Mailgun Rapport: 18% van de e-mails Bereikt de Inbox Niet
Het 2026 Email Impact Report van Sinch Mailgun toont aan dat 18% van alle e-mails de inbox niet bereikt door deliverability-problemen en beperkt AI-gebruik. Wat dit betekent voor je omzet.
Sarah Mitchell
8 april 2026
Één op de vijf e-mails bereikt de inbox nooit. Dat is de centrale conclusie uit het Sinch Mailgun 2026 Email Impact Report, gepubliceerd op 8 april 2026. Op basis van gegevens uit meer dan 400 miljard verzonden e-mails in 2025 en een wereldwijd onderzoek onder ruim 1.200 e-mailverzenders concludeert het rapport dat bijna 18% van alle e-mails de inbox niet haalt. Voor veel organisaties staat daarmee tot een vijfde van de potentiële ROI op het spel.
Voor marketeers en groeiteams die e-mail als primair omzetkanaal inzetten, is dat geen afrondingsfout. Het is een meetbaar en oplosbaar prestatieverlies.
Wat de Data Werkelijk Laat Zien
Hoewel 78% van de respondenten aangeeft dat e-mail essentieel is voor zakelijk succes, wijst het onderzoek op een groeiende kloof tussen prestaties en uitvoering. Die kloof wordt gevoed door tekortkomingen in meting, deliverability-praktijken en de toepassing van AI.
Het rapport introduceert nieuwe branchebenchmarks voor 10 sectoren met hoge verzendvolumes. Daarmee krijgen bedrijven voor het eerst op deze schaal een concreet ijkpunt om hun eigen inbox placement rates aan te toetsen.
De 18% miss rate is geen uitschieter. Volgens het 2025 Benchmark Report van Validity ligt het wereldwijde gemiddelde voor inbox placement op 83,5%, wat betekent dat ongeveer 1 op de 6 legitieme marketing-e-mails nooit wordt gezien. Het Mailgun-cijfer sluit nauw aan bij dit bredere branchepatroon. Beide signaleren een structureel en hardnekkig probleem, geen tijdelijke piek.
Specifiek in de VS en Canada bereikt meer dan 20% van de commerciële e-mails de inbox van abonnees niet. Voor Nederland en de rest van Europa liggen de verhoudingen vergelijkbaar, mede doordat de AVG strengere opt-in vereisten stelt die de lijstkwaliteit beïnvloeden.
De AI-Kloof: Adoptie Zonder Resultaat
Een van de opvallendste bevindingen in het rapport van 2026 betreft het gebruik van AI. AI-adoptie is wijdverbreid, maar de impact blijft ongelijkmatig verdeeld. Veel teams richten zich op basisuse cases zoals het genereren van content, terwijl toepassingen met meer impact, zoals optimalisatie, segmentatie en deliverability, onderbenut blijven. Organisaties die AI effectiever inzetten, rapporteren aanzienlijk vaker verbeterde e-mailprestaties.
Kate Nowrouzi, VP of Deliverability bij Sinch, zegt het direct:
"AI gebruiken om content te genereren is een goed beginpunt, maar daar zit niet de grootste impact. Organisaties die AI inzetten voor optimalisatie, segmentatie en deliverability zien sterkere resultaten."
