Shopify email marketing is een van de kanalen met het hoogste ROI voor e-commerce ondernemers, en het correct opzetten vanaf het begin maakt echt verschil voor wat je per verzending verdient. Voor elke euro die aan email marketing wordt uitgegeven, kunnen Shopify winkels tot 42 euro terugverdienen, wat het kanaal met het hoogste ROI in e-commerce maakt, aangedreven door de combinatie van automatisering en personalisatie. Deze gids behandelt precies hoe je Shopify email marketing gebruikt: van initiële setup en prijsstelling tot automatisering, segmentatie, deliverability en wanneer je moet upgraden.
Belangrijkste punten
- Shopify Email (nu Shopify Messaging genoemd) bevat 10.000 gratis e-mails per maand op elk betaald plan, met aanvullende e-mails geprijsd op 1 dollar per 1.000 verzonden.
- Geautomatiseerde e-mailflows zijn de motor van email ROI en genereren 29 tot 38% van totale email-opbrengsten uit slechts 2 tot 5% van totaal verzendvolume.
- Sinds begin 2024 hebben Gmail en Yahoo spam-percentages onder de 0,3% vereist, maar je zou gericht moeten zijn op 0,1% om je afzenderreputatie te beschermen.
- Gesegmenteerde e-mails bereiken 4,2 tot 6,8% CTR, terwijl niet-gesegmenteerde broadcast e-mails gemiddeld slechts 1,8 tot 2,4% bereiken.
- Shopify's native email tool werkt goed voor basiscampagnes naar een kleine lijst, maar de meeste winkels groeien eruit wanneer ze voorwaardelijke flows, geavanceerde segmentatie, SMS, A/B-tests of gedetailleerde opbrengstattributie nodig hebben, meestal tussen 1.000 en 5.000 abonnees.
Wat is Shopify Email (Shopify Messaging)?
Shopify heeft een ingebouwde email marketing oplossing genaamd Shopify Messaging, waarmee je e-mailcampagnes direct vanuit je Shopify admin panel kunt maken, verzenden en volgen. Hoewel handig en redelijk geprijsd, biedt het meer basale functionaliteit in vergelijking met specifieke email marketing apps.
Je logo, producten en winkelbevoegingen worden automatisch toegepast op e-mailsjablonen. Je kunt dynamische productsecties toevoegen om bestsellers en onlangs toegevoegde producten weer te geven, en Shopify's AI-assistent Sidekick gebruiken om on-brand kopij te genereren. Je kunt zelfs snelle checkout-knoppen rechtstreeks in e-mails toevoegen.
Het gereedschap kan het best begrepen worden als een startpunt, niet als een plafond. Het verwijdert de wrijving van het verbinden van een externe ESP wanneer je in een vroeg stadium bent, maar het heeft duidelijke beperkingen die belangrijk zijn naarmate je lijst groeit.
Hoe Shopify Email Marketing opzetten (stap voor stap)
Voordat je campagnes kunt gaan verzenden, heb je een betaald Shopify-plan nodig. Als je een gratis proefperiode hebt, heb je geen toegang tot de verzendmogelijkheden van Shopify Messaging. Je moet de app ook afzonderlijk installeren vanuit de App Store en juiste domeinauthenticatie instellen voordat je berichten verzend.
Zo kun je aan de slag:
- Installeer de app. Zoek naar 'Shopify Email' in de App Store en klik op Installeren. De app kan ook onder de naam 'Shopify Messaging' verschijnen.
- Authenticeer je domein. Stel SPF, DKIM en DMARC-records in voor je verzenddomein. Winkels met DKIM, SPF en DMARC-authenticatie zien 10 tot 15% hogere inbox placement rates.
- Maak je eerste campagne. Vanuit je Shopify admin kun je email marketing campagnes maken, aanpassen en plannen om aanbiedingen te promoten, nieuwe producten onder de aandacht te brengen of klanten op de hoogte te stellen van nieuwe voorraden. Elke campagne kan worden opgemaakt om overeen te komen met het kleurenschema, lettertype en logo van je merk.
- Kies een sjabloon en selecteer je doelgroep. Je kunt je email marketing campagne naar al je email abonnees verzenden of naar specifieke klantsegmenten.
- Schrijf je onderwerpregel en preview-tekst. Deze worden weergegeven in klant-inboxes en zijn het eerste wat bepaalt of abonnees je e-mail openen, dus maak ze goed. Voor begeleiding bij het schrijven van onderwerpregels die presteren, zie Email Subject Line Best Practices That Boost Open Rates by 27%.
- Verzend een test-e-mail. Nadat je je campagne hebt gemaakt, verzend je een test-e-mail om voor te bekijken hoe deze in inboxes wordt weergegeven. Je kunt tegelijkertijd naar maximaal vijf e-mailadressen verzenden.
- Plan of verzend direct. Gebruik de Planner-weergave op de pagina Shopify Email-overzicht om campagnes in te delen en aanbevelingen weer te geven, inclusief een weekcalendarium dat concept-, geplande en verzonden campagnes toont.
Shopify Email prijzen: Wat je werkelijk betaalt
Elke kalendermaand biedt Shopify Email 10.000 gratis e-mails. Nadat je je gratis tegoeden hebt opgebruikt, werkt het gereedschap op basis van betaal-per-gebruik, wat betekent dat je alleen betaalt voor de aanvullende e-mails die je verzend.
De eerste 10.000 e-mails elke maand zijn gratis. Volgende e-mails kosten 1 dollar per 1.000 verzonden.
Automatisering van verlaten checkout is altijd gratis en telt niet mee naar de maandelijkse limiet van 10.000 e-mails. Dit is een betekenisvol voordeel voor winkels met hoge winkelwagen-verlatingtarieven.
Shopify telt e-mails per ontvanger, niet per campagne. Als je één promotie-e-mail naar 800 abonnees verzend, telt dat als 800 e-mails, niet als één.
Een belangrijk aandachtspunt: Shopify Email's op volume gebaseerde prijzen kunnen duur worden als je frequent automatiseringen of meerdere campagnes per maand verzend. Het is het meest geschikt voor winkels die net aan het beginnen zijn met gerichte, incidentele verzendingen. Voor zware automatisering en frequente promoties biedt prijsstelling op basis van abonnees van een specifiek platform vaak beter waarde.
De automatiseringen die het merendeel van je email-opbrengsten genereren
Het opzetten van automatiseringen is waar Shopify email marketing zijn waarde bewijst. In 2024 maakten geautomatiseerde e-mails 37% van alle email-gegenereerde verkopen uit ondanks slechts 2% van totaal emailvolume. Wat ertoe doet is de timing; je e-mail moet de klant binnen minuten na de relevante actie bereiken.
Welkomstserie
Het maken van geautomatiseerde e-mailcampagnes gaat hand in hand met het ontwikkelen van je e-maillijst. Experts raden aan een welkomstautomatisering in te stellen nog voordat je e-mailadressen gaat verzamelen.
Welkomste-mails presteren uitzonderlijk goed, met gemiddelde open rates van 80%. Een welkomstserie van drie e-mails genereert aanzienlijk meer opbrengsten dan een enkel welkombericht. Voor bewezen benaderingen, zie Welcome Email Sequence Best Practices: 7 Proven Strategies.
Verlaten winkelwagen recovery
Volgens het Baymard Institute is het gemiddelde winkelwagen-verlatingpercentage 69%. Het recupereren van zelfs een deel van die winkelwagens is bedeutenis opbrengsten.
Omdat e-mails over verlaten winkelwagens gericht zijn op mensen met actieve aankoopintentie, is de kans op conversie groter dan bij koude uitreik campagnes. Onderzoek van Omnisend toont aan dat verlaten winkelwagen e-mails onder de top drie automatiseringen vallen en 87% van alle geautomatiseerde bestellingen genereren.
Timing is belangrijk. E-mails verzonden binnen het eerste uur bereiken een open rate van 45% en een CTR van 15%. E-mails verzonden na 48 uur zien open rates dalen naar 25 tot 30% en CTR vallen naar 5 tot 8%.
Om dit in Shopify in te stellen: navigeer naar Marketing, vervolgens Automations vanuit je Shopify admin, klik op 'Sjablonen weergeven' en selecteer de sjabloon voor verlaten winkelwagen recovery uit de beschikbare opties.
Post-purchase flows
Post-purchase e-mails bevatten transactiecampagnes zoals order- en verzendbevestigingen, verzoeken om productrecensies en kortingen voor herhaalde aankopen. Het opzetten van deze campagnes is essentieel om klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen en hen dichter bij retentie te brengen.
Slechts 34% van de Shopify winkels hebben post-purchase upsell flows actief, wat betekent dat dit een onderbenut kans is voor de meeste handelaren. 
Segmentatie: Het verschil tussen opbrengsten en lawaai
Hetzelfde e-mailbericht naar je hele lijst verzenden is de snelste manier om betrokkenheid af te nemen en deliverability te beschadigen. Email segmentatie betekent het verdelen van je abonnees in kleinere, meer specifieke groepen op basis van hun gedrag of kenmerken, zoals wat ze kochten, hoe vaak ze winkelen of waar ze wonen, zodat je het juiste tegen de juiste persoon op het juiste moment kunt zeggen.
De segmentatie van Shopify is dynamisch: nieuwe klanten die voldoen aan de criteria van een segment worden automatisch in dat segment opgenomen. Als je bijvoorbeeld een segment van abonnees aanmaakt die nog nooit hebben gekocht, wordt elke nieuwe niet-koper die zich aanmeldt automatisch toegevoegd.
Praktische segmenten om onmiddellijk te maken:
- Gekocht versus niet-gekochte abonnees. Shopify Messaging laat je segmentatie op basis van aankoop data. Wanneer je tegen mensen spreekt die al hebben gekocht, concentreer je op producteducatie en herinneringen voor aanbiedingen. Voor degenen die nog niet hebben gekocht, concentreer je op het opbouwen van een merkrelatie.
- Hoogwaardige klanten. Pas je berichten aan op hoeveel een klant normaal gesproken uitgeeft. Klanten met hoge AOV reageren op premium bundels en early access aanbiedingen, terwijl klanten met lage AOV beter reageren op waardeframing en gratis verzenddrempels.
- Betrokkenheid-gebaseerde segmenten. Begin door een segment van je meest betrokken lezers te creeren en iedereen uit te sluiten die in de afgelopen drie maanden geen e-mail heeft geopend. Het mailen van niet-betrokken abonnees beschadigt je afzenderreputatie zonder opbrengsten op te leveren.
De resultaten hiervan zijn aanzienlijk. Voor een dieper inzicht, lees Email List Segmentation Strategies That Boost ROI by 760%.
Deliverability: E-mails in de inbox krijgen
Email deliverability meet hoe vaak je marketing e-mails in abonnee-inboxes terechtkomen in plaats van in hun spamfolders. Hoge deliverability betekent meer ogen op je berichten en grotere steekproeven, wat de nauwkeurigheid van metreken zoals conversies en betrokkenheid verbetert.
Sleutelacties om je deliverability te beschermen:
- Houd bounce rates laag. Een hoog bounce percentage van meer dan 2% kan email deliverability verminderen. Verwijder e-mailadressen die een hard bounce veroorzaken en onderzoek soft bounces.
- Let op je spam klacht percentage. Sinds begin 2024 hebben Gmail en Yahoo spam-percentages onder de 0,3% vereist, maar je zou gericht moeten zijn op 0,1% om veilig te zijn.
- Verwijder bot-gegenereerde abonnees. Bot-gegenereerde abonnees zijn e-mailadressen die door geautomatiseerde software zijn toegevoegd, niet echte klanten. Het verzenden ervan verlaagt betrokkenheid, verhoogt bounces en spam klachten, en verhoogt verzendkosten. Activeer hCaptcha op je winkel om bot-inschrijvingen te voorkomen.
- Warm je afzenderreputatie op. Wanneer je Shopify Messaging gaat gebruiken, moet je een sterke afzenderreputatie met Internet Service Providers opbouwen. Bouw vertrouwen op door eerst warm-up e-mails naar je meest betrokken contacten te verzenden.
Het handhaven van lijstge zondheid is niet optioneel. Een Shopify handelaar rapporteerde een 50% daling in uitschrijvingspercentages en een 20% verbetering in campagne ROI na implementatie van driemaandelijkse data audits en regelmatige segment vernieuwingen.
Metreken om bij te houden en wat ze betekenen
Sleutel benchmarks voor Shopify email marketing omvatten: gemiddelde open rate van 38,2%, gemiddelde click-through rate van 3,1%, gemiddelde conversiepercentage uit e-mail van 4,2%, en opbrengsten per e-mail van 0,08 tot 0,12 dollar voor campagnes versus 0,15 tot 0,35 dollar voor geautomatiseerde flows.
Een paar dingen die je in gedachten moet houden bij de interpretatie van je nummers:
- Open rates zijn opgeblazen. Apple Mail Privacy Protection blaast open rates op met 8 tot 12 procentpunten, dus concentreer je op click-through rate als een betrouwbaardere betrokkenheid metriek.
- Opbrengsten per e-mail (RPE) is je meest bruikbare metriek. Verlaten winkelwagen e-mails hebben de hoogste RPE op 0,45 tot 1,20 dollar per verzonden e-mail, waardoor ze de enige meest waardevolle geautomatiseerde e-mail voor e-commerce zijn.
- Verzendtijd is belangrijk. Voor Shopify winkels produceren dinsdag en donderdag om 10 uur plaatselijke tijd consistent de hoogste open en click rates.
- E-mail moet een aanzienlijk deel van totale opbrengsten genereren. Email marketing zou 25 tot 35% van totale opbrengsten voor een goed geoptimaliseerde Shopify winkel genereren. De mediane is 28%. Winkels onder 20% onderbenutten hun e-maillijst.
Voor een volledige uitsplitsing van hoe je je e-mailgegevens meet en erop reageert, zie Email Marketing Analytics Best Practices.
Wanneer upgrade je beyond Shopify's native tool
Shopify's ingebouwde email tool behandelt de basis goed. Maar het heeft echte beperkingen. Het biedt geen A/B-tests, multi-channel workflows of speciale ondersteuning. Geavanceerde segmentatieoptties voor gerichte e-mails ontbreken ook.
Shopify Messaging is uitstekend wanneer je net aan het beginnen bent. Je zult willen upgraden naar een specifiek platform wanneer je geavanceerde automatisering workflows, multi-channel marketing, diepere klantsegmentatie en beter opbrengsten rapportage nodig gaat hebben.
De meest aanbevolen alternatieven voor groeiende Shopify winkels zijn Klaviyo, Omnisend en Brevo. Klaviyo is een grote speler in de Shopify app store en biedt e-mailcampagnes, gepersonaliseerde geautomatiseerde flows, CRM, SMS en push meldingen. Omnisend's voorgebouwde automatisering sjablonen voor verlaten winkelwagen, welkomstserie en post-purchase flows zijn klaar om te activeren met geteste kopij en timing, en je kunt een complete automatisering stack uitvoeren binnen een uur na installatie.
Veelgestelde vragen
Is Shopify Email gratis?
Elke maand kun je tot 10.000 handmatige of geautomatiseerde e-mails verzenden voor gratis. Daarna betaal je 1 dollar per 1.000 aanvullende e-mails. Shopify Messaging is beschikbaar op alle betaalde Shopify abonnementen zonder maandelijkse verplichtingen.
Welke automatiseringen moet ik eerst op Shopify instellen?
87% van geautomatiseerde bestellingen komen voort uit verlaten winkelwagen, welkomsberichten en browse-verlatingse-mails. Stel deze drie flows in voordat je iets anders doet. Een verlaten winkelwagen reeks, een welkomstserie en een post-purchase flow dekken het merendeel van geautomatiseerde opbrengsten kansen voor de meeste Shopify winkels.
Hoe verbeter ik mijn email open rates op Shopify?
Concentreer je op lijstge zondheid, segmentatie en kwaliteit van onderwerpregel. Maak een segment van je meest betrokken lezers en sluit iedereen uit die in de afgelopen drie maanden geen e-mail heeft geopend. Test vervolgens onderwerpregels met specifieke, voordeel-gedreven taal in plaats van generieke promotie zinnen. Je kunt ook timing volgen en verzenden op de dagen en tijden waarop je doelgroep het meest actief is.
Wanneer moet ik van Shopify Email naar een platform van derden overstappen?
Shopify Email werkt goed voor basiscampagnes naar een kleine lijst. Je zult eruit groeien wanneer je voorwaardelijke flows, geavanceerde segmentatie, SMS, A/B-tests of gedetailleerde opbrengstattributie nodig hebt. De meeste winkels bereiken dat punt tussen 1.000 en 5.000 abonnees. Wanneer je dat stadium bereikt, geven platforms zoals Klaviyo of Omnisend je de gereedschappen om je email kanaal in een primaire opbrengsten drijver te veranderen.
