O email marketing continua entregando um retorno sobre investimento superior a quase todos os outros canais digitais, e os dados de 2025 confirmam isso em todos os níveis. Para cada 1 euro gasto em email marketing, as empresas podem esperar um retorno médio de 36 a 40 euros. Ainda assim, muitas empresas dependem de envios genéricos em lote, deixando receita significativa sobre a mesa.
Este guia detalha as campanhas de email marketing mais eficazes para negócios em 2025, com benchmarks reais de desempenho, mecânicas específicas e a lógica estratégica por trás de cada tipo de campanha. Quer esteja a criar seu primeiro fluxo automatizado ou refinando um programa existente, estes exemplos lhe dão uma visão concreta do que funciona agora.
Pontos-chave
Email marketing entrega um ROI médio de 36 a 40 euros por 1 euro gasto, superando busca paga e anúncios em redes sociais.
Campanhas de email segmentadas geram 30% mais aberturas e 50% mais cliques do que campanhas não segmentadas.
Fluxos de carrinho abandonado geram a maior receita média por destinatário e a maior taxa de conversão de todos os fluxos de email automatizados.
Emails de boas-vindas alcançam uma taxa média de abertura de 83,6%, tornando-os um dos tipos de email automatizado com melhor desempenho.
Marcas que dependem de campanhas em lote estão vendo retornos diminuindo, enquanto aquelas que adotam automação preditiva, segmentação avançada e direcionamento comportamental estão experimentando crescimento significativo.
Por Que Email Marketing Ainda Lidera em 2025
Antes de entrar em exemplos de campanha, vale a pena fundamentar a estratégia em números atuais. Em 2025, espera-se que 376,4 bilhões de emails sejam enviados todos os dias. 58% dos utilizadores dizem que email é a primeira coisa que consultam online de manhã, e 60% dos consumidores preferem ser contactados por email pelas empresas.
Para empresas focadas em ROI, o caso é claro. O relatório de 2025 de profissionais de marketing da HubSpot descobriu que email foi o canal com o melhor ROI. 59% das pessoas dizem que email marketing influencia suas escolhas de compra, com mais de metade comprando via email pelo menos uma vez por mês.
O que separa os melhores dos enviadores médios não é frequência. Conforme os últimos benchmarks da Klaviyo, os emails dos 10% melhores do setor convertem 5x mais subscribers e geram 9x mais receita por destinatário, o que provavelmente vem da diferença entre táticas em lote versus campanhas altamente segmentadas, projetadas para serem ultra-relevantes para um público específico.
O email marketing continua entregando um retorno sobre investimento superior a quase todos os outros canais digitais, e os dados de 2025 confirmam isso em todos os níveis. Para cada 1 euro gasto em email marketing, as empresas podem esperar um retorno médio de 36 a 40 euros. Ainda assim, muitas empresas dependem de envios genéricos em lote, deixando receita significativa sobre a mesa.
Este guia detalha as campanhas de email marketing mais eficazes para negócios em 2025, com benchmarks reais de desempenho, mecânicas específicas e a lógica estratégica por trás de cada tipo de campanha. Quer esteja a criar seu primeiro fluxo automatizado ou refinando um programa existente, estes exemplos lhe dão uma visão concreta do que funciona agora.
Pontos-chave
Email marketing entrega um ROI médio de 36 a 40 euros por 1 euro gasto, superando busca paga e anúncios em redes sociais.
Campanhas de email segmentadas geram 30% mais aberturas e 50% mais cliques do que campanhas não segmentadas.
Fluxos de carrinho abandonado geram a maior receita média por destinatário e a maior taxa de conversão de todos os fluxos de email automatizados.
Emails de boas-vindas alcançam uma taxa média de abertura de 83,6%, tornando-os um dos tipos de email automatizado com melhor desempenho.
Marcas que dependem de campanhas em lote estão vendo retornos diminuindo, enquanto aquelas que adotam automação preditiva, segmentação avançada e direcionamento comportamental estão experimentando crescimento significativo.
Por Que Email Marketing Ainda Lidera em 2025
Antes de entrar em exemplos de campanha, vale a pena fundamentar a estratégia em números atuais. Em 2025, espera-se que 376,4 bilhões de emails sejam enviados todos os dias. 58% dos utilizadores dizem que email é a primeira coisa que consultam online de manhã, e 60% dos consumidores preferem ser contactados por email pelas empresas.
Para empresas focadas em ROI, o caso é claro. O relatório de 2025 de profissionais de marketing da HubSpot descobriu que email foi o canal com o melhor ROI. 59% das pessoas dizem que email marketing influencia suas escolhas de compra, com mais de metade comprando via email pelo menos uma vez por mês.
O que separa os melhores dos enviadores médios não é frequência. Conforme os últimos benchmarks da Klaviyo, os emails dos 10% melhores do setor convertem 5x mais subscribers e geram 9x mais receita por destinatário, o que provavelmente vem da diferença entre táticas em lote versus campanhas altamente segmentadas, projetadas para serem ultra-relevantes para um público específico.
Os exemplos de campanhas de email marketing para negócios abaixo refletem essa mudança de volume para precisão.
1. Campanhas de Email de Boas-vindas
Um email de boas-vindas é muitas vezes a mensagem com melhor desempenho que uma empresa irá enviar. Emails de boas-vindas alcançam uma taxa média de abertura de 83,6%, tornando-os um dos tipos de email automatizado com melhor desempenho. Essa taxa de abertura é aproximadamente 3 vezes a taxa média de abertura de campanha.
O que torna as campanhas de boas-vindas eficazes em 2025:
Entrega imediata de valor. Os melhores emails de boas-vindas começam com um benefício, não uma saudação. Um código de desconto, um recurso de conteúdo ou um próximo passo claro mantém o novo subscriber engajado desde o início.
História da marca sem excesso de vendas. O email de boas-vindas da Callaway Golf é um bom exemplo aqui. Callaway mostra imediatamente valor ao prometer acesso antecipado a lançamentos de produtos, notícias de tour, ofertas especiais e dicas de golfe, com um título em negrito "BEM-VINDO" que chama atenção enquanto recomendações de produtos ajudam os subscribers a começar a fazer compras logo.
Sequências de múltiplos emails. Um único email de boas-vindas é melhor que nada. Uma sequência é significativamente melhor que um único email. Para um detalhamento aprofundado de como estruturar estas, veja nosso guia sobre boas práticas de sequência de email de boas-vindas.
Segundo o Relatório de Email Marketing de Ecommerce 2026 da Omnisend, emails de boas-vindas entregam uma taxa média de abertura de 33,79% e uma taxa de conversão média de dois por cento. Essa taxa de conversão aumenta em toda sua base de crescimento, tornando as sequências de boas-vindas uma das automações com maior alavancagem que você pode construir.
2. Campanhas de Email de Carrinho Abandonado
As campanhas de recuperação de carrinho são a ferramenta mais direta de recuperação de receita em email marketing. A taxa média de abandono de carrinho de compras no mundo é 78,77% em agosto de 2025, o que significa que a maioria dos compradores que chegam ao seu carrinho nunca completa a compra. Uma sequência de email bem programada muda isso.
Fluxos de carrinho abandonado geram a maior receita média por destinatário (3,65 euros) e a maior taxa média de pedido colocado, ou taxa de conversão (3,33%), de todos os fluxos. No topo da faixa de desempenho, a análise da Klaviyo revelou que sequências de três emails produziram 24,9 milhões de euros em comparação com apenas 3,8 milhões de euros de emails únicos, uma diferença de receita 6,5 vezes maior.
O que torna as campanhas de carrinho abandonado eficazes em 2025:
Programação. Enviar um email dentro de uma hora após abandono do carrinho aumenta conversões em 20%. A estrutura de sequência que funciona: primeiro email dentro de uma hora, segundo em 24 horas, terceiro em 48 a 72 horas.
Personalização. Ofertas de produtos personalizadas e chamadas para ação aumentam CTR em 41%.
Posicionamento de incentivo. Emails abordando abandono de carrinho que incluem códigos de cupom alcançam uma taxa de abertura de 44,37% e uma taxa de clique de 10,85%. Reserve o desconto para o segundo ou terceiro email em vez de começar com ele, para evitar treinar compradores a abandonar intencionalmente.
Especificidade de CTA. Use "complete sua compra" em vez de "volte ao carrinho." O CTA deve direcionar subscribers em direção à transação concluída, não apenas à página do carrinho.
A variação do setor importa aqui. A indústria de alimentos e bebidas impulsionou a maior taxa média de abertura para fluxos de carrinho abandonado em 52,16%, enquanto a indústria de artigos esportivos também registrou métricas acima da média em todos os níveis, com uma taxa média de abertura de 51,69%, taxa de clique média de 6,95% e taxa de conversão média de 3,50%.
3. Campanhas de Email Promocionais Segmentadas
Blastes promocionais genéricos têm um teto claro. Profissionais de marketing usando segmentação avançada veem um aumento de receita de 760%, conforme Campaign Monitor. A lacuna entre envios segmentados e não segmentados não é marginal.
Segmentação e personalização de email geram 58% da receita total, e campanhas de email segmentadas têm 100,95% de taxas de clique mais altas em comparação com campanhas de email não segmentadas.
O email de venda de Presidents' Day da Fender é um bom exemplo do mundo real de como campanhas promocionais podem ser feitas bem. Fender usa tipografia ousada com "ATÉ 20% DE DESCONTO" preenchendo a tela junto com guitarras e amplificadores icónicos, com fundos geométricos em tons quentes criando interesse visual, e mensagens de cabeçalho "TERMINA HOJE À NOITE" impulsionando ação imediata para a venda. A urgência é visual, a oferta é específica, e o CTA é inequívoco.
A mecânica de uma forte campanha promocional segmentada:
Segmente por histórico de compra, comportamento de navegação ou tier de engajamento antes de enviar.
Comece com o valor da oferta, não a história da marca.
Use um único CTA dominante. Usar um único CTA aumenta cliques em até 42%.
Programe envios com base em dados de comportamento do seu público. Controle sobre programação e entrega significa que você pode dirigir clientes com emails com base em dados de engajamento, como a maioria das pessoas abrindo entre 9 e 11 da manhã.
Para uma abordagem estratégica completa de segmentação, nosso guia sobre estratégias de segmentação de lista de email que aumentam ROI cobre os frameworks comportamentais, demográficos e baseados em engajamento que impulsionam os resultados mais fortes.
4. Campanhas Pós-Compra e de Retenção
O período imediatamente após uma compra é uma das janelas mais subutilizadas em email marketing. Emails pós-compra agradecem aos clientes e encorajam negócios repetidos, e esses emails consistentemente ganham algumas das maiores taxas de engajamento porque os clientes estão pensando ativamente sobre sua marca logo após uma compra. Incluir confirmações de pedido, atualizações de envio e recomendações de produtos personalizadas com base na compra compõe esse efeito.
As estruturas de campanha pós-compra eficazes em 2025 seguem um ciclo de vida claro:
Confirmação de pedido (imediata): Tranquilize o comprador, confirme detalhes e defina expectativas de entrega.
Atualização de envio (dentro de 24 horas do envio): Reduza contactos de suporte e construa antecipação.
Email de uso de produto ou onboarding (três a cinco dias pós-entrega): Ajude o cliente a obter valor do que comprou.
Solicitação de resenha (sete a catorze dias pós-entrega): Emails de prova social funcionam porque humanos são fundamentalmente seres sociais que olham para outros ao tomar decisões. Um pedido de resenha enviado no momento certo converte bem precisamente porque a experiência está fresca.
Email de venda cruzada ou reabastecimento (programação varia por produto): Personalize recomendações com base no que foi comprado.
Marcas de ecommerce enviando campanhas automatizadas, incluindo boas-vindas, recuperação de carrinho e pós-compra, veem até 30% mais receita por email em comparação com newsletters promocionais avulsos.
5. Campanhas de Reengajamento
Toda lista acumula subscribers inativos com o tempo. Enviar para contactos desengajados prejudica a entregabilidade. Campanhas de reengajamento despertam subscribers dormentes que não abrem emails ou fazem compras recentemente, reconhecem a lacuna e oferecem algo valioso para trazê-los de volta. Descontos exclusivos, acesso antecipado a novos produtos ou atualizações de preferência funcionam bem aqui.
Emails de aniversário usados como gatilho de reengajamento oferecem uma recompensa de aniversário que parece conquistada. Essa abordagem funciona porque fornece valor antes de pedir algo, e emails de aniversário alcançam maior engajamento que win-backs genéricos porque parecem pessoalmente programados.
Uma sequência de reengajamento que funciona:
Email 1: "Sentimos sua falta" com um motivo convincente para retornar (oferta, novo conteúdo, atualização de produto).
Email 2: "Aqui está o que você perdeu" enquadramento com destaques recentes.
Email 3: Aviso final com uma opção clara de opt-down. Emails de aviso final devem dar aos subscribers controle, oferecendo opções para ajustar frequência de email, escolher tipos de conteúdo específicos ou fazer pausa em vez de cancelar inscrição completamente, deixando claro que este é seu último email, a menos que façam algo.
Após a sequência, remova subscribers que ainda não se engajam. Uma lista limpa consistentemente supera uma grande e inativa em cada métrica de entregabilidade.
6. Campanhas B2B de Nutrição e Newsletters
Campanhas de email B2B funcionam de forma diferente do B2C. Tomadores de decisão avaliam ciclos mais longos, e campanhas de nutrição precisam educar em vez de simplesmente vender. Conforme o Content Marketing Institute, 71% dos profissionais de marketing B2B usaram newsletters de email como canal de distribuição no último ano, e 50% dos profissionais de marketing B2B baseados nos EUA sentem que tem o maior impacto.
Pesquisa da G2 sugere que emails de anúncio de novo produto e funcionalidade têm as maiores taxas de clique em B2B, pois esses emails tocam curiosidade e oferecem valor imediato para utilizadores engajados que querem estar à frente de atualizações.
Para empresas SaaS e de serviços, empresas SaaS prosperam em funis de nutrição preenchidos com insights orientados a valor, enquanto email marketing de ecommerce prospera através de ofertas personalizadas e automação pós-compra.
Princípios de campanha de nutrição B2B:
Comece cada email com um insight específico e utilizável em vez de um discurso de vendas.
Use dados e estudos de caso como âncoras de conteúdo.
Mantenha CTAs de baixo atrito nos estágios iniciais do funil (leia um relatório, veja um benchmark) e escale em direção à conversão depois (agende uma demonstração, inicie um teste).
Muitos compradores esperam múltiplos touchpoints antes de responder, razão pela qual sequências de acompanhamento desempenham um papel fundamental em campanhas de email outbound.
Para frameworks específicos de SaaS, nosso guia de estratégia de email marketing SaaS cobre sequências de onboarding, fluxos de adoção de funcionalidades e campanhas de prevenção de churn em detalhes.
7. Campanhas Sazonais e Orientadas por Eventos
Para marcas cujos produtos estão vinculados a sazonalidade, campanhas de email bem programadas não são apenas relevantes, são essenciais para impulsionar conversões. Campanhas sazonais funcionam porque se alinham com intenção de compra existente em vez de criá-la do zero.
O Relatório de Email Marketing de Ecommerce da Omnisend mostra que campanhas de email agendadas ganharam 0,18 euros por envio em 2025 e desempenharam papéis cruciais em alcance e conscientização. Esse número sobe drasticamente quando a campanha é enviada para um público segmentado com uma oferta relevante e sensível ao tempo.
A campanha de férias da Dermalogica demonstra a abordagem de público dual: Dermalogica usa promoções sazonais para ajudar clientes a planejar com antecedência das férias agrupando seus melhores produtos, posicionando-os como o conjunto de cuidados com a pele definitivo para a estação. Essa abordagem funciona para diferentes tipos de clientes porque clientes novos recebem uma introdução curada aos melhores oferecimentos da marca enquanto clientes existentes podem identificar produtos inovadores que perderam mais cedo.
Chaves para campanhas sazonais fortes:
Segmente seu público antes de enviar. Clientes de alto valor e compradores pela primeira vez justificam diferentes mensagens e ofertas.
Envie uma pré-visualização antecipada para seus subscribers mais engajados antes do envio mais amplo.
Use linguagem de urgência vinculada ao prazo real, não escassez fabricada.
Cada evento sazonal representa uma oportunidade única de atender aos hábitos de gasto do cliente, e um desconto bem programado emparelhado com criatividade atraente pode fazer muito em encorajar conversões.
Como Medir o Que Importa em 2025
Os benchmarks de desempenho mudaram devido à Proteção de Privacidade de Mail da Apple. A Proteção de Privacidade de Mail da Apple agora afeta aproximadamente 50 a 60% dos dados de abertura de email registrados, inflacionando dados de taxa de abertura e tornando a taxa de abertura uma métrica de engajamento menos confiável. Como resultado, muitos profissionais de marketing agora se apoiam mais em cliques, respostas e conversões ao avaliar desempenho de campanha.
Benchmarks atuais para rastrear: A taxa média de abertura de email em 2025 foi 43,46%, a taxa média de clique de email foi 2,09%, e a taxa média de cancelamento de inscrição foi 0,22%.
Para um framework de análise completo construído em torno de métricas que realmente refletem impacto de receita, veja nosso guia sobre boas práticas de análise de email marketing.
Perguntas Frequentes
Quais são as campanhas de email marketing mais eficazes para negócios em 2025?
As campanhas de email marketing mais eficazes para negócios em 2025 são automações comportamentais vinculadas diretamente às ações do cliente. Emails automatizados impulsionam 37% de todas as vendas geradas por email apesar de constituírem apenas 2% do volume de email. Fluxos de carrinho abandonado, sequências de boas-vindas e emails pós-compra consistentemente superam campanhas de transmissão agendadas em receita por envio.
Com que frequência uma empresa deve enviar emails de marketing em 2025?
Frequência depende do seu público e da qualidade do conteúdo. 49% dos consumidores dizem que gostariam de receber emails promocionais de suas marcas favoritas semanalmente. A orientação prática: envie com tanta frequência quanto você puder manter qualidade de conteúdo, monitore sua taxa de cancelamento de inscrição rigorosamente, e reduza frequência se cancelamentos dispararem. Ficar acima de uma taxa de cancelamento de 0,5% em qualquer envio indica um problema de frequência ou relevância.
Quais benchmarks de email marketing as empresas devem visar em 2025?
Uma boa taxa de abertura de email em 2025 é acima de 30%, com 45 a 50% sendo forte e acima de 50% sendo excepcional. Para taxa de clique, a CTR média em setores é 2,9%, com emails B2B superando B2C em 3,4%. O benchmark mais útil é sua própria tendência de desempenho histórico, não a média da indústria.
Quão importante é a segmentação para o desempenho da campanha de email?
Muito importante. Campanhas de email segmentadas geram 30% mais aberturas e 50% mais cliques do que campanhas não segmentadas. Além do engajamento, profissionais de marketing usando segmentação avançada veem um aumento de receita de 760%, conforme Campaign Monitor. Até segmentação básica por tier de engajamento ou histórico de compra produz resultados mensuráveis.
Que tipos de campanhas de email funcionam melhor para pequenas empresas?
81% das pequenas empresas dependem de email como seu principal canal de aquisição de clientes, e 80% o usam para retenção. Para pequenas empresas com recursos limitados, os pontos de alavancagem mais altos são uma sequência de boas-vindas, um fluxo simples de carrinho abandonado (para ecommerce) e um newsletter mensal. Essas três automações, construídas uma vez e refinadas ao longo do tempo, produzem retornos compostos relativos ao esforço necessário para configurá-las.
Os exemplos de campanhas de email marketing para negócios abaixo refletem essa mudança de volume para precisão.
1. Campanhas de Email de Boas-vindas
Um email de boas-vindas é muitas vezes a mensagem com melhor desempenho que uma empresa irá enviar. Emails de boas-vindas alcançam uma taxa média de abertura de 83,6%, tornando-os um dos tipos de email automatizado com melhor desempenho. Essa taxa de abertura é aproximadamente 3 vezes a taxa média de abertura de campanha.
O que torna as campanhas de boas-vindas eficazes em 2025:
Entrega imediata de valor. Os melhores emails de boas-vindas começam com um benefício, não uma saudação. Um código de desconto, um recurso de conteúdo ou um próximo passo claro mantém o novo subscriber engajado desde o início.
História da marca sem excesso de vendas. O email de boas-vindas da Callaway Golf é um bom exemplo aqui. Callaway mostra imediatamente valor ao prometer acesso antecipado a lançamentos de produtos, notícias de tour, ofertas especiais e dicas de golfe, com um título em negrito "BEM-VINDO" que chama atenção enquanto recomendações de produtos ajudam os subscribers a começar a fazer compras logo.
Sequências de múltiplos emails. Um único email de boas-vindas é melhor que nada. Uma sequência é significativamente melhor que um único email. Para um detalhamento aprofundado de como estruturar estas, veja nosso guia sobre boas práticas de sequência de email de boas-vindas.
Segundo o Relatório de Email Marketing de Ecommerce 2026 da Omnisend, emails de boas-vindas entregam uma taxa média de abertura de 33,79% e uma taxa de conversão média de dois por cento. Essa taxa de conversão aumenta em toda sua base de crescimento, tornando as sequências de boas-vindas uma das automações com maior alavancagem que você pode construir.
2. Campanhas de Email de Carrinho Abandonado
As campanhas de recuperação de carrinho são a ferramenta mais direta de recuperação de receita em email marketing. A taxa média de abandono de carrinho de compras no mundo é 78,77% em agosto de 2025, o que significa que a maioria dos compradores que chegam ao seu carrinho nunca completa a compra. Uma sequência de email bem programada muda isso.
Fluxos de carrinho abandonado geram a maior receita média por destinatário (3,65 euros) e a maior taxa média de pedido colocado, ou taxa de conversão (3,33%), de todos os fluxos. No topo da faixa de desempenho, a análise da Klaviyo revelou que sequências de três emails produziram 24,9 milhões de euros em comparação com apenas 3,8 milhões de euros de emails únicos, uma diferença de receita 6,5 vezes maior.
O que torna as campanhas de carrinho abandonado eficazes em 2025:
Programação. Enviar um email dentro de uma hora após abandono do carrinho aumenta conversões em 20%. A estrutura de sequência que funciona: primeiro email dentro de uma hora, segundo em 24 horas, terceiro em 48 a 72 horas.
Personalização. Ofertas de produtos personalizadas e chamadas para ação aumentam CTR em 41%.
Posicionamento de incentivo. Emails abordando abandono de carrinho que incluem códigos de cupom alcançam uma taxa de abertura de 44,37% e uma taxa de clique de 10,85%. Reserve o desconto para o segundo ou terceiro email em vez de começar com ele, para evitar treinar compradores a abandonar intencionalmente.
Especificidade de CTA. Use "complete sua compra" em vez de "volte ao carrinho." O CTA deve direcionar subscribers em direção à transação concluída, não apenas à página do carrinho.
A variação do setor importa aqui. A indústria de alimentos e bebidas impulsionou a maior taxa média de abertura para fluxos de carrinho abandonado em 52,16%, enquanto a indústria de artigos esportivos também registrou métricas acima da média em todos os níveis, com uma taxa média de abertura de 51,69%, taxa de clique média de 6,95% e taxa de conversão média de 3,50%.
3. Campanhas de Email Promocionais Segmentadas
Blastes promocionais genéricos têm um teto claro. Profissionais de marketing usando segmentação avançada veem um aumento de receita de 760%, conforme Campaign Monitor. A lacuna entre envios segmentados e não segmentados não é marginal.
Segmentação e personalização de email geram 58% da receita total, e campanhas de email segmentadas têm 100,95% de taxas de clique mais altas em comparação com campanhas de email não segmentadas.
O email de venda de Presidents' Day da Fender é um bom exemplo do mundo real de como campanhas promocionais podem ser feitas bem. Fender usa tipografia ousada com "ATÉ 20% DE DESCONTO" preenchendo a tela junto com guitarras e amplificadores icónicos, com fundos geométricos em tons quentes criando interesse visual, e mensagens de cabeçalho "TERMINA HOJE À NOITE" impulsionando ação imediata para a venda. A urgência é visual, a oferta é específica, e o CTA é inequívoco.
A mecânica de uma forte campanha promocional segmentada:
Segmente por histórico de compra, comportamento de navegação ou tier de engajamento antes de enviar.
Comece com o valor da oferta, não a história da marca.
Use um único CTA dominante. Usar um único CTA aumenta cliques em até 42%.
Programe envios com base em dados de comportamento do seu público. Controle sobre programação e entrega significa que você pode dirigir clientes com emails com base em dados de engajamento, como a maioria das pessoas abrindo entre 9 e 11 da manhã.
Para uma abordagem estratégica completa de segmentação, nosso guia sobre estratégias de segmentação de lista de email que aumentam ROI cobre os frameworks comportamentais, demográficos e baseados em engajamento que impulsionam os resultados mais fortes.
4. Campanhas Pós-Compra e de Retenção
O período imediatamente após uma compra é uma das janelas mais subutilizadas em email marketing. Emails pós-compra agradecem aos clientes e encorajam negócios repetidos, e esses emails consistentemente ganham algumas das maiores taxas de engajamento porque os clientes estão pensando ativamente sobre sua marca logo após uma compra. Incluir confirmações de pedido, atualizações de envio e recomendações de produtos personalizadas com base na compra compõe esse efeito.
As estruturas de campanha pós-compra eficazes em 2025 seguem um ciclo de vida claro:
Confirmação de pedido (imediata): Tranquilize o comprador, confirme detalhes e defina expectativas de entrega.
Atualização de envio (dentro de 24 horas do envio): Reduza contactos de suporte e construa antecipação.
Email de uso de produto ou onboarding (três a cinco dias pós-entrega): Ajude o cliente a obter valor do que comprou.
Solicitação de resenha (sete a catorze dias pós-entrega): Emails de prova social funcionam porque humanos são fundamentalmente seres sociais que olham para outros ao tomar decisões. Um pedido de resenha enviado no momento certo converte bem precisamente porque a experiência está fresca.
Email de venda cruzada ou reabastecimento (programação varia por produto): Personalize recomendações com base no que foi comprado.
Marcas de ecommerce enviando campanhas automatizadas, incluindo boas-vindas, recuperação de carrinho e pós-compra, veem até 30% mais receita por email em comparação com newsletters promocionais avulsos.
5. Campanhas de Reengajamento
Toda lista acumula subscribers inativos com o tempo. Enviar para contactos desengajados prejudica a entregabilidade. Campanhas de reengajamento despertam subscribers dormentes que não abrem emails ou fazem compras recentemente, reconhecem a lacuna e oferecem algo valioso para trazê-los de volta. Descontos exclusivos, acesso antecipado a novos produtos ou atualizações de preferência funcionam bem aqui.
Emails de aniversário usados como gatilho de reengajamento oferecem uma recompensa de aniversário que parece conquistada. Essa abordagem funciona porque fornece valor antes de pedir algo, e emails de aniversário alcançam maior engajamento que win-backs genéricos porque parecem pessoalmente programados.
Uma sequência de reengajamento que funciona:
Email 1: "Sentimos sua falta" com um motivo convincente para retornar (oferta, novo conteúdo, atualização de produto).
Email 2: "Aqui está o que você perdeu" enquadramento com destaques recentes.
Email 3: Aviso final com uma opção clara de opt-down. Emails de aviso final devem dar aos subscribers controle, oferecendo opções para ajustar frequência de email, escolher tipos de conteúdo específicos ou fazer pausa em vez de cancelar inscrição completamente, deixando claro que este é seu último email, a menos que façam algo.
Após a sequência, remova subscribers que ainda não se engajam. Uma lista limpa consistentemente supera uma grande e inativa em cada métrica de entregabilidade.
6. Campanhas B2B de Nutrição e Newsletters
Campanhas de email B2B funcionam de forma diferente do B2C. Tomadores de decisão avaliam ciclos mais longos, e campanhas de nutrição precisam educar em vez de simplesmente vender. Conforme o Content Marketing Institute, 71% dos profissionais de marketing B2B usaram newsletters de email como canal de distribuição no último ano, e 50% dos profissionais de marketing B2B baseados nos EUA sentem que tem o maior impacto.
Pesquisa da G2 sugere que emails de anúncio de novo produto e funcionalidade têm as maiores taxas de clique em B2B, pois esses emails tocam curiosidade e oferecem valor imediato para utilizadores engajados que querem estar à frente de atualizações.
Para empresas SaaS e de serviços, empresas SaaS prosperam em funis de nutrição preenchidos com insights orientados a valor, enquanto email marketing de ecommerce prospera através de ofertas personalizadas e automação pós-compra.
Princípios de campanha de nutrição B2B:
Comece cada email com um insight específico e utilizável em vez de um discurso de vendas.
Use dados e estudos de caso como âncoras de conteúdo.
Mantenha CTAs de baixo atrito nos estágios iniciais do funil (leia um relatório, veja um benchmark) e escale em direção à conversão depois (agende uma demonstração, inicie um teste).
Muitos compradores esperam múltiplos touchpoints antes de responder, razão pela qual sequências de acompanhamento desempenham um papel fundamental em campanhas de email outbound.
Para frameworks específicos de SaaS, nosso guia de estratégia de email marketing SaaS cobre sequências de onboarding, fluxos de adoção de funcionalidades e campanhas de prevenção de churn em detalhes.
7. Campanhas Sazonais e Orientadas por Eventos
Para marcas cujos produtos estão vinculados a sazonalidade, campanhas de email bem programadas não são apenas relevantes, são essenciais para impulsionar conversões. Campanhas sazonais funcionam porque se alinham com intenção de compra existente em vez de criá-la do zero.
O Relatório de Email Marketing de Ecommerce da Omnisend mostra que campanhas de email agendadas ganharam 0,18 euros por envio em 2025 e desempenharam papéis cruciais em alcance e conscientização. Esse número sobe drasticamente quando a campanha é enviada para um público segmentado com uma oferta relevante e sensível ao tempo.
A campanha de férias da Dermalogica demonstra a abordagem de público dual: Dermalogica usa promoções sazonais para ajudar clientes a planejar com antecedência das férias agrupando seus melhores produtos, posicionando-os como o conjunto de cuidados com a pele definitivo para a estação. Essa abordagem funciona para diferentes tipos de clientes porque clientes novos recebem uma introdução curada aos melhores oferecimentos da marca enquanto clientes existentes podem identificar produtos inovadores que perderam mais cedo.
Chaves para campanhas sazonais fortes:
Segmente seu público antes de enviar. Clientes de alto valor e compradores pela primeira vez justificam diferentes mensagens e ofertas.
Envie uma pré-visualização antecipada para seus subscribers mais engajados antes do envio mais amplo.
Use linguagem de urgência vinculada ao prazo real, não escassez fabricada.
Cada evento sazonal representa uma oportunidade única de atender aos hábitos de gasto do cliente, e um desconto bem programado emparelhado com criatividade atraente pode fazer muito em encorajar conversões.
Como Medir o Que Importa em 2025
Os benchmarks de desempenho mudaram devido à Proteção de Privacidade de Mail da Apple. A Proteção de Privacidade de Mail da Apple agora afeta aproximadamente 50 a 60% dos dados de abertura de email registrados, inflacionando dados de taxa de abertura e tornando a taxa de abertura uma métrica de engajamento menos confiável. Como resultado, muitos profissionais de marketing agora se apoiam mais em cliques, respostas e conversões ao avaliar desempenho de campanha.
Benchmarks atuais para rastrear: A taxa média de abertura de email em 2025 foi 43,46%, a taxa média de clique de email foi 2,09%, e a taxa média de cancelamento de inscrição foi 0,22%.
Para um framework de análise completo construído em torno de métricas que realmente refletem impacto de receita, veja nosso guia sobre boas práticas de análise de email marketing.
Perguntas Frequentes
Quais são as campanhas de email marketing mais eficazes para negócios em 2025?
As campanhas de email marketing mais eficazes para negócios em 2025 são automações comportamentais vinculadas diretamente às ações do cliente. Emails automatizados impulsionam 37% de todas as vendas geradas por email apesar de constituírem apenas 2% do volume de email. Fluxos de carrinho abandonado, sequências de boas-vindas e emails pós-compra consistentemente superam campanhas de transmissão agendadas em receita por envio.
Com que frequência uma empresa deve enviar emails de marketing em 2025?
Frequência depende do seu público e da qualidade do conteúdo. 49% dos consumidores dizem que gostariam de receber emails promocionais de suas marcas favoritas semanalmente. A orientação prática: envie com tanta frequência quanto você puder manter qualidade de conteúdo, monitore sua taxa de cancelamento de inscrição rigorosamente, e reduza frequência se cancelamentos dispararem. Ficar acima de uma taxa de cancelamento de 0,5% em qualquer envio indica um problema de frequência ou relevância.
Quais benchmarks de email marketing as empresas devem visar em 2025?
Uma boa taxa de abertura de email em 2025 é acima de 30%, com 45 a 50% sendo forte e acima de 50% sendo excepcional. Para taxa de clique, a CTR média em setores é 2,9%, com emails B2B superando B2C em 3,4%. O benchmark mais útil é sua própria tendência de desempenho histórico, não a média da indústria.
Quão importante é a segmentação para o desempenho da campanha de email?
Muito importante. Campanhas de email segmentadas geram 30% mais aberturas e 50% mais cliques do que campanhas não segmentadas. Além do engajamento, profissionais de marketing usando segmentação avançada veem um aumento de receita de 760%, conforme Campaign Monitor. Até segmentação básica por tier de engajamento ou histórico de compra produz resultados mensuráveis.
Que tipos de campanhas de email funcionam melhor para pequenas empresas?
81% das pequenas empresas dependem de email como seu principal canal de aquisição de clientes, e 80% o usam para retenção. Para pequenas empresas com recursos limitados, os pontos de alavancagem mais altos são uma sequência de boas-vindas, um fluxo simples de carrinho abandonado (para ecommerce) e um newsletter mensal. Essas três automações, construídas uma vez e refinadas ao longo do tempo, produzem retornos compostos relativos ao esforço necessário para configurá-las.
