HubSpot is een van de meest complete email marketing platforms beschikbaar, en teams die het correct gebruiken behalen consistent ROI, terwijl anderen gewoon bulkmailtjes versturen. Email marketing genereert gemiddeld 36 euro voor elke euro die je besteedt, en HubSpot's Marketing Hub is gebouwd om je die opbrengsten te helpen realiseren via een geïntegreerd CRM, gedrag-gebaseerde automatisering en actionable analytics. Deze gids loopt door alle stappen: van accountopstelling en lijstbouw tot emailschrijven, workflowautomatisering, deliverability-bescherming en resultaatanalyse.
Belangrijkste takeaways
- HubSpot is een all-in-one marketing automation platform gebouwd op een geïntegreerd CRM, wat betekent dat elke email, workflow en personalisatieregel wordt aangestuurd door één consistent klantenprofiel.
- Met de gratis HubSpot CRM kun je tot 2.000 emails per maand versturen. Upgraden naar Marketing Hub Starter, Professional of Enterprise ontgrendelt hogere limieten en geavanceerde functies.
- Gesegmenteerde emails genereren 30 procent meer opens en 50 procent meer clicks dan niet-gesegmenteerde emails.
- Geautomatiseerde emails bereiken een openingspercentage van 42,1 procent en een clickthrough-rate van 5,4 procent.
- HubSpot ondersteunt SPF, DKIM en DMARC voor email-authenticatie, wat je een solide technische basis geeft voor inbox-plaatsing.
HubSpot's email marketing structuur begrijpen
Voordat je je eerste email verzendt, helpt het om te begrijpen hoe HubSpot zijn tools organiseert. HubSpot categoriseert zijn functies in verschillende "Hubs", inclusief Marketing, Sales, Service, Content, Operations en Commerce. Om toegang te krijgen tot email marketing tools, moet je de Marketing Hub activeren.
Marketing Hub is beschikbaar in drie betaalde edities: Starter, Professional en Enterprise, met bepaalde functies in de gratis tools. Dit ontgrendelt elk abonnementsniveau voor email:
- Gratis: Tot 2.000 emailverzendingen per maand, basissjablonen en HubSpot-branding op alle verzendingen.
- Starter: Verwijdert HubSpot-branding en biedt basisemail marketing tools, landingspagina's, live chat en advertentiebeheer. Begint bij 9 euro per seat per maand (jaarlijkse facturering).
- Professional: Ontgrendelt HubSpot's volledige workflow engine, inclusief tot 300 actieve workflows geactiveerd door gedrag, formulierinzendingen, email-engagement, deal-stadia en meer. Begint bij 800 euro per maand op een jaarcontract.
- Enterprise: Volledig platform-toegang met custom event-triggered emails, geavanceerde rapportage en dedicated support. Begint bij 3.600 euro per maand.
Het Professional-plan bevat ook een verplichte eenmalige onboardingfee van 3.000 euro in jaar één. Rekening houden met deze kosten bij budgettering is essentieel.
Stap 1: Contactlijst bouwen en beheren
Elk email programma begint met een schone, op toestemming gebaseerde contactlijst. Alle HubSpot-contacten worden opgeslagen in de gratis CRM tool. Binnen HubSpot's CRM wordt contactinformatie automatisch georganiseerd en verrijkt met andere gegevens, zodat je elke lead's reis door de sales funnel kunt volgen en marketingcampagnes kunt personaliseren.
Om nieuwe abonnees vast te leggen, is het gebruik van HubSpot's gratis online formulieren een eenvoudige manier om je publiek op te bouwen. Om een formulier te maken, ga je naar Marketing, vervolgens Forms en klik je op Create a Free Form.
Voor GDPR-compliance moet je toestemmingsvakjes inschakelen en double opt-in instellen onder Settings, vervolgens Marketing, vervolgens Email.
Zodra je contacten erin zitten, organiseer je ze in segmenten voordat je iets verzendt. HubSpot biedt twee typen:
- Actieve segmenten: Verstuur unieke marketingemails op basis van het gedrag en de eigenschappen van elk contact. Als je een regelmatige nieuwsbrief verzendt, beheert een actief segment automatisch de voortdurend veranderende abonneesgroep.
- Statische segmenten: Bevatten records die voldoen aan een set criteria op het moment dat het segment wordt opgeslagen. Statische segmenten worden niet automatisch bijgewerkt, dus nieuwe records die aan de criteria voldoen, worden niet toegevoegd. Gebruik deze voor eenmalige verzendingen zoals event-deelnemers of beurslisten.
Voor diepergaande begeleiding over hoe je je contactsegmenten structureert voor maximaal ROI, zie onze gids over email list segmentatie strategieën die ROI met 760 procent verhogen.
Stap 2: Je email maken
In je HubSpot-account ga je naar Marketing, vervolgens Email. Rechtsboven klik je op Create email. HubSpot vraagt je om een emailtype te kiezen:
- Regulier: Verstuur of plan een enkele email naar specifieke contacten of segmenten.
- Geautomatiseerd: Maak en bewaar een email voor automatisering met workflows.
- Blog/RSS: Maak en bewaar een email voor je blog- of RSS-abonnees. Deze email wordt automatisch verzonden wanneer je nieuwe inhoud publiceert.
Vandaar bewerk je je email met de intuïtieve drag-and-drop editor. Stijl de email om je merk weer te geven en maak een overtuigend bericht voor je klanten.
Je kunt het onderwerpregel en preview-tekst van de email instellen. Je kunt ook de naam en het adres opgeven waarmee de email wordt weergegeven als afzender, evenals het adres dat antwoorden ontvangt.
Personalisatie
Personalisatie is waar HubSpot's CRM-integratie direct zijn voordeel toont. Gebruik HubSpot's smart content modules in je emailsjablonen om afhankelijk van contacteigenschappen zoals branche, lifecycle stage of functietitel ander berichtgeving weer te geven. Ga verder dan voornaam en gebruik tokens zoals bedrijfsnaam, functietitel of laatst bijgewoonde webinar voor diepere betrokkenheid.
Eenvoudige personalisatie kan openingspercentages met tot 26 procent verhogen. Om een token toe te voegen, klik je op de knop Personalize in de onderwerpregel of body editor en selecteer je de relevante contact- of bedrijfseigenschap.
Voor meer technieken om personalisatie in te zetten voor conversie-stijging, lees onze post over email personalisatie technieken die conversies met 47 procent verhogen.
Onderwerpregels
Je onderwerpregel is het eerste filter tussen je email en de inbox. HubSpot heeft vastgesteld dat de meest aantrekkelijke email onderwerpregels nieuwsgierigheid oproepen, promotiebiedingen bevatten, emojis hebben en zijn gepersonaliseerd naar de interesses van elke ontvanger. Combineer dit met HubSpot's ingebouwde A/B-testing (hieronder besproken) om te bevestigen wat daadwerkelijk voor je publiek werkt. Je kunt ook onze best practices voor email onderwerpregels raadplegen die openingspercentages met 27 procent verhogen voor een volledig overzicht.
Stap 3: Segmenteer je publiek voordat je verzendt
Segmentatie is de enige actie met de hoogste leverage die je kunt uitvoeren voordat je op send drukt. Segmentatie is een van de belangrijkste stappen in een effectieve email marketing strategie. Je wilt de juiste informatie naar de juiste personen op het juiste moment sturen. Dit betekent het verzamelen van informatie die je helpt te begrijpen wie die persoon is en waar ze zich in de buyersjourney bevinden. Wanneer je contacten in kleinere groepen groepeert op basis van gelijkaardige interesses of doelen, kun je je boodschap gemakkelijker aanpassen aan hun behoeften.
HubSpot's AI-aangedreven segmentatie gaat nog verder. HubSpot's AI-aangedreven Segments-functie laat je voorbij statische lijsten gaan. Met de Breeze Assistant kun je in natuurlijke taal om doelgroepen vragen, zoals: "Toon me contacten in de onderwijssector die vorige week onze nieuwe productpagina hebben bekeken."
Geautomatiseerde email segmentatie gebruikt dynamische regels en real-time gegevens om contacten automatisch te groeperen, waardoor handmatige lijstupdates vervallen en campagnerelevantievergroten. Door geïntegreerde klantgegevens te verbinden, kun je segmenten bouwen die bijwerken op basis van gedrag, lifecycle stage of engagement, en vervolgens gepersonaliseerde workflows en inhoud voor elke groep activeren. 
Stap 4: Automation Workflows instellen
Automatisering is wat een schaalbare email program scheidt van een handmatig gegeven. HubSpot's automatiseringsmogelijkheden verbeteren email marketing strategieën door bedrijven in staat te stellen workflows te ontwerpen die automatisch gepersonaliseerde emails versturen als reactie op gebruikersacties, lead-evaluatie en datasegmentatie.
Om een workflow in te stellen: navigeer je naar Automation, vervolgens Workflows. Daar heb je de mogelijkheid om een bestaande workflow te kiezen of een nieuwe te maken. Eenmaal in de workflow editor, klik je op het pluspictogram om de actie toe te voegen die je workflow moet uitvoeren. In het rechterpaneel klik je op de optie Send Email. Hier kun je de geautomatiseerde email kiezen die je eerder hebt gemaakt, of een nieuwe maken.
Met Workflows kun je geautomatiseerde emails instellen om naar specifieke contacten te gaan op basis van verschillende triggers. Bijvoorbeeld, als een abonnee zich aanmeldt voor een gratis proefversie, kun je hen een email sturen met meer informatie over hun nieuwe account. Tegelijkertijd kun je een taak instellen voor een verkoper om contact op te nemen met de lead om te zien hoe het met hen gaat.
Veelvoorkomende automatiseringstriggers
- Formulierinzendingen
- Veranderingen in dealstadia
- Email linkclicks
- Paginabezoeken (bijv. prijzenpagina)
- Contacteigenschapveranderingen (bijv. lifecycle stage)
Het is belangrijk om een vertraging in te stellen tussen emailverzendingen, zodat de ontvanger tijd heeft om met de inhoud om te gaan voordat ze de volgende email in de reeks ontvangen. De juiste vertraging hangt af van je publiek's gedrag en het doel van elke email in de reeks.
Eén kritieke technische opmerking: geautomatiseerde emails die niet via een verbonden emailverzenddomein worden verzonden, zullen worden verzonden via een HubSpot-beheerd domein, wat deliverability en afzenderreputatie kan schaden. Verbind je domein voordat je workflows start.
Stap 5: Bescherm je email deliverability
Deliverability bepaalt of je emails in de inbox of de spammap terechtkomen. Email deliverability is een feedbacklus voor of je de juiste inhoud naar de juiste contacten op het juiste moment verzendt. Email-engagement zoals clicks, opens en spamklachten dragen bij aan je emailverzendreputatie. Hogere percentages positieve engagements vergroten je kansen om in de inbox te belanden in plaats van in een spamfilter vast te zitten.
Authenticatie-instellingen
HubSpot ondersteunt SPF, DKIM en DMARC voor email-authenticatie. HubSpot biedt een gemakkelijk te volgen in-app authenticatiewizard om gebruikers te begeleiden door de instellingen van SPF, DKIM en DMARC. Je kunt nuttige resources vinden om ervoor te zorgen dat je compliant bent, waardoor het instellingsproces soepel verloopt.
Google begon bulkemailafzenders in 2024 authenticatie te vereisen, en Microsoft begon dit in 2025. Als je authenticatie niet is geconfigureerd, zullen bulkverzendingen mislukken of in spam belanden.
Lijsthygiëne
Je lijstkwaliteit bepaalt rechtstreeks je afzenderreputatie. Als je emails verstuurt naar contacten die in 6 tot 12 maanden niet hebben gereageerd, niet correct zijn aangemeld of ongeldig adres hebben, train je ISP's om je domein als spambron te behandelen.
Sleutel lijsthygiëne acties in HubSpot:
- Schakel graymail suppression in. Deze HubSpot-functie sluit automatisch contacten uit die gewoonlijk je emails negeren, wat je reputatie op automatische piloot beschermt.
- Verstuur nooit naar contacten die in meer dan een jaar geen van je emails hebben geopend, omdat ze een hoog risico voor deliverability-problemen vormen.
- HubSpot onderdrukt automatisch bounces, unsubscribes en spamklachten, wat je reputatie als afzender helpt te beschermen.
HubSpot biedt ook een email health dashboard en een health score uit 10 waarmee je je verzendprestaties en reputatie kunt monitoren. Controleer dit regelmatig, vooral na grote verzendingen of lijstimporten.
Stap 6: A/B tests uitvoeren om prestaties te verbeteren
A/B-testing verwijdert giswerk uit je email-beslissingen. Het testen van je marketing emails stelt je in staat om datagebaseerde wijzigingen aan te brengen voor verbeterde prestaties bij volgende verzendingen. Met een A/B-test kun je variaties van dezelfde email testen met een steekproef van je contacten. In HubSpot kun je, zodra je je email hebt gemaakt (versie A), versie B maken waarin je een enkele variatie aanbrengt om te zien hoe de wijziging email-engagement beïnvloedt.
Klik op het vervolgkeuzemenu Winning metric en selecteer een metriek voor hoe de winnende versie wordt bepaald. Je kunt kiezen uit Open rate, Click rate en Click through rate. Voer in het veld Test length een aantal uren in waarin de test plaatsvindt. Na deze tijd wordt de winnende versie naar de resterende ontvangers verzonden.
Wat je kunt testen:
- Onderwerpregels: probeer ander woordgebruik, lengtes, personalisatie of emojis. Preview-tekst: kijk wat ontvangers aantrekt voordat ze zelfs openen. Email-inhoud: test koppen, body copy, afbeeldingen of aanbiedingen. CTA-knoppen: experimenteer met knopkleur, tekst of plaatsing.
Test maar één ding tegelijk. Op die manier weet je welke wijziging werkelijk betere resultaten heeft opgeleverd.
Stap 7: Kampagneprestaties analyseren
Het plannen en uitvoeren van email marketingcampagnes kost waardevolle tijd en inspanning. Het analyseren van email-prestaties helpt je inzien waarom sommige emails succesvoller zijn dan anderen en bepalen welke acties resultaten opleveren.
Het tabblad Analyze stelt je in staat om gebruikersinteractie te bekijken (aantal verzonden emails, click-through rate, openingspercentage), email-afleveringen (percentage geleverde emails, unsubscribes, spamrapportten) en de prestaties van emails per apparaattype en leestijd, allemaal aanpasbaar per datumbereik.
HubSpot's automation tools stellen je in staat om de prestaties van je workflows in real-time te volgen. Je kunt zien hoeveel contacten door elk stadium van de funnel bewegen, welke emails de meeste engagement opleveren en waar mogelijke uitvallers kunnen zijn.
Gezien het feit dat Apple Mail Privacy Protection automatisch email-inhoud en afbeeldingen voorlaadt voor Apple Mail-gebruikers, zelfs als ze de email nooit daadwerkelijk openen, zijn openingspercentagegegevens minder betrouwbaar dan vroeger. Prioriteit geven aan click-through rate, click-to-open rate en downstream conversies als je primaire prestatiesignalen.
Voor een volledig overzicht van welke metriek je moet volgen en hoe je daarop reageert, zie onze gids over email marketing analytics best practices.
Veelgestelde vragen
Is HubSpot email marketing gratis?
Ja, gedeeltelijk. Het gratis plan van HubSpot Marketing Hub bevat formulieren, email marketing en basischatbots. Met de gratis HubSpot CRM kun je tot 2.000 emails per maand versturen. Alle emails op het gratis plan dragen HubSpot-branding. Betaalde plannen beginnen bij 9 euro per seat per maand (Starter, jaarlijks gefactureerd) en verwijderen die branding terwijl ze meer geavanceerde tools ontgrendelen.
Wat is het verschil tussen een reguliere en geautomatiseerde email in HubSpot?
Een reguliere email is een enkele email die je verzendt of plant naar specifieke contacten of segmenten. Een geautomatiseerde email wordt gemaakt en opgeslagen voor gebruik in een workflow. Deze optie is alleen beschikbaar voor accounts met een abonnement op Marketing Hub Professional of Enterprise. Geautomatiseerde emails worden geactiveerd door contactgedrag of eigenschappen, waardoor je op het juiste moment het juiste bericht kunt versturen zonder handmatige inspanning.
Hoe gaat HubSpot om met email deliverability?
HubSpot gebruikt machine learning om te voorspellen wanneer de prestaties van een email campagne schadelijk zijn voor je verzendreputatie. Het pauzeert de verzending automatisch en stelt je HubSpot-consultants in kennis om het probleem aan te pakken. Daarnaast biedt HubSpot authenticatiewizards, graymail suppression, automatische bounce-afhandeling en een email health dashboard om je te helpen sterke inbox-plaatsingspercentages te handhaven.
Kan ik A/B-testing doen op het gratis plan van HubSpot?
Nee. Workflow automatisering en A/B-testing voor email en landingspagina's vallen achter het Professional plan. Als het uitvoeren van split tests belangrijk is voor je strategie, heb je minstens een abonnement op Marketing Hub Professional nodig.
