Domine o email marketing no Mailchimp com estratégias comprovadas. Aprenda segmentação, automação e dicas de entregabilidade para impulsionar seu ROI hoje.
O Mailchimp alimenta campanhas para milhões de empresas, mas a maioria dos utilizadores mal arranha a superfície do que a plataforma pode fazer. Se as suas taxas de abertura estão estagnadas, os cliques são baixos ou está simplesmente a enviar e torcer para o melhor resultado, o problema geralmente não é o produto. É o processo. Este guia aborda as melhores práticas de email marketing no Mailchimp que realmente movem números: desde a higiene de listas e autenticação de domínio até segmentação, fluxos de automação e testes A/B.
O email marketing gera um ROI médio de 36 euros para cada 1 euro gasto, segundo a Litmus. As empresas que atingem o topo dessa faixa têm algo em comum: executam os fundamentos de forma consistente. Eis como fazer o mesmo no Mailchimp.
Pontos-Chave
Se o seu domínio não foi configurado com registos SPF, DKIM e DMARC, os filtros de spam não têm forma de verificar a sua identidade, o que prejudica diretamente a entregabilidade.
Campanhas segmentadas levam a um aumento de receita de até 760%, e a personalização em mensagens de email melhora as taxas de abertura em 29% e as taxas de clique em 41%.
Emails automatizados geram 320% mais receita do que emails não automatizados.
Um único CTA proeminente colocado acima da linha de corte supera emails com múltiplos links concorrentes, particularmente para leitores móveis que constituem a maioria das aberturas no Mailchimp.
Profissionais de marketing que testam A/B os seus emails frequentemente aumentam o ROI de email em 86% comparado aos que nunca testam.
1. Configure a Autenticação de Domínio Antes de Qualquer Coisa
A autenticação não é opcional. Se está a usar o Mailchimp para enviar emails de marketing, autenticar o seu domínio é mais importante do que nunca. Fornecedores de email como Google, Yahoo e Microsoft introduziram requisitos mais rigorosos para combater spam e proteger as caixas de entrada dos seus utilizadores.
Impulse a entregabilidade do seu email verificando o seu domínio e utilizando autenticação adequada (SPF, DKIM, DMARC). O Mailchimp fornece ferramentas integradas e orientação de entregabilidade para ajudar a garantir que as suas mensagens chegam onde devem.
Fazer isto incorretamente tem consequências reais. A taxa média de entregabilidade situa-se em 85% em 2024, fortemente influenciada por protocolos de autenticação. Marcas que implementam autenticação adequada veem taxas de entregabilidade acima de 90%, enquanto as que não têm configuração adequada enfrentam problemas com colocação em caixas de entrada e podem ver as suas mensagens relegadas para pastas de spam.
Domine o email marketing no Mailchimp com estratégias comprovadas. Aprenda segmentação, automação e dicas de entregabilidade para impulsionar seu ROI hoje.
O Mailchimp alimenta campanhas para milhões de empresas, mas a maioria dos utilizadores mal arranha a superfície do que a plataforma pode fazer. Se as suas taxas de abertura estão estagnadas, os cliques são baixos ou está simplesmente a enviar e torcer para o melhor resultado, o problema geralmente não é o produto. É o processo. Este guia aborda as melhores práticas de email marketing no Mailchimp que realmente movem números: desde a higiene de listas e autenticação de domínio até segmentação, fluxos de automação e testes A/B.
O email marketing gera um ROI médio de 36 euros para cada 1 euro gasto, segundo a Litmus. As empresas que atingem o topo dessa faixa têm algo em comum: executam os fundamentos de forma consistente. Eis como fazer o mesmo no Mailchimp.
Pontos-Chave
Se o seu domínio não foi configurado com registos SPF, DKIM e DMARC, os filtros de spam não têm forma de verificar a sua identidade, o que prejudica diretamente a entregabilidade.
Campanhas segmentadas levam a um aumento de receita de até 760%, e a personalização em mensagens de email melhora as taxas de abertura em 29% e as taxas de clique em 41%.
Emails automatizados geram 320% mais receita do que emails não automatizados.
Um único CTA proeminente colocado acima da linha de corte supera emails com múltiplos links concorrentes, particularmente para leitores móveis que constituem a maioria das aberturas no Mailchimp.
Profissionais de marketing que testam A/B os seus emails frequentemente aumentam o ROI de email em 86% comparado aos que nunca testam.
1. Configure a Autenticação de Domínio Antes de Qualquer Coisa
A autenticação não é opcional. Se está a usar o Mailchimp para enviar emails de marketing, autenticar o seu domínio é mais importante do que nunca. Fornecedores de email como Google, Yahoo e Microsoft introduziram requisitos mais rigorosos para combater spam e proteger as caixas de entrada dos seus utilizadores.
Impulse a entregabilidade do seu email verificando o seu domínio e utilizando autenticação adequada (SPF, DKIM, DMARC). O Mailchimp fornece ferramentas integradas e orientação de entregabilidade para ajudar a garantir que as suas mensagens chegam onde devem.
Fazer isto incorretamente tem consequências reais. A taxa média de entregabilidade situa-se em 85% em 2024, fortemente influenciada por protocolos de autenticação. Marcas que implementam autenticação adequada veem taxas de entregabilidade acima de 90%, enquanto as que não têm configuração adequada enfrentam problemas com colocação em caixas de entrada e podem ver as suas mensagens relegadas para pastas de spam.
Mais uma coisa a observar: o Mailchimp utiliza grupos de IP partilhados para a maioria das contas, o que significa que comportamento deficiente de outros remetentes no mesmo grupo pode afetá-lo. IPs dedicados, disponíveis em planos Mailchimp de nível superior, isolam completamente a sua reputação.
2. Mantenha a Sua Lista Limpa e o Seu Público Organizado
Uma lista grande com baixo engagement custa-lhe dinheiro e prejudica a sua reputação como remetente. Enviar para listas antigas, desengajadas ou compradas sinaliza aos ESPs que pode ser um spammer. Cada endereço inválido que ressalta, cada subscritor desengajado que nunca abre, e cada contacto que marca o seu email como spam prejudica a sua reputação como remetente.
Manter a sua audiência do Mailchimp limpa não é apenas bom ter; é importante para entregabilidade, desempenho e controlo de custos.
Dentro do Mailchimp, a melhor forma de organizar contactos é usar uma audiência primária e contar com tags, grupos e segmentos para estrutura interna. O modelo de faturação do Mailchimp cobra com base no número de contactos em todas as audiências. Um erro comum é criar múltiplas audiências separadas para diferentes segmentos de subscritores, o que leva a contactos duplicados que inflacionam a sua fatura. A melhor prática para a maioria das contas: usar uma única audiência primária e utilizar tags, segmentos e grupos para organização interna.
Para reengajamento, envie uma campanha direcionada a contactos inativos antes de os arquivar. Segmentos são subconjuntos de audiência dinâmica construídos a partir de condições de filtro, incluindo dados de subscritor, comportamento de atividade ou filiação em tags. Ao contrário de grupos estáticos, os segmentos atualizam automaticamente à medida que as condições mudam. Um segmento de "subscritores que não abriram em 90 dias" sempre reflete o estado atual da lista sem manutenção manual.
3. Segmente a Sua Audiência para Enviar Campanhas Mais Relevantes
O envio em lote para todos é a forma mais rápida de aumentar cancelamentos de subscrição. A segmentação é como se corrige isso.
As ferramentas de segmentação e gestão de dados do Mailchimp permitem aos utilizadores organizar audiências com base em intenção de compra, valor de vida útil e histórico de engagement. As campanhas são então personalizadas para corresponder às preferências do cliente, melhorando as taxas de resposta e reduzindo as taxas de cancelamento de subscrição. O resultado é uma abordagem mais eficiente e direcionada ao marketing digital que se alinha com as expectativas dos consumidores de relevância e oportunidade.
Nos planos Standard e acima, o construtor de segmentos avançados do Mailchimp desbloqueia lógica mais profunda. O construtor de segmentos avançados leva a segmentação básica de audiência para o próximo nível. Use-o para direcionar o seu conteúdo de marketing para conjuntos específicos de contactos subscritos na sua audiência. Crie segmentos complexos que combinem lógica "e" e "ou" num único segmento.
Para lojas de comércio eletrónico ligadas ao Mailchimp, a plataforma também suporta segmentação baseada em compras. Se conectou a sua loja online, pode segmentar por atividade de compra, como timeframe, interação de email, loja, produto, categoria de produto e total gasto.
4. Use Fluxos de Automação do Mailchimp Estrategicamente
Campanhas manuais têm um limite. A automação remove-o.
O construtor de jornada do cliente do Mailchimp permite aos profissionais de marketing automatizar sequências de campanhas que reagem a comportamentos do utilizador, como cliques, inscrições ou compras. Isto permite que as marcas alcancem clientes no momento certo com mensagens relevantes, melhorando retenção e resultados de conversão.
O construtor de jornada do cliente é a plataforma de automação atual do Mailchimp. Fornece uma interface de fluxograma visual onde define pontos de acionamento, atrasos de tempo, bifurcações condicionais (lógica se/senão) e ações de email. Suporta sequências multi-passo com condições comportamentais, tornando-o adequado para sequências de boas-vindas, fluxos de nutrição e campanhas de reengajamento.
Emails de marketing enviados em resposta a acionadores comportamentais geram 10 vezes mais receita do que outros tipos de email de marketing. Alguns tipos específicos de automação que vale a pena priorizar no Mailchimp:
Sequências de boas-vindas: Emails de boas-vindas geram 320% mais receita por email do que os promocionais. Para melhores práticas sobre a estruturação destes, veja Melhores Práticas de Sequência de Email de Boas-vindas: 7 Estratégias Comprovadas.
Fluxos de carrinho abandonado: Retalhistas que usam o fluxo de carrinho abandonado do Mailchimp recuperam até 15% de vendas perdidas, contribuindo diretamente para o ROI da campanha.
Fluxos de reengajamento: Use acionadores comportamentais para identificar subscritores que não se engajaram em 60 a 90 dias e envie uma sequência de reconquista direcionada antes de os remover da sua lista ativa.
A análise de IA do Mailchimp examina quando os seus subscritores têm maior probabilidade de se engajarem com emails. A otimização de tempo de envio examina tendências de taxa de clique histórica e prevê os melhores horários para enviar com base em padrões do ano passado. Enquanto isso, a otimização de dia de envio considera a sua indústria para recomendar qual dia da semana lhe dará os melhores resultados. Estas recomendações baseiam-se em dados de engagement reais da sua audiência e empresas similares, eliminando suposições do agendamento.
5. Escreva Linhas de Assunto Que Realmente Sejam Abertas
A sua linha de assunto é o primeiro portão. Se falhar, o resto do email não importa.
47% das pessoas abrem emails baseado apenas na linha de assunto. Dentro do Mailchimp, tem ferramentas integradas para testar e refinar isto.
As linhas de assunto são o portal para o conteúdo do seu email, tornando-as um componente crítico de qualquer campanha de email marketing. São a primeira impressão que a sua audiência tem do seu email e podem influenciar a sua decisão de abrir ou ignorar a sua mensagem. Uma linha de assunto bem elaborada pode despertar curiosidade, transmitir valor e estabelecer uma conexão com os seus subscritores.
Práticas-chave de linha de assunto a aplicar no Mailchimp:
Personalize com merge tags. Use merge tags para personalizar as suas linhas de assunto com o nome ou localização de cada destinatário. Emails personalizados podem aumentar as taxas de abertura para a maioria dos utilizadores e funcionam bem quando combinados com automação de marketing em emails transacionais, como ofertas de aniversário, acompanhamentos pós-compra ou emails promocionais.
Seja direto. Às vezes é melhor ser direto e descritivo do que trendy. Slogans sazonais são populares mas não oferecem um gancho específico. Em vez disso, comunique os benefícios das suas promoções ou chame atenção para ofertas específicas.
Mantenha curto para móvel. Para muitos destinatários, especialmente os que leem os seus emails em dispositivos móveis, mais curto é frequentemente melhor.
Teste A/B consistentemente. Uma vez que sabe onde está, pode usar ferramentas do Mailchimp como testes A/B ou testes multivariados para testar e melhorar o seu email marketing.
Para um resumo completo do que funciona, veja Melhores Práticas de Linha de Assunto de Email Que Aumentam Taxas de Abertura em 27%.
6. Desenhe Pensando Primeiro no Móvel
50% dos utilizadores de email em todo o mundo eliminam emails que não são otimizados para móvel. Essa é uma fração significativa da sua lista para perder antes de alguém ler uma palavra.
A importância do design de email amigável para telemóvel é primordial para campanhas de email marketing bem-sucedidas. Com a maioria dos emails agora a serem abertos em dispositivos móveis, garantir que os seus emails parecem bons em móvel não é apenas uma recomendação; é uma necessidade.
O editor de arrastar e soltar do Mailchimp gera automaticamente uma pré-visualização móvel ao lado da sua versão de desktop. Use-a sempre. Coisas específicas a verificar antes de enviar:
Layouts de coluna única que se reduzem perfeitamente em telas pequenas
Tamanhos de fonte de pelo menos 14px para texto de corpo e 22px para títulos
Botões CTA amigáveis para toque, com pelo menos 44px de altura
Um único CTA proeminente colocado acima da linha de corte supera emails com múltiplos links concorrentes, particularmente para leitores móveis.
Garantir que o conteúdo do seu email é visualmente atraente e otimizado para dispositivos móveis pode ser crucial para capturar e manter a atenção da sua audiência. Incorporar princípios de design que priorizem a legibilidade, como usar fontes claras, cópia concisa e espaçamento estratégico, pode melhorar a experiência geral do utilizador. A capacidade de resposta é essencial, e desenhar emails que se adaptem a vários tamanhos de tela promove acessibilidade e engagement.
7. Teste A/B Consistentemente, Não Ocasionalmente
Testar uma ou duas vezes não lhe dirá muito. O valor vem da iteração sistemática.
Os testes A/B continuam sendo uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing que procuram refinar as suas estratégias de email e superar desafios. Ao aproveitar os insights obtidos com o teste de conteúdo, as empresas podem implementar melhores práticas de testes A/B para melhoria contínua. Isto inclui testar diferentes elementos, como linhas de assunto, variações de conteúdo e CTAs, para identificar o que ressoa melhor com a audiência.
No Mailchimp, testes A/B estão disponíveis a partir do plano Essentials para cima. Pode testar linhas de assunto, nomes de remetentes, tempos de envio e blocos de conteúdo. Algumas regras que melhoram a qualidade dos seus testes:
Teste uma variável por vez. Alterar dois elementos no mesmo teste torna impossível saber qual mudança conduziu aos resultados.
Envie para uma porção estatisticamente significativa da sua lista antes de declarar um vencedor.
Aguarde o tempo suficiente. A maioria das suas aberturas ocorrem nas primeiras horas, mas os cliques podem vir depois.
Testes iterativos permitem otimização contínua, permitindo que as empresas se adaptem a tendências, preferências e desafios em mudança. Ao abraçar testes A/B como um processo dinâmico e em evolução, os profissionais de marketing permanecem ágeis e garantem que as suas campanhas de email estão consistentemente ajustadas para desempenho ideal.
8. Acompanhe as Métricas Certas nos Relatórios do Mailchimp
Taxa de abertura sozinha não é mais um sinal confiável. Fatores-chave de privacidade distorcendo benchmarks de taxa de abertura em 2025 incluem pré-carregamento de pixel de Proteção de Privacidade do Apple Mail, comportamento de cache de imagem do Gmail, verificação de segurança do Outlook e tráfego de bot.
Em vez disso, concentre-se em métricas que refletem engagement genuíno:
Taxa de clique para abertura (CTOR) compara cliques com aberturas diretamente, mostrando qual quota de pessoas que abriram o email realmente clicou em algo dentro dele. CTOR é especialmente valiosa porque isola se o conteúdo do email e oferta são convincentes, independentemente de quantas pessoas abriram em primeiro lugar.
Taxa de conversão: Taxa de conversão é uma métrica-chave num relatório de email marketing. Mede a percentagem de destinatários de email que tomam a ação desejada após interagir com a campanha.
Taxa de cancelamento de subscrição: Uma taxa de cancelamento de subscrição em aumento ao lado de taxas de clique planas frequentemente sinaliza fadiga da lista ou desajuste de audiência, ambas as quais se agravam ao longo do tempo e reduzem entregabilidade se deixadas sem resolver.
Use os benchmarks integrados do Mailchimp para comparar os seus números com o da sua indústria. O painel de conta do Mailchimp e os relatórios de campanha contêm muitos dados que podem ajudá-lo a analisar como as suas campanhas estão a funcionar e fornecer insight sobre o que pode fazer para melhorar campanhas futuras. Também pode usar as estatísticas de email marketing do Mailchimp por indústria como benchmark.
Quais são as melhores práticas mais importantes do Mailchimp para melhorar a entregabilidade?
Os passos de maior impacto são autenticação de domínio (SPF, DKIM, DMARC), higiene de lista e envio para segmentos engajados. Os ISPs acompanham o seu histórico de envio muito como os bancos reveem o seu histórico de crédito. Um histórico de altas taxas de devolução, baixas taxas de abertura, reclamações de spam e envio irregular prejudica o seu score de reputação ao longo do tempo. Limpe a sua lista regularmente, suprima contactos desengajados e nunca envie para listas compradas.
Com que frequência devo enviar emails no Mailchimp?
Se a sua taxa de abertura é muito inferior ao benchmark da sua indústria e está a usar linhas de assunto testadas e direcionando os seus emails, considere testar com que frequência envia. Em geral, enviar mais emails impacta negativamente o nível de engagement por email enviado, mas é diferente para todos. Comece com uma cadência consistente semanal ou quinzenal e ajuste com base em dados de engagement, não instinto.
O plano gratuito do Mailchimp é suficiente para melhores práticas de email marketing?
O plano gratuito do Mailchimp permite até 500 contactos e 1.000 emails por mês. O plano Essentials adiciona testes A/B, remoção de marca personalizada e volume de envio adicional. Para a maioria das empresas em crescimento, testes A/B e segmentação comportamental valem a atualização. O plano Standard também desbloqueia otimização de tempo de envio e segmentação avançada, ambas as quais melhoram diretamente o desempenho.
O que deve incluir uma sequência de email de boas-vindas do Mailchimp?
Uma sequência de boas-vindas forte deve apresentar a sua marca, estabelecer expectativas para frequência de email e entregar o ímã de chumbo ou valor que prometeu no registo. Emails de boas-vindas têm, em média, taxa de clique 3,7 vezes superior a um boletim informativo de email regular. Use os fluxos de automação do Mailchimp para enviar uma série de dois a quatro emails durante a primeira semana, espaçados por um a dois dias, com cada email focado numa ação única.
Como é que a segmentação afeta o ROI no Mailchimp?
Significativamente. Campanhas segmentadas podem impulsionar taxas de abertura em 14% e taxas de clique em 28% comparado a transmissões não segmentadas. Quando combina segmentação comportamental com conteúdo personalizado, o impacto na receita é ainda maior. Campanhas do Mailchimp com conteúdo dinâmico superam emails estáticos em 26%. A segmentação é uma das alavancas de maior impacto disponíveis dentro da plataforma.
Mais uma coisa a observar: o Mailchimp utiliza grupos de IP partilhados para a maioria das contas, o que significa que comportamento deficiente de outros remetentes no mesmo grupo pode afetá-lo. IPs dedicados, disponíveis em planos Mailchimp de nível superior, isolam completamente a sua reputação.
2. Mantenha a Sua Lista Limpa e o Seu Público Organizado
Uma lista grande com baixo engagement custa-lhe dinheiro e prejudica a sua reputação como remetente. Enviar para listas antigas, desengajadas ou compradas sinaliza aos ESPs que pode ser um spammer. Cada endereço inválido que ressalta, cada subscritor desengajado que nunca abre, e cada contacto que marca o seu email como spam prejudica a sua reputação como remetente.
Manter a sua audiência do Mailchimp limpa não é apenas bom ter; é importante para entregabilidade, desempenho e controlo de custos.
Dentro do Mailchimp, a melhor forma de organizar contactos é usar uma audiência primária e contar com tags, grupos e segmentos para estrutura interna. O modelo de faturação do Mailchimp cobra com base no número de contactos em todas as audiências. Um erro comum é criar múltiplas audiências separadas para diferentes segmentos de subscritores, o que leva a contactos duplicados que inflacionam a sua fatura. A melhor prática para a maioria das contas: usar uma única audiência primária e utilizar tags, segmentos e grupos para organização interna.
Para reengajamento, envie uma campanha direcionada a contactos inativos antes de os arquivar. Segmentos são subconjuntos de audiência dinâmica construídos a partir de condições de filtro, incluindo dados de subscritor, comportamento de atividade ou filiação em tags. Ao contrário de grupos estáticos, os segmentos atualizam automaticamente à medida que as condições mudam. Um segmento de "subscritores que não abriram em 90 dias" sempre reflete o estado atual da lista sem manutenção manual.
3. Segmente a Sua Audiência para Enviar Campanhas Mais Relevantes
O envio em lote para todos é a forma mais rápida de aumentar cancelamentos de subscrição. A segmentação é como se corrige isso.
As ferramentas de segmentação e gestão de dados do Mailchimp permitem aos utilizadores organizar audiências com base em intenção de compra, valor de vida útil e histórico de engagement. As campanhas são então personalizadas para corresponder às preferências do cliente, melhorando as taxas de resposta e reduzindo as taxas de cancelamento de subscrição. O resultado é uma abordagem mais eficiente e direcionada ao marketing digital que se alinha com as expectativas dos consumidores de relevância e oportunidade.
Nos planos Standard e acima, o construtor de segmentos avançados do Mailchimp desbloqueia lógica mais profunda. O construtor de segmentos avançados leva a segmentação básica de audiência para o próximo nível. Use-o para direcionar o seu conteúdo de marketing para conjuntos específicos de contactos subscritos na sua audiência. Crie segmentos complexos que combinem lógica "e" e "ou" num único segmento.
Para lojas de comércio eletrónico ligadas ao Mailchimp, a plataforma também suporta segmentação baseada em compras. Se conectou a sua loja online, pode segmentar por atividade de compra, como timeframe, interação de email, loja, produto, categoria de produto e total gasto.
4. Use Fluxos de Automação do Mailchimp Estrategicamente
Campanhas manuais têm um limite. A automação remove-o.
O construtor de jornada do cliente do Mailchimp permite aos profissionais de marketing automatizar sequências de campanhas que reagem a comportamentos do utilizador, como cliques, inscrições ou compras. Isto permite que as marcas alcancem clientes no momento certo com mensagens relevantes, melhorando retenção e resultados de conversão.
O construtor de jornada do cliente é a plataforma de automação atual do Mailchimp. Fornece uma interface de fluxograma visual onde define pontos de acionamento, atrasos de tempo, bifurcações condicionais (lógica se/senão) e ações de email. Suporta sequências multi-passo com condições comportamentais, tornando-o adequado para sequências de boas-vindas, fluxos de nutrição e campanhas de reengajamento.
Emails de marketing enviados em resposta a acionadores comportamentais geram 10 vezes mais receita do que outros tipos de email de marketing. Alguns tipos específicos de automação que vale a pena priorizar no Mailchimp:
Sequências de boas-vindas: Emails de boas-vindas geram 320% mais receita por email do que os promocionais. Para melhores práticas sobre a estruturação destes, veja Melhores Práticas de Sequência de Email de Boas-vindas: 7 Estratégias Comprovadas.
Fluxos de carrinho abandonado: Retalhistas que usam o fluxo de carrinho abandonado do Mailchimp recuperam até 15% de vendas perdidas, contribuindo diretamente para o ROI da campanha.
Fluxos de reengajamento: Use acionadores comportamentais para identificar subscritores que não se engajaram em 60 a 90 dias e envie uma sequência de reconquista direcionada antes de os remover da sua lista ativa.
A análise de IA do Mailchimp examina quando os seus subscritores têm maior probabilidade de se engajarem com emails. A otimização de tempo de envio examina tendências de taxa de clique histórica e prevê os melhores horários para enviar com base em padrões do ano passado. Enquanto isso, a otimização de dia de envio considera a sua indústria para recomendar qual dia da semana lhe dará os melhores resultados. Estas recomendações baseiam-se em dados de engagement reais da sua audiência e empresas similares, eliminando suposições do agendamento.
5. Escreva Linhas de Assunto Que Realmente Sejam Abertas
A sua linha de assunto é o primeiro portão. Se falhar, o resto do email não importa.
47% das pessoas abrem emails baseado apenas na linha de assunto. Dentro do Mailchimp, tem ferramentas integradas para testar e refinar isto.
As linhas de assunto são o portal para o conteúdo do seu email, tornando-as um componente crítico de qualquer campanha de email marketing. São a primeira impressão que a sua audiência tem do seu email e podem influenciar a sua decisão de abrir ou ignorar a sua mensagem. Uma linha de assunto bem elaborada pode despertar curiosidade, transmitir valor e estabelecer uma conexão com os seus subscritores.
Práticas-chave de linha de assunto a aplicar no Mailchimp:
Personalize com merge tags. Use merge tags para personalizar as suas linhas de assunto com o nome ou localização de cada destinatário. Emails personalizados podem aumentar as taxas de abertura para a maioria dos utilizadores e funcionam bem quando combinados com automação de marketing em emails transacionais, como ofertas de aniversário, acompanhamentos pós-compra ou emails promocionais.
Seja direto. Às vezes é melhor ser direto e descritivo do que trendy. Slogans sazonais são populares mas não oferecem um gancho específico. Em vez disso, comunique os benefícios das suas promoções ou chame atenção para ofertas específicas.
Mantenha curto para móvel. Para muitos destinatários, especialmente os que leem os seus emails em dispositivos móveis, mais curto é frequentemente melhor.
Teste A/B consistentemente. Uma vez que sabe onde está, pode usar ferramentas do Mailchimp como testes A/B ou testes multivariados para testar e melhorar o seu email marketing.
Para um resumo completo do que funciona, veja Melhores Práticas de Linha de Assunto de Email Que Aumentam Taxas de Abertura em 27%.
6. Desenhe Pensando Primeiro no Móvel
50% dos utilizadores de email em todo o mundo eliminam emails que não são otimizados para móvel. Essa é uma fração significativa da sua lista para perder antes de alguém ler uma palavra.
A importância do design de email amigável para telemóvel é primordial para campanhas de email marketing bem-sucedidas. Com a maioria dos emails agora a serem abertos em dispositivos móveis, garantir que os seus emails parecem bons em móvel não é apenas uma recomendação; é uma necessidade.
O editor de arrastar e soltar do Mailchimp gera automaticamente uma pré-visualização móvel ao lado da sua versão de desktop. Use-a sempre. Coisas específicas a verificar antes de enviar:
Layouts de coluna única que se reduzem perfeitamente em telas pequenas
Tamanhos de fonte de pelo menos 14px para texto de corpo e 22px para títulos
Botões CTA amigáveis para toque, com pelo menos 44px de altura
Um único CTA proeminente colocado acima da linha de corte supera emails com múltiplos links concorrentes, particularmente para leitores móveis.
Garantir que o conteúdo do seu email é visualmente atraente e otimizado para dispositivos móveis pode ser crucial para capturar e manter a atenção da sua audiência. Incorporar princípios de design que priorizem a legibilidade, como usar fontes claras, cópia concisa e espaçamento estratégico, pode melhorar a experiência geral do utilizador. A capacidade de resposta é essencial, e desenhar emails que se adaptem a vários tamanhos de tela promove acessibilidade e engagement.
7. Teste A/B Consistentemente, Não Ocasionalmente
Testar uma ou duas vezes não lhe dirá muito. O valor vem da iteração sistemática.
Os testes A/B continuam sendo uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing que procuram refinar as suas estratégias de email e superar desafios. Ao aproveitar os insights obtidos com o teste de conteúdo, as empresas podem implementar melhores práticas de testes A/B para melhoria contínua. Isto inclui testar diferentes elementos, como linhas de assunto, variações de conteúdo e CTAs, para identificar o que ressoa melhor com a audiência.
No Mailchimp, testes A/B estão disponíveis a partir do plano Essentials para cima. Pode testar linhas de assunto, nomes de remetentes, tempos de envio e blocos de conteúdo. Algumas regras que melhoram a qualidade dos seus testes:
Teste uma variável por vez. Alterar dois elementos no mesmo teste torna impossível saber qual mudança conduziu aos resultados.
Envie para uma porção estatisticamente significativa da sua lista antes de declarar um vencedor.
Aguarde o tempo suficiente. A maioria das suas aberturas ocorrem nas primeiras horas, mas os cliques podem vir depois.
Testes iterativos permitem otimização contínua, permitindo que as empresas se adaptem a tendências, preferências e desafios em mudança. Ao abraçar testes A/B como um processo dinâmico e em evolução, os profissionais de marketing permanecem ágeis e garantem que as suas campanhas de email estão consistentemente ajustadas para desempenho ideal.
8. Acompanhe as Métricas Certas nos Relatórios do Mailchimp
Taxa de abertura sozinha não é mais um sinal confiável. Fatores-chave de privacidade distorcendo benchmarks de taxa de abertura em 2025 incluem pré-carregamento de pixel de Proteção de Privacidade do Apple Mail, comportamento de cache de imagem do Gmail, verificação de segurança do Outlook e tráfego de bot.
Em vez disso, concentre-se em métricas que refletem engagement genuíno:
Taxa de clique para abertura (CTOR) compara cliques com aberturas diretamente, mostrando qual quota de pessoas que abriram o email realmente clicou em algo dentro dele. CTOR é especialmente valiosa porque isola se o conteúdo do email e oferta são convincentes, independentemente de quantas pessoas abriram em primeiro lugar.
Taxa de conversão: Taxa de conversão é uma métrica-chave num relatório de email marketing. Mede a percentagem de destinatários de email que tomam a ação desejada após interagir com a campanha.
Taxa de cancelamento de subscrição: Uma taxa de cancelamento de subscrição em aumento ao lado de taxas de clique planas frequentemente sinaliza fadiga da lista ou desajuste de audiência, ambas as quais se agravam ao longo do tempo e reduzem entregabilidade se deixadas sem resolver.
Use os benchmarks integrados do Mailchimp para comparar os seus números com o da sua indústria. O painel de conta do Mailchimp e os relatórios de campanha contêm muitos dados que podem ajudá-lo a analisar como as suas campanhas estão a funcionar e fornecer insight sobre o que pode fazer para melhorar campanhas futuras. Também pode usar as estatísticas de email marketing do Mailchimp por indústria como benchmark.
Quais são as melhores práticas mais importantes do Mailchimp para melhorar a entregabilidade?
Os passos de maior impacto são autenticação de domínio (SPF, DKIM, DMARC), higiene de lista e envio para segmentos engajados. Os ISPs acompanham o seu histórico de envio muito como os bancos reveem o seu histórico de crédito. Um histórico de altas taxas de devolução, baixas taxas de abertura, reclamações de spam e envio irregular prejudica o seu score de reputação ao longo do tempo. Limpe a sua lista regularmente, suprima contactos desengajados e nunca envie para listas compradas.
Com que frequência devo enviar emails no Mailchimp?
Se a sua taxa de abertura é muito inferior ao benchmark da sua indústria e está a usar linhas de assunto testadas e direcionando os seus emails, considere testar com que frequência envia. Em geral, enviar mais emails impacta negativamente o nível de engagement por email enviado, mas é diferente para todos. Comece com uma cadência consistente semanal ou quinzenal e ajuste com base em dados de engagement, não instinto.
O plano gratuito do Mailchimp é suficiente para melhores práticas de email marketing?
O plano gratuito do Mailchimp permite até 500 contactos e 1.000 emails por mês. O plano Essentials adiciona testes A/B, remoção de marca personalizada e volume de envio adicional. Para a maioria das empresas em crescimento, testes A/B e segmentação comportamental valem a atualização. O plano Standard também desbloqueia otimização de tempo de envio e segmentação avançada, ambas as quais melhoram diretamente o desempenho.
O que deve incluir uma sequência de email de boas-vindas do Mailchimp?
Uma sequência de boas-vindas forte deve apresentar a sua marca, estabelecer expectativas para frequência de email e entregar o ímã de chumbo ou valor que prometeu no registo. Emails de boas-vindas têm, em média, taxa de clique 3,7 vezes superior a um boletim informativo de email regular. Use os fluxos de automação do Mailchimp para enviar uma série de dois a quatro emails durante a primeira semana, espaçados por um a dois dias, com cada email focado numa ação única.
Como é que a segmentação afeta o ROI no Mailchimp?
Significativamente. Campanhas segmentadas podem impulsionar taxas de abertura em 14% e taxas de clique em 28% comparado a transmissões não segmentadas. Quando combina segmentação comportamental com conteúdo personalizado, o impacto na receita é ainda maior. Campanhas do Mailchimp com conteúdo dinâmico superam emails estáticos em 26%. A segmentação é uma das alavancas de maior impacto disponíveis dentro da plataforma.
