Ontdek de meest actuele e-mailmarketing statistieken van 2023 tot 2026. Leer over de belangrijkste trends: AI-adoptie stijgt naar 57%, mobiel gebruik domineert met 61%, en de gemiddelde ROI ligt tussen $36 en $42 per bestede dollar.
Email remains one of the most widely adopted communication channels globally. With over 4.4 billion users today and projected growth to nearly 4.9 billion by 2027, email usage continues to climb year over year. Understanding the scale of email adoption helps marketers recognize why this channel remains essential for reaching audiences.
E-mail heeft een schaal bereikt die geen enkel ander direct marketingkanaal kan evenaren. Nu meer dan de helft van de wereldbevolking e-mail gebruikt, biedt het marketeers een uniek breed en direct kanaal naar consumenten in elke demografische groep en elk geografisch gebied.
Dat is een toename van ruim 730 miljoen gebruikers in slechts zes jaar. Voor marketeers betekent deze aanhoudende groei dat de bereikbare doelgroep voor e-mailcampagnes jaar na jaar blijft uitbreiden, ook terwijl andere digitale kanalen verzadiging kennen.
Het dagelijks e-mailvolume steeg van 361,6 miljard in 2024 naar 376,4 miljard in 2025, en groeit naar verwachting door tot 408,2 miljard in 2027. Dit consistente samengestelde jaarlijkse groeipercentage van 4% onderstreept hoe diep e-mail verankerd is in zowel persoonlijke als zakelijke communicatie.
Duitsland (8,5 miljard) en Ierland (8,4 miljard) volgden op de tweede en derde plaats, terwijl Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk elk 8,3 miljard e-mails per dag verzonden. Deze geografische concentratie laat zien waar e-mailinfrastructuur en marketingactiviteit het intensiefst zijn, en waar de normen voor deliverability het strengst worden gehanteerd.
Slechts 3% van de gebruikers gaat een volledige dag zonder e-mail te checken. Deze frequentie maakt e-mail tot een van de weinige kanalen waar je bericht dagelijks betrouwbaar zichtbaar is, wat zorgt voor een veel consistenter bereik dan sociale media die worden aangestuurd door algoritmes.
E-mail is voor de meerderheid van de gebruikers het eerste digitale contactmoment van de dag. Voor marketeers betekent dit dat een goed getimede ochtendverzending het allereerste bericht kan zijn dat een abonnee ziet, waardoor e-mail een prioriteitspositie inneemt in het dagelijkse aandachtsvenster die andere kanalen zelden bereiken.
De meeste gebruikers houden aparte accounts aan voor werk en privé. Voor marketeers betekent dit dat lijstsegmentatie op basis van accounttype en context niet alleen een best practice is, maar ook weerspiegelt hoe gebruikers hun digitale leven en aandacht daadwerkelijk organiseren.
De e-mailmarketingbranche verdubbelde in waarde in zeven jaar tijd, gedreven door bredere adoptie van automatisering, AI-gestuurde personalisatie en nauwere integratie met e-commerceplatformen. Dit groeitraject biedt een sterk argument voor gelijkblijvende of verhoogde budgettoewijzing.
Email engagement metrics reveal how subscribers interact with campaigns. Open rates, click rates, and click-to-open rates (CTOR) show the effectiveness of subject lines, content, and overall campaign strategy. However, Apple's Mail Privacy Protection has inflated open rates since 2021, making CTOR and CTR more reliable indicators of true engagement.
Omnisend analyseerde meer dan 23 miljard marketing-e-mails van e-commerceverkopers in 2023 en constateerde dat open- en klikpercentages op een vierjarig hoogtepunt lagen. Hoewel Apple Mail Privacy Protection (MPP) bijdraagt aan opgeblazen openpercentages in de hele sector, bevestigt de gelijktijdige stijging van klikpercentages dat ook de echte betrokkenheid verbeterde.
GetResponse analyseerde meer dan 4,4 miljard berichten verzonden door klanten in 2023. De groei in CTR is bijzonder betekenisvol omdat klikpercentages, anders dan openpercentages, niet worden vertekend door automatische openingen via Apple MPP. Dit maakt de stijging van de CTR een betrouwbaar teken van sterkere abonneesbetrokkenheid.
CTOR meet het aandeel van ontvangers dat daadwerkelijk klikt nadat ze een e-mail hebben geopend, wat het een betrouwbaarder betrokkenheidssignaal maakt dan openpercentages alleen, die door MPP worden opgeblazen. Een stijgende CTOR wijst erop dat e-mailcontent en calls-to-action van jaar tot jaar overtuigender zijn geworden, onafhankelijk van schommelingen in inboxbezorging.
De jaareinddata van Omnisend uit 2023 laat zien dat geautomatiseerde e-mails op elke betrokkenheidsmetric aanzienlijk beter presteren dan broadcast-campagnes. Hoewel geautomatiseerde e-mails in 2023 slechts 2% van alle verzonden e-mails uitmaakten, waren ze goed voor 41% van alle via e-mail gegenereerde bestellingen. Dit onderstreept hoe gedragsgericht targeten zowel betrokkenheid als omzet aandrijft.
Benchmarkdata van GetResponse laat zien dat getriggerde, op gedrag gebaseerde e-mails consistent beter presteren dan standaard nieuwsbriefcampagnes op het gebied van klikpercentage. Omdat CTR niet wordt beïnvloed door MPP, is het het meest betrouwbare signaal voor echte doelgroepbetrokkenheid in een omgeving na de MPP-introductie.
Branchedata van GetResponse toont aanzienlijke verschillen in openpercentages per sector. Ook openpercentages in de non-profitsector stegen in dezelfde periode van 39,7% naar 54,5%, met een CTR-stijging van 3,2% naar 6,7%. Deze sectorale winsten in CTR bevestigen echte groei in betrokkenheid, niet alleen MPP-inflatie.
Surveydata van Statista laat zien hoe sterk de prestaties van openpercentages variëren tussen verzenders, branches en lijstkwaliteiten. Het brede bereik weerspiegelt ook de ongelijke impact van Apple MPP-adoptie op verschillende abonneebases, wat benadrukt waarom marketeers hun eigen historische data naast branchegemiddelden moeten plaatsen.
Benchmarkdata van MailerLite op basis van miljoenen campagnes laat zien dat klikpercentage en CTOR sterk variëren per branche. De maakindustrie voerde de CTOR-ranglijst aan met 14,82%, terwijl politiek het laagst scoorde met 2,96%. Omdat het klikpercentage niet wordt beïnvloed door het vooraf ophalen van afbeeldingen via MPP, is het momenteel de meest nauwkeurige indicator voor echte e-mailbetrokkenheid.
Email marketing delivers exceptional return on investment compared to other digital channels. With average ROI between $36 and $42 for every dollar spent, email consistently outperforms social media, banner ads, and SMS. These numbers demonstrate why marketers continue investing heavily in email strategies.
Litmus's State of Email-onderzoek, dat breed wordt geciteerd in de sector, plaatst de gemiddelde ROI van e-mailmarketing op 36 dollar per bestede dollar. Dit rendement van 3.600% overtreft elk ander groot digitaal kanaal, waaronder SEO, betaald zoekverkeer en adverteren op sociale media.
Uit een Mailmodo-enquête onder marketingprofessionals wereldwijd bleek dat meer dan de helft een verbetering van 100% in e-mail-ROI rapporteerde in 2023. Nog eens 5,7% zag hun rendement verviervoudigen, terwijl slechts 12,9% geen enkele verbetering rapporteerde.
Vergeleken met andere veelgebruikte digitale tactieken leverde e-mail meer dan het dubbele rendement op van banneradvertenties en sms-campagnes in 2023. Het presteerde ook 13% beter dan organische sociale mediaberichten en 11% beter dan betaalde sociale media-advertenties, wat de positie van e-mail als het best renderende eigen kanaal versterkt.
Terwijl het branchegemiddelde ligt tussen de 36 en 42 dollar per dollar, overtreft een aanzienlijk segment van goed presterende bedrijven dat referentiepunt ruimschoots. Dit verschil wordt doorgaans gedreven door sterke lijstsegmentatie, personalisatie en consequente A/B-testpraktijken.
Branchedata van Litmus's State of Email laat zien dat retail-, e-commerce- en consumentengoederenbedrijven boven het algehele gemiddelde presteren. Toerisme leidt alle branches met 53 dollar per bestede dollar, gevolgd door media met 45 dollar en retail/e-commerce met 43 tot 45 dollar.
Data van Omnisend toont aan dat geautomatiseerde e-mailworkflows, waaronder welkomstreeksen, verlaten-winkelwagenmails en browse abandonment-flows, een onevenredig groot aandeel van de e-mailomzet genereren. Dit betekent dat een relatief kleine investering in automatiseringsinfrastructuur een aanzienlijk deel van de totale via e-mail gegenereerde inkomsten kan opleveren.
Wanneer marketingprofessionals wordt gevraagd welk kanaal de beste resultaten levert, is e-mail de duidelijke koploper met een ruime marge. Sociale media en betaald zoekverkeer delen de tweede plaats met elk 16%, wat aantoont dat het ROI-voordeel van e-mail zich direct vertaalt in vertrouwen en budgetallocatie bij marketeers.
Uit een McKinsey-studie naar hoe bedrijven nieuwe klanten werven bleek dat e-mail dramatisch effectiever is bij klantenwerving dan sociale mediaplatformen. Dit maakt e-mail niet alleen een retentietool, maar ook een van de meest kostenefficiënte wervingskanalen die beschikbaar zijn voor bedrijven van elke omvang.
Artificial intelligence and personalization are reshaping email marketing. In 2023, 57% of enterprise marketers adopted AI-powered email tools, and 77% of marketers reported increased engagement through personalization. These trends show the shift toward smarter, more targeted campaigns.
Medio 2024-2025 heeft bijna twee derde van de e-mailmarketeers AI-tools geadopteerd om content te personaliseren, e-mailgeneratie te automatiseren en klantgedrag te analyseren. Dit markeert een duidelijke verschuiving van vroeg experimenteren naar mainstream gebruik bij teams van alle groottes.
E-mail is het primaire aandachtsgebied voor bedrijven die investeren in AI-technologieën, wat signaleert dat marketeers de inbox zien als het kanaal met de meeste hefboomwerking voor het toepassen van machine learning, personalisatie en automatisering op schaal.
Litmus ondervroeg bijna 1.000 marketeers en ontdekte dat bijna de helft al AI inzette bij contentproductie, met een snel toenemende adoptie. Dit vertegenwoordigt een forse sprong ten opzichte van voorgaande jaren en weerspiegelt een groeiend vertrouwen in door AI gegenereerde teksten en ontwerpondersteunende tools.
Volgens Litmus voert AI-ondersteund copywriting alle andere AI-toepassingen in e-mailmarketing aan. Deze adoptie wordt gedreven door tijdsbesparing: de meerderheid van de marketingteams produceert e-mails nu in minder dan een week, tegenover twee weken of meer in 2023.
Marketeers die AI specifiek inzetten voor e-mailpersonalisatie rapporteren een meetbare stijging van 41% in omzet naast een CTR-verbetering van 13,44%. Deze cijfers onderbouwen de zakelijke rechtvaardiging om af te stappen van generieke massamails naar op gedrag gebaseerde, individueel afgestemde berichten.
Twee afzonderlijke personaliseringstactieken leveren meetbare resultaten op: personalisatie van de onderwerpregel verhoogt openpercentages met 26%, terwijl volledig gepersonaliseerde e-mailcontent tot zes keer meer transacties genereert dan niet-gepersonaliseerde campagnes. Samen tonen deze cijfers aan dat personalisatie op elke fase van de e-mailfunnel loont.
Uit een wereldwijd onderzoek onder marketeers in 13 landen bleek dat personalisatie van de onderwerpregel in 2023 standaardpraktijk was geworden, waarbij bijna twee derde het toepaste in de meerderheid van hun verzendingen. De resterende 9% die personalisatie volledig oversloeg, was steeds meer in de minderheid.
Litmus-onderzoek uit 2024 onthult een scherpe generatiekloof in personaliseringsverwachtingen. Jongere abonnees eisen niet alleen op maat gemaakte content, maar zijn ook bereidwilliger om data te delen om dit mogelijk te maken. Zo is 51% van Gen Z bereid persoonlijke gegevens te delen voor gepersonaliseerde e-mailervaringen, tegenover slechts 20% van de babyboomers.
Mobile devices dominate email consumption, with 61% of users checking email primarily on smartphones. Over half of all email opens now occur on mobile, making mobile-responsive design non-negotiable. This trend continues to strengthen as mobile adoption grows globally.
Mobiel heeft alle andere omgevingen overtroffen als de primaire plek waar mensen e-mail lezen. Marketeers die ontwerpen vanuit een desktopbenadering, optimaliseren feitelijk voor een krimpende minderheid van hun doelgroep.
Data van Litmus op basis van miljarden e-mailopeningen toont aan dat mobiel definitief desktop heeft overtroffen als de dominante leesomgeving. Desktop is nu goed voor minder dan 1 op de 5 openingen, wat een desktop-only ontwerp tot een kritische strategische fout maakt.
Hoewel mobiel de overhand heeft bij openingen, lopen een aanzienlijk aantal marketeers nog achter op het gebied van mobiele optimalisatie. Dit gat vertegenwoordigt een directe concurrentiekans voor teams die mobiel-first design prioriteren.
Volgens onderzoek aangehaald door Campaign Monitor en Adestra verwijderen gebruikers een e-mail die niet correct wordt weergegeven op mobiel vrijwel onmiddellijk, ongeacht de contentkwaliteit. Nog eens 15% kiest ervoor zich uit te schrijven in plaats van simpelweg te verwijderen.
Jongere doelgroepen met hoge koopkracht zijn overwegend mobiel-first e-mailgebruikers. Voor merken die Gen Z of millennials als doelgroep hebben, is mobiel geoptimaliseerd e-mailontwerp geen optie maar de basisverwachting.
Ondanks de dominantie van mobiele openingen wordt ongeveer 20% van de campagnes verzonden zonder adequate mobiele optimalisatie. Dit vertegenwoordigt een meetbaar en vermijdbaar verlies aan betrokkenheid, klikken en conversies voor die verzenders.
Data van Mailchimp toont aan dat overstappen op responsief e-mailontwerp een meetbare verbetering in mobiele klikpercentages oplevert. Voor grootschalige verzenders is een klikpercentageverbetering van 15% door alleen een ontwerpwijziging een aanzienlijk rendement met minimale extra kosten.
Gmail is wereldwijd de meest gebruikte e-mailclient, en de grote meerderheid van de gebruikers opent e-mail op smartphones. Omdat Gmail e-mails op mobiel op een specifieke manier weergeeft, is het optimaliseren voor de Gmail mobiele ervaring voor de meeste e-mailprogramma's bijzonder waardevol.
Email automation and list segmentation deliver measurable results. Automated emails show 52% higher open rates and 332% higher click rates compared to standard campaigns. Segmented campaigns achieve 14% higher open rates and generate 760% more revenue, proving the power of targeted approaches.
Uit de analyse van Omnisend van meer dan 23 miljard marketing-e-mails bleek dat geautomatiseerde berichten een onevenredig groot aandeel van de omzet opleveren in verhouding tot hun verzendvolume. Zeker voor e-commercemerken maakt dit automatisering tot de investering met de grootste hefboomwerking binnen e-mail.
De jaardata van Omnisend uit 2023 toont aan dat geautomatiseerde e-mails op elke belangrijke betrokkenheidsmetric beter presteren dan broadcast-campagnes. Het bijna viervoudige verschil in klikpercentages weerspiegelt de kracht van berichten die worden getriggerd door abonneegedrag in plaats van een vaste verzendplanning.
Data van Campaign Monitor en DMA laat consequent zien dat lijstsegmentatie de hoogste impact heeft op e-mailomzetgroei. Door het juiste bericht naar het juiste doelgroepsegment te sturen, verwijder je de ruis die conversies drukt in generieke massamailings.
Uit de analyse van Mailchimp van 2.000 gebruikers die 11.000 gesegmenteerde campagnes uitvoerden, bleek dat segmentatie zowel bereik als actie verbetert. Bounceratio's, misbruikrapporten en uitschrijvingen waren allemaal lager bij gesegmenteerde verzendingen, wat betekent dat segmentatie ook de afzenderreputatie beschermt.
HubSpot-onderzoek plaatst segmentatie boven berichtpersonalisatie (72%) en geautomatiseerde e-mailcampagnes (71%) als de belangrijkste tactiek voor campagneprestaties. Ondanks deze brede consensus vertrouwen veel e-mailprogramma's nog steeds op niet-gesegmenteerde massamailings.
Klaviyo's analyse van meer dan 325 miljard e-mails toont aan dat op gedrag getriggerde flows, zoals verlaten-winkelwagenmails, welkomstreeksen en post-aankoopsequenties, op basis van omzet per ontvanger aanzienlijk beter presteren dan losstaande campagnemilings. De timing en relevantie van geautomatiseerde berichten zijn de belangrijkste aanjagers.
Data van Litmus toont aan dat consequent testen, inclusief kwaliteitscontrole, A/B-testen en spamtesten, een gemiddelde ROI van 42 dollar per bestede dollar oplevert, tegenover 23 dollar voor niet-testers. Regelmatig testen is een van de duidelijkste manieren om rendement te vergroten zonder de lijstomvang of verzendfrequentie te verhogen.
E-commercedata van Omnisend uit 2023 laat zien dat automatisering converteert met ongeveer zes keer de snelheid van standaard campagne-e-mails, waarbij welkomst- en verlaten-winkelwagenautomatiseringen bijna een op de twee klikkers converteren. Dit conversieverschil maakt automatisering tot een directe omzetaanjager, niet alleen een betrokkenheidstactiek.
Een goede open rate hangt af van de branche. Over alle sectoren heen ligt het gemiddelde tussen 21% en 43%, waarbij toppresteerders uitkomen op 45% of meer. Overheids- en zorgsectoren halen gemiddeld 46% of hoger, terwijl retail gemiddeld uitkomt op 16 tot 20%. Houd er rekening mee dat Apple's Mail Privacy Protection deze cijfers sinds 2021 heeft opgeblazen, waardoor de click-to-open rate (CTOR) een betrouwbaardere maatstaf is geworden.
De gemiddelde e-mail click-through rate ligt in 2024-2026 tussen 1,4% en 3%, afhankelijk van de sector. Juridische dienstverlening en non-profitorganisaties presteren met meer dan 6% ver boven het gemiddelde, terwijl retail en softwarebedrijven rond de 1% schommelen. Geautomatiseerde e-mails presteren consistent beter met een CTR van 5,4%, en verlaten winkelwagen-e-mails bereiken zelfs een CTR van 6,25%.
Zeker. E-mail blijft een van de marketingkanalen met de hoogste ROI, met een rendement van 36 tot 42 dollar voor elke bestede dollar. In 2024 deed 50% van de consumenten direct aankopen via e-mails, en e-mail presteerde 13% beter dan social media. E-mail is bovendien 40 keer effectiever dan social media voor klantenwerving, en blijft een onmisbaar kanaal voor klantbehoud en omzetgroei.
Aanzienlijk. In 2023 maakte 57% van de enterprise-marketeers gebruik van AI-gestuurde e-mailtools, ten opzichte van 26% in 2022. In 2025 paste 70% van de Amerikaanse marketeers generatieve AI toe in hun werk. Door de inzet van AI is de productietijd teruggebracht van meer dan twee weken naar minder dan één week, en 95% van de marketeers die AI-gegenereerde content gebruiken, rapporteerde positieve resultaten.
All statistics on this page are sourced from the following 42 references.
Ontdek hoe beehiiv e-mailmarketing campagnes clustert voor betere betrokkenheid. Leer tactieken om je openratio's, conversies en abonneebehoud te verbeteren.
Ontdek hoe je met de tools van Semrush effectieve e-mailcampagnes opzet, doelgroepen segmenteert en je ROI bijhoudt. Met praktische tips en aanbevolen werkwijzen.
Ontdek hoe je een effectieve event e-mailmarketingstrategie opbouwt die bezoekers trekt en betrokkenheid stimuleert. Onderbouwde tactieken voor promotie, herinneringen en follow-ups.
Ontdek de meest actuele e-mailmarketing statistieken van 2023 tot 2026. Leer over de belangrijkste trends: AI-adoptie stijgt naar 57%, mobiel gebruik domineert met 61%, en de gemiddelde ROI ligt tussen $36 en $42 per bestede dollar.
Email remains one of the most widely adopted communication channels globally. With over 4.4 billion users today and projected growth to nearly 4.9 billion by 2027, email usage continues to climb year over year. Understanding the scale of email adoption helps marketers recognize why this channel remains essential for reaching audiences.
E-mail heeft een schaal bereikt die geen enkel ander direct marketingkanaal kan evenaren. Nu meer dan de helft van de wereldbevolking e-mail gebruikt, biedt het marketeers een uniek breed en direct kanaal naar consumenten in elke demografische groep en elk geografisch gebied.
Dat is een toename van ruim 730 miljoen gebruikers in slechts zes jaar. Voor marketeers betekent deze aanhoudende groei dat de bereikbare doelgroep voor e-mailcampagnes jaar na jaar blijft uitbreiden, ook terwijl andere digitale kanalen verzadiging kennen.
Het dagelijks e-mailvolume steeg van 361,6 miljard in 2024 naar 376,4 miljard in 2025, en groeit naar verwachting door tot 408,2 miljard in 2027. Dit consistente samengestelde jaarlijkse groeipercentage van 4% onderstreept hoe diep e-mail verankerd is in zowel persoonlijke als zakelijke communicatie.
Duitsland (8,5 miljard) en Ierland (8,4 miljard) volgden op de tweede en derde plaats, terwijl Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk elk 8,3 miljard e-mails per dag verzonden. Deze geografische concentratie laat zien waar e-mailinfrastructuur en marketingactiviteit het intensiefst zijn, en waar de normen voor deliverability het strengst worden gehanteerd.
Slechts 3% van de gebruikers gaat een volledige dag zonder e-mail te checken. Deze frequentie maakt e-mail tot een van de weinige kanalen waar je bericht dagelijks betrouwbaar zichtbaar is, wat zorgt voor een veel consistenter bereik dan sociale media die worden aangestuurd door algoritmes.
E-mail is voor de meerderheid van de gebruikers het eerste digitale contactmoment van de dag. Voor marketeers betekent dit dat een goed getimede ochtendverzending het allereerste bericht kan zijn dat een abonnee ziet, waardoor e-mail een prioriteitspositie inneemt in het dagelijkse aandachtsvenster die andere kanalen zelden bereiken.
De meeste gebruikers houden aparte accounts aan voor werk en privé. Voor marketeers betekent dit dat lijstsegmentatie op basis van accounttype en context niet alleen een best practice is, maar ook weerspiegelt hoe gebruikers hun digitale leven en aandacht daadwerkelijk organiseren.
De e-mailmarketingbranche verdubbelde in waarde in zeven jaar tijd, gedreven door bredere adoptie van automatisering, AI-gestuurde personalisatie en nauwere integratie met e-commerceplatformen. Dit groeitraject biedt een sterk argument voor gelijkblijvende of verhoogde budgettoewijzing.
Email engagement metrics reveal how subscribers interact with campaigns. Open rates, click rates, and click-to-open rates (CTOR) show the effectiveness of subject lines, content, and overall campaign strategy. However, Apple's Mail Privacy Protection has inflated open rates since 2021, making CTOR and CTR more reliable indicators of true engagement.
Omnisend analyseerde meer dan 23 miljard marketing-e-mails van e-commerceverkopers in 2023 en constateerde dat open- en klikpercentages op een vierjarig hoogtepunt lagen. Hoewel Apple Mail Privacy Protection (MPP) bijdraagt aan opgeblazen openpercentages in de hele sector, bevestigt de gelijktijdige stijging van klikpercentages dat ook de echte betrokkenheid verbeterde.
GetResponse analyseerde meer dan 4,4 miljard berichten verzonden door klanten in 2023. De groei in CTR is bijzonder betekenisvol omdat klikpercentages, anders dan openpercentages, niet worden vertekend door automatische openingen via Apple MPP. Dit maakt de stijging van de CTR een betrouwbaar teken van sterkere abonneesbetrokkenheid.
CTOR meet het aandeel van ontvangers dat daadwerkelijk klikt nadat ze een e-mail hebben geopend, wat het een betrouwbaarder betrokkenheidssignaal maakt dan openpercentages alleen, die door MPP worden opgeblazen. Een stijgende CTOR wijst erop dat e-mailcontent en calls-to-action van jaar tot jaar overtuigender zijn geworden, onafhankelijk van schommelingen in inboxbezorging.
De jaareinddata van Omnisend uit 2023 laat zien dat geautomatiseerde e-mails op elke betrokkenheidsmetric aanzienlijk beter presteren dan broadcast-campagnes. Hoewel geautomatiseerde e-mails in 2023 slechts 2% van alle verzonden e-mails uitmaakten, waren ze goed voor 41% van alle via e-mail gegenereerde bestellingen. Dit onderstreept hoe gedragsgericht targeten zowel betrokkenheid als omzet aandrijft.
Benchmarkdata van GetResponse laat zien dat getriggerde, op gedrag gebaseerde e-mails consistent beter presteren dan standaard nieuwsbriefcampagnes op het gebied van klikpercentage. Omdat CTR niet wordt beïnvloed door MPP, is het het meest betrouwbare signaal voor echte doelgroepbetrokkenheid in een omgeving na de MPP-introductie.
Branchedata van GetResponse toont aanzienlijke verschillen in openpercentages per sector. Ook openpercentages in de non-profitsector stegen in dezelfde periode van 39,7% naar 54,5%, met een CTR-stijging van 3,2% naar 6,7%. Deze sectorale winsten in CTR bevestigen echte groei in betrokkenheid, niet alleen MPP-inflatie.
Surveydata van Statista laat zien hoe sterk de prestaties van openpercentages variëren tussen verzenders, branches en lijstkwaliteiten. Het brede bereik weerspiegelt ook de ongelijke impact van Apple MPP-adoptie op verschillende abonneebases, wat benadrukt waarom marketeers hun eigen historische data naast branchegemiddelden moeten plaatsen.
Benchmarkdata van MailerLite op basis van miljoenen campagnes laat zien dat klikpercentage en CTOR sterk variëren per branche. De maakindustrie voerde de CTOR-ranglijst aan met 14,82%, terwijl politiek het laagst scoorde met 2,96%. Omdat het klikpercentage niet wordt beïnvloed door het vooraf ophalen van afbeeldingen via MPP, is het momenteel de meest nauwkeurige indicator voor echte e-mailbetrokkenheid.
Email marketing delivers exceptional return on investment compared to other digital channels. With average ROI between $36 and $42 for every dollar spent, email consistently outperforms social media, banner ads, and SMS. These numbers demonstrate why marketers continue investing heavily in email strategies.
Litmus's State of Email-onderzoek, dat breed wordt geciteerd in de sector, plaatst de gemiddelde ROI van e-mailmarketing op 36 dollar per bestede dollar. Dit rendement van 3.600% overtreft elk ander groot digitaal kanaal, waaronder SEO, betaald zoekverkeer en adverteren op sociale media.
Uit een Mailmodo-enquête onder marketingprofessionals wereldwijd bleek dat meer dan de helft een verbetering van 100% in e-mail-ROI rapporteerde in 2023. Nog eens 5,7% zag hun rendement verviervoudigen, terwijl slechts 12,9% geen enkele verbetering rapporteerde.
Vergeleken met andere veelgebruikte digitale tactieken leverde e-mail meer dan het dubbele rendement op van banneradvertenties en sms-campagnes in 2023. Het presteerde ook 13% beter dan organische sociale mediaberichten en 11% beter dan betaalde sociale media-advertenties, wat de positie van e-mail als het best renderende eigen kanaal versterkt.
Terwijl het branchegemiddelde ligt tussen de 36 en 42 dollar per dollar, overtreft een aanzienlijk segment van goed presterende bedrijven dat referentiepunt ruimschoots. Dit verschil wordt doorgaans gedreven door sterke lijstsegmentatie, personalisatie en consequente A/B-testpraktijken.
Branchedata van Litmus's State of Email laat zien dat retail-, e-commerce- en consumentengoederenbedrijven boven het algehele gemiddelde presteren. Toerisme leidt alle branches met 53 dollar per bestede dollar, gevolgd door media met 45 dollar en retail/e-commerce met 43 tot 45 dollar.
Data van Omnisend toont aan dat geautomatiseerde e-mailworkflows, waaronder welkomstreeksen, verlaten-winkelwagenmails en browse abandonment-flows, een onevenredig groot aandeel van de e-mailomzet genereren. Dit betekent dat een relatief kleine investering in automatiseringsinfrastructuur een aanzienlijk deel van de totale via e-mail gegenereerde inkomsten kan opleveren.
Wanneer marketingprofessionals wordt gevraagd welk kanaal de beste resultaten levert, is e-mail de duidelijke koploper met een ruime marge. Sociale media en betaald zoekverkeer delen de tweede plaats met elk 16%, wat aantoont dat het ROI-voordeel van e-mail zich direct vertaalt in vertrouwen en budgetallocatie bij marketeers.
Uit een McKinsey-studie naar hoe bedrijven nieuwe klanten werven bleek dat e-mail dramatisch effectiever is bij klantenwerving dan sociale mediaplatformen. Dit maakt e-mail niet alleen een retentietool, maar ook een van de meest kostenefficiënte wervingskanalen die beschikbaar zijn voor bedrijven van elke omvang.
Artificial intelligence and personalization are reshaping email marketing. In 2023, 57% of enterprise marketers adopted AI-powered email tools, and 77% of marketers reported increased engagement through personalization. These trends show the shift toward smarter, more targeted campaigns.
Medio 2024-2025 heeft bijna twee derde van de e-mailmarketeers AI-tools geadopteerd om content te personaliseren, e-mailgeneratie te automatiseren en klantgedrag te analyseren. Dit markeert een duidelijke verschuiving van vroeg experimenteren naar mainstream gebruik bij teams van alle groottes.
E-mail is het primaire aandachtsgebied voor bedrijven die investeren in AI-technologieën, wat signaleert dat marketeers de inbox zien als het kanaal met de meeste hefboomwerking voor het toepassen van machine learning, personalisatie en automatisering op schaal.
Litmus ondervroeg bijna 1.000 marketeers en ontdekte dat bijna de helft al AI inzette bij contentproductie, met een snel toenemende adoptie. Dit vertegenwoordigt een forse sprong ten opzichte van voorgaande jaren en weerspiegelt een groeiend vertrouwen in door AI gegenereerde teksten en ontwerpondersteunende tools.
Volgens Litmus voert AI-ondersteund copywriting alle andere AI-toepassingen in e-mailmarketing aan. Deze adoptie wordt gedreven door tijdsbesparing: de meerderheid van de marketingteams produceert e-mails nu in minder dan een week, tegenover twee weken of meer in 2023.
Marketeers die AI specifiek inzetten voor e-mailpersonalisatie rapporteren een meetbare stijging van 41% in omzet naast een CTR-verbetering van 13,44%. Deze cijfers onderbouwen de zakelijke rechtvaardiging om af te stappen van generieke massamails naar op gedrag gebaseerde, individueel afgestemde berichten.
Twee afzonderlijke personaliseringstactieken leveren meetbare resultaten op: personalisatie van de onderwerpregel verhoogt openpercentages met 26%, terwijl volledig gepersonaliseerde e-mailcontent tot zes keer meer transacties genereert dan niet-gepersonaliseerde campagnes. Samen tonen deze cijfers aan dat personalisatie op elke fase van de e-mailfunnel loont.
Uit een wereldwijd onderzoek onder marketeers in 13 landen bleek dat personalisatie van de onderwerpregel in 2023 standaardpraktijk was geworden, waarbij bijna twee derde het toepaste in de meerderheid van hun verzendingen. De resterende 9% die personalisatie volledig oversloeg, was steeds meer in de minderheid.
Litmus-onderzoek uit 2024 onthult een scherpe generatiekloof in personaliseringsverwachtingen. Jongere abonnees eisen niet alleen op maat gemaakte content, maar zijn ook bereidwilliger om data te delen om dit mogelijk te maken. Zo is 51% van Gen Z bereid persoonlijke gegevens te delen voor gepersonaliseerde e-mailervaringen, tegenover slechts 20% van de babyboomers.
Mobile devices dominate email consumption, with 61% of users checking email primarily on smartphones. Over half of all email opens now occur on mobile, making mobile-responsive design non-negotiable. This trend continues to strengthen as mobile adoption grows globally.
Mobiel heeft alle andere omgevingen overtroffen als de primaire plek waar mensen e-mail lezen. Marketeers die ontwerpen vanuit een desktopbenadering, optimaliseren feitelijk voor een krimpende minderheid van hun doelgroep.
Data van Litmus op basis van miljarden e-mailopeningen toont aan dat mobiel definitief desktop heeft overtroffen als de dominante leesomgeving. Desktop is nu goed voor minder dan 1 op de 5 openingen, wat een desktop-only ontwerp tot een kritische strategische fout maakt.
Hoewel mobiel de overhand heeft bij openingen, lopen een aanzienlijk aantal marketeers nog achter op het gebied van mobiele optimalisatie. Dit gat vertegenwoordigt een directe concurrentiekans voor teams die mobiel-first design prioriteren.
Volgens onderzoek aangehaald door Campaign Monitor en Adestra verwijderen gebruikers een e-mail die niet correct wordt weergegeven op mobiel vrijwel onmiddellijk, ongeacht de contentkwaliteit. Nog eens 15% kiest ervoor zich uit te schrijven in plaats van simpelweg te verwijderen.
Jongere doelgroepen met hoge koopkracht zijn overwegend mobiel-first e-mailgebruikers. Voor merken die Gen Z of millennials als doelgroep hebben, is mobiel geoptimaliseerd e-mailontwerp geen optie maar de basisverwachting.
Ondanks de dominantie van mobiele openingen wordt ongeveer 20% van de campagnes verzonden zonder adequate mobiele optimalisatie. Dit vertegenwoordigt een meetbaar en vermijdbaar verlies aan betrokkenheid, klikken en conversies voor die verzenders.
Data van Mailchimp toont aan dat overstappen op responsief e-mailontwerp een meetbare verbetering in mobiele klikpercentages oplevert. Voor grootschalige verzenders is een klikpercentageverbetering van 15% door alleen een ontwerpwijziging een aanzienlijk rendement met minimale extra kosten.
Gmail is wereldwijd de meest gebruikte e-mailclient, en de grote meerderheid van de gebruikers opent e-mail op smartphones. Omdat Gmail e-mails op mobiel op een specifieke manier weergeeft, is het optimaliseren voor de Gmail mobiele ervaring voor de meeste e-mailprogramma's bijzonder waardevol.
Email automation and list segmentation deliver measurable results. Automated emails show 52% higher open rates and 332% higher click rates compared to standard campaigns. Segmented campaigns achieve 14% higher open rates and generate 760% more revenue, proving the power of targeted approaches.
Uit de analyse van Omnisend van meer dan 23 miljard marketing-e-mails bleek dat geautomatiseerde berichten een onevenredig groot aandeel van de omzet opleveren in verhouding tot hun verzendvolume. Zeker voor e-commercemerken maakt dit automatisering tot de investering met de grootste hefboomwerking binnen e-mail.
De jaardata van Omnisend uit 2023 toont aan dat geautomatiseerde e-mails op elke belangrijke betrokkenheidsmetric beter presteren dan broadcast-campagnes. Het bijna viervoudige verschil in klikpercentages weerspiegelt de kracht van berichten die worden getriggerd door abonneegedrag in plaats van een vaste verzendplanning.
Data van Campaign Monitor en DMA laat consequent zien dat lijstsegmentatie de hoogste impact heeft op e-mailomzetgroei. Door het juiste bericht naar het juiste doelgroepsegment te sturen, verwijder je de ruis die conversies drukt in generieke massamailings.
Uit de analyse van Mailchimp van 2.000 gebruikers die 11.000 gesegmenteerde campagnes uitvoerden, bleek dat segmentatie zowel bereik als actie verbetert. Bounceratio's, misbruikrapporten en uitschrijvingen waren allemaal lager bij gesegmenteerde verzendingen, wat betekent dat segmentatie ook de afzenderreputatie beschermt.
HubSpot-onderzoek plaatst segmentatie boven berichtpersonalisatie (72%) en geautomatiseerde e-mailcampagnes (71%) als de belangrijkste tactiek voor campagneprestaties. Ondanks deze brede consensus vertrouwen veel e-mailprogramma's nog steeds op niet-gesegmenteerde massamailings.
Klaviyo's analyse van meer dan 325 miljard e-mails toont aan dat op gedrag getriggerde flows, zoals verlaten-winkelwagenmails, welkomstreeksen en post-aankoopsequenties, op basis van omzet per ontvanger aanzienlijk beter presteren dan losstaande campagnemilings. De timing en relevantie van geautomatiseerde berichten zijn de belangrijkste aanjagers.
Data van Litmus toont aan dat consequent testen, inclusief kwaliteitscontrole, A/B-testen en spamtesten, een gemiddelde ROI van 42 dollar per bestede dollar oplevert, tegenover 23 dollar voor niet-testers. Regelmatig testen is een van de duidelijkste manieren om rendement te vergroten zonder de lijstomvang of verzendfrequentie te verhogen.
E-commercedata van Omnisend uit 2023 laat zien dat automatisering converteert met ongeveer zes keer de snelheid van standaard campagne-e-mails, waarbij welkomst- en verlaten-winkelwagenautomatiseringen bijna een op de twee klikkers converteren. Dit conversieverschil maakt automatisering tot een directe omzetaanjager, niet alleen een betrokkenheidstactiek.
Een goede open rate hangt af van de branche. Over alle sectoren heen ligt het gemiddelde tussen 21% en 43%, waarbij toppresteerders uitkomen op 45% of meer. Overheids- en zorgsectoren halen gemiddeld 46% of hoger, terwijl retail gemiddeld uitkomt op 16 tot 20%. Houd er rekening mee dat Apple's Mail Privacy Protection deze cijfers sinds 2021 heeft opgeblazen, waardoor de click-to-open rate (CTOR) een betrouwbaardere maatstaf is geworden.
De gemiddelde e-mail click-through rate ligt in 2024-2026 tussen 1,4% en 3%, afhankelijk van de sector. Juridische dienstverlening en non-profitorganisaties presteren met meer dan 6% ver boven het gemiddelde, terwijl retail en softwarebedrijven rond de 1% schommelen. Geautomatiseerde e-mails presteren consistent beter met een CTR van 5,4%, en verlaten winkelwagen-e-mails bereiken zelfs een CTR van 6,25%.
Zeker. E-mail blijft een van de marketingkanalen met de hoogste ROI, met een rendement van 36 tot 42 dollar voor elke bestede dollar. In 2024 deed 50% van de consumenten direct aankopen via e-mails, en e-mail presteerde 13% beter dan social media. E-mail is bovendien 40 keer effectiever dan social media voor klantenwerving, en blijft een onmisbaar kanaal voor klantbehoud en omzetgroei.
Aanzienlijk. In 2023 maakte 57% van de enterprise-marketeers gebruik van AI-gestuurde e-mailtools, ten opzichte van 26% in 2022. In 2025 paste 70% van de Amerikaanse marketeers generatieve AI toe in hun werk. Door de inzet van AI is de productietijd teruggebracht van meer dan twee weken naar minder dan één week, en 95% van de marketeers die AI-gegenereerde content gebruiken, rapporteerde positieve resultaten.
All statistics on this page are sourced from the following 42 references.
Ontdek hoe beehiiv e-mailmarketing campagnes clustert voor betere betrokkenheid. Leer tactieken om je openratio's, conversies en abonneebehoud te verbeteren.
Ontdek hoe je met de tools van Semrush effectieve e-mailcampagnes opzet, doelgroepen segmenteert en je ROI bijhoudt. Met praktische tips en aanbevolen werkwijzen.
Ontdek hoe je een effectieve event e-mailmarketingstrategie opbouwt die bezoekers trekt en betrokkenheid stimuleert. Onderbouwde tactieken voor promotie, herinneringen en follow-ups.
