E-mailmarketingstrategie47 statistics35 sources#Email Trends#Statistics#Industry Benchmarks#Email Performance
47 E-mailmarketing Trends en Statistieken (2023-2024)
De nieuwste e-mailmarketing data over openingspercentages, ROI, automatisering en trends uit 2023-2024. Benchmarks en inzichten voor marketeers.
Delen:
Belangrijkste punten
- 4,48 miljard mensen wereldwijd maakten gebruik van e-mail in 2024
- Gemiddeld openingspercentage van 42,35% over alle sectoren in 2024
- $36 rendement op elke $1 uitgegeven: het gemiddelde rendement op investering van e-mailmarketing over alle sectoren
- 63% van de marketeers maakt inmiddels gebruik van AI-tools in hun e-mailmarketingcampagnes
- 50-60% van alle e-mailopens komt in 2024 van mobiele apparaten
E-mailvolume, gebruikers en marktgroei
Email remains one of the largest communication channels globally, with billions of users sending and receiving messages daily. Understanding email scale helps marketers appreciate the channel's reach and competitive landscape. These metrics show sustained growth in both user base and message volume year over year.
1
4,48 miljard mensen wereldwijd maakten gebruik van e-mail in 2024
In 2024 bereikte e-mail meer dan de helft van de wereldbevolking, waarmee het het grootste directe communicatiekanaal voor marketeers is. Die gebruikersbasis groeit naar verwachting door tot 4,89 miljard in 2027, wat betekent dat het bereikbare publiek voor e-mailmarketing jaar na jaar blijft uitbreiden.
2
361,6 miljard e-mails werden dagelijks verzonden en ontvangen in 2024
Het wereldwijde dagelijkse e-mailvolume bereikte 361,6 miljard in 2024, een stijging van 4,1% ten opzichte van het jaar ervoor. Die stabiele groei in enkelvoudige cijfers signaleert een volwassen kanaal in plaats van een dalend, en biedt marketeers een betrouwbare basis om op voort te bouwen.
3
Het dagelijkse e-mailvolume wordt tegen 2027 verwacht te stijgen naar 408,2 miljard
Vanuit 361,6 miljard dagelijkse e-mails in 2024 wordt het wereldwijde volume verwacht met circa 12,9% te groeien naar 408,2 miljard in 2027. Voor e-mailmarketeers betekent dit dat de concurrentie in de inbox verder toeneemt, waardoor relevantie, timing en deliverability nog belangrijker worden.
4
De wereldwijde omzet van e-mailmarketing oversteeg $9,5 miljard in 2024
De e-mailmarketingsector passeerde in 2024 de grens van $9,5 miljard en is op koers om $17,9 miljard te bereiken in 2027, wat neerkomt op een samengesteld jaarlijks groeipercentage van 13,3%. Deze investeringsomvang bevestigt hoe centraal e-mail blijft binnen het totale digitale marketingbudget.
5
63% van de e-mailmarketeers geeft aan dat het volume aan marketingmails dat zij versturen toeneemt
Bijna twee derde van de e-mailmarketeers rapporteerde hogere verzendvolumes dan in voorgaande perioden, een teken van groeiend vertrouwen in het kanaal. Nu de verzendvolumes breed stijgen, vereist opvallen in een overvolle inbox sterkere segmentatie en relevantere contentstrategieën.
6
De VS verstuurden in april 2024 dagelijks bijna 10 miljard e-mails, het hoogste van alle landen
In april 2024 stonden de Verenigde Staten bovenaan met een dagelijks e-mailvolume van circa 9,7 miljard verzonden e-mails. Duitsland en Ierland volgden met respectievelijk 8,5 miljard en 8,4 miljard, wat bevestigt dat het intensiefste e-mailgebruik geconcentreerd is in Noord-Amerika en West-Europa, inclusief de Benelux-regio.
E-mailengagement: openratio's, klikratio's en CTOR
Open rates and click-through rates are foundational metrics for measuring campaign performance. This section covers average benchmarks across industries, email types, and how these metrics have evolved. Note that some changes reflect platform updates like Apple Mail Privacy Protection.
9
Gemiddeld openingspercentage van 42,35% over alle sectoren in 2024
Uit het benchmarkrapport van MailerLite, gebaseerd op meer dan 3,6 miljoen campagnes, bleek dat het gemiddelde openingspercentage over alle sectoren 42,35% bedroeg in 2024 en verder steeg naar 43,46% in 2025. Marketeers dienen deze cijfers met voorzichtigheid te interpreteren: Apple Mail Privacy Protection verhoogt de gerapporteerde opens kunstmatig door e-mails op Apple-apparaten voor te laden, ongeacht of een gebruiker ze daadwerkelijk leest.
10
Het gemiddelde openingspercentage was 39,64% in 2023, tegenover 26,8% in 2022
GetResponse analyseerde meer dan 4 miljard e-mails die zijn klanten gedurende 2023 verstuurden en constateerde dat de gemiddelde openingspercentages met 12,84 procentpunten stegen ten opzichte van het jaar ervoor. Een deel van deze groei is toe te schrijven aan automatische opens via Apple MPP, maar ook de klikratio's stegen, wat erop wijst dat echte verbeteringen in contentrelevantie en personalisatie een rol speelden.
11
Gemiddelde klikratio van 2% in 2024, oplopend naar 2,09% in 2025
Uit de analyse van 3,6 miljoen campagnes door MailerLite bleek dat de gemiddelde klikratio stabiel bleef op 2% in 2024, om daarna licht te stijgen naar 2,09% in 2025. Omdat de klikratio niet wordt beïnvloed door Apple MPP, wordt deze nu beschouwd als een betrouwbaardere maatstaf voor daadwerkelijke nieuwsbriefbetrokkenheid dan het openingspercentage alleen.
12
Gemiddelde click-to-open rate (CTOR) van 5,63% in 2024, gestegen naar 6,81% in 2025
De benchmarkdata van MailerLite toont dat de CTOR steeg van 5,63% in 2024 naar 6,81% in 2025, met sectorspecifieke ranges van 2,96% tot 14,82%. De CTOR is bijzonder nuttig voor het beoordelen van contentkwaliteit: een hoge CTOR gecombineerd met een laag openingspercentage geeft aan dat abonnees die wél openen de content de moeite waard vinden om op te klikken, wat wijst op een probleem met de onderwerpregel of deliverability in plaats van de inhoud zelf.
ROI en omzetimpact van e-mailmarketing
Email consistently delivers the highest ROI of any digital marketing channel. These statistics demonstrate how much revenue businesses generate per dollar spent, consumer purchase behavior triggered by email, and why marketers prioritize email in their mix.
19
$36 rendement op elke $1 uitgegeven: het gemiddelde rendement op investering van e-mailmarketing over alle sectoren
E-mail levert consistent een gemiddeld rendement op investering van 3.600%, wat het het hoogste-ROI-kanaal in digitale marketing maakt. Ter vergelijking: SEO haalt gemiddeld 317-1.389% ROI en social media circa 250%, wat betekent dat e-mail beide kanalen ruimschoots overtreft.
20
18% van de bedrijven genereert $70 of meer voor elke $1 die zij aan e-mailmarketing besteden
Bijna 1 op de 5 bedrijven behaalt een e-mailmarketing-ROI van 7.000% of hoger. Deze topprestaties worden doorgaans gedreven door een gezonde lijst, gedragssegmentatie en consistente investeringen in automatisering.
21
52% van de consumenten deed het afgelopen jaar een aankoop rechtstreeks via een e-mail
Meer dan de helft van de consumenten rondde een aankoop af die werd getriggerd door een marketing-e-mail, aldus de 2024 Consumer Trends Index van Marigold. E-mail presteerde hierbij 13% beter dan social media-berichten en 11% beter dan social media-advertenties als directe aankoopdriver.
22
In 2024 waren geautomatiseerde e-mails verantwoordelijk voor 37% van alle via e-mail gegenereerde verkopen, terwijl ze slechts 2% van het e-mailvolume vertegenwoordigden
Geautomatiseerde workflows zijn buitengewoon efficiënt: ze presteren ver boven hun gewicht door te converteren op een niveau dat onhaalbaar is voor broadcast-campagnes. Dit is waarom verlaten winkelwagen-, welkomst- en post-aankoopsequenties doorgaans de hoogste ROI-investeringen zijn in elk e-mailprogramma.
23
Retail-, e-commerce- en consumentengoederen-bedrijven zien de hoogste e-mail-ROI: $45 voor elke $1 uitgegeven
De sector is bepalend bij het benchmarken van e-mail-ROI. Retail en e-commerce leiden alle sectoren met een rendement van 45:1, gevolgd door reizen en horeca op $53:1. Software- en technologiebedrijven gemiddeld $36:1, nog altijd ruim voor andere digitale kanalen.
24
De wereldwijde omzet van de e-mailmarketingsector bereikte $12,33 miljard in 2024, tegenover $7,5 miljard in 2020
De markt is sindsdien 2020 gegroeid met een samengesteld jaarlijks groeipercentage van 13,3% en wordt verwacht $17,9 miljard te bereiken in 2027. Deze aanhoudende investeringsgroei weerspiegelt de meetbare rendementen van het kanaal ten opzichte van de stijgende kosten van betaalde media.
Personalisatie, automatisering en AI-trends
Marketers are increasingly leveraging automation, AI, and personalization to improve results. This section covers adoption rates, effectiveness of these tactics, and how they impact engagement and conversion. Generative AI adoption is transforming how teams create and optimize campaigns.
28
63% van de marketeers maakt inmiddels gebruik van AI-tools in hun e-mailmarketingcampagnes
AI-adoptie in e-mail heeft de meerderheidsgrens overschreden: bijna twee derde van de marketeers integreert het in hun programma's. Door klantgedrag te analyseren, contentcreatie te automatiseren en verzendmomenten te optimaliseren, helpt AI teams hogere betrokkenheidscijfers te bereiken zonder de werklast evenredig te verhogen.
29
87% van de bedrijven die AI hebben omarmd, passen het specifiek toe op e-mailmarketing
Van alle functies waar AI kan worden ingezet, is e-mailmarketing de primaire toepassingsgebied. Deze concentratie geeft aan dat marketeers e-mail zien als het kanaal met de hoogste ROI voor AI-implementatie, waarbij machine learning timing kan voorspellen, content kan personaliseren en betrokkenheidspatronen op grote schaal kan analyseren.
30
In 2024 waren geautomatiseerde e-mails verantwoordelijk voor 37% van alle via e-mail gegenereerde verkopen, terwijl ze slechts 2% van het totale e-mailvolume uitmaakten
Dit is de meest overtuigende businesscase voor automatisering: een klein aandeel van het verzendvolume produceert meer dan een derde van de totale e-mailomzet. Getriggerde sequenties, zoals welkomstmails, verlaten winkelwagen-flows en post-aankoopberichten, presteren consistent beter dan broadcast-verzendingen omdat ze abonnees bereiken op de momenten met de hoogste intentie.
31
51% van de marketeers in de VS en Europa is van mening dat AI-ondersteunde e-mailmarketing beter presteert dan traditionele methoden
Een onderzoek uit 2023 onder e-mailmarketeers in de VS, het VK en andere Europese landen, waaronder Nederland, toonde aan dat een meerderheid betere resultaten rapporteerde met AI dan zonder. Ongeveer 20% zag geen significant verschil, wat suggereert dat AI een betekenisvolle maar niet universele verbetering biedt; een goede implementatie en het testen van aanpakken blijft daarmee essentieel.
32
Begin 2024 was e-mail het meest geautomatiseerde marketingkanaal, aangehaald door 58% van de professionals
E-mail overtrof contentmarketing en social media management als het kanaal dat het zwaarst leunt op automatisering. Dit weerspiegelt zowel de volwassenheid van e-mailplatformen als het grote aantal contactmomenten dat marketeers moeten afhandelen gedurende de gehele klantlevenscyclus, zonder extra personeel aan te nemen.
Mobiel gebruik, apparaatgebruik en deliverability
Mobile email consumption continues to grow, and deliverability remains critical to campaign success. These stats highlight device preferences, email client performance, and the percentage of emails reaching inboxes across providers and industries.
36
50-60% van alle e-mailopens komt in 2024 van mobiele apparaten
Mobiel is uitgegroeid tot de dominante omgeving voor het lezen van e-mail. Marketeers die mobiele optimalisatie overslaan, ontwerpen in feite voor een minderheid van hun publiek, aangezien meer dan de helft van alle opens inmiddels op smartphones plaatsvindt.
37
56% van de e-mailmarketingprofessionals was in juli 2023 van plan e-mailontwerpen te optimaliseren voor mobiele apparaten
Ondanks het feit dat mobiele opens dominant zijn, had bijna de helft van de marketeers zich halverwege 2023 nog niet gecommitteerd aan mobile-first-design. Dit gat tussen het apparaatgebruik in de praktijk en de ontwerpaanpak vormt een direct risico voor klikratio's en conversies.
38
Apple Mail en Gmail samen zijn goed voor bijna 90% van de wereldwijde e-mailclientmarkt per 2024
Apple Mail leidt met een marktaandeel van circa 56-58%, terwijl Gmail ongeveer 29-32% voor zijn rekening neemt. Dit bijna-duopolie betekent dat de renderprestaties in slechts twee omgevingen de inbox-ervaring bepalen voor de overgrote meerderheid van de abonnees.
39
In 2023 kwam 86% van de e-mails aan in inboxen, terwijl 7% in de spam belandde en 7% verdween
Zelfs met de beste authenticatiepraktijken slaagde circa 1 op de 7 e-mails er in 2023 niet in de inbox te bereiken. Dit onderstreept waarom deliverability niet als een passief resultaat kan worden behandeld en actieve monitoring vereist.
40
De gemiddelde wereldwijde inboxplaatsingsratio daalde naar 83,5% in 2024, tegenover 84,8% in 2023
De e-maildeliverability nam in 2024 met 1,9% jaar-op-jaar af, wat betekent dat bijna 1 op de 6 promotionele e-mails de beoogde inbox nooit bereikte. Deze daling vond plaats ondanks de toegenomen sectorale aandacht voor authenticatie en lijsthygiëne, wat aangeeft dat traditionele deliverability-tactieken aan effectiviteit inboeten.
41
Microsoft-mailboxen (Outlook en Hotmail) behaalden in 2024 slechts 75,6% inboxplaatsing, tegenover 87,2% bij Gmail
Het verschil van bijna 12 procentpunten tussen de inboxplaatsingspercentages van Gmail en Microsoft betekent dat verzenders met een groot Outlook-publiek te maken hebben met een aanzienlijk moeilijkere deliverability-uitdaging. Providerspecifieke optimalisatie, inclusief striktere betrokkenheidssegmentatie en authenticatie, is voor hoog-volume verzenders niet langer optioneel.
B2B e-mailmarketing en nieuwsbriefadoptie
B2B marketers rely heavily on email for lead nurturing and content distribution. Email newsletters rank as a top tactic for B2B engagement. These statistics show how email performs in professional contexts and why it dominates B2B strategy.
43
81% van de B2B-marketeers gebruikt e-mailnieuwsbrieven als hun meest gebruikte contentmarketingmethode
E-mailnieuwsbrieven staan als het meest breed toegepaste contentformaat in B2B-marketing, meer dan blogberichten, social media en video. Dit geeft aan dat nieuwsbrieven niet slechts een aanvullende tactiek zijn, maar de ruggengraat van B2B-contentdistributiestrategieën.
44
71% van de B2B-marketeers gebruikte e-mailnieuwsbrieven in 2024 voor het opwarmen van leads
Volgens het rapport 2025 van het Content Marketing Institute vertrouwde bijna drie op de vier B2B-marketeers de afgelopen twaalf maanden op e-mailnieuwsbrieven als kanaal voor leadnurturing, waarmee het een van de meest toegepaste tactieken in het B2B-repertoire is.
45
50% van de B2B-marketeers zegt dat e-mail het meest impactvolle kanaal is in hun multichannel marketingstrategie
De helft van de B2B-marketeers rankt e-mail boven social media, contentmarketing en betaalde kanalen als het gaat om multichannel-impact. Hiermee is e-mail het onmiskenbare middelpunt van professionele marketingsetups, niet slechts één kanaal onder de vele.
46
E-mailmarketing is met 84% de meest gebruikte B2B-marketingtactiek, voor social media op 75%
Een onderzoek van Sagefrog toonde aan dat e-mailmarketing alle andere B2B-marketingtactieken overtreft in adoptiegraad, waarbij social media, bloggen en SEO allemaal achterblijven. Dit bevestigt e-mail als het standaard vertrekpunt voor B2B-marketeers die hun programma's opbouwen of uitbreiden.
47
In 2023 groeide het aantal nieuwsbriefinschrijvingen onder B2B-kopers met 307% jaar op jaar
NetLines rapport 2023 State of B2B Content Consumption and Demand registreerde een stijging van 307% in jaar-op-jaar nieuwsbriefinschrijvingen, wat aangeeft dat de vraag naar e-mailnieuwsbrieven vanuit B2B-kopers, niet alleen vanuit marketeers, sterk toenam in aanloop naar 2024.
Bronnen
All statistics on this page are sourced from the following 35 references.
