Guia para Iniciantes em Email Marketing: Comece Aqui
Aprenda os fundamentos do email marketing: construção de listas, segmentação, automação e rastreamento de ROI. Inicie sua primeira campanha hoje com passos práticos.
Email marketing entrega um retorno sobre investimento superior a praticamente qualquer outro canal digital. As campanhas de email marketing têm um ROI médio de 36 vezes, o que significa que as empresas ganham 36 reais para cada real gasto em email marketing. Se você é novo neste canal e está se perguntando por onde começar, este guia para iniciantes em email marketing cobre os conceitos fundamentais, tácticas e decisões que você precisa para fazer suas primeiras campanhas funcionarem e sua lista crescer desde o primeiro dia.
Principais Conclusões
Para cada 1 real gasto em email marketing, as empresas veem um retorno de 36 reais, um ROI de 3.600%.
Independentemente do tipo de negócio que você opera, uma lista de email é o elemento mais importante de uma estratégia de marketing bem sucedida.
Campanhas de email segmentadas geram 760% mais receita do que broadcasts não segmentados.
Emails de boas-vindas alcançam uma taxa média de abertura de 83,6%, tornando-os um dos tipos de email automatizado com melhor desempenho.
Regulamentações como a Lei CAN-SPAM nos EUA e o GDPR na UE ditam regras para obter consentimento e proteger dados do utilizador. O não cumprimento pode resultar em penalidades graves e problemas de entregabilidade de email.
O Que é Email Marketing e Por Que É Importante?
Email marketing é a prática de enviar mensagens direcionadas a uma lista de subscribers para construir relacionamentos, promover produtos ou serviços e impulsionar conversões. É um canal direto de propriedade sua, o que significa que você não depende de um algoritmo ou do leilão de anúncios de uma plataforma para alcançar seu público.
Os utilizadores de email globais devem aumentar de 4,48 mil milhões em 2024 para 4,97 mil milhões até 2028, atingindo mais de 60% da população global. Esse alcance é incomparável a qualquer rede social.
52% dos consumidores fizeram uma compra directamente a partir de um email que receberam, tornando o email o canal mais eficaz para impulsionar vendas. Supera posts em redes sociais por 13% e anúncios em redes sociais por 11%.
Para equipas B2B, o caso é igualmente forte. 59% dos profissionais de marketing B2B classificam o email como seu canal mais eficaz para prospecting.
Guia para Iniciantes em Email Marketing: Comece Aqui
Aprenda os fundamentos do email marketing: construção de listas, segmentação, automação e rastreamento de ROI. Inicie sua primeira campanha hoje com passos práticos.
Email marketing entrega um retorno sobre investimento superior a praticamente qualquer outro canal digital. As campanhas de email marketing têm um ROI médio de 36 vezes, o que significa que as empresas ganham 36 reais para cada real gasto em email marketing. Se você é novo neste canal e está se perguntando por onde começar, este guia para iniciantes em email marketing cobre os conceitos fundamentais, tácticas e decisões que você precisa para fazer suas primeiras campanhas funcionarem e sua lista crescer desde o primeiro dia.
Principais Conclusões
Para cada 1 real gasto em email marketing, as empresas veem um retorno de 36 reais, um ROI de 3.600%.
Independentemente do tipo de negócio que você opera, uma lista de email é o elemento mais importante de uma estratégia de marketing bem sucedida.
Campanhas de email segmentadas geram 760% mais receita do que broadcasts não segmentados.
Emails de boas-vindas alcançam uma taxa média de abertura de 83,6%, tornando-os um dos tipos de email automatizado com melhor desempenho.
Regulamentações como a Lei CAN-SPAM nos EUA e o GDPR na UE ditam regras para obter consentimento e proteger dados do utilizador. O não cumprimento pode resultar em penalidades graves e problemas de entregabilidade de email.
O Que é Email Marketing e Por Que É Importante?
Email marketing é a prática de enviar mensagens direcionadas a uma lista de subscribers para construir relacionamentos, promover produtos ou serviços e impulsionar conversões. É um canal direto de propriedade sua, o que significa que você não depende de um algoritmo ou do leilão de anúncios de uma plataforma para alcançar seu público.
Os utilizadores de email globais devem aumentar de 4,48 mil milhões em 2024 para 4,97 mil milhões até 2028, atingindo mais de 60% da população global. Esse alcance é incomparável a qualquer rede social.
52% dos consumidores fizeram uma compra directamente a partir de um email que receberam, tornando o email o canal mais eficaz para impulsionar vendas. Supera posts em redes sociais por 13% e anúncios em redes sociais por 11%.
Para equipas B2B, o caso é igualmente forte. 59% dos profissionais de marketing B2B classificam o email como seu canal mais eficaz para prospecting.
Simplemente dito: se você não está construindo e enviando email para uma lista, você está deixando uma porção significativa da sua receita potencial sobre a mesa.
Passo 1: Escolha um Fornecedor de Serviços de Email
Antes de enviar um único email, você precisa de um fornecedor de serviços de email (ESP). Um ESP gerencia listas, design de email, entrega e análises. As opções comuns incluem Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo e ConvertKit.
Ao comparar plataformas como iniciante, procure por:
Um construtor de email drag-and-drop fácil de usar
Recursos de automação e workflow
Ferramentas de segmentação de listas
Reputação de entregabilidade
Preços que escalam com o tamanho da sua lista
As cinco principais plataformas de entregabilidade em 2024 são ActiveCampaign (94,2%), Constant Contact (91,7%), GetResponse (90,9%), Moosend (90,1%) e CleverReach (90%). A entregabilidade importa mais do que a maioria dos iniciantes percebe. Um email que nunca chega à caixa de entrada não pode converter, independentemente de quão bom seja o texto.
Passo 2: Construa Sua Lista de Email da Forma Correcta
Sua lista é a base de tudo mais. Uma lista pequena e engajada consistentemente supera uma grande e desinteressada.
Construa sua lista eticamente através de formulários de opt-in em websites, upgrades de conteúdo como e-books, lead magnets, webinars e sign-ups presenciais com consentimento claro. Certifique-se de que as opções de unsubscribe estão disponíveis e funcionam.
Os métodos mais eficazes de construção de listas para iniciantes:
Lead magnets: Ofereça um recurso gratuito (checklist, template, mini-curso) em troca de um endereço de email. Concentre-se em um problema específico que seu público está activamente tentando resolver.
Formulários de opt-in do website: Coloque formulários de sign-up em pontos de alta visibilidade do seu site, incluindo a página inicial, posts de blog e popups de saída.
Landing pages: Crie uma página dedicada para cada lead magnet com um único call to action.
Redes sociais: Promova seu lead magnet nos seus canais de redes sociais existentes para redirecionar seguidores para sua lista.
Uma regra crítica: nunca compre uma lista de email. Comprar listas de email é eticamente questionável, pois você está pagando por acesso a um público que não consentiu directamente em compartilhar seu email com você. Frequentemente leva a baixo engajamento, altas reclamações de spam, pobre entregabilidade e pode danificar a reputação do remetente.
Passo 3: Compreenda a Segmentação de Listas de Email
Enviar o mesmo email para cada subscriber é uma das formas mais rápidas de danificar seus resultados. Segmentação significa agrupar seus subscribers por características compartilhadas para que você possa enviar mensagens mais relevantes a cada grupo.
Os profissionais de marketing que enviam campanhas segmentadas notam um aumento de 760% na receita.
Estágio no funil: Leads novos vs. clientes recorrentes
De acordo com uma pesquisa de email marketing do HubSpot, 65% dos profissionais de marketing dizem que seus emails segmentados têm melhores taxas de abertura.
Você não precisa de uma lista massiva ou dados complexos para começar a segmentar. Até mesmo uma divisão básica entre subscribers novos e clientes existentes melhorará a relevância e os resultados. Para uma visão mais aprofundada de como estruturar isso, o guia Email List Segmentation Strategies That Boost ROI by 760% cobre abordagens comprovadas com exemplos específicos.
Passo 4: Configure Suas Automações de Email Principais
Automação de email envia mensagens pré-escritas disparadas por ações de subscribers ou intervalos de tempo. Não é opcional para um programa de email sério. As automações de email entregam 30 vezes mais receita por recipient do que campanhas promocionais únnicas. O retorno médio por recipient para campanhas fica em 0,11 reais, enquanto fluxos automatizados ganham 1,94 reais por recipient.
As automações que todo iniciante deve configurar primeiro:
Sequência de Boas-vindas
Os emails de boas-vindas alcançam uma taxa média de abertura de 83,6%, tornando-os um dos tipos de email automatizado com melhor desempenho. Seu email de boas-vindas introduz novos subscribers à sua marca, estabelece expectativas e frequentemente entrega o lead magnet pelo qual se inscreveram. É a automação com maior alavancagem que você pode construir. Veja as Best Practices de Sequência de Email de Boas-vindas: 7 Estratégias Comprovadas para um framework passo a passo.
Carrinho Abandonado (para Ecommerce)
Emails de carrinho abandonado recuperam em média 3 a 5% das vendas perdidas. Alcançam uma taxa média de abertura de 50,5%, taxa de clique de 6,25% e taxa de conversão de 3,33%, com marcas de alto desempenho atingindo taxas de conversão de 7,69%.
Campanha de Re-engajamento
Só porque alguém não abriu um email recentemente não significa que você precisa removê-lo da sua lista. Dê-lhe outra chance. Inicie uma campanha de re-engajamento e tente reconquistá-lo primeiro.
Passo 5: Escreva Emails Que Sejam Abertos e Clicados
Ótimo conteúdo de email começa antes do corpo do texto. Os subscribers decidem se vão abrir seu email em segundos, com base em três coisas: o nome do remetente, a linha de assunto e o texto de pré-visualização.
Linhas de Assunto
47% dos recipients de email abrirão um email com base apenas na linha de assunto. Inversamente, 69% das pessoas relatam emails como spam por causa da linha de assunto.
Melhores práticas de linha de assunto para iniciantes:
Mantenha menos de 60 caracteres para legibilidade em mobile
Seja específico sobre o que o leitor ganha
Evite letras maiúsculas e pontuação excessiva
Teste linhas baseadas em curiosidade contra linhas baseadas em benefício
Emails com conteúdo personalizado (incluindo o nome do recipient, comportamento de compra passado ou histórico de navegação) podem levar a uma taxa de abertura 29% maior e uma taxa de clique 41% maior.
Para orientação detalhada de teste de linhas de assunto, leia as Best Practices de Linha de Assunto de Email Que Aumentam Taxas de Abertura em 27%.
Corpo do Email
Siga estes princípios para corpo de texto que converte:
Comece com o problema ou objetivo do leitor, não seu produto
Use parágrafos curtos e um call to action (CTA) claro por email
Escreva em um tom de conversa que corresponda à sua marca
Quando você inclui um botão call-to-action nos seus emails em vez de um link de texto, as taxas de conversão podem aumentar em até 28%.
Optimização Mobile
50% das pessoas excluirão um email se não estiver optimizado para mobile. Use um layout de coluna única, áreas clicáveis grandes e teste cada email em mobile antes de enviar.
Passo 6: Compreenda a Entregabilidade de Email
Entregabilidade é se seus emails realmente chegam à caixa de entrada, em oposição a cair no spam ou serem bloqueados completamente. 1 em cada 6 emails de marketing nunca chegam à caixa de entrada, sendo filtrados para spam ou bloqueados completamente.
Os factores primários que afectam a entregabilidade:
Autenticação do remetente: Configure registros SPF, DKIM e DMARC para seu domínio de envio. Empresas que implementam adequadamente DMARC veem uma melhoria de 10 a 20% nas taxas de colocação na caixa de entrada.
Higiene de listas: Mantenha uma cadência de limpeza regular, seja a cada 3 meses ou 6 meses, e permaneça consistente. Remova bounces duros imediatamente e re-engaje subscribers inativos antes de removê-los.
Sinais de engajamento: Os fornecedores de caixa de entrada rastreiam se os recipients abrem, clicam e respondem a seus emails. Baixo engajamento ao longo do tempo pode empurrar suas mensagens para spam.
Taxa de reclamação de spam: Mantenha sua taxa de reclamação abaixo de 0,1%. Enviar conteúdo irrelevante e dificultar unsubscribes são as duas formas mais rápidas de acumular reclamações.
O engajamento fantasma orientado por bots tornou as taxas de abertura pouco confiáveis, empurrando equipas de alto desempenho em direcção a receita por email, churn de lista e valor do tempo de vida como as métricas que importam.
Passo 7: Rastreie as Métricas Correctas
Muitos iniciantes focam nas taxas de abertura como a métrica de sucesso principal. Isso é cada vez mais pouco confiável. A Apple Mail Privacy Protection (MPP) agora afecta aproximadamente 50 a 60% das aberturas de email registradas, inflacionando dados de taxa de abertura e tornando a taxa de abertura uma métrica de engajamento menos confiável.
Métricas melhores para rastrear desde o início:
Métrica
O Que Ela Diz
Taxa de clique (CTR)
Se seu conteúdo impulsiona acção
Taxa de conversão
Se cliques se tornam receita ou leads
Receita por email
Retorno financeiro directo por envio
Taxa de unsubscribe
Se seu conteúdo é relevante para sua lista
Taxa de bounce
Qualidade de lista e saúde de reputação do remetente
Marcas que testam regularmente A/B seus emails alcançam 83% maior ROI do que aquelas que nunca testam. Comece com testes A/B simples em linhas de assunto, depois mude para cópia de CTA e horários de envio assim que tiver dados suficientes.
Conformidade: CAN-SPAM, GDPR e Consentimento
Conformidade é inegociável, mesmo para iniciantes. As duas leis que a maioria dos profissionais de email marketing precisa compreender são:
Lei CAN-SPAM (EUA): Requer linhas de assunto honestas, um endereço de mailing físico e um mecanismo claro de unsubscribe em cada email comercial.
GDPR (UE): Requer consentimento explícito e informado antes de adicionar alguém à sua lista. Os subscribers devem optar activamente.
Ser ético sobre conformidade promove confiança dos clientes e melhores práticas de email marketing. Transparência sobre optar por entrar ou sair agrega valor porque a comunicação entre você e o recipient é consensual. Cumpra isso e você terá promovido uma experiência do utilizador positiva e estabelecido a reputação do seu remetente.
Usar um ESP respeitável tratará muito disso automaticamente (links de unsubscribe, rodapés de endereço), mas a parte de consentimento é sua responsabilidade no ponto de sign-up.
Perguntas Frequentes
Com que frequência iniciantes devem enviar emails de marketing?
Não existe uma frequência única correcta. A pesquisa Gartner nos diz que os subscribers preferem receber emails de suas marcas escolhidas apenas algumas vezes por mês. O mesmo estudo indica que volume excessivo é a razão principal para maiores taxas de unsubscribe. Para a maioria dos negócios começando, um a dois emails por semana é um ponto de partida razoável. Monitore sua taxa de unsubscribe e ajuste com base nos dados de engajamento.
Qual é uma boa taxa de abertura de email para iniciantes?
A taxa média de abertura de email em todos os sectores em 2024 foi de 22,7%. Se você está atingindo essa cifra ou acima em suas primeiras campanhas, você está em linha com as normas da indústria. Note que a Mail Privacy Protection da Apple infla as cifras de taxa de abertura, então use a taxa de clique e conversões como seus benchmarks de desempenho primários.
Preciso de uma grande lista de email para ver resultados do email marketing?
Não. A qualidade da lista importa mais do que o tamanho. Os 8% superiores de programas de email, aqueles atingindo ROI de 45:1 ou superior, mais comumente enviam boletins informativos e emails de onboarding, não promoções. Uma lista focada de 500 subscribers altamente engajados consistentemente superará uma lista inchada de 10.000 pessoas que nunca abrem. Concentre-se em construir uma lista de pessoas que realmente querem ouvir falar de você, depois cresça a partir daí.
Qual é a diferença entre um boletim informativo e um email de marketing?
Um boletim informativo é um email recorrente focado em conteúdo enviado em um cronograma regular. Normalmente cobre actualizações, conteúdo educacional ou recursos curados. Um email de marketing é mais orientado a campanhas, frequentemente vinculado a um objectivo específico como lançamento de produto, promoção ou evento. A maioria dos programas de email usa ambos os formatos. Retenção de clientes e boletins informativos empataram como o segundo tipo de campanha de email mais popular, com 14,6% dos profissionais de marketing de email escolhendo cada um. Como iniciante, um boletim informativo consistente é um lugar prático para começar antes de adicionar campanhas promocionais.
Simplemente dito: se você não está construindo e enviando email para uma lista, você está deixando uma porção significativa da sua receita potencial sobre a mesa.
Passo 1: Escolha um Fornecedor de Serviços de Email
Antes de enviar um único email, você precisa de um fornecedor de serviços de email (ESP). Um ESP gerencia listas, design de email, entrega e análises. As opções comuns incluem Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo e ConvertKit.
Ao comparar plataformas como iniciante, procure por:
Um construtor de email drag-and-drop fácil de usar
Recursos de automação e workflow
Ferramentas de segmentação de listas
Reputação de entregabilidade
Preços que escalam com o tamanho da sua lista
As cinco principais plataformas de entregabilidade em 2024 são ActiveCampaign (94,2%), Constant Contact (91,7%), GetResponse (90,9%), Moosend (90,1%) e CleverReach (90%). A entregabilidade importa mais do que a maioria dos iniciantes percebe. Um email que nunca chega à caixa de entrada não pode converter, independentemente de quão bom seja o texto.
Passo 2: Construa Sua Lista de Email da Forma Correcta
Sua lista é a base de tudo mais. Uma lista pequena e engajada consistentemente supera uma grande e desinteressada.
Construa sua lista eticamente através de formulários de opt-in em websites, upgrades de conteúdo como e-books, lead magnets, webinars e sign-ups presenciais com consentimento claro. Certifique-se de que as opções de unsubscribe estão disponíveis e funcionam.
Os métodos mais eficazes de construção de listas para iniciantes:
Lead magnets: Ofereça um recurso gratuito (checklist, template, mini-curso) em troca de um endereço de email. Concentre-se em um problema específico que seu público está activamente tentando resolver.
Formulários de opt-in do website: Coloque formulários de sign-up em pontos de alta visibilidade do seu site, incluindo a página inicial, posts de blog e popups de saída.
Landing pages: Crie uma página dedicada para cada lead magnet com um único call to action.
Redes sociais: Promova seu lead magnet nos seus canais de redes sociais existentes para redirecionar seguidores para sua lista.
Uma regra crítica: nunca compre uma lista de email. Comprar listas de email é eticamente questionável, pois você está pagando por acesso a um público que não consentiu directamente em compartilhar seu email com você. Frequentemente leva a baixo engajamento, altas reclamações de spam, pobre entregabilidade e pode danificar a reputação do remetente.
Passo 3: Compreenda a Segmentação de Listas de Email
Enviar o mesmo email para cada subscriber é uma das formas mais rápidas de danificar seus resultados. Segmentação significa agrupar seus subscribers por características compartilhadas para que você possa enviar mensagens mais relevantes a cada grupo.
Os profissionais de marketing que enviam campanhas segmentadas notam um aumento de 760% na receita.
Estágio no funil: Leads novos vs. clientes recorrentes
De acordo com uma pesquisa de email marketing do HubSpot, 65% dos profissionais de marketing dizem que seus emails segmentados têm melhores taxas de abertura.
Você não precisa de uma lista massiva ou dados complexos para começar a segmentar. Até mesmo uma divisão básica entre subscribers novos e clientes existentes melhorará a relevância e os resultados. Para uma visão mais aprofundada de como estruturar isso, o guia Email List Segmentation Strategies That Boost ROI by 760% cobre abordagens comprovadas com exemplos específicos.
Passo 4: Configure Suas Automações de Email Principais
Automação de email envia mensagens pré-escritas disparadas por ações de subscribers ou intervalos de tempo. Não é opcional para um programa de email sério. As automações de email entregam 30 vezes mais receita por recipient do que campanhas promocionais únnicas. O retorno médio por recipient para campanhas fica em 0,11 reais, enquanto fluxos automatizados ganham 1,94 reais por recipient.
As automações que todo iniciante deve configurar primeiro:
Sequência de Boas-vindas
Os emails de boas-vindas alcançam uma taxa média de abertura de 83,6%, tornando-os um dos tipos de email automatizado com melhor desempenho. Seu email de boas-vindas introduz novos subscribers à sua marca, estabelece expectativas e frequentemente entrega o lead magnet pelo qual se inscreveram. É a automação com maior alavancagem que você pode construir. Veja as Best Practices de Sequência de Email de Boas-vindas: 7 Estratégias Comprovadas para um framework passo a passo.
Carrinho Abandonado (para Ecommerce)
Emails de carrinho abandonado recuperam em média 3 a 5% das vendas perdidas. Alcançam uma taxa média de abertura de 50,5%, taxa de clique de 6,25% e taxa de conversão de 3,33%, com marcas de alto desempenho atingindo taxas de conversão de 7,69%.
Campanha de Re-engajamento
Só porque alguém não abriu um email recentemente não significa que você precisa removê-lo da sua lista. Dê-lhe outra chance. Inicie uma campanha de re-engajamento e tente reconquistá-lo primeiro.
Passo 5: Escreva Emails Que Sejam Abertos e Clicados
Ótimo conteúdo de email começa antes do corpo do texto. Os subscribers decidem se vão abrir seu email em segundos, com base em três coisas: o nome do remetente, a linha de assunto e o texto de pré-visualização.
Linhas de Assunto
47% dos recipients de email abrirão um email com base apenas na linha de assunto. Inversamente, 69% das pessoas relatam emails como spam por causa da linha de assunto.
Melhores práticas de linha de assunto para iniciantes:
Mantenha menos de 60 caracteres para legibilidade em mobile
Seja específico sobre o que o leitor ganha
Evite letras maiúsculas e pontuação excessiva
Teste linhas baseadas em curiosidade contra linhas baseadas em benefício
Emails com conteúdo personalizado (incluindo o nome do recipient, comportamento de compra passado ou histórico de navegação) podem levar a uma taxa de abertura 29% maior e uma taxa de clique 41% maior.
Para orientação detalhada de teste de linhas de assunto, leia as Best Practices de Linha de Assunto de Email Que Aumentam Taxas de Abertura em 27%.
Corpo do Email
Siga estes princípios para corpo de texto que converte:
Comece com o problema ou objetivo do leitor, não seu produto
Use parágrafos curtos e um call to action (CTA) claro por email
Escreva em um tom de conversa que corresponda à sua marca
Quando você inclui um botão call-to-action nos seus emails em vez de um link de texto, as taxas de conversão podem aumentar em até 28%.
Optimização Mobile
50% das pessoas excluirão um email se não estiver optimizado para mobile. Use um layout de coluna única, áreas clicáveis grandes e teste cada email em mobile antes de enviar.
Passo 6: Compreenda a Entregabilidade de Email
Entregabilidade é se seus emails realmente chegam à caixa de entrada, em oposição a cair no spam ou serem bloqueados completamente. 1 em cada 6 emails de marketing nunca chegam à caixa de entrada, sendo filtrados para spam ou bloqueados completamente.
Os factores primários que afectam a entregabilidade:
Autenticação do remetente: Configure registros SPF, DKIM e DMARC para seu domínio de envio. Empresas que implementam adequadamente DMARC veem uma melhoria de 10 a 20% nas taxas de colocação na caixa de entrada.
Higiene de listas: Mantenha uma cadência de limpeza regular, seja a cada 3 meses ou 6 meses, e permaneça consistente. Remova bounces duros imediatamente e re-engaje subscribers inativos antes de removê-los.
Sinais de engajamento: Os fornecedores de caixa de entrada rastreiam se os recipients abrem, clicam e respondem a seus emails. Baixo engajamento ao longo do tempo pode empurrar suas mensagens para spam.
Taxa de reclamação de spam: Mantenha sua taxa de reclamação abaixo de 0,1%. Enviar conteúdo irrelevante e dificultar unsubscribes são as duas formas mais rápidas de acumular reclamações.
O engajamento fantasma orientado por bots tornou as taxas de abertura pouco confiáveis, empurrando equipas de alto desempenho em direcção a receita por email, churn de lista e valor do tempo de vida como as métricas que importam.
Passo 7: Rastreie as Métricas Correctas
Muitos iniciantes focam nas taxas de abertura como a métrica de sucesso principal. Isso é cada vez mais pouco confiável. A Apple Mail Privacy Protection (MPP) agora afecta aproximadamente 50 a 60% das aberturas de email registradas, inflacionando dados de taxa de abertura e tornando a taxa de abertura uma métrica de engajamento menos confiável.
Métricas melhores para rastrear desde o início:
Métrica
O Que Ela Diz
Taxa de clique (CTR)
Se seu conteúdo impulsiona acção
Taxa de conversão
Se cliques se tornam receita ou leads
Receita por email
Retorno financeiro directo por envio
Taxa de unsubscribe
Se seu conteúdo é relevante para sua lista
Taxa de bounce
Qualidade de lista e saúde de reputação do remetente
Marcas que testam regularmente A/B seus emails alcançam 83% maior ROI do que aquelas que nunca testam. Comece com testes A/B simples em linhas de assunto, depois mude para cópia de CTA e horários de envio assim que tiver dados suficientes.
Conformidade: CAN-SPAM, GDPR e Consentimento
Conformidade é inegociável, mesmo para iniciantes. As duas leis que a maioria dos profissionais de email marketing precisa compreender são:
Lei CAN-SPAM (EUA): Requer linhas de assunto honestas, um endereço de mailing físico e um mecanismo claro de unsubscribe em cada email comercial.
GDPR (UE): Requer consentimento explícito e informado antes de adicionar alguém à sua lista. Os subscribers devem optar activamente.
Ser ético sobre conformidade promove confiança dos clientes e melhores práticas de email marketing. Transparência sobre optar por entrar ou sair agrega valor porque a comunicação entre você e o recipient é consensual. Cumpra isso e você terá promovido uma experiência do utilizador positiva e estabelecido a reputação do seu remetente.
Usar um ESP respeitável tratará muito disso automaticamente (links de unsubscribe, rodapés de endereço), mas a parte de consentimento é sua responsabilidade no ponto de sign-up.
Perguntas Frequentes
Com que frequência iniciantes devem enviar emails de marketing?
Não existe uma frequência única correcta. A pesquisa Gartner nos diz que os subscribers preferem receber emails de suas marcas escolhidas apenas algumas vezes por mês. O mesmo estudo indica que volume excessivo é a razão principal para maiores taxas de unsubscribe. Para a maioria dos negócios começando, um a dois emails por semana é um ponto de partida razoável. Monitore sua taxa de unsubscribe e ajuste com base nos dados de engajamento.
Qual é uma boa taxa de abertura de email para iniciantes?
A taxa média de abertura de email em todos os sectores em 2024 foi de 22,7%. Se você está atingindo essa cifra ou acima em suas primeiras campanhas, você está em linha com as normas da indústria. Note que a Mail Privacy Protection da Apple infla as cifras de taxa de abertura, então use a taxa de clique e conversões como seus benchmarks de desempenho primários.
Preciso de uma grande lista de email para ver resultados do email marketing?
Não. A qualidade da lista importa mais do que o tamanho. Os 8% superiores de programas de email, aqueles atingindo ROI de 45:1 ou superior, mais comumente enviam boletins informativos e emails de onboarding, não promoções. Uma lista focada de 500 subscribers altamente engajados consistentemente superará uma lista inchada de 10.000 pessoas que nunca abrem. Concentre-se em construir uma lista de pessoas que realmente querem ouvir falar de você, depois cresça a partir daí.
Qual é a diferença entre um boletim informativo e um email de marketing?
Um boletim informativo é um email recorrente focado em conteúdo enviado em um cronograma regular. Normalmente cobre actualizações, conteúdo educacional ou recursos curados. Um email de marketing é mais orientado a campanhas, frequentemente vinculado a um objectivo específico como lançamento de produto, promoção ou evento. A maioria dos programas de email usa ambos os formatos. Retenção de clientes e boletins informativos empataram como o segundo tipo de campanha de email mais popular, com 14,6% dos profissionais de marketing de email escolhendo cada um. Como iniciante, um boletim informativo consistente é um lugar prático para começar antes de adicionar campanhas promocionais.
