Configure email marketing na Shopify com ferramentas integradas ou aplicativos de terceiros. Aprenda automação, segmentação e conformidade em 5 passos principais.
A Shopify oferece um caminho direto da sua lista de clientes para a caixa de entrada deles, e a maioria dos lojistas subutiliza isso. Segundo um relatório de 2025 da HubSpot, o retorno médio sobre investimento em email marketing é de 36 euros para cada euro gasto. Para comerciantes Shopify especificamente, esse número é alcançável porque a sua loja já detém os dados de clientes necessários para tornar campanhas relevantes e oportunas. Este guia cobre exatamente como criar email marketing na Shopify, desde a sua primeira campanha até automação avançada, para que você comece a transformar inscritos em clientes recorrentes.
Pontos-Chave
Shopify Messaging está disponível nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus, com 10.000 emails grátis inclusos no início de cada mês.
Você pode lançar uma campanha indo para Marketing no painel de administrador, selecionando Criar Campanha e escolhendo Shopify Email. A partir daí, desenhe sua mensagem, selecione destinatários da sua lista de clientes e envie ou agende.
Emails segmentados geram 760% mais receita do que genéricos.
Emails de carrinho abandonado têm uma taxa de abertura de 45%, superior a qualquer email de marketing típico, e 11% deles resultam em recuperação de carrinho.
As melhores ferramentas para email marketing na Shopify em 2025 são Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp e Shopify Email. Omnisend e Klaviyo se destacam por automações focadas em ecommerce, segmentação e rastreamento de receita, enquanto Shopify Email oferece simplicidade e integração estreita.
Por Que Email Marketing Funciona para Lojas Shopify
Antes de mergulhar na configuração, ajuda compreender o peso real deste canal. Apesar da ideia errada de que email está morto, o número de usuários de email continua crescendo. A partir de 2024, existem 4,5 bilhões de usuários de email estimados em todo o mundo, com previsão de atingir 4,8 bilhões até 2027.
Para ecommerce especificamente, o comportamento é ainda mais atraente. Compradores de ecommerce preferem email para se conectar com marcas (até 60%), e entre todos os usuários de email, 88% verificam seu email diariamente. Esse tipo de acesso consistente é algo que redes sociais pagas e busca orgânica não conseguem igualar.
Comerciantes Shopify podem aproveitar o email marketing para distribuir newsletters, recibos, promoções e emails transacionais, como recuperação de carrinho abandonado ou mensagens de boas-vindas. Cada um desses pontos de contato serve um estágio diferente da jornada do cliente, oferecendo múltiplas oportunidades para gerar receita a partir de um único inscrito.
Configure email marketing na Shopify com ferramentas integradas ou aplicativos de terceiros. Aprenda automação, segmentação e conformidade em 5 passos principais.
A Shopify oferece um caminho direto da sua lista de clientes para a caixa de entrada deles, e a maioria dos lojistas subutiliza isso. Segundo um relatório de 2025 da HubSpot, o retorno médio sobre investimento em email marketing é de 36 euros para cada euro gasto. Para comerciantes Shopify especificamente, esse número é alcançável porque a sua loja já detém os dados de clientes necessários para tornar campanhas relevantes e oportunas. Este guia cobre exatamente como criar email marketing na Shopify, desde a sua primeira campanha até automação avançada, para que você comece a transformar inscritos em clientes recorrentes.
Pontos-Chave
Shopify Messaging está disponível nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus, com 10.000 emails grátis inclusos no início de cada mês.
Você pode lançar uma campanha indo para Marketing no painel de administrador, selecionando Criar Campanha e escolhendo Shopify Email. A partir daí, desenhe sua mensagem, selecione destinatários da sua lista de clientes e envie ou agende.
Emails segmentados geram 760% mais receita do que genéricos.
Emails de carrinho abandonado têm uma taxa de abertura de 45%, superior a qualquer email de marketing típico, e 11% deles resultam em recuperação de carrinho.
As melhores ferramentas para email marketing na Shopify em 2025 são Omnisend, Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp e Shopify Email. Omnisend e Klaviyo se destacam por automações focadas em ecommerce, segmentação e rastreamento de receita, enquanto Shopify Email oferece simplicidade e integração estreita.
Por Que Email Marketing Funciona para Lojas Shopify
Antes de mergulhar na configuração, ajuda compreender o peso real deste canal. Apesar da ideia errada de que email está morto, o número de usuários de email continua crescendo. A partir de 2024, existem 4,5 bilhões de usuários de email estimados em todo o mundo, com previsão de atingir 4,8 bilhões até 2027.
Para ecommerce especificamente, o comportamento é ainda mais atraente. Compradores de ecommerce preferem email para se conectar com marcas (até 60%), e entre todos os usuários de email, 88% verificam seu email diariamente. Esse tipo de acesso consistente é algo que redes sociais pagas e busca orgânica não conseguem igualar.
Comerciantes Shopify podem aproveitar o email marketing para distribuir newsletters, recibos, promoções e emails transacionais, como recuperação de carrinho abandonado ou mensagens de boas-vindas. Cada um desses pontos de contato serve um estágio diferente da jornada do cliente, oferecendo múltiplas oportunidades para gerar receita a partir de um único inscrito.
Escolhendo Sua Ferramenta de Email Marketing
A Shopify oferece dois caminhos principais: o aplicativo Shopify Messaging integrado ou uma integração de terceiros.
Shopify Messaging (Integrado)
A Shopify tem uma solução de email marketing integrada chamada Shopify Messaging. Ela permite criar, enviar e rastrear campanhas de email diretamente do painel de administrador da Shopify. Embora seja conveniente e razoavelmente precificada (incluindo 10.000 emails grátis por mês), oferece funcionalidade mais básica em comparação com aplicativos dedicados de email marketing.
Os templates modernos e personalizáveis do aplicativo e recursos como automação e segmentação aprimoram a eficiência do marketing. É elogiado por confiabilidade, entregabilidade robusta e uma interface amigável, com configuração rápida e suporte útil para resolver problemas e configurar automações.
O preço é simples: você pode enviar emails adicionais além dos 10.000 grátis a um custo de 0,75 euros por 1.000 emails adicionais até 300.000 emails. Após 300.000, seu preço é de aproximadamente 0,49 euros por 1.000 emails adicionais. Após 750.000, cai para aproximadamente 0,41 euros por 1.000.
Aplicativos de Terceiros
Shopify Messaging é excelente quando você está começando. Você vai querer fazer upgrade para uma plataforma dedicada quando começar a precisar de fluxos de automação avançados, marketing multicanal, segmentação de clientes mais profunda e melhor relatório de receita.
Opções populares e seus preços iniciais incluem:
Klaviyo: Grátis para até 250 contatos, depois a partir de 16 euros/mês. Klaviyo sincroniza dados da Shopify em milissegundos e unifica dados de mais de 350 integrações para aumentar o desempenho do marketing com campanhas, segmentação inteligente e fluxos de trabalho automatizados.
Omnisend: Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de 12 euros/mês. Forte em automações focadas em ecommerce e campanhas multicanal.
Mailchimp: Planos pagos a partir de 15 euros/mês. Uma boa opção para quem tem menos de 2.000 inscritos ou para quem se beneficiaria de landing pages, automações e análises avançadas.
Brevo: Plano gratuito disponível; planos integrados à Shopify começam em 3,75 euros/mês.
Para a maioria das lojas Shopify em estágio inicial, Shopify Messaging cobre o essencial. Uma vez que sua lista excede vários milhares de contatos e você precisa de automações acionadas por comportamento, Klaviyo ou Omnisend são as duas opções mais específicas para o propósito.
Como Criar Sua Primeira Campanha de Email na Shopify
Aqui está um processo passo a passo para configurar uma campanha usando o aplicativo nativo Shopify Messaging.
Acesse seu painel de administrador da Shopify e navegue até Marketing na barra lateral esquerda.
Clique em "Criar campanha" e selecione Shopify Email entre as opções.
Escolha um template. A Shopify fornece templates pré-fabricados para promoções, lançamentos de produtos, newsletters e mais. Selecione um que se adeque ao seu objetivo.
Customize o design. Adicione seu logo, cores da marca e blocos de produtos. Você pode usar templates marcados, adicionar produtos diretamente da sua loja e rastrear o desempenho facilmente.
Escreva o conteúdo do seu email. Defina uma linha de assunto, texto de pré-visualização e corpo. Mantenha sua linha de assunto específica e orientada para a ação. Para orientação, consulte nossas melhores práticas de linhas de assunto de email que aumentam as taxas de abertura em 27%.
Selecione seu público. Escolha entre sua lista de inscritos completa ou um segmento de cliente específico.
Defina um horário de envio. Você pode enviar imediatamente ou agendar para uma data e hora específicas.
Revise e envie. Verifique sua pré-visualização em desktop e mobile antes de confirmar.
As ferramentas de rastreamento mostram aberturas, cliques e conversões, que você pode revisar na seção Marketing do seu painel de administrador Shopify após o envio da campanha.
Construindo e Crescendo Sua Lista de Email
Uma campanha é tão boa quanto a lista que alcança. A Shopify oferece várias opções nativas e de terceiros para capturar inscritos.
Opt-in no checkout: A Shopify inclui uma caixa de consentimento de marketing no checkout. Ative-a em Configurações > Checkout para coletar inscritos no ponto de compra.
Aplicativo Shopify Forms: Embora a Shopify não tenha ferramentas integradas diretas para construção de lista de email, você pode facilmente integrar o aplicativo Shopify Forms para ajudar com necessidades de construção de lista. Use-o para criar pop-ups, formulários incorporados e flyouts.
Ímãs de chumbo: Ofereça algo em troca de um endereço de email, como um código de desconto, um guia para download ou uma oferta de primeira compra. Esses funcionam particularmente bem como pop-ups acionados por intenção de saída ou tempo na página.
Double opt-in: Use double opt-in para filtrar emails falsos e manter a entregabilidade alta. Está integrado ao Shopify Email.
A qualidade da lista importa tanto quanto o tamanho. Enviar para uma lista grande não limpa pode prejudicar sua reputação de domínio, especialmente se você tem coletado contatos há muito tempo sem limpeza, pois pode haver endereços de email inválidos ou inativos que se tornaram armadilhas de spam ou causam devoluções permanentes. Execute uma auditoria de lista antes de qualquer envio importante e suprima contatos que não se engajaram nos últimos 12 meses.
Segmentando Sua Lista de Email Shopify
Segmentação é onde o email marketing Shopify passa de funcional para alto desempenho. Emails segmentados geram 30% mais aberturas e 50% maiores taxas de cliques. O impacto na receita é ainda mais acentuado em escala.
Os segmentos de cliente integrados da Shopify permitem filtrar por:
Histórico de compras: Compradores de primeira vez, compradores recorrentes e clientes de alto valor cada um precisa de mensagens diferentes.
Gasto previsto: A Shopify tem uma ferramenta de segmentação "gasto previsto" que separa inscritos em níveis alto, médio e baixo.
Localização: O construtor de segmentos na Shopify permite criar grupos baseados no país de residência, estado ou província do cliente, e até por cidade.
Nível de engajamento: Separe inscritos ativos de inativos para que você possa executar campanhas de re-engajamento antes de remover contatos frios.
Segmentação de email significa dividir seus inscritos em grupos menores e mais específicos baseados em seu comportamento ou características, como o que compraram, com que frequência compram ou onde vivem. Em vez de enviar uma mensagem para todos, segmentação permite que você diga a coisa certa para a pessoa certa no momento certo.
Emails automatizados fazem o trabalho consistente que campanhas manuais não conseguem. Essas são as sequências principais que toda loja Shopify deve ter ativa.
Série de Boas-vindas
Estudos mostram que inscritos que recebem uma série de boas-vindas mostram 33% mais engajamento com emails futuros. Configure isso para disparar imediatamente após alguém se inscrever, depois faça acompanhamento com 1 a 2 emails adicionais nos próximos dias.
Para melhores práticas sobre estruturação dessa sequência, consulte nosso artigo sobre melhores práticas de sequência de email de boas-vindas.
Recuperação de Carrinho Abandonado
A taxa média de abandono de carrinho para lojas Shopify é pouco acima de 70%, praticamente idêntica ao benchmark de ecommerce mais amplo de 70,19% relatado pelo Baymard Institute em 2025.
A automação de re-engajamento de checkout abandonado permite enviar emails automatizados a clientes que adicionaram um produto ao carrinho e começaram o checkout, mas saíram antes de concluir a compra. A automação de checkout abandonado é criada e gerenciada no aplicativo Shopify Messaging.
Sequências de email automatizadas recuperam 10 a 20% de carrinhos abandonados. Uma sequência de três emails funciona bem: a primeira enviada uma hora após o abandono, a segunda 24 horas depois e a terceira 48 a 72 horas depois com um desconto opcional.
Acompanhamento Pós-Compra
Envie um email de agradecimento após cada pedido, depois acompanhe com dicas de uso do produto ou uma solicitação de avaliação. Isso constrói lealdade e gera prova social que melhora o desempenho de campanhas futuras.
Campanhas de Reconquista
Segmente clientes que não compraram nos últimos 60 a 90 dias. Uma oferta personalizada ou uma simples mensagem "sentimos sua falta" pode reativar uma porção significativa de seus clientes inativos.
Desenhando Emails Que Convertem
As decisões de design afetam se os inscritos leem ou deletam seu email. Mantenha esses princípios em cada envio:
Layout mobile-first: Mais de 60% dos emails são abertos em mobile. Seu design precisa renderizar claramente em tamanhos de tela pequenos antes de qualquer coisa.
CTA único e claro: Um call-to-action focado funciona melhor do que múltiplos botões concorrentes. Decida qual ação você quer que o leitor tome e torne essa a única opção.
Personalização no nível do produto: Puxe dados de clientes da Shopify para mostrar recomendações de produtos baseadas em compras anteriores. Personalização em email marketing oferece muitos benefícios, como oferecer descontos personalizados e recomendar produtos baseados no histórico de compras do cliente.
Prova social: Emails com prova social como avaliações podem aumentar as taxas de cliques em até 35%.
Rastreando Desempenho e Melhorando Resultados
Os recursos de análise e relatório da Shopify permitem rastrear o desempenho de suas campanhas de email. Essa abordagem orientada por dados ajuda você a entender o que funciona e o que não funciona, permitindo melhoria contínua.
As métricas principais para monitorar após cada campanha:
Taxa de abertura: Reflete a qualidade da linha de assunto e reputação do remetente.
Taxa de clique (CTR): Mede o quão atraente seu conteúdo e CTA são.
Taxa de conversão: Rastreia quantos cliques de email levaram a compras.
Receita por email: Calculada dividindo a receita da campanha pelo total de emails enviados.
Taxa de cancelamento de inscrição: Uma taxa crescente de cancelamento de inscrição sinaliza desalinhamento entre conteúdo e expectativas do público.
Execute testes A/B em linhas de assunto, horários de envio e CTAs para melhorar esses números ao longo do tempo. Até pequenos ganhos se compõem em uma lista de inscritos completa.
Como começo email marketing na Shopify gratuitamente?
Shopify Messaging está disponível nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus, com 10.000 emails grátis inclusos no início de cada mês. Instale o aplicativo Shopify Messaging da Shopify App Store, depois vá para Marketing no seu painel de administrador para criar sua primeira campanha. Você não paga nada até exceder 10.000 emails em um mês do calendário.
Shopify Email é suficiente, ou preciso de um aplicativo de terceiros?
Shopify Messaging é excelente quando você está começando. Você vai querer fazer upgrade para uma plataforma dedicada quando começar a precisar de fluxos de automação avançados, marketing multicanal, segmentação de clientes mais profunda e melhor relatório de receita. Klaviyo e Omnisend são os dois upgrades mais comuns para lojas em crescimento.
Com que frequência devo enviar emails para meus clientes Shopify?
Não existe frequência universal. Seus clientes mais leais podem estar interessados em receber atualizações diárias, enquanto novos contatos podem querer ouvir de você com menos frequência ou optar por receber apenas conteúdo promocional. Dar aos consumidores a opção de se engajarem com você em seu próprio ritmo pode ajudar a construir boa vontade e tornar os destinatários mais propensos a se engajarem com seus emails. Uma cadência padrão inicial é um a dois emails por semana, ajustada baseado em taxas de abertura e cancelamento de inscrição.
Que tipos de emails toda loja Shopify deve enviar?
No mínimo, configure uma série de boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado e acompanhamento pós-compra. Estratégias de email eficazes também usam campanhas promocionais, transacionais, de ciclo de vida do cliente e newsletter para atingir objetivos em torno de vendas, serviço, relacionamento com o cliente e lealdade do cliente, respectivamente. Adicione campanhas de reconquista e re-engajamento uma vez que suas automações principais estão funcionando.
Escolhendo Sua Ferramenta de Email Marketing
A Shopify oferece dois caminhos principais: o aplicativo Shopify Messaging integrado ou uma integração de terceiros.
Shopify Messaging (Integrado)
A Shopify tem uma solução de email marketing integrada chamada Shopify Messaging. Ela permite criar, enviar e rastrear campanhas de email diretamente do painel de administrador da Shopify. Embora seja conveniente e razoavelmente precificada (incluindo 10.000 emails grátis por mês), oferece funcionalidade mais básica em comparação com aplicativos dedicados de email marketing.
Os templates modernos e personalizáveis do aplicativo e recursos como automação e segmentação aprimoram a eficiência do marketing. É elogiado por confiabilidade, entregabilidade robusta e uma interface amigável, com configuração rápida e suporte útil para resolver problemas e configurar automações.
O preço é simples: você pode enviar emails adicionais além dos 10.000 grátis a um custo de 0,75 euros por 1.000 emails adicionais até 300.000 emails. Após 300.000, seu preço é de aproximadamente 0,49 euros por 1.000 emails adicionais. Após 750.000, cai para aproximadamente 0,41 euros por 1.000.
Aplicativos de Terceiros
Shopify Messaging é excelente quando você está começando. Você vai querer fazer upgrade para uma plataforma dedicada quando começar a precisar de fluxos de automação avançados, marketing multicanal, segmentação de clientes mais profunda e melhor relatório de receita.
Opções populares e seus preços iniciais incluem:
Klaviyo: Grátis para até 250 contatos, depois a partir de 16 euros/mês. Klaviyo sincroniza dados da Shopify em milissegundos e unifica dados de mais de 350 integrações para aumentar o desempenho do marketing com campanhas, segmentação inteligente e fluxos de trabalho automatizados.
Omnisend: Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de 12 euros/mês. Forte em automações focadas em ecommerce e campanhas multicanal.
Mailchimp: Planos pagos a partir de 15 euros/mês. Uma boa opção para quem tem menos de 2.000 inscritos ou para quem se beneficiaria de landing pages, automações e análises avançadas.
Brevo: Plano gratuito disponível; planos integrados à Shopify começam em 3,75 euros/mês.
Para a maioria das lojas Shopify em estágio inicial, Shopify Messaging cobre o essencial. Uma vez que sua lista excede vários milhares de contatos e você precisa de automações acionadas por comportamento, Klaviyo ou Omnisend são as duas opções mais específicas para o propósito.
Como Criar Sua Primeira Campanha de Email na Shopify
Aqui está um processo passo a passo para configurar uma campanha usando o aplicativo nativo Shopify Messaging.
Acesse seu painel de administrador da Shopify e navegue até Marketing na barra lateral esquerda.
Clique em "Criar campanha" e selecione Shopify Email entre as opções.
Escolha um template. A Shopify fornece templates pré-fabricados para promoções, lançamentos de produtos, newsletters e mais. Selecione um que se adeque ao seu objetivo.
Customize o design. Adicione seu logo, cores da marca e blocos de produtos. Você pode usar templates marcados, adicionar produtos diretamente da sua loja e rastrear o desempenho facilmente.
Escreva o conteúdo do seu email. Defina uma linha de assunto, texto de pré-visualização e corpo. Mantenha sua linha de assunto específica e orientada para a ação. Para orientação, consulte nossas melhores práticas de linhas de assunto de email que aumentam as taxas de abertura em 27%.
Selecione seu público. Escolha entre sua lista de inscritos completa ou um segmento de cliente específico.
Defina um horário de envio. Você pode enviar imediatamente ou agendar para uma data e hora específicas.
Revise e envie. Verifique sua pré-visualização em desktop e mobile antes de confirmar.
As ferramentas de rastreamento mostram aberturas, cliques e conversões, que você pode revisar na seção Marketing do seu painel de administrador Shopify após o envio da campanha.
Construindo e Crescendo Sua Lista de Email
Uma campanha é tão boa quanto a lista que alcança. A Shopify oferece várias opções nativas e de terceiros para capturar inscritos.
Opt-in no checkout: A Shopify inclui uma caixa de consentimento de marketing no checkout. Ative-a em Configurações > Checkout para coletar inscritos no ponto de compra.
Aplicativo Shopify Forms: Embora a Shopify não tenha ferramentas integradas diretas para construção de lista de email, você pode facilmente integrar o aplicativo Shopify Forms para ajudar com necessidades de construção de lista. Use-o para criar pop-ups, formulários incorporados e flyouts.
Ímãs de chumbo: Ofereça algo em troca de um endereço de email, como um código de desconto, um guia para download ou uma oferta de primeira compra. Esses funcionam particularmente bem como pop-ups acionados por intenção de saída ou tempo na página.
Double opt-in: Use double opt-in para filtrar emails falsos e manter a entregabilidade alta. Está integrado ao Shopify Email.
A qualidade da lista importa tanto quanto o tamanho. Enviar para uma lista grande não limpa pode prejudicar sua reputação de domínio, especialmente se você tem coletado contatos há muito tempo sem limpeza, pois pode haver endereços de email inválidos ou inativos que se tornaram armadilhas de spam ou causam devoluções permanentes. Execute uma auditoria de lista antes de qualquer envio importante e suprima contatos que não se engajaram nos últimos 12 meses.
Segmentando Sua Lista de Email Shopify
Segmentação é onde o email marketing Shopify passa de funcional para alto desempenho. Emails segmentados geram 30% mais aberturas e 50% maiores taxas de cliques. O impacto na receita é ainda mais acentuado em escala.
Os segmentos de cliente integrados da Shopify permitem filtrar por:
Histórico de compras: Compradores de primeira vez, compradores recorrentes e clientes de alto valor cada um precisa de mensagens diferentes.
Gasto previsto: A Shopify tem uma ferramenta de segmentação "gasto previsto" que separa inscritos em níveis alto, médio e baixo.
Localização: O construtor de segmentos na Shopify permite criar grupos baseados no país de residência, estado ou província do cliente, e até por cidade.
Nível de engajamento: Separe inscritos ativos de inativos para que você possa executar campanhas de re-engajamento antes de remover contatos frios.
Segmentação de email significa dividir seus inscritos em grupos menores e mais específicos baseados em seu comportamento ou características, como o que compraram, com que frequência compram ou onde vivem. Em vez de enviar uma mensagem para todos, segmentação permite que você diga a coisa certa para a pessoa certa no momento certo.
Emails automatizados fazem o trabalho consistente que campanhas manuais não conseguem. Essas são as sequências principais que toda loja Shopify deve ter ativa.
Série de Boas-vindas
Estudos mostram que inscritos que recebem uma série de boas-vindas mostram 33% mais engajamento com emails futuros. Configure isso para disparar imediatamente após alguém se inscrever, depois faça acompanhamento com 1 a 2 emails adicionais nos próximos dias.
Para melhores práticas sobre estruturação dessa sequência, consulte nosso artigo sobre melhores práticas de sequência de email de boas-vindas.
Recuperação de Carrinho Abandonado
A taxa média de abandono de carrinho para lojas Shopify é pouco acima de 70%, praticamente idêntica ao benchmark de ecommerce mais amplo de 70,19% relatado pelo Baymard Institute em 2025.
A automação de re-engajamento de checkout abandonado permite enviar emails automatizados a clientes que adicionaram um produto ao carrinho e começaram o checkout, mas saíram antes de concluir a compra. A automação de checkout abandonado é criada e gerenciada no aplicativo Shopify Messaging.
Sequências de email automatizadas recuperam 10 a 20% de carrinhos abandonados. Uma sequência de três emails funciona bem: a primeira enviada uma hora após o abandono, a segunda 24 horas depois e a terceira 48 a 72 horas depois com um desconto opcional.
Acompanhamento Pós-Compra
Envie um email de agradecimento após cada pedido, depois acompanhe com dicas de uso do produto ou uma solicitação de avaliação. Isso constrói lealdade e gera prova social que melhora o desempenho de campanhas futuras.
Campanhas de Reconquista
Segmente clientes que não compraram nos últimos 60 a 90 dias. Uma oferta personalizada ou uma simples mensagem "sentimos sua falta" pode reativar uma porção significativa de seus clientes inativos.
Desenhando Emails Que Convertem
As decisões de design afetam se os inscritos leem ou deletam seu email. Mantenha esses princípios em cada envio:
Layout mobile-first: Mais de 60% dos emails são abertos em mobile. Seu design precisa renderizar claramente em tamanhos de tela pequenos antes de qualquer coisa.
CTA único e claro: Um call-to-action focado funciona melhor do que múltiplos botões concorrentes. Decida qual ação você quer que o leitor tome e torne essa a única opção.
Personalização no nível do produto: Puxe dados de clientes da Shopify para mostrar recomendações de produtos baseadas em compras anteriores. Personalização em email marketing oferece muitos benefícios, como oferecer descontos personalizados e recomendar produtos baseados no histórico de compras do cliente.
Prova social: Emails com prova social como avaliações podem aumentar as taxas de cliques em até 35%.
Rastreando Desempenho e Melhorando Resultados
Os recursos de análise e relatório da Shopify permitem rastrear o desempenho de suas campanhas de email. Essa abordagem orientada por dados ajuda você a entender o que funciona e o que não funciona, permitindo melhoria contínua.
As métricas principais para monitorar após cada campanha:
Taxa de abertura: Reflete a qualidade da linha de assunto e reputação do remetente.
Taxa de clique (CTR): Mede o quão atraente seu conteúdo e CTA são.
Taxa de conversão: Rastreia quantos cliques de email levaram a compras.
Receita por email: Calculada dividindo a receita da campanha pelo total de emails enviados.
Taxa de cancelamento de inscrição: Uma taxa crescente de cancelamento de inscrição sinaliza desalinhamento entre conteúdo e expectativas do público.
Execute testes A/B em linhas de assunto, horários de envio e CTAs para melhorar esses números ao longo do tempo. Até pequenos ganhos se compõem em uma lista de inscritos completa.
Como começo email marketing na Shopify gratuitamente?
Shopify Messaging está disponível nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus, com 10.000 emails grátis inclusos no início de cada mês. Instale o aplicativo Shopify Messaging da Shopify App Store, depois vá para Marketing no seu painel de administrador para criar sua primeira campanha. Você não paga nada até exceder 10.000 emails em um mês do calendário.
Shopify Email é suficiente, ou preciso de um aplicativo de terceiros?
Shopify Messaging é excelente quando você está começando. Você vai querer fazer upgrade para uma plataforma dedicada quando começar a precisar de fluxos de automação avançados, marketing multicanal, segmentação de clientes mais profunda e melhor relatório de receita. Klaviyo e Omnisend são os dois upgrades mais comuns para lojas em crescimento.
Com que frequência devo enviar emails para meus clientes Shopify?
Não existe frequência universal. Seus clientes mais leais podem estar interessados em receber atualizações diárias, enquanto novos contatos podem querer ouvir de você com menos frequência ou optar por receber apenas conteúdo promocional. Dar aos consumidores a opção de se engajarem com você em seu próprio ritmo pode ajudar a construir boa vontade e tornar os destinatários mais propensos a se engajarem com seus emails. Uma cadência padrão inicial é um a dois emails por semana, ajustada baseado em taxas de abertura e cancelamento de inscrição.
Que tipos de emails toda loja Shopify deve enviar?
No mínimo, configure uma série de boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado e acompanhamento pós-compra. Estratégias de email eficazes também usam campanhas promocionais, transacionais, de ciclo de vida do cliente e newsletter para atingir objetivos em torno de vendas, serviço, relacionamento com o cliente e lealdade do cliente, respectivamente. Adicione campanhas de reconquista e re-engajamento uma vez que suas automações principais estão funcionando.
