Email marketing levert een hoger rendement op dan vrijwel elk ander digitaal kanaal. Email marketing campagnes hebben een gemiddeld ROI van 36 keer, wat betekent dat bedrijven 36 euro verdienen voor elke euro die zij aan email marketing besteden. Bent u nieuw op dit kanaal en vraagt u zich af waar u moet beginnen, deze handleiding voor beginners in email marketing behandelt de kernconcepten, tactieken en beslissingen die u nodig hebt om uw eerste campagnes werkend te krijgen en uw lijst van dag een af te laten groeien.
Belangrijkste inzichten
- Voor elke 1 euro besteed aan email marketing zien bedrijven een rendement van 36 euro, een ROI van 3.600%.
- Ongeacht het type bedrijf dat u exploiteert, een email lijst is het meest belangrijke element van een succesvolle marketingstrategie.
- Gesegmenteerde email campagnes genereren 760% meer inkomsten dan niet-gesegmenteerde broadcasts.
- Welkomstmails bereiken een gemiddelde openingspercentage van 83,6%, waardoor ze een van de best presterende geautomatiseerde email types zijn.
- Regelgeving zoals de CAN-SPAM Act in de VS en GDPR in de EU bepalen regels voor het verkrijgen van toestemming en het beschermen van gebruikersgegevens. Niet-naleving kan resulteren in zware straffen en problemen met email deliverability.
Wat is Email Marketing en waarom is het belangrijk?
Email marketing is het verzenden van gerichte berichten naar een lijst abonnees om relaties op te bouwen, producten of diensten te promoten en conversies te stimuleren. Het is een direct eigendom kanaal, wat betekent dat u niet afhankelijk bent van een algoritme of het advertentieveilingssysteem van een platform om uw publiek te bereiken.
Globale email gebruikers zullen naar verwachting toenemen van 4,48 miljard in 2024 naar 4,97 miljard in 2028, bereikt meer dan 60% van de wereldbevolking. Dat bereik wordt door geen enkel sociaal netwerk evenaerd.
52% van de consumenten deed een aankoop direct na een email die zij ontvingen, waardoor email het meest effectieve kanaal voor het stimuleren van verkopen is. Het overtreft sociale media posts met 13% en sociale media advertenties met 11%.
Voor B2B teams is het geval even sterk. 59% van de B2B marketers stelt email in als hun meest effectieve kanaal voor prospecting.
Eenvoudig gezegd: als u geen lijst opbouwt en deze niet e-mailaaneert, laat u een significant deel van uw potentiële inkomsten liggen.
Stap 1: Kies een Email Service Provider
Voordat u een enkele email verzendt, hebt u een email service provider (ESP) nodig. Een ESP handelt lijstbeheer, email ontwerp, verzending en analyses af. Veelgebruikte opties zijn Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo en ConvertKit.
Bij het vergelijken van platforms als beginner zoekt u naar:
- Een eenvoudige drag-and-drop email builder
- Automatiserings- en workflowfuncties
- Lijstsegmentatie hulpmiddelen
- Deliverability reputatie
- Prijzen die schalen met uw lijstgrootte
De vijf beste deliverability platforms in 2024 zijn ActiveCampaign (94,2%), Constant Contact (91,7%), GetResponse (90,9%), Moosend (90,1%) en CleverReach (90%). Deliverability is belangrijker dan de meeste beginners beseffen. Een email die nooit het inbox bereikt kan niet converteren, ongeacht hoe goed de copy is.
Als u een breder vergelijking van tools en wat elk platform biedt wilt, behandelt de HootSuite Email Marketing: Features, Pricing & Better Alternatives gids hoe populaire platforms in detail tegenover elkaar staan.
Stap 2: Bouw uw email lijst op de juiste manier
Uw lijst is de basis van alles. Een kleine, betrokken lijst prestert consistent beter dan een grote, desinteresseerde.
Bouw uw lijst op ethische wijze via opt-in formulieren op websites, content upgrades zoals e-books, lead magnets, webinars en persoonlijke aanmeldingen met duidelijke toestemming. Zorg ervoor dat afmeldingsopties beschikbaar zijn en effectief.
De meest effectieve lijstbouwmethoden voor beginners:
- Lead magnets: Bied een gratis resource (checklist, template, mini-cursus) aan in ruil voor een email adres. Richt u op een specifiek probleem dat uw publiek actief probeert op te lossen.
- Website opt-in formulieren: Plaats aanmeldingsformulieren op hoogzichtbare punten op uw site, inclusief de homepage, blogposts en exit popups.
- Landingspagina's: Maak een speciale pagina voor elke lead magnet met een enkele call to action.
- Sociale media: Promoot uw lead magnet via uw bestaande sociale kanalen om volgers naar uw lijst om te leiden.
Een kritieke regel: koop nooit een email lijst. Het kopen van emaillijsten is ethisch gezien op zijn best twijfelachtig, aangezien u betaalt voor toegang tot een publiek dat niet direct heeft ingestemd met het delen van hun email met u. Dit leidt vaak tot lage betrokkenheid, veel spam meldingen, slechte deliverability en kan de afzenderreputatie beschadigen.
Verkent de 8 Lead Gathering Tools for Email Lists in 2024 voor een praktische uitsplitsing van de tools die lijstopbouw sneller maken.
Stap 3: Begrijp email lijstsegmentatie
Hetzelfde email naar elke abonnee verzenden is een van de snelste manieren om uw resultaten te beschadigen. Segmentatie betekent het groeperen van uw abonnees op basis van gedeelde kenmerken, zodat u meer relevante berichten naar elke groep kunt sturen.
Marketers die gesegmenteerde campagnes verzenden zien een 760% toename in inkomsten.
Veelgebruikte segmentatiecriteria voor beginners:
- Demografie: Leeftijd, locatie, functietitel
- Gedrag: Bezochte pagina's, geklikte links, eerdere aankopen
- Betrokkenheid: Actieve openers versus inactieve abonnees
- Fase in de funnel: Nieuwe leads versus herhaalde klanten
Volgens een email marketing onderzoek van HubSpot zeggen 65% van de marketers dat hun gesegmenteerde emails betere openingspercentages hebben.
U hebt geen enorme lijst of complexe gegevens nodig om te beginnen met segmentatie. Zelfs een eenvoudige verdeling tussen nieuwe abonnees en bestaande klanten zal de relevantie en resultaten verbeteren. Voor een dieper inzicht in hoe u dit kunt structureren, behandelt de Email List Segmentation Strategies That Boost ROI by 760% gids bewezen benaderingen met specifieke voorbeelden.
Stap 4: Stel uw kernautomatiseringen voor email in
Email automatisering verzendt voorgeschreven berichten die worden geactiveerd door acties van abonnees of tijdsintervallen. Het is niet optioneel voor een serieus email programma. Email automatiseringen leveren 30 keer meer inkomsten per ontvanger op dan eenmalige promotie campagnes. Het gemiddelde rendement per ontvanger voor campagnes bedraagt 0,11 euro, terwijl geautomatiseerde flows 1,94 euro per ontvanger verdienen.
De automatiseringen die elke beginner eerst moet instellen:
Welkomstsequence
Welkomstmails bereiken een gemiddelde openingspercentage van 83,6%, waardoor ze een van de best presterende geautomatiseerde email types zijn. Uw welkomsteen email stelt nieuwe abonnees voor aan uw merk, stelt verwachtingen in en levert vaak de lead magnet die zij zich aanmeldden. Het is de automatisering met de hoogste hefboom die u kunt opbouwen. Zie Welkomstemail Sequence Best Practices: 7 Bewezen Strategieen voor een stap voor stap raamwerk.
Abandoned Cart (voor e-commerce)
Abandoned cart emails herstellen gemiddeld 3 tot 5% van verloren verkopen. Zij bereiken een gemiddeld openingspercentage van 50,5%, een klikpercentage van 6,25% en een conversiepercentage van 3,33%, waarbij de best presterende merken conversiepercentages van 7,69% bereiken.
Re-engagement campagne
Just omdat iemand een email niet recent heeft geopend, betekent niet dat u hem van uw lijst hoeft te verwijderen. Geef hem nog een kans. Start een re-engagement campagne en probeer hen eerst terug te winnen.
Stap 5: Schrijf emails die geopend en geklikt worden
Geweldige email content begint voordat de body copy. Abonnees bepalen binnen enkele seconden of zij uw email openen, op basis van drie dingen: de naam van de afzender, de onderwerpregel en de preview tekst.
Onderwerpregels
47% van de email ontvangers zal een email openen uitsluitend op basis van de onderwerpregel. Omgekeerd melden 69% van de mensen emails als spam vanwege de onderwerpregel.
Best practices voor onderwerpregels voor beginners:
- Houd het onder 60 tekens voor mobiele leesbaarheid
- Wees specifiek over wat de lezer krijgt
- Vermijd alles in hoofdletters en overmatig interpunctie
- Test nieuwsgierigheids gebaseerde regels tegen voordeel gebaseerde regels
Emails met gepersonaliseerde inhoud (inclusief de naam van de ontvanger, vorig aankoopgedrag of browse geschiedenis) kunnen leiden tot een 29% hoger openingspercentage en een 41% hoger click through rate.
Voor gedetailleerde richtlijnen voor onderwerpregel testen, lees de Email Subject Line Best Practices That Boost Open Rates by 27%.
Email body copy
Volg deze principes voor body copy die converteert:
- Begin met het probleem of doel van de lezer, niet uw product
- Gebruik korte alinea's en een duidelijke call to action (CTA) per email
- Schrijf in een conversatietoon die aansluit bij uw merk
- Wanneer u een call to action knop in uw emails opneemt in plaats van een tekstlink, kunnen conversiepercentages tot 28% stijgen.
Mobile optimalisering
50% van de mensen zal een email verwijderen als deze niet is geoptimaliseerd voor mobiel. Gebruik een enkelvoudige kolomindeling, grote taptargets en test elke email op mobiel voordat u verzendt.
Stap 6: Begrijp email deliverability
Deliverability is of uw emails daadwerkelijk het inbox bereiken, in tegenstelling tot het landen in spam of helemaal worden geblokkeerd. 1 op 6 marketing emails bereikt nooit het inbox, gefilterd naar spam of helemaal geblokkeerd.
De primaire factoren die deliverability beïnvloeden:
- Afzender authenticatie: Stel SPF, DKIM en DMARC records in voor uw verzenddomein. Bedrijven die DMARC correct implementeren zien een 10 tot 20% verbetering in inbox placement rates.
- Lijstschoonheid: Houd u aan een regelmatige schoonmaakcyclus, of elke 3 of 6 maanden, en blijf consistent. Verwijder harde bounces onmiddellijk en re-engage inactieve abonnees voordat u ze verwijdert.
- Engagement signalen: Inbox providers volgen of ontvangers uw emails openen, klikken en op reageren. Lage betrokkenheid in de loop der tijd kan uw berichten naar spam duwen.
- Spam klacht tarief: Houd uw klachttarief onder 0,1%. Het verzenden van irrelevante inhoud en het moeilijk maken van afmeldingen zijn de twee snelste manieren om klachten op te stapelen.
Bot gestuurde phantom engagement heeft open rates onbetrouwbaar gemaakt, wat high performing teams naar revenue per email, lijstchurn en lifetime value als de metriek die belangrijk is, duwen.
Stap 7: Track de juiste metriek
Manybeginners richten zich op openingspercentages als de primaire succesmeter. Dit is steeds onbetrouwbaarder. Apple Mail Privacy Protection (MPP) beïnvloedt nu ongeveer 50 tot 60% van geregistreerde email openingen, opblazing van openingspercentage gegevens en het maken van openingspercentage een minder betrouwbare engagement metriek.
Betere metriek om vanaf het begin te volgen:
| Metriek | Wat het u vertelt |
|---|---|
| Click through rate (CTR) | Of uw inhoud actie aandrijft |
| Conversiepercentage | Of kliks inkomsten of leads worden |
| Inkomsten per email | Direct financieel rendement per verzending |
| Afmeldingspercentage | Of uw inhoud relevant is voor uw lijst |
| Bounce rate | Lijstkwaliteit en gezondheid van afzender reputatie |
Merken die regelmatig A/B testen op hun emails bereiken 83% hoger ROI dan die nooit testen. Begin met eenvoudige A/B tests op onderwerpregels, ga vervolgens over naar CTA copy en verzendtijden zodra u genoeg gegevens hebt.
Naleving: CAN-SPAM, GDPR en toestemming
Naleving is niet onderhandelbaar, zelfs niet voor beginners. De twee wetten die de meeste email marketers moeten begrijpen zijn:
- CAN-SPAM Act (USA): Vereist eerlijke onderwerpregels, een fysiek mailadres en een duidelijk afmeldingsmechanisme in elke commerciele email.
- GDPR (EU): Vereist expliciete, geïnformeerde toestemming voordat iemand aan uw lijst wordt toegevoegd. Abonnees moeten actief opt in.
Ethisch omgaan met naleving bevordert klantvertrouwen en beste email marketing practices. Transparantie over opt in of out voegt waarde toe omdat de communicatie tussen u en de ontvanger vrijwillig is. Volg dit op en u hebt een positieve gebruikerservaring bevorderd en de reputatie van uw afzender vastgesteld.
Een gerenommeerde ESP zorgt grotendeels automatisch voor dit (afmelding links, adresvoetteksten), maar de toestemmingsgedeelte is uw verantwoordelijkheid op het moment van aanmelding.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak moeten beginners marketing emails verzenden?
Er is geen enkel juist antwoord. Onderzoek van Gartner vertelt ons dat abonnees het liefst van hun gekozen merken slechts een paar keer per maand emails ontvangen. Dezelfde studie geeft aan dat buitensporig volume de belangrijkste reden voor hogere afmeldingspercentages is. Voor de meeste bedrijven die net beginnen, is een tot twee emails per week een redelijk uitgangspunt. Controleer uw afmeldingspercentage en pas aan op basis van engagement gegevens.
Wat is een goed email openingspercentage voor beginners?
Het gemiddelde email openingspercentage over industrieen in 2024 was 22,7%. Als u dit cijfer of hoger bereikt in uw vroege campagnes, bent u in lijn met industrienormen. Merk op dat Apple's Mail Privacy Protection openingspercentage cijfers opblaast, dus gebruik click through rate en conversies als uw primaire prestatiebenchmarks.
Heb ik een grote email lijst nodig om resultaten van email marketing te zien?
Nee. Lijstkwaliteit is belangrijker dan grootte. De top 8% van email programma's, die 45:1 of hoger ROI bereiken, verzenden meestal nieuwsbrieven en onboardingemails, geen promoties. Een gerichte lijst van 500 sterk betrokken abonnees presteert consistent beter dan een opgeblazen lijst van 10.000 mensen die nooit openen. Concentreer u op het opbouwen van een lijst van mensen die u echt graag willen horen, en groei van daaruit.
Wat is het verschil tussen een nieuwsbrief en een marketing email?
Een nieuwsbrief is een terugkerende, inhoudsgericht email die op regelmatig schema wordt verzonden. Het behandelt meestal updates, educatieve inhoud of gekuurde resources. Een marketing email is meer campagne gericht, vaak gekoppeld aan een specifiek doel zoals een productlancering, promotie of evenement. De meeste email programma's gebruiken beide formaten. Klantbehoud en nieuwsbrieven bonden als het tweede meest populaire email campagne type, met 14,6% van de email marketers die elk één kiezen. Als beginner is een consistente nieuwsbrief een praktische plek om mee te beginnen voordat u promotie campagnes toevoegt.
