Modelos de Email Marketing para Empresas de Coberturas
Modelos de email prontos a usar, desenhados para empreiteiros de coberturas. Gere leads, acompanhamentos e negócios repetido com cópia e layouts testados.
A cobertura é um negócio de alto valor e baseado em confiança. Um trabalho típico de substituição residencial custa em torno de 15.000 euros, e se um cliente comum gasta 15.000 euros no trabalho inicial, compra um serviço adicional no valor de 3.000 euros nos próximos cinco anos e recomenda dois amigos que cada um gasta 15.000 euros, o seu valor de vida útil atinge 48.000 euros. Esta matemática torna cada lead na sua lista de email muito mais valioso do que parece no papel. No entanto, a maioria das empresas de coberturas trata o email como uma afterthought, enviando ocasionalmente uma newsletter e perguntando-se por que é que não faz diferença.
Os modelos de email marketing corretos para empresas de coberturas mudam isso. Convertem leads frios em orçamentos, clientes passados em fontes de recomendação e picos de procura sazonais em receita previsível. Este guia cobre os tipos de modelo principais que precisa, o que colocar em cada um e como construir sequências que funcionam em cada etapa do relacionamento com o cliente.
Pontos-Chave
As empresas ganham em média 36 euros por cada 1 euro gasto em email marketing, tornando-o o canal com maior ROI disponível para empreiteiros de coberturas.
A segmentação de email oferece 760% mais receita comparada com campanhas de broadcast. Empresas de coberturas com até segmentação básica terão um desempenho dramático melhor do que aquelas que enviam emails idênticos para todos.
Os seis tipos de modelo principais que cada empresa de coberturas precisa: acompanhamento de novo lead, acompanhamento pós-trabalho, pedido de avaliação, alerta de tempestade/sazonalidade, re-engajamento e pedido de recomendação.
Apesar de representarem apenas 2% do volume de email, os emails automatizados geraram 37% de todas as vendas geradas por email em 2024, o que significa que configurar automações compensa com dividendos a longo prazo com esforço mínimo contínuo.
A qualidade da linha de assunto controla diretamente se algum modelo funciona. Linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura em 26% em comparação com alternativas genéricas.
Por Que o Email Funciona Diferente para Empresas de Coberturas
A maioria das empresas de serviços compete pela atenção através de anúncios e posts em redes sociais. As empresas de coberturas têm uma vantagem estrutural com email: os seus clientes já as conhecem. Dependendo do tempo, uma cobertura de telha média pode durar entre 15 a 20 anos entre substituições. Este ciclo de vendas longo torna ficar no topo da mente o jogo inteiro. O empreiteiro de coberturas que um proprietário lembra no ano sete é aquele que continuou a aparecer na sua caixa de entrada com conteúdo útil.
Modelos de Email Marketing para Empresas de Coberturas
Modelos de email prontos a usar, desenhados para empreiteiros de coberturas. Gere leads, acompanhamentos e negócios repetido com cópia e layouts testados.
A cobertura é um negócio de alto valor e baseado em confiança. Um trabalho típico de substituição residencial custa em torno de 15.000 euros, e se um cliente comum gasta 15.000 euros no trabalho inicial, compra um serviço adicional no valor de 3.000 euros nos próximos cinco anos e recomenda dois amigos que cada um gasta 15.000 euros, o seu valor de vida útil atinge 48.000 euros. Esta matemática torna cada lead na sua lista de email muito mais valioso do que parece no papel. No entanto, a maioria das empresas de coberturas trata o email como uma afterthought, enviando ocasionalmente uma newsletter e perguntando-se por que é que não faz diferença.
Os modelos de email marketing corretos para empresas de coberturas mudam isso. Convertem leads frios em orçamentos, clientes passados em fontes de recomendação e picos de procura sazonais em receita previsível. Este guia cobre os tipos de modelo principais que precisa, o que colocar em cada um e como construir sequências que funcionam em cada etapa do relacionamento com o cliente.
Pontos-Chave
As empresas ganham em média 36 euros por cada 1 euro gasto em email marketing, tornando-o o canal com maior ROI disponível para empreiteiros de coberturas.
A segmentação de email oferece 760% mais receita comparada com campanhas de broadcast. Empresas de coberturas com até segmentação básica terão um desempenho dramático melhor do que aquelas que enviam emails idênticos para todos.
Os seis tipos de modelo principais que cada empresa de coberturas precisa: acompanhamento de novo lead, acompanhamento pós-trabalho, pedido de avaliação, alerta de tempestade/sazonalidade, re-engajamento e pedido de recomendação.
Apesar de representarem apenas 2% do volume de email, os emails automatizados geraram 37% de todas as vendas geradas por email em 2024, o que significa que configurar automações compensa com dividendos a longo prazo com esforço mínimo contínuo.
A qualidade da linha de assunto controla diretamente se algum modelo funciona. Linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura em 26% em comparação com alternativas genéricas.
Por Que o Email Funciona Diferente para Empresas de Coberturas
A maioria das empresas de serviços compete pela atenção através de anúncios e posts em redes sociais. As empresas de coberturas têm uma vantagem estrutural com email: os seus clientes já as conhecem. Dependendo do tempo, uma cobertura de telha média pode durar entre 15 a 20 anos entre substituições. Este ciclo de vendas longo torna ficar no topo da mente o jogo inteiro. O empreiteiro de coberturas que um proprietário lembra no ano sete é aquele que continuou a aparecer na sua caixa de entrada com conteúdo útil.
Mesmo que alguém não esteja à procura de "reparação de cobertura" hoje, emails regulares ajudam a garantir que se lembrem de si quando estiverem. As plataformas sociais decidem quem vê os seus posts, mas com email, é si que decide quem recebe a sua mensagem. Todos na sua lista veem o que envia.
A aquisição de clientes custa até cinco vezes mais do que a retenção. O email marketing fecha essa lacuna mantendo clientes passados aquecidos sem exigir gasto em publicidade.
Os 6 Modelos de Email Principais que Cada Empresa de Coberturas Precisa
1. Modelo de Acompanhamento de Novo Lead
A velocidade importa aqui. As empresas que respondem aos leads em 5 minutos têm 100 vezes mais probabilidade de se conectar com clientes potenciais do que aquelas que esperam uma hora. O seu primeiro email deve sair minutos após um envio de formulário ou investigação telefónica.
O que incluir:
Uma confirmação de que recebeu a sua investigação
Uma breve apresentação que referencia a sua situação específica (tipo de cobertura, serviço solicitado ou localização)
Um próximo passo claro, como um link para agendar uma inspeção gratuita ou um número de telefone direto
Dois ou três sinais de confiança: anos de negócio, número de trabalhos concluídos ou contagem de avaliações do Google
Mantenha menos de 150 palavras. O objetivo é confirmação e impulso, não um discurso de vendas.
Exemplos de linha de assunto:
"Recebemos a sua mensagem, [Primeiro Nome]. Eis o que acontece em seguida."
"A sua inspeção de cobertura gratuita está a um passo de distância"
2. Modelo de Acompanhamento Pós-Trabalho
Este email é enviado dentro de 24 a 48 horas após a conclusão do trabalho. O seu objetivo é solidificar a boa vontade, convidar perguntas e plantar a semente para contacto futuro.
O que incluir:
Um agradecimento por escolher a sua empresa
Um breve resumo do que foi concluído
Dicas de manutenção relevantes para o trabalho realizado
Um convite para contactar com quaisquer perguntas
Enviar um email personalizado após um trabalho, destacando qualquer problema encontrado e recomendando soluções, mostra que se importa com a segurança da casa deles. Este nível de acompanhamento é raro no sector de serviços e constrói o tipo de lealdade que conduz a recomendações.
3. Modelo de Pedido de Avaliação
92% dos proprietários leem pelo menos três avaliações antes de contratar um empreiteiro. O seu email de pedido de avaliação não é opcional. Alimenta diretamente o seu SEO local e volume de lead futuro.
Envie este email dois a quatro dias após a conclusão do trabalho, após o acompanhamento pós-trabalho.
O que incluir:
Uma breve nota pessoal referenciando o trabalho
Um pedido singular e específico por uma avaliação honesta
Um link direto para a página de avaliação do seu Perfil de Negócio do Google (sem necessidade de procurar)
Uma nota de que leva menos de dois minutos
A forma mais confiável de manter um fluxo constante de novas avaliações é criar uma sequência de email de acompanhamento automatizado. Após um serviço ser concluído, o cliente é automaticamente adicionado a uma sequência de acompanhamento pedindo uma avaliação.
Exemplo de linha de assunto:
"[Primeiro Nome], como nos avaliaria na sua cobertura?"
4. Modelo de Alerta de Tempestade e Manutenção Sazonalidade
A procura de cobertura dispara após eventos climáticos. Os pedidos de seguro relacionados com coberturas nos EUA ultrapassaram 30 mil milhões de dólares em 2024, com tempestades convectivas a produzirem 57 mil milhões de dólares em danos à propriedade, quase o dobro do ano anterior. Um email de alerta de tempestade bem cronometrado enviado para a sua lista local pode encher o seu calendário por semanas.
O que incluir:
Referência ao evento climático específico ou estação
Conteúdo educativo sobre que danos procurar (perda de grânulos, lacunas de calha, manchas de água)
Um CTA claro para agendar uma inspeção gratuita, com urgência vinculada à sua disponibilidade
Prova social: "Já avaliámos 30 coberturas em [Cidade] esta semana"
Após uma tempestade, contactar proprietários que possam ter sofrido danos na cobertura, oferecendo avaliar a situação e fornecer um orçamento, dá-lhes tranquilidade.
Também use este formato de modelo para lembretes de manutenção sazonalidade antes da primavera e outono.
5. Modelo de Re-Engajamento
Cada lista de cobertura tem contactos frios: clientes passados que não ouvem falar de si há 12 a 24 meses, ou leads que solicitaram um orçamento mas nunca se converteram.
Quando faz tempo que os seus regulares não agendaram uma inspeção ou reparação, pode usar email com um desconto para re-envolver clientes passados. Estas são pessoas já familiarizadas com os seus serviços, e re-envolvê-las com uma oferta pode aumentar a lealdade do cliente e incentivar novas vendas.
O que incluir:
Um reconhecimento de que faz tempo
Uma oferta de valor baixa pressão (verificação gratuita de calha, inspeção com desconto)
Uma breve atualização sobre o que a sua empresa fez recentemente (novas certificações, expansão de área de serviço, projetos notáveis)
Um CTA singular
Exemplo de linha de assunto:
"Faz tempo, [Primeiro Nome]. A sua cobertura pode estar vencida para uma verificação."
6. Modelo de Pedido de Recomendação
As taxas de recomendação para empreiteiros de coberturas situam-se entre 20% e 30%, o que é como ganhar um adicional de 25% a 30% sobre esse valor de trabalho inicial. A maioria dos empreiteiros deixa esta receita na mesa nunca fazendo um pedido formal.
Envie isto duas a quatro semanas após um trabalho concluído, uma vez que o cliente tenha tido tempo para apreciar o trabalho.
O que incluir:
Um agradecimento pelo seu negócio
Uma breve nota sobre como as recomendações ajudam a sua empresa a manter-se local e focada na qualidade
Uma explicação clara do seu incentivo de recomendação (dinheiro, cartão de presente ou desconto em serviço futuro)
Uma forma fácil de recomendar: um link direto ou um email de resposta
Os trabalhos de cobertura podem ser projetos únicos, mas os relacionamentos não têm de ser. Quando fica em contacto com clientes passados, tem mais probabilidade de obter o próximo trabalho, a recomendação do vizinho ou esse contrato comercial mais abaixo.
Como Estruturar Cada Modelo: Uma Estrutura de 5 Partes
Os bons modelos de email marketing para empresas de coberturas seguem uma estrutura consistente independentemente do tipo de email.
Abra com o nome do destinatário e um objetivo claro. A primeira linha deve dirigir-se aos destinatários pelo nome e informar claramente o leitor sobre o objetivo do email. Concentre-se inteiramente no leitor, não na sua empresa.
Reconheça a sua situação. Referencia o seu trabalho específico, localização ou condição de cobertura.
Forneça uma peça de informação útil. Uma dica de manutenção, uma visão geral do processo de reclamação ou um aviso sazonalidade.
Faça um pedido singular e claro. Cada email precisa de um CTA. Os seus emails devem ter um propósito, seja agendar uma inspeção gratuita, descarregar um guia ou clicar através para o seu blog. Cada email precisa de um CTA claro e em negrito.
Termine com uma assinatura credível. Inclua o seu nome, título, nome da empresa, número de telefone e um link para as suas avaliações do Google.
Menos de 25% dos clientes potenciais abrem emails de vendas, e daqueles que os abrem, menos de 15% leem completamente. Os modelos curtos e focados construídos nesta estrutura consistentemente têm um desempenho superior aos mais longos e genéricos.
Segmentação: O Multiplicador que Nenhuma Empresa de Coberturas Deve Ignorar
Enviar o mesmo email para um lead fresco, um cliente de 3 anos e uma investigação fria do inverno passado é um dos erros mais comuns e custosos no email marketing de coberturas. Dividir o seu público com base em preferências e dados demográficos torna as taxas de abertura significativamente melhores. A pesquisa da Mailchimp mostra que campanhas segmentadas têm 14.31% mais aberturas comparadas com não segmentadas.
Para uma empresa de coberturas, comece com quatro segmentos básicos:
Novos leads: Pessoas que ainda não agendaram
Clientes ativos: Trabalhos em andamento ou recentemente concluídos
Clientes passados: Trabalho concluído há mais de 90 dias
Contactos frios: Sem engajamento há 12 ou mais meses
Ao segmentar as suas listas de contactos de email, pode adaptar as necessidades específicas dos seus subscritores, resultando em taxas de conversão mais altas. Ideias de segmentação úteis incluem separar destinatários de reparação de cobertura de destinatários de substituição de cobertura. Uma vez que as suas listas estejam definidas, automatize.
Linhas de Assunto: A Variável Singular que Impulsiona Aberturas
Nenhum modelo funciona bem com uma linha de assunto fraca. Os emails personalizados oferecem 29% mais altas taxas de abertura. Emails com personalização conseguem 29% mais altas taxas de abertura e 41% mais altas taxas de clique comparadas com mensagens genéricas.
Para linhas de assunto de email de cobertura, use estas táticas:
Use o primeiro nome do destinatário: "[Primeiro Nome], a sua cobertura pode precisar de atenção antes do outono"
Referencia o evento climático local ou evento: "Chuva de granizo atingiu [Nome da Cidade] na noite passada. Eis o que verificar."
Crie urgência específica: "Temos 3 slots de inspeção restantes esta semana em [Bairro]"
Lidere com um benefício: "Como identificar 4.000 euros em danos na cobertura antes que piore"
Evite linhas de assunto vagas como "Atualização Mensal" ou "Apenas a Verificar." Essas pertencem a uma era diferente do email marketing.
Para uma análise abrangente do que impulsiona aberturas, leia o nosso recurso sobre [melhores práticas de linha de assunto de email que aumentam as taxas de abertura em 27%].
Automação: Configure Uma Vez, Beneficie por Anos
As taxas médias de abertura de email em setores aumentaram para 39.64%, e os emails automatizados consistentemente têm melhor desempenho em comparação com boletins informativos regulares em termos de engajamento. Para um negócio de cobertura, automação significa que cada lead, cliente e contacto passado recebe a mensagem correta no momento correto sem exigir esforço manual.
Construa estas quatro automações primeiro:
Sequência de boas-vindas ao lead: Acionada quando alguém envia um formulário de contacto ou liga para um orçamento. Envia uma confirmação imediata, um acompanhamento no dia 3 e um lembrete de orçamento no dia 7.
Sequência pós-trabalho: Acionada quando um trabalho é marcado como concluído no seu CRM. Envia um agradecimento no dia 1, um pedido de avaliação no dia 4 e um pedido de recomendação no dia 21.
Lembrete de manutenção anual: Acionado por aniversário de data de trabalho. Envia um lembrete de inspeção apropriado para a estação.
Sequência de re-engajamento: Acionada quando um contacto não tem engajamento de email por 12 meses. Envia uma oferta de reconquista seguida de uma verificação final.
Para orientação sobre estruturação de sequências de boas-vindas especificamente, o nosso guia sobre [melhores práticas de sequência de email de boas-vindas] cobre as estratégias exatas que se aplicam diretamente aos fluxos de trabalho de empreiteiros de coberturas.
Rastreamento do Que Realmente Importa
Os modelos e automação não significam nada se não estiver a medir resultados. Para garantir que campanhas de email são eficazes, rastreie taxas de abertura para medir o desempenho das linhas de assunto, taxas de clique para mostrar o quão envolvente é o seu conteúdo e taxas de conversão para medir o quão bem os seus emails levam a vendas.
Para empresas de coberturas especificamente, adicione uma métrica: taxa de orçamento para encerramento atribuída a email. Se um lead chegou através do seu website e recebeu três emails automatizados antes de agendar um trabalho, o email merece crédito por essa conversão.
As empresas que rastreiam fontes de marketing veem um ROI 58% mais alto, pois podem isolar canais de alto desempenho como email versus campanhas de mídia social com baixo desempenho.
Com que frequência deve uma empresa de coberturas enviar emails de marketing?
Para a maioria das empresas de coberturas, uma ou duas vezes por mês é o ritmo correto para contactos de lista geral. As sequências automatizadas podem enviar mais frequentemente em rajadas curtas sem fatigar a sua lista, porque são acionadas por comportamento específico ou marcos de trabalho em vez de broadcast num cronograma. Os boletins informativos são tipicamente enviados num cronograma consistente, seja diário, semanal, mensal ou trimestral. O quão frequentemente envia depende da sua largura de banda e objetivos.
Deve uma empresa de coberturas comprar listas de email?
Não. Evite comprar listas de email. Geralmente estão desatualizadas e não ajudam a conectar com pessoas que realmente precisam de um empreiteiro de coberturas. Construa a sua lista organicamente a partir de pedidos de orçamento, conclusões de trabalho, formulários de website e interações presenciais. Cada pessoa na sua lista deve ter optado por participar.
Qual é a melhor plataforma de email marketing para uma pequena empresa de coberturas?
A melhor plataforma para a sua empresa de coberturas depende se deseja uma ferramenta de email independente ou integrada ao seu CRM. Plataformas como Mailchimp, ActiveCampaign e Constant Contact todas suportam os fluxos de trabalho de automação descritos neste guia. Se usa um CRM específico de cobertura como JobNimbus, verifique se as suas ferramentas de email integradas podem lidar com sequências automatizadas antes de adicionar uma plataforma separada.
Como faço para aumentar a minha lista de email de coberturas?
Recolha emails em todos os pontos de contacto: formulários de pedido de orçamento, entrada de trabalho presencial, documentação pós-trabalho e pop-ups de website com um lead magnet relevante, como uma lista de verificação de manutenção de cobertura gratuita. Os formulários de captura de lead pedem aos visitantes do website que compartilhem informações de contacto em troca de algo valioso, como um desconto ou guia, convertendo-os imediatamente em leads. Treine a sua equipa para pedir um endereço de email em cada trabalho, mesmo para pequenos reparos.
Mesmo que alguém não esteja à procura de "reparação de cobertura" hoje, emails regulares ajudam a garantir que se lembrem de si quando estiverem. As plataformas sociais decidem quem vê os seus posts, mas com email, é si que decide quem recebe a sua mensagem. Todos na sua lista veem o que envia.
A aquisição de clientes custa até cinco vezes mais do que a retenção. O email marketing fecha essa lacuna mantendo clientes passados aquecidos sem exigir gasto em publicidade.
Os 6 Modelos de Email Principais que Cada Empresa de Coberturas Precisa
1. Modelo de Acompanhamento de Novo Lead
A velocidade importa aqui. As empresas que respondem aos leads em 5 minutos têm 100 vezes mais probabilidade de se conectar com clientes potenciais do que aquelas que esperam uma hora. O seu primeiro email deve sair minutos após um envio de formulário ou investigação telefónica.
O que incluir:
Uma confirmação de que recebeu a sua investigação
Uma breve apresentação que referencia a sua situação específica (tipo de cobertura, serviço solicitado ou localização)
Um próximo passo claro, como um link para agendar uma inspeção gratuita ou um número de telefone direto
Dois ou três sinais de confiança: anos de negócio, número de trabalhos concluídos ou contagem de avaliações do Google
Mantenha menos de 150 palavras. O objetivo é confirmação e impulso, não um discurso de vendas.
Exemplos de linha de assunto:
"Recebemos a sua mensagem, [Primeiro Nome]. Eis o que acontece em seguida."
"A sua inspeção de cobertura gratuita está a um passo de distância"
2. Modelo de Acompanhamento Pós-Trabalho
Este email é enviado dentro de 24 a 48 horas após a conclusão do trabalho. O seu objetivo é solidificar a boa vontade, convidar perguntas e plantar a semente para contacto futuro.
O que incluir:
Um agradecimento por escolher a sua empresa
Um breve resumo do que foi concluído
Dicas de manutenção relevantes para o trabalho realizado
Um convite para contactar com quaisquer perguntas
Enviar um email personalizado após um trabalho, destacando qualquer problema encontrado e recomendando soluções, mostra que se importa com a segurança da casa deles. Este nível de acompanhamento é raro no sector de serviços e constrói o tipo de lealdade que conduz a recomendações.
3. Modelo de Pedido de Avaliação
92% dos proprietários leem pelo menos três avaliações antes de contratar um empreiteiro. O seu email de pedido de avaliação não é opcional. Alimenta diretamente o seu SEO local e volume de lead futuro.
Envie este email dois a quatro dias após a conclusão do trabalho, após o acompanhamento pós-trabalho.
O que incluir:
Uma breve nota pessoal referenciando o trabalho
Um pedido singular e específico por uma avaliação honesta
Um link direto para a página de avaliação do seu Perfil de Negócio do Google (sem necessidade de procurar)
Uma nota de que leva menos de dois minutos
A forma mais confiável de manter um fluxo constante de novas avaliações é criar uma sequência de email de acompanhamento automatizado. Após um serviço ser concluído, o cliente é automaticamente adicionado a uma sequência de acompanhamento pedindo uma avaliação.
Exemplo de linha de assunto:
"[Primeiro Nome], como nos avaliaria na sua cobertura?"
4. Modelo de Alerta de Tempestade e Manutenção Sazonalidade
A procura de cobertura dispara após eventos climáticos. Os pedidos de seguro relacionados com coberturas nos EUA ultrapassaram 30 mil milhões de dólares em 2024, com tempestades convectivas a produzirem 57 mil milhões de dólares em danos à propriedade, quase o dobro do ano anterior. Um email de alerta de tempestade bem cronometrado enviado para a sua lista local pode encher o seu calendário por semanas.
O que incluir:
Referência ao evento climático específico ou estação
Conteúdo educativo sobre que danos procurar (perda de grânulos, lacunas de calha, manchas de água)
Um CTA claro para agendar uma inspeção gratuita, com urgência vinculada à sua disponibilidade
Prova social: "Já avaliámos 30 coberturas em [Cidade] esta semana"
Após uma tempestade, contactar proprietários que possam ter sofrido danos na cobertura, oferecendo avaliar a situação e fornecer um orçamento, dá-lhes tranquilidade.
Também use este formato de modelo para lembretes de manutenção sazonalidade antes da primavera e outono.
5. Modelo de Re-Engajamento
Cada lista de cobertura tem contactos frios: clientes passados que não ouvem falar de si há 12 a 24 meses, ou leads que solicitaram um orçamento mas nunca se converteram.
Quando faz tempo que os seus regulares não agendaram uma inspeção ou reparação, pode usar email com um desconto para re-envolver clientes passados. Estas são pessoas já familiarizadas com os seus serviços, e re-envolvê-las com uma oferta pode aumentar a lealdade do cliente e incentivar novas vendas.
O que incluir:
Um reconhecimento de que faz tempo
Uma oferta de valor baixa pressão (verificação gratuita de calha, inspeção com desconto)
Uma breve atualização sobre o que a sua empresa fez recentemente (novas certificações, expansão de área de serviço, projetos notáveis)
Um CTA singular
Exemplo de linha de assunto:
"Faz tempo, [Primeiro Nome]. A sua cobertura pode estar vencida para uma verificação."
6. Modelo de Pedido de Recomendação
As taxas de recomendação para empreiteiros de coberturas situam-se entre 20% e 30%, o que é como ganhar um adicional de 25% a 30% sobre esse valor de trabalho inicial. A maioria dos empreiteiros deixa esta receita na mesa nunca fazendo um pedido formal.
Envie isto duas a quatro semanas após um trabalho concluído, uma vez que o cliente tenha tido tempo para apreciar o trabalho.
O que incluir:
Um agradecimento pelo seu negócio
Uma breve nota sobre como as recomendações ajudam a sua empresa a manter-se local e focada na qualidade
Uma explicação clara do seu incentivo de recomendação (dinheiro, cartão de presente ou desconto em serviço futuro)
Uma forma fácil de recomendar: um link direto ou um email de resposta
Os trabalhos de cobertura podem ser projetos únicos, mas os relacionamentos não têm de ser. Quando fica em contacto com clientes passados, tem mais probabilidade de obter o próximo trabalho, a recomendação do vizinho ou esse contrato comercial mais abaixo.
Como Estruturar Cada Modelo: Uma Estrutura de 5 Partes
Os bons modelos de email marketing para empresas de coberturas seguem uma estrutura consistente independentemente do tipo de email.
Abra com o nome do destinatário e um objetivo claro. A primeira linha deve dirigir-se aos destinatários pelo nome e informar claramente o leitor sobre o objetivo do email. Concentre-se inteiramente no leitor, não na sua empresa.
Reconheça a sua situação. Referencia o seu trabalho específico, localização ou condição de cobertura.
Forneça uma peça de informação útil. Uma dica de manutenção, uma visão geral do processo de reclamação ou um aviso sazonalidade.
Faça um pedido singular e claro. Cada email precisa de um CTA. Os seus emails devem ter um propósito, seja agendar uma inspeção gratuita, descarregar um guia ou clicar através para o seu blog. Cada email precisa de um CTA claro e em negrito.
Termine com uma assinatura credível. Inclua o seu nome, título, nome da empresa, número de telefone e um link para as suas avaliações do Google.
Menos de 25% dos clientes potenciais abrem emails de vendas, e daqueles que os abrem, menos de 15% leem completamente. Os modelos curtos e focados construídos nesta estrutura consistentemente têm um desempenho superior aos mais longos e genéricos.
Segmentação: O Multiplicador que Nenhuma Empresa de Coberturas Deve Ignorar
Enviar o mesmo email para um lead fresco, um cliente de 3 anos e uma investigação fria do inverno passado é um dos erros mais comuns e custosos no email marketing de coberturas. Dividir o seu público com base em preferências e dados demográficos torna as taxas de abertura significativamente melhores. A pesquisa da Mailchimp mostra que campanhas segmentadas têm 14.31% mais aberturas comparadas com não segmentadas.
Para uma empresa de coberturas, comece com quatro segmentos básicos:
Novos leads: Pessoas que ainda não agendaram
Clientes ativos: Trabalhos em andamento ou recentemente concluídos
Clientes passados: Trabalho concluído há mais de 90 dias
Contactos frios: Sem engajamento há 12 ou mais meses
Ao segmentar as suas listas de contactos de email, pode adaptar as necessidades específicas dos seus subscritores, resultando em taxas de conversão mais altas. Ideias de segmentação úteis incluem separar destinatários de reparação de cobertura de destinatários de substituição de cobertura. Uma vez que as suas listas estejam definidas, automatize.
Linhas de Assunto: A Variável Singular que Impulsiona Aberturas
Nenhum modelo funciona bem com uma linha de assunto fraca. Os emails personalizados oferecem 29% mais altas taxas de abertura. Emails com personalização conseguem 29% mais altas taxas de abertura e 41% mais altas taxas de clique comparadas com mensagens genéricas.
Para linhas de assunto de email de cobertura, use estas táticas:
Use o primeiro nome do destinatário: "[Primeiro Nome], a sua cobertura pode precisar de atenção antes do outono"
Referencia o evento climático local ou evento: "Chuva de granizo atingiu [Nome da Cidade] na noite passada. Eis o que verificar."
Crie urgência específica: "Temos 3 slots de inspeção restantes esta semana em [Bairro]"
Lidere com um benefício: "Como identificar 4.000 euros em danos na cobertura antes que piore"
Evite linhas de assunto vagas como "Atualização Mensal" ou "Apenas a Verificar." Essas pertencem a uma era diferente do email marketing.
Para uma análise abrangente do que impulsiona aberturas, leia o nosso recurso sobre [melhores práticas de linha de assunto de email que aumentam as taxas de abertura em 27%].
Automação: Configure Uma Vez, Beneficie por Anos
As taxas médias de abertura de email em setores aumentaram para 39.64%, e os emails automatizados consistentemente têm melhor desempenho em comparação com boletins informativos regulares em termos de engajamento. Para um negócio de cobertura, automação significa que cada lead, cliente e contacto passado recebe a mensagem correta no momento correto sem exigir esforço manual.
Construa estas quatro automações primeiro:
Sequência de boas-vindas ao lead: Acionada quando alguém envia um formulário de contacto ou liga para um orçamento. Envia uma confirmação imediata, um acompanhamento no dia 3 e um lembrete de orçamento no dia 7.
Sequência pós-trabalho: Acionada quando um trabalho é marcado como concluído no seu CRM. Envia um agradecimento no dia 1, um pedido de avaliação no dia 4 e um pedido de recomendação no dia 21.
Lembrete de manutenção anual: Acionado por aniversário de data de trabalho. Envia um lembrete de inspeção apropriado para a estação.
Sequência de re-engajamento: Acionada quando um contacto não tem engajamento de email por 12 meses. Envia uma oferta de reconquista seguida de uma verificação final.
Para orientação sobre estruturação de sequências de boas-vindas especificamente, o nosso guia sobre [melhores práticas de sequência de email de boas-vindas] cobre as estratégias exatas que se aplicam diretamente aos fluxos de trabalho de empreiteiros de coberturas.
Rastreamento do Que Realmente Importa
Os modelos e automação não significam nada se não estiver a medir resultados. Para garantir que campanhas de email são eficazes, rastreie taxas de abertura para medir o desempenho das linhas de assunto, taxas de clique para mostrar o quão envolvente é o seu conteúdo e taxas de conversão para medir o quão bem os seus emails levam a vendas.
Para empresas de coberturas especificamente, adicione uma métrica: taxa de orçamento para encerramento atribuída a email. Se um lead chegou através do seu website e recebeu três emails automatizados antes de agendar um trabalho, o email merece crédito por essa conversão.
As empresas que rastreiam fontes de marketing veem um ROI 58% mais alto, pois podem isolar canais de alto desempenho como email versus campanhas de mídia social com baixo desempenho.
Com que frequência deve uma empresa de coberturas enviar emails de marketing?
Para a maioria das empresas de coberturas, uma ou duas vezes por mês é o ritmo correto para contactos de lista geral. As sequências automatizadas podem enviar mais frequentemente em rajadas curtas sem fatigar a sua lista, porque são acionadas por comportamento específico ou marcos de trabalho em vez de broadcast num cronograma. Os boletins informativos são tipicamente enviados num cronograma consistente, seja diário, semanal, mensal ou trimestral. O quão frequentemente envia depende da sua largura de banda e objetivos.
Deve uma empresa de coberturas comprar listas de email?
Não. Evite comprar listas de email. Geralmente estão desatualizadas e não ajudam a conectar com pessoas que realmente precisam de um empreiteiro de coberturas. Construa a sua lista organicamente a partir de pedidos de orçamento, conclusões de trabalho, formulários de website e interações presenciais. Cada pessoa na sua lista deve ter optado por participar.
Qual é a melhor plataforma de email marketing para uma pequena empresa de coberturas?
A melhor plataforma para a sua empresa de coberturas depende se deseja uma ferramenta de email independente ou integrada ao seu CRM. Plataformas como Mailchimp, ActiveCampaign e Constant Contact todas suportam os fluxos de trabalho de automação descritos neste guia. Se usa um CRM específico de cobertura como JobNimbus, verifique se as suas ferramentas de email integradas podem lidar com sequências automatizadas antes de adicionar uma plataforma separada.
Como faço para aumentar a minha lista de email de coberturas?
Recolha emails em todos os pontos de contacto: formulários de pedido de orçamento, entrada de trabalho presencial, documentação pós-trabalho e pop-ups de website com um lead magnet relevante, como uma lista de verificação de manutenção de cobertura gratuita. Os formulários de captura de lead pedem aos visitantes do website que compartilhem informações de contacto em troca de algo valioso, como um desconto ou guia, convertendo-os imediatamente em leads. Treine a sua equipa para pedir um endereço de email em cada trabalho, mesmo para pequenos reparos.
