Modelos de email prontos para usar em ecommerce: séries de boas-vindas, carrinhos abandonados e pós-compra. Aumente as conversões com designs comprovados.
O ecommerce é o setor com maior retorno para email marketing. Varejo, ecommerce e bens de consumo têm o maior ROI em email de qualquer setor, chegando a 4.500%. Este número só se mantém se a estrutura do seu template, copywriting e automação funcionarem juntos. Um template mal construído prejudica cada campanha que passa por ele. Este guia detalha os modelos de email marketing para ecommerce que realmente geram receita, o que cada um precisa conter e como construí-los para que funcionem em cada etapa da jornada do cliente.
Principais Conclusões
Remetentes de ecommerce nos EUA ganham uma média de $72 por $1 gasto em email marketing, um retorno de 7.200%.
Apesar de representarem apenas 2% do volume de emails, os emails automatizados impulsionaram 37% de todas as vendas geradas por email em 2024.
As campanhas de carrinho abandonado têm uma taxa de abertura de 50,50% e as empresas ganham em média $3,45 em receita por destinatário de email de carrinho abandonado.
Os emails de acompanhamento de pedidos tiveram uma taxa de abertura de 49,75% e uma taxa de clique para conversão de 22,64%.
As campanhas segmentadas geram até 760% mais receita do que envios não segmentados para marcas de ecommerce.
Por Que a Qualidade do Template Determina o ROI da Campanha
A maioria das equipes de ecommerce trata templates como um problema de design. Não são. Um template é uma arquitetura de conversão. Cada decisão estrutural que você toma, desde onde posiciona o call-to-action até como organiza as imagens dos produtos, ou adiciona atrito ou o remove.
62% dos profissionais de email marketing dizem que leva pelo menos duas semanas para sua equipe criar um email de marketing. Este cronograma de produção é insustentável se você começar do zero a cada campanha. Uma biblioteca de templates de email marketing para ecommerce bem construídos e modulares reduz drasticamente esse tempo e mantém sua marca consistente em todos os pontos de contato.
Emails automatizados aumentam os envios de email em 99,2% e as taxas de abertura de email em 91,5%, além de representarem 46,9% de todos os cliques de emails seguidos de compra. Nenhum valor de automação é acessível sem templates que o suportem.
Os 6 Templates de Email Essenciais que Toda Loja de Ecommerce Precisa
Modelos de email prontos para usar em ecommerce: séries de boas-vindas, carrinhos abandonados e pós-compra. Aumente as conversões com designs comprovados.
O ecommerce é o setor com maior retorno para email marketing. Varejo, ecommerce e bens de consumo têm o maior ROI em email de qualquer setor, chegando a 4.500%. Este número só se mantém se a estrutura do seu template, copywriting e automação funcionarem juntos. Um template mal construído prejudica cada campanha que passa por ele. Este guia detalha os modelos de email marketing para ecommerce que realmente geram receita, o que cada um precisa conter e como construí-los para que funcionem em cada etapa da jornada do cliente.
Principais Conclusões
Remetentes de ecommerce nos EUA ganham uma média de $72 por $1 gasto em email marketing, um retorno de 7.200%.
Apesar de representarem apenas 2% do volume de emails, os emails automatizados impulsionaram 37% de todas as vendas geradas por email em 2024.
As campanhas de carrinho abandonado têm uma taxa de abertura de 50,50% e as empresas ganham em média $3,45 em receita por destinatário de email de carrinho abandonado.
Os emails de acompanhamento de pedidos tiveram uma taxa de abertura de 49,75% e uma taxa de clique para conversão de 22,64%.
As campanhas segmentadas geram até 760% mais receita do que envios não segmentados para marcas de ecommerce.
Por Que a Qualidade do Template Determina o ROI da Campanha
A maioria das equipes de ecommerce trata templates como um problema de design. Não são. Um template é uma arquitetura de conversão. Cada decisão estrutural que você toma, desde onde posiciona o call-to-action até como organiza as imagens dos produtos, ou adiciona atrito ou o remove.
62% dos profissionais de email marketing dizem que leva pelo menos duas semanas para sua equipe criar um email de marketing. Este cronograma de produção é insustentável se você começar do zero a cada campanha. Uma biblioteca de templates de email marketing para ecommerce bem construídos e modulares reduz drasticamente esse tempo e mantém sua marca consistente em todos os pontos de contato.
Emails automatizados aumentam os envios de email em 99,2% e as taxas de abertura de email em 91,5%, além de representarem 46,9% de todos os cliques de emails seguidos de compra. Nenhum valor de automação é acessível sem templates que o suportem.
Os 6 Templates de Email Essenciais que Toda Loja de Ecommerce Precisa
Nem todo tipo de campanha tem o mesmo desempenho. Sua biblioteca de templates deve ser construída em torno dos fluxos que movem receita, não de envios de vaidade.
1. Template de Email de Boas-vindas
O email de boas-vindas é sua maior oportunidade de engajamento. Os emails de boas-vindas atingem uma taxa média de abertura de 83,63% e uma taxa de clique de 16,60%, com uma taxa de clique para abertura de 19,85%.
Um template de email de boas-vindas forte deve incluir:
Um título claro que declare o que o assinante ganha ao estar em sua lista
Sua proposta de valor essencial em duas a três frases
Um único CTA primário (compre agora, veja os mais vendidos, resgate desconto)
Um código de desconto se você prometeu um no cadastro; 48% dos consumidores pesquisados forneceram seu email para receber desconto
Layout responsivo para celular com estrutura de coluna única
Mantenha o copy breve e direto. O email de boas-vindas estabelece o tom de todo o seu relacionamento. Para mais informações sobre como construir esta sequência com eficácia, consulte nosso guia sobre melhores práticas de sequência de boas-vindas.
2. Template de Carrinho Abandonado
Aproximadamente 70% dos clientes abandonaram seus carrinhos de compras online em 2024. Um fluxo de carrinho abandonado é a ferramenta mais direta de recuperação de receita em email de ecommerce.
Os comerciantes que enviaram apenas um email de abandono de carrinho obtiveram uma média de 14,76 pedidos, enquanto aqueles que usaram a estratégia de três emails conseguiram 24,94 pedidos no total.
Estruture sua sequência de template de carrinho abandonado assim:
Email 1: Envie em uma a duas horas. Mostre o produto exato deixado para trás. Mantenha o copy simples: lembre, não pressione.
Email 2: Envie 24 horas depois. Adicione prova social, como avaliações do produto específico.
Email 3: Envie 48 a 72 horas após o Email 2. Este é o local onde você pode incluir desconto ou frete grátis se suas margens permitirem.
Descontos personalizados e com tempo limitado criam senso de urgência em um fluxo de carrinho abandonado. Condições econômicas levaram 37% dos consumidores a procurar descontos de marcas de varejo e ecommerce.
Seu template deve trazer imagens dinâmicas de produtos, o total do carrinho e um link direto de volta ao carrinho do cliente. Blocos de produtos genéricos prejudicam as taxas de conversão neste tipo de email.
3. Template de Email Pós-compra
A transação não é o fim do relacionamento com o cliente. É o começo da retenção.
A análise de 24 bilhões de emails enviados através da Omnisend em 2024 descobriu que os destinatários abriram 52% mais mensagens automatizadas do que campanhas manuais. Os emails de acompanhamento de pedidos tiveram uma taxa de abertura de 49,75% e uma taxa de clique para conversão de 22,64%.
Uma sequência típica de template pós-compra cobre:
Confirmação de pedido: Imediato. Inclua detalhes do pedido, janela de entrega esperada e link de suporte ao cliente.
Notificação de envio: Disparado pelo cumprimento. Inclua link de rastreamento.
Confirmação de entrega: Disparado na entrega. Agradeça o cliente e convide-o a deixar uma avaliação do produto.
Venda cruzada ou upsell: 5 a 10 dias após a entrega. Recomende produtos relacionados à compra.
Vendas cruzadas são emails pós-compra comprovados que conquistam clientes recorrentes. Um simples código de desconto na próxima compra costuma ser suficiente.
Atrair novos clientes normalmente custa cinco vezes mais do que reter os existentes, razão pela qual os emails pós-compra devem ser parte essencial de toda estratégia de email de ecommerce.
4. Templates de Promoção e Venda Sazonal
Emails promocionais impulsionam uma grande parte da receita de campanha única, mas são fáceis de fazer mal. Um template confuso com múltiplos CTAs e sem hierarquia clara dilui cada clique.
Quando você oferece aos clientes cinco opções diferentes, eles acabam não escolhendo nenhuma. Para impulsionar cliques e conversões, use um único CTA que diga aos clientes exatamente qual é a próxima ação.
Para campanhas sazonais, construa templates com:
Um título único e proeminente que declare a oferta (25% de desconto em tudo, hoje apenas)
Uma imagem hero que reflita o contexto sazonal
Um botão CTA primário acima da linha de corte
Uma seção de grade de produtos para itens mais vendidos ou destaque
Um elemento de prazo ou urgência se a oferta tiver tempo limitado
5. Template de Recuperação e Reengajamento
A taxa média de decaimento de lista de emails é entre 22% e 30% por ano. Um template de recuperação reativa assinantes dormentes antes que se desengajem permanentemente.
Um template de reengajamento deve:
Usar uma linha de assunto que reconheça o intervalo ("Sentimos sua falta" ou "Algo mudou?")
Oferecer uma razão concreta para retornar: desconto, anúncio de novo produto ou conteúdo relevante
Incluir uma opção secundária para atualizar preferências ou cancelar inscrição (isto protege a entregabilidade)
Em ecommerce, a forma clássica de recuperar clientes inativos é enviar um cupom de desconto. Pesquisas sugerem que descontos em reais ativam mais assinantes do que ofertas de porcentagem.
Se um assinante não reengajar após dois a três emails de recuperação, remova-o de sua lista ativa. Enviar para um segmento inativo prejudica sua reputação como remetente e entregabilidade a longo prazo.
6. Template de Navegação Abandonada e Recomendação de Produtos
Emails de navegação abandonada visam visitantes que viram produtos mas não adicionaram nada ao carrinho. Têm menor urgência do que abandono de carrinho, mas ainda são valiosos.
Emails de marketing enviados em resposta a gatilhos comportamentais geram 10 vezes mais receita do que outros tipos de email de marketing.
Esses templates funcionam melhor quando trazem o produto exato visualizado, incluem itens similares ou complementares e mantêm o copy leve. O objetivo é ser útil, não agressivo.
Design de Template: O Que Realmente Afeta o Desempenho
Os erros de design de template mais comuns não são cosméticos, são estruturais.
Responsividade móvel não é opcional. 41% dos clientes abrem emails em seus celulares, tornando a legibilidade e carregamento rápido essenciais para o engajamento. Lançar um design de email responsivo para celular pode aumentar cliques móveis únicos em 15%.
Na prática, isto significa:
Layouts de coluna única para o conteúdo principal
Tamanhos de fonte de 16px ou maiores para texto do corpo
Botões de CTA com pelo menos 44x44px; botões têm 25% mais probabilidade de serem clicados do que um link de texto sozinho
Imagens comprimidas que carregam rapidamente em conexões móveis mais lentas
Limite CTAs por email. 73% dos profissionais de marketing usam apenas um ou dois CTAs por email. Limitar seus CTAs incentiva os assinantes a tomar a ação desejada.
Use alt text em cada imagem. Use alt text para todas as imagens, mantenha contraste de cor suficiente e estruture seu HTML adequadamente para que leitores de tela possam analisar o conteúdo. Emails acessíveis também exibem melhor quando imagens estão bloqueadas.
Mantenha um template mestre para cada tipo de email. Manter um template de email mestre significa que cada um de seus emails terá o mesmo fonte e tamanho para cabeçalho, subcabeçalho e texto. Você pode manter vários templates mestres simultaneamente, um para cada tipo de email que enviar.
Personalização e Segmentação Dentro de Seus Templates
O design de template e personalização são inseparáveis para ecommerce. Um template construído sem blocos de conteúdo dinâmico não pode ser efetivamente personalizado, e a personalização é onde a diferença real de receita vive.
Emails personalizados alcançam 29% maiores taxas de abertura e 41% maiores taxas de clique do que mensagens genéricas. Para marcas de ecommerce, campanhas segmentadas geram até 760% mais receita do que envios não segmentados.
65% dos profissionais de marketing identificam blocos de conteúdo dinâmico como sua tática de personalização mais eficaz, exigindo templates projetados para inserção de conteúdo modular específico de audiência.
Construa seus templates para que suportem:
Personalização de primeiro nome na linha de assunto e abertura
Blocos dinâmicos de produtos que obtêm do histórico de navegação ou compra
Seções de conteúdo específicas de segmento (clientes VIP, compradores de primeira vez, clientes inativos)
Gatilhos comportamentais que mudam o conteúdo do template baseado na ação que disparou o email
Kate Spade usou essa abordagem para segmentar clientes por interesse de produto e automatizar feeds de produtos personalizados. O resultado foi um aumento de 50% nas taxas de conversão, um salto de 36% no CTR e um aumento de 174% na receita.
Linhas de Assunto e Texto de Pré-cabeçalho: O Portal para Seu Template
Um template perfeitamente construído não significa nada se não for aberto. Sua linha de assunto e texto de pré-cabeçalho são os primeiros elementos de conversão em cada email que você envia.
Linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura em 26% em comparação com alternativas genéricas.
Emails com texto de pré-cabeçalho têm taxas médias mais altas de abertura de 44,67%, enquanto aqueles sem têm 39,28%.
Mantenha as linhas de assunto específicas para o propósito único do email. Cada template de email de ecommerce deve incluir um campo de linha de assunto e texto de pré-cabeçalho como elementos padrão em seu processo de construção, não como reflexão tardia no momento do envio. Para um detalhamento completo do que move as taxas de abertura, consulte melhores práticas de linha de assunto de email que aumentam taxas de abertura em 27%.
Teste e Iteração: Como Templates Melhoram com o Tempo
Nenhum template é final no lançamento. Os dados de envios reais é o que diz o que corrigir.
Profissionais de marketing que fazem testes A/B em seus emails aumentam o ROI de email em 86% (42:1) em comparação com aqueles que nunca fazem (23:1).
Para templates de ecommerce, teste uma variável de cada vez:
Linha de assunto versus linha de assunto
Imagem hero versus sem imagem hero
CTA de produto único versus grade de produtos
Desconto no Email 3 do fluxo de carrinho versus sem desconto
Testes de emails de carrinho abandonado podem revelar insights surpreendentes. Às vezes frete grátis supera descontos percentuais, ou apelos emocionais superam os lógicos.
Rastreie receita por email enviado, não apenas taxas de abertura. O engajamento fantasma impulsionado por bots tornou as taxas de abertura pouco confiáveis, impulsionando equipes de alto desempenho em direção à receita por email, churn de lista e valor vitalício como as métricas que importam.
Perguntas Frequentes
O que todo template de email de ecommerce deve incluir?
No mínimo, todo template de email de ecommerce precisa de um cabeçalho claro com seu logo, um único botão CTA primário (não um link de texto), layout responsivo para celular, blocos de conteúdo dinâmico para personalização de produtos, alt text em todas as imagens e uma opção de cancelamento de inscrição visível. Para fluxos automatizados como abandono de carrinho, o template também deve suportar injeção dinâmica de imagem e preço de produtos da sua plataforma de ecommerce.
Quantos templates de email uma loja de ecommerce precisa para começar?
Comece com seis templates essenciais: boas-vindas, carrinho abandonado (sequência de três emails), pós-compra (confirmação de pedido, envio, entrega, venda cruzada), promocional/sazonal, recuperação e navegação abandonada. Estes cobrem os pontos de contato de maior ROI no ciclo de vida do cliente e podem ser expandidos quando você tiver dados de desempenho sobre o básico.
Com que frequência devo atualizar meus templates de email de ecommerce?
Revise seus templates pelo menos uma vez por trimestre. Faça um redesenho quando sua taxa de clique para abertura cair significativamente abaixo de sua linha de base anterior, quando sua identidade de marca mudar ou quando atualizações de plataforma (como novas regras de renderização de cliente de email) afetem como seus templates são exibidos. Sempre teste seus emails em diferentes dispositivos e clientes de email para garantir responsividade consistente e corrija qualquer problema antes do envio.
Qual é o melhor formato de template de email para ecommerce: HTML ou texto simples?
Templates HTML com design responsivo consistentemente superam texto simples para ecommerce porque suportam imagens de produtos, CTAs marcados e blocos de conteúdo dinâmico. Emails baseados em imagem recebem 4,84% CTR enquanto emails baseados em texto recebem 1,64% CTR. No entanto, texto simples tem um papel em sequências de recuperação e alta confiança onde um tom pessoal importa mais do que apresentação visual. Os programas mais eficazes usam ambos os formatos estrategicamente.
Nem todo tipo de campanha tem o mesmo desempenho. Sua biblioteca de templates deve ser construída em torno dos fluxos que movem receita, não de envios de vaidade.
1. Template de Email de Boas-vindas
O email de boas-vindas é sua maior oportunidade de engajamento. Os emails de boas-vindas atingem uma taxa média de abertura de 83,63% e uma taxa de clique de 16,60%, com uma taxa de clique para abertura de 19,85%.
Um template de email de boas-vindas forte deve incluir:
Um título claro que declare o que o assinante ganha ao estar em sua lista
Sua proposta de valor essencial em duas a três frases
Um único CTA primário (compre agora, veja os mais vendidos, resgate desconto)
Um código de desconto se você prometeu um no cadastro; 48% dos consumidores pesquisados forneceram seu email para receber desconto
Layout responsivo para celular com estrutura de coluna única
Mantenha o copy breve e direto. O email de boas-vindas estabelece o tom de todo o seu relacionamento. Para mais informações sobre como construir esta sequência com eficácia, consulte nosso guia sobre melhores práticas de sequência de boas-vindas.
2. Template de Carrinho Abandonado
Aproximadamente 70% dos clientes abandonaram seus carrinhos de compras online em 2024. Um fluxo de carrinho abandonado é a ferramenta mais direta de recuperação de receita em email de ecommerce.
Os comerciantes que enviaram apenas um email de abandono de carrinho obtiveram uma média de 14,76 pedidos, enquanto aqueles que usaram a estratégia de três emails conseguiram 24,94 pedidos no total.
Estruture sua sequência de template de carrinho abandonado assim:
Email 1: Envie em uma a duas horas. Mostre o produto exato deixado para trás. Mantenha o copy simples: lembre, não pressione.
Email 2: Envie 24 horas depois. Adicione prova social, como avaliações do produto específico.
Email 3: Envie 48 a 72 horas após o Email 2. Este é o local onde você pode incluir desconto ou frete grátis se suas margens permitirem.
Descontos personalizados e com tempo limitado criam senso de urgência em um fluxo de carrinho abandonado. Condições econômicas levaram 37% dos consumidores a procurar descontos de marcas de varejo e ecommerce.
Seu template deve trazer imagens dinâmicas de produtos, o total do carrinho e um link direto de volta ao carrinho do cliente. Blocos de produtos genéricos prejudicam as taxas de conversão neste tipo de email.
3. Template de Email Pós-compra
A transação não é o fim do relacionamento com o cliente. É o começo da retenção.
A análise de 24 bilhões de emails enviados através da Omnisend em 2024 descobriu que os destinatários abriram 52% mais mensagens automatizadas do que campanhas manuais. Os emails de acompanhamento de pedidos tiveram uma taxa de abertura de 49,75% e uma taxa de clique para conversão de 22,64%.
Uma sequência típica de template pós-compra cobre:
Confirmação de pedido: Imediato. Inclua detalhes do pedido, janela de entrega esperada e link de suporte ao cliente.
Notificação de envio: Disparado pelo cumprimento. Inclua link de rastreamento.
Confirmação de entrega: Disparado na entrega. Agradeça o cliente e convide-o a deixar uma avaliação do produto.
Venda cruzada ou upsell: 5 a 10 dias após a entrega. Recomende produtos relacionados à compra.
Vendas cruzadas são emails pós-compra comprovados que conquistam clientes recorrentes. Um simples código de desconto na próxima compra costuma ser suficiente.
Atrair novos clientes normalmente custa cinco vezes mais do que reter os existentes, razão pela qual os emails pós-compra devem ser parte essencial de toda estratégia de email de ecommerce.
4. Templates de Promoção e Venda Sazonal
Emails promocionais impulsionam uma grande parte da receita de campanha única, mas são fáceis de fazer mal. Um template confuso com múltiplos CTAs e sem hierarquia clara dilui cada clique.
Quando você oferece aos clientes cinco opções diferentes, eles acabam não escolhendo nenhuma. Para impulsionar cliques e conversões, use um único CTA que diga aos clientes exatamente qual é a próxima ação.
Para campanhas sazonais, construa templates com:
Um título único e proeminente que declare a oferta (25% de desconto em tudo, hoje apenas)
Uma imagem hero que reflita o contexto sazonal
Um botão CTA primário acima da linha de corte
Uma seção de grade de produtos para itens mais vendidos ou destaque
Um elemento de prazo ou urgência se a oferta tiver tempo limitado
5. Template de Recuperação e Reengajamento
A taxa média de decaimento de lista de emails é entre 22% e 30% por ano. Um template de recuperação reativa assinantes dormentes antes que se desengajem permanentemente.
Um template de reengajamento deve:
Usar uma linha de assunto que reconheça o intervalo ("Sentimos sua falta" ou "Algo mudou?")
Oferecer uma razão concreta para retornar: desconto, anúncio de novo produto ou conteúdo relevante
Incluir uma opção secundária para atualizar preferências ou cancelar inscrição (isto protege a entregabilidade)
Em ecommerce, a forma clássica de recuperar clientes inativos é enviar um cupom de desconto. Pesquisas sugerem que descontos em reais ativam mais assinantes do que ofertas de porcentagem.
Se um assinante não reengajar após dois a três emails de recuperação, remova-o de sua lista ativa. Enviar para um segmento inativo prejudica sua reputação como remetente e entregabilidade a longo prazo.
6. Template de Navegação Abandonada e Recomendação de Produtos
Emails de navegação abandonada visam visitantes que viram produtos mas não adicionaram nada ao carrinho. Têm menor urgência do que abandono de carrinho, mas ainda são valiosos.
Emails de marketing enviados em resposta a gatilhos comportamentais geram 10 vezes mais receita do que outros tipos de email de marketing.
Esses templates funcionam melhor quando trazem o produto exato visualizado, incluem itens similares ou complementares e mantêm o copy leve. O objetivo é ser útil, não agressivo.
Design de Template: O Que Realmente Afeta o Desempenho
Os erros de design de template mais comuns não são cosméticos, são estruturais.
Responsividade móvel não é opcional. 41% dos clientes abrem emails em seus celulares, tornando a legibilidade e carregamento rápido essenciais para o engajamento. Lançar um design de email responsivo para celular pode aumentar cliques móveis únicos em 15%.
Na prática, isto significa:
Layouts de coluna única para o conteúdo principal
Tamanhos de fonte de 16px ou maiores para texto do corpo
Botões de CTA com pelo menos 44x44px; botões têm 25% mais probabilidade de serem clicados do que um link de texto sozinho
Imagens comprimidas que carregam rapidamente em conexões móveis mais lentas
Limite CTAs por email. 73% dos profissionais de marketing usam apenas um ou dois CTAs por email. Limitar seus CTAs incentiva os assinantes a tomar a ação desejada.
Use alt text em cada imagem. Use alt text para todas as imagens, mantenha contraste de cor suficiente e estruture seu HTML adequadamente para que leitores de tela possam analisar o conteúdo. Emails acessíveis também exibem melhor quando imagens estão bloqueadas.
Mantenha um template mestre para cada tipo de email. Manter um template de email mestre significa que cada um de seus emails terá o mesmo fonte e tamanho para cabeçalho, subcabeçalho e texto. Você pode manter vários templates mestres simultaneamente, um para cada tipo de email que enviar.
Personalização e Segmentação Dentro de Seus Templates
O design de template e personalização são inseparáveis para ecommerce. Um template construído sem blocos de conteúdo dinâmico não pode ser efetivamente personalizado, e a personalização é onde a diferença real de receita vive.
Emails personalizados alcançam 29% maiores taxas de abertura e 41% maiores taxas de clique do que mensagens genéricas. Para marcas de ecommerce, campanhas segmentadas geram até 760% mais receita do que envios não segmentados.
65% dos profissionais de marketing identificam blocos de conteúdo dinâmico como sua tática de personalização mais eficaz, exigindo templates projetados para inserção de conteúdo modular específico de audiência.
Construa seus templates para que suportem:
Personalização de primeiro nome na linha de assunto e abertura
Blocos dinâmicos de produtos que obtêm do histórico de navegação ou compra
Seções de conteúdo específicas de segmento (clientes VIP, compradores de primeira vez, clientes inativos)
Gatilhos comportamentais que mudam o conteúdo do template baseado na ação que disparou o email
Kate Spade usou essa abordagem para segmentar clientes por interesse de produto e automatizar feeds de produtos personalizados. O resultado foi um aumento de 50% nas taxas de conversão, um salto de 36% no CTR e um aumento de 174% na receita.
Linhas de Assunto e Texto de Pré-cabeçalho: O Portal para Seu Template
Um template perfeitamente construído não significa nada se não for aberto. Sua linha de assunto e texto de pré-cabeçalho são os primeiros elementos de conversão em cada email que você envia.
Linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura em 26% em comparação com alternativas genéricas.
Emails com texto de pré-cabeçalho têm taxas médias mais altas de abertura de 44,67%, enquanto aqueles sem têm 39,28%.
Mantenha as linhas de assunto específicas para o propósito único do email. Cada template de email de ecommerce deve incluir um campo de linha de assunto e texto de pré-cabeçalho como elementos padrão em seu processo de construção, não como reflexão tardia no momento do envio. Para um detalhamento completo do que move as taxas de abertura, consulte melhores práticas de linha de assunto de email que aumentam taxas de abertura em 27%.
Teste e Iteração: Como Templates Melhoram com o Tempo
Nenhum template é final no lançamento. Os dados de envios reais é o que diz o que corrigir.
Profissionais de marketing que fazem testes A/B em seus emails aumentam o ROI de email em 86% (42:1) em comparação com aqueles que nunca fazem (23:1).
Para templates de ecommerce, teste uma variável de cada vez:
Linha de assunto versus linha de assunto
Imagem hero versus sem imagem hero
CTA de produto único versus grade de produtos
Desconto no Email 3 do fluxo de carrinho versus sem desconto
Testes de emails de carrinho abandonado podem revelar insights surpreendentes. Às vezes frete grátis supera descontos percentuais, ou apelos emocionais superam os lógicos.
Rastreie receita por email enviado, não apenas taxas de abertura. O engajamento fantasma impulsionado por bots tornou as taxas de abertura pouco confiáveis, impulsionando equipes de alto desempenho em direção à receita por email, churn de lista e valor vitalício como as métricas que importam.
Perguntas Frequentes
O que todo template de email de ecommerce deve incluir?
No mínimo, todo template de email de ecommerce precisa de um cabeçalho claro com seu logo, um único botão CTA primário (não um link de texto), layout responsivo para celular, blocos de conteúdo dinâmico para personalização de produtos, alt text em todas as imagens e uma opção de cancelamento de inscrição visível. Para fluxos automatizados como abandono de carrinho, o template também deve suportar injeção dinâmica de imagem e preço de produtos da sua plataforma de ecommerce.
Quantos templates de email uma loja de ecommerce precisa para começar?
Comece com seis templates essenciais: boas-vindas, carrinho abandonado (sequência de três emails), pós-compra (confirmação de pedido, envio, entrega, venda cruzada), promocional/sazonal, recuperação e navegação abandonada. Estes cobrem os pontos de contato de maior ROI no ciclo de vida do cliente e podem ser expandidos quando você tiver dados de desempenho sobre o básico.
Com que frequência devo atualizar meus templates de email de ecommerce?
Revise seus templates pelo menos uma vez por trimestre. Faça um redesenho quando sua taxa de clique para abertura cair significativamente abaixo de sua linha de base anterior, quando sua identidade de marca mudar ou quando atualizações de plataforma (como novas regras de renderização de cliente de email) afetem como seus templates são exibidos. Sempre teste seus emails em diferentes dispositivos e clientes de email para garantir responsividade consistente e corrija qualquer problema antes do envio.
Qual é o melhor formato de template de email para ecommerce: HTML ou texto simples?
Templates HTML com design responsivo consistentemente superam texto simples para ecommerce porque suportam imagens de produtos, CTAs marcados e blocos de conteúdo dinâmico. Emails baseados em imagem recebem 4,84% CTR enquanto emails baseados em texto recebem 1,64% CTR. No entanto, texto simples tem um papel em sequências de recuperação e alta confiança onde um tom pessoal importa mais do que apresentação visual. Os programas mais eficazes usam ambos os formatos estrategicamente.
