouwde gesprekken. Native CRM-integraties zijn beschikbaar met Salesforce, SugarCRM, MS Dynamics en NetSuite.
Hoe gaat Act-On om met e-mailafleverbaarheid?
Act-On biedt deskundige afleverbaarheidsservices die proactief zakelijke praktijken en e-mailprocessen monitoren, potentiële problemen signaleren en eventuele problemen oplossen. Het platform bevat ook True Open-technologie om door bots opgeblazen openratio's eruit te filteren, wat nauwkeurigere betrokkenheidsdata oplevert voor campagnebeslissingen.
Is Act-On geschikt voor kleine bedrijven?
Act-On is een cloudgebaseerde oplossing die specifiek is ontwikkeld om kleine en middelgrote marketingteams alle voordelen van marketingautomatisering te bieden, zonder de complexiteit van grote enterprise-systemen. De instapprijs van $900 per maand voor 2.500 actieve contacten maakt het toegankelijk voor kleinere teams, mits iemand klaarstaat om het platform actief te beheren. Teams die geautomatiseerde onboardingsequenties uitvoeren, kunnen ook baat hebben bij het raadplegen van best practices voor welkomste-mailsequenties: 7 bewezen strategieën om vanaf dag één het meeste uit de journey builder van Act-On te halen.
