Email Analytics & Reporting
45 E-mailmarketingstatistieken en benchmarks 2024-2026
Beheers Mailchimp benchmarks en industrienormen. Open rates, clickthrough rates en engagement data per sector om je campagnes te meten.
Delen:
45 statistics31 sources Updated 24 april 2026
Belangrijkste punten
- 43,46% gemiddelde openingsfrequentie in alle sectoren in 2025
- 43,46% gemiddelde e-mailopening in 2025, variërend van 30,1% in reizen en transport tot 55,71% in best presterende sectoren
- 2,09% gemiddelde clickfrequentie in alle sectoren in 2025, omhoog van 2% in 2024
- Gesegmenteerde e-mailcampagnes genereren 30% meer openingen en 50% meer clicks dan niet-gesegmenteerde campagnes
- B2B-e-mailopeningsfrequenties bereikten gemiddeld 36,7% tot 42,35% in 2025, omhoog van 34,2% in 2024
Algehele prestaties van email marketing
Understanding baseline email performance across all industries provides a foundation for benchmarking your campaigns. These core metrics reveal how recipients engage with emails, whether they open messages, click links, and unsubscribe. Because Apple Mail Privacy Protection affects open rate accuracy, smart marketers now track multiple metrics together to get a complete picture.
1
43,46% gemiddelde openingsfrequentie in alle sectoren in 2025
De analyse van MailerLite over meer dan 3,6 miljoen campagnes toont aan dat openingsfrequenties licht zijn gestegen van 42,35% in 2024, wat enige inflatie van Apple Mail Privacy Protection weerspiegelt, maar nog steeds sterke betrokkenheid van ontvangers aangeeft wanneer deze correct worden bijgehouden.
2
2,09% gemiddelde clickfrequentie in 2025, omhoog van 2% in 2024
MailerLite-gegevens tonen aan dat clickfrequenties per sector sterk verschillen, waarbij nonprofitorganisaties en B2B-diensten beter presteren dan detailhandel en e-commerce. Click-metrics onthullen echte betrokkenheid omdat privacytools deze moeilijker kunnen verdraaien dan openingsfrequenties.
3
6,81% gemiddelde click-to-open-ratio (CTOR) in alle sectoren in 2025
CTOR meet het percentage e-mailopeners die daadwerkelijk hebben geklikt, en toont de kwaliteit en relevantie van content. Deze metriek wordt steeds meer gewaardeerd als een betrouwbaarder betrokkenheidssignaal dan alleen openingsfrequenties, vanwege de effecten van privacybescherming.
4
0,22% gemiddelde uitschrijvingsfrequentie in 2025, meer dan het dubbele van 0,08% in 2024
De scherpe stijging weerspiegelt de nieuwe one-click-uitschrijvingsfunctie van Gmail, die afmeldingen vergemakkelijkt. Dit markeert een belangrijk verschuiving in hoe lijstgezondheid in de hele sector wordt beheerd.
5
36 tot 42 dollar gemiddelde ROI per dollar besteed aan email marketing
Email levert consistent 3.500 tot 4.200% rendement op investering, wat betaalde advertenties en social media overtreft. Dit maakt email een van de meest rendabele digitale marketingkanalen voor inkomstengenering.
6
98% gemiddelde afleveringssnelheid voor e-mail op alle platforms
De meeste legitieme e-mails bereiken het postvak succesvol wanneer juiste verificatie en praktijken voor lijstkwaliteit worden gevolgd. Het handhaven van dit tarief vereist aandacht voor afzenderreputatie, bouncemanagement en naleving.
7
5,3% gemiddelde click-to-open-ratio (CTOR) in alle sectoren
HubSpot-gegevens tonen aan dat CTOR essentieel is geworden omdat marketeers echte betrokkenheid prioriteit geven boven opgeblazen openingsfrequenties. Deze metriek onthult of content aanslaat bij ontvangers die het e-mailbericht al hebben geopend.
8
37% van alle uit e-mail gegenereerde verkopen komt van geautomatiseerde e-mails ondanks dat deze slechts 2% van het volume vormen
Getriggerde en automatiseringscampagnes zijn de e-mailtactieken met de hoogste ROI, waarbij onevenredig veel inkomsten worden gegenereerd via welkomstseries, verlaten winkelwagen-e-mails en op gedrag gebaseerde flows die onmiddellijke actie stimuleren.
Openingsfrequenties per sector en prestaties
Email performance varies dramatically by industry. Nonprofits, government agencies, and health sectors outperform e-commerce and marketing sectors in open rates. Knowing your industry benchmark helps you set realistic performance targets and identify whether your campaigns are competitive within your vertical.
9
43,46% gemiddelde e-mailopening in 2025, variërend van 30,1% in reizen en transport tot 55,71% in best presterende sectoren
E-mailopeningsfrequenties variëren aanzienlijk per sector vanwege betrokkenheidsniveaus van het publiek, berichtrelevantie en branchespecifieke inhoudsverwachtingen. Nonprofitorganisaties, B2B-diensten, gezondheidszorg en overheidsinstanties presteren consistent beter dan detailhandel- en e-commercesectoren, wat wijst op een hoger publiekintentie en lijstkwaliteit in missiegestuurde en institutionele sectoren.
10
De overheidssektor leidt met 46,3% openingsfrequentie, gevolgd door gezondheidszorg met 46,29% en dierenzorg met 45,84%
Deze drie industrieën presteren consistent het beste in e-mailbetrokkenheid, aangedreven door de waarneming van ontvangers van institutioneel belang en missiekritische informatie. Daarentegen kampen informatietechnologie (33,53%), media en publicatie (33,35%) en gaming (29,88%) met aanzienlijk lagere openingsfrequenties, wat suggereert meer competitieve postvakken en lagere waargenomen urgentie.
11
Nonprofitorganisaties bereiken 34,89% gemiddelde openingsfrequentie, de hoogste in alle gevolgde sectoren
Nonprofitorganisaties profiteren van sterk betrokken abonnementenbasis die de organisatiemissie delen. Marketingcampagnes behalen daarentegen slechts gemiddeld 21,65% openingsfrequentie, wat duidt op publieksvermoeidheid door frequent promotionele inhoud en minder differentiatie tussen verzenders op drukke commerciële markten.
12
E-mails over gezondheidszorg en wellness bereiken gemiddeld 38,26% openingsfrequentie, terwijl technologische diensten achterblijven met 26,80%
Branchespecifieke openingsfrequenties weerspiegelen publieksmotivatie en inhoudrelevantie. Gezondheidszorgontvangers zien e-mails als essentieel voor wellness-informatie en afspraakinformatie. Technologie- en IT-diensten kampen met lagere betrokkenheid, deels vanwege informatieverzadiging en concurrerende leveranciersmeldingen in hun sectoren.
13
B2B-email marketing bereikt gemiddeld 39,5% openingsfrequentie versus 19,7% voor B2C-campagnes
B2B-publieken zien e-mail als een belangrijk onderdeel van professionele beslissingsworkflows, terwijl B2C-openingsfrequenties concurrerende promotieomgevingen en verspreiding van abonneetenlijsten weerspiegelen. Deze kloof onderstreept het belang van publiekstype bij het benchmarken van e-mailprestaties en het stellen van realistische prestatiedoelen.
14
Nonprofitorganisaties tonen 98% gecombineerde afleveringssnelheid en laagste gemiddelde bouncefrequenties van 1,98%
Nonprofit- en reissectoren handhaven de schoonste e-maillijsten en hoogste inboxplaatsingstariefen. Dit weerspiegelt zorgvuldige lijstonderhoudsmaatregelen en lagere klachtfrequenties. Daarentegen bereiken marketing- en e-commercesectoren hogere bouncefrequenties vanwege grotere lijstgrootten en agressievere verzendschemata.
15
Kinderopvangdiensten leiden alle sectoren met 48,51% openingsfrequentie, gevolgd door nonprofitorganisaties met 41,83% gemiddeld
Missiegestuurde en consumentenvertrouwenssectoren zoals kinderopvang, op het geloof gebaseerde organisaties en familiediensten bereiken openingsfrequenties die 18 tot 25 procentpunten hoger liggen dan technologie en detailhandel. Ouders en leden van de gemeenschap zien e-mails van deze sectoren als essentiële informatie voor besluitvorming en betrokkenheid.
16
6,81% gemiddelde click-to-open-ratio (CTOR) in 2025, het meest betrouwbare betrokkenheidsmeting na Apple Mail Privacy Protection
CTOR is in alle sectoren de favoriete betrokkenheidsmeting geworden omdat deze clicks als percentage van openingen meet, waarbij valse opens veroorzaakt door automatisch pixelvoorladen van Apple worden gefilterd. Deze metriek is nu meer voorspellend voor echte publieksinteresse dan alleen onbewerkte openingsfrequenties, vooral in Apple Mail (49% van de openingen).
Clickfrequenties en betrokkenheid
Click rates now matter more than ever as open rates lose reliability due to privacy changes. Clicks indicate that readers found content relevant enough to act. This section covers CTR averages, industry variations, and what constitutes strong engagement, from B2B to B2C campaigns.
17
2,09% gemiddelde clickfrequentie in alle sectoren in 2025, omhoog van 2% in 2024
E-mailclickfrequenties tonen jaarlijkse gestage verbetering, met de analyse van MailerLite van 3,6 miljoen campagnes die de trend bevestigen. Deze bescheiden maar consistente groei weerspiegelt de focus van marketeers op het creëren van meer relevante, boeiende inhoud nu openingsfrequenties minder betrouwbaar zijn vanwege Apple Mail Privacy Protection.
18
2,66% aangemerkt als optimale clickfrequentie voor e-mailcampagnes, met bereiken van 1% tot 5% per sector
De analyse van Mailchimp van miljarden e-mails toont vitaminaanvullingen met de laagste CTR (1,19%) en overheids-e-mails met de hoogste (4,58%), wat aantoont hoe sterk branchecontext van belang is bij de evaluatie van clickprestaties.
19
De juridische dienstensektor leidt met 4,90% clickfrequentie, gevolgd door vervaardiging met 4,22% en media met 4,10%
Variatie in CTR tussen sectoren is substantial, waarbij juridische diensten en professionele diensten consistent beter presteren dan detailhandel en e-commerce. Deze kloof suggereert dat B2B-publieken doelbewuster klikken op high-intent-inhoud, terwijl B2C-publieken meer e-mailvolume en meer promotionele ruis hebben.
20
Gesegmenteerde campagnes genereren 50% meer clicks dan niet-gesegmenteerde campagnes, plus 760% meer inkomsten
Segmentatie blijft een van de krachtigste drivers van betrokkenheid en ROI. Deze statistiek onderstreept waarom clicks belangrijk zijn: betrokken segmenten converteren aanzienlijk beter. Personalisatie op basis van gedrag en voorkeuren beïnvloedt rechtstreeks of ontvangers actie ondernemen.
21
6,81% gemiddelde click-to-open-ratio (CTOR) in 2025, omhoog van 5,63% in 2024
Click-to-open-ratio's meten daadwerkelijke betrokkenheid met e-mailinhoud zodra iemand deze opent. De jaarlijkse stijging toont aan dat marketeers de inhoudskwaliteit en call-to-action-ontwerp verbeteren. CTOR is immuun voor Apple MPP-inflatie, waardoor het een betrouwbaarder betrokkenheidssignaal is dan onbewerkte openingsfrequenties.
22
Media- en creator-gestuurde e-mails bereikten gemiddeld 6,17% CTR in 2025, wat aanzienlijk beter presteerde dan algemene marketingbenchmarks
Persoonlijkheid-gedreven inhoud verhoogt betrokkenheid aanzienlijk. Dit weerspiegelt lezervoorkeur voor authentieke, narratief-gerichte e-mails boven generieke promotionele berichten. Door missies aangedreven e-mails van nonprofitorganisaties presteren ook beter, met gemiddeld 3,29% CTR door emotionele aantrekkingskracht en transparante impactrapportage.
23
CTR heeft openingsfrequentie als primaire prestatiemetriek voor email marketing in 2026 overtroffen
Vanwege Apple Mail Privacy Protection dat openingsfrequenties sinds 2021 met ongeveer 18 procentpunten opblaast, prioriteren e-mailmarketeers nu CTR, CTOR en conversiegegevens. Deze verschuiving weerspiegelt een fundamentele verandering in hoe de branche echte betrokkenheid en campagnesucces meet.
Segmentatie, personalisatie en automatiseringsimpact
Data consistently shows that targeted, personalized campaigns outperform one-size-fits-all blasts across every metric. This section covers the measurable lift from segmentation, personalization tactics, and automation, plus the revenue impact of these strategies.
24
Gesegmenteerde e-mailcampagnes genereren 30% meer openingen en 50% meer clicks dan niet-gesegmenteerde campagnes
Mailchimp's grootschalige benchmarks tonen aan dat publieksegmentatie rechtstreeks de betrokkenheid bij twee kritische metrieke verbetert. Deze stijging weerspiegelt hogere relevantie wanneer abonnees doelgerichte berichten ontvangen die aansluiten op hun interesses en gedrag.
25
Gesegmenteerde e-mailcampagnes leveren 760% meer inkomsten dan niet-gesegmenteerde campagnes
De uitgebreide analyse van de Data Marketing Association toont het inkomstenverveelvoudigingseffect van segmentatie. Deze dramatische toename bewijst dat doelgericht messaging rechtstreeks aankoopgedrag stimuleert, waardoor segmentatie een fundamentele inkomstenvergroting is.
26
Gepersonaliseerde e-mails leveren 6x hogere transactiefrequenties dan generieke e-mails
De analyse van Campaign Monitor over miljoenen campagnes bevestigt de directe impact van personalisatie op conversies. Abonnees die relevante, op maat gesneden berichten ontvangen, zijn aanzienlijk meer geneigd om aankopen af te ronden.
27
Geautomatiseerde e-mails genereren 320% meer inkomsten dan niet-geautomatiseerde e-mails
Campaign Monitor-gegevens tonen aan dat automatisering uitzonderlijke inkomstengroei creëert ondanks dat dit slechts 2% van het e-mailvolume vormt. Lifecycle-workflows, winkelwagenherstel en getriggerde sequenties genereren onevenredige opbrengsten vanwege timing en relevantie.
28
65% van marketeers rapporteert dat gesegmenteerde e-mails betere openingsfrequenties hebben
HubSpot's onderzoek van marketingprofessionals bevestigt segmentatie als een bewezen strategie voor het verbeteren van inboxbetrokkenheid. Gesegmenteerde lijsten zorgen voor berichtrelevantie, wat rechtstreeks beïnvloedt of abonnees e-mails openen.
29
Gepersonaliseerde onderwerpen verhogen openingsfrequenties met 26%
Campaign Monitor's benchmarks tonen aan dat zelfs eenvoudige personalisatietechnieken meetbare resultaten opleveren. Het toevoegen van de naam van een ontvanger of verwijzing naar hun verleden gedrag in onderwerpen verbetert de openingsprestaties aanzienlijk.
30
In 2024 genereerden geautomatiseerde e-mails 37% van alle uit e-mail gegenereerde verkopen ondanks dat deze slechts 2% van het e-mailvolume uitmaken
Litmus-gegevens onthullen het onevenredige impact van automatisering op inkomsten. Getriggerde workflows en lifecycle-campagnes zijn aanzienlijk effectiever in het stimuleren van verkopen dan broadcastcampagnes, waardoor ze onevenredig waardevol zijn.
31
Bedrijven met e-mailautomatisering zien 80% hogere betrokkenheidfrequenties
HubSpot's 2025-onderzoek demonstreert het vermogen van automatisering om consistente abonnentinteractie te behouden. Geautomatiseerde workflows houden merken top-of-mind met tijdige, relevante berichten die duurzame betrokkenheid stimuleren.
B2B email marketing benchmarks
B2B email operates differently from B2C, with higher per-email value but different engagement patterns and frequencies. Understanding B2B benchmarks helps corporate marketers set targets, optimize send times, and measure what truly drives lead generation and revenue.
32
B2B-e-mailopeningsfrequenties bereikten gemiddeld 36,7% tot 42,35% in 2025, omhoog van 34,2% in 2024
De mediane B2B-openingsfrequentie is jaarlijks gestegen, hoewel variatie vanwege executiekwaliteit significant blijft. Top-quartile-programma's bereiken 50%+ openingsfrequenties via rigoureuze segmentatie en AI-aangedreven personalisatie, terwijl clickfrequenties gemiddeld 2,0% tot 4,0% zijn in B2B-programma's.
33
B2B-email ROI levert 36 tot 42 dollar per 1 dollar besteed op, wat alle digitale kanalen met 4 tot 5 keer overtreft
E-mail blijft het best presterende kanaal voor B2B-marketeers in termen van rendement op investering. Deze ROI-suprematie aanwezig ondanks stijgende inboxverzadiging en betrokkenheidsverlies, waardoor het essentieel is voor zakelijke marketingbudgetten.
34
Gesegmenteerde B2B-e-mailcampagnes genereren 64% meer conversies dan niet-gesegmenteerde verzendingen
Bedrijven die segmenteren op dealgrootte en brancheverticaal zien gemiddeld 24% stijging in leadkwaliteit. Gedragsegmentatie wordt door 67% van B2B-marketeers gebruikt, wat segmentatie bevestigt als onontkooombare praktijk voor het verbeteren van betrokkenheid en conversieresultaten.
35
Geautomatiseerde B2B-e-mailworkflows genereren 30 keer meer inkomsten per ontvanger dan eenmalige campagnes
Drip-campagnes in 2025 bereiken gemiddeld 3,5 keer betere betrokkenheidfrequentie vergeleken met enkel-e-mailinspanningen. Geautomatiseerde leadscoring via e-mailgedrag is met 31% gestegen in alle B2B-sectoren, en 58% van B2B-marketeers rapporteert dat automatisering de executietijd met 40% of meer heeft verminderd.
36
Cold email-antwoordfrequenties daalden van 6,8% in 2023 naar 5,8% in 2025, wat stijgende inboxvermoeidheid signaleert
B2B cold outreach ziet veel lagere betrokkenheid dan warm opted-in campagnes. In 2024 rapporteerde een enkel B2B cold email-onderzoek een gemiddelde openingsfrequentie van 27,7% met 5,1% antwoordfrequentie, omlaag van 7% in 2023, wat aangeeft dat efficaciteit zonder sterkere personalisatie en lijsttargeting afneemt.
37
E-mails verzonden door genaamde personen zien 27% hogere openingsfrequenties versus generieke bedrijfsafzendernamen
Personalisatie op afzenderniveau is significant belangrijk in B2B. Onderwerpen met personalisatietokens behalen 9% hogere openingsfrequenties, en vervolgmails verzonden binnen 48 uur na eerste contact zien 18% stijging in openingen, wat het belang van menselijke verbinding in B2B-berichten onderstreept.
38
Bijna 61% van B2B-e-mails worden nu geopend op mobiele apparaten, met mobiel-geoptimaliseerde e-mails die 25% hogere betrokkenheid zien
Mobiel is nu het dominante e-mailconsumptieapparaat voor B2B-publieken. E-mails geoptimaliseerd voor mobiel vertonen aanzienlijk hogere betrokkenheidfrequenties dan niet-geoptimaliseerde tegenhanger, wat responsief ontwerp een basiseisen maakt in plaats van een optionele verbetering voor B2B-e-mailprogramma's.
Afleveringsvermogen, verificatie en technische prestaties
Strong email performance starts with deliverability. Authentication protocols, list hygiene, and sender reputation determine whether emails reach the inbox or spam folder. These metrics reveal the critical infrastructure requirements for maintaining high performance.
39
83,1% gemiddelde inboxplaatsingstarief betekent 1 op 6 marketinge-mails bereikt postvakken niet
Globaal gemiddelde inboxaflevering staat op 83,1%, waarbij ongeveer 16,9% van de e-mails niet de beoogde postvakken bereikt. Deze kritieke kloof onderstreept waarom lijstgezondheid, afzenderreputatie en verificatie van belang zijn.
40
Slechts 33,4% van de top 1 miljoen domeinen heeft geldige DMARC-records geïmplementeerd
Ondanks DMARC verplicht voor bulkmailers in 2024, hebben de meeste domeinen nog steeds geen juiste verificatie. Dit wijdverbreide gat creëert grote afleveringsrisico's en vertegenwoordigt een significant concurrentievoordeel voor afzenders die voldoen.
41
85,7% van domeinen stelt DMARC niet af met p=quarantine of p=reject-policies
Hoewel sommige domeinen DMARC-records hebben, werken de meeste in bewakingsmodus (p=none) zonder handhaving. Dit maakt ze kwetsbaar voor domeinvervalming en geeft geen sterke verificatiesignalen aan ISP's.
42
79,95% inboxplaatsingstarief voor Mailchimp-e-mails in maart 2024 testing
Testing onthulde dat Mailchimp een inboxplaatsingstarief van 79,95% bereikt, waarbij 15,38% in spamfolders terechtkwam en 4,67% ontvangers helemaal niet bereikte. Prestaties variëren per sector en e-mailprovider.
43
48% van e-mailmarketeers noemt spamvermijding als hun grootste uitdaging
Ondanks e-mail blijft hoog-ROI, kampt bijna de helft van marketeers met spamfolderplaatsing. Deze uitdaging is versterkt met strengere verificatievereisten en betrokkenheidfiltering van Gmail, Yahoo en Microsoft.
44
87,9% afleveringssnelheid in Noord-Amerika versus 78,2% in Azië-Stille Oceaan
Regionale prestaties variëren aanzienlijk, met Noord-Amerika leidend vanwege hogere adoptiesnelheid van SPF, DKIM en DMARC-standaarden. Lager tarief van Azië-Stille Oceaan weerspiegelt verificatieadoptie in een vroeger stadium en verschillende regelgevingsomgevingen.
45
46,8% van al het e-mailverkeer is nu spam vanaf december 2024
Bijna de helft van het wereldwijd e-mailvolume bestaat uit spam, met door AI gegenereerde spam in slechts twee jaar verdrievoudigd. Dit overbevolkte postvaklandschap maakt verificatie en legitieme afzendersignalen kritischer dan ooit.
Bronnen
All statistics on this page are sourced from the following 31 references.
- 1MailerLite Email Marketing Benchmarks (2025)
- 2MailerLite Email Marketing Benchmarks (2025)
- 3Litmus State of Email Report (2024-2025)
- 4Verified.Email Industry Benchmarks (2025)
- 5HubSpot Email Marketing Benchmarks (2025)
- 6Litmus State of Email Report (2024)
- 7Influencer Marketing Hub Email Open Rates by Industry 2024
- 8Selzy Email Marketing Benchmarks 2023-2025
- 9Martech Zone Email Benchmarks by Industry 2024
- 10Selzy Deliverability and Bounce Rate Trends 2023
- 11Martech Zone 2024 Industry Email Benchmarks
- 12MailerLite Email Benchmarks 2025
- 13Mailchimp Email Marketing Benchmarks (December 2023)
- 14Campaign Monitor and Mailchimp (cited in Powered by Search B2B Email Marketing Stats 2025)
- 15beehiiv 2025 State of Email Newsletters Report
- 16HubSpot 2025 Email Benchmark Analysis
- 17Mailchimp Email Marketing Benchmarks (2024-2025)
- 18DMA (Direct Marketing Association) (2024-2025)
- 19Campaign Monitor (2024-2025)
- 20Campaign Monitor (2024)
- 21HubSpot State of Marketing Report (2025)
- 22Campaign Monitor (2024-2025)
- 23Litmus Email Analytics (2024)
- 24HubSpot (2025)
- 25Verified Email B2B Email Marketing Benchmarks (2026)
- 26SQ Magazine B2B Email Marketing Statistics (2025)
- 27Landbase Email Deliverability Statistics (2025)
- 28EmailDeliverabilityReport Mailchimp Analysis (March 2024)
- 29Mailgun State of Email Deliverability Report (2025)
- 30MailReach Email Deliverability Statistics (2025)
- 31DeBounce Email Spam Statistics (2026)
Gerelateerde artikelen
Hiring & Team Building22 jul 2026 11 min
Een Email Marketing Specialist Inhuren: Stap voor Stap
Vind de juiste email marketing specialist voor je team. Ontdek welke vaardigheden je moet zoeken, welke interviewvragen je stelt, en welke waarschuwingssignalen je moet vermijden.
RRachel Torres
Email Marketing Tools20 jul 2026 11 min
Beste SMS en E-mailmarketingautomatiseringstools
Vergelijk de beste SMS en e-mailmarketingautomatiseringsplatformen om je ROI te verhogen. Vind het juiste tool voor je team met onze gedetailleerde analyse.
MMarcus Webb
Career & Professional Development16 jul 2026 12 min
E-mail en marketing automation vacaturebeschrijving
Wat houdt een e-mail en marketing automation functie in? Lees over de belangrijkste verantwoordelijkheden, vereiste vaardigheden en salarismogelijkheden voor deze gewilde positie.
SSarah Mitchell
