Email marketing é o canal com melhor ROI disponível para comerciantes Shopify, e os dados comprovam isso claramente. Email marketing gera o maior ROI para lojas Shopify, com retorno de 42:1, o que significa que cada euro investido retorna 42 euros em receita. Porém, a maioria dos proprietários de lojas ou ignora completamente, confia em envios esporádicos sem estratégia, ou deixa seus fluxos de automação incompletos. Este guia cobre exatamente como fazer email marketing no Shopify, desde escolher a ferramenta certa até construir automações que geram receita 24 horas por dia.
Pontos Principais
87% dos líderes de marketing dizem que email marketing é crítico para o sucesso da sua empresa, tornando-o a base de qualquer estratégia séria de crescimento no Shopify.
Todo mês, você pode enviar até 10.000 emails gratuitamente usando a ferramenta nativa do Shopify, e após isso, o custo é de apenas 1 euro por 1.000 emails adicionais.
Em 2024, emails automatizados representaram 37% de todas as vendas geradas por email apesar de compreender apenas 2% do volume de emails. Automação, não volume, é o que gera resultados.
A taxa média de abandono de carrinho para lojas Shopify é pouco acima de 70%, tornando emails de carrinho abandonado uma das automações mais lucrativas que você pode configurar.
Segmentação e personalização amplificam seus resultados significativamente. Campanhas que usam segmentação de público veem um aumento médio de receita de 760%.
Suas Duas Opções: Ferramenta Nativa do Shopify vs. Aplicativos de Terceiros
Antes de construir sua primeira campanha, você precisa escolher uma plataforma. O Shopify oferece uma opção nativa, e a loja de aplicativos oferece alternativas mais poderosas.
Shopify Messaging (Nativa)
Shopify Messaging, anteriormente conhecida como Shopify Email, ajuda você a expandir seu negócio, impulsionar vendas e manter contato com clientes. Você pode criar e enviar campanhas de email e SMS diretamente do seu painel Shopify para compartilhar novos produtos, promoções e atualizações com assinantes.
Seu logotipo, produtos e cores da loja são aplicados automaticamente aos templates de email. Você pode começar com templates existentes, adicionar seções dinâmicas de produtos para exibir bestsellers e produtos adicionados recentemente, e usar a ferramenta de IA Sidekick do Shopify para gerar cópias alinhadas com sua marca.
Email marketing é o canal com melhor ROI disponível para comerciantes Shopify, e os dados comprovam isso claramente. Email marketing gera o maior ROI para lojas Shopify, com retorno de 42:1, o que significa que cada euro investido retorna 42 euros em receita. Porém, a maioria dos proprietários de lojas ou ignora completamente, confia em envios esporádicos sem estratégia, ou deixa seus fluxos de automação incompletos. Este guia cobre exatamente como fazer email marketing no Shopify, desde escolher a ferramenta certa até construir automações que geram receita 24 horas por dia.
Pontos Principais
87% dos líderes de marketing dizem que email marketing é crítico para o sucesso da sua empresa, tornando-o a base de qualquer estratégia séria de crescimento no Shopify.
Todo mês, você pode enviar até 10.000 emails gratuitamente usando a ferramenta nativa do Shopify, e após isso, o custo é de apenas 1 euro por 1.000 emails adicionais.
Em 2024, emails automatizados representaram 37% de todas as vendas geradas por email apesar de compreender apenas 2% do volume de emails. Automação, não volume, é o que gera resultados.
A taxa média de abandono de carrinho para lojas Shopify é pouco acima de 70%, tornando emails de carrinho abandonado uma das automações mais lucrativas que você pode configurar.
Segmentação e personalização amplificam seus resultados significativamente. Campanhas que usam segmentação de público veem um aumento médio de receita de 760%.
Suas Duas Opções: Ferramenta Nativa do Shopify vs. Aplicativos de Terceiros
Antes de construir sua primeira campanha, você precisa escolher uma plataforma. O Shopify oferece uma opção nativa, e a loja de aplicativos oferece alternativas mais poderosas.
Shopify Messaging (Nativa)
Shopify Messaging, anteriormente conhecida como Shopify Email, ajuda você a expandir seu negócio, impulsionar vendas e manter contato com clientes. Você pode criar e enviar campanhas de email e SMS diretamente do seu painel Shopify para compartilhar novos produtos, promoções e atualizações com assinantes.
Seu logotipo, produtos e cores da loja são aplicados automaticamente aos templates de email. Você pode começar com templates existentes, adicionar seções dinâmicas de produtos para exibir bestsellers e produtos adicionados recentemente, e usar a ferramenta de IA Sidekick do Shopify para gerar cópias alinhadas com sua marca.
Shopify Email é acessível, fácil de usar e ótima para enviar campanhas regulares sem custos altos. É o ponto de partida certo para a maioria das lojas novas ou em estágio inicial.
Aplicativos de Terceiros: Klaviyo e Omnisend
Para lojas que estão crescendo e precisam de segmentação mais profunda, análises preditivas ou fluxos multicanal, ferramentas de terceiros começam a compensar o investimento.
Klaviyo é o aplicativo de email marketing mais amplamente usado para lojas Shopify sérias. Unifica dados de mais de 350 integrações e mais de 117.000 marcas usam Klaviyo e Shopify juntos para crescer mais rápido com emails personalizados, SMS, mensagens WhatsApp e ferramentas de atendimento ao cliente com IA. A integração do Shopify com Klaviyo é particularmente bem desenvolvida. O Shopify mantém uma participação de 11% na empresa e a recomenda como plataforma de email marketing para comerciantes Shopify Plus.
Omnisend é uma alternativa forte, especialmente para lojas que querem email e SMS em uma única plataforma sem uma curva de aprendizado íngreme. Omnisend funciona para lojas de ecommerce de todos os tamanhos que desejam email e SMS marketing sem complicações. Configure campanhas rapidamente, pague menos mensalmente e ainda assim alcance clientes por email e texto.
A decisão é simples: Shopify Email é acessível e fácil de usar para enviar campanhas regulares. Klaviyo é mais caro, mas oferece ferramentas avançadas como segmentação profunda, automação e análises detalhadas. Se você quer personalização em nível empresarial e pode arcar com o custo, Klaviyo é a escolha mais forte.
Passo 1: Construir Sua Lista de Email
Nenhuma plataforma importa sem assinantes. Sua lista é o ativo.
As táticas mais eficazes de construção de listas para lojas Shopify incluem:
Pop-ups com isca de lead: A maioria das pessoas espera algo em troca de fornecer seu endereço de email. Sempre deve haver algum tipo de oferta para inscrição na sua lista de email. Um desconto de 10%, frete grátis no primeiro pedido ou acesso antecipado a novos lançamentos funcionam bem.
Opt-in no checkout: Torne a caixa de inscrição de email visível durante o checkout. O Shopify inclui isso por padrão.
Formulários incorporados: Coloque formulários de inscrição na página inicial, rodapé e páginas de produtos.
Double opt-in: Use double opt-in para filtrar emails falsos e proteger sua capacidade de entrega.
22 a 30% das listas de email desativam anualmente por meio de cancelamentos de inscrição e devoluções, o que significa que você precisa capturar 2 a 3% de novos assinantes por mês apenas para manter o crescimento líquido da lista. Trate a construção de listas como uma atividade contínua, não um setup único.
Passo 2: Criar Sua Primeira Campanha no Shopify Messaging
Aqui está como criar uma campanha usando a ferramenta nativa do Shopify:
No seu painel Shopify, vá para Apps (Aplicativos) > Messaging (Mensagens).
Clique em Create campaign (Criar campanha).
Selecione entre uma variedade de templates com marca. Alguns templates incluem automaticamente ativos da sua loja, como seu logotipo, produtos e cores.
Adicione sua linha de assunto. Ao configurar uma campanha de email marketing, você precisa adicionar uma linha de assunto. Você pode incluir caracteres internacionais e emojis nas linhas de assunto.
Envie sua campanha de email marketing para todos os seus assinantes de email ou para segmentos de clientes específicos.
Quando você escolher enviar ou agendar seu email, um tempo futuro sugerido é exibido com um badge Suggested ao lado. O tempo sugerido é baseado em dados do Shopify e otimizado para a melhor taxa de cliques.
Envie um email de teste primeiro para revisar como aparece na caixa de entrada antes de enviar para toda a sua lista.
Para orientação sobre linhas de assunto, nosso post sobre [melhores práticas de linhas de assunto de email que aumentam as taxas de abertura em 27%] cobre os padrões exatos que geram cliques.
Passo 3: Configurar Seus Fluxos de Automação Principais
Automações são onde email marketing no Shopify gera mais receita por envio. Fluxos de email automatizados são o motor do ROI de email. Eles funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem esforço manual e consistentemente superam campanhas transmitidas. Receita de email automatizado representa 29 a 38% da receita total de email de apenas 2 a 5% dos envios.
Estes são os quatro fluxos que todo armazém Shopify deve ter ativo:
Série de Boas-vindas
Emails de série de boas-vindas geram a maior receita por destinatário, com 2,65 euros por email enviado. Envie o primeiro email imediatamente após a inscrição. O segundo email (enviado 1 a 2 dias depois) deve introduzir seus bestsellers. O terceiro deve construir história da marca ou prova social.
Emails de volta ao estoque e boas-vindas são os mais convertidos, com 5,84% e 2,84%, respectivamente.
Para uma estrutura comprovada de sequência de boas-vindas, consulte [melhores práticas de sequência de email de boas-vindas: 7 estratégias comprovadas].
Recuperação de Carrinho Abandonado
A taxa média de abandono de carrinho para lojas Shopify é pouco acima de 70%. Em termos práticos, aproximadamente sete em cada dez compradores Shopify adicionam itens ao carrinho, mas saem antes de pagar.
Emails de carrinho abandonado são seu caminho mais rápido para recuperar receita. Este tipo de campanha de email marketing tem uma taxa de abertura de mais de 40%, uma melhoria marcante em relação ao benchmark de 21% para emails de varejo geral. Um em cada dois destinatários de email de abandono de carrinho clicará nele, e metade fará uma compra como resultado.
Uma campanha ideal de email de carrinho abandonado no Shopify deve ter 3 a 5 lembretes de email que podem ajudar a recuperar pelo menos 10 a 20% das vendas perdidas. Envie o primeiro email dentro de uma hora do abandono, o segundo em 24 horas e o terceiro em 48 a 72 horas.
Fluxo Pós-Compra
Apenas 34% das lojas Shopify têm fluxos de upsell pós-compra ativos, o que representa uma oportunidade significativa perdida. Uma sequência pós-compra deve incluir: confirmação de pedido com prova social, um email de uso de produto ou educação 3 a 5 dias depois, e um email de venda cruzada ou reabastecimento 2 a 3 semanas após a entrega.
Fluxo de Reconquista
Fluxos de reconquista reativam 3 a 8% de clientes desativados. Direcione clientes que não compraram em 90 a 180 dias com uma oferta atraente. Se não se envolverem após 2 a 3 tentativas, remova-os da sua lista ativa para proteger a capacidade de entrega.
Passo 4: Segmentar Sua Lista
Enviar o mesmo email para toda a sua lista é o erro mais comum cometido pelos comerciantes Shopify. A segmentação determina diretamente quanto de receita seus emails geram.
Campanhas que usam segmentação de público veem um aumento médio de receita de 760%.
Com segmentação de email no Shopify, você pode direcionar grupos de clientes específicos com base em seu comportamento, histórico de compras ou localização.
Segmentos úteis para construir imediatamente:
Compradores pela primeira vez (incentivar uma segunda compra)
Clientes VIP (top 20% por gasto, recompense com exclusivas)
Clientes inativos (nenhuma compra em 90+ dias)
Abandonadores de navegação (visualizaram produtos mas não adicionaram ao carrinho)
Compradores de categoria de produto (compraram em uma categoria específica)
Você também pode criar segmentos de clientes para direcionar um público específico de seus clientes com base no idioma, o que é útil para lojas internacionais.
Um email bem projetado que cai em spam não vale nada. A capacidade de entrega determina se suas campanhas chegam à caixa de entrada.
Práticas principais de capacidade de entrega para lojas Shopify:
Autentique seu domínio. Configure registros SPF, DKIM e DMARC através do seu provedor de DNS. Isso confirma aos provedores de caixa de entrada que você é um remetente legítimo.
Evite palavras de acionamento de spam. Frases como "GRÁTIS!!!" ou "URGENTE" aumentam as capturas por filtros de spam. Evite frases spammy e mantenha seu índice de imagem para texto equilibrado, pois muitas imagens podem acionar filtros de spam.
Limpe sua lista regularmente. Remova assinantes não engajados para melhorar a capacidade de entrega. A maioria das plataformas de email permite suprimir contatos que não abriram em 90 a 180 dias.
Mantenha um volume de envio consistente. Picos repentinos no volume de envio (como enviar para uma lista fria depois de meses de silêncio) acionam filtros de spam.
Monitore sua taxa de rejeição. A taxa média de cancelamento de inscrição em ecommerce é 0,19%, então tente manter menos que isso para ficar à frente dos concorrentes.
Passo 6: Rastrear as Métricas Certas
Medir campanhas de email marketing é uma parte importante de qualquer estratégia de marketing de marca. Métricas de email marketing indicam quais linhas de assunto funcionam melhor, quem está clicando em quê e se seus emails estão sendo lidos pelos destinatários pretendidos.
As métricas que mais importam para email marketing no Shopify:
Métrica
O que Observar
Taxa de abertura
A média de ecommerce é em torno de 30,7% (nota: inflação por Apple MPP)
Taxa de cliques
Em 2024, a taxa média de cliques de email de marketing foi 2,62%
Taxa de conversão
Mensagens automatizadas têm taxas de conversão de cerca de 1% a 6%
Receita por email
Compare com sua automação tipo
Taxa de cancelamento de inscrição
Mantenha abaixo de 0,19%
O Shopify combina sua análise de loja com métricas de email, fornecendo um painel focado em ecommerce com dados em tempo real. Use isso para rastrear pedidos totais e receita atribuídos diretamente a cada campanha ou automação.
Enviar para sua lista completa toda vez. Use segmentos. Relevância impulsiona cliques.
Negligenciar design mobile. Certifique-se de que seu serviço de email marketing oferece templates responsivos. As práticas amigáveis ao mobile incluem escrever linhas de assunto de email curtas com nove palavras ou menos e usar imagens limitadas e adequadamente dimensionadas.
Enviar em excesso. Enviar muitos emails em um curto período pode irritar seus assinantes e levar a taxas de cancelamento de inscrição mais altas. Excesso de comunicação faz seus emails parecerem spammy e podem prejudicar a reputação da sua marca.
Ignorar automação em favor de campanhas transmitidas. 2% do volume total de email representou 30% de todas as vendas impulsionadas por email em 2025, e esses 2% foram automações de email.
Não testar linhas de assunto. Testes A/B em linhas de assunto é uma das formas mais rápidas de aumentar as taxas de abertura sem mudar mais nada.
Perguntas Frequentes
Quanto custa email marketing no Shopify?
Todo mês, você pode enviar até 10.000 emails manuais ou automatizados gratuitamente. Após isso, o custo é de 1 euro por 1.000 emails adicionais, ou 0,001 euros por email. Todos os comerciantes com planos Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus podem usar Shopify Messaging. Ferramentas de terceiros como Klaviyo e Omnisend têm seu próprio preço com base no tamanho da lista de contatos.
Posso fazer email marketing no Shopify sem um aplicativo de terceiro?
Sim. Shopify Messaging pode ajudar você a expandir seu negócio, impulsionar vendas e manter contato com clientes. Você pode criar e enviar campanhas de email e SMS diretamente do seu painel Shopify, e também criar automações de email marketing. Para a maioria das lojas com menos de 10.000 contatos e necessidades de automação diretas, a ferramenta nativa é suficiente.
Que tipos de emails devo enviar como loja Shopify?
Os emails de prioridade mais alta são sequências de boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, acompanhamentos pós-compra e campanhas de reconquista. Além dessas automações principais, campanhas promocionais (lançamentos de produtos, vendas sazonais e ofertas exclusivas para assinantes) devem complementar seus fluxos automatizados. Os objetivos mais populares para estratégias de email marketing são conscientização de produto e promoções de produto, com 16% dos profissionais de email marketing nomeando cada um como sua principal prioridade.
Como melhoro minhas taxas de abertura de email no Shopify?
Três fatores têm o maior impacto: qualidade da linha de assunto, reconhecimento do nome do remetente e tempo de envio. Campanhas de email veem as taxas de abertura mais altas logo após os profissionais de marketing as enviam, com 21,2% de todas as aberturas de email ocorrendo dentro da primeira hora. Segmente sua lista para que os emails sejam relevantes para cada destinatário, use um nome de remetente reconhecível (nome da sua marca, não "noreply"), e teste tempos de envio com base no comportamento do seu público. O recurso de tempo de envio sugerido do Shopify Messaging usa dados da plataforma para recomendar o tempo mais provável de gerar cliques.
Shopify Email é acessível, fácil de usar e ótima para enviar campanhas regulares sem custos altos. É o ponto de partida certo para a maioria das lojas novas ou em estágio inicial.
Aplicativos de Terceiros: Klaviyo e Omnisend
Para lojas que estão crescendo e precisam de segmentação mais profunda, análises preditivas ou fluxos multicanal, ferramentas de terceiros começam a compensar o investimento.
Klaviyo é o aplicativo de email marketing mais amplamente usado para lojas Shopify sérias. Unifica dados de mais de 350 integrações e mais de 117.000 marcas usam Klaviyo e Shopify juntos para crescer mais rápido com emails personalizados, SMS, mensagens WhatsApp e ferramentas de atendimento ao cliente com IA. A integração do Shopify com Klaviyo é particularmente bem desenvolvida. O Shopify mantém uma participação de 11% na empresa e a recomenda como plataforma de email marketing para comerciantes Shopify Plus.
Omnisend é uma alternativa forte, especialmente para lojas que querem email e SMS em uma única plataforma sem uma curva de aprendizado íngreme. Omnisend funciona para lojas de ecommerce de todos os tamanhos que desejam email e SMS marketing sem complicações. Configure campanhas rapidamente, pague menos mensalmente e ainda assim alcance clientes por email e texto.
A decisão é simples: Shopify Email é acessível e fácil de usar para enviar campanhas regulares. Klaviyo é mais caro, mas oferece ferramentas avançadas como segmentação profunda, automação e análises detalhadas. Se você quer personalização em nível empresarial e pode arcar com o custo, Klaviyo é a escolha mais forte.
Passo 1: Construir Sua Lista de Email
Nenhuma plataforma importa sem assinantes. Sua lista é o ativo.
As táticas mais eficazes de construção de listas para lojas Shopify incluem:
Pop-ups com isca de lead: A maioria das pessoas espera algo em troca de fornecer seu endereço de email. Sempre deve haver algum tipo de oferta para inscrição na sua lista de email. Um desconto de 10%, frete grátis no primeiro pedido ou acesso antecipado a novos lançamentos funcionam bem.
Opt-in no checkout: Torne a caixa de inscrição de email visível durante o checkout. O Shopify inclui isso por padrão.
Formulários incorporados: Coloque formulários de inscrição na página inicial, rodapé e páginas de produtos.
Double opt-in: Use double opt-in para filtrar emails falsos e proteger sua capacidade de entrega.
22 a 30% das listas de email desativam anualmente por meio de cancelamentos de inscrição e devoluções, o que significa que você precisa capturar 2 a 3% de novos assinantes por mês apenas para manter o crescimento líquido da lista. Trate a construção de listas como uma atividade contínua, não um setup único.
Passo 2: Criar Sua Primeira Campanha no Shopify Messaging
Aqui está como criar uma campanha usando a ferramenta nativa do Shopify:
No seu painel Shopify, vá para Apps (Aplicativos) > Messaging (Mensagens).
Clique em Create campaign (Criar campanha).
Selecione entre uma variedade de templates com marca. Alguns templates incluem automaticamente ativos da sua loja, como seu logotipo, produtos e cores.
Adicione sua linha de assunto. Ao configurar uma campanha de email marketing, você precisa adicionar uma linha de assunto. Você pode incluir caracteres internacionais e emojis nas linhas de assunto.
Envie sua campanha de email marketing para todos os seus assinantes de email ou para segmentos de clientes específicos.
Quando você escolher enviar ou agendar seu email, um tempo futuro sugerido é exibido com um badge Suggested ao lado. O tempo sugerido é baseado em dados do Shopify e otimizado para a melhor taxa de cliques.
Envie um email de teste primeiro para revisar como aparece na caixa de entrada antes de enviar para toda a sua lista.
Para orientação sobre linhas de assunto, nosso post sobre [melhores práticas de linhas de assunto de email que aumentam as taxas de abertura em 27%] cobre os padrões exatos que geram cliques.
Passo 3: Configurar Seus Fluxos de Automação Principais
Automações são onde email marketing no Shopify gera mais receita por envio. Fluxos de email automatizados são o motor do ROI de email. Eles funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem esforço manual e consistentemente superam campanhas transmitidas. Receita de email automatizado representa 29 a 38% da receita total de email de apenas 2 a 5% dos envios.
Estes são os quatro fluxos que todo armazém Shopify deve ter ativo:
Série de Boas-vindas
Emails de série de boas-vindas geram a maior receita por destinatário, com 2,65 euros por email enviado. Envie o primeiro email imediatamente após a inscrição. O segundo email (enviado 1 a 2 dias depois) deve introduzir seus bestsellers. O terceiro deve construir história da marca ou prova social.
Emails de volta ao estoque e boas-vindas são os mais convertidos, com 5,84% e 2,84%, respectivamente.
Para uma estrutura comprovada de sequência de boas-vindas, consulte [melhores práticas de sequência de email de boas-vindas: 7 estratégias comprovadas].
Recuperação de Carrinho Abandonado
A taxa média de abandono de carrinho para lojas Shopify é pouco acima de 70%. Em termos práticos, aproximadamente sete em cada dez compradores Shopify adicionam itens ao carrinho, mas saem antes de pagar.
Emails de carrinho abandonado são seu caminho mais rápido para recuperar receita. Este tipo de campanha de email marketing tem uma taxa de abertura de mais de 40%, uma melhoria marcante em relação ao benchmark de 21% para emails de varejo geral. Um em cada dois destinatários de email de abandono de carrinho clicará nele, e metade fará uma compra como resultado.
Uma campanha ideal de email de carrinho abandonado no Shopify deve ter 3 a 5 lembretes de email que podem ajudar a recuperar pelo menos 10 a 20% das vendas perdidas. Envie o primeiro email dentro de uma hora do abandono, o segundo em 24 horas e o terceiro em 48 a 72 horas.
Fluxo Pós-Compra
Apenas 34% das lojas Shopify têm fluxos de upsell pós-compra ativos, o que representa uma oportunidade significativa perdida. Uma sequência pós-compra deve incluir: confirmação de pedido com prova social, um email de uso de produto ou educação 3 a 5 dias depois, e um email de venda cruzada ou reabastecimento 2 a 3 semanas após a entrega.
Fluxo de Reconquista
Fluxos de reconquista reativam 3 a 8% de clientes desativados. Direcione clientes que não compraram em 90 a 180 dias com uma oferta atraente. Se não se envolverem após 2 a 3 tentativas, remova-os da sua lista ativa para proteger a capacidade de entrega.
Passo 4: Segmentar Sua Lista
Enviar o mesmo email para toda a sua lista é o erro mais comum cometido pelos comerciantes Shopify. A segmentação determina diretamente quanto de receita seus emails geram.
Campanhas que usam segmentação de público veem um aumento médio de receita de 760%.
Com segmentação de email no Shopify, você pode direcionar grupos de clientes específicos com base em seu comportamento, histórico de compras ou localização.
Segmentos úteis para construir imediatamente:
Compradores pela primeira vez (incentivar uma segunda compra)
Clientes VIP (top 20% por gasto, recompense com exclusivas)
Clientes inativos (nenhuma compra em 90+ dias)
Abandonadores de navegação (visualizaram produtos mas não adicionaram ao carrinho)
Compradores de categoria de produto (compraram em uma categoria específica)
Você também pode criar segmentos de clientes para direcionar um público específico de seus clientes com base no idioma, o que é útil para lojas internacionais.
Um email bem projetado que cai em spam não vale nada. A capacidade de entrega determina se suas campanhas chegam à caixa de entrada.
Práticas principais de capacidade de entrega para lojas Shopify:
Autentique seu domínio. Configure registros SPF, DKIM e DMARC através do seu provedor de DNS. Isso confirma aos provedores de caixa de entrada que você é um remetente legítimo.
Evite palavras de acionamento de spam. Frases como "GRÁTIS!!!" ou "URGENTE" aumentam as capturas por filtros de spam. Evite frases spammy e mantenha seu índice de imagem para texto equilibrado, pois muitas imagens podem acionar filtros de spam.
Limpe sua lista regularmente. Remova assinantes não engajados para melhorar a capacidade de entrega. A maioria das plataformas de email permite suprimir contatos que não abriram em 90 a 180 dias.
Mantenha um volume de envio consistente. Picos repentinos no volume de envio (como enviar para uma lista fria depois de meses de silêncio) acionam filtros de spam.
Monitore sua taxa de rejeição. A taxa média de cancelamento de inscrição em ecommerce é 0,19%, então tente manter menos que isso para ficar à frente dos concorrentes.
Passo 6: Rastrear as Métricas Certas
Medir campanhas de email marketing é uma parte importante de qualquer estratégia de marketing de marca. Métricas de email marketing indicam quais linhas de assunto funcionam melhor, quem está clicando em quê e se seus emails estão sendo lidos pelos destinatários pretendidos.
As métricas que mais importam para email marketing no Shopify:
Métrica
O que Observar
Taxa de abertura
A média de ecommerce é em torno de 30,7% (nota: inflação por Apple MPP)
Taxa de cliques
Em 2024, a taxa média de cliques de email de marketing foi 2,62%
Taxa de conversão
Mensagens automatizadas têm taxas de conversão de cerca de 1% a 6%
Receita por email
Compare com sua automação tipo
Taxa de cancelamento de inscrição
Mantenha abaixo de 0,19%
O Shopify combina sua análise de loja com métricas de email, fornecendo um painel focado em ecommerce com dados em tempo real. Use isso para rastrear pedidos totais e receita atribuídos diretamente a cada campanha ou automação.
Enviar para sua lista completa toda vez. Use segmentos. Relevância impulsiona cliques.
Negligenciar design mobile. Certifique-se de que seu serviço de email marketing oferece templates responsivos. As práticas amigáveis ao mobile incluem escrever linhas de assunto de email curtas com nove palavras ou menos e usar imagens limitadas e adequadamente dimensionadas.
Enviar em excesso. Enviar muitos emails em um curto período pode irritar seus assinantes e levar a taxas de cancelamento de inscrição mais altas. Excesso de comunicação faz seus emails parecerem spammy e podem prejudicar a reputação da sua marca.
Ignorar automação em favor de campanhas transmitidas. 2% do volume total de email representou 30% de todas as vendas impulsionadas por email em 2025, e esses 2% foram automações de email.
Não testar linhas de assunto. Testes A/B em linhas de assunto é uma das formas mais rápidas de aumentar as taxas de abertura sem mudar mais nada.
Perguntas Frequentes
Quanto custa email marketing no Shopify?
Todo mês, você pode enviar até 10.000 emails manuais ou automatizados gratuitamente. Após isso, o custo é de 1 euro por 1.000 emails adicionais, ou 0,001 euros por email. Todos os comerciantes com planos Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus podem usar Shopify Messaging. Ferramentas de terceiros como Klaviyo e Omnisend têm seu próprio preço com base no tamanho da lista de contatos.
Posso fazer email marketing no Shopify sem um aplicativo de terceiro?
Sim. Shopify Messaging pode ajudar você a expandir seu negócio, impulsionar vendas e manter contato com clientes. Você pode criar e enviar campanhas de email e SMS diretamente do seu painel Shopify, e também criar automações de email marketing. Para a maioria das lojas com menos de 10.000 contatos e necessidades de automação diretas, a ferramenta nativa é suficiente.
Que tipos de emails devo enviar como loja Shopify?
Os emails de prioridade mais alta são sequências de boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, acompanhamentos pós-compra e campanhas de reconquista. Além dessas automações principais, campanhas promocionais (lançamentos de produtos, vendas sazonais e ofertas exclusivas para assinantes) devem complementar seus fluxos automatizados. Os objetivos mais populares para estratégias de email marketing são conscientização de produto e promoções de produto, com 16% dos profissionais de email marketing nomeando cada um como sua principal prioridade.
Como melhoro minhas taxas de abertura de email no Shopify?
Três fatores têm o maior impacto: qualidade da linha de assunto, reconhecimento do nome do remetente e tempo de envio. Campanhas de email veem as taxas de abertura mais altas logo após os profissionais de marketing as enviam, com 21,2% de todas as aberturas de email ocorrendo dentro da primeira hora. Segmente sua lista para que os emails sejam relevantes para cada destinatário, use um nome de remetente reconhecível (nome da sua marca, não "noreply"), e teste tempos de envio com base no comportamento do seu público. O recurso de tempo de envio sugerido do Shopify Messaging usa dados da plataforma para recomendar o tempo mais provável de gerar cliques.
