BigCommerce email marketing is een van de meest directe inkomstenkanalen voor online winkeleigenaren, maar veel verkopers benutten het onvoldoende door alleen op incidentele campagnes te vertrouwen in plaats van een systeem op te bouwen. BigCommerce email marketing gaat om prospects en bestaande klanten via email benaderen om marketingdoelen te bereiken, zoals het verhogen van verkoop. Omdat BigCommerce geen ingebouwde email marketingfunctionaliteiten biedt, vertrouwen verkopers op integraties van derden. Die afhankelijkheid is eigenlijk een sterkte: BigCommerce heeft meer dan 1.200 enterprise-integraties en e-commerce apps in de marketplace, waardoor je toegang hebt tot de meest krachtige email marketingtools die beschikbaar zijn.
De return on investment maakt de investering duidelijk. Statista rapporteert dat de gemiddelde ROI voor email marketing 36 dollar per geïnvesteerde dollar is, waarbij retail-, e-commerce- en consumentengoedeenbedrijven 45 dollar per geïnvesteerde dollar bereiken. Voor BigCommerce-verkopers die al in verkeersakquisitie investeren, is email het kanaal met de hoogste opbrengsten om dat publiek om te zetten en vast te houden.
Belangrijkste inzichten
- BigCommerce vereist een email marketingintegratie van derden. Klaviyo, Omnisend, Mailchimp en ActiveCampaign zijn de leidende opties.
- Geautomatiseerde emails waren verantwoordelijk voor 37% van alle emailverkopen in 2024, ondanks slechts 2% van het emailvolume.
- In 2025 was het wereldwijd winkelwagen-verlatingstarief 75,38%, wat geautomatiseerde winkelwagenverlatingstromen de meest impactvolle automatisering maakt om in te zetten.
- Segmentatie en personalisering helpen merken relevante inhoud af te leveren die aansluit bij individuele shoppers en conversiepercentages verhogen.
- Het kiezen van het juiste platform voor jouw winkelgrootte en doelen bepaalt hoeveel van die ROI je realistisch kunt behalen.
Waarom email centraal staat in BigCommerce-inkomsten
In 2024 genereerden BigCommerce-verkopers gezamenlijk 34 miljard dollar in brutomerchantisevalue, wat een jaar-op-jaar-groei van 18% weerspiegelt. Email marketing speelt een directe rol in het sustain van dit soort groei door herhaalde aankopen te stimuleren en de levensduurwaarde van klanten te verhogen zonder de advertentieausgaven evenredig te verhogen.
De kosten voor klantenwerving zijn tussen 2023 en 2025 met 40% gestegen voor e-commercebedrijven, gedreven door toegenomen platformconcurrentie en verminderde targetingprecisie. In die omgeving is het bezitten van je klantenlijst niet iets wat fijn is. Het is een competitieve vereiste.
42% van marketeers zegt dat email hun meest effectieve kanaal is, ver voor sociale media en betaalde zoekopdrachten, die beide slechts 16% zijn. In 2024 zeiden 50% van de consumenten dat zij rechtstreeks vanuit een email kochten, meer dan van posts of advertenties op sociale media.
Voor BigCommerce-verkopers specifiek betekent de open API-architectuur van het platform dat emailtools live productgegevens kunnen ophalen, aankoopgeschiedenis kunnen synchroniseren en automatiseringen kunnen triggeren op basis van echt shoppergedrag, niet benaderingen.
Het juiste email marketingplatform voor BigCommerce kiezen
Voor BigCommerce-verkopers zijn integraties met Klaviyo, Omnisend, Mailchimp en ActiveCampaign de topopties. Elk platform maakt verbinding met de klantgegevens, productcatalogus en verkoopgeschiedenis van je winkel. De juiste keuze hangt af van je lijstgrootte, automatiseringsbehoeften en budget.
Klaviyo
Wanneer je integreert met BigCommerce, wordt je historische e-commerce-, klanten- en catalogusgegevens gesynchroniseerd in je Klaviyo-account. De integratie voegt automatisch het onsite-trackingscript van Klaviyo toe aan je BigCommerce-winkel, waarmee je aanmeldingsformulieren kunt toevoegen en kunt bijhouden wanneer klanten actief zijn op je site.
Deze integratie voorziet je van multi-channel automatiseringstools om via email, SMS en herinneringen voor verlaten winkelwagen contact te maken met je publiek. Het bevat ook geavanceerde functies zoals AI-aangedreven voorspellende analyses, dynamische doelgroepsegmentatie en diepgaande prestatietracking.
Klaviyo is de sterkste keuze voor winkels die granulaire gedragsegmentatie nodig hebben en op hun gemak zijn met het prijsmodel, dat wordt geschaald naar contactaantal.
Omnisend
Omnisend is een sterk emailnieuwsletterplatform voor online winkeleigenaren, met name die op BigCommerce, met een directe native integratie. Je kunt producten rechtstreeks vanuit je verbonden winkel toevoegen met behulp van de Product Picker zonder handmatig links of afbeeldingen te kopiëren. Generering van kortingscodes wordt geautomatiseerd via BigCommerce-verbindingen. Gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van de ordergeschiedenis van een abonnee verschijnen in campagnes, en Omnisend segmenteert die aanbevelingen per ontvanger, zodat waardevolle klanten premium producten zien terwijl beginners relevante alternatieven zien.
Omnisend biedt betere BigCommerce-afstemming, meer voorspelbare prijzen op basis van actieve abonnees en een roadmap die rechtstreeks aansluit op BigCommerce-verkopers.
Mailchimp
Mailchimp integreert met BigCommerce om verkopers te helpen hun winkelgegevens te synchroniseren, geautomatiseerde gepersonaliseerde marketingreizen in te stellen en herhaalde verkopen te stimuleren via krachtige, gegevensgefundeerde inzichten. Het is geschikt voor kleinere winkels die een breed toegankelijk platform met een herkenbare interface en lager instapkosten willen.
ActiveCampaign
ActiveCampaign is uitstekend voor automatisering en CRM-functies, waardoor het ideaal is voor winkels die zowel marketing- als klantrelatiebeheertools op één platform nodig hebben.
De kernstromen die elke BigCommerce-winkel nodig heeft
Automatiseringen presteren consistent beter dan broadcastcampagnes. Geautomatiseerde emails hadden 52% hogere openingspercentages, 332% hogere clickpercentages en 2.361% betere conversiepercentages vergeleken met normale campagnes. De volgende stromen moeten live zijn voordat je je op campagnevolume concentreert.
Welkomstreeks
De welkomstreeks is een cruciale geautomatiseerde stroom die onmiddellijk na aanmelding volgt. Het stelt nieuwe abonnees voor aan je merkverhaal, stelt verwachtingen en levert elke beloofde kortingscode of incentive. Voor een dieper inzicht in het structureren van deze reeks, zie Beste Praktijken voor Welkom E-mailreeksen: 7 Bewezen Strategieën.
E-mails voor verlaten winkelwagen
Als je één stroom zoekt om inkomsten te genereren, is het de verlaten winkelwagenserie: verlaten winkelwagenstromen genereren de hoogste gemiddelde inkomsten per ontvanger (3,65 dollar) en het hoogste gemiddelde conversiepercentage (3,33%) van alle stromen.
Stuur de eerste email binnen een uur na het verlaten van de winkelwagen, de tweede binnen 24 uur en de derde binnen 48 tot 72 uur. Timing is belangrijk omdat het versturen van een email binnen één uur na het verlaten van de winkelwagen de conversies met 20% verhoogt.
De meeste verlaten winkelwagenstromen bestaan uit 2 tot 3 emails. Ze zouden 4 tot 5 moeten zijn, verspreid over 7 tot 10 dagen. De incrementele emails kanaliseren de resultaten niet; ze pakken de mensen die meer tijd nodig hadden.
Doorbladerstroom voor verlaten producten
E-mails voor verlaten browsen targeten shoppers die een product hebben bekeken maar niet aan hun winkelwagen hebben toegevoegd. Deze zijn een belangrijk onderdeel van je automatiseringsstrategie voor het omzetten van geïnteresseerde browsers. Tracking van weergegeven producten stelt je in staat bij te houden wanneer klanten je producten bekijken, wat nodig is voor het bouwen van verlaten browsstromen.
Na-aankoop en wederuwstromen
E-mails met beoordeelingsverzoek volgen na een aankoop om klantenbeoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud op te vragen. E-mails met productaanbevelingen op basis van aankoopgeschiedenis en browsergegevens stimuleren herhaalde aankopen en verhogen de gemiddelde bestelwaarde. E-mails voor heraanbeveling zijn ontworpen om contact te leggen met inactieve abonnees met een incentive of update om hen aan te moedigen opnieuw betrokken te raken.
Segmentatie: De vermenigvuldiger voor BigCommerce email ROI
Segmentatie maakt van een enkele lijst een precieze marketingtool. Voor een volledig overzicht van krachtig functionerende segmentatieraamwerken, lees Strategieën voor E-maillijstsegmentatie die ROI met 760% verhogen.
Vier krachtige manieren om je BigCommerce-abonneelijst te segmenteren zijn demografische gegevens (leeftijd, locatie, geslacht), aankoopgeschiedenis (eerdere bestellingen onthullen wat klanten waarderen), browsergedrag (volg productweergaven of categoriebelangstelling) en betrokkenheidsniveau (beloon loyale klanten met vroege toegang terwijl je inactieve abonnees opnieuw betrekt via heraanschaffingscampagnes).
Hulpmiddelen zoals Omnisend maken verbinding met je BigCommerce-winkel en bouwen vooraf ingestelde segmenten voor je, zoals winkelierders (abonnees die je winkel regelmatig bezoeken maar nog geen bestellingen hebben geplaatst).
Gedragsegmentatie is bijzonder waardevol. Op acties gebaseerde targeting gaat dieper dan leeftijd of locatie. Kopers van gisteren krijgen andere emails dan browsers van vorige maand. Grote uitgaven zien VIP-inhoud. Snuiters ontvangen verkoopwaarschuwingen.
Voor een nader onderzoek van het toepassen van segmentatie op specifieke klanttypen, zie 7 E-mailpersonalisatietechnieken die conversies met 47% verhogen.
E-mailpersonalisatie in BigCommerce
75% van de consumenten geeft de voorkeur aan aangepaste emails, waarbij gepersonaliseerde onderwerpriegels de openingspercentages van emails met tot 20 tot 29% verhogen.
Buiten onderwerpriegels strekt personalisatie in BigCommerce email marketing zich uit tot dynamische productblokken, aankoopaangestuurd content en voorspellende aanbevelingen. Gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van de ordergeschiedenis van een abonnee verschijnen in campagnes. Omnisend segmenteert die aanbevelingen per ontvanger, zodat waardevolle klanten premium producten zien terwijl beginners relevante alternatieven zien.
De voorspellende analyses van Klaviyo stellen je in staat klantgedrag te anticiperen, inclusief het voorspellen van levensduurwaarde en churnrisico, zodat je stromen kunt bouwen die optreden voordat een klant zich loskoppelt in plaats van daarna.
Personalisatie is ook van toepassing op je strategie voor verlaten winkelwagen. Met personalisatie kun je openingspercentages met 26% verbeteren door de onderwerpregel persoonlijker te maken, bijvoorbeeld door de naam van de ontvanger te noemen. Gepersonaliseerde productaanbiedingen en calls to action verhogen clickpercentages met 41%.
BigCommerce email marketingprestaties meten
Benchmarks voor e-commerce email waartegen je kunt vergelijken: gemiddeld openingspercentage ligt rond 25 tot 35% voor B2C en 15 tot 25% voor B2B. Een gezond clickpercentage ligt tussen 2 en 5%, en uitschrijvingspercentages onder 0,5% tonen aan dat je inhoud de juiste noot raakt. De meeste merken hebben gemiddeld 0,10 tot 0,25 dollar inkomsten per email, maar gerichte verzendingen zoals verlaten winkelwagen of productaanbevelingsemails kunnen dit gemakkelijk overtreffen.
Volg deze statistieken op stroomniveau, niet alleen op campagneniveau. Email genereert 33,7% van de totale winkelomzet in krachtig functionerende portfolio's, versus het industriegemiddelde van ongeveer 27%. Het verschil tussen gemiddelde en zeer goed functionerende programma's wordt vrijwel volledig verklaard door automatiseringsdekking en segmentatiediepte.
Belangrijkste statistieken om te controleren:
- Openingspercentage: Een signaal van onderwerpriegelkwaliteit en afzenderreputatie
- Clickpercentage (CTR): Geeft inhoudsrelevantie en CTA-effectiviteit aan
- Inkomsten per ontvanger (RPR): De meest directe maat voor campagneimpact
- Conversiepercentage per stroom: Identificeert welke automatiseringen ondermaats presteren
- Uitschrijvingspercentage: Signaleert relevantieprobleem voordat ze deliverabiliteitsproblemen worden
Voor diepere begeleiding bij het interpreteren van deze getallen, zie Best Practices voor E-mailmarketinganalytics.
Deliverabiliteitsfundamenten voor BigCommerce-verkopers
Hoge deliverability is een vereiste voor elke strategie om te werken. Het gebruik van een gratis domeinemail adres zoals Gmail of Yahoo is slechte praktijk. Die adressen zijn voor persoonlijk gebruik. De meeste internetproviders markeren je emails automatisch als spam. Een officieel e-mailadres helpt met geloofwaardigheid voor zowel abonnees als spamfilters. Het is ook cruciaal voor het opbouwen van een goede verzendreputatie voor je domein.
Als je BigCommerce gebruikt met Klaviyo of Omnisend, controleer dat je emailtool authenticatie automatisch integreert. De meeste grote platforms doen dit. Authenticatieprotocollen (SPF, DKIM, DMARC) vertellen ontvangende servers dat je emails legitiem zijn, beschermen zowel deliverability als merkrepatie.
Buiten authenticatie is lijsthygiëne belangrijk. Verzending naar niet-geëngageerde abonnees schaadt je verzenderscore. Segment contacten uit met geen opens in 90 tot 180 dagen en voer een heraanbeveligingsreeks uit voordat je ze uit je actieve lijst verwijdert.
Veelgestelde vragen
Heeft BigCommerce ingebouwde email marketing?
BigCommerce biedt geen ingebouwde email marketingmogelijkheden. Het platform biedt integratie met talrijke third-party email marketingplatforms, inclusief Omnisend, Klaviyo, Mailchimp en ActiveCampaign.
Welk email marketingplatform is het beste voor BigCommerce?
De beste optie hangt af van je doelen en winkelgrootte. Klaviyo is het beste voor geavanceerde segmentatie, personalisering en diepe integratie, ideaal als je automatiseringen wilt die zich aanpassen aan klantgedrag. Omnisend is geweldig voor multichannel marketing, het verbinden van email, SMS en sociale media. ActiveCampaign is uitstekend voor automatisering en CRM-functies. Mailchimp is een eenvoudiger, toegankelijker startpunt voor kleine bedrijven.
Wat is een goed openingspercentage voor BigCommerce email-campagnes?
Verwacht openingspercentages rond 25 tot 35% voor B2C en 15 tot 25% voor B2B. Gepersonaliseerde of geautomatiseerde emails, zoals welkom- of na-aankoopmeldingen, presteren meestal nog beter.
Hoe werken verlaten winkelwagencampagnes met BigCommerce?
De ingebouwde BigCommerce-integratie van Klaviyo volgt een Started Checkout-gebeurtenis wanneer een klant zijn email invoert tijdens het afhandelingsproces nadat items aan hun winkelwagen zijn toegevoegd. De verlaten winkelwagenemail wordt verzonden naar iedereen die beginnen met afrekenen maar geen bestelling plaatst. Een stroomfilter controleert voordat een email wordt verzonden, zodat klanten het ontvangen van de verlaten winkelwagenemail staken zodra ze de afrekening voltooien. Omnisend werkt op dezelfde manier met zijn native BigCommerce-verbinding, waardoor winkelwagenreeksen minuten na het verlaten worden geactiveerd.
Hoeveel inkomsten kan BigCommerce email marketing genereren?
Omnisend-verkopers rapporteren dat zij 68 dollar genereren voor elke dollar die aan email marketing wordt besteed. De resultaten variëren afhankelijk van lijstgrootte, automatiseringsdekking en segmentatiegedrag, maar zelfs gemiddelde prestaties van 36 dollar per geïnvesteerde dollar maken email voor de meeste e-commercebedrijven het kanaal met de hoogste ROI.
