Mailchimp wordt gebruikt door miljoenen bedrijven, maar de meeste gebruikers benutten slechts een fractie van wat het platform kan doen. Als je openingspercentages stagneren, clicks laag zijn, of je gewoon verstuurt en hoopt op het beste, is het probleem meestal niet je product. Het is het proces. Deze gids behandelt de e-mailmarketingbest practices in Mailchimp die echt resultaat opleveren: van lijstonderhoud en domeinauthenticatie tot segmentatie, automatisering en A/B-testen.
E-mailmarketing levert gemiddeld $36 op voor elke $1 die je uitgeeft, volgens Litmus. Bedrijven die aan de hogere kant van dat bereik werken, hebben iets gemeen: zij voeren de basis consequent uit. Hier is hoe je dit ook in Mailchimp doet.
Belangrijkste punten
- Als je domein niet is geconfigureerd met SPF, DKIM en DMARC-records, hebben spamfilters geen manier om je identiteit te verifiëren, wat direct je afleveringskwaliteit schaadt.
- Gesegmenteerde campagnes leiden tot opbrengststijgingen tot 760%, en personalisatie in e-mailberichten verbetert openingspercentages met 29% en doorklikpercentages met 41%.
- Geautomatiseerde e-mails genereren 320% meer opbrengsten dan niet-geautomatiseerde e-mails.
- Een enkele, prominente CTA boven de vouw presteert beter dan e-mails met meerdere concurrerende links, vooral voor mobiele lezers die het grootste deel van de Mailchimp-opens uitmaken.
- Marketeers die hun e-mails regelmatig A/B-testen, vergroten hun e-mailmarketingROI met 86% vergeleken met degenen die dit nooit doen.
1. Stel domeinauthenticatie eerst in
Authenticatie is niet optioneel. Als je Mailchimp gebruikt om marketinge-mails te versturen, is het authenticeren van je domein belangrijker dan ooit. E-mailproviders zoals Google, Yahoo en Microsoft hebben strengere vereisten ingevoerd om spam te bestrijden en de inboxen van hun gebruikers te beschermen.
Verbeter je e-mailaflevering door je domein te verifiëren en de juiste authenticatie (SPF, DKIM, DMARC) te gebruiken. Mailchimp biedt ingebouwde tools en deliverability-richtlijnen om ervoor te zorgen dat je berichten op de juiste plaats aankomen.
Het fout doen heeft echte gevolgen. Het gemiddelde afleveringspercentage ligt in 2024 op 85%, zwaar beïnvloed door authenticatieprotocollen. Merken die juiste authenticatie implementeren, zien afleveringspercentages boven de 90%, terwijl degenen zonder juiste setup worstelen met inboxplaatsing en hun berichten kunnen in de spammap terechtkomen.
Een ander aandachtspunt: Mailchimp gebruikt gedeelde IP-pools voor de meeste accounts, wat betekent dat slecht gedrag van andere verzenders in dezelfde pool je kan beïnvloeden. Toegewijde IP's, beschikbaar op hogere Mailchimp-plannen, isoleren je reputatie volledig.
2. Houd je lijst schoon en je publiek georganiseerd
Een grote lijst met lage betrokkenheid kost je geld en schaadt je reputatie als verzender. Versturen naar oude, niet-betrokken of gekochte lijsten signaleert aan ESP's dat je mogelijk een spammer bent. Elk ongeldig adres dat bounceert, elke niet-betrokken abonnee die nooit opent, en elke contact die je e-mail als spam markeert, beschadigt je reputatie als verzender.
Je Mailchimp-publiek schoon houden is niet alleen aangenaam, het is essentieel voor afleveringskwaliteit, prestaties en kostenbeheer.
In Mailchimp organiseer je contacten het beste door één primair publiek te gebruiken en te vertrouwen op tags, groepen en segmenten voor interne structuur. Mailchimps factureringsmodel berekent de kosten op basis van het aantal contacten in alle doelgroepen. Een veel gemaakte fout is het aanmaken van meerdere aparte doelgroepen voor verschillende abonneesegmenten, wat leidt tot gedupliceerde contacten die je factuur opblazen. De best practice voor de meeste accounts: gebruik één primaire doelgroep en gebruik tags, segmenten en groepen voor interne organisatie.
Voor her-engagement stuurt je een gerichte campagne naar inactieve contacten voordat je ze archiveert. Segmenten zijn dynamische doelgroepsubsets gebouwd op basis van filtervoorwaarden, inclusief abonneegegevens, activiteitsgedrag of tagelidmaatschap. In tegenstelling tot statische groepen worden segmenten automatisch bijgewerkt als de voorwaarden veranderen. Een segment van "abonnees die in 90 dagen niet hebben geopend" weerspiegelt altijd de huidige lijststatus zonder handmatig onderhoud.
3. Segmenteer je publiek om relevantere campagnes te versturen
Mailen naar iedereen tegelijk is de snelste manier om afmeldingen omhoog te jagen. Segmentatie is hoe je dit verfixt.
Mailchimps segmentatie en gegevensbeheertools stellen gebruikers in staat doelgroepen te organiseren op basis van aankoopintentie, levenslange waarde en betrokkenheidsgeschiedenis. Campagnes worden vervolgens gepersonaliseerd om aan klantenvoorkeuren te voldoen, wat responspercentages verbetert en afmeldingspercentages verlaagt. Het resultaat is een meer gerichte benadering van digitalemarketingdie aansluit bij consumentenerwachtingen voor relevantie en tijdigheid.
Op Standard-plannen en hoger ontgrendelt Mailchimps geavanceerde segmentbuilder diepere logica. De geavanceerde segmentbuilder tilt basisadiëntsegmentatie naar het volgende niveau. Gebruik het om je marketinginhoud op specifieke sets van geabonneerde contacten in je doelgroep gericht in te stellen. Maak complexe segmenten die zowel "en" als "of" logica in één segment combineren.
Voor e-commercewinkels die verbonden zijn met Mailchimp ondersteunt het platform ook op aankopen gebaseerde segmentatie. Als je je onlinewinkel hebt verbonden, kun je segmenteren op aankoopactiviteit, zoals tijdframe, e-mailinteractie, winkel, product, productcategorie en totaalbedrag.
Wil je dieper ingaan op segmentatiestrategie? Zie Email List Segmentation Strategies That Boost ROI by 760% voor een volledig overzicht van hoe je segmenten bouwt die echte opbrengsten genereren.
4. Gebruik Mailchimps automatiseringsstromen strategisch
Handmatige campagnes hebben een plafond. Automatisering verwijdert dat.
Mailchimps Customer Journey Builder stelt marketeers in staat campagnesequenties te automatiseren die reageren op gebruikersgedrag zoals clicks, aanmeldingen of aankopen. Dit stelt merken in staat klanten op het juiste moment met relevante berichten te bereiken, waardoor retentie en conversieprestaties verbeteren.
Customer Journey Builder is Mailchimps huidige automatiseringsplatform. Het biedt een visuele stroomdiagraminterface waar je triggerpunten, tijdvertragingen, voorwaardelijke vertakkingen (if/else-logica) en e-mailacties definieert. Het ondersteunt meerstapssquenties met gedragsvoorwaarden, wat geschikt is voor welkome reeksen, voedingstromen en her-engagement-campagnes.
Marketinge-mails die als reactie op gedragskenmerken worden verzonden, genereren 10 keer meer opbrengsten dan andere marketinge-mailtypen. Enkele automatiseringstypes die in Mailchimp prioriteit verdienen:
- Welkome sequenties: Welkomme-e-mails genereren 320% meer opbrengsten per e-mail dan promotionele e-mails. Voor best practices over hoe je deze structureert, zie Welcome Email Sequence Best Practices: 7 Proven Strategies.
- Verlaten winkelwagentjesstromen: Retailers die Mailchimps verlaten winkelwagentjesstroom gebruiken, herstellen tot 15% van verloren verkopen, wat direct bijdraagt aan campagneROI.
- Her-engagement-stromen: Gebruik gedragskenmerken om abonnees te identificeren die in 60 tot 90 dagen niet hebben deelgenomen en verstuur een gerichte herwinningscampagne voordat je ze van je actieve lijst verwijdert.
Mailchimps AI-analyses onderzoeken wanneer je abonnees het waarschijnlijkst met e-mails willen omgaan. Optimalisatie van verzendtijd bekijkt historische clickpercentagetrends en voorspelt de beste tijdstippen op basis van patronen van het afgelopen jaar. Ondertussen houdt optimalisatie van verzenddag rekening met je industrie om aan te bevelen welke dag van de week je de beste resultaten geeft. Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op werkelijke betrokkenheidsgegevens van je doelgroep en vergelijkbare bedrijven, wat giswerk uit planning neemt.
5. Schrijf onderwerpregels die echt geopend worden
Je onderwerpregel is de eerste poort. Als die faalt, doet de rest van de e-mail er niet toe.
47% van de mensen opent e-mails uitsluitend op basis van de onderwerpregel. In Mailchimp heb je ingebouwde tools om dit te testen en te verfijnen.
Onderwerpregels zijn de sleutel tot je e-mailinhoud en vormen een kritiek onderdeel van elke e-mailmarketingcampagne. Ze zijn de eerste indruk die je doelgroep van je e-mail heeft en kunnen hun beslissing om te openen of te negeren beïnvloeden. Een goed geschreven onderwerpregel kan nieuwsgierigheid wekken, waarde overbrengen en een verbinding met je abonnees tot stand brengen.
Key subject line practices om in Mailchimp toe te passen:
- Personaliseer met merge tags: Gebruik merge tags om je onderwerpregels voor elke ontvanger met hun naam of locatie te personaliseren. Gepersonaliseerde e-mails kunnen openingspercentages voor de meeste gebruikers verhogen, en werken goed in combinatie met marketingautomatisering in transactionele e-mails, zoals verjaardagsdeals, vervolgmails na aankoop of promotionele e-mails.
- Wees direct: Soms is het beter om direct en beschrijvend te zijn dan trendy. Seizoensgebonden slogans zijn populair maar bieden geen specifiek haak. Communiceer in plaats daarvan de voordelen van je promoties, of vestig de aandacht op specifieke aanbiedingen.
- Houd het kort voor mobiel: Voor veel ontvangers, vooral degenen die je e-mails op mobiele apparaten lezen, is korter vaak beter.
- Test consistent A/B: Zodra je weet waar je staat, kun je Mailchimp-tools zoals A/B-tests of multivariate tests gebruiken om je e-mailmarketing te testen en te verbeteren.
Voor een volledig overzicht van wat werkt, zie Email Subject Line Best Practices That Boost Open Rates by 27%.
6. Ontwerp voor mobiel eerst
50% van e-mailgebruikers wereldwijd verwijdert e-mails die niet mobiel-geoptimaliseerd zijn. Dat is een aanzienlijk deel van je lijst om kwijt te raken voordat iemand ook maar een woord leest.
Het belang van mobiel-vriendelijk e-mailontwerp is van het grootste belang voor succesvolle e-mailmarketingcampagnes. Nu de meeste e-mails op mobiele apparaten worden geopend, is ervoor zorgen dat je e-mails goed op mobiel uitzien niet alleen een aanbeveling; het is noodzakelijk.
Mailchimps drag-and-drop editor genereert automatisch een mobiele preview naast je desktopversie. Gebruik het elke keer. Specifieke dingen om voor het versturen te controleren:
- Éénkoloms-lay-outs die netjes op kleine schermen samenvouwen
- Lettergroottes van minimaal 14px voor hoofdtekst en 22px voor koppen
- Aanraakbare CTA-knoppen, minimaal 44px hoog
- Een enkele, prominente CTA boven de vouw presteert beter dan e-mails met meerdere concurrerende links, vooral voor mobiele lezers.
- Ervoor zorgen dat je e-mailinhoud visueel aantrekkelijk en geoptimaliseerd voor mobiele apparaten is, kan cruciaal zijn voor het vastleggen en behouden van de aandacht van je doelgroep. Het opnemen van ontwerpprincipes die leesbaarheid prioriteren, zoals het gebruik van duidelijke lettertypen, beknopte kopie en strategische witruimte, kan de algehele gebruikerservaring verbeteren. Responsiviteit is essentieel, en e-mails ontwerpen die zich aanpassen aan verschillende schermgroottes bevordert toegankelijkheid en betrokkenheid.
7. Test regelmatig A/B, niet af en toe
Een of twee keer testen vertelt je niet veel. De waarde komt uit systematische iteratie.
A/B-testen blijft een krachtig hulpmiddel voor marketeers die hun e-mailstrategieën willen verfijnen en uitdagingen willen overwinnen. Door de inzichten uit testen van inhoud te benutten, kunnen bedrijven best practices voor A/B-testen implementeren voor continue verbetering. Dit omvat het testen van verschillende elementen zoals onderwerpregels, inhoudsvariaties en CTA's om te identificeren wat het best aanslaat bij je doelgroep.
In Mailchimp is A/B-testen beschikbaar vanaf het Essentials-plan en hoger. Je kunt onderwerpregels, afsendernaamen, verzendtijden en inhoudsblokken testen. Een paar regels die de kwaliteit van je tests verbeteren:
- Test één variabele per keer. Het wijzigen van twee elementen in dezelfde test maakt het onmoglijk om te weten welke verandering de resultaten dreef.
- Verstuur naar een statistisch betekenisvol deel van je lijst voordat je een winnaar aanwijst.
- Wacht lang genoeg. De meeste van je opens gebeuren in de eerste uren, maar clicks kunnen later komen.
- Iteratief testen maakt voortdurende optimalisatie mogelijk, zodat bedrijven zich kunnen aanpassen aan veranderende trends, voorkeuren en uitdagingen. Door A/B-testen als een dynamisch en voortdurend proces te omarmen, blijven marketeers wendbaar en zorgen ze ervoor dat hun e-mailcampagnes voortdurend fijngestemd zijn voor optimale prestaties.
8. Track de juiste metrische gegevens in Mailchimp-rapporten
Openingspercentage alleen is niet langer een betrouwbaar signaal. Key privacyfactoren die openingspercentage benchmarks in 2025 vervormen, zijn onder meer Apple Mail Privacy Protection pixel pre-loading, Gmail-afbeelding caching-gedrag, Outlook-beveiligingsscan en botverkeer.
Concentreer je in plaats daarvan op metrische gegevens die echte betrokkenheid weerspiegelen:
- Click-to-open rate (CTOR) vergelijkt clicks rechtstreeks met opens en toont welk aandeel van de mensen die de e-mail hebben geopend, iets daarbinnen heeft aangeklikt. CTOR is bijzonder waardevol omdat het isoleert of de e-mailinhoud en aanbieding aanlokkelijk zijn, onafhankelijk van hoeveel mensen het in eerste instantie hebben geopend.
- Conversiesnelheid: Conversiesnelheid is een belangrijke meting in een e-mailmarketingrapport. Het meet het percentage e-mailontvangers dat na interactie met de campagne de gewenste actie onderneemt.
- Afmeldingspercentage: Een stijgend afmeldingspercentage naast vlakke clickpercentages signaleert vaak lijstvermoeidheid of doelgroepwanverhouding, beide verergeren elkaar over tijd en verminderen afleveringskwaliteit als ze niet worden aangepakt.
Gebruik Mailchimps ingebouwde benchmarks om je nummers met je branche te vergelijken. Mailchimps accountdashboard en campagnerapporten bevatten veel gegevens die je helpen te analyseren hoe je campagnes presteren en geven inzicht in wat je kunt doen om toekomstige campagnes te verbeteren. Je kunt ook Mailchimps e-mailmarketingstatistieken per branche als benchmark gebruiken.
Voor een meer gedetailleerde gids over wat je moet volgen en hoe je het interpreteert, zie Email Marketing Analytics Best Practices.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de belangrijkste Mailchimp best practices voor het verbeteren van afleveringskwaliteit?
De stappen met de meeste impact zijn domeinauthenticatie (SPF, DKIM, DMARC), lijstonderhoud en versturen naar betrokken segmenten. ISP's volgen je verzendgeschiedenis net zoals banken je creditgeschiedenis controleren. Een geschiedenis van hoge bouncepercentages, lage openingspercentages, spamklachten en onregelmatig versturen beschadigt je reputatiescore in de loop der tijd. Schoon je lijst regelmatig, onderdruk niet-betrokken contacten en verstuur nooit naar gekochte lijsten.
Hoe vaak moet ik e-mails in Mailchimp versturen?
Als je openingspercentage veel lager is dan dat van je branche en je geteste onderwerpregels gebruikt en je e-mails targetert, overweeg dan te testen hoe vaak je verzendt. Over het algemeen hebben meer e-mails een negatief effect op het betrokkenheidspercentage per verzonden e-mail, maar het is anders voor iedereen. Begin met een consistente wekelijkse of tweewekelijkse cadans en pas deze aan op basis van betrokkenheidsgegevens, niet instinct.
Is Mailchimps gratis plan voldoende voor e-mailmarketingbest practices?
Mailchimps gratis plan staat tot 500 contacten en 1.000 e-mails per maand toe. Het Essentials-plan voegt A/B-testen, aangepaste merk verwijdering en extra verzendvolume toe. Voor de meeste groeiende bedrijven zijn A/B-testen en gedragsgebaseerde segmentatie de upgrade waard. Het Standard-plan ontgrendelt ook optimalisatie van verzendtijd en geavanceerde segmentatie, die beide direct de prestaties verbeteren.
Wat moet een Mailchimp welcome email sequence bevatten?
Een sterke welcome-reeks moet je merk introduceren, verwachtingen over e-mailfrequentie stellen en de leadmagnet of waarde leveren die je bij aanmelding hebt beloofd. Welkomme-e-mails hebben gemiddeld 3,7 keer het doorklikpercentage van een normale e-mailnieuwsbrief. Gebruik Mailchimps automatiseringsstromen om een reeks van twee tot vier e-mails over de eerste week te versturen, gescheiden door één tot twee dagen, waarbij elke e-mail zich op één actie richt.
Hoe beïnvloedt segmentatie ROI in Mailchimp?
Aanzienlijk. Gesegmenteerde campagnes kunnen openingspercentages met 14% en clickpercentages met 28% verhogen vergeleken met niet-gesegmenteerde broadcasts. Wanneer je gedragsgebaseerde segmentatie combineert met gepersonaliseerde inhoud, is de impact op opbrengsten nog groter. Mailchimp-campagnes met dynamische inhoud presteren 26% beter dan statische e-mails. Segmentatie is een van de hefbomen met de hoogste hefboomwerking die in het platform beschikbaar zijn.
