Shopify geeft je een direct pad van je klantenlijst naar hun inbox, en de meeste winkeliers benutten dit onderbenut. Volgens een rapport van HubSpot uit 2025 is het gemiddelde rendement op investeringen voor email marketing 36 euro per bestede euro. Voor Shopify-handelaren is dat getal haalbaar omdat je winkel al de klantgegevens heeft die nodig zijn om campagnes relevant en tijdig te maken. Deze gids behandelt precies hoe je email marketing op Shopify opzet, van je eerste campagne tot geavanceerde automatie, zodat je abonnees kunt omzetten in terugkerende kopers.
Belangrijkste punten
- Shopify Messaging is beschikbaar op de plannen Basic, Grow, Advanced en Plus, met 10.000 gratis e-mails aan het begin van elke maand.
- Je kunt een campagne starten door naar Marketing in je admin dashboard te gaan, Create Campaign te selecteren en Shopify Email te kiezen. Ontwerp vervolgens je bericht, selecteer ontvangers uit je klantenlijst en verzend of plan het in.
- Gesegmenteerde e-mails genereren 760% meer omzet dan algemene e-mails.
- E-mails over verlaten winkelwagens hebben een openingspercentage van 45%, meer dan welke typische marketinge-mail dan ook, en 11% ervan leidt tot winkelwagen-herstel.
- De beste tools voor Shopify email marketing in 2025 zijn Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp en Shopify's eigen Shopify Email. Omnisend en Klaviyo springen eruit voor e-commerce-gerichte automatie, segmentatie en omzettracking, terwijl Shopify Email eenvoud en nauwe integratie biedt.
Waarom Email Marketing werkt voor Shopify-winkels
Voordat je aan de slag gaat, is het handig om het gewicht van dit kanaal te begrijpen. Ondanks het misverstand dat e-mail dood is, groeit het aantal e-mailgebruikers blijvend. In 2024 zijn er naar schatting 4,5 miljard e-mailgebruikers wereldwijd, waarvan verwacht wordt dat dit aantal tegen 2027 4,8 miljard bereikt.
Voor e-commerce specifiek is het gedrag nog indrukwekkender. E-commerce-kopers geven de voorkeur aan e-mail om met merken in contact te komen (tot 60%), en van alle e-mailgebruikers checkt 88% dagelijks hun e-mail. Die soort consistente bereik kan betaalde social media en organisch zoeken niet evenaren.
Shopify-handelaren kunnen e-mailmarketing gebruiken om nieuwsbrieven, bonnen, promoties en transactionele e-mails zoals herstel van verlaten winkelwagen of welkomstberichten te verzenden. Elk van deze contactmomenten speelt een ander moment in de klantenreis, waardoor je meerdere mogelijkheden hebt om inkomsten uit een enkele abonnee te genereren.
Je Email Marketing Tool kiezen
Shopify geeft je twee brede opties: de ingebouwde app Shopify Messaging of een integratie van derden.
Shopify Messaging (Ingebouwd)
Shopify heeft een ingebouwde e-mailmarketingoplossing genaamd Shopify Messaging. Hiermee kun je e-mailcampagnes rechtstreeks vanuit je Shopify-admin maken, verzenden en volgen. Hoewel handig en redelijk geprijsd (inclusief 10.000 gratis e-mails per maand), biedt het meer basisfunctionaliteit in vergelijking met speciale e-mailmarketingapps.
De moderne, aanpasbare sjablonen van de app en functies zoals automatie en segmentatie verbeteren de marketingefficiëntie. Het wordt geprezen om betrouwbaarheid, sterke bezorging en een gebruiksvriendelijke interface, met snelle setup en nuttige ondersteuning voor het oplossen van problemen en het instellen van automaties.
De prijsstelling is eenvoudig: je kunt extra e-mails verzenden voorbij de 10.000 gratis e-mails voor 1 USD per 1.000 extra e-mails tot 300.000 e-mails. Na 300.000 is je prijsstelling 0,65 USD per 1.000 extra e-mails. Na 750.000 zakt dit tot 0,55 USD per 1.000.
Apps van derden
Shopify Messaging is uitstekend wanneer je net begint. Je wilt upgraden naar een speciaal platform wanneer je geavanceerde automatiseringsworkflows, multi-channel marketing, diepere klantsegmentatie en beter omzetrapportage nodig hebt.
Populaire opties en hun startprijzen zijn:
- Klaviyo: Gratis tot 250 contacten, daarna vanaf 20 USD per maand. Klaviyo synchroniseert Shopify-gegevens in milliseconden en verenigt gegevens van meer dan 350 integraties om marketingprestaties te verbeteren met campagnes, slimme segmentatie en geautomatiseerde workflows.
- Omnisend: Gratis plan beschikbaar; betaalde plannen vanaf 16 USD per maand. Sterk voor e-commerce-gerichte automaties en multi-channel campagnes.
- Mailchimp: Betaalde plannen vanaf 20 USD per maand. Een goede optie voor degenen met minder dan 2.000 abonnees of voor degenen die baat hebben bij landingspagina's, automaties en geavanceerde analyses.
- Brevo: Gratis plan beschikbaar; Shopify-geïntegreerde plannen starten vanaf 5 USD per maand.
Voor de meeste startende Shopify-winkels dekt Shopify Messaging het essentiële onderdeel. Zodra je lijst meer dan enkele duizend contacten overschrijdt en je gedragsgestuurde automaties nodig hebt, zijn Klaviyo of Omnisend de twee meest speciaal gebouwde opties.
Hoe je eerste e-mailcampagne op Shopify opzet
Hier is een stap-voor-stap proces voor het opzetten van een campagne met behulp van de native Shopify Messaging-app.
- Ga naar je Shopify-admin en navigeer naar Marketing in de linkerzijbalk.
- Klik op "Create campaign" en selecteer Shopify Email uit de opties.
- Kies een sjabloon. Shopify biedt vooraf gemaakte sjablonen voor promoties, productlanceringen, nieuwsbrieven en meer. Selecteer er een die bij je doel past.
- Pas het ontwerp aan. Voeg je logo, merkkleur en productblokken toe. Je kunt gebrande sjablonen gebruiken, producten rechtstreeks uit je winkel toevoegen en de prestaties eenvoudig volgen.
- Schrijf je e-mailinhoud. Stel een onderwerpregel, preview-tekst en lichaamskopie in. Houd je onderwerpregel specifiek en actiegericht. Voor advies, zie onze richtlijnen voor best practices voor e-mailonderwerpregels die open rates met 27% verhogen.
- Selecteer je doelgroep. Kies uit je volledige abonneetenlijst of een specifiek klantsegment.
- Stel een verzendtijd in. Je kunt direct verzenden of inplannen voor een specifieke datum en tijd.
- Controleer en verzend. Controleer je preview op zowel desktop als mobiel voordat je bevestigt.
Trackingtools tonen opens, kliks en conversies, die je kunt bekijken in de Marketing-sectie van je Shopify-admin nadat de campagne is verzonden.
Je e-maillijst opbouwen en uitbreiden
Een campagne is slechts zo goed als de lijst die het bereikt. Shopify geeft je verschillende native en tools van derden voor het vastleggen van abonnees.
- Opt-in bij checkout: Shopify bevat een marketingtoestemmingskeuzemogelijkheid bij checkout. Schakel het in bij Settings > Checkout om abonnees op het moment van aankoop vast te leggen.
- Shopify Forms-app: Hoewel Shopify niet direct ingebouwde tools voor het bouwen van e-maillijsten bevat, kun je eenvoudig de Shopify Forms-app inschakelen om te helpen met lijstbouwingsbehoeften. Gebruik het om pop-ups, ingesloten formulieren en flyouts te maken.
- Lead magnets: Bied iets in ruil voor een e-mailadres, zoals een kortingscode, een downloadbare gids of een eerste-ordercode. Deze werken vooral goed als pop-ups die worden geactiveerd door exit intent of tijd op pagina.
- Double opt-in: Gebruik double opt-in om nep-e-mails uit te filteren en je bezorgingskwaliteit hoog te houden. Dit is ingebouwd in Shopify Email.
Lijstkwaliteit is net zo belangrijk als lijstgrootte. Verzenden naar een grote ongeschoonde lijst kan je domeinerputatie schaden, vooral als je contacten al lange tijd verzamelt zonder op te schonen, omdat je ongeldig of inactieve e-mailadressen hebt die spamtrappen zijn geworden of hard bounces veroorzaken. Voer een lijstcontrole uit voordat je grote verzendingen doet, en sluit contacten uit die de afgelopen 12 maanden niet hebben gereageerd.
Je Shopify-e-maillijst segmenteren
Segmentatie is waar Shopify e-mailmarketing van functioneel naar beter prestererend gaat. Gesegmenteerde e-mails genereren 30% meer opens en 50% hogere click-through rates. De omzetimpact is nog scherper op schaal.
De ingebouwde klantsegmenten van Shopify laten je filteren op:
- Aankoopgeschiedenis: Eerstkopersgebruikers, terugkerende kopers en high-value klanten hebben elk ander bericht nodig.
- Voorspelde uitgave: Shopify heeft een segmentatietool "predicted spend" die abonnees in hoger, middel en lager niveaus scheidt.
- Locatie: De segment builder in Shopify stelt je in staat groepen te maken op basis van het land, staat of provincie van een klant en zelfs per stad.
- Engagementniveau: Scheid actieve abonnees van slapende zodat je re-engagementcampagnes kunt uitvoeren voordat je koude contacten verwijdert.
E-mailsegmentatie betekent het verdelen van je abonnees in kleinere, meer specifieke groepen op basis van hun gedrag of kenmerken, zoals wat ze kochten, hoe vaak ze winkelen of waar ze wonen. In plaats van één bericht naar iedereen te verzenden, stelt segmentatie je in staat het juiste te zeggen tegen de juiste persoon op het juiste moment.
Voor een dieper overzicht van segmentatietactieken die rechtstreeks de omzet beïnvloeden, zie onze gids op e-maillijstsegmentatiestrategieën die ROI met 760% verhogen.
E-mailautomaties instellen
Geautomatiseerde e-mails verrichten het consistente werk dat handmatige campagnes niet kunnen. Dit zijn de kernreeksen die elke Shopify-winkel actief moet hebben.
Welkomstserie
Studies tonen aan dat abonnees die een welkomstserie ontvangen 33% meer betrokkenheid tonen met toekomstige e-mails. Stel dit in om onmiddellijk na iemands abonnement te activeren, en vervolgstappen met 1 tot 2 extra e-mails over de volgende dagen.
Voor best practices over het structureren van deze reeks, zie ons artikel over best practices voor welkome e-mailreeksen.
Verlaten Winkelwagen Herstel
Het gemiddelde winkelwagen-verlatingstarief voor Shopify-winkels is net boven de 70%, vrijwel identiek aan de bredere e-commerce benchmark van 70,19% gerapporteerd door Baymard Institute in 2025.
De geautomatiseerde e-mail voor verlaten checkout re-engagement stelt je in staat geautomatiseerde e-mails te verzenden naar klanten die een product aan hun winkelwagen hebben toegevoegd en zijn begonnen met afrekenen, maar voordat ze hun aankoop hebben voltooid zijn weggegaan. De automatie voor verlaten checkout wordt gemaakt en beheerd in de Shopify Messaging-app.
Geautomatiseerde e-mailreeksen herstellen 10 tot 20% van verlaten winkelwagens. Een reeks van drie e-mails werkt goed: de eerste verzonden één uur na verlating, de tweede 24 uur later en de derde 48 tot 72 uur later met een optionele korting.
Follow-up na aankoop
Verzend na elke bestelling een bedankingse-mail, en volg deze op met tips voor productgebruik of een verzoek om een recensie. Dit bouwt loyaliteit op en genereert maatschappelijk bewijs dat de prestaties van toekomstige campagnes verbetert.
Win-Back Campagnes
Target klanten die de afgelopen 60 tot 90 dagen niet hebben gekocht. Een gepersonaliseerd aanbod of een eenvoudig "we missen je"-bericht kan een aanzienlijk deel van je achterstallige klanten opnieuw activeren.
E-mails ontwerpen die converteren
Ontwerpbeslissingen bepalen of abonnees je e-mail lezen of verwijderen. Houd deze principes bij elk verzending aan:
- Mobile-first layout: Meer dan 60% van e-mails wordt op mobiel geopend. Je ontwerp moet duidelijk worden weergegeven op kleine schermformaten voordat iets anders.
- Enkele, duidelijke CTA: Één gerichte call to action presteert beter dan meerdere concurrerende knoppen. Beslis welke actie je wilt dat de lezer onderneemt en maak dat de enige optie.
- Personalisatie op productniveau: Trek klantgegevens uit Shopify om productaanbevelingen weer te geven op basis van eerdere aankopen. Personalisatie in e-mailmarketing biedt veel voordelen, zoals het bieden van persoonlijke kortingen en het aanbevelen van producten op basis van de aankoopgeschiedenis van de klant.
- Maatschappelijk bewijs: E-mails met maatschappelijk bewijs zoals reviews kunnen click-through rates met tot 35% verhogen.
Prestaties volgen en resultaten verbeteren
De analyse- en rapportagefeatures van Shopify stellen je in staat de prestaties van je e-mailcampagnes te volgen. Deze gegevensgestuurde benadering helpt je te begrijpen wat werkt en wat niet, waardoor je continu kunt verbeteren.
De belangrijkste meetgegevens om na elke campagne te bekijken:
- Openingspercentage: Weerspiegelt kwaliteit van onderwerpregel en afzenderreputatie.
- Click-through rate (CTR): Meet hoe overtuigend je inhoud en CTA zijn.
- Conversiesnelheid: Volgt hoeveel e-mailkliks tot aankopen hebben geleid.
- Omzet per e-mail: Berekend door campagneomzet te delen door totale verzonden e-mails.
- Afmeldingspercentage: Een stijgend afmeldingspercentage signaleert een mismatch tussen inhoud en publieksexpectaties.
Voer A/B-tests uit op onderwerpregels, verzendtijden en CTA's om deze getallen in de loop van de tijd te verbeteren. Zelfs kleine winsten kunnen zich uitbreiden over een volledige abonneetenlijst.
Voor een breder overzicht van hoe je deze getallen kunt interpreteren en actie ondernemen, behandelt onze gids best practices voor e-mailmarketinganalytics het volledige meetkader.
Veelgestelde vragen
Hoe begin ik gratis met e-mailmarketing op Shopify?
Shopify Messaging is beschikbaar op de plannen Basic, Grow, Advanced en Plus, met 10.000 gratis e-mails aan het begin van elke maand. Installeer de Shopify Messaging-app uit de Shopify App Store en ga vervolgens naar Marketing in je admin om je eerste campagne te maken. Je betaalt niets totdat je 10.000 e-mails in een kalenderkmaand overschrijdt.
Is Shopify Email goed genoeg, of heb ik een app van derden nodig?
Shopify Messaging is uitstekend wanneer je net begint. Je wilt upgraden naar een speciaal platform wanneer je geavanceerde automatiseringsworkflows, multi-channel marketing, diepere klantsegmentatie en beter omzetrapportage nodig hebt. Klaviyo en Omnisend zijn de twee meest gebruikelijke upgrades voor groeiende winkels.
Hoe vaak moet ik mijn Shopify-klanten e-mails sturen?
Er is geen universele frequentie. Je loyaalste klanten willen misschien dagelijks updates ontvangen, terwijl nieuwe contacten minder vaak van je willen horen of ervoor willen kiezen alleen voor promotionele inhoud in te checken. Het geven van consumenten de optie om met je in contact te treden in hun eigen tempo kan goodwill opbouwen en ontvangers meer geneigd maken om met je e-mails in contact te treden. Een standaard startcadans is een tot twee e-mails per week, aangepast op basis van open en afmeldingspercentages.
Welke soorten e-mails moet elke Shopify-winkel verzenden?
Stel op zijn minst een welkomstserie, verlaten winkelwagen-herstel en vervolgstappen na aankoop in. Effectieve e-mailstrategieën gebruiken ook promotie, transactionele, customerlifecycle en nieuwsbriefcampagnes om doelen rond verkoop, service, klantrelaties en klantenloyaliteit respectievelijk na te streven. Voeg win-back en re-engagementcampagnes toe zodra je kernautomaties actief zijn.
