Shopify-winkels hebben directe toegang tot een van de hoogste ROI-marketingkanalen die beschikbaar zijn, maar de meeste ondernemers benutten dit niet volledig. Email marketing levert een ROI op van 36 euro per euro besteed. Voor een e-commerce bedrijf met bestaande klantgegevens, een productencatalogus en een abonneebestand wordt die berekening nog gunstiger. Deze gids leidt je stap voor stap door het versturen van marketingemails via Shopify, van de ingebouwde tools in je admin tot platforms van derden die meegroeien met je bedrijf.
Belangrijkste inzichten
- Shopify heeft een ingebouwde e-mailmarketingoplossing genaamd Shopify Messaging, waarmee je campagnes rechtstreeks vanuit je Shopify admin kunt maken, versturen en volgen.
- Alle winkels op betaalde abonnementen ontvangen 10.000 gratis e-mails aan het begin van elke maand. Daarna kosten extra e-mails 1 euro per 1.000 stuks tot 300.000.
- E-mails met verlaten winkelwagentjes bereiken openingspercentages boven de 40%, ruim boven het retailbenchmark van 21%. Van de ontvangers die op de e-mail klikken, maakt één op twee aankopen.
- Gesegmenteerde campagnes genereren 760% meer omzet dan niet-gesegmenteerde verstuuringen.
- Sinds 1 februari 2024 vereisen Gmail en Yahoo domeinauthenticatie en een DMARC-record om e-mails te versturen vanaf een branded adres.
Waarom e-mailmarketing belangrijk is voor Shopify-winkels
Voordat we aan setup en uitvoering beginnen, helpt het om te begrijpen waarom e-mail prioriteit verdient boven andere kanalen.
Eind 2024 zijn er wereldwijd naar schatting 4,5 miljard e-mailgebruikers, en dit aantal zal naar verwachting groeien tot 4,8 miljard in 2027. E-commerce kopers geven de voorkeur aan e-mail om met merken in contact te komen met een percentage tot 60%, en 88% van de e-mailgebruikers controleert hun inbox dagelijks.
Geautomatiseerde e-mails alleen genereren 30% van de omzet uit slechts 2% van het totale verzendverkeer. Dit is de kern van de case voor e-mail: een kleine hoeveelheid goed getimed werk genereert een onevenredig groot deel van de omzet.
Voor Shopify-ondernemers specifiek begrijpt Shopify Email je bedrijf omdat het onderdeel is van je bedrijf. Het maakt automatisch gebruik van je bestaande klantgegevens en productgegevens, wat betekent dat je klantenlijsten, verkoopgeschiedenis en productdetails kunt gebruiken om e-mails te schrijven die rechtstreeks tot shoppers spreken.
Methode 1: Marketingemails versturen via Shopify Messaging (ingebouwd)
De eenvoudigste manier om marketingemails via Shopify te versturen is via Shopify Messaging, het ingebouwde e-mail- en sms-marketingtool in je admin.
Stap 1: Shopify Messaging installeren en instellen
Shopify Messaging is standaard op je Shopify-winkel geïnstalleerd. Mocht het niet in je admin verschijnen, dan kun je het installeren via de Shopify App Store door naar de Shopify Messaging app-pagina te gaan, op App toevoegen te klikken, in te loggen als daarom wordt gevraagd, en op App installeren te klikken.
Na installatie moet je je verzendadres instellen door het e-mailadres waarvan je e-mailmarketing verzendt in te stellen of te wijzigen.
Stap 2: Authenticeer je verzenddomein
Deze stap is essentieel voor bezorging. Sinds 1 februari 2024 vereisen Gmail en Yahoo dat je je domein verifieert en een DMARC-record hebt om e-mails te versturen vanaf een branded e-mailadres. Zonder goede setup krijgen je Shopify e-mails bezorgingsproblemen, belanden ze in spamfolders en worden ze afgewezen. Wanneer authenticatie mislukt, herschrijft Shopify automatisch je verzendadres naar iets generiek zoals store+123@shopifyemail.com.
Om je domein te authenticeren:
- Ga naar Instellingen > Meldingen in je Shopify admin
- Klik in de sectie Verzendadres op Verificatie van je domein
- Volg de instructies om vier nieuwe domeinrecords aan te maken bij je domeinprovider, voer de hostnamen en waarden in in de volgorde die wordt weergegeven
- Wacht tot 48 uur totdat domeinverificatie is voltooid
Als je je domein via Shopify hebt gekocht, is je e-mailauthenticatie al volledig geconfigureerd, inclusief DKIM, SPF en DMARC-records. Er is geen actie van jou vereist.
Stap 3: Een campagne maken en versturen
Je kunt klanten e-mail sturen via Shopify Email door in je admin op Marketing te klikken, Campagne maken te selecteren en Shopify Email te kiezen. Ontwerp vervolgens je bericht, selecteer ontvangers uit je klantenlijst en verstuur of plan in.
Binnen de campaignbouwer kun je:
- Kiezen uit voorgemaakte sjablonen
- Producten rechtstreeks uit je catalogus invoegen
- Je ontvangerlijst segmenteren op basis van klantgedrag of aankoopgeschiedenis
- De campagne voor een later moment inplannen
- Opens, klikken en conversies volgen
Methode 2: Marketingautomatiseringen instellen
Eenmalige campagnes genereren omzet, maar automatisering is waar de langetermijnvoordelen zich ophopen. Je kunt marketingautomatiseringen in Shopify Messaging gebruiken om automatisch e-mails te versturen wanneer klanten acties in je winkel uitvoeren, zoals een winkelwagen verlaten of een product bekijken.
Om een automatisering te maken:
- Ga in je Shopify admin naar Apps > Messaging
- Klik op Automatiseringen, dan op Sjablonen weergeven
- Selecteer de automatisering die je wilt, zoals verlaten winkelwagen, verlaten checkout of browse-verlating
- Pas het e-mailontwerp, onderwerpregel en timing aan
- Activeer de automatisering
Voor verlaten winkelwagen-sequenties is de aanbevolen timing een eerste e-mail na 1 uur, een tweede na 24 uur en een derde na 72 uur na verlating.
De omzetcase voor winkelwagen-herstelmail is sterk. Volgens het Baymard Institute worden 70,19% van de online winkelwagentjes verlaten. Een goed getimede driestaps-sequentie genereert 6,5 keer meer omzet dan een enkele herinnering, en winkels die de eerste e-mail binnen 60 minuten versturen, herstellen 3 keer meer winkelwagentjes dan winkels die een dag wachten.
Voor je welkomsreeks: welkomse-mails genereren tot 320% meer omzet per e-mail dan promotieven berichten, waardoor je welkomsreeks de meest waardevolle e-mailautomatisering is die je voor je Shopify-winkel kunt bouwen. Zie onze gids over best practices voor welkomsreeksen voor een volledig overzicht van hoe je de jouwe structureert.
Shopify Messaging-prijzen: wat het kost
Alle winkels op betaalde Shopify-abonnementen hebben aan het begin van elke maand 10.000 gratis e-mails om te versturen. Daarna gelden er kosten.
De prijsstapeling van Shopify is:
- 1 euro per 1.000 extra e-mails tot 300.000
- 0,65 euro per 1.000 na 300.000 e-mails
- 0,55 euro per 1.000 na 750.000 e-mails
Shopify Messaging-e-mailmarketingautomatiseringen tellen mee naar je 10.000 gratis e-mails per kalendermaand.
Ter referentie voor kosten op schaal: een winkel die 30.000 e-mails per maand verzendt, betaalt slechts 20 euro. Zelfs een winkel die 600.000 e-mails maandelijks verzendt, betaalt slechts 485 euro.
Methode 3: Gebruik een e-mailmarketingapp van derden
Shopify Messaging is uitstekend wanneer je net begint. Je wilt upgraden naar een speciaal platform wanneer je geavanceerde automatiseringswerkstromen, multichannel marketing, diepere klantsegmentatie en betere omzetrapportage nodig hebt.
De meest gebruikte platforms van derden voor Shopify-e-mailmarketing zijn:
- Klaviyo: Ondernemers waarderen deze app omdat deze klantbetrokkenheid en verkoop verhoogt door naadloze Shopify-integratie. Het biedt robuuste functies zoals segmentatie, automatisering en een gebruiksvriendelijke e-maileditor. Klaviyo synchroniseert met meer dan 350 verschillende platforms.
- Omnisend: Een multichannel-platform waarmee je je e-commerce-marketingcommunicatie vanaf één plek kunt beheren.
- Mailchimp: Een goede optie voor diegenen met minder dan 2.000 abonnees of voor diegenen die profiteren van landingspagina's, automatiseringen of geavanceerde analyses.
Voor winkels waar e-mail aanzienlijke omzet genereert, is Klaviyo de standaardkeuze voor e-commercewinkels die meer dan 50.000 euro per maand omzet maken waar e-mail 20 tot 40% van de omzet genereert.
Segmentatie: de grootste hefboom in je lijst
Het versturen van dezelfde e-mail naar je volledige lijst is een veel voorkomende en kostbare fout. Gesegmenteerde e-mailcampagnes genereren 30% meer opens en 50% meer doorklikken dan niet-gesegmenteerde campagnes, consistent in alle industrieën en e-commerceverticalen.
Bouw en segmenteer e-maillijsten met popups, lead magnets en gerichte opt-inbestanden. Daarvan zijn effectieve Shopify-segmenten om mee te beginnen:
- Eenmalige kopers versus terugkerende klanten
- Waardevol klanten op basis van levensduurwaarde
- Klanten die hebben bekeken maar niet hebben gekocht
- Abonnees op productcategorieinteresse
- Inactieve klanten (geen aankoop in 90 of 180 dagen)
Voor een gedetailleerd kader, zie onze gids over e-maillijstsegmentatiestrategieën die ROI verhogen.
Bezorging: je e-mails uit de spammap houden
Technische setup en lijsthygiëne bepalen of je e-mails in inboxen terechtkomen. Sinds 1 februari 2024 handhaven Gmail en Yahoo een klachtpercentage van minder dan 0,3%. Het wordt aanbevolen een klachtpercentage onder de 0,1% te handhaven om te voorkomen dat je e-mails in spamfolders worden gefilterd.
Sleutel bezorgingspraktijken voor Shopify-ondernemers:
- Authenticeer je domein. Een van de gemakkelijkste manieren om je zendersreputatie op te bouwen is door je verzendadres te authenticeren. Verificatiemethoden vergelijken e-mails met een lijst van specifieke IP-adressen (SPF), gebruiken versleutelingssleutels en digitale handtekeningen om e-mailinhoud te valideren (DKIM) en richten domeingegevens uit (DMARC, CNAME).
- Verwarm nieuwe domeinen geleidelijk. Begin met een kleine groep van je meest betrokken contacten die je e-mails regelmatig openen en lezen. Verhoog het aantal ontvangers geleidelijk in de loop der tijd.
- Houd je lijst schoon. Je kunt je openingspercentage verhogen door inactieve adressen van je lijst te verwijderen en alleen contacten aan te schrijven die zich betrokken tonen. Bouw je e-maillijst organisch op en koop of verhuur nooit e-mailadressen, omdat dit je zendersreputatie kan verzwakken.
Voor een dieper inzicht in prestatietracking behandelt onze gids over best practices voor e-mailmarketinganalyse de exacte statistieken om te monitoren. 
Veelgestelde vragen
Hoe verstuur ik marketingemails via Shopify gratis?
Alle winkels op betaalde Shopify-abonnementen ontvangen aan het begin van elke maand 10.000 gratis e-mails. Om ze te gebruiken, installeert je Shopify Messaging vanuit je admin, verifieert je je verzenddomein en maakt je een campagne aan vanuit de afdeling Marketing. De gratis limiet dekt zowel eenmalige campagnes als geautomatiseerde e-mails zoals verlaten winkelwagen en welkomsreeksen.
Heeft Shopify een ingebouwde e-mailmarketingtool?
Ja. Shopify heeft een ingebouwde e-mailmarketingoplossing genaamd Shopify Messaging. Deze stelt je in staat om e-mailcampagnes rechtstreeks vanuit je Shopify admin in te stellen, te versturen en te volgen. Hoewel handig en redelijk geprijsd, biedt het meer basisfunctionaliteit in vergelijking met speciaal ontwikkelde e-mailmarketingapps.
Moet ik Shopify Email of een platform van derden zoals Klaviyo gebruiken?
Het antwoord hangt af van je volume en complexiteit. Shopify Email gebruikt gedeelde infrastructuur en is basaal. Voor winkels die minder dan 50.000 euro per maand omzet genereren of minder dan 10.000 e-mails per maand versturen, is dit adequaat. Voor winkels waar e-mail aanzienlijke omzet genereert, zijn platforms zoals Klaviyo of ActiveCampaign met juiste domeinauthenticatie de betere keuze.
Welke soorten geautomatiseerde e-mails moeten Shopify-ondernemers eerst instellen?
Voor Shopify-winkeleigenaren is het basisformulier het bouwen van welkomst-, verlaten winkelwagen- en na-aankoop flows eerst, vervolgens je lijst segmenteren voorbij basale demografische gegevens en elke e-mail mobile-first maken. Deze drie flows dekken de hoogwaardige momenten in de klantreis af en draaien met minimale lopende onderhoud zodra ze zijn ingesteld.
