E-mailmarketing is het kanaal met het hoogste rendement voor Shopify-ondernemers, en de cijfers bewijzen het. E-mailmarketing levert voor Shopify-winkels het hoogste rendement op van 42:1, wat betekent dat elke 1 euro die je investeert, 42 euro aan omzet oplevert. Toch slaan veel winkeliers het volledig over, sturen ze incidentele berichten zonder strategie, of laten ze hun automatiseringsflows half afgebouwd achter. Deze gids behandelt exact hoe je e-mailmarketing op Shopify aanpakt, van het kiezen van de juiste tool tot het bouwen van automatiseringen die 24/7 inkomsten genereren.
Belangrijkste Punten
- 87% van marketingleiders zegt dat e-mailmarketing cruciaal is voor het succes van hun bedrijf, waardoor het de basis vormt van elke serieuze Shopify-groeistrategie.
- Elke maand kun je gratis tot 10.000 e-mails versturen met behulp van Shopify's ingebouwde tool. Daarna bedraagt de kostprijs slechts 1 euro per 1.000 extra e-mails.
- In 2024 waren geautomatiseerde e-mails goed voor 37% van alle door e-mail gegenereerde verkoop, ondanks dat zij slechts 2% van het e-mailvolume uitmaakten. Automatisering, niet volume, bepaalt de resultaten.
- Het gemiddelde winkelwagenverlatingspercentage voor Shopify-winkels ligt net boven de 70%, waardoor e-mails met verlaten winkelwagen een van de meest winstgevende automatiseringen zijn die je kunt opzetten.
- Segmentatie en personalisatie versterken je resultaten aanzienlijk. Campagnes die doelgroepenségmentatie gebruiken, zien een gemiddelde omzettoename van 760%.
Jouw Twee Opties: Shopify's Ingebouwde Tool vs. Apps van Derden
Voordat je je eerste campagne opzet, moet je een platform kiezen. Shopify biedt een ingebouwde optie, en de app store biedt krachtigere alternatieven.
Shopify Messaging (Ingebouwd)
Shopify Messaging, voorheen bekend als Shopify Email, helpt je je bedrijf te laten groeien, je verkoop te verhogen en verbonden te blijven met je klanten. Je kunt e-mail- en sms-marketingcampagnes rechtstreeks vanuit je Shopify-beheer maken en versturen om abonnees op de hoogte te stellen van nieuwe producten, aanbiedingen en updates.
Je logo, producten en winkelkleuren worden automatisch toegepast op e-mailsjablonen. Je kunt beginnen met bestaande sjablonen, dynamische productsecties toevoegen om bestsellers en onlangs toegevoegde producten weer te geven, en Shopify's AI-tool Sidekick gebruiken om merk-consistent copywriting te genereren.
Shopify Email is betaalbaar, gebruiksvriendelijk en ideaal voor het versturen van reguliere campagnes zonder hoge kosten. Het is het juiste startpunt voor de meeste nieuwe of vroeg-stadium winkels.
Apps van Derden: Klaviyo en Omnisend
Voor winkels die groeien en meer geavanceerde segmentatie, voorspellende analyses of multi-channel flows nodig hebben, worden tools van derden de investering waard.
Klaviyo is de meest gebruikte e-mailmarketingapp voor serieuze Shopify-winkels. Het unifieert gegevens van meer dan 350 integraties en meer dan 117.000 merken gebruiken Shopify en Klaviyo samen om sneller te groeien met gepersonaliseerde e-mails, sms, WhatsApp-berichten en AI-aangedreven klantenservicetools. De Shopify-integratie van Klaviyo is bijzonder goed ontwikkeld. Shopify heeft een eigendomsbelang van 11% in het bedrijf en beveelt het aan als het e-mailmarketingplatform voor Shopify Plus-klanten.
Omnisend is een sterk alternatief, vooral voor winkels die e-mail en sms in één platform willen zonder een steile leercurve. Omnisend is geschikt voor e-commercewinkels van alle grootten die e-mail- en sms-marketing willen zonder ingewikkelde setup. Stel campagnes snel in, betaal minder maandelijks en bereik klanten nog steeds via e-mail en sms.
De keuze is duidelijk: Shopify Email is betaalbaar en eenvoudig te gebruiken voor het versturen van reguliere campagnes. Klaviyo is duurder maar biedt geavanceerde tools zoals diepgaande segmentatie, automatisering en gedetailleerde analytics. Klaviyo is de sterkere keuze als je enterprise-level personalisatie wilt en dit kunt betalen.
Stap 1: Bouw je E-maillijst Op
Zonder abonnees speelt geen platform een rol. Je lijst is je waardevol bezit.
De meest effectieve strategieën voor het opbouwen van lijsten voor Shopify-winkels zijn:
- Pop-ups met een leadmagnet: De meeste mensen verwachten iets terug voor het verstrekken van hun e-mailadres. Er moet altijd een soort aanbieding zijn voor het aanmelden voor je e-maillijst. Een korting van 10%, gratis verzending bij de eerste bestelling of vroege toegang tot nieuwe releases werken allemaal goed.
- Checkout opt-in: Zorg ervoor dat het e-mail-aanmeldingsvak zichtbaar is tijdens het afrekenen. Shopify bevat dit standaard.
- Ingebedde formulieren: Plaats aanmeldingsformulieren op je homepage, footer en productpagina's.
- Double opt-in: Gebruik double opt-in om nep-e-mailadressen eruit te filteren en je deliverability te beschermen.
22 tot 30% van e-maillijsten krimpt jaarlijks door afmeldingen en bounces. Dit betekent dat je maandelijks 2 tot 3% nieuwe abonnees moet verweren enkel om netto groei van je lijst te behouden. Behandel lijstbouwing als een doorlopende activiteit, niet als eenmalige setup.
Voor een diepgaander overzicht van tools voor lijstbouwing die met Shopify integreren, zie onze gids over leadverzamelingtools voor e-maillijsten.
Stap 2: Maak je Eerste Campagne in Shopify Messaging
Hier lees je hoe je een campagne opzet met Shopify's ingebouwde tool:
- Ga in je Shopify-beheer naar Apps > Messaging.
- Klik op Create campaign.
- Kies uit een verscheidenheid aan merksjablonen. Sommige sjablonen bevatten automatisch elementen uit je winkel, zoals je logo, producten en kleuren.
- Voeg je onderwerpregel in. Wanneer je een e-mailmarketingcampagne opzet, voeg je een onderwerpregel in. Je kunt internationale tekens en emoji's in onderwerpregels gebruiken.
- Verstuur je e-mailmarketingcampagne naar al je e-mailabonnees of naar specifieke klantsegmenten.
- Wanneer je ervoor kiest om je e-mail te versturen of in te plannen, wordt een aanbevolen toekomstig moment weergegeven met een 'Suggested' badge ernaast. Het aanbevolen moment is gebaseerd op Shopify's gegevens en geoptimaliseerd voor de beste clickthrough rate.
- Stuur eerst een testemail om te controleren hoe deze in je inbox verschijnt voordat je deze naar je volledige lijst verstuurt.
Voor begeleiding bij onderwerpregels bekijk onze post over [best practices voor e-mailonderwerpregels die open rates met 27% verhogen]. Deze behandelt de exacte patronen die clicks aandrijven.
Stap 3: Stel je Core Automatiseringsflows In
Automatiseringen zijn waar Shopify e-mailmarketing de meeste inkomsten per verzending genereert. Geautomatiseerde e-mailflows zijn de motor van e-mail rendement op investering. Ze draaien 24/7 zonder handmatige inspanning en presteren consistent beter dan campagnebroadcasts. Geautomatiseerde e-mailinkomsten maken 29 tot 38% van totale e-mailinkomsten uit van slechts 2 tot 5% van verzendingen.
Dit zijn de vier flows die elke Shopify-winkel actief moet hebben:
Welkomstserie
E-mails uit welkomstseries genereren de hoogste inkomsten per ontvanger op 2,65 euro per verzonden e-mail. Verstuur de eerste e-mail onmiddellijk na aanmelding. De tweede e-mail (verzonden 1 tot 2 dagen later) moet je bestsellers introduceren. De derde moet je merk vertellen of social proof opbouwen.
Back-in-stock en welkomste-mails converteren de meeste abonnees, met respectievelijk 5,84% en 2,84%.
Voor een bewezen welkomstserie-structuur, zie best practices voor welkomstmail-sequenties: 7 bewezen strategieën.
Verlaten Winkelwagen Herstel
Het gemiddelde winkelwagenverlatingspercentage voor Shopify-winkels ligt net boven de 70%. In praktische termen verlaten ruwweg zeven op de tien Shopify-winkeliers hun winkelwagen zonder te betalen.
E-mails met verlaten winkelwagen zijn je snelste pad naar herstel van inkomsten. Dit type e-mailmarketingcampagne heeft een open rate van meer dan 40%, een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de benchmark van 21% voor algemene retail-e-mails. Een op twee ontvangers van e-mails met verlaten winkelwagen zal erop klikken, en de helft zal iets kopen.
Een ideale Shopify-campagne voor verlaten winkelwagen moet 3 tot 5 e-mailherinneringen hebben die kunnen helpen minstens 10 tot 20% van verloren verkoop terug te winnen. Verstuur de eerste e-mail binnen een uur na verlating, de tweede na 24 uur en de derde na 48 tot 72 uur.
Post-Aankoop Flow
Slechts 34% van Shopify-winkels hebben post-aankoop upsell flows actief, wat een significant gemiste kans vertegenwoordigt. Een post-aankoop sequentie moet het volgende bevatten: een orderbevestiging met social proof, een e-mail over productgebruik of educatie 3 tot 5 dagen later, en een cross-sell of vervangingse-mail 2 tot 3 weken na bezorging.
Win-Back Flow
Win-back flows reactiveert 3 tot 8% van verloren klanten. Target klanten die de afgelopen 90 tot 180 dagen niet hebben gekocht met een aantrekkelijke aanbieding. Indien zij niet reageren na 2 tot 3 pogingen, sluit hen uit van je actieve lijst om je deliverability te beschermen.
Stap 4: Segmenteer je Lijst
Het versturen van dezelfde e-mail naar je hele lijst is de meest voorkomende fout die Shopify-ondernemers maken. Segmentatie bepaalt direct hoeveel inkomsten je e-mails genereren.
Campagnes die doelgroepenségmentatie gebruiken, zien een gemiddelde omzettoename van 760%.
Met Shopify e-mailsegmentatie kun je specifieke klantengroepen aansturen op basis van hun gedrag, aankoopgeschiedenis of locatie.
Nuttige segmenten die je onmiddellijk moet opbouwen:
- Eerstkopende klanten (moedig tweede aankoop aan)
- VIP-klanten (top 20% op uitgaven, beloon met exclusives)
- Inactieve klanten (geen aankoop in 90+ dagen)
- Browse-verlaters (bekeken producten maar niet in winkelwagen gelegd)
- Productcategoriekopiers (gekocht in een specifieke categorie)
Je kunt ook klantsegmenten maken om een specifiek publiek aan te sturen op basis van taal, wat nuttig is voor internationale winkels.
Voor een gedetailleerde uitsplitsing van welke segmenten het hoogste rendement opleveren, zie onze gids over e-maillistsegmentatiestrategieën die rendement met 760% verhogen.
Stap 5: Optimaliseer voor Deliverability
Een goed ontworpen e-mail die in spam belandt, is niets waard. Deliverability bepaalt of je campagnes je inbox bereiken.
Sleutelpraktijken voor deliverability voor Shopify-winkels:
- Authentificeer je domein. Stel SPF-, DKIM- en DMARC-records in via je DNS-provider. Dit bevestigt tegen inbox providers dat je een legitieme afzender bent.
- Vermijd spamtriggerende woorden. Zinnen zoals "GRATIS!!!" of "URGENT" verhogen het aantal spam-filterdetecties. Vermijd spamachtige zinnen en houd je afbeelding-naar-tekstverhouding in balans, omdat te veel afbeeldingen spamfilters kunnen activeren.
- Maak je lijst schoon. Verwijder ongeëngageerde abonnees om je deliverability te verbeteren. De meeste e-mailplatforms laten je contacten onderdrukken die 90 tot 180 dagen niet hebben geopend.
- Handhaaf consistent zendvolume. Plotselinge spikes in zendvolume (zoals verzending naar een koude lijst na maanden stilte) veroorzaken spamfilters.
- Controleer je bounce rate. Het gemiddelde e-commerce-afmeldingspercentage is 0,19%, dus streef ernaar dit te onderschrijden om je concurrenten voor te blijven.
Stap 6: Meet de Juiste Metrieke
Het meten van e-mailmarketingcampagnes is een belangrijk onderdeel van elk merkmarketingbeleid. E-mailmarketingmetrieke vertellen je welke onderwerpregels het beste presteren, wie op wat klikt en of je e-mails door de beoogde ontvangers worden gelezen.
De metrieke die het meest tellen voor Shopify e-mailmarketing:
| Metrieke | Wat je moet Bijhouden |
|---|---|
| Open rate | E-commerce gemiddelde is ongeveer 30,7% (let op MPP-inflatie van Apple) |
| Click-through rate | In 2024 bedroeg de gemiddelde click-through rate voor marketinge-mails 2,62% |
| Conversiesnelheid | Geautomatiseerde berichten hebben conversietarieven van ongeveer 1% tot 6% |
| Inkomsten per e-mail | Vergelijk met je automatiseringstype |
| Afmeldingspercentage | Houd onder 0,19% |
Shopify combineert je winkelanalytics met e-mailmetrieke en biedt een e-commerce-gericht dashboard met realtimegegevens. Gebruik dit om totale bestellingen en inkomsten te volgen die direct aan elke campagne of automatisering kunnen worden toegeschreven.
Voor een volledig overzicht van welke metrieke prioriteit hebben en hoe je erop kunt reageren, zie onze hulpbron over best practices voor e-mailmarketinganalytics.
Veelgemaakte Fouten om te Vermijden
- Versturen naar je volledige lijst elke keer. Gebruik segmenten. Relevantie bepaalt clicks.
- Mobiel ontwerp verwaarlozen. Zorg ervoor dat je e-mailmarketingservice responsieve sjablonen biedt. Best practices voor mobiele vriendelijkheid omvatten het schrijven van korte e-mailonderwerpregels van negen woorden of minder en het gebruik van beperkte, correct gegrootte afbeeldingen.
- Te veel versturen. Het versturen van te veel e-mails in korte tijd kan je abonnees irriteren en leiden tot hogere afmeldingspercentages. Overcommunicatie doet je e-mails spamachtig voelen en kan de reputatie van je merk beschadigen.
- Automatisering verwaarlozen ten gunste van broadcastcampagnes. 2% van totaal e-mailvolume zorgde voor 30% van alle door e-mail aangestuurde verkoop in 2025, en die 2% waren e-mailautomatiseringen.
- Onderwerpregels niet testen. A/B-testen van onderwerpregels is een van de snelste manierom open rates te verhogen zonder iets anders te veranderen.
Veelgestelde Vragen
Hoeveel kost e-mailmarketing op Shopify?
Elke maand kun je tot 10.000 handmatige of geautomatiseerde e-mails gratis versturen. Daarna bedraagt de kostprijs 1 euro per 1.000 extra e-mails, of 0,001 euro per e-mail. Alle handelaren met Basic, Grow, Advanced en Shopify Plus-plannen kunnen Shopify Messaging gebruiken. Tools van derden zoals Klaviyo en Omnisend hebben hun eigen prijzen op basis van contactlijstgrootte.
Kan ik e-mailmarketing op Shopify doen zonder een app van derden?
Ja. Shopify Messaging kan je helpen je bedrijf te laten groeien, je verkoop te verhogen en verbonden te blijven met klanten. Je kunt e-mail- en sms-marketingcampagnes rechtstreeks vanuit je Shopify-beheer maken en versturen, en ook e-mailmarketingautomatiseringen opzetten. Voor de meeste winkels met minder dan 10.000 contacten en eenvoudige automatiseringsvereisten volstaat de ingebouwde tool.
Welke soorten e-mails moet ik als Shopify-winkel versturen?
De e-mails met de hoogste prioriteit zijn welkomstseries, verlaten winkelwagen herstel, post-aankoop vervolgingen en win-back campagnes. Daarnaast moeten promotiecampagnes (productlanceringen, seizoenverkopen en exclusieve aanbiedingen voor abonnees) je geautomatiseerde flows aanvullen. De meest populaire doelstellingen voor e-mailmarketingstrategieën zijn productbekendheid en productpromoties, met elk genaamd als top prioriteit door 16% van e-mailmarketingprofessionals.
Hoe verbeter ik mijn open rates op Shopify?
Drie factoren hebben de grootste impact: kwaliteit van onderwerpregels, herkenning van afzendernaam en verzendtijdstip. E-mailcampagnes zien de hoogste open rates kort nadat marketers deze versturen, met 21,2% van alle e-mailopens binnen het eerste uur. Segmenteer je lijst zodat e-mails relevant zijn voor elke ontvanger, gebruik een herkenbare afzendernaam (je merknaam, niet 'noreply'), en test verzendtijdstippen op basis van je publiek's gedrag. Shopify Messaging's aanbevolen verzendtijdstippen gebruiken platformgegevens om het moment aan te bevelen dat het meest waarschijnlijk clicks oplevert.
